201*年終總結(jié)娟

年終總結(jié)

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼我們即將送走充實(shí)的201*，迎來(lái)嶄新的201*。201*對(duì)我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，在這一年里我離開了校園，并且非常幸運(yùn)的進(jìn)入了眾一。在這一年里我從一名學(xué)生變成了一名工作者，也意味著我從被養(yǎng)活變成了養(yǎng)活自己。在這一年里我知道了自己要逐漸褪去懵懂稚嫩，演練成熟和穩(wěn)重，少了幾分恣意，多了幾分責(zé)任。從五月進(jìn)入公司至今共八個(gè)月，前四個(gè)月在業(yè)務(wù)部擔(dān)任客戶經(jīng)理，后四個(gè)月在風(fēng)控部擔(dān)任信審員，現(xiàn)就這八個(gè)月的工作狀況總結(jié)如下：

在業(yè)務(wù)部，主要工作是下戶調(diào)查，并清晰明白地將所查實(shí)情真實(shí)地反映在報(bào)告當(dāng)中。作為客戶經(jīng)理，除了具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)之外，還應(yīng)當(dāng)具有敏銳的觀察能力和與客戶高效的溝通能力，并且具有大膽的懷疑精神。在這期間，我跟過(guò)四個(gè)項(xiàng)目，撰寫了兩份項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告，上過(guò)一次會(huì)，準(zhǔn)備過(guò)多份反擔(dān)保文本，參與過(guò)面簽，辦理過(guò)公證、房產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押等，這些經(jīng)歷讓我受益頗多，也養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。首先，若要出去辦事，我會(huì)在前一天就做好準(zhǔn)備，列清單一一核對(duì)準(zhǔn)備事項(xiàng)，盡量不漏不錯(cuò)。其次，學(xué)會(huì)了做筆記，記下不懂的地方和了解的新的知識(shí)，記錄每天辦過(guò)的事情，即寫工作日志。在業(yè)務(wù)部我大致熟悉了項(xiàng)目流程，為后期進(jìn)入風(fēng)控部打下了基礎(chǔ)。

在風(fēng)控部，作為信審員的我，到目前為止工作內(nèi)容如下：

第一，反擔(dān)保文本審核，共70筆，簽呈64筆。反擔(dān)保文本審核看似簡(jiǎn)單，卻是個(gè)極為細(xì)致的活，半點(diǎn)馬虎不得。而且由于在業(yè)務(wù)部待過(guò)的基礎(chǔ)，在最開始的時(shí)候我對(duì)這個(gè)審核有些看輕，未引起重視。然而在后期的歸檔中，問(wèn)題就一個(gè)一個(gè)暴露出來(lái)了，到目前為止，共發(fā)現(xiàn)五筆反擔(dān)保錯(cuò)誤，較為嚴(yán)重的有，一個(gè)是公司名字錯(cuò)誤未審核出來(lái)，另一個(gè)是股東會(huì)決議漏了條款，還有一個(gè)是將機(jī)動(dòng)車登記證號(hào)寫成車牌號(hào)。而每筆錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)后，主管們的極力補(bǔ)救以及語(yǔ)重心長(zhǎng)，還有辦理者的來(lái)回折騰，讓我覺(jué)悟了。反擔(dān)保文本審核不是不重要，相反，若是項(xiàng)目出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，它是相當(dāng)重要，文本的精準(zhǔn)能為后期的使用避免不必要的麻煩，也能確保反擔(dān)保的有效性，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。在主管和同事的幫助下，我改進(jìn)了工作方法，審核時(shí)可以一字一句的將填寫內(nèi)容讀出來(lái)，并將每筆反擔(dān)保文本的審核記錄下來(lái)，目前我一天最多審過(guò)四個(gè)反擔(dān)保，相信以后會(huì)越做越順手。

第二，初審，共30筆，都未簽呈。初審面廣，能接觸到企業(yè)資料，視野豐

富。初審需要將報(bào)告中的內(nèi)容與紙質(zhì)資料一一印證，報(bào)告中內(nèi)容也可以相互印證，例如有的項(xiàng)目報(bào)告中4.4的客戶情況可以和應(yīng)收賬款對(duì)應(yīng)，5.4的進(jìn)貨渠道可以和應(yīng)付賬款對(duì)應(yīng)。初審對(duì)審核者的要求，除了審慎、細(xì)致，還有看問(wèn)題要全面。并且及時(shí)反饋客戶經(jīng)理，不只是能提出問(wèn)題，還要想到優(yōu)化項(xiàng)目的方法。目前我初審還未獨(dú)立，只是單純的挑出問(wèn)題，未跟蹤反饋，待賈英復(fù)審之后會(huì)耐心與我講解審核結(jié)果及注意事項(xiàng)，給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。但目前我單個(gè)項(xiàng)目審核耗時(shí)較長(zhǎng)，一般都要半天，效率較低，希望在以后的積累中能提供工作效率，并早日獨(dú)立。

第三，預(yù)歸檔和合同憑證憑證缺失提醒。截止12月15日，預(yù)歸檔提醒項(xiàng)目共90筆：其中涉及公證書問(wèn)題36筆，反擔(dān)保問(wèn)題33筆，基礎(chǔ)資料問(wèn)題16筆，銀行合同問(wèn)題27筆，客戶經(jīng)理中印黃晶無(wú)一筆。合同憑證缺失清單提醒項(xiàng)目共52筆，其中胡劍波無(wú)一筆。每月一次的提醒，我都能按時(shí)完成，并及時(shí)反饋。在工作中，我逐漸摸索，改進(jìn)了工作方法，每月提醒前，我會(huì)清理一遍提醒表格，列個(gè)提醒清單，每個(gè)客戶經(jīng)理哪個(gè)月份有提醒，有幾個(gè)提醒，方便查找和簽字。以后我盡量做到每周比對(duì)電子表格核銷預(yù)歸檔提醒，每半年回顧復(fù)查一次，看是否有漏簽，或者實(shí)際未銷表格已銷、實(shí)際已銷表格未銷等情況。

第四，應(yīng)收賬款質(zhì)押登記與面簽。201*全年應(yīng)收賬款質(zhì)押登記項(xiàng)目共52筆，質(zhì)押金額2.057億元，對(duì)應(yīng)擔(dān)保金額2.8億元。對(duì)于應(yīng)收賬款，每次登記前本人都記得查詢企業(yè)前期的登記情況，是否有已被登記的情況，并及時(shí)反饋客戶經(jīng)理企業(yè)應(yīng)收賬款登記情況，確保在客戶經(jīng)理資料基礎(chǔ)上應(yīng)收賬款質(zhì)押登記的準(zhǔn)確性。

在風(fēng)控期間我也參與面簽6筆。面簽時(shí)需請(qǐng)客戶出示身份證，對(duì)于客戶的疑問(wèn)應(yīng)耐心講解，引導(dǎo)其順利簽字，應(yīng)當(dāng)避免代簽等事件地發(fā)生。

在風(fēng)控部，我感受到了與在業(yè)務(wù)部的不同，不只是工作性質(zhì)上的變換，一個(gè)要出去跑，需要見(jiàn)各種客戶，想方設(shè)法把客戶信息挖掘的更全面。另一個(gè)則環(huán)境單純，整日面對(duì)各種文本資料；更重要的是，在風(fēng)控部，要以一個(gè)公正客觀的立場(chǎng)去看待項(xiàng)目，資料缺什么補(bǔ)什么，哪里不合適了要提出來(lái)，怎么改更有利于項(xiàng)目，就應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持，堅(jiān)持立場(chǎng)和原則。當(dāng)然兩個(gè)的共同點(diǎn)都是為了把項(xiàng)目做的更好。在風(fēng)控部時(shí)間越長(zhǎng)，我越知道，作為風(fēng)控人員，應(yīng)當(dāng)穩(wěn)重行事，審慎戒躁。感謝

這八個(gè)月里風(fēng)控部和業(yè)務(wù)部同仁們的幫助與提點(diǎn)，讓我在這段時(shí)間成長(zhǎng)不少，收獲不少。在新的一年，我會(huì)做好自己的本職工作，并完成領(lǐng)導(dǎo)交與的其他工作，不斷學(xué)習(xí)和積累，希望能在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，與同事們更進(jìn)一步的交流工作，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

風(fēng)控部李小娟

201*年12月

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201*年工作總結(jié)

時(shí)光匆匆，201*年即將過(guò)去，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，用自己所學(xué)的知識(shí)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，身為一名化驗(yàn)員我也從思想到行動(dòng)，從理論到實(shí)踐，進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提高了自己的工作水平。

現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個(gè)人能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

隨著恒潤(rùn)公司的不斷發(fā)展壯大，化驗(yàn)室也在快速的發(fā)展當(dāng)中，身為一名化驗(yàn)員，我深切的感受到想要更好的干好工作，就必需強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此，做好化驗(yàn)室工作非常重要。在實(shí)際工作中，我以持之以恒的韌勁和精益求精的鉆勁，堅(jiān)持邊干邊學(xué)，勤思考，多積累，收到很好的學(xué)習(xí)效果，工作能力有了顯著的提高。一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)了化驗(yàn)方面的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)在書店購(gòu)買、網(wǎng)上下載和對(duì)化驗(yàn)室過(guò)去資料的查閱等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握化驗(yàn)知識(shí)和方法，努力提升自己。二是通過(guò)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)化驗(yàn)理論依據(jù)，工作原理和相關(guān)的操作流程。三是熟記相關(guān)的管理制度，諸如化驗(yàn)室檢驗(yàn)工作的管理，質(zhì)量監(jiān)督工作的管理，化驗(yàn)室藥品的管理，化驗(yàn)室儀器、設(shè)備的管理、化驗(yàn)室資料、檔案的管理以及化驗(yàn)室環(huán)境的管理等。二、加強(qiáng)安全教育、提高安全意識(shí)。

常言道：安全高于生命，責(zé)任重于泰山�；�驗(yàn)室的大型分析儀器，有一部分需要用到高壓鋼瓶，要做好高壓鋼瓶的管理，氧氣、氮?dú)�、氫氣等高壓鋼瓶的存放要達(dá)到實(shí)驗(yàn)室環(huán)境條件的規(guī)定。易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設(shè)立一定的程序制度，熟悉事故處理方法。三、擺正位置、當(dāng)好參謀

首先對(duì)本實(shí)驗(yàn)室里的工作，要盡職盡責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)提供合理建議。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的意識(shí)，當(dāng)好參謀和助手，使做出的決策符合大多數(shù)人的意愿。在領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)，自己要堅(jiān)守崗位，妥善處理內(nèi)部事務(wù)工作，能獨(dú)當(dāng)一面，順利解決各類問(wèn)題�？偠�言之，言而總之，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。四、團(tuán)結(jié)同事，虛心學(xué)習(xí)。

天時(shí)不如地利，地利不如人和，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)才能形成合力�？偨Y(jié)這一年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，可是在一些方面還存在不足，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，但我熱愛(ài)自己的本職工作，所以在今后的工作中我一定更加努力爭(zhēng)取更大進(jìn)步，為恒潤(rùn)的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量！

靳娟201*年12月15日

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