企劃員12年工作總結(jié)及13年工作計劃

企劃員12年工作總結(jié)及13年工作計劃

本人入職企劃崗位已有近半年時間，工作過程中個人業(yè)務(wù)能力和工作能力實(shí)現(xiàn)了較大突破。業(yè)務(wù)能力上經(jīng)營計劃、制度管理均已形成了常規(guī)工作機(jī)制，整體工作績效提升明顯；工作能力上工作態(tài)度、工作方法也基本達(dá)到了預(yù)期狀態(tài)�，F(xiàn)對201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃進(jìn)行匯報。

201*年工作總結(jié)

一、工作中的得

（一）在部門主管悉心培養(yǎng)和指導(dǎo)下，經(jīng)營計劃管理能力得到提升，并已形成了常規(guī)工作機(jī)制。

對經(jīng)營計劃管理的理解越發(fā)深入，理順了公司經(jīng)營計劃管理思路。

理解了目標(biāo)管理與計劃管理的聯(lián)系與區(qū)別，目標(biāo)管理包含計劃管理，計劃管理支撐目標(biāo)管理，計劃管理的落實(shí)有效推進(jìn)了公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保障了整體運(yùn)營過程的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。公司經(jīng)營計劃和系統(tǒng)經(jīng)營計劃保持一種至上而下、層層落實(shí)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)計劃應(yīng)完全包含并大于公司計劃，公司計劃突出強(qiáng)調(diào)緊迫關(guān)鍵事項，提升系統(tǒng)意識，確保計劃按質(zhì)按量的完成。

公司經(jīng)營計劃撰寫能力在不斷訓(xùn)練過程中提升較大，基本學(xué)會了利用月度籌劃會會議紀(jì)要和系統(tǒng)經(jīng)營計劃材料來保障公司經(jīng)營計劃的質(zhì)量。

深入分析月度籌劃會會議紀(jì)要內(nèi)容，理解月度工作總結(jié)得失與次月經(jīng)營思想及經(jīng)營措施，在此基礎(chǔ)上初步形成公司月度經(jīng)營計劃會結(jié)構(gòu)，明確工作總結(jié)中的問題、原因分析及改進(jìn)思路，并聚焦行動方案的關(guān)鍵緊迫事項和重點(diǎn)工作的項目目標(biāo)及關(guān)鍵點(diǎn)。與此同時，有效參考各系統(tǒng)經(jīng)營計劃材料，明確具體的措施及行動方案，對于系統(tǒng)未涉及到的內(nèi)容采用專項對接形式進(jìn)行完善，保障公司經(jīng)營計劃質(zhì)量。

形成了公司經(jīng)營計劃行動方案月中、月末跟蹤機(jī)制，并擬定了相應(yīng)推進(jìn)效果報告，保障了經(jīng)營計劃的層層落實(shí)，推動了公司和系統(tǒng)計劃管理工作的銜接。

在深入思考經(jīng)營計劃管理模式的基礎(chǔ)上，提出了跟蹤月度計劃完成情況的建議，并在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排下，9月份首次對公司行動方案執(zhí)行狀況進(jìn)行了跟蹤，并在后期逐步完善，形成了月中、月末跟蹤機(jī)制，至今已形成了9份跟蹤報告材料，并提交上報給了公司班子成員。在跟蹤過程中，以系統(tǒng)負(fù)責(zé)人專項對接形式為主，細(xì)致了解執(zhí)行情況，并

對完成效果提出重點(diǎn)關(guān)注事項，共同溝通、共同探討，在協(xié)作交流的環(huán)境下，促進(jìn)了公司和系統(tǒng)計劃管理的有效銜接，計劃管理工作落到了實(shí)處。

（二）月度經(jīng)營分析撰寫水平有所提升，并在一定程度上促進(jìn)了對相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的理解。

對經(jīng)營分析的理解逐漸深入，對內(nèi)容的整理和編排有了自己的理解。

經(jīng)營分析的主要目的在于向集團(tuán)總部匯報事業(yè)部月度經(jīng)營、供應(yīng)工作的完成效果和環(huán)境分析，可以及時了解市場行情變化，便于總部領(lǐng)導(dǎo)作出宏觀方向指引。故在此基礎(chǔ)上，在撰寫過程中重點(diǎn)突出了消費(fèi)市場回顧、原料市場回顧、成本控制分析等，并對原料采購量、銷量、產(chǎn)量、利潤等重要量化數(shù)據(jù)強(qiáng)化了理解，確保了經(jīng)營分析材料內(nèi)容的真實(shí)性、有效性和實(shí)用性。

初步掌握了報表信息的搜索能力，對相關(guān)重要統(tǒng)計概念和口徑有了較為清晰的認(rèn)識和理解。

在撰寫經(jīng)營分析材料的過程中，逐步對經(jīng)營報表、生產(chǎn)報表、供應(yīng)報表及財務(wù)報表等各類報表的結(jié)構(gòu)有了認(rèn)識，并可以實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的查找到所需的統(tǒng)計信息，并對財務(wù)口徑和考核口徑有了理解。經(jīng)營分析材料數(shù)據(jù)一般以考核口徑為主，目的在于方便集團(tuán)總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)審查考核使用，在理順了各類統(tǒng)計口技的基礎(chǔ)上，較好的保障了經(jīng)營分析材料中量化內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

（三）制度的整理、歸類及目錄分類已形成了系統(tǒng)，可基本實(shí)現(xiàn)無縫查閱，對制度管理工作形成了較大支撐。

制度管理工作為企劃員的常規(guī)工作內(nèi)容之一，作為企劃員首要是要保證制度的完整性，對于已作廢制度不能輕易報廢，應(yīng)有效的建立起制度間的有機(jī)關(guān)聯(lián)�，F(xiàn)已對公司04年12年制度的紙質(zhì)版本進(jìn)行了分類、整理和歸檔處理，并對目錄統(tǒng)一了格式、統(tǒng)一了模板，并對制度目錄和電子版制度進(jìn)行了超鏈接處理，大大提高了制度查閱效率，實(shí)現(xiàn)了電子制度和紙質(zhì)制度間的無縫查閱，對13年展開全面的制度管理工作打下了基礎(chǔ)，并形成了有力支撐。

（四）報表統(tǒng)計基礎(chǔ)已形成，促進(jìn)了統(tǒng)計管理能力的提升。

報表統(tǒng)計工作原屬企劃員常規(guī)工作內(nèi)容，對提升綜合能力具有很好的促進(jìn)作用，并且對提升工作的系統(tǒng)性會產(chǎn)生較大的推動作用，故提升統(tǒng)計能力尤為重要。在工作過程中，通過請教、理論學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等環(huán)節(jié)，已對公司日報表整體結(jié)構(gòu)有所理解，基本清晰

了數(shù)據(jù)查找和編制過程，現(xiàn)可基本實(shí)現(xiàn)獨(dú)立完成日報表的編制工作，但效率還未能達(dá)理想效果，此將列入本人201*年的重點(diǎn)工作目標(biāo)之中。二、工作中的失

（一）月度經(jīng)營分析能力有待進(jìn)一步強(qiáng)化和提高，分析深入不夠，語言表達(dá)準(zhǔn)確性不佳。

由于對公司運(yùn)行關(guān)節(jié)還未能深入理解和分析，經(jīng)營分析材料撰寫過程中過于依賴經(jīng)營和供應(yīng)分析材料，環(huán)境因素分析過程中有時存在重客觀輕主管原因的現(xiàn)象，內(nèi)容編寫存在一定的被動性。尤其對供應(yīng)的分析過程中，存在理解不清晰現(xiàn)象的發(fā)生，分析的針對性不強(qiáng)，實(shí)用性不高，使用價值不高。

（二）制度管理工作進(jìn)度緩慢，相關(guān)工作還未能全面展開，對新制度的審核、修改能力欠缺。

制度管理工作的核心在于對老制度和新制度彼此直接的共性和異性進(jìn)行分析，并提出合理化的修改建議，確保制度執(zhí)行的高效性和實(shí)用性。由于還未能對已發(fā)制度進(jìn)行系統(tǒng)的比對分析，還未能形成感性認(rèn)識和理性認(rèn)識，制度管理工作存在較大難度，致使推進(jìn)過程緩慢，能力提升不高。

（三）統(tǒng)計能力有待提高，統(tǒng)計口徑未能深入理解。

對統(tǒng)計口徑概念整體上的理解是不清晰的，現(xiàn)僅處于表層階段，統(tǒng)計工作沒有落到實(shí)處，對相關(guān)工作的開展產(chǎn)生了一定影響，統(tǒng)計工作能力較差，學(xué)習(xí)方法不好，提升進(jìn)度緩慢，效率不高。

201*年工作計劃

一、工作思想

以進(jìn)一步提升經(jīng)營計劃管理能力為核心，重點(diǎn)推動對制度的審核和統(tǒng)計口徑的理解，優(yōu)化工作方法，提高工作績效。二、工作目標(biāo)

（一）深入公司各系統(tǒng)及各部門的工作運(yùn)行環(huán)節(jié)，提升綜合能力。（二）優(yōu)化計劃管理過程中的方法和策略，提升經(jīng)營計劃管理能力。（三）形成制度培訓(xùn)機(jī)制，具備制度審核能力，提升制度管理能力。（四）系統(tǒng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)統(tǒng)計知識，理解相關(guān)統(tǒng)計口徑，提升統(tǒng)計管理能力。

三、核心工作措施

（一）強(qiáng)化與系統(tǒng)及部門重要人員間的溝通和交流，深入系統(tǒng)和部門工作環(huán)節(jié)，促進(jìn)整體工作能力提升。

進(jìn)一步強(qiáng)化與經(jīng)管科、生產(chǎn)科、綜合科、業(yè)務(wù)科、財務(wù)科等科室的交流，針對專人增加交流頻率，多請教、多記錄、多思考，以計劃跟蹤為切入點(diǎn)，深入了解部門核心工作，及時把握部門工作動態(tài)，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)能力提升。

（二）加強(qiáng)對系統(tǒng)專業(yè)會專項工作跟蹤力度，促進(jìn)經(jīng)營計劃至下而上管理模式的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步完善目標(biāo)管理過程。

動態(tài)把握系統(tǒng)專業(yè)會專項工作開展情況，形成跟蹤報告，歸納總結(jié)核心重點(diǎn)未解決事項，配合月度經(jīng)營計劃，提交至辦公會，推動核心目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到位。

進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營計劃中急迫關(guān)鍵事項和重點(diǎn)工作事項的區(qū)分對待，細(xì)化計劃執(zhí)行責(zé)任人，穩(wěn)保急迫關(guān)鍵事項可在部門中得到重點(diǎn)關(guān)注并落實(shí)到位，基本達(dá)預(yù)期效果，保障經(jīng)營計劃的月度銜接性和有效性。

（三）對已發(fā)的制度進(jìn)行深入梳理，對與企管相關(guān)的重要制度進(jìn)行理解、學(xué)習(xí)并掌握，促進(jìn)制度審核能力提升。

利用已形成的制度電子目錄整理出與企管工作相關(guān)的制度，進(jìn)行二次分類，逐項細(xì)化學(xué)習(xí)，掌握制度的編寫和審核技巧，在每次的制度審核會議中，多記錄、多詢問、多聯(lián)系，逐步形成系統(tǒng)性的提升方法，促進(jìn)制度審核能力提升。

初步擬定制度下發(fā)執(zhí)行前的培訓(xùn)計劃，強(qiáng)化制度培訓(xùn)意識，逐步形成制度培訓(xùn)工作機(jī)制，明確責(zé)任部門并加大把關(guān)力度，促進(jìn)部門制度培訓(xùn)及制度執(zhí)行情況的自查能力提升，發(fā)揮企劃崗位職能。

（四）增強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理的理論水平，并在工作中尋找有利學(xué)習(xí)、實(shí)踐機(jī)會，提升自身統(tǒng)計能力。

自學(xué)統(tǒng)計學(xué)相關(guān)教學(xué)書籍，以提升統(tǒng)計理論水平為切入點(diǎn)，合理結(jié)合公司統(tǒng)計口徑，理解口徑含義和意義，并在工作過程中強(qiáng)化自身統(tǒng)計意識，努力獨(dú)立完成相關(guān)統(tǒng)計工作，尋求有利學(xué)習(xí)機(jī)會，多請教、多練習(xí)，多實(shí)踐，對統(tǒng)計形成系統(tǒng)性的認(rèn)識和理解，促進(jìn)自身統(tǒng)計能力提升。了解公司統(tǒng)計管理和流程和把關(guān)能力。

我相信201*年將是企劃崗位飛躍發(fā)展的一年，作為公司企劃員，我將在自己的崗位

上不斷創(chuàng)新、努力拼搏、扎扎實(shí)實(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作，最后祝愿事業(yè)部、行管系統(tǒng)及企管部在業(yè)績上成績凸顯，蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！

企劃員：***

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企劃部12年度工作總結(jié)13年度工作計劃

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間201*年馬上就要揮手而去，在這一年里我深刻的體會到了策劃人的艱辛和快樂。新年將即，針對本職工作的特殊性質(zhì)及特點(diǎn)，結(jié)合自身素質(zhì)和能力，對下一年度工作進(jìn)行展望和規(guī)劃．

一、201*年工作總結(jié)1：活動總結(jié)（1）方案制定

根據(jù)我店現(xiàn)狀，結(jié)合市場的實(shí)際情況，在策劃組的共同努力之下，12年度的營銷策劃工作取得了一點(diǎn)小小的效果。08年我們主要運(yùn)作了救助白血少年的大型公益活動，本次活動得到了多家媒體的一致好評，新華社、新華網(wǎng)、中國文明網(wǎng)、山東商報、齊魯晚報、青島日報以及當(dāng)?shù)仉娨暸_等多家媒體均給予大幅報道，活動在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生很大的反響；5月28日店慶期間，我店舉辦的憑購物小票直接參與抽獎活動，新鮮刺激，為公司取得了店慶當(dāng)天銷售突破107萬的銷售佳績；元旦春節(jié)市場，我們根據(jù)市場的實(shí)際情況，結(jié)合我公司實(shí)際的狀況，及時強(qiáng)有力的推出了系列活動，由于我們的準(zhǔn)備充分，取得了很好的效果；在剛剛結(jié)束不久的慶祝集團(tuán)門店突破50家的活動中，由于我們積極準(zhǔn)備，取得了在不是節(jié)假日的情況下銷售突破了82萬銷售業(yè)績，為50家門店同慶增添了一抹喜慶。

通過12年一年的營銷策劃運(yùn)作，基本上確立了規(guī)范策劃、實(shí)用營銷、評估介入、調(diào)查為先的營銷策劃過程，堅持了團(tuán)隊策劃、群策群力的策劃辦法，堅定了與營運(yùn)結(jié)合、與市場接軌的策劃方向，在營銷策劃工作上較大程度的前進(jìn)了一步。

（2）活動評估。原來的策劃工作，由于個人能力及工作經(jīng)驗(yàn)等原因，無法有效地進(jìn)行活動評估，在12年我們初步的建立了活動的事后評估理念，即根據(jù)活動起始時間，通過對照往年、前期等，形成有效的同比和環(huán)比數(shù)據(jù)，結(jié)合毛利情況對此次營銷活動進(jìn)行系列評估，當(dāng)然，由于某些客觀原因，12年的活動評估還停留在簡單的銷售額對比階段，但是為我們12年建立更為科學(xué)的評估體系提供了可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

（3）成本概念導(dǎo)入。在領(lǐng)導(dǎo)的直接介入和領(lǐng)導(dǎo)下，我們在12年的大型營銷策劃中，把控制成本作為優(yōu)先考慮的策劃宗旨。尤其是店慶、中秋節(jié)抽獎活動，我們都是根據(jù)去年的銷售總額、往期活動數(shù)據(jù)等，進(jìn)行細(xì)致、穩(wěn)妥地測算，保證了促銷活動不會出現(xiàn)由于測算不到位而造成的虧損。我們在今后的策劃工作中將繼續(xù)嚴(yán)格的貫徹。

（4）實(shí)用營銷。以往的策劃活動往往更多的停留在理念的范疇中，某些活動只是根據(jù)市場狀況思維上進(jìn)行的整合，沒有注意到實(shí)際操作過程中的一些具體環(huán)節(jié)。12年整體的營銷策劃過程中，同樣是在領(lǐng)導(dǎo)的直接介入和引導(dǎo)下，我們對活動的所有細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的考慮并形成可操作性的極強(qiáng)的策劃方案，包括每一個獎項設(shè)置、賣場提示牌的設(shè)定、廣告媒體投入的批次和主題、競爭對手跟進(jìn)之后的準(zhǔn)備措施等等，策劃方案直接過渡到可行方案，避免了以往容易造成的方案與執(zhí)行相互脫節(jié)，從而避免活動效果出現(xiàn)折扣。

2、思想意識方面的總結(jié)

回首201*年走上策劃工作崗位，已經(jīng)接近2年的時間了，2年走過的歲月都是在一步步探索，一點(diǎn)點(diǎn)回味，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)懷和幫助下，自己感覺到較之于以往有了一定的進(jìn)步和提高。

（1）主動意識。

由于個人性格以及其他因素的影響，以往的工作中，會出現(xiàn)主動配合意識不足的問題。個性方面過分的自信，甚至是自負(fù)，從而引起了對自己定位不太準(zhǔn)確，在經(jīng)歷一些挫折之后，又有些過分的畏縮心態(tài)，201*年我個人在這些方面有了一定的進(jìn)步，主要是因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)、親切關(guān)懷下，讓我對待工作充滿熱情，對自己的定位更加準(zhǔn)確，認(rèn)真體會做人的處事真理，學(xué)會寬容、避免狹隘。在主動意識方面，201*年較之于以往有了一定的進(jìn)步，但是距離標(biāo)準(zhǔn)和個人的目標(biāo)還有一定的距離，這些我將會在201*年的工作生活中更加注意改進(jìn)。

（2）協(xié)調(diào)意識。

作為一名策劃工作者，協(xié)調(diào)意識總顯得尤為重要，201*年主要協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、部門關(guān)系、業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。通過協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，與新聞界的相關(guān)人員交朋友，達(dá)成更多的共識，在規(guī)避我店負(fù)面報道、爭取有效支持方面起到了良好的作用；部門的協(xié)調(diào)多是為了一些日常工作，從而避免了活動的執(zhí)行不利，讓部門之間的協(xié)調(diào)更多成了一種合作，營造了工作的愉快氛圍；與業(yè)務(wù)合作伙伴通過正面的和側(cè)面的更多交流，掌握了一些動態(tài)，獲取了一些有用信息。三、201*年的個人想法和建議

1、營銷策劃工作實(shí)用化、規(guī)范化、可操作化、長效化市場競爭將越來越激烈，營銷策劃工作作為一項投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動，應(yīng)當(dāng)更加注意實(shí)用、規(guī)范、可執(zhí)行、可操作以及長效運(yùn)行機(jī)制。

（1）在活動方案制定時間方面，保證大型活動方案（如重大節(jié)日等）提前1530天完成定稿，小方案提前1015天完成，以便各部門有時間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作；

（2）為確�；顒拥挠行�性，在活動實(shí)施中，為進(jìn)一步了解活動本身對我店的實(shí)際效果和影響，不定時地對我店進(jìn)行觀察分析，并及時發(fā)現(xiàn)問題與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通、解決；

（3）執(zhí)行的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于策劃。3分策劃7分執(zhí)行，這是業(yè)內(nèi)衡量策劃與執(zhí)行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。為此我們在研究制定策劃方案或者執(zhí)行方案的時候，一定要加大重視力度。例如，今年的中秋活動，我們的營業(yè)人員和收款人員沒有能夠及時地提醒顧客，購物達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可以到服務(wù)臺附近參與抽獎，是造成活動效果產(chǎn)生折扣的一個重要原因，所以，201*年在抓好策劃工作本身的同時，加大執(zhí)行力度的監(jiān)督是完全必要的，活動總結(jié)中除了對活動效果進(jìn)行評估之外，對活動執(zhí)行也要進(jìn)行評估，形成完整的評估鏈條，由策劃組負(fù)責(zé)實(shí)施此項評估，并將相關(guān)數(shù)據(jù)形成文字性的內(nèi)容通報全公司。

（4）市場調(diào)研是策劃的靈魂，是策劃的基石。在策劃工作開展之前，先期對市場的調(diào)查，對競爭對手的揣測，對自身實(shí)力的綜合評估是必要的也是必須的。通過12年運(yùn)作的實(shí)際狀況，我們發(fā)現(xiàn)，一些好的方案在同行中運(yùn)用的特別好，但是在我們這里就受制于一些主客觀條件而不能實(shí)施或者不能完全實(shí)施，為避免13年的工作中出現(xiàn)類似情況，一定要研究市場、研究競爭，掌握充分的市場數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)作為策劃的先導(dǎo)性工作，這既是對工作的負(fù)責(zé)，更是策劃的正確和科學(xué)回歸。201*年應(yīng)當(dāng)抓好市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和測算工作。

2、建立市場調(diào)查機(jī)制，資料實(shí)現(xiàn)共享，數(shù)據(jù)暢通與各個相關(guān)部門

市場調(diào)查主要根據(jù)競爭需要、市場狀況對競爭對手以及整個市場狀況進(jìn)行宏觀調(diào)查，主要包括：競爭對手的營銷動態(tài)、營銷具體舉措、現(xiàn)場活動、現(xiàn)場裝飾布展、國內(nèi)同行的重大促銷政策等進(jìn)行集中的整理匯總，其他各部門的調(diào)查則主要集中在微觀層面的價格信息、落實(shí)各實(shí)物組的商品情況等等，建議將這兩個調(diào)查的層面在策劃組進(jìn)行集中整合，即要求各部門的調(diào)查能夠同時向策劃組提供通報，策劃組連同宏觀層面的信息進(jìn)行整合形成文件，向各個相關(guān)部門及時通報。從而實(shí)現(xiàn)信息的聯(lián)動，提高了我店的競爭核心能力，提升反應(yīng)效率。

3、深入研究會員制度，通過活動激活會員的效益含量，提高會員積分卡的應(yīng)用頻次，從而有效提升我店形象

（1）開展特約商戶的談判工作。

根據(jù)總部制定的會員制度，結(jié)合其他兄弟門店的情況，特約商戶工作屬于共性的一個特點(diǎn)。201*年3月總部對會員系統(tǒng)進(jìn)行了升級，并發(fā)放了新的會員卡，制定了詳細(xì)的折扣優(yōu)惠辦法，但是，實(shí)事求是地講，由于各品牌廠家的促銷政策，會員積分卡在我店享受不到會員待遇。為此，特約商戶作為一個有效的補(bǔ)充和提升，增加顧客對會員積分卡的使用頻率，從而客觀的增加會員積分卡的功能，提升會員的優(yōu)越感。根據(jù)其他兄弟門店的特約商戶情況，我店201*年應(yīng)當(dāng)加大對此項工作的開展力度，盡快的加強(qiáng)會員積分卡在本地的增值服務(wù)；

（2）會員活動。

會員是提高門店銷售的重要基石，會員活動直接影響著會員消費(fèi)的次數(shù)，201*年我店舉行了會員贈送禮品、會員返利、會員抵現(xiàn)活動等，并在年底為一些活躍會員寄送了新年賀卡，及時的與會員進(jìn)行溝通，取得了一定效果。201*年我店結(jié)合實(shí)際情況，準(zhǔn)備經(jīng)常性、制度化的開展一些會員專屬活動；還將嘗試開展會員的溝通性活動，比如會員聯(lián)誼會、會員座談會、高端會員旅游活動等等。通過系列活動，發(fā)揮會員效應(yīng)，產(chǎn)生更大的效益值。

回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量，201*工作年度已經(jīng)開始，在集團(tuán)這個大舞臺上，我們將通過自己的努力和奮斗，為公司繪出更加美好的明天！

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