會(huì)議紀(jì)要12-6(大會(huì)工作總結(jié))

云瑞大酒店

周會(huì)紀(jì)要〔201*〕4號(hào)簽發(fā)：

周工作總結(jié)會(huì)議紀(jì)要

會(huì)議主題：周工作總結(jié)及下周工作安排時(shí)間：201*年2月25日08：30-10:00地點(diǎn)：總店二樓乾州古城包廂

與會(huì)人員：龍總、李經(jīng)理、張會(huì)計(jì)、彭隊(duì)長(zhǎng)、胡廚長(zhǎng)、

付部長(zhǎng)、覃海燕、周萍珍、田地

主持人：龍總記錄：田地會(huì)議主要內(nèi)容：

與會(huì)人員就201*年第三周的工作總結(jié)及工作經(jīng)驗(yàn)展開誠(chéng)肯、詳實(shí)地匯報(bào)與交流，并對(duì)會(huì)后相關(guān)具體工作進(jìn)行了安排，會(huì)議內(nèi)容紀(jì)要如下李經(jīng)理：

賬單開出應(yīng)清楚明了、不能重復(fù)、先付賬單應(yīng)注明

餐飲部:

一樓：服務(wù)員公服統(tǒng)計(jì)發(fā)放中、桌椅的修理、日常的維護(hù)要到位。

二樓：服務(wù)員工正在繼續(xù)培訓(xùn)中、增添了一些會(huì)議用品、兩名員工辭職。

廚師長(zhǎng)：

1、正在加強(qiáng)廚師管理制度2、二樓購(gòu)置高壓鍋、修理廚房冰柜

工程部：

鍋爐工缺失、工作量大、其他一切正常

張會(huì)計(jì)：倉(cāng)管已經(jīng)到位、月底盤點(diǎn)、建立電子檔案、部分的賬款已取回彭隊(duì)長(zhǎng)：

停車場(chǎng)的標(biāo)志申購(gòu)被推遲、停車場(chǎng)近期丟失一輛摩托車、正在加強(qiáng)對(duì)車輛停車擺位的控制、建議廚房外側(cè)增加一個(gè)攝像頭。龍總：

對(duì)本星期各部門員工的工作比較滿意、酒店服務(wù)員的素質(zhì)應(yīng)該繼續(xù)培養(yǎng)、抓緊員工工作服到位、對(duì)賬單上萬(wàn)的協(xié)議單位、款項(xiàng)應(yīng)及時(shí)收取、保安應(yīng)積極做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備、特別在中午、下午用餐時(shí)間加強(qiáng)巡邏、防止各種突發(fā)事件的發(fā)生、營(yíng)銷部繼續(xù)跟進(jìn)目標(biāo)單位的協(xié)議簽訂。

擴(kuò)展閱讀：月底工作總結(jié)會(huì)議記錄

普通文件：全體員工10月份月底總結(jié)會(huì)議記錄一、會(huì)議時(shí)間：31日16:0020:00二、會(huì)議地點(diǎn)：公司辦公室三、會(huì)議主持/記錄：四、遲到/缺席人員：五、開會(huì)時(shí)接電話人員：六、會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容：主持人：1.進(jìn)行統(tǒng)一問(wèn)候方式的確定，為：好，非常好，耶！問(wèn)候方式作為公司企業(yè)文化的一部分，體現(xiàn)公司員工活力與朝氣；2.宣讀會(huì)議流程與會(huì)議注意事項(xiàng)，及相關(guān)違規(guī)處理規(guī)定；一、市場(chǎng)部主管本月工作總結(jié)與下月計(jì)劃：1.現(xiàn)市場(chǎng)部分三個(gè)小組，業(yè)績(jī)不是很突出，各小組組長(zhǎng)都要做好自己的本責(zé)，給小組制定定任務(wù)目標(biāo)；2.三個(gè)小組只有個(gè)別人業(yè)績(jī)比較突出，有的連客戶都沒(méi)有，11月份如果還沒(méi)簽單的話要給個(gè)說(shuō)法，在11月份里要讓每個(gè)員工都簽單，責(zé)任到人；3.小區(qū)扎點(diǎn)：主要是扎點(diǎn)人員的考勤管理，物品清點(diǎn)責(zé)任到人，衛(wèi)生都要做好；4.11月份各小組有效客戶任務(wù)量：井科宇：6人共42個(gè)客戶胡慧琴：4個(gè)共28個(gè)客戶麻俊峰：4個(gè)共28個(gè)客戶5.11月份銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)：保守每人5個(gè)客戶量15*5＝7575*20%＝1515*25000＝375000元爭(zhēng)取每人7個(gè)客戶量15*7＝105105*20%＝2121*25000＝525000元6.各個(gè)部門都配合好，朝一個(gè)方向走。二、設(shè)計(jì)部主管本月工作總結(jié)與下月計(jì)劃：1.10月份比較平穩(wěn)，圖紙報(bào)價(jià)要做進(jìn)一步審核；2.要求所有設(shè)計(jì)師跟好自己的工地；3.劉濤、賈俊波、蔡專接網(wǎng)絡(luò)的單子，下月任務(wù)：20萬(wàn)；4.設(shè)計(jì)師人均3萬(wàn)簽單任務(wù)，共6個(gè)人，18萬(wàn)任務(wù)，11月設(shè)計(jì)部總體任務(wù)40萬(wàn)。三、工程部經(jīng)理本月工作總結(jié)與下月計(jì)劃：10月份以前做的不太好，對(duì)所有員工說(shuō)句對(duì)不起，整個(gè)部門都會(huì)在以后的工作中做好每個(gè)工地，繼續(xù)努力；四、財(cái)務(wù)部對(duì)本月工作的闡述：沒(méi)什么大問(wèn)題，做好財(cái)務(wù)后勤保障工作；五、行政部主管對(duì)本月工作的闡述：1．本月主要以健立健全公司行政規(guī)章制度，現(xiàn)已公布并執(zhí)行，運(yùn)作及執(zhí)行情況都較好，在此感謝各部門同事的配合，公司再完善的制度也是需要人去執(zhí)行的，本月大家的執(zhí)行力還是比較好的。2．招聘工作：渠道招聘（網(wǎng)絡(luò)）的效果做的不太好，會(huì)加強(qiáng)。行政部會(huì)出臺(tái)《內(nèi)部員工推薦制度》，員工引進(jìn)一位人員到公司上班滿三個(gè)月或以上，會(huì)根據(jù)員工貢獻(xiàn)程度及職位給予相應(yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；3.總部各部門衛(wèi)生環(huán)境：10月份各部門衛(wèi)生環(huán)境較上月有很大的改變，各部門都很支持行政工作，基本上能按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，希望以后做得更好，讓我們的衛(wèi)生環(huán)境上更上一個(gè)臺(tái)階；3.售后服務(wù)工作：10月22號(hào)對(duì)公司所有正在施工的工地進(jìn)行了首次回訪，回訪結(jié)果不太理想，反映的主要是工期、工程質(zhì)量，希望能引起公司各部門的重視，售后服務(wù)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的、重點(diǎn)的工作，對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供一個(gè)良好的后勤保障，但也需要全公司同事的共同努力，才能將公司的聲譽(yù)與知名度得到提升；4.11月工作計(jì)劃：11月份主要抓各部門的培訓(xùn)工作，主要以設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部為主，培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)做好監(jiān)督與協(xié)作；也主要圍繞招聘、售后、后勤工作，讓行政工作盡量做到更全面、更完善的，為各部門提供更好的后勤保障服務(wù)；六、企劃部經(jīng)理發(fā)表講話及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：1.主管人員對(duì)開會(huì)總結(jié)的不重視，總結(jié)保守，存在客觀問(wèn)題不予以提出，這個(gè)會(huì)議主要是以討論事情，解決存在的問(wèn)題的而開，但主管人員對(duì)工作總結(jié)不夠深刻；2.月底會(huì)議各部門做到以下幾點(diǎn)：1）、各部門要明確銷售目標(biāo)2）、細(xì)化銷售目標(biāo)3）、明確銷售責(zé)任制4）、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行化5）、確保銷售責(zé)任制兩天之內(nèi)各部門主管要寫出文字性的東西交總辦3.市場(chǎng)部銷售太單一，最簡(jiǎn)潔化的銷售；4.工程部：從項(xiàng)目經(jīng)理制成功轉(zhuǎn)型監(jiān)理制，明德門對(duì)工程部不信任，可以到工地考察學(xué)習(xí)，市場(chǎng)部賈龍星積極主動(dòng)清掃工地衛(wèi)生，這就值得我們大家學(xué)習(xí)；5.設(shè)計(jì)師不自信，給客戶報(bào)價(jià)沒(méi)底氣，有單不及時(shí)跟進(jìn)，有客戶不及時(shí)約；七、明德門店長(zhǎng)對(duì)10月份工作的總結(jié)與闡述：1.10月份成績(jī)不太好，各方面都有原因，但還是自己努力不到位，會(huì)再接再勵(lì)；2.總部對(duì)明德門通知不到位，有的通知改的太快，還沒(méi)來(lái)得及通知，總部又變化了，希望總部行政部及時(shí)將活動(dòng)或通知類文件發(fā)到明德門；3．公司開會(huì)盡量不要讓小事拿到會(huì)議上說(shuō)，這個(gè)平臺(tái)是大家反映問(wèn)題的時(shí)候，各部門出現(xiàn)的工作問(wèn)題，私下解決掉就可以了。八、明德門市場(chǎng)部主管10月份工作總結(jié)與闡述：業(yè)績(jī)不太好，自我檢討，吸取經(jīng)驗(yàn)，排除不簽單的干擾；九、休息5分鐘：十、對(duì)十月份優(yōu)秀員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：銷售先鋒獎(jiǎng)：鄭江凡：5.7萬(wàn)，獎(jiǎng)勵(lì)：500元簽單高手獎(jiǎng)：劉濤：8.6萬(wàn)王佩：8.4萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)：各獎(jiǎng)500元突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：陳文君：7.9萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)：100元對(duì)于明德門設(shè)計(jì)師趙姍姍因走私單開除的處理的通報(bào)公布；十一、劉總講話：1.開會(huì)的意議是什么？發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，有問(wèn)題提出來(lái)，以后不會(huì)再犯類似問(wèn)題；2.來(lái)公司上班的原因就是為了名和利，團(tuán)隊(duì)沒(méi)做好，個(gè)人沒(méi)做好，名和利什么都得不到；3.公司不惜成本，進(jìn)行小區(qū)扎點(diǎn)，給予了市場(chǎng)部全力的支持，但是取得的成績(jī)卻不理想；公司盡力想辦法把這個(gè)平臺(tái)做得更好，為員工排除問(wèn)題，把市場(chǎng)開發(fā)難度系數(shù)化為最小，但是你們要成長(zhǎng)，而不是坐以待斃，要有收獲；4.公司給員工提供更好的外聯(lián)資源，裝修業(yè)“工商局誠(chéng)信聯(lián)盟”西安市共有30個(gè)名額，咱公司就是其中之一，誠(chéng)信聯(lián)盟帶來(lái)的好處：明年就只能是有工商局誠(chéng)信聯(lián)盟的裝修公司可以扎點(diǎn)；5.工作要主動(dòng)出擊，而不是等待，工作中的不足要進(jìn)行自檢，善于總結(jié)，避免同樣的問(wèn)題走二次彎路；像設(shè)計(jì)師飛單，要總結(jié)飛單的原因，下次的問(wèn)題就不會(huì)再犯；6.主管人員對(duì)工作總結(jié)的不重視，作為領(lǐng)導(dǎo)要起到導(dǎo)向作用、樹威信，讓同事產(chǎn)生依賴感，同時(shí)要有預(yù)見性、前瞻性，把可能發(fā)生的事提前想到、避免掉，如一旦發(fā)生，必須在第一時(shí)間內(nèi)解決掉。要獨(dú)立養(yǎng)成自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，還應(yīng)該有一定的規(guī)劃、策劃能力，提前落實(shí)好；7.工作中每個(gè)人都要有主觀能動(dòng)性，規(guī)劃自己的人生，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為自己未來(lái)的發(fā)展鋪好基石，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的，我們隨時(shí)都要有這種意識(shí)；十二、會(huì)議座談，員工對(duì)各部門存在的問(wèn)題及需要幫助的方面發(fā)言：市場(chǎng)部員工意見與建議：1.希望設(shè)計(jì)部與市場(chǎng)部的配合能更緊密一些，及時(shí)將轉(zhuǎn)接客戶的方案、預(yù)算做出來(lái)，市場(chǎng)部好及時(shí)跟進(jìn)客戶；2.市場(chǎng)開發(fā)方面，希望鄭經(jīng)理能給予支持，能為市場(chǎng)前期開發(fā)提供參考建議；3.工程部正施工工地，工地衛(wèi)生、形象，較前期工地有很大的改變，逐漸好起來(lái)了；4.設(shè)計(jì)師對(duì)客戶多重視，不要覺得客戶沒(méi)戲，就抱著消極的態(tài)度；5.希望公司能針對(duì)城中村做一套可行性方案；6.前期開發(fā)上的信息反饋不太及時(shí)，例：未來(lái)領(lǐng)域，是否值得扎點(diǎn)，沒(méi)有明確的態(tài)度；7.希望設(shè)計(jì)部扎點(diǎn)設(shè)計(jì)師能固定下來(lái)，一家業(yè)主不要老換設(shè)計(jì)師；8.讓客戶打車回，感覺服務(wù)不太好；9.業(yè)主反饋的問(wèn)題，要及時(shí)通知；10.工程部工地問(wèn)題，臨時(shí)出現(xiàn)異常情況要及時(shí)業(yè)主溝通，以便引起客戶的不滿（上不了工人，給業(yè)主說(shuō)一聲）；明德門分店總部各部門的建議與意見：1.總部有什么通知、活動(dòng)，及時(shí)告知明德門，讓明德門好做計(jì)劃和安排；2.關(guān)于工地的問(wèn)題，請(qǐng)監(jiān)理及時(shí)跟業(yè)主溝通，讓市場(chǎng)部人員有更多的時(shí)間去開發(fā)客戶，而不是處理工地問(wèn)題上；3.設(shè)計(jì)師做一些戶型研發(fā)，便于市場(chǎng)部談單；4.會(huì)議上不要討論太多小事，有問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，相關(guān)部門會(huì)后及時(shí)解決，主管人員總是糾結(jié)在這些問(wèn)題上，會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，影響會(huì)議質(zhì)量；5.對(duì)會(huì)議時(shí)間和會(huì)議內(nèi)容的掌控，盡量在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)，無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題不要重復(fù)提出，客觀的討論問(wèn)題不要帶個(gè)人情緒在里面。會(huì)后要求及注意事項(xiàng)：1、各部門對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)，對(duì)員工在會(huì)議上提出的意見與建議，將會(huì)議上待解決的問(wèn)題處理好，做到復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，待解決的問(wèn)題早處理，以免下次會(huì)議重復(fù)出現(xiàn)。2、總結(jié)會(huì)議以總結(jié)部門內(nèi)部問(wèn)題為主，總結(jié)的內(nèi)容要盡量深刻、全面，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能處理問(wèn)題，工作中就是不斷嘗試、不斷改正、不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，看待問(wèn)題要客觀，不能有任何的情緒；3、對(duì)會(huì)議制度的遵守，嚴(yán)格執(zhí)行，做到先執(zhí)行后反饋，提前做好會(huì)議安排，做好時(shí)間管理，不要擾亂會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，影響會(huì)議質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)凝聚力；習(xí)慣決定作為，行為決定性格，性格改變命運(yùn)，養(yǎng)成好習(xí)慣/好性格終身享受其利息！會(huì)議內(nèi)容整理：行政部總經(jīng)理批閱：201*年11月2日

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