懷仁縣中醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)

懷仁縣中醫(yī)院201*年醫(yī)療管理工作總結(jié)

201*年我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。醫(yī)院業(yè)務收入、門診量、住院病人均比去年有大幅度的提高。通過開展以醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到了綜合目標責任制預期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，全年無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少。同時，經(jīng)過全院干部職工的共同努力，順利通過了二級甲等中醫(yī)院評審工作。醫(yī)院發(fā)展態(tài)勢喜人，各項工作呈現(xiàn)

八大亮點：

一、加強管理，醫(yī)療質(zhì)量得到質(zhì)的提升

在管理上，制定了醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃和體現(xiàn)中醫(yī)特色的績效考核目標。同時制定各級各類人員職責和各崗位標準及操作規(guī)程，提高全體人員對核心制度的執(zhí)行力，加強醫(yī)務人員的繼續(xù)教育、“三基”培訓。落實醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛。從醫(yī)療文書質(zhì)量入手，規(guī)范醫(yī)療文書書寫，并組織全院職工進行中醫(yī)理論知識和醫(yī)療文書的學習，增加和完善中醫(yī)病種、病名、診斷、辨證論治，凸顯中醫(yī)特色。

二、進一步加強中醫(yī)人才的培養(yǎng)

多年來，我院堅持“人才強院”戰(zhàn)略，積極打造一支技術能力過硬、中醫(yī)優(yōu)勢突出、綜合素質(zhì)較高、人才梯隊合理的人才隊伍，在我

院現(xiàn)有的醫(yī)務人員中，大部分西醫(yī)人員通過了系統(tǒng)的中醫(yī)藥知識培訓和學習，使中醫(yī)藥人員所占的比例明顯增加。

年輕中醫(yī)師是中醫(yī)傳承的堅強力量，加強對青年技術骨干的培養(yǎng)是醫(yī)院發(fā)展的主要方向，我院充分發(fā)揮老中醫(yī)藥專家的傳、幫、帶作用，積極舉辦系列名中醫(yī)、名中西醫(yī)結(jié)合專家的學術講座活動，營造醫(yī)院良好的學術氛圍。積極開展新一輪“師帶徒”工作，培養(yǎng)合格的中醫(yī)接班人。

三、發(fā)揮特色，打造中醫(yī)護理品牌

中醫(yī)護理在醫(yī)院的發(fā)展上占有很大的比重，嚴格執(zhí)行護理核心制度，逐步加強了對中醫(yī)護理的培訓力度。通過整改，各科室護理人員在運用中醫(yī)辨證施護的理論，開展切實可行、有效的中醫(yī)護理措施，充分發(fā)揮中醫(yī)護理在防病、治病中的特色優(yōu)勢，不斷在深化護理內(nèi)涵方面取得了一定的成效，也極大的提高了她們的工作熱情。通過問卷調(diào)查，病人對護士的滿意度高達95％以上。

四、加強院感工作

業(yè)務副院長是院感工作的第一責任人，院感科在院領導的領導下積極組織全院進行院感知識的培訓，提高認識，高度重視，定期組織業(yè)務知識考試，并把院感工作落實到實處。

五、拓展服務，中藥藥事制度得到完善

在藥事管理方面，健全各類規(guī)章制度和操作規(guī)范，對中藥房進行了全面的改造和擴建，完善了中藥飲片的采購管理和入庫驗收制度，

推廣使用小包裝中藥飲片，保證中藥配方的速度和質(zhì)量；優(yōu)化中藥煎藥流程，詳細記錄煎藥環(huán)節(jié)，定期檢查煎藥質(zhì)量。保證先煎后下等特殊要求的煎藥需求，也保證了中藥藥效質(zhì)量。

六、重點�？平ㄔO取得明顯成效

我院結(jié)合實際，制定和規(guī)范了重點�？苹�礎工作管理，對重點�？七\行進行動態(tài)分析。進一步完善了骨質(zhì)增生科、肛腸科、理療康復科的建設，打造出一批重點專科群來全面提升醫(yī)療技術水平，特色科建設為醫(yī)院業(yè)務增長注入了新的活力。同時也帶動其他專科的發(fā)展。其中康復理療科成為市級重點�？�，骨質(zhì)增生科、肛腸科成為縣級重點�？啤�

七、積極開展中醫(yī)文化建設

中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化的精髓取決于價值取向和審美情趣，把中心價值融入到基礎管理、醫(yī)療服務中，弘揚大醫(yī)精誠行醫(yī)精神，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，時刻“要帶著感情進病房，想著病人開處方”,急病人所急，想病人所想，牢固樹立以人為本的服務理念。

在醫(yī)院內(nèi)設立中醫(yī)特色展板，門診候診區(qū)、住院病區(qū)張貼張仲景、華佗、扁鵲及中醫(yī)健康宣教知識等畫像在醫(yī)院內(nèi)設立中醫(yī)特色展板八、發(fā)揮中醫(yī)藥預防保健的獨特優(yōu)勢

發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢，建立科學的服務體系和評估平臺、對健康結(jié)論進行綜合評估，制定預防保健管理運行模式。制定個性化的養(yǎng)生保健方案。整合健康體檢、健康咨詢等與養(yǎng)生保健工作相關的資源，配備相

關沒施設備對某些慢性病進行康復保健，并做好跟蹤服務。開展中醫(yī)中藥“進社區(qū)、進家庭、進農(nóng)村”等專題活動，拓展中醫(yī)藥服務領域，讓群眾享受到了便捷、實惠的中醫(yī)預防保健服務。

我院在醫(yī)療管理方面盡管做了大量扎實細致的工作，取得了一定的成效，但是隨著醫(yī)院規(guī)模建設和業(yè)務水平的不斷拓展，病人對醫(yī)療服務質(zhì)量和就醫(yī)環(huán)境也提出了更高的要求，我院在發(fā)展過程中同時面臨著一些困難：具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、醫(yī)改政策在針對公立中醫(yī)醫(yī)院方面應出臺具有可操作性的、細化的具體配套措施，并加快實施和落實。

2、人員編制數(shù)嚴重不足，中醫(yī)藥后備人才缺乏，現(xiàn)有體制難以吸引優(yōu)秀中醫(yī)藥人才進入，人員短缺的問題凸顯出來，不能達到人員配置的標準，部分科室面臨青黃不接狀態(tài)，嚴重制約醫(yī)院的發(fā)展。

3、國家財政補貼有限，基礎設施建設及醫(yī)務人員的待遇難以得到較大的提高。

4、應出臺切合實際、具有可操作性的公立中醫(yī)院具體運行體制和激勵機制，增加對中醫(yī)院的財力投入，提高中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥人員的工資待遇，以徹底改變以藥養(yǎng)醫(yī)的局面。

5、老百姓渴望得到更多中醫(yī)中藥的醫(yī)療，中醫(yī)院中醫(yī)藥的報銷比例應進一步有所提高。

201*年12月5日

擴展閱讀：懷仁縣中醫(yī)院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作匯報

懷仁縣中醫(yī)院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作匯報

今年我院認真開展平安創(chuàng)建活動，及時安排布置，做到了多措并舉，全員參與，使創(chuàng)建工作取得了較好成績。

一是機構健全，人員落實到位。成立了以院長朱炯為組長，副院長馬振剛為副組長，各職能科室負責人為組員的平安創(chuàng)建工作領導小組，并明確專門負責人，各科室也做到了有專人負責抓創(chuàng)安工作;成立了醫(yī)院社會治安綜合治理委員會，從各科室抽調(diào)兼職人員15余人，定期不定期舉辦培訓班，共培訓12場次150多人次;從201*年7月開始，增加4名保安對醫(yī)院進行24小時日常安全保衛(wèi)工作，醫(yī)院治安環(huán)境得到加強。

二是硬件建設到位，人防、物防、技防相結(jié)合。與云中派出所共同合作，在院內(nèi)建社區(qū)聯(lián)防點，形成了立體保衛(wèi)網(wǎng)絡;負責醫(yī)院片區(qū)民警不定期到院指導工作。在病區(qū)、門診樓安裝防火防盜門;在院內(nèi)重點部位安裝報警系統(tǒng)，加強了快速反應和應急處置能力。三是經(jīng)費保障到位，醫(yī)院領導班子專題研究和安排創(chuàng)安工作經(jīng)費。從201*年以來在創(chuàng)安工作資料宣傳、會議召開、基礎設施建設、安保人員經(jīng)費、設備購置、專項工作等各項工作上共投入了經(jīng)費5.7萬元。

四是制度建設完備，做到創(chuàng)安工作人人有事干、事事有人管。我院創(chuàng)安領導小組著力研究將上級的創(chuàng)安舉措和本單位實際相結(jié)合，著重建立健全各項規(guī)章制度，實行創(chuàng)安工作目標責任制考核。以院長為第一責任人，醫(yī)院科室主任為直接責任人，并與科室責任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標責任書，每月月底進行考核。對出現(xiàn)問題的科室，追究直接責任人的責任，除進行經(jīng)濟處罰外，還在《院報》上進行通報。

五是加強安全檢查和治安巡邏，及時整改消除安全隱患。我院堅持落實目標管理責任制、夜查崗等制度，著重加強安保人員素質(zhì)建設，提高快速反應能力。經(jīng)常組織保衛(wèi)人員學習《保衛(wèi)科工作條例》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，定期演練《滅火應急疏散預案》，并進行多種突發(fā)事件快速反應處置演練，收到了靈敏快捷的防范效果。安保人員每天堅持下病區(qū)、門診進行治安、消防安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患進行現(xiàn)場整改或限期整改;每天24小時在院內(nèi)往來巡邏，維護醫(yī)院正常的工作秩序。六是加大宣傳力度，組織開展“群防群治”。我院注重通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍，充分調(diào)動廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性;定期組織全院職工參加治安、消防安全知識講座，并邀請住院患者參加，提高了全院職工和病友的安全防范意識，減少了違法犯罪和火災事故的發(fā)生。通過長期規(guī)范化運作，我院建立健全了治保、調(diào)解、法制教育、幫教、治安巡邏“五位一體”的綜治網(wǎng)絡，并發(fā)揮了積極作用。

七是加強醫(yī)院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。充分利用院內(nèi)現(xiàn)有的宣傳櫥窗、院務公開欄，以及院務會、院辦公會等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。宣傳櫥窗和院務公開欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款;每年做到普法教材人手一冊。

八是認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。我院制定了《懷仁縣中醫(yī)院內(nèi)突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援預案》，對群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制定相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善，以便及時妥善處置各種突發(fā)事件。

十是不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。定期對醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量培訓，不斷提高醫(yī)務人員技術水平;加強對院內(nèi)的安全檢查，確保職工患者的生命安全。每月定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所做重點檢查(如藥庫、病房等)，并對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好;我院實行總值班制度，值班時間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實處，并嚴格書寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生;加強與有關部門的協(xié)調(diào)，對醫(yī)院周邊環(huán)境每年進行一至兩次的綜合整治活動，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序。我院全年無重大刑事案件、無群體上訪事件、無民轉(zhuǎn)刑案件，無一例火災事故，治安案件。

201*年12月15日

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