201*年3月計(jì)劃總結(jié)會(huì)會(huì)議紀(jì)要

201*年3月計(jì)劃會(huì)會(huì)議紀(jì)要

會(huì)議時(shí)間：201*年4月1日上午9：00-11：30會(huì)議地點(diǎn)：物業(yè)服務(wù)總公司總部會(huì)議室

參加人員：張瑋、馬路春、張禮輝、王建強(qiáng)、王莉、呂啟明、韓玉梅、鄭玲、

劉德軍、劉健康、薄茹、程香山、秦曉蘭、田建偉、趙廣衛(wèi)、張俊杰、劉淑華、謝淑敏、亢紀(jì)剛、蘇華、王賀偉、衛(wèi)定川、曹劍鋒、李正、劉永強(qiáng)、劉輝、高曉君、聶迎鋒、荊旭、靳洪濤、付秋生、劉茹修、馮孟、付喜磊、李殿學(xué)、李俊欽，共36人。

會(huì)議主題：

一、第一季度工作回顧。參會(huì)經(jīng)理代表就下面四項(xiàng)工作的落實(shí)效果進(jìn)行匯報(bào)。1、零距離活動(dòng)方案宣講及實(shí)操；2、每周六日半天業(yè)主開放日開展情況；3、與100%業(yè)主溝通渠道、方式和內(nèi)容；4、項(xiàng)目推介及實(shí)施。

二、張總講話并提出工作要求。會(huì)議內(nèi)容：

一、第一季度工作回顧。參會(huì)經(jīng)理就下面四項(xiàng)工作的落實(shí)效果進(jìn)行匯報(bào)。1、濮陽(yáng)分公司：

（1）零距離活動(dòng)方案宣講及實(shí)操。

進(jìn)過(guò)多次宣講和培訓(xùn)，在對(duì)業(yè)主服務(wù)過(guò)程中，基層保潔員可以用自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。

（2）每周六日半天業(yè)主開放日開展情況。

配合業(yè)主會(huì)對(duì)立體停車位進(jìn)行考察，力促商家早日與業(yè)委會(huì)簽訂合同，同時(shí)注意把我們相關(guān)的費(fèi)用分?jǐn)傔M(jìn)去。

（3）與100%業(yè)主溝通渠道、方式和內(nèi)容。

建立與業(yè)主的多種溝通途徑。比如4月份旅游地點(diǎn)征求意見；書籍轉(zhuǎn)借交流；在去年客戶滿意度調(diào)查的短板方面，例如工程遺留問(wèn)題、停車位、水系綠化等等，多與業(yè)委會(huì)和相關(guān)業(yè)主溝通；

（4）項(xiàng)目推介及實(shí)施。

在完成推介方案后，項(xiàng)目公司提出了自己的意見，建議在背景音樂(lè)中播放新聞；4月份的踏青活動(dòng)費(fèi)用由項(xiàng)目公司負(fù)擔(dān)；同時(shí)對(duì)景觀大道進(jìn)行包裝，業(yè)主和小朋友生日時(shí)送小禮品，幫助空巢老人集中曬被子。2、新鄉(xiāng)分公司：

新鄉(xiāng)分公司準(zhǔn)備十分充分，請(qǐng)各位經(jīng)理在今后的會(huì)議中借鑒，具體參見其原

件。

新鄉(xiāng)分公司例會(huì)匯報(bào)材料.doc

此外，對(duì)于周口、漯河分公司，如何建立與未入住業(yè)主的溝通渠道，用什么樣的方式溝通？如何保證效果？可以召開專題會(huì)討論。

二、張總講話并提出工作要求。

1、再次強(qiáng)調(diào)每周六日半天業(yè)主開放日的流程.

首先在園區(qū)和所有單元門口張貼通知，廣泛宣傳，讓100%的業(yè)主知道我們的活動(dòng)；其次小區(qū)經(jīng)理做好排班表，按時(shí)接待來(lái)訪業(yè)主；最后，在面對(duì)面地讓業(yè)主提出抱怨后，要有針對(duì)性地進(jìn)行后續(xù)解決，比如把可以落實(shí)的工作編入本年度整改計(jì)劃中，有困難的問(wèn)題可以告知業(yè)主明后年才能完成，總之要給業(yè)主以期望；

2、月度會(huì)議要求。

（1）在每月初召開上個(gè)月度的總結(jié)會(huì)議，具體時(shí)間、地點(diǎn)等由管理部通知；（2）各個(gè)分公司（服務(wù)中心）經(jīng)理做命題發(fā)言，就某一事、某一點(diǎn)進(jìn)行專題論述；

（3）各個(gè)區(qū)域經(jīng)理做工作推進(jìn)總結(jié)發(fā)言，主要是進(jìn)行差異分析，從幾個(gè)核心維度說(shuō)明下一階段的重點(diǎn)工作；

（4）職能部門經(jīng)理做專題和對(duì)一線支撐的發(fā)言；3、明確兩個(gè)權(quán)限。

（1）品質(zhì)部的處罰權(quán)限：根據(jù)每月檢查的數(shù)據(jù)對(duì)各個(gè)分公司（服務(wù)中心）進(jìn)行獎(jiǎng)懲；

（2）人力部的處罰權(quán)限：對(duì)各個(gè)區(qū)域和職能經(jīng)理進(jìn)行獎(jiǎng)懲；

4、公司多次強(qiáng)調(diào)，安全是第一位的。各個(gè)小區(qū)要做好安全隱患的排查工作，請(qǐng)大家再次核實(shí)；

5、一周內(nèi)不能關(guān)閉的投訴，要及時(shí)升級(jí)到公司層面，管理部負(fù)責(zé)跟進(jìn)；6、有關(guān)安防的推介的使用流程，請(qǐng)工程部把相關(guān)資源予以整合（一卡通、八重安防、電梯聯(lián)網(wǎng)等）；

7、不要在第三方調(diào)查時(shí)違反紀(jì)律，不能引導(dǎo)業(yè)主替我們說(shuō)好話。最后，張總勸誡大家：作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，抓團(tuán)隊(duì)、樹正氣是一切工作的基礎(chǔ)。

河南建業(yè)物業(yè)服務(wù)總公司

二一一年四月一日

擴(kuò)展閱讀：201*年3月份第三次工作會(huì)議紀(jì)要

201*年第3次

時(shí)間：201*年03月21日地點(diǎn)：監(jiān)察一大隊(duì)415房間主持人：朱春暉

出席人：林峰、周勤廣、臧曉寧、李亞寧、王春、叢陸平、劉丙國(guó)、郭全偉。崔文宏、畢作新缺席

一、會(huì)議傳達(dá)和學(xué)習(xí)了《濟(jì)南市環(huán)保局關(guān)于隊(duì)山東省污染物減排和環(huán)境質(zhì)量考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法有關(guān)考核指標(biāo)進(jìn)行內(nèi)部分工落實(shí)的通知（試行）》（濟(jì)環(huán)字[201*]28號(hào)）、《濟(jì)南市環(huán)保局關(guān)于做好全市環(huán)境空氣質(zhì)量保障工作的緊急通知》（濟(jì)環(huán)字[201*]44號(hào)）、《濟(jì)南市環(huán)保局關(guān)于對(duì)山東旺旺食品有限公司等重點(diǎn)工業(yè)水污染源實(shí)施限期治理與達(dá)標(biāo)再提高工程的通知》（濟(jì)環(huán)字[201*]32號(hào)）、《濟(jì)南市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)關(guān)于加強(qiáng)揚(yáng)塵和煙塵污染防治工作的通知》、《濟(jì)南市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)濟(jì)環(huán)發(fā)[201*]17號(hào)文件的通知》以及《中共濟(jì)南市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)黨總支部關(guān)于開展“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)的實(shí)施意見》（濟(jì)環(huán)監(jiān)察總支[201*]1號(hào)）。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)大隊(duì)每名同志要按照《濟(jì)南市環(huán)保局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)

環(huán)保部的通知》（濟(jì)環(huán)發(fā)[201*]17號(hào)）要求，對(duì)自己分管單位的突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案編制和修訂、企業(yè)演練等情況進(jìn)行收集和審查，于3月底上報(bào)有關(guān)情況的落實(shí)報(bào)告。

二、會(huì)議對(duì)下一步工作進(jìn)行了部署安排。

（一）對(duì)在線監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行梳理，確保污染物穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。大隊(duì)每名同志要對(duì)各自分管的縣（市）區(qū)企業(yè)的在線監(jiān)控情況進(jìn)行梳理，對(duì)不正常使用在線監(jiān)控設(shè)施的，要及時(shí)查明原因，立即整改，并于3月22日將各自查明的情況進(jìn)行匯總上報(bào)，上報(bào)工作具體由王思超同志負(fù)責(zé)。

（二）認(rèn)真抓好揚(yáng)塵和煙塵污染防治工作，確�？諝赓|(zhì)量有所改善。大隊(duì)要求此項(xiàng)工作應(yīng)作為近一階段的主要工作之一來(lái)抓，應(yīng)將《濟(jì)南市環(huán)保局關(guān)于做好全市環(huán)境空氣質(zhì)量保障工作的緊急通知》（濟(jì)環(huán)字[201*]44號(hào)）等有關(guān)文件下發(fā)到相關(guān)單位，做好現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，對(duì)存在問(wèn)題的要提出明確的整改要求，并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行核查，對(duì)拒不改正的進(jìn)行立案查處。

（三）進(jìn)一步做好放射源現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，確保放射源安全。大隊(duì)要求要對(duì)涉源單位貯存、使用放射源場(chǎng)所、管理制度、安全防范措施、檔案資料等進(jìn)行逐一檢查，確保放射源監(jiān)管工作安全順利。

（四）認(rèn)真抓好涉鉛等重金屬企業(yè)的排查和抽查工作。

三、大隊(duì)組織集中學(xué)習(xí)了《鉛酸蓄電池行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)察指南》。

主題詞：工作會(huì)議紀(jì)要一大隊(duì)抄報(bào)：翟支隊(duì)長(zhǎng)

發(fā)送：一大隊(duì)全體人員監(jiān)察一大隊(duì)201*年03月22日印發(fā)

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