航發(fā)公司201*年宣傳報(bào)道工作總結(jié)

航發(fā)公司201*年宣傳報(bào)道工作總結(jié)

及201*年宣傳報(bào)道工作要點(diǎn)

201*年，航發(fā)公司在基地黨群工作部和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照全年既定工作目標(biāo)，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，加大宣傳報(bào)道工作力度，為推動公司整體經(jīng)營工作向前發(fā)展，提供了強(qiáng)有力的保證。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，打開企業(yè)宣傳報(bào)道工作的新局面隨著航發(fā)公司經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司日益意識到自身作為068基地三產(chǎn)領(lǐng)軍地位應(yīng)具有的企業(yè)形象和影響力，也認(rèn)識到宣傳報(bào)道工作于經(jīng)營工作共同發(fā)展的重要性，因此，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提升公司競爭力和提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，公司黨政班子一方面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，公司黨委書記為公司宣傳報(bào)道工作的總負(fù)責(zé)人，由公司黨委副書記主抓，公司綜合管理部及新成立的黨委辦公室負(fù)責(zé)日常工作；另一方面在具體工作中，嚴(yán)格按照基地有關(guān)工作要求，修訂了通訊員、通訊稿件管理考核辦法，確保了各類稿件的質(zhì)量與時(shí)效性。

二、加強(qiáng)宣傳教育，促進(jìn)公司改革發(fā)展穩(wěn)定。

緊緊圍繞公司黨委，公司的中心工作，針對公司不同時(shí)期、不同工作的需要，通過《航發(fā)簡報(bào)》、OA平臺、黨支部博客、宣傳欄等各種形式，開展了形勢任務(wù)教育，全年編輯印發(fā)《航發(fā)簡報(bào)》12期。以公司召開第一次全體黨員大會、全面開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動等黨建重點(diǎn)工作為契機(jī)，組織黨員干部、共青團(tuán)員、黨員積極分子通過開設(shè)黨課學(xué)習(xí)班、建黨日活動等進(jìn)行愛黨、愛國、愛企教育，實(shí)現(xiàn)了人心不散、隊(duì)伍不亂，保證和促進(jìn)了經(jīng)營生產(chǎn)任務(wù)的完成。

三、加強(qiáng)新聞報(bào)道工作，為提高企業(yè)知名度拓寬了影響面。

一是提高認(rèn)識，研究探討如何提高宣傳報(bào)道工作，進(jìn)一步完善報(bào)道工作的各項(xiàng)制度，促進(jìn)了宣傳報(bào)道工作走向制度化、經(jīng)�；�。二是夯實(shí)報(bào)道工作的基礎(chǔ)，通過組織參加各種征文、演講、知識競賽等活動發(fā)掘?qū)懽魅瞬牛瑸橹贫ㄒ幌盗歇剟?lì)考核辦法；通過定章建制，鼓勵(lì)通訊員寫作積極性，深入研究宣傳報(bào)道工作的新思路，新舉措，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，充分發(fā)揮部門特點(diǎn)，積極投入到這項(xiàng)工作中，有力地保證了宣傳報(bào)道工作的有效落實(shí)。201*年，針對公司的大好形勢，緊緊圍繞各項(xiàng)重點(diǎn)經(jīng)營、黨建、安全等工作，堅(jiān)持正確的宣傳原則，積極發(fā)揮作用，對公司生產(chǎn)的可喜成果，好經(jīng)驗(yàn)好做法和各崗位涌現(xiàn)出來的典型事跡進(jìn)行了宣傳報(bào)道，極大地鼓舞了員工的士氣。全年收集各類稿件99篇，《航發(fā)簡報(bào)》發(fā)表稿件85篇，上報(bào)基地黨群工作部稿件素材25篇，上報(bào)基地新聞中心各類新聞素材十余篇，上報(bào)基地綜合辦公室政務(wù)信息18篇，較好地完成了各類宣傳報(bào)道上報(bào)任務(wù)，且數(shù)量上較以往有較大突破，質(zhì)量上較去年有了大幅度提高，《航發(fā)簡報(bào)》的發(fā)送范圍也由原來的公司本部，擴(kuò)大到公司所屬各單位（部門）、各負(fù)責(zé)人、各項(xiàng)目部辦公室，積極擴(kuò)大了公司宣傳范圍，更好地樹立起航發(fā)公司品牌形象，有效地提升了航發(fā)公司的知名度和影響力。

四、201*年工作安排，其重點(diǎn)是：圍繞一個(gè)中心，加大兩個(gè)力度，突出三個(gè)重點(diǎn)。

圍繞一個(gè)中心：就是緊密圍繞公司經(jīng)營發(fā)展這個(gè)中心，以精神文明建設(shè)活動為載體，以形式任務(wù)教育、思想教育和法制紀(jì)律教育為重點(diǎn)，以理論學(xué)習(xí)、新聞報(bào)道、思想政治工作為手段，加強(qiáng)宣傳思想工作力度，為保持公司良好的局面，提供思想政治保證。

加大兩個(gè)力度：一是加大思想工作力度。強(qiáng)化形勢任務(wù)教育，通過各種形式，大力開展司情教育，讓廣大員工了解企業(yè)改革的任務(wù)和發(fā)展前景。強(qiáng)化安全思想教育，堅(jiān)決貫徹安全第一的方針，做到警鐘長鳴。尤其是要結(jié)合建筑工程在建項(xiàng)目的實(shí)際，廣泛開展安全思想教育和安全知識的學(xué)習(xí)，確保安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。強(qiáng)化法制紀(jì)律教育，加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的民主法制意識，保持公司局面的穩(wěn)定。二是加大宣傳報(bào)道工作培訓(xùn)力度，在進(jìn)行形勢任務(wù)、思想作風(fēng)、法制紀(jì)律教育的同時(shí)，積極組織或參與各類通訊員培訓(xùn)，提高通訊員的寫作能力和文字處理水平，使公司上下形成宣傳報(bào)道的良好風(fēng)氣。

突出三個(gè)重點(diǎn)：一是突出公司改革和市場競爭能力這個(gè)重點(diǎn)，及時(shí)報(bào)道公司改革發(fā)展的重大舉措、生產(chǎn)的可喜成果，努力提升民品產(chǎn)業(yè)在基地宣傳報(bào)道工作中的地位；二是突出精神文明建設(shè)成果的宣傳、及時(shí)報(bào)道公司各單位的好做法好經(jīng)驗(yàn)；三是突出先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡的報(bào)道、充分發(fā)揮先進(jìn)人物的典型引路作用和教育作用凝聚員工意志。通過突出三個(gè)重點(diǎn)，使公司的宣傳報(bào)道工作更好的為振奮員工精神、擴(kuò)大企業(yè)影響、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效服務(wù)。

擴(kuò)展閱讀：0902宣傳資料

一、電力監(jiān)管法律法規(guī)

（一）電力監(jiān)管條例

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)電力監(jiān)管，規(guī)范電力監(jiān)管行為，完善電力監(jiān)管制度，制定本條例。

第二條電力監(jiān)管的任務(wù)是維護(hù)電力市場秩序，依法保護(hù)電力投資者、經(jīng)營者、使用者的合法權(quán)益和社會公共利益，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，促進(jìn)電力事業(yè)健康發(fā)展。

第三條電力監(jiān)管應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，并遵循公開、公正和效率的原則。第四條國務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)依照本條例和國務(wù)院有關(guān)規(guī)定，履行電力監(jiān)管和行政執(zhí)法職能；國務(wù)院有關(guān)部門依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國務(wù)院有關(guān)規(guī)定，履行相關(guān)的監(jiān)管職能和行政執(zhí)法職能。

第五條任何單位和個(gè)人對違反本條例和國家有關(guān)電力監(jiān)管規(guī)定的行為有權(quán)向電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)和政府有關(guān)部門舉報(bào)，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)和政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并依照有關(guān)規(guī)定對舉報(bào)有功人員給予獎勵(lì)。

第二章監(jiān)管機(jī)構(gòu)

第六條國務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)根據(jù)履行職責(zé)的需要，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，設(shè)立派出機(jī)構(gòu)。國務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對派出機(jī)構(gòu)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理。

國務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)的派出機(jī)構(gòu)在國務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)的授權(quán)范圍內(nèi)，履行電力監(jiān)管職責(zé)。

第七條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)從事監(jiān)管工作的人員，應(yīng)當(dāng)具備與電力監(jiān)管工作相適應(yīng)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

第八條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)從事監(jiān)管工作的人員，應(yīng)當(dāng)忠于職守，依法辦事，公正廉潔，不得利用職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益，不得在電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)兼任職務(wù)。

第九條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立監(jiān)管責(zé)任制度和監(jiān)管信息公開制度。第十條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其從事監(jiān)管工作的人員依法履行電力監(jiān)管職責(zé)，有關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)予以配合和協(xié)助。第十一條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)接受國務(wù)院財(cái)政、監(jiān)察、審計(jì)等部門依法實(shí)施的監(jiān)督。

第三章監(jiān)管職責(zé)

第十二條國務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定，在其職責(zé)范圍內(nèi)制定并發(fā)布電力監(jiān)管規(guī)章、規(guī)則。

第十三條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)依照有關(guān)法律和國務(wù)院有關(guān)規(guī)定，頒發(fā)和管理電力業(yè)務(wù)許可證。

第十四條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)按照國家有關(guān)規(guī)定，對發(fā)電企業(yè)在各電力市場中所占份額的比例實(shí)施監(jiān)管。

第十五條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對發(fā)電廠并網(wǎng)、電網(wǎng)互聯(lián)以及發(fā)電廠與電網(wǎng)協(xié)調(diào)運(yùn)行中執(zhí)行有關(guān)規(guī)章、規(guī)則的情況實(shí)施監(jiān)管。

第十六條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對電力市場向從事電力交易的主體公平、無歧視開放的情況以及輸電企業(yè)公平開放電網(wǎng)的情況依法實(shí)施監(jiān)管。

第十七條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)執(zhí)行電力市場運(yùn)行規(guī)則的情況，以及電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)執(zhí)行電力調(diào)度規(guī)則的情況實(shí)施監(jiān)管。第十八條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)按照國家規(guī)定的電能質(zhì)量和供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向用戶提供供電服務(wù)的情況實(shí)施監(jiān)管。

第十九條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)電力安全監(jiān)督管理工作。

國務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)經(jīng)商國務(wù)院發(fā)展改革部門、國務(wù)院安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門等有關(guān)部門后，制訂重大電力生產(chǎn)安全事故處置預(yù)案，建立重大電力生產(chǎn)安全事故應(yīng)急處置制度。

第二十條國務(wù)院價(jià)格主管部門、國務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)依照法律、行政法規(guī)和國務(wù)院的規(guī)定，對電價(jià)實(shí)施監(jiān)管。

第四章監(jiān)管措施

第二十一條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)根據(jù)履行監(jiān)管職責(zé)的需要，有權(quán)要求電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)報(bào)送與監(jiān)管事項(xiàng)相關(guān)的文件、資料。

電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供有關(guān)文件、資料。第二十二條國務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立電力監(jiān)管信息系統(tǒng)。電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定將與監(jiān)管相關(guān)的信息系統(tǒng)接入電力監(jiān)管信息系統(tǒng)。

第二十三條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)有權(quán)責(zé)令電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)按照國家有關(guān)電力監(jiān)管規(guī)章、規(guī)則的規(guī)定如實(shí)披露有關(guān)信息。

第二十四條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法履行職責(zé)，可以采取下列措施，進(jìn)行現(xiàn)場檢查：

（一）進(jìn)入電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查；

（二）詢問電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)的工作人員，要求其對有關(guān)檢查事項(xiàng)作出說明；

（三）查閱、復(fù)制與檢查事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料，對可能被轉(zhuǎn)移、隱匿、損毀的文件、資料予以封存；

（四）對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，有權(quán)當(dāng)場予以糾正或者要求限期改正。第二十五條依法從事電力監(jiān)管工作的人員在進(jìn)行現(xiàn)場檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示有效執(zhí)法證件；未出示有效執(zhí)法證件的，電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)有權(quán)拒絕檢查。

第二十六條發(fā)電廠與電網(wǎng)并網(wǎng)、電網(wǎng)與電網(wǎng)互聯(lián)，并網(wǎng)雙方或者互聯(lián)雙方達(dá)不成協(xié)議，影響電力交易正常進(jìn)行的，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)調(diào)；經(jīng)協(xié)調(diào)仍不能達(dá)成協(xié)議的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)作出裁決。

第二十七條電力企業(yè)發(fā)生電力生產(chǎn)安全事故，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，防止事故擴(kuò)大，并向電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)和其他有關(guān)部門報(bào)告。電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)接到發(fā)生重大電力生產(chǎn)安全事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)按照重大電力生產(chǎn)安全事故處置預(yù)案，及時(shí)采取處置措施。

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)按照國家有關(guān)規(guī)定組織或者參加電力生產(chǎn)安全事故的調(diào)查處理。

第二十八條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)違反有關(guān)電力監(jiān)管的法律、行政法規(guī)或者有關(guān)電力監(jiān)管規(guī)章、規(guī)則，損害社會公共利益的行為及其處理情況，可以向社會公布。

第五章法律責(zé)任第二十九條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)從事監(jiān)管工作的人員有下列情形之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）違反有關(guān)法律和國務(wù)院有關(guān)規(guī)定頒發(fā)電力業(yè)務(wù)許可證的；（二）發(fā)現(xiàn)未經(jīng)許可擅自經(jīng)營電力業(yè)務(wù)的行為，不依法進(jìn)行處理的；（三）發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到對違法行為的舉報(bào)后，不及時(shí)進(jìn)行處理的；（四）利用職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益的。

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)從事監(jiān)管工作的人員在電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)兼任職務(wù)的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，沒收兼職所得；拒不改正的，予以辭退或者開除。第三十條違反規(guī)定未取得電力業(yè)務(wù)許可證擅自經(jīng)營電力業(yè)務(wù)的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得５倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十一條電力企業(yè)違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正；拒不改正的，處１０萬元以上１００萬元以下的罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分；情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷電力業(yè)務(wù)許可證：

（一）不遵守電力市場運(yùn)行規(guī)則的；

（二）發(fā)電廠并網(wǎng)、電網(wǎng)互聯(lián)不遵守有關(guān)規(guī)章、規(guī)則的；

（三）不向從事電力交易的主體公平、無歧視開放電力市場或者不按照規(guī)定公平開放電網(wǎng)的。

第三十二條供電企業(yè)未按照國家規(guī)定的電能質(zhì)量和供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向用戶提供供電服務(wù)的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分。

第三十三條電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)違反本條例規(guī)定，不按照電力市場運(yùn)行規(guī)則組織交易的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正；拒不改正的，處１０萬元以上１００萬元以下的罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分。電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)工作人員泄露電力交易內(nèi)幕信息的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并依法給予處分。第三十四條電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正；拒不改正的，處５萬元以上５０萬元以下的罰款，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）拒絕或者阻礙電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其從事監(jiān)管工作的人員依法履行監(jiān)管職責(zé)的；

（二）提供虛假或者隱瞞重要事實(shí)的文件、資料的；

（三）未按照國家有關(guān)電力監(jiān)管規(guī)章、規(guī)則的規(guī)定披露有關(guān)信息的。第三十五條本條例規(guī)定的罰款和沒收的違法所得，按照國家有關(guān)規(guī)定上繳國庫。

第六章附則

第三十六條電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院價(jià)格主管部門、財(cái)政部門的有關(guān)規(guī)定繳納電力監(jiān)管費(fèi)。

第三十七條本條例自２００５年５月１日起施行。

（二）供電監(jiān)管辦法

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)供電監(jiān)管，規(guī)范供電行為，維護(hù)供電市場秩序，保護(hù)電力使用者的合法權(quán)益和社會公共利益，根據(jù)《電力監(jiān)管條例》和國家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條國家電力監(jiān)管委員會（以下簡稱電監(jiān)會）依照本辦法和國家有關(guān)規(guī)定，履行全國供電監(jiān)管和行政執(zhí)法職能。

電監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)（以下簡稱派出機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)供電監(jiān)管和行政執(zhí)法工作。

第三條供電監(jiān)管應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，并遵循公開、公正和效率的原則。第四條供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法從事供電業(yè)務(wù)，并接受電監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)（以下簡稱電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)）的監(jiān)管。供電企業(yè)依法經(jīng)營，其合法權(quán)益受法律保護(hù)。本辦法所稱供電企業(yè)是指依法取得電力業(yè)務(wù)許可證、從事供電業(yè)務(wù)的企業(yè)。第五條任何單位和個(gè)人對供電企業(yè)違反本辦法和國家有關(guān)供電監(jiān)管規(guī)定的行為,有權(quán)向電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴和舉報(bào)，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法處理。

第二章監(jiān)管內(nèi)容第六條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)的供電能力實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)供電設(shè)施建設(shè)，具有能夠滿足其供電區(qū)域內(nèi)用電需求的供電能力，保障供電設(shè)施的正常運(yùn)行。

第七條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)的供電質(zhì)量實(shí)施監(jiān)管。在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)的供電質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：(一)向用戶提供的電能質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

(二)城市地區(qū)年供電可靠率不低于99%,城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95%，10千伏以上供電用戶受電端電壓合格率不低于98%；

(三)農(nóng)村地區(qū)年供電可靠率和農(nóng)村居民用戶受電端電壓合格率符合派出機(jī)構(gòu)的規(guī)定。派出機(jī)構(gòu)有關(guān)農(nóng)村地區(qū)年供電可靠率和農(nóng)村居民用戶受電端電壓合格率的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)報(bào)電監(jiān)會備案。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)審核用電設(shè)施產(chǎn)生諧波、沖擊負(fù)荷的情況，按照國家有關(guān)規(guī)定拒絕不符合規(guī)定的用電設(shè)施接入電網(wǎng)。用電設(shè)施產(chǎn)生諧波、沖擊負(fù)荷影響供電質(zhì)量或者干擾電力系統(tǒng)安全運(yùn)行的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知用戶采取有效措施予以消除；用戶不采取措施或者采取措施不力，產(chǎn)生的諧波、沖擊負(fù)荷仍超過國家標(biāo)準(zhǔn)的，供電企業(yè)可以按照國家有關(guān)規(guī)定拒絕其接入電網(wǎng)或者中止供電。第八條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)設(shè)置電壓監(jiān)測點(diǎn)的情況實(shí)施監(jiān)管。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定選擇電壓監(jiān)測點(diǎn)：

(一)35千伏專線供電用戶和110千伏以上供電用戶應(yīng)當(dāng)設(shè)置電壓監(jiān)測點(diǎn)；(二)35千伏非專線供電用戶或者66千伏供電用戶、10（6、20）千伏供電用戶，每10000千瓦負(fù)荷選擇具有代表性的用戶設(shè)置1個(gè)以上電壓監(jiān)測點(diǎn)，所選用戶應(yīng)當(dāng)包括對供電質(zhì)量有較高要求的重要電力用戶和變電站10（6、20）千伏母線所帶具有代表性線路的末端用戶;

(三)低壓供電用戶，每百臺配電變壓器選擇具有代表性的用戶設(shè)置1個(gè)以上電壓監(jiān)測點(diǎn)，所選用戶應(yīng)當(dāng)是重要電力用戶和低壓配電網(wǎng)的首末兩端用戶。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每年3月31日前將上一年度設(shè)置電壓監(jiān)測點(diǎn)的情況報(bào)送所在地派出機(jī)構(gòu)。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定選擇、安裝、校驗(yàn)電壓監(jiān)測裝置，監(jiān)測和統(tǒng)計(jì)用戶電壓情況。監(jiān)測數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)及時(shí)、真實(shí)、完整。第九條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)保障供電安全的情況實(shí)施監(jiān)管。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，遵守有關(guān)供電安全的法律、法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)供電安全管理，建立、健全供電安全責(zé)任制度，完善安全供電條件，維護(hù)電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，依法處置供電突發(fā)事件，保障電力穩(wěn)定、可靠供應(yīng)。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定加強(qiáng)重要電力用戶安全供電管理，指導(dǎo)重要電力用戶配置和使用自備應(yīng)急電源，建立自備應(yīng)急電源基礎(chǔ)檔案數(shù)據(jù)庫。供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)用電設(shè)施存在安全隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知用戶采取有效措施進(jìn)行治理。用戶應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定消除用電設(shè)施安全隱患。用電設(shè)施存在嚴(yán)重威脅電力系統(tǒng)安全運(yùn)行和人身安全的隱患，用戶拒不治理的，供電企業(yè)可以按照國家有關(guān)規(guī)定對該用戶中止供電。

第十條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)履行電力社會普遍服務(wù)義務(wù)的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定履行電力社會普遍服務(wù)義務(wù)，依法保障任何人能夠按照國家規(guī)定的價(jià)格獲得最基本的供電服務(wù)。

第十一條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的情況實(shí)施監(jiān)管。供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的期限應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：

(一)向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請之日起，居民用戶不超過3個(gè)工作日，其他低壓供電用戶不超過8個(gè)工作日，高壓單電源供電用戶不超過20個(gè)工作日，高壓雙電源供電用戶不超過45個(gè)工作日；

(二)對用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，低壓供電用戶不超過8個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過20個(gè)工作日；

(三)對用戶受電工程啟動中間檢查的期限，自接到用戶申請之日起，低壓供電用戶不超過3個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過5個(gè)工作日；

(四)對用戶受電工程啟動竣工檢驗(yàn)的期限，自接到用戶受電裝置竣工報(bào)告和檢驗(yàn)申請之日起，低壓供電用戶不超過5個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過7個(gè)工作日；

(五)給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，居民用戶不超過3個(gè)工作日，其他低壓供電用戶不超過5個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過7個(gè)工作日。

前款第（二）項(xiàng)規(guī)定的受電工程設(shè)計(jì)，用戶應(yīng)當(dāng)按照供電企業(yè)確定的供電方案進(jìn)行。

第十二條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)向用戶受電工程提供服務(wù)的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對用戶受電工程建設(shè)提供必要的業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)咨詢；對用戶受電工程進(jìn)行中間檢查和竣工檢驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)現(xiàn)用戶受電設(shè)施存在故障隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性書面告知用戶并指導(dǎo)其予以消除；發(fā)現(xiàn)用戶受電設(shè)施存在嚴(yán)重威脅電力系統(tǒng)安全運(yùn)行和人身安全的隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)其立即消除，在隱患消除前不得送電。

第十三條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)實(shí)施停電、限電或者中止供電的情況進(jìn)行監(jiān)管。

在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電。需要停電或者限電的，應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：

(一)因供電設(shè)施計(jì)劃檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前7日公告停電區(qū)域、停電線路、停電時(shí)間；

(二)因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)公告停電區(qū)域、停電線路、停電時(shí)間；

(三)因電網(wǎng)發(fā)生故障或者電力供需緊張等原因需要停電、限電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照所在地人民政府批準(zhǔn)的有序用電方案或者事故應(yīng)急處置方案執(zhí)行。引起停電或者限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)正常供電。供電企業(yè)對用戶中止供電應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

供電企業(yè)對重要電力用戶實(shí)施停電、限電、中止供電或者恢復(fù)供電，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十四條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)處理供電故障的情況實(shí)施監(jiān)管。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的報(bào)修服務(wù)制度，公開報(bào)修電話，保持電話暢通，24小時(shí)受理供電故障報(bào)修。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速組織人員處理供電故障，盡快恢復(fù)正常供電。供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場搶修的時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍不超過60分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過120分鐘，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過240分鐘。因天氣、交通等特殊原因無法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的，應(yīng)當(dāng)向用戶做出解釋。

第十五條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)履行緊急供電義務(wù)的情況實(shí)施監(jiān)管。因搶險(xiǎn)救災(zāi)、突發(fā)事件需要緊急供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供電力供應(yīng)。第十六條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)處理用電投訴的情況實(shí)施監(jiān)管。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用電投訴處理制度，公開投訴電話。對用戶的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見并答復(fù)用戶。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在供電營業(yè)場所設(shè)置公布電力服務(wù)熱線電話和電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話的標(biāo)識，該標(biāo)識應(yīng)當(dāng)固定在供電營業(yè)場所的顯著位置。

第十七條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)執(zhí)行國家有關(guān)電力行政許可規(guī)定的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)供電營業(yè)區(qū)、供電業(yè)務(wù)許可、承裝（修、試）電力設(shè)施許可和電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可等規(guī)定。

第十八條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)公平、無歧視開放供電市場的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)不得從事下列行為：（一）無正當(dāng)理由拒絕用戶用電申請；

（二）對躉購轉(zhuǎn)售電企業(yè)符合國家規(guī)定條件的輸配電設(shè)施，拒絕或者拖延接入系統(tǒng)；

（三）違反市場競爭規(guī)則，以不正當(dāng)手段損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)或者排擠競爭對手；

（四）對用戶受電工程指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位；（五）其他違反國家有關(guān)公平競爭規(guī)定的行為。

第十九條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)執(zhí)行國家規(guī)定的電價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家電價(jià)政策，按照國家核準(zhǔn)電價(jià)或者市場交易價(jià)，依據(jù)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)依法認(rèn)可的用電計(jì)量裝置的記錄，向用戶計(jì)收電費(fèi)。供電企業(yè)不得自定電價(jià)，不得擅自變更電價(jià)，不得擅自在電費(fèi)中加收或者代收國家政策規(guī)定以外的其他費(fèi)用。供電企業(yè)不得自立項(xiàng)目或者自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；對國家已經(jīng)明令取締的收費(fèi)項(xiàng)目，不得向用戶收取費(fèi)用。

供電企業(yè)應(yīng)用戶要求對產(chǎn)權(quán)屬于用戶的電氣設(shè)備提供有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)。沒有政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的，參照市場價(jià)格協(xié)商確定。

第二十條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)簽訂供用電合同的情況實(shí)施監(jiān)管。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，遵循平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則，與用戶、躉購轉(zhuǎn)售電單位簽訂供用電合同，并按照合同約定供電。第二十一條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)執(zhí)行國家規(guī)定的成本規(guī)則的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)成本的規(guī)定核算成本。

第二十二條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)信息公開的情況實(shí)施監(jiān)管。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國政府信息公開條例》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》，采取便于用戶獲取的方式，公開供電服務(wù)信息。供電企業(yè)公開信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、及時(shí)、完整。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)方便用戶查詢下列信息：(一)用電報(bào)裝信息和辦理進(jìn)度；(二)用電投訴處理情況；(三)其他用電信息。

第二十三條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)報(bào)送信息的情況實(shí)施監(jiān)管。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《電力企業(yè)信息報(bào)送規(guī)定》向電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送信息。供電企業(yè)報(bào)送信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、及時(shí)、完整。

第二十四條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)執(zhí)行國家有關(guān)節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)政策的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)減少電能輸送和供應(yīng)環(huán)節(jié)的損失和浪費(fèi)。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門依法作出的對淘汰企業(yè)、關(guān)停企業(yè)或者環(huán)境違法企業(yè)采取停限電措施的決定。未收到政府有關(guān)部門決定恢復(fù)送電的通知，供電企業(yè)不得擅自對政府有關(guān)部門責(zé)令限期整改的用戶恢復(fù)送電。第二十五條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)實(shí)施電力需求側(cè)管理的情況實(shí)施監(jiān)管。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)電力需求側(cè)管理規(guī)定，采取有效措施，指導(dǎo)用戶科學(xué)、合理和節(jié)約用電，提高電能使用效率。第三章監(jiān)管措施

第二十六條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)根據(jù)履行監(jiān)管職責(zé)的需要，可以要求供電企業(yè)報(bào)送與監(jiān)管事項(xiàng)相關(guān)的文件、資料，并責(zé)令供電企業(yè)按照國家規(guī)定如實(shí)公開有關(guān)信息。

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對供電企業(yè)報(bào)送信息和公開信息的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)處理。

第二十七條供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定將與監(jiān)管相關(guān)的信息系統(tǒng)接入電力監(jiān)管信息系統(tǒng)。

第二十八條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法履行職責(zé)，可以采取下列措施，進(jìn)行現(xiàn)場檢查：

（一）進(jìn)入供電企業(yè)進(jìn)行檢查；

（二）詢問供電企業(yè)的工作人員，要求其對有關(guān)檢查事項(xiàng)作出說明；（三）查閱、復(fù)制與檢查事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料，對可能被轉(zhuǎn)移、隱匿、損毀的文件、資料予以封存；

（四）對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，可以當(dāng)場予以糾正或者要求限期改正。第二十九條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以在用戶中依法開展供電滿意度調(diào)查等供電情況調(diào)查，并向社會公布調(diào)查結(jié)果。

第三十條供電企業(yè)違反國家有關(guān)供電監(jiān)管規(guī)定的，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法查處并予以記錄；造成重大損失或者重大影響的，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以對供電企業(yè)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法提出處理意見和建議。

第三十一條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對供電企業(yè)違反國家有關(guān)供電監(jiān)管規(guī)定，損害用戶合法權(quán)益和社會公共利益的行為及其處理情況，可以向社會公布。第四章罰則

第三十二條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)從事監(jiān)管工作的人員違反電力監(jiān)管有關(guān)規(guī)定，損害供電企業(yè)、用戶的合法權(quán)益以及社會公共利益的，依照國家有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任；應(yīng)當(dāng)承擔(dān)紀(jì)律責(zé)任的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第三十三條供電企業(yè)違反本辦法第六條規(guī)定，沒有能力對其供電區(qū)域內(nèi)的用戶提供供電服務(wù)并造成嚴(yán)重后果的，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以變更或者吊銷電力業(yè)務(wù)許可證，指定其他供電企業(yè)供電。

第三十四條供電企業(yè)違反本辦法第七條、第八條、第九條、第十條、第十一條、第十二條、第十三條、第十四條、第十五條、第十六條、第二十一條、第二十四條規(guī)定的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分。

第三十五條供電企業(yè)違反本辦法第十八條規(guī)定，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，拒不改正的，處10萬元以上100萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分；情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷電力業(yè)務(wù)許可證。第三十六條供電企業(yè)違反本辦法第十九條規(guī)定的，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以責(zé)令改正并向有關(guān)部門提出行政處罰建議。

第三十七條供電企業(yè)有下列情形之一的，由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正；拒不改正的，處5萬元以上50萬元以下罰款，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）拒絕或者阻礙電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其從事監(jiān)管工作的人員依法履行監(jiān)管職責(zé)的；

（二）提供虛假或者隱瞞重要事實(shí)的文件、資料的；

（三）未按照國家有關(guān)電力監(jiān)管規(guī)章、規(guī)則的規(guī)定公開有關(guān)信息的。第三十八條對于違反本辦法并造成嚴(yán)重后果的供電企業(yè)主管人員或者直接責(zé)任人員，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以建議將其調(diào)離現(xiàn)任崗位，3年內(nèi)不得擔(dān)任供電企業(yè)同類職務(wù)。

第五章附則

第三十九條本辦法所稱以上、以下、不低于、不超過，包括本數(shù)。第四十條本辦法自201*年1月1日起施行。201*年6月21日電監(jiān)會發(fā)布的《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》同時(shí)廢止。

（三）承裝（修、試）業(yè)務(wù)許可證管理辦法

第一章總則第一條為了加強(qiáng)承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的管理，維護(hù)承裝、承修、承試電力設(shè)施的市場秩序，規(guī)范承裝(修、試)電力設(shè)施許可行為，根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》和國家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的申請、受理、審查、頒發(fā)、管理和監(jiān)督，適用本辦法。國家另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第三條國家電力監(jiān)管委員會負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督全國承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的頒發(fā)和管理。

國家電力監(jiān)管委員會派出機(jī)構(gòu)（以下稱許可機(jī)關(guān)）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的受理、審查、頒發(fā)和日常監(jiān)督管理。

第四條在中華人民共和國境內(nèi)從事承裝、承修、承試電力設(shè)施業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照本辦法的規(guī)定取得承裝(修、試)電力設(shè)施許可證。任何單位或者個(gè)人未取得承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的，不得從事承裝、承修、承試電力設(shè)施業(yè)務(wù)。本辦法所稱承裝、承修、承試電力設(shè)施，是指對輸電、供電、受電電力設(shè)施的安裝、維修和試驗(yàn)。

第五條取得承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的單位依法開展業(yè)務(wù)，受法律保護(hù)。

第二章分類與分級

第六條承裝(修、試)電力設(shè)施許可證分為承裝、承修、承試三個(gè)類別。取得承裝類承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的，可以從事電力設(shè)施的安裝業(yè)務(wù)。取得承修類承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的，可以從事電力設(shè)施的維修業(yè)務(wù)。取得承試類承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的，可以從事電力設(shè)施的試驗(yàn)業(yè)務(wù)。第七條承裝(修、試)電力設(shè)施許可證分為一級、二級、三級、四級和五級。取得一級承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的，可以從事所有電壓等級電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)業(yè)務(wù)。

取得二級承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的，可以從事220千伏以下電壓等級電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)業(yè)務(wù)。

取得三級承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的，可以從事110千伏以下電壓等級電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)業(yè)務(wù)。

取得四級承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的，可以從事35千伏以下電壓等級電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)業(yè)務(wù)。取得五級承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的，可以從事10千伏以下電壓等級電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)業(yè)務(wù)。

第三章申請

第八條申請承裝(修、試)電力設(shè)施許可證，應(yīng)當(dāng)向申請人所在地的許可機(jī)關(guān)提出。

承裝、承修、承試電力設(shè)施的單位，在取得許可機(jī)關(guān)頒發(fā)的承裝(修、試)電力設(shè)施許可證后，方可向工商管理部門申請營業(yè)執(zhí)照或者變更營業(yè)范圍。第九條申請承裝(修、試)電力設(shè)施許可證應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）具有法人資格；

（二）具有與申請的許可證類別和等級相適應(yīng)的注冊資本；

（三）具有與申請的許可證類別和等級相適應(yīng)的設(shè)備、經(jīng)營場所和相關(guān)資源；（四）技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人具有與申請的許可證類別和等級相適應(yīng)的技術(shù)職稱，且不能同時(shí)在其他單位任職；

（五）具有與申請的許可證類別和等級相適應(yīng)的專業(yè)人員，且不能同時(shí)在其他單位任職。

申請一級至三級承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的，還應(yīng)當(dāng)具有規(guī)定年限內(nèi)與申請的許可證類別和等級相適應(yīng)的業(yè)績。

申請承裝(修、試)電力設(shè)施許可證應(yīng)當(dāng)具備本辦法附件《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證等級標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的具體條件。

第十條申請承裝(修、試)電力設(shè)施許可證應(yīng)當(dāng)提供以下材料：（一）許可證申請表；

（二）法人證明材料和凈資產(chǎn)證明材料；（三）主要設(shè)備及機(jī)具清單、經(jīng)營場所證明材料；

（四）技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人的簡歷、專業(yè)技術(shù)任職資格證書等有關(guān)證明材料；（五）工程技術(shù)人員、經(jīng)濟(jì)管理人員明細(xì)表及其專業(yè)技術(shù)任職資格證明文件；（六）電工作業(yè)人員登記表。

申請一級至三級承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的，還需要提供規(guī)定年限內(nèi)從事相關(guān)業(yè)務(wù)的業(yè)績報(bào)告及相關(guān)證明材料。第十一條合并后新設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)向許可機(jī)關(guān)重新申請承裝(修、試)電力設(shè)施許可證。合并后新設(shè)單位的許可證等級根據(jù)實(shí)際達(dá)到的條件予以核定，但不得高于合并前各方中同類許可證的最高等級。

合并后新設(shè)單位申請承裝(修、試)電力設(shè)施許可證，除提供第十條規(guī)定的材料外，還應(yīng)當(dāng)提供下列材料：（一）合并的證明材料；

（二）合并前各單位的承裝(修、試)電力設(shè)施許可證。

第十二條分立后新設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)向許可機(jī)關(guān)重新申請承裝(修、試)電力設(shè)施許可證。許可機(jī)關(guān)根據(jù)資產(chǎn)、人員和設(shè)備等情況，認(rèn)定分立后至多一個(gè)單位部分或者全部延續(xù)分立前單位從事同類業(yè)務(wù)的業(yè)績。

分立后新設(shè)單位的許可證等級根據(jù)實(shí)際達(dá)到的條件按照本辦法予以核定，但不得高于分立前單位同類許可證等級。

分立后新設(shè)單位申請一級至三級承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的，除提供第十條規(guī)定的材料外，還應(yīng)當(dāng)提供下列材料：（一）分立的證明材料；（二）業(yè)績證明材料；

（三）原單位的承裝(修、試)電力設(shè)施許可證。

第四章受理、審查與決定

第十三條許可機(jī)關(guān)收到申請，應(yīng)當(dāng)對申請材料是否齊全、是否符合法定形式進(jìn)行審查。許可機(jī)關(guān)有權(quán)要求申請人就申請事項(xiàng)作出解釋或者說明。

第十四條許可機(jī)關(guān)對申請人提出的許可申請，應(yīng)當(dāng)根據(jù)下列情況分別作出處理：（一）申請材料存在可以當(dāng)場更正的錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)允許申請人當(dāng)場更正；（二）申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場或者5日內(nèi)向申請人發(fā)出《申請材料補(bǔ)正通知書》，并一次告知需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容；

（三）申請材料齊全并符合法定形式的，或者申請人按照許可機(jī)關(guān)的要求提交全部補(bǔ)正申請材料的，向申請人發(fā)出《受理通知書》。

第十五條許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)完成對申請人審查，并按以下規(guī)定作出是否許可的決定：（一）經(jīng)審查，申請人的條件符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法作出準(zhǔn)予許可的書面決定，并自作出決定之日起10日內(nèi)向申請人頒發(fā)、送達(dá)許可證；（二）經(jīng)審查，申請人的條件不符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法作出不予許可的決定，以書面形式通知申請人，通知書中應(yīng)當(dāng)說明不予許可的理由。第十六條許可機(jī)關(guān)在審查過程中認(rèn)為需要對申請材料的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)的，應(yīng)當(dāng)指派兩名以上的工作人員進(jìn)行現(xiàn)場核查。

第十七條許可機(jī)關(guān)自《受理通知書》發(fā)出之日起20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)許可機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長10日，并將延長期限的理由告知申請人。

第五章變更與延續(xù)

第十八條承裝（修、試）電力設(shè)施許可證的變更分為許可事項(xiàng)變更和登記事項(xiàng)變更。

許可事項(xiàng)變更是指許可證類別、許可證等級的變更。

登記事項(xiàng)變更是指被許可人名稱、住所、法定代表人等事項(xiàng)的變更。

第十九條申請?jiān)S可事項(xiàng)變更，應(yīng)當(dāng)向許可機(jī)關(guān)提出；符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照本辦法的規(guī)定辦理變更手續(xù)。

第二十條有下列情形之一的，申請?jiān)黾釉S可證類別或者提高許可證等級的，一年內(nèi)不予受理：

（一）申報(bào)業(yè)績不屬實(shí)的；

（二）在合同規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)重大質(zhì)量責(zé)任事故的；（三）出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故的；

（四）超越許可范圍從事承裝、承修、承試電力設(shè)施業(yè)務(wù)的；

（五）涂改、倒賣、出租、出借許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓許可證的。第二十一條申請?jiān)S可事項(xiàng)變更，除提供本辦法第十條第一款第(二)至(六)項(xiàng)和第二款規(guī)定的有關(guān)材料外，還應(yīng)當(dāng)提供下列材料：（一）許可事項(xiàng)變更申請表；（二）原許可證。

第二十二條許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照本辦法第四章規(guī)定的有關(guān)程序辦理許可事項(xiàng)變更。許可事項(xiàng)變更后，被許可人應(yīng)當(dāng)依法向工商行政管理部門辦理有關(guān)的變更手續(xù)。變更后的承裝（修、試）電力設(shè)施許可證，有效期限不變。

第二十三條被許可人名稱、住所或者法定代表人發(fā)生變化，被許可人應(yīng)當(dāng)自工商行政管理部門依法辦理變更登記之日起30日內(nèi)，向許可機(jī)關(guān)提出登記事項(xiàng)變更申請，并提供以下材料：（一）登記事項(xiàng)變更申請表；（二）原許可證；（三）變更后的法人執(zhí)照；

（四）涉及修改單位章程的，應(yīng)當(dāng)提交修改后的單位章程。

變更后的住所與原住所屬于不同許可機(jī)關(guān)管轄的，應(yīng)當(dāng)向變更后住所地的許可機(jī)關(guān)提出登記事項(xiàng)變更申請。

許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到登記事項(xiàng)變更申請之日起15日內(nèi)，辦理變更手續(xù)，并通知申請人。變更后的承裝（修、試）電力設(shè)施許可證，有效期限不變。

第二十四條承裝（修、試）電力設(shè)施許可證有效期為6年。有效期屆滿需要延續(xù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前，向許可機(jī)關(guān)提出申請。許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照本辦法第四章規(guī)定的有關(guān)程序，在許可證有效期屆滿前作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定。逾期未作出決定的，視為同意延續(xù)并補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)。

第六章監(jiān)督檢查

第二十五條國家電力監(jiān)管委員會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對許可機(jī)關(guān)實(shí)施承裝(修、試)電力設(shè)施許可的監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正實(shí)施中的違法行為。

許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對被許可人從事承裝、承修、承試電力設(shè)施業(yè)務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。第二十六條許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對轄區(qū)內(nèi)從事承裝、承修、承試電力設(shè)施業(yè)務(wù)的被許可人建立管理檔案，實(shí)行跟蹤管理，履行監(jiān)督責(zé)任。

第二十七條許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)督促被許可人建立相應(yīng)的自檢制度，并將自檢結(jié)果報(bào)送許可機(jī)關(guān)。

第二十八條許可機(jī)關(guān)可以采用現(xiàn)場檢查或者通過核查被許可人提供的反映其從事承裝（修、試）電力設(shè)施業(yè)務(wù)情況的有關(guān)材料，對被許可人實(shí)行檢查。被許可人在檢查過程中，應(yīng)當(dāng)配合許可機(jī)關(guān)的工作。許可機(jī)關(guān)在監(jiān)督檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)被許可人在從事承裝、承修、承試電力設(shè)施業(yè)務(wù)過程中存在安全隱患的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其立即改正。

第二十九條許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)督檢查的情況，作出結(jié)論，結(jié)論分為合格和不合格兩種。

監(jiān)督檢查結(jié)論定為不合格的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改；經(jīng)整改仍不合格的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其實(shí)際具有的條件重新核定許可證。

第三十條許可機(jī)關(guān)依法對被許可人從事承裝（修、試）電力設(shè)施業(yè)務(wù)活動進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)將監(jiān)督檢查的情況和處理結(jié)果予以記錄，由監(jiān)督檢查人員簽字后歸檔。

第三十一條被許可人資產(chǎn)、專業(yè)人員、設(shè)備等情況發(fā)生重大變化，已不符合許可證等級標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生重大變化之日起30日內(nèi)向許可機(jī)關(guān)報(bào)告。許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照本辦法的規(guī)定，根據(jù)其實(shí)際具有的條件重新核定。

第三十二條被許可人在從事承裝(修、試)電力設(shè)施業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故或者重大質(zhì)量責(zé)任事故的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向許可機(jī)關(guān)報(bào)告。

第三十三條任何組織或者個(gè)人發(fā)現(xiàn)違法從事承裝(修、試)電力設(shè)施業(yè)務(wù)的，有權(quán)向電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)舉報(bào)，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)，按照有關(guān)規(guī)定處理。第三十四條有下列情形之一的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法辦理承裝(修、試)電力設(shè)施許可證的注銷手續(xù)：

（一）許可證有效期屆滿未按照本辦法規(guī)定申請延續(xù)的或者未被準(zhǔn)予延續(xù)的；（二）被許可人因解散、破產(chǎn)、倒閉、歇業(yè)等原因而依法終止的；（三）許可證依法被撤銷的；

（四）因不可抗力導(dǎo)致被許可人不具備從事許可事項(xiàng)的能力的；（五）按照本辦法和法律、法規(guī)的規(guī)定應(yīng)當(dāng)注銷的其他情形。

第七章法律責(zé)任

第三十五條申請人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假申請材料的，許可機(jī)關(guān)不予受理或者不予許可，并給予警告，1年內(nèi)不再受理其許可申請。

被許可人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假申請材料申請?jiān)S可事項(xiàng)變更的，許可機(jī)關(guān)不予受理或者不予批準(zhǔn)，并給予警告，1年內(nèi)不再受理其許可事項(xiàng)變更申請。第三十六條被許可人采取欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得許可證的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)撤銷許可，給予警告，并處1萬元以上3萬元以下罰款，3年內(nèi)不再受理其許可申請。

被許可人采取欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段變更許可事項(xiàng)的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)撤銷許可事項(xiàng)變更，給予警告，并處1萬元以上3萬元以下罰款，3年內(nèi)不再受理其許可事項(xiàng)變更申請。

第三十七條被許可人涂改、倒賣、出租、出借許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓許可證的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)給予警告，并處1萬元以上3萬元以下罰款。第三十八條未依法取得許可證，非法從事承裝、承修、承試電力設(shè)施業(yè)務(wù)的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其停止相關(guān)的經(jīng)營活動，并處1萬元以上3萬元以下罰款。第三十九條被許可人超越許可范圍從事承裝、承修、承試電力設(shè)施業(yè)務(wù)的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其停止相關(guān)的經(jīng)營活動，并處1萬元以上3萬元以下罰款。第四十條被許可人從事承裝、承修、承試電力設(shè)施業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故或者重大質(zhì)量責(zé)任事故的，許可機(jī)關(guān)給予警告，責(zé)令其限期整改，在規(guī)定限期內(nèi)仍未整改的或者整改后仍不合格的，處以1萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，降低許可證等級。

第四十一條被許可人未按照本辦法第二十三條規(guī)定辦理登記事項(xiàng)變更手續(xù)的，許可機(jī)關(guān)責(zé)令限期辦理，逾期未辦理的，處以5000元以下罰款。

第四十二條被許可人未按照規(guī)定向許可機(jī)關(guān)提供反映其活動情況的材料，或者向許可機(jī)關(guān)隱瞞有關(guān)情況，提供虛假材料的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)給予警告，責(zé)令其限期改正，逾期未改的，處以1萬元以下罰款。

第四十三條許可機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；給當(dāng)事人造成損害的，依法給予賠償。

第八章附則

第四十四條承裝(修、試)電力設(shè)施許可證由國家電力監(jiān)管委員會統(tǒng)一印制。第四十五條本辦法自201*年3月1日起施行。二、

故障報(bào)修指南（一）停電原因

1、計(jì)劃檢修和臨時(shí)停電：電力設(shè)備在運(yùn)行一段周期后，需停電進(jìn)行檢

修維護(hù)；進(jìn)行電網(wǎng)改造，需部分線路停電；新客戶接電施工，也有按計(jì)劃安排停電的需要。屬計(jì)劃停電，電力公司會提前7天將停電的時(shí)間和范圍通過95598熱線向社會公告。屬臨時(shí)停電，電力公司會提前24小時(shí)向社會公告，您可以提前查詢以便做好準(zhǔn)備。

2、故障停電：電力從發(fā)電廠經(jīng)過輸電線路、變電站一直到客戶的許多

環(huán)節(jié)，任一環(huán)節(jié)發(fā)生故障遭到外力破壞，或遇到不可抗拒的暴雨、颶風(fēng)侵襲，都會造成停電事故。希望您能積極提供信息配合電力公司及時(shí)查出故障，恢復(fù)供電。

3、客戶私自增加電器設(shè)備，超容量使用引起變壓器、開關(guān)、電能表等

電器元件燒壞，或者線路陳舊、接頭氧化等均會引起停電。對這類停電，您只要掌握正確的用電方法，就可以加以預(yù)防。4、客戶的卡式預(yù)付費(fèi)電能表內(nèi)電量為零也會引起停電。（二）居民停電報(bào)修前的自行檢查和初步判斷

居民遇到停電，先看看左右鄰居是否有電，確定停電范圍是點(diǎn)還是面。左右鄰居均停電

有可能是計(jì)劃檢修或臨時(shí)停電，可拔打95598熱線電話查詢信息；如不屬于公告的停電范圍，請進(jìn)行報(bào)修。但若片區(qū)停電出現(xiàn)在配電設(shè)施未正式移交給供電公司的物業(yè)小區(qū)，請客戶直接與小區(qū)物業(yè)管理部門聯(lián)系進(jìn)行搶修。僅您一戶停電，鄰居均有電

請持有","p":{"h":19.961,"w":53.9993、停電的范圍：本戶無電或毗鄰一片無電

4、明顯的故障現(xiàn)象，如什么部位冒火、冒煙、什么地方斷線或電線桿

被撞、導(dǎo)線燒斷落地等。

（四）故障停電需要居民理解的情況

由于電力作業(yè)安全工作的特殊要求，在搶修過程中有嚴(yán)格的操作程序，如報(bào)修情況不明或不詳細(xì)，會造成我們在故障判斷上的困難。為您服務(wù)的搶修人員到達(dá)現(xiàn)場后要根據(jù)具體情況落實(shí)搶修工作，有時(shí)要增加人員、設(shè)備和材料；有的停電在這個(gè)地方，故障處理卻在其他地方，需要及時(shí)趕去；有的搶修人員是這一批人，送電人員卻是另一批人，這些工作都是為了及時(shí)送電和電網(wǎng)安全管理所必須的，希望能得到廣大客戶的理解與支持。三、95598服務(wù)指南

（一）功能：95598電力服務(wù)熱線可以為您提供業(yè)務(wù)受理、信息咨詢、信息查詢、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)、信息發(fā)布等服務(wù)。

業(yè)務(wù)受理：提供新裝、增容及變更用電業(yè)務(wù)服務(wù)。您撥打95598提出用電申請信息后，我們將主動與您聯(lián)系并開展業(yè)務(wù)。

故障報(bào)修：提供故障報(bào)修服務(wù)。當(dāng)您遇到用電故障時(shí)，只要屬于電力公司的維修范圍，您撥打95598供電服務(wù)熱線，留下聯(lián)系方式和地址，搶修人員根據(jù)您的報(bào)修信息在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場提供服務(wù)。

信息咨詢：提供電力政策法規(guī)、業(yè)務(wù)辦理手續(xù)、用電常識、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、停電信息等方面的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

信息查詢：提供電力政策法規(guī)、業(yè)務(wù)處理進(jìn)程、電量電費(fèi)、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、停電信息等方面的業(yè)務(wù)查詢服務(wù)。

投訴舉報(bào)：提供對供電業(yè)務(wù)辦理、供電服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴服務(wù)；提供對違約用電、竅電嫌疑、供電企業(yè)職工行風(fēng)等問題的舉報(bào)服務(wù)。

信息發(fā)布：提供計(jì)劃停電、臨時(shí)停電、突發(fā)事故停電等信息的公告、告知服務(wù)。（二）95598電力服務(wù)熱線撥打方式

尚未統(tǒng)一

四、辦電須知（業(yè)擴(kuò)報(bào)裝）（一）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)受理范圍：

城區(qū)100千伏安及以上，縣區(qū)315千伏安及以上的新裝增容請到客戶服務(wù)中心營業(yè)大廳辦理，其它業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)請到各供電分公司的營業(yè)大廳辦理。（二）各類電力客戶辦理用電申請應(yīng)提供的相關(guān)資料：高壓客戶：

1、電力用戶用電申請單（供電公司固定樣式表格）；

2、用電申請報(bào)告（內(nèi)容包括：客戶名稱、工程項(xiàng)目名稱、用電地點(diǎn)、用電性質(zhì)、負(fù)荷特性、用電負(fù)荷、保安電力、申請容量、所屬行業(yè)及主要產(chǎn)品、供電要求、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等），此報(bào)告須由申請單位自行起草；3、房產(chǎn)證、房屋租賃合同或土地證(原件及復(fù)印件)；4、用電設(shè)備清單；

5、營業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證(原件及復(fù)印件)；6、法人代表身份證(原件及復(fù)印件)；7、規(guī)劃平面圖（指規(guī)劃藍(lán)圖）；8、政府立項(xiàng)批復(fù)文件(原件及復(fù)印件)；

9、凡涉及環(huán)評的企業(yè)須提供環(huán)保批文(原件及復(fù)印件)；

10、如客戶委托他人辦理，須提供授權(quán)委托書及受托人身份證(原件及復(fù)印件)；11、電熔鎂行業(yè)除上述資料外還須提供省鎂辦、市經(jīng)委的立項(xiàng)文件(原件及復(fù)印件)；

12、煤礦、采礦等特種生產(chǎn)企業(yè)，提供政府核發(fā)的許可證照(原件及復(fù)印件)；13、非煤礦山、五小企業(yè)、化工企業(yè)、淘汰限制類行業(yè)等，應(yīng)提供市級及以上相關(guān)部門批文(原件及復(fù)印件)。低壓客戶：

1、電力用戶用電申請單（供電公司固定樣式表格）；

2、用電申請報(bào)告（內(nèi)容包括：客戶名稱，用電地點(diǎn)，用電性質(zhì)，用電負(fù)荷，申請容量，所屬行業(yè)及主要產(chǎn)品，聯(lián)系人和聯(lián)系電話等）；3

、營業(yè)執(zhí)照（原件及復(fù)印件

）；

4、法人代表（負(fù)責(zé)人）身份證及復(fù)印件；5、房產(chǎn)證或房屋租賃合同(原件及復(fù)印件)；6、環(huán)保批文(原件及復(fù)印件)。居

民客戶：

1、電力用戶用電申請單（供電公司固定樣式表格）；2、用電申請報(bào)告（內(nèi)容包括：客戶名稱，用電地點(diǎn)，申請容量，聯(lián)系人及聯(lián)系電

話等）；

3、房產(chǎn)證或購房合同等能證明房屋所有權(quán)的材料(原件及復(fù)印件)；4、房屋產(chǎn)權(quán)人的居民身份證(原件及復(fù)印件)。住宅小區(qū)：

1、電力用戶用電申請單（供電公司固定樣式表格）；

2、用電申請報(bào)告（內(nèi)容包括：客戶名稱、工程項(xiàng)目名稱、用電地點(diǎn)、項(xiàng)目性質(zhì)、申請容量、聯(lián)系人和聯(lián)系電話、小區(qū)建成后的供電管理方式等）；

3、小區(qū)建筑面積、戶數(shù)(其中居民100平以上戶數(shù)和100平及以下戶數(shù)；網(wǎng)點(diǎn)100平以上戶數(shù)和100平及以下戶數(shù)和其他需裝表的戶數(shù)、容量)、計(jì)劃建成期限、規(guī)劃平面圖(指藍(lán)圖原件)；

4、小區(qū)立項(xiàng)文件、用地規(guī)劃許可證及工程規(guī)劃許可證、土地使用證(原件及復(fù)印件)；

5、營業(yè)執(zhí)照(原件及復(fù)印件)；6、法人代表身份證(原件及復(fù)印件)；7、全部電氣圖紙、平面規(guī)劃圖（用于審圖）；

8、如客戶委托他人辦理，須提供授權(quán)委托書及受托人身份證(原件及復(fù)印件)；9、銷售許可證及測繪報(bào)告(原件及復(fù)印件)。臨

時(shí)用電申請資料：

1、電力用戶用電申請單（供電公司固定樣式表格）；

2、用電申請報(bào)告（內(nèi)容包括：客戶名稱、工程項(xiàng)目名稱、用電地點(diǎn)、用電性質(zhì)、用電負(fù)荷、申請容量、所屬行業(yè)、供電要求、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等），此報(bào)告須由申請單位自行起草；

3、營業(yè)執(zhí)照（原件及復(fù)印件）；4、組織機(jī)構(gòu)代碼證（原件及復(fù)印件）；5、法人代表身份證（原件及復(fù)印件）；6、政府部門的立項(xiàng)批文（原件及復(fù)印件）；7、臨時(shí)用電保證書（供電公司固定樣式表格）。友情提示：

1、上述資料注明須提供原件的，經(jīng)供電公司核對無誤后返回客戶，資料不齊備或未按要求提供原件的，供電公司不予辦理，望您諒解！2、請?jiān)谒�有提供的申請資料上加蓋本單位公章。

3、臨時(shí)用電不得超過6個(gè)月，如需要延長用電時(shí)間請到所屬分公司辦理臨時(shí)用電延期手續(xù)。

4、辦理住宅小區(qū)用電所需平面規(guī)劃圖需要提供2份。（三）用電報(bào)裝流程：

客戶提交申請現(xiàn)場勘查、確定供電方案方案審批圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工程施工中間檢查竣工驗(yàn)收簽訂供用電合同裝表接電客戶回訪

（四）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)時(shí)限：

1、向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請之日起，居民用戶不超過3個(gè)工作日，其他低壓供電用戶不超過7個(gè)工作日，高壓單電源供電用戶不超過15個(gè)工作日，高壓雙電源供電用戶不超過30個(gè)工作日；

2、對用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，低壓供電用戶不超過8個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過20個(gè)工作日；

3、對用戶受電工程啟動中間檢查的期限，自接到用戶申請之日起，低壓供電用戶不超過3個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過5個(gè)工作日；

4、對用戶受電工程啟動竣工檢驗(yàn)的期限，自接到用戶受電裝置竣工報(bào)告和檢驗(yàn)申請之日起，低壓供電用戶不超過3個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過5個(gè)工作日；5、給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，居民用戶不超過3個(gè)工作日，非居民客戶不超過5個(gè)工作日。（五）新建住宅供電工程建設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

民用住宅沈陽、大連、鞍山撫順、本溪、丹東、錦州、營口、遼陽、盤錦、葫蘆島、鐵嶺、阜新、朝陽70元60元90元80元城市全電纜工程（每平方米）架空線與電纜相結(jié)合工程（每平方米）80元70元注：公用建筑供電配套工程在上述標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上每平方米增加10備注元供電工程開工前，一次性交納供電工程建設(shè)費(fèi)的，5萬平方米及以下規(guī)模的住宅小區(qū)一次性交費(fèi)優(yōu)惠5%；5萬平方米以上規(guī)模的住宅小區(qū)一次性交費(fèi)優(yōu)惠10%。民用住宅每戶每提高1千瓦，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高10%。

依據(jù)：遼價(jià)發(fā)[201*]3號文件（六）架空線路多回路供電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電壓等級（千伏）0.38/0.221066110及以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/千伏安）2702201*090地下電纜線路多回路供電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得超過架空線路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍。五、服務(wù)承諾：三個(gè)十條

（一）國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”

1、城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。2、供電營業(yè)場所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

3、供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓單電源客戶不超過15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。

4、城鄉(xiāng)居民向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電。

5、非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。

6、當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。7、供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前7天向社會公告。

8、提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。9、客戶欠電費(fèi)依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知單。

10、電力服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。（二）國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”

1、堅(jiān)持依法公開、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

2、遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告“三公”調(diào)度工作情況。

3、頒布《國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。4、嚴(yán)格執(zhí)行購售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運(yùn)行方式。

5、統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。6、建立問詢答復(fù)制度，對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。7、完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會議。8、聘請“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機(jī)制。

9、建立責(zé)任制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評價(jià)調(diào)度機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容。

10、嚴(yán)肅“三公”調(diào)度工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》。

（注：“公開、公平、公正”簡稱“三公”調(diào)度）（三）國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”1、不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電。2、不準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。4、不準(zhǔn)對客戶投訴、咨詢推塞責(zé)。5、不準(zhǔn)為親友用電謀取私利。6、不準(zhǔn)對外泄漏客戶的商業(yè)秘密。7、不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券。8、不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。9、不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒。

10、不準(zhǔn)利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。六、電價(jià)政策

遼寧省電網(wǎng)銷售電價(jià)表（201*年11月20日起）

（含農(nóng)網(wǎng)還貸、三峽、城市附加、可再生能源附加、庫區(qū)基金、小型水庫后期扶持資金）

電度電價(jià)35－用電分類1千伏以下1－10千伏20千110千伏伏以千伏上（元/千（元/千110伏及以量容量220千基本電價(jià)最大需變壓器下一、居民生活用電二、大工業(yè)用電其中：1、電石、電解燒堿、合成氨、電爐黃磷生產(chǎn)用電2、中小化肥生產(chǎn)用電三、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電四、一般工商業(yè)及其他0.858用電其中：中小化肥

0.624

0.614

0.6120.604

0.8480.8460.8380.4630.4020.4530.3990.3890.3760.4510.4430.5190.5160.5060.4930.4830.5000.4900.5290.4900.4900.5260.5160.5030.493瓦月）伏安月）332233222215

注：1、上表所列價(jià)格，均含農(nóng)網(wǎng)還貸資金2分錢，三峽工程建設(shè)基金0.4分錢。

2、農(nóng)業(yè)排灌、抗災(zāi)救災(zāi)、中小化肥生產(chǎn)用電，按上表所列相應(yīng)分類電價(jià)降低2分錢(農(nóng)網(wǎng)還貸資金)執(zhí)行。

3、上表所列價(jià)格，除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外，均含城市公用事業(yè)附加費(fèi)。具體標(biāo)準(zhǔn)為：居民生活用電1.5分錢，一般工商業(yè)及其他用電1.1分錢,大工業(yè)用電0.7分錢。未開征城市公用事業(yè)附加費(fèi)的地區(qū)不得征收。

4、上表所列價(jià)格，除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外，均含大中型水庫移民后期扶持資金0.83分錢，地方水庫移民后期扶持資金0.05分錢，可再生能源電價(jià)附加：居民生活用電0.1分錢，其余各類用電0.4分錢。

5、一般工商業(yè)及其他用電實(shí)行峰谷分時(shí)電價(jià)和功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法。

電價(jià)構(gòu)成：1、單一制電價(jià)

單一制電價(jià)的構(gòu)成就是電度電價(jià)，是按客戶電度數(shù)計(jì)算的電價(jià)，其中除居民和臨時(shí)用電外，裝接容量超過100千瓦（千伏安）的，還應(yīng)執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。2、兩部制電價(jià)

兩部制電價(jià)是相對單一制電價(jià)而言的，就是大工業(yè)電價(jià)，它包括基本電價(jià)、電度電價(jià)和功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。其中：①電度電價(jià)是指按客戶電度數(shù)計(jì)算的電價(jià)。②基本電價(jià)是指按用戶用電容量計(jì)算的電價(jià)。

③功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)是根據(jù)客戶功率因數(shù)水平的高低減收或增收的電費(fèi)。電度電價(jià)：

1、居民生活用電：包括以下幾種

①城鄉(xiāng)居民生活照明、家用電器等用電設(shè)備用電。②軍隊(duì)團(tuán)及以下的營區(qū)營房用電。

注意：不包含武警、消防隊(duì)用電，如武警支隊(duì)、消防支隊(duì)的官兵宿舍用電；不含對外提供有償服務(wù)場所的用電。

③高校、普通高中、成人高中、中等職業(yè)學(xué)校、普通初中、職業(yè)初中、成人初中、普通小學(xué)、成人小學(xué)、幼兒園、托兒所、特殊教育學(xué)校的教學(xué)、學(xué)生生活用電。注意：城鄉(xiāng)中小學(xué)用電是以當(dāng)?shù)亟逃�主管部門登記在案的全日制公、私立中小學(xué)為準(zhǔn)（不包含校辦工廠、出租房屋、廠房、取暖用動力電等電量）。④名單所附的社會福利機(jī)構(gòu)用電。

適用的電壓等級：1KV以下、1-10KV、20KV、35-110KV以下。2、大工業(yè)用電：

凡以電為原動力，或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，且受電變壓器容量在315KVA及以上者，以及符合上述容量規(guī)定的下列用電，均執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)。

機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校及學(xué)術(shù)研究、實(shí)驗(yàn)等單位的附屬工廠（凡以學(xué)生參加勞動實(shí)習(xí)為主的校辦工廠除外），有產(chǎn)品生產(chǎn)并納入國家計(jì)劃，或?qū)ν獬惺苌�產(chǎn)及修理業(yè)務(wù)的用電。

鐵道（包括地下鐵道）、航運(yùn)、電車、電訊、下水道、建筑部門及部隊(duì)等單位所屬修理工廠的用電。自來水廠用電。

城市污水、垃圾處理企業(yè)生產(chǎn)用電。工業(yè)試驗(yàn)用電。

照相制版工業(yè)水銀燈用電。電氣化鐵路牽引用電。上述用戶的生產(chǎn)照明用電。

適用電壓等級：1-10KV、20KV、35-110KV以下、110KV、220KV及以上。3、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電：

農(nóng)田排澇、灌溉、電犁、打井、打場、脫粒、飼料加工等（非經(jīng)營性）、防汛臨時(shí)照明用電；

鄉(xiāng)村、農(nóng)場、牧場、林場、養(yǎng)殖場從事農(nóng)業(yè)作物、經(jīng)濟(jì)作物、蔬菜、花卉等種植、家禽養(yǎng)殖、牲畜養(yǎng)殖、水產(chǎn)養(yǎng)殖、排澇、電犁、打井、打場、脫粒、積肥、育秧、育苗、農(nóng)民口糧加工、牲畜飼料加工、捕蟲等用電。

適用的電壓等級：1KV以下、1-10KV、20KV、35-110KV以下。

注意事項(xiàng)：農(nóng)業(yè)排灌電量執(zhí)行時(shí)間應(yīng)在每年的5月至10月，共計(jì)6個(gè)月的時(shí)間。4、一般工商業(yè)及其他用電

除上述用電類別以外的其他直供用戶用電。

注意事項(xiàng)：原執(zhí)行普通工業(yè)電價(jià)的用戶，容量不能超過315千伏安。峰谷分時(shí)電價(jià)：

1、峰谷分時(shí)電價(jià)執(zhí)行范圍：大工業(yè)用戶、100千伏安（千瓦）及以上的一般工商業(yè)及其它用戶。不包含下列用戶：

①行政機(jī)關(guān)：包括中國共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)、國家機(jī)構(gòu)、人民政協(xié)和民主黨派、群眾團(tuán)體（工會、婦聯(lián)、共青團(tuán)），以及高速公路管理（局）處、房產(chǎn)交易收費(fèi)大廳的辦公照明和鍋爐用電，不包括上述單位的對外經(jīng)營性質(zhì)的用電，及社區(qū)或社會福利機(jī)構(gòu)辦的婦女、兒童救助中心。

②部隊(duì)：含駐軍部隊(duì)、消防、武警部隊(duì)辦公照明、鍋爐用電，不包括部隊(duì)企業(yè)及對外生產(chǎn)經(jīng)營性質(zhì)的用電。

③鐵路：包括鐵路牽引站、鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)及相關(guān)的調(diào)度、信號、機(jī)車、車輛、檢修、工務(wù)活動用電，不包含對外生產(chǎn)經(jīng)營性質(zhì)用電。

④醫(yī)院：包含綜合醫(yī)院、中醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、民族醫(yī)院、�？漆t(yī)院的照明和動力用電及鍋爐用電，不包括療養(yǎng)院、康復(fù)醫(yī)院及對外經(jīng)營性質(zhì)的用電。⑤農(nóng)村地區(qū)的廣播電視站無線發(fā)射臺（站）、轉(zhuǎn)播臺（站）、差轉(zhuǎn)臺（站）、監(jiān)測臺（站）。

執(zhí)行時(shí)間：國家行政機(jī)關(guān)從201*年1月1日起執(zhí)行；部隊(duì)、鐵路、醫(yī)院用電客戶從201*年11月20日起（抄見電量）執(zhí)行；農(nóng)村地區(qū)的廣播電視站無線發(fā)射臺（站）、轉(zhuǎn)播臺（站）、差轉(zhuǎn)臺（站）、監(jiān)測臺（站）從201*年1月1日起執(zhí)行。2、峰谷時(shí)段：

高峰時(shí)段：7：30-11：3017：00-21：00共8個(gè)小時(shí)低谷時(shí)段：22：00-5：00共7個(gè)小時(shí)其余時(shí)段為平時(shí)段，共9個(gè)小時(shí)

3、峰谷分時(shí)電價(jià)價(jià)格變化幅度：峰段按基礎(chǔ)電價(jià)上浮50%，谷段按基礎(chǔ)電價(jià)下浮50%，平時(shí)段電價(jià)不變�；�本電價(jià)：

基本電費(fèi)：是對容量在315KVA及以上的大工業(yè)用戶收取的。主要分為：1、中小化肥生產(chǎn)用電：

按容量收取，收取標(biāo)準(zhǔn)為：15元/千伏安/月按最大需量收取，收取標(biāo)準(zhǔn)為：22元/千瓦/月2、其他用戶用電全部按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收基本電費(fèi)：按容量收取，收取標(biāo)準(zhǔn)為：22元/千伏安/月按最大需量收取，收取標(biāo)準(zhǔn)為：33元/千瓦/月

注意事項(xiàng)：原執(zhí)行兩部制電價(jià)的用戶，在下列情況下應(yīng)改為執(zhí)行單一制電價(jià)：l用戶辦理減容手續(xù)時(shí)申明為永久性減容，其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)改為執(zhí)行單一制電價(jià)計(jì)費(fèi)；

l用戶減容，從加封之日起期滿二年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)，其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)改為執(zhí)行單一制電價(jià)計(jì)費(fèi)。功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)：

1、執(zhí)行0.90標(biāo)準(zhǔn)：大工業(yè)用戶，3200千伏安及以上的高壓供電電力排灌站，160千伏安以上的一般工商業(yè)及其它用戶中的普通工業(yè)用戶；

2、執(zhí)行0.85標(biāo)準(zhǔn)：100千伏安（千瓦）至160千伏安的一般工商業(yè)及其它用戶，100千伏安及以上的電力排灌站，躉售大工業(yè)用電。

3、執(zhí)行0.80標(biāo)準(zhǔn)：100千伏安（千瓦）及以上的農(nóng)業(yè)用戶和躉售用戶。七、繳費(fèi)指南

（一）繳費(fèi)方式：為使客戶隨時(shí)隨地、方便快捷的繳納電費(fèi)、遼寧省電力有限公司提供了15種電費(fèi)繳納方式，客戶可以根據(jù)個(gè)人需要隨心選擇，讓客戶在盡情享受生活的同時(shí)，明明白白用電，開開心心消費(fèi)。面向個(gè)人

營業(yè)窗口繳費(fèi)遼寧省電力有限公司下屬14個(gè)供電公司共有410個(gè)營業(yè)窗口提供電費(fèi)繳納業(yè)務(wù)。

銀行營業(yè)所繳費(fèi)客戶持電費(fèi)單據(jù)，到當(dāng)?shù)嘏c供電公司簽署代收電費(fèi)協(xié)議的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納電費(fèi)。

銀行卡（折）委托代扣繳費(fèi)通過辦理委托手續(xù)，銀行與供電公司之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，每月自動從客戶指定銀行卡（折）內(nèi)扣繳電費(fèi)。流動服務(wù)車?yán)U費(fèi)流動的營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)了查詢、繳費(fèi)等功能。

電費(fèi)充值卡繳費(fèi)在指定地點(diǎn)購置電費(fèi)充值卡，刮開涂層，按照獲取的密碼，通過“95598”熱線自動語音系統(tǒng)完成充值繳費(fèi)。

電話（銀行）繳費(fèi)辦理開通手續(xù)后，得用任何一部電話，刷刷銀行卡，輕松繳納電費(fèi)。

網(wǎng)上（銀行）繳費(fèi)辦理開通手續(xù)后，登錄銀行網(wǎng)站，利用銀行卡繳納電費(fèi)。ATM自助繳費(fèi)遼寧省電力有限公司在傳統(tǒng)ATM基礎(chǔ)上專門開發(fā)了繳費(fèi)功能，具備現(xiàn)金及銀行卡繳納電費(fèi)功能。

POS機(jī)繳費(fèi)通過設(shè)置在供電營業(yè)廳或銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的POS機(jī)，無需現(xiàn)金，用POS機(jī)刷銀行卡繳納電費(fèi)，一切流程如同商場刷卡購物一樣簡便。面向企業(yè)

營業(yè)窗口繳費(fèi)遼寧省電力有限公司下屬14個(gè)供電公司共有410個(gè)營業(yè)窗口提供電費(fèi)繳納業(yè)務(wù)。

流動服務(wù)車?yán)U費(fèi)流動的營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)了查詢、繳費(fèi)等功能。

電費(fèi)充值卡繳費(fèi)在指定地點(diǎn)購置電費(fèi)充值卡，刮開涂層，按照獲取的密碼，通過“95598”熱線自動語音系統(tǒng)完成充值繳費(fèi)。

銀行特約委托收費(fèi)通過辦理委托手續(xù)，銀行與供電公司之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，每月自動從客戶指定賬戶內(nèi)扣繳電費(fèi)。特殊繳費(fèi)

現(xiàn)場繳費(fèi)僅應(yīng)用于居住地區(qū)偏遠(yuǎn)的少量客戶及行動不便的老人、殘疾人。聯(lián)合收費(fèi)窗口繳費(fèi)遼寧省大連市獨(dú)有的收費(fèi)方式，統(tǒng)一收取煤、水、電、氣和衛(wèi)生等費(fèi)用。（二）標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)時(shí)間

遼寧省電力有限公司各營業(yè)窗口的標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)時(shí)間為8：3016：30（無周休日）。（三）過期交費(fèi)

《電力供應(yīng)與使用條例》第二十七條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置的記錄，向用戶計(jì)收電費(fèi)。用戶應(yīng)當(dāng)按照國家批準(zhǔn)的電價(jià),并按照規(guī)定的期限、方式或者合同約定的辦法，交付電費(fèi)。

《電力供應(yīng)與使用條例》第三十九條規(guī)定：違反本條例第二十七條規(guī)定，逾期未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以從逾期之日起，每日按照電費(fèi)總額的千分之一至千分之三加收違約金，具體比例由供用電雙方在供用電合同中約定；自逾期之日起計(jì)算超過30日，經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。

《供電營業(yè)規(guī)則》第九十八條規(guī)定：用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。電費(fèi)違約金從逾期之日起計(jì)算至交納日止。每日

電費(fèi)違約金按下列規(guī)定計(jì)算：

1、居民用戶每日按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算；2

、其他用戶：

(1)當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算；(2)跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之三計(jì)算。電費(fèi)違約金收取總額按日累加計(jì)收，總額不足1元者按1元收取。八、用電常識（一）家庭用電小常識

1、電冰箱、彩電為什么不能用同一插座？

答：多用電源插座孔多，使用方便、經(jīng)濟(jì)，許多家庭都喜歡用它。許多家庭把電冰箱、彩電插在一個(gè)多用插座上，這樣做有許多人們意想不到的危害。因?yàn)殡姳�箱和彩電的啟動電流都很大，電冰箱啟動電流為額定電流的5倍，彩電的啟動電流為額定電流的710倍。如電冰箱、彩電同時(shí)啟動，插座接點(diǎn)、引線均難以承受，就會互相影響，產(chǎn)生意想不到的危險(xiǎn)。同時(shí)，對彩電來說，在電冰箱啟動和運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)會產(chǎn)生電磁波，也因電冰箱、電視機(jī)相距甚近會受到干擾，使彩電圖像不穩(wěn)，出現(xiàn)噪音等。所以，為避免以上弊端的發(fā)生，避免互相干擾，電冰箱和彩電的電源插頭不要插在同一多用插座上。2、電冰箱正常運(yùn)行時(shí)忽然停電？

答：正常運(yùn)行下的電冰箱，遇到忽然停電時(shí)，應(yīng)盡量不打開電冰箱的門，以便保持箱內(nèi)溫度，一般在夏季箱內(nèi)食品可以保鮮數(shù)小時(shí)。如果事先得到停電通知，則可以提前利用冷凍室制造一些冰塊，放在箱內(nèi)冷藏室的上層，停電后可以利用冰塊降溫。另外，在臨近停電前，將箱內(nèi)食品盡量靠近蒸發(fā)器旁，同時(shí)將冰箱的溫度旋鈕置于“冷”的位置上，這樣可以使冰箱食品在停電前盡量冷卻。3、為什么音響、電視機(jī)不用時(shí)應(yīng)把插頭拔下來？

答：因?yàn)橛械囊繇懞碗娨暀C(jī)電源上無開關(guān)，插上插頭電源變壓器有電。不用時(shí)最好把插頭拔下來，以免電源有異常時(shí)，燒損音響或電視機(jī)，并引起家庭其它物品著火。

4、雷雨天能看電視嗎？

答：使用室內(nèi)天線時(shí)，雷雨天可以照常收看電視節(jié)目。但用室外天線時(shí)，雷雨天應(yīng)裝好防雷裝置，并可靠接地。否則就不應(yīng)收看。同時(shí)還必須將室外天線插頭從電視上拔下，并將室內(nèi)外天線接地，以防雷擊天線損壞電視機(jī)和危及人身安全。5、電冰箱怎么節(jié)電？

答：電冰箱如果不注意節(jié)電，每月會多消耗5KWH電量。因此：

（1）冰箱不要放在太陽直射的地方，不要與煤氣灶等熱源有“親密接觸”。（2）冰箱散熱面與四周應(yīng)留有5cm以上的空隙，保證它有足夠的“呼吸空間”。（3）食物冷卻后再放入冰箱。（4）門縫墊圈密封性好。

（5）減少長時(shí)間使冰箱處于“強(qiáng)冷”或“急冷”狀態(tài)。（6）冰箱積霜厚度超過6mm就應(yīng)除霜。

6、空調(diào)如何節(jié)電？答：（1）選用節(jié)能型空調(diào)。

（2）根據(jù)房間面積選擇適當(dāng)容量的設(shè)備。

（3）分體式空調(diào)機(jī)配管要短，彎曲半徑要大，避免效率降低。（4）夏季溫度設(shè)定在26度28度，冬季設(shè)定在18度左右。

（5）制熱時(shí)風(fēng)向調(diào)節(jié)頁面朝下，制冷時(shí)頁面朝上，提高制熱或制冷效果。（6）空調(diào)濾網(wǎng)每24周清洗一次。（7）空調(diào)室外機(jī)盡可能安裝在不受陽光直射的地方。

（8）窗戶加裝遮陽篷，窗簾采用反射光線效果好的材料，采用雙層玻璃窗或中空玻璃，加強(qiáng)密閉性。

（9）長時(shí)間不用時(shí)，應(yīng)切斷總電源而不要僅使用遙控器關(guān)閉使其處于待機(jī)狀態(tài)。

（10）夏季高溫季節(jié)，房間無人時(shí)應(yīng)關(guān)閉門窗，拉好遮陽窗簾降低室溫，減輕空調(diào)負(fù)擔(dān)。

（11）有條件的可在房屋內(nèi)墻、屋面、地面、增加保溫層增強(qiáng)隔熱效果，提高空調(diào)效果。7、洗衣機(jī)怎樣省電？

答：（1）累積足量衣服再開洗衣機(jī)避免為洗少量衣物而多次開動機(jī)器。（2）衣物事先浸泡,縮短洗衣時(shí)間。

（3）在執(zhí)行峰谷平分時(shí)電價(jià)地區(qū),選擇晚間或早晨的低谷時(shí)段洗衣，可以大大節(jié)約電費(fèi)開支。

（4）根據(jù)衣物臟污程度，選擇節(jié)電洗滌程度。8、電飯煲節(jié)電有什么小竅門？

答：（1）飯煮好后，關(guān)閉電源開關(guān)或者拔下電源插頭，避免自動保溫通電。（2）根據(jù)平時(shí)所煮飯量的多少選用功率適用、保溫性能好的飯煲。9、電熱水器怎樣節(jié)電？

答：（1）選擇高品質(zhì)、信譽(yù)好的電熱水器。

（2）選擇保溫效果好、帶防結(jié)垢裝置的電熱水器。

（3）在執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)地區(qū)，在低谷時(shí)段開啟，蓄熱保溫，高峰時(shí)段關(guān)閉，可降低電費(fèi)開支。

10、電加熱飲水機(jī)怎樣節(jié)電？

答：（1）在需要熱水時(shí)打開電源通電加熱，其它時(shí)間關(guān)閉電源開關(guān)。（2）經(jīng)常清洗內(nèi)膽，防止結(jié)垢影響熱效率。11、電視機(jī)怎樣節(jié)電？

答：（1）選擇屏幕大小與房間面積相適應(yīng)的電視機(jī)。

（2）音量、亮度調(diào)節(jié)到適當(dāng)位置，音量、亮度過大耗電量也大。（3）不用遙控器關(guān)機(jī)，避免長時(shí)間待機(jī)。12、家電的待機(jī)能耗有多少？

答：我國城市家庭的平均待機(jī)能耗相當(dāng)于這些家庭每天都在使用著一盞1530W的長明燈，每年就要多支出電費(fèi)近百元。待機(jī)能耗較大的有電腦、電飯煲、DVD、音響功效、VCD、打印機(jī)和電視。電視機(jī)的待機(jī)能耗平均水平為8.07W，待機(jī)能耗9W以上的電視機(jī)占34.8%，而國際上同類產(chǎn)品待機(jī)能耗的平均標(biāo)準(zhǔn)是3W。為了減少這些無謂的能耗，應(yīng)該養(yǎng)成及時(shí)關(guān)閉電源的習(xí)慣。

常用家用電器功率及用電量

電器名稱空調(diào)器電冰箱洗衣機(jī)微波爐電熱淋浴器電水壺電飯煲電熨斗電吹風(fēng)吸塵器臺扇電視機(jī)21-29寸DVD功放電熱油汀

（二）電力法規(guī)小常識

電是商品,是發(fā)、輸、供、用同一瞬間完成的特殊商品。發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)和提高人民生活水平都離不開它,電力的投資者、經(jīng)營者和使用者都應(yīng)該依法履行義務(wù),維護(hù)權(quán)益,從而保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展,保障電力安全運(yùn)行。

一般功率/W90015006530038095015001201*0001201*00050080075010003004504001000667016012201*0201*201*000估計(jì)用電量/KWH每小時(shí)0.71.0每日約0.51.5最高每小時(shí)0.38每10分鐘0.160.25每小時(shí)1.22每10分鐘0.20.33每20分鐘0.170.27每20分鐘0.150.22每5分鐘約0.0250.004每15分鐘0.10.25每小時(shí)0.07每小時(shí)0.070.16每小時(shí)0.0120.02每小時(shí)0.10.2每小時(shí)0.81.1、國家法律是如何保護(hù)電力設(shè)施的?

答：不得危害發(fā)電設(shè)施、變電設(shè)施和電力線路設(shè)施及有關(guān)輔助設(shè)施。

不得在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)修建可能危及電力設(shè)施安全的建筑物、構(gòu)筑物。

不得種植可能危及電力設(shè)施安全的植物。不得堆放可能危及電力設(shè)施安全的物品。

在電力設(shè)施周圍進(jìn)行爆破及其他危及電力設(shè)施安全作業(yè)的,應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院有關(guān)電力設(shè)施保護(hù)規(guī)定,經(jīng)批準(zhǔn)并采取確保電力設(shè)施安全的措施后,方可進(jìn)行作業(yè)。

2、哪些情況下電力企業(yè)不承擔(dān)電力運(yùn)行事故的賠償責(zé)任?

答：不可抗力；用戶自身的過錯(cuò)；因用戶或者第三人的過錯(cuò)給電力企業(yè)或者其他

用戶造成損害的，該用戶或者第三人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3、電力線路保護(hù)區(qū)是如何規(guī)定的?

答：架空電力線路保護(hù)區(qū)是指導(dǎo)線邊線向外側(cè)水平延伸并垂直地面所形成的兩平行面內(nèi)的區(qū)域。在一般地區(qū)各級電壓導(dǎo)線的邊線延伸距離如下：

1至10千伏5米；35至110千伏10米；154至330千伏15米；500千伏20米。

4、哪些行為是危害電力線路設(shè)施的行為?答：向電力線路設(shè)施射擊；向?qū)Ь�拋擲物體；

在架空電力線路兩側(cè)各300米的區(qū)域內(nèi)放風(fēng)箏；擅自在導(dǎo)線上掛接電器設(shè)備；

擅自攀登桿塔或在桿塔上架設(shè)電力線、通信線、廣播線、安裝廣播喇叭；利用桿塔、拉線做起重牽引地錨；

在桿塔、拉線上栓牲畜、懸掛物體、攀附農(nóng)作物；

在桿塔、拉線基礎(chǔ)的規(guī)定范圍內(nèi)取土、打樁、鉆探、開挖或傾倒酸、堿、鹽及其他有害化學(xué)物品；

在桿塔內(nèi)(不含桿塔與桿塔之間)或桿塔與拉線之間修筑道路；拆卸桿塔或拉線上的器材，移動、損壞永久性標(biāo)志或標(biāo)志牌。5、在架空電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)，必須遵守哪些規(guī)定?

答：不得堆放谷物、草料、垃圾、礦渣、易燃物、易爆物及其他影響安全供電的物品；

不得燒窯、燒荒；不得興建建筑物、構(gòu)筑物；不得種植可能危及電力設(shè)備安全的植物。6、在電力電纜線路保護(hù)區(qū)內(nèi),必須遵守哪些規(guī)定?

答：不得在地下電纜保護(hù)區(qū)內(nèi)堆放垃圾、礦渣、易燃物、易爆物，傾倒酸、堿、

鹽及其他有害化學(xué)物品，興建建筑物、構(gòu)筑物或種植樹木、竹子；不得在海底電纜保護(hù)區(qū)內(nèi)拋錨、拖錨；

不得在江河電纜保護(hù)區(qū)內(nèi)拋錨、拖錨、炸魚、挖沙。7、在供電設(shè)施上發(fā)生事故引起法律責(zé)任如何處理?

答：供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任,按供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬確定；

產(chǎn)權(quán)歸屬于誰,誰就承擔(dān)其擁有的供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任；產(chǎn)杈所有者不承擔(dān)受害者因違反安全或其他規(guī)章制度，擅自進(jìn)入供電設(shè)施非安全區(qū)域而發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，以及在委托維護(hù)的供電設(shè)施上,因代理方維護(hù)不當(dāng)所發(fā)生事故引起的法律責(zé)任。8、電能表由誰保管?

答：計(jì)費(fèi)電能表裝設(shè)后,客戶應(yīng)妥善保護(hù),不應(yīng)在表前堆放影響抄表或計(jì)量準(zhǔn)確及安全的物品；

如發(fā)生計(jì)量電能表丟失、損壞或過負(fù)荷燒壞等情況,客戶應(yīng)及時(shí)通知供電企業(yè):以便供電企業(yè)采取措施；

如因供電企業(yè)責(zé)任或不可抗力致使計(jì)費(fèi)電能表出現(xiàn)或發(fā)生故障的,供電企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)換表,不收費(fèi)用；

其他原因引起的客戶應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償費(fèi)或修理費(fèi)。9、可以把電供給他人用嗎?

答：不可以！該行為稱作轉(zhuǎn)供電,電力法規(guī)中明文規(guī)定：客戶不得自行轉(zhuǎn)供電。在公用供電設(shè)施尚未到達(dá)的地區(qū)，供電企業(yè)征得該地區(qū)有供電能力的直供客戶同意，可采用委托方式向其附近的客戶轉(zhuǎn)供電力，但不得委托重要的國防軍工客戶轉(zhuǎn)供電。

10、電費(fèi)違約金如何計(jì)算?

答：居民用戶每日按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算；

其他用戶：當(dāng)年欠費(fèi)部分,每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算；跨年度欠費(fèi)部分,每日按欠費(fèi)總額的千分之三計(jì)算；

電費(fèi)違約金收取總額按日累加收取,總額不足1元者按1元收取。11、如何處理以暴力、威脅方法阻礙供電企業(yè)依法進(jìn)行用電檢查的行為?答：以暴力、威脅方法阻礙供電企業(yè)依法進(jìn)行用電檢查造成嚴(yán)重后果，構(gòu)成犯罪

的，依照《中華人民共和國刑法》的有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。

尚未構(gòu)成犯罪，違反《中華人民共和國治安管理處罰法》或符合勞動教養(yǎng)條件的，由公安部門予以治安處罰或勞動教養(yǎng)。

12、哪些行為將會危害供電、用電安全，擾亂正常供電、用電秩序?答：擅自改變用電類別；

擅自超過合同約定的容量用電；擅自超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)的；

擅自使用已經(jīng)在供電企業(yè)辦理暫停使用手續(xù)的電力設(shè)備，或者擅自啟用已經(jīng)被供電企業(yè)查封的電力設(shè)備；

擅自遷移、更動或者擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷管理裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備；

未經(jīng)供電企業(yè)許可,擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)。13、哪些行為屬于竊電行為?

答：竊電行為是指以非法占用電能為目的;采用秘密手段實(shí)施的下列不計(jì)或者少

計(jì)電量的用電行為：

在供電企業(yè)的供電設(shè)施或者其他用戶的用電設(shè)施上擅自接線用電；繞越法定的用電計(jì)量裝置用電；

偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電；

故意損壞法定的用電計(jì)量裝置用電；

故意使法定的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效用電；使用特制的裝置竊電；采用其他方法竊電。

14、供電企業(yè)對查獲的竊電行為如何處理?

答：供電企業(yè)對查獲的竊電者,應(yīng)予制止并可當(dāng)場中止供電；竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)三倍的違約使用電費(fèi)；拒絕承擔(dān)竊電責(zé)任的，供電企業(yè)應(yīng)報(bào)請電力管理部門依法處理；構(gòu)成犯罪的供電企業(yè)將提請司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。15、供電企業(yè)如何確定竊電量?

答：在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電的，所竊電量按私接設(shè)備額定容量

(千伏安視同千瓦)乘以實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算確定；

以其他行為竊電的,所竊電量按計(jì)費(fèi)電能表標(biāo)定電流值(對裝有限流器的,按限流器整定電流值)所指的容量(千伏安視同千瓦)乘以竊用時(shí)間計(jì)算確定；竊電時(shí)間無法查明的，至少以180天計(jì)算，電力客戶每天按12小時(shí)計(jì)算；照明客戶每天按6小時(shí)計(jì)算。

16、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)有人盜竊電能或違約用電時(shí)如何處理?

答：當(dāng)您發(fā)現(xiàn)有人盜竊電能或違約用電時(shí),可向當(dāng)?shù)毓╇姽�司客戶服�?wù)中心舉報(bào)，

舉報(bào)電話：95598；也可向當(dāng)?shù)毓�安部門舉報(bào)；實(shí)名舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)的，供電部門按實(shí)際收取的違約使用電費(fèi)總額給予獎勵(lì)，同時(shí)為舉報(bào)人保密。

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