年終工作總結(jié)面談流程建議
年終工作總結(jié)面談流程建議
一、提前通知員工擬寫自已的總結(jié)報(bào)告。
二、面談前準(zhǔn)備:熟悉員工的述職報(bào)告,清楚員工在過去一年中所取得的成績,并明確員工
需要提升的重點(diǎn)。
三、寒暄導(dǎo)入,建立輕松融洽的氛圍;
四、邀請員工介紹其過去一年的工作中所取得的成績,并在過程中給與肯定和表揚(yáng),
感謝員工一年來對部門和公司的貢獻(xiàn);
五、邀請員工指出自身需要改善的重點(diǎn),在交談的過程中采用“績效問題分析模型”幫助找
到問題的根源所在,并采用“你我同意”的方法,確定員工的改進(jìn)方案。六、形成面談備忘。(可由員工提供初稿,經(jīng)上級確認(rèn)后,雙方簽字確認(rèn))。
績效問題根源分析圖
反饋對下屬沒有及時(shí)給予反饋或反饋沒有效果標(biāo)準(zhǔn)不知道想要做什么行動沒有目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),或者下屬不知道目標(biāo)、問題障礙有體力、腦力、或情感上的局限要求下屬同時(shí)采取兩個(gè)或兩個(gè)以上無法兼顧的行動。采取行動沒有足夠的資源
或者下屬不認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)是達(dá)不到的激勵(lì)/結(jié)果技能下屬沒有具備足夠的知識和技能;下屬不常應(yīng)用具備的知識和技能
下屬預(yù)見績效不好可能是一個(gè)獎勵(lì);下屬預(yù)見績效很好可能是一個(gè)懲罰;下屬預(yù)見績效好壞在企業(yè)業(yè)里是無所謂的。
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關(guān)于開展201*年終總結(jié)的通知
各部門經(jīng)理:
201*年即將劃上一個(gè)句號。為了更好的計(jì)劃和開展明年的工作,人力資源部將組織公司總部的所有部門開展年終總結(jié)工作。詳細(xì)的流程和要求如下:
1、員工擬寫年終報(bào)告。請部門經(jīng)理通知部門員工完成書面的總結(jié)報(bào)告并提交給上級,提交報(bào)告時(shí)間應(yīng)在201*/12/22前(格式見201*年年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告(模板)。員工的工作報(bào)告應(yīng)關(guān)注崗位要求以及自己的年度目標(biāo)達(dá)成。
2、員工年終面談。請各位經(jīng)理在201*/12/29日或之前完成對下級的年終總結(jié)面談,面談應(yīng)形成記錄,并交人力資源部備案。面談時(shí)應(yīng)提前準(zhǔn)備以下事項(xiàng):
1)回顧員工201*年的工作成績,嘉許和感謝其做出的成績;
2)了解員工201*年終或201*年中的年終總結(jié)與提升計(jì)劃(若是你的部屬是年中調(diào)入的,
可向前任經(jīng)理查詢其上年度的年終總結(jié)),結(jié)合您對其建議,對其未來發(fā)展提出明確的期望和要求;
3)了解該員工201*年底的收入情況,對于員工可能提出的問題做好相應(yīng)準(zhǔn)備;4)保證態(tài)度親和、環(huán)境安全,促進(jìn)雙方溝通達(dá)成一致。其他可參考附件《年終工作總結(jié)面談流程建議》
3、部門年終總結(jié)和批評與自我批評會。
1)部門組織年終總結(jié)會,總結(jié)部門成績并分析不足。(部門可根據(jù)需要,在年終總
結(jié)會議上開展部門批評或表揚(yáng)工作)同時(shí)應(yīng)提前通過郵件或其他方式收集其他部門的建議和意見(即跨部門溝通建議收集)。
2)部門年終總結(jié)會議,應(yīng)安排在201*年1月6號之前完成。
3)完成部門總結(jié)會議后,部門經(jīng)理完成部門總結(jié)報(bào)告(即部門經(jīng)理對上級述職的總
結(jié)報(bào)告),包括以下內(nèi)容:
a)201*年的工作總結(jié)b)201*年工作中存在的問題
c)如何解決201*年工作中存在的問題d)201*年的工作思路和計(jì)劃
e)完成時(shí)間:201*年1月9日或之前提交給上級領(lǐng)導(dǎo)。
4)部門經(jīng)理應(yīng)在201*年12月之前完成跨部門溝通建議的分析和回應(yīng)。4、各部門經(jīng)理向總經(jīng)理述職的時(shí)間將另行通知。
請各級經(jīng)理充分重視此次的年終總結(jié)。本次總結(jié)將作為公司未來優(yōu)秀員工評選、人員留用和晉升的重要依據(jù)。
特此通知!
人力資源辦公室
二010年十一月十七日
另:
1、鑒于年底各部門的任務(wù)比較多,請各位領(lǐng)導(dǎo)將年終面談和會議的活動安排在晚上或周末(周六)進(jìn)行,盡量不要占用正常的上班時(shí)間。2、為避免時(shí)間沖突,各部門年終總結(jié)請?zhí)崆邦A(yù)約會議室。
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