文檔出租汽車管理工作總結

為認真貫徹市委、市政府依法治市的戰(zhàn)略方針，爭創(chuàng)全國文明城市，促進行業(yè)穩(wěn)定，市政公用局在認真分析總結了打擊非法營運出租汽車工作中取得的經(jīng)驗和存在問題的基礎上，開展專項調(diào)研，走訪了有關政府部門，并前往一線，對非法營運出租汽車聚集較多的大型長途汽車站等地進行查訪，于今年6月提出了綜合治理、齊抓共管、加強從源頭上嚴厲

打擊非法營運出租汽車的實施意見。

市委、市政府主要領導高度重視，親自批示，果斷決策，今年10月由市市政公用及市上多部門組成聯(lián)合整治非法營運出租汽車指揮部。指揮部針對城區(qū)非法營運出租汽車主要活動區(qū)域和活動方式，制定了整治工作目標；確定了整治工作分三個階段進行，明確了每一整治階段的打擊目標任務、整治區(qū)域（地點），要求各參戰(zhàn)單位協(xié)調(diào)配合。這為整治工作的順

利實施提供了有力的組織保障。

通力協(xié)作

為保證整治成效，指揮部精心策劃，細心組織每一次整治戰(zhàn)役；同時隨著“打非”工作的

不斷深入，“野的”活動方式的不斷變化，指揮

部適時調(diào)整打擊節(jié)奏，以靈活多變的方式分早、中、晚幾個時段，采取集中專項整治與日常小分隊行動相結合的方式，反復、滾動地對“野的”聚集點進行有針對性的打擊，使重點

區(qū)域、地段的“野的”現(xiàn)象得到有效控制，基本實現(xiàn)了打擊目的。在“打非”行動中，市上各部門積極參加(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸網(wǎng)絡.com查看)、通力配合，參戰(zhàn)人員恪盡職守、不辭辛苦、頑強作戰(zhàn)，為“打非”行動的順利開展和取得良好的成效提供了保證。

市公用監(jiān)察大隊、市出租汽車管理處按照指揮部部署，對重點打擊區(qū)域的“野的”主動出擊，采取多種形式調(diào)查取證，摸清“野的”活動規(guī)律，為整治行動提供有力證據(jù)；精心制定每一次整治行動方案，實施靈活多變的打擊方式；依法行政，堅持原則，嚴格處罰，為整治成

效的取得作出了不懈的努力。

公安干警在整治行動中，積極配合，令行禁止，對抗拒、阻撓客運執(zhí)法和暴力抗法事件及時介入，其機智、果斷、雷厲風行的工作作風和威嚴的警容深深感染了每一個參戰(zhàn)單位，

極大地震懾了非法出租汽車營運者，為整治行動的順利開展提供了強有力的保證。各部門在整治行動中各司其職，有力地配合和支持了“打非”系列行動的開展。

遏止非法營運勢頭

從１０月下旬開始進行的為期７０余天的聯(lián)合打擊非法營運出租汽車工作取得了顯著成效，達到了整治預期效果。截至１２月２７日，共擋獲涉嫌從事出租車經(jīng)營的“野的”２０

０余輛，收繳非法營運出租汽車頂燈、計價器、電臺等客運專用設施１１７個。首先，這次整治行動震懾了長期從事非法營運的違規(guī)者，取締了重點區(qū)域的“野的”聚集點，非法營運出租汽車、仿冒出租汽車、越界營運出租汽車得到了有效遏止。以前非法營運較為集中的院校周邊、客運車站、大型物流交通地的“野的”紛紛銷聲匿跡，或轉為更加隱蔽的方式：變以前的大白天擺點公然與行業(yè)出租汽車搶客為將車隱藏在暗處，人車分離，雇人拉客的方式；仿冒、改色出租車，紛紛取下頂燈、計價器、電臺，改色車恢復原色；區(qū)縣越

界營運車將計價器的計費方式調(diào)回到區(qū)縣計費方式。

其次，多次因非法營運與出租汽車行業(yè)爭搶客源起禍端，甚至發(fā)生流血事件，被行業(yè)司機聲討的非法營運團伙已開始分散瓦解，紛紛賣車從事其他經(jīng)營。一些“野的”司機在強大的“打非”攻勢下，在客運執(zhí)法人員正確引導和耐心細致的法律、法規(guī)宣講下，紛紛表示不再干

非法營運而加入到正規(guī)行業(yè)從業(yè)。

“打非”成果有目共睹

整治成效得到了廣大群眾和出租汽車行業(yè)司機的認同、社會好評。通過對出租汽車行業(yè)從業(yè)人員代表、行風監(jiān)督員座談會發(fā)放的調(diào)查問卷反饋的信息，對本次整治行動的開展及整治效果表示滿意的為９８％；通過對“野的”猖獗的聚集地進行暗訪，結果顯示整治后的車站、物流交通地、高等院校等地段比以前清爽了，“野的”非法經(jīng)營占道、強拉乘客現(xiàn)象有了明顯

好轉。

持之以恒建立長效機制

非法營運出租汽車是在城市化進程中，受利益的驅(qū)動，以非法從事出

租汽車營運活動獲利的一種在全國范圍內(nèi)較為普遍的社會經(jīng)濟現(xiàn)象。我市出租汽車實行經(jīng)營權有償使用制度以來，出租汽車行業(yè)逐步走上了健康發(fā)展的軌道。但非法營運出租汽車的出現(xiàn)，嚴重地破壞了出租汽車客運市場的許可制度，擾亂了正常的經(jīng)濟秩序，侵害了經(jīng)營者的合法權利，形成了較大的安全隱患，成為當前較為突出的社會問題。由于非法營運出租汽車的生產(chǎn)和存在有著諸多社會、經(jīng)濟等方面的深層原因，更由于非法營運出租汽車的行為違反了城市管理的多個法律、法規(guī)，涉及城市管理的(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸網(wǎng)絡.com查看)多個相關部門，所以單靠一家單位管理，勢單力薄，使“野的”打而不絕，并呈蔓延之勢。因此，為了鞏固和保持今年１０月下旬以來的聯(lián)合清理整頓“野的”的成果，長期有效地清理和取締各類非法營運出租汽車現(xiàn)象，有力維護我市出租汽車市場正常秩序，認真總結這次多部門協(xié)同作戰(zhàn)、聯(lián)合整治行動中取得的好經(jīng)驗，必須建立打擊非法

營運出租汽車的長效管理機制。

幾點思考

“野的”在一段時期內(nèi)仍然存在，此次行動取得的成效證明聯(lián)合整治非法營運出租汽車的模式應加以總結、推廣，納入目標管理，形成出租汽車管理部門的日常監(jiān)控與相關部門按職管理相結合、部門與屬地管理相結合、重點打擊與預防疏導相結合的長效管理體系。進一步完善打擊非法營運出租汽車的法律、法規(guī)建設，重點解決執(zhí)法過程中的操作性困

難，建立正常的車輛報廢車牌注銷程序，以提高執(zhí)法的有效性。

隨著我市城鄉(xiāng)一體化進程的推進，結合我市文明城市的創(chuàng)建，把解決非法營運出租汽車現(xiàn)象納入城市規(guī)劃、建設和管理，重點是在城鄉(xiāng)結合部、新建小區(qū)、車站等人流、物流聚散

點，完善公共交通城市基礎設施的建設及相關的管理。

結合城鄉(xiāng)一體化的推進，把從事非法營運出租汽車的人員妥善安置，幫助他們從事正當

職業(yè)，從根本上解決非法營運出租汽車問題。

擴展閱讀：出租車行業(yè)工作匯報

工作匯報

為了扎扎實實、確有成效地貫徹好縣“兩會”精神，切實抓好縣委、縣政府治理出租車市場各項部署的落實。認真貫徹田縣長來我公司調(diào)研時的指示精神，進一步加強車租車客運管理，提高客運服務質(zhì)量，使出租車客運服務向規(guī)范、標準、文明的方向發(fā)展，為乘客提供安全、快捷、方便、舒適的運輸規(guī)范。我鑫瑞（通達）出租汽車有限公司在縣交通局和運管站主管領導的具體指導下，緊密結合本公司存在的實際問題，積極配合有關部門采取了深入動員，立責任狀、公司稽查、經(jīng)濟處罰、寫保證書、培訓答卷、溝通交流等多項措施并舉。截止4月13日一個月，公司著重從以下幾點改善管理、規(guī)范運營：

一、認真學習縣委、縣政府主要領導的指示精神，搞好思想

動員、提高認識。

為了使194輛車司機的思想與縣委、縣政府治理部署相統(tǒng)一，提高思想認識。公司付總經(jīng)理親自掛帥指導，并組織召開全體職工大會和全體黨員參加的座談會議，認真學習了關于整治出租客運市場秩序，規(guī)范出租運營工作的通知。配合運管站于3月30日在縣職教中心對所屬194輛車進行培訓學習，以筆試答卷的方式進行考核評價。并就管理中存在的不規(guī)范行為，開展自我批評。從思想上查找原因，從認識上查找偏差，充分認識到這次治理的現(xiàn)實意義和必要性。

二、完善制度、狠抓落實。

（一）公司加強內(nèi)部管理和相應制度建立，做到運營規(guī)范化、管理專業(yè)化，建立完善的車輛監(jiān)察機制。首先設立“鑫瑞稽查車”，堅持每天巡查、適時抽查、夜間補查，做到稽查不走過場、不留死角、不講情面，并突出重點，對投訴率高、口碑差的車輛重點督查，發(fā)現(xiàn)問題立時整改，嚴禁拖拉延誤。截止到201*年4月13日，公司共糾正違規(guī)68起，處罰52輛車次，通過檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患4起，勒令其限時整改，并提出口頭警告。

（二）組織電臺員工進行文明、禮貌、簡潔用語培訓，提高電臺調(diào)

度水平和工作效率，減少乘客等待時間以及車輛空駛率。公司先后15次36遍進行規(guī)范運營管理制度宣傳。

（三）公司投入資金統(tǒng)一辦理工作服，規(guī)范車輛出行著裝，美化完

善“窗口”文明形象。

（四）認真落實值班制度，嚴格執(zhí)行值班紀律規(guī)定，明確當班人員

責任，并制定突發(fā)事件應急預案，確保信息渠道暢通，處理問題及時有效。

（五）嚴格實行工作例會制度，加大宣傳力度，讓規(guī)范行車、禮貌

待客精神時刻縈繞于心。利用公司例會和治理整頓工作例會，及時傳達會議和文件精神，會上討論并作出具體工作部署。會議宣講要不厭其煩、循序漸進，并作為公司發(fā)展長效機制堅持不懈。

三、具體行為規(guī)范和整改措施

（一）公司與所有司機簽訂了規(guī)范運營責任狀，強化每個人的責任意識，并明確責任。期間發(fā)現(xiàn)不文明行為立時整改。共計更新運價貼120對，門貼81對，監(jiān)督卡41張，計價器年檢調(diào)整186臺，噴車門號194輛，更換頂燈20盞。通過車容車貌全方位改善，公司車輛整齊劃一、規(guī)范有序，文明服務形象得到升華，社會口碑空前提高。

（二）加強安全行車教育，使每個駕駛員時刻樹立高度的安全責任

感。促進廣大駕駛員的安全意識，不斷強化安全生產(chǎn)觀念，提高遵守交通安全法規(guī)自覺性，對內(nèi)、外的事故案例進行分析，做到引以為戒，警鐘長鳴。排查分析隱患，切實解決運輸安全生產(chǎn)中存在的隱患，對可能發(fā)生的安全隱患進行逐車逐人地細致排查，不留死角；對自查自檢出的問題及時自糾整改，消除后患。做到有效地防范重特大事故，減少一般事故的發(fā)生，促進公司運輸安全、和諧營運持續(xù)穩(wěn)定。經(jīng)常利用GPS平臺發(fā)短信等方式，根據(jù)季節(jié)、氣候、路況情況發(fā)出短信，溫馨提醒所屬駕駛員“注意安全行車、確保行車安全”加強對駕駛員的安全責任教育，使全員形成安全共識，切實做到“思想上筑牢防護堤、頭腦上戴好緊箍咒、行動上系好安全帶、工作上念好安全經(jīng)”。做到“不開情緒車、不開英雄車、不開酒后車、不開堵氣車、不開霸王車”。從而保證了運行安全。

（三）根據(jù)對車輛“預防為主、強制維護、視情修理、技能良好”

的要求。按照規(guī)定認真做好車輛安全技術性能的檢查與日常維護，并按規(guī)定時間進行定期二級強制維護，發(fā)現(xiàn)機械有“毛病”故障時，及時將可能產(chǎn)生的隱形機件事故消滅在萌芽之中，確�！安婚_故障車，不開毛病車，不出機件事故”。

（四）加強GPS監(jiān)控工作，充分利用GPS監(jiān)控平臺的科技手段，既

嚴格做好車輛運行中的動態(tài)監(jiān)控，嚴禁超載超速，及時掌握車輛在運行中的突發(fā)情況，對超速車輛及時電話警示和處，從而有效地遏制住了事故發(fā)生的源頭，對駕駛員和乘客的人身與財產(chǎn)安全有了更好的保障；同時做好車輛靜態(tài)方面的監(jiān)控管理工作，第一時間掌握車輛靜態(tài)（停運）狀況，發(fā)現(xiàn)異常狀態(tài)及時采取有效措施，使問題消除在第一時間內(nèi)。

四、為了鞏固成果，將好的經(jīng)驗發(fā)揚傳播，公司對下一步工

作做如下七點部署：

（一）加強組織領導，精心策劃，明確職責，狠抓落實；（二）注重安全運輸，抓好源頭，強化意識，狠抓根本；（三）要做到服務大局，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，努力拼搏；（四）要認真做好服務，遵章守紀，講究禮貌，維護形象；（五）要嚴守各項規(guī)定，嚴禁超載超速，嚴禁酒后駕車，禁載危險

物品；

（六）要確保和諧營運，嚴禁亂漲價亂收費，嚴禁拒載乘客，嚴禁

倒客、甩客、宰客；

（七）要注意樹立形象，嚴守職業(yè)道德，注重服務質(zhì)量，做到扶老

攜幼，發(fā)揚拾金不昧的精神，為香河的文明“窗口”和社會穩(wěn)定作出貢獻。

通過一系列整改措施和下一步工作安排，我公司深深認識到在服務的過程中，我們展現(xiàn)的不僅僅是一種服務，更是一種文化內(nèi)涵和公司及出租車隊伍的核心經(jīng)營理念。服務者應自覺踐行服務之道，讓每一位客人來乘你的出租車都能高興而來，都能感受到溫馨和諧、親切舒適；都能有一種“賓至如歸”的舒心感覺。我們用溫馨的服務和微笑，讓我們的出租車成為乘客心中一個快樂祥和的“家”。公司將繼續(xù)秉承”美化窗口文明形象，服務香河縣域發(fā)展”的發(fā)展宗旨，查找不足、去糟取精，不斷完善管理模式、規(guī)范運營市場秩序，對此我們不遺余力。

香河鑫瑞出租

201*年4月14日

友情提示：本文中關于《文檔出租汽車管理工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，文檔出租汽車管理工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《文檔出租汽車管理工作總結》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/493315.html

• 上一篇：保潔綠化部201*上半年工作總結暨下半年工作計劃
• 下一篇：參加第二期中學校長提高班培訓學習總結