在百日經(jīng)營競賽及總結(jié)表彰大會上的講話

在“百日經(jīng)營競賽”總結(jié)表彰大會上的講話

尊敬的各位員工、同志們，大家好

今天，我們在這里隆重舉行“百日經(jīng)營競賽”表彰大會，剛才的頒獎儀式很隆重、熱烈，會議開得很成功。在此，我代表百貨大樓管委會以及全體經(jīng)理，向在座的廣大員工朋友們表示中心的問候。

在鹽百集團號召開展“百日經(jīng)營競賽”以來，我們百貨大樓有限公司積極按照總部的部署進行了全面的貫徹落實，在競賽活動中，全體員工積極投入，熱情高漲，競賽取得了積極的效果，為推動全年各項任務(wù)的完成起到了很大的推動作用。今天，我們隆重表彰了在競賽中涌現(xiàn)出來的優(yōu)勝柜組和大批的先進個人，為他們頒發(fā)證書和獎金。在此，讓我們再一次用熱烈的掌聲為他們獲得的榮譽表示熱烈的祝賀。

在集團“管理績效年”思想路線的指引下，在“百日經(jīng)營競賽”活動的激勵下，我們百貨大樓全體干部員工以飽滿的工作熱情，發(fā)揚不怕苦、不怕累、樂于吃苦、甘于奉獻的工作精神，積極投入到“百日經(jīng)營競賽”的活動中去，在第三季度的實際工作中，團結(jié)一心、共同奮斗、創(chuàng)造出了喜人的工作成績，取得了顯著的成果。在這里，我謹代表百貨大樓管委會，向全體員工表示誠摯的謝意，向在一季度工作中不辭辛勞，連續(xù)作戰(zhàn)，不計報酬，一心撲在工作中的全體干部職工表示衷心地問候，對大家在工作中激發(fā)出來的工作熱情和優(yōu)良的服務(wù)表示熱情的贊揚和鼓勵，你們是優(yōu)秀的，你們

是最棒的，你們用自己的熱情工作踐行著鹽百人的承諾，用你們的真情和服務(wù)，塑造出了百貨大樓優(yōu)良的服務(wù)口碑，用你們辛勤的汗水和勞動，積極投身到競賽當中去，正是基于大家的共同努力，才有了今天的成果，所以，在此，我由衷地向大家道一聲：“你們辛苦了”！

今天，我們的隆重表彰，就是對大家的一個最直接的表揚方式，是對大家的鼓勵和肯定。剛才，所有在競賽中獲獎的柜組和個人，都是在三季度營銷中最突出的典型。他們是經(jīng)過扎扎實實的工作獲得的，是當之無愧的！

大家知道，三季度的工作是全年工作的關(guān)鍵，是怎樣做到淡季不淡的是的重要環(huán)節(jié)。有一句話叫做“春華秋實”，只有辛勤的耕耘才會有豐碩的收獲。秋天是收獲的季節(jié)，是付出勞動以后的收獲。在管理績效年的總方針的指導(dǎo)下，我們集團適時的在三季度業(yè)務(wù)淡季開展了“百日經(jīng)營競賽”活動，這種審時度勢的引導(dǎo)和推動，給我們的工作帶來了激情和動力。在整個活動中，我們的全體干部職工懷著高度的責任心和敬業(yè)精神積極工作，以“大干三季度競賽勇爭先”的精神面貌，以抓管理促經(jīng)營為中心，群策群力、團結(jié)一心。各樓層、各部組都根據(jù)工作實際深挖市場潛力，抓貨源，積極開發(fā)新貨源，利用三季度的市場淡季夯實經(jīng)營基礎(chǔ)，大家苦干、實干、加巧干，鉚足了勁地抓住經(jīng)營，強化主動服務(wù)意識，用主動優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)留住顧客，留住回頭客，使各項任務(wù)指標同期對比都有了新的增長，收到了一定的效果。全樓共有11個部門，X個部門與去年同期相比都不同程度的增長。他們是：XX部、XX

部、、、、、、、；有XX個班組銷貨利潤雙項達標，其中有XX組、XX組、、、、、、、、這XX個班組都不同程度同比上升百分二十個百分點。全樓總體銷售與去年同期相比，上升X個百分點，利潤上升XX多個百分點。我們在“百日經(jīng)營競賽”工作中，主要抓了一下幾點：一是，在業(yè)務(wù)開展中重點抓了品牌，系列化經(jīng)營，商品不斷創(chuàng)新，提高商品的品味，吸引顧客的眼球，保證商品的質(zhì)量，保證信譽，同時也提升了大樓的信譽。二是，抓俏業(yè)務(wù)，抓冷門業(yè)務(wù)。例如：XX組、、、、、、、他們正是注重了俏業(yè)務(wù)和冷門業(yè)務(wù)，才使績效有了顯著的提高。三是，敢于兜底，敢于決斷。例如，XX組、、、、、、、這種敢于兜底的勇氣來自對市場的分析準確，對業(yè)務(wù)的精熟，以及對庫存結(jié)構(gòu)的掌控。希望我們要強素質(zhì)，長技能，精業(yè)務(wù)，進一步增強把握市場的決斷能力。四是，根據(jù)市場情況，不斷的更新和調(diào)整布局。例如：（自己寫）。五是，應(yīng)季造節(jié)，適時促銷（可以寫日化節(jié)和學生用品買贈和小家電買贈等）六是，立標桿，樹榜樣。（自己寫，如果沒有就算了比如是不是還在學習張合英，如果有，就寫：我們大力弘揚和學習張合英，號召大家學習她樸實無華的工作作風和嚴謹務(wù)實的敬業(yè)精神，張合英同志是集團的學習標桿，我們近水樓臺，榜樣就在我身邊，通過學習，大家能以一個更高標準嚴格要求自己，以身作則，率先垂范，經(jīng)營上大膽創(chuàng)新，工作上處處起模范帶頭作用，積極帶領(lǐng)全員做好服務(wù)工作，班組的士氣空前高漲）。七是，有針對性的抓弱項，對后進的柜組進行重點幫扶（舉例子）。八是，加強管理，重點重點強化落實和對不合格員工的培訓(xùn)、、、、、、九是，搞好了三季度“明星員工”評選工作，要是有，就寫：這項

工作的開展，進一步優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，員工報名積極性高，氛圍濃，使評選與大干一季度同步進行，既鼓舞了士氣，也減少了一些違紀現(xiàn)象的發(fā)生，進一步營造出了一個文明服務(wù)、熱情服務(wù)的和諧氛圍。希望在第二季度里，有更多更優(yōu)秀的員工加入到“明星員工”隊伍中來，也希望有更多的人晉升為二星、三星，在這方面我們將不惜資金，只要你的能力能達到，我們就大力表彰，晉級加薪。也希望全體員工要以他們?yōu)榘駱樱�用你們的青春的光和熱，為鹽百、為自己，創(chuàng)造一個五彩繽紛的明天。

總之，在“百日經(jīng)營競賽”活動中，全體干部員工發(fā)揚了不辭辛勞，樂于奉獻的鹽百精神，展現(xiàn)出了良好的個人風貌和道德素質(zhì)，特別是在競賽活動中，同志們?yōu)榱私?jīng)營，可謂絞盡腦汁，費盡心思，廢寢忘食，跑市場、找貨源，整天在崗位上辛勤付出，有時連飯也顧不得吃，更不用說照顧家庭了，同志們的這種忘我工作，一心為公，舍小家顧大家的奮斗精神是可貴的，是值得敬佩的，是光榮的。同時，在活動中，共涌現(xiàn)出助人為樂、拾金不昧好人好事XX多件，這種優(yōu)良傳統(tǒng)和作風是高尚的，希望在今后發(fā)揚光大。

同志們，雖然在整個競賽活動中，我們集思廣益，群策群力，取得了很好的成績，但也存在著不少問題，本著“多贊揚少批評”的原則，有些問題在交流中解決，但也有一些問題需要在這里提出來，以便我們共同引以為戒，這些問題主要是：（僅供參考）（1）在經(jīng)營當中，商品短碼、缺號，現(xiàn)象嚴重，看似商品很全，但因商品號不全致使一些顧客流失。也造成了三季度有一些柜組任務(wù)不達標，在這里給你亮出黃牌，希望在最后一個季度想盡千方百計，迎

頭趕上，扭虧為盈，不要掉隊。、、、、、、、、、

同志們，雖然在這次競賽活動中還存在有一些問題，但是，錯誤總是難免的，成績是主流，在以后的工作中，我們要盡量減少失誤，力爭把錯誤減少到最小程度，實現(xiàn)績效的最大化。在最后一個季度的工作里，我們面臨著一個經(jīng)營的大好黃金季節(jié)，希望各樓層、各柜組要集思廣益、開拓創(chuàng)新，把更適銷對路的商品引進來，把廣大顧客最需要的商品引進來，吸引客流，增加績效，提高自身素質(zhì)和全員素質(zhì)，積極地為企業(yè)培養(yǎng)更多的合格人才�？傊�，希望我們大家要各展才華，各盡其能，團結(jié)一心，積極進取，用優(yōu)異的成績，給201*年的工作劃上一個圓滿的句號，為全年任務(wù)指標的完成和超額完成，為鹽百的更大發(fā)展貢獻力量。

謝謝大家！

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誠信天下盡責至善勇創(chuàng)佳績

在201*年總結(jié)表彰會上的講話

各位同事、各位員工：

緊張而富有收獲的龍年過去了，我們已經(jīng)跨入充滿希望和生機活力的蛇年。一分耕耘，一分收獲，201*年，我們用汗水換來了豐收，我們用拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報。應(yīng)該說，這一年是我們夯實基礎(chǔ)的一年，是我們提升自身形象的一年，更是我們穩(wěn)步發(fā)展的一年。

過去的一年，我們從抓基礎(chǔ)建設(shè)入手，完善了各項規(guī)章制度。為了規(guī)范公司的管理，不斷提升服務(wù)水平，我們從公司的實際出發(fā)，逐步建立和完善了公司的各項規(guī)章制度。堅持按規(guī)矩辦事，按章理事，明確管理工作中的責、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，收到了較好的效果。先后落實了完善《項目目標管理責任制》《效績考核制度》多項制度，并注重抓落實，堅持跟蹤問訪，使各項工作有目標、有計劃、有依據(jù)、有落實。

過去的一年，我們建立了完善的內(nèi)部管理機制。通過轉(zhuǎn)變項目領(lǐng)導(dǎo)者思想觀念、加強對員工思想道德的教育，提高企業(yè)內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識。通過調(diào)整企業(yè)的內(nèi)部機制，增強了員工的競爭意識；通過轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營機制，理順了工作關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識和素質(zhì)提高了，服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。我們明確每個管理崗位的職能，并將各項工作細化到每個人，發(fā)揮了各職能崗位工作的積極性和主動性，也使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

過去的一年，我們通過強化管理，規(guī)范了自身的服務(wù)行為。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的工種也很多，為此，與客戶打交道，自身行

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為的規(guī)范與否，成為客戶衡量物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)水平高低的一個重要標準，也成為企業(yè)管理工作中的一項重點內(nèi)容。我們統(tǒng)一制作了各項目的形象墻，統(tǒng)一了制度標牌和內(nèi)容，基本做到了員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，將“受人之托，盡心盡責”“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”，作為物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標準，做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容，又使客戶對我們進行監(jiān)督，從而促進了我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。

過去的一年里，我們將強化安全意識作為工作的重中之重。始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本，確保服務(wù)小區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全。公司每次會議都把安全作為重要議題，每次檢查都把安全作為主要內(nèi)容。公司非常注重普及安全服務(wù)知識和提高全體員工的安全防范技能，要求各項目每季度對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動。國慶節(jié)前后，各項目都組織了消防演練，其中戎暉嘉園與第六干休所聯(lián)合進行了軍地消防演練，給廣大業(yè)主留下了非常深刻的印象。同時，還建立了安全責任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責任人應(yīng)承擔的安全責任和經(jīng)濟責任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。201*年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全事故。

過去的一年，我們注重加強對企業(yè)人才的培養(yǎng)。人才是物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，我們在認真抓好項目負責人綜合素質(zhì)提高的同時，重點抓了一線員工的培訓(xùn)教育，基本形成了一支具有專業(yè)化服務(wù)水平的技術(shù)力量。實踐證明，沒有高素質(zhì)的員工，就不會有滿意的業(yè)主，一線員工是直接接觸業(yè)主、并為業(yè)主服務(wù)的人，他們的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。為此各項目采取在崗培訓(xùn)、函授作業(yè)、定期考核等手段，

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