李中清201*年個(gè)人總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃

201*年度李中清個(gè)人工作總結(jié)與來(lái)年規(guī)劃

自201*年進(jìn)入鴻福祥物業(yè)公司工作以來(lái)，我一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，做為我個(gè)人也在不斷成長(zhǎng)和升級(jí)。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著公司各項(xiàng)目的運(yùn)行成本。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。

話說(shuō)：火車跑的快還靠車頭帶，由于無(wú)論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，多次到其他小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，使我的工作能力提高很快。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在201*年的時(shí)間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、參與公司創(chuàng)優(yōu)規(guī)章制度的制定與修改：《鴻福祥物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《鴻福祥物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《鴻福祥物業(yè)公司工程部管理方案》等，對(duì)公司其它規(guī)章制度、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》、《裝修須知》等均提出合理化建議。

二、配合對(duì)各項(xiàng)目業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗(yàn)收：業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會(huì)審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問題等；對(duì)那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處。

三、配合各項(xiàng)目對(duì)業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、衛(wèi)生間滲水等。對(duì)業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位，特別辣手的問題報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)商批準(zhǔn)后解決處理。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中努力處理，比如老是得不到解決的前期質(zhì)量缺陷及施工單位不及時(shí)維修，讓我的工作很被動(dòng)。

四、及時(shí)解決業(yè)主合理的要求：水壓過(guò)低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑，督促項(xiàng)目工程為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我配合項(xiàng)目工程既要維護(hù)業(yè)主的

合理要求，也要解決開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情做到了多鉆研、多咨詢，多方配合而做得游刃有余。

五、對(duì)各項(xiàng)目的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行方面做到了：電梯基本正常運(yùn)行、生活水泵運(yùn)行正常，沒有出現(xiàn)問題，各項(xiàng)目消防設(shè)施設(shè)備通過(guò)整改后的消防系統(tǒng)配套設(shè)施基本完善。臨時(shí)用電基本滿足，確保各項(xiàng)目業(yè)主能正常用電。

六、節(jié)能降耗方面：我做到了凡是以公司利益為重、從照明到設(shè)施設(shè)備嚴(yán)格把關(guān)，（比如：茶城一、二、三、四、樓的照明采用了將原有24w節(jié)能燈更換成5-8w節(jié)能燈、對(duì)消防通道的照明進(jìn)行改造、將白熾燈40w改換成9w的節(jié)能燈、同時(shí)將開關(guān)換成觸摸延時(shí)開關(guān)、節(jié)約能耗50%以上。

七、電費(fèi)管理方面：對(duì)各項(xiàng)目的電器設(shè)備和客戶用電充值情況做到了嚴(yán)格把控，對(duì)客服人員的充電系統(tǒng)進(jìn)行了嚴(yán)格的操作培訓(xùn)，使201*年度我公司的電費(fèi)盈利達(dá)到了近110多萬(wàn)元。

八、采購(gòu)方面：嚴(yán)格實(shí)行審核制度、對(duì)各項(xiàng)目報(bào)上來(lái)的采購(gòu)清單嚴(yán)格初審、對(duì)不該買的工程用品絕對(duì)不批、初審合格后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核合格后在進(jìn)行采購(gòu)、然后交行政辦理出入庫(kù)登記手續(xù)。

九、合同簽訂方面：從公司領(lǐng)導(dǎo)把工程合同等交給我負(fù)責(zé)以來(lái)、嚴(yán)格實(shí)行合同制度、嚴(yán)把合同條款內(nèi)容、做到了至少詢價(jià)三到五家、然后綜合市場(chǎng)價(jià)位和合同簽約方反復(fù)溝通達(dá)成一致后再簽訂合同、從201*年3月份實(shí)施至今我為公司至少節(jié)約近十多萬(wàn)元、做到了對(duì)公司負(fù)責(zé)。

十、對(duì)各項(xiàng)目部門員工進(jìn)行合理化的管理：在了解員工的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處與不足，善于運(yùn)用他們的長(zhǎng)處，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我工程部小集體整體水平得到提高。對(duì)工作三心二意的，必要時(shí)給與辭退（有三名員工），保持了我工程部各項(xiàng)目的戰(zhàn)斗力。

十一、其它方面：對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)目也給予了大力支持、配合與幫助。十二、來(lái)年計(jì)劃：

在新的一年里，我會(huì)更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細(xì)、流程化；讓部門的每一個(gè)員工工作有條不紊，我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手規(guī)劃：

1、對(duì)現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施實(shí)際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十二點(diǎn)前有一人值班。

2、實(shí)行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》，實(shí)行主管監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)員工的實(shí)際能力選擇合適的崗位。

3、制定各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃表，針對(duì)具體的設(shè)備制定詳細(xì)的保養(yǎng)方法與流程，確保各項(xiàng)目的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常。

4、預(yù)測(cè)出各項(xiàng)目的各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行費(fèi)用、維修保養(yǎng)成本，提出合理的節(jié)能降耗方案，商討后實(shí)施。

5、展開員工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)本部門員工在專業(yè)技術(shù)上定期進(jìn)行培訓(xùn)，并且實(shí)施考核，同時(shí)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。

6、加強(qiáng)管理員工的執(zhí)行力度，實(shí)施細(xì)則考核，確保安排的每一件工作都落實(shí)到位。7、加強(qiáng)與各項(xiàng)目部門之間的配合，分清各部門之間的工作范圍，避免不必要的大事小事全包化服務(wù)，合理地提高本部門的工作效率。

總之：在新的一年里我會(huì)一如既往地勤勤肯肯地工作，力爭(zhēng)來(lái)年更上一層樓。當(dāng)然，201*年我也有欠缺的地方，對(duì)于工作中的壓力還把握的不十分到位。但做為一個(gè)部門經(jīng)理，我有決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下、在自己不斷的努力學(xué)習(xí)下，在以后的工作當(dāng)中不斷提高和完善自己，為鴻福祥物業(yè)公司的興旺和發(fā)展貢獻(xiàn)一份薄力。

不足之處敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！我一定虛心接受!

敬呈：公司領(lǐng)導(dǎo)審

總結(jié)人：李中清201*年1月8日

擴(kuò)展閱讀：財(cái)智物業(yè)工程部年終總結(jié)

財(cái)智物業(yè)工程部年終個(gè)人總結(jié)

時(shí)間是流水，201*年度即將結(jié)束。201*即將到來(lái)，在這一年里的時(shí)間里，財(cái)智工程部全體員工在公司的正確方針指引下，以及公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同各部門的密切配合，團(tuán)結(jié)一致的前提下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。將大廈和茶城的資產(chǎn)管理理念落實(shí)到實(shí)際工作中、保證了大廈和茶城所有設(shè)備的正常運(yùn)行。作為財(cái)智項(xiàng)目部工程主管、我知道自己的責(zé)任很大，在每個(gè)環(huán)節(jié)，每項(xiàng)工作中都比較謹(jǐn)慎地認(rèn)真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來(lái)負(fù)面影響及損失，但也引起了我的高度重視、也給自己的工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，知道了自身的不足，有助于今后的工作安排，提高工作質(zhì)量。201*年是財(cái)智物業(yè)由前期接管驗(yàn)收遺留問題整改跟進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，作為集團(tuán)物業(yè)公司的一員，在這一年里擔(dān)負(fù)著更多的責(zé)任。尤其是工程部，一方面要跟進(jìn)前期遺留問題整改工作，一方面要保證大廈各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行，在此基礎(chǔ)上還要配合施工方對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，記錄。對(duì)整改完成的項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)接。鑒于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)工程要對(duì)所有施工方進(jìn)行前期跟進(jìn)和監(jiān)督，并做出專業(yè)的意見。工程部管轄著所有設(shè)施設(shè)備，工程部的意見尤為重要。因此總部李經(jīng)理，項(xiàng)目部欒經(jīng)理,作為工程主管、我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真仔細(xì)的審核，并到現(xiàn)場(chǎng)查看和落實(shí)。

日常工作中帶領(lǐng)工程部全體同事嚴(yán)格遵守集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照鴻福祥制度要求去做，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，認(rèn)真對(duì)待日常檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真整改和執(zhí)行、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格，認(rèn)真記錄填寫，為了今后日常安排工作和各種數(shù)據(jù)分析提供有效，準(zhǔn)確的依據(jù)、并將各種制度張貼上墻以便每一位員工及時(shí)學(xué)習(xí)，檢查和要求自己、圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。一．日常工作：

工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修，基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)。在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。在這一年中業(yè)主報(bào)修有上千次，服務(wù)滿意度99%以上，未收到業(yè)主有效投訴。遇到樓下業(yè)主主管道堵塞和房?jī)?nèi)泡水，我們不怕臟，不怕累能積極處理好這些問題、得到了業(yè)主的信任和認(rèn)可。財(cái)智ABCD公共區(qū)域面積大、公共照明很多，每月都要維修上百次。消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)任務(wù)很繁重，配電室電器設(shè)備檢查與保養(yǎng)，抄表運(yùn)行記錄與衛(wèi)生清潔等都落實(shí)到了實(shí)處。茶城的中央空調(diào)，自動(dòng)扶梯每天的開，關(guān)和檢查跟蹤保養(yǎng)，中央空調(diào)漏水處理�？偛可�級(jí)改造支援等等、都給予了大力支持和幫助。二．自身問題：

本著自己工作的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)，創(chuàng)造性的開展工作，在工作的時(shí)間里，我對(duì)自己有了深刻的認(rèn)識(shí)，我還存在很多不足，有很多工作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率有待提高，有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位，向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待提高、同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。我深知這些不足之處需要完善與加強(qiáng)。三，努力方向：

第一：加強(qiáng)學(xué)習(xí)拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修的專業(yè)知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。

第二：本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)認(rèn)真做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

第三：著實(shí)提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。

第四：從現(xiàn)在起到新的一年里做好每天一次晨會(huì)工作，把員工的工作積極性調(diào)動(dòng)上去，做到了解昨天的工作，安排好今天和明天的工作。第五：節(jié)約成本在維修工作中積極探索，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上能夠把維修任務(wù)完成和解決好，這是我明年的計(jì)劃和行動(dòng)宗旨。

過(guò)去的一年是豐收的一年、是艱辛的一年、也是喜悅的一年。在過(guò)去的日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在新的一年工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見，我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言�；赝�過(guò)去，展望未來(lái)，我對(duì)鴻福祥物業(yè)公司發(fā)展前景充滿信心，我會(huì)與公司同呼吸，共命運(yùn)。把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中、我要再接再厲把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作完成好、讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓業(yè)主滿意、把對(duì)業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高的一層。

財(cái)智項(xiàng)目工程部：朱大克201*年12月

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