201*年保安部外保年終總結

201*年保安部外保年終總結

斗轉星移，時光如梭，轉眼已近年末，回顧自己一年的工作歷程，收獲及感觸頗多。在擔任外包主管工作中，在領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好地履行了自身職責，積累了工作經驗，得到了公司領導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。現(xiàn)對201*年度的工作向領導匯報如下：

一、全體外保隊員團結協(xié)作，圓滿地完成區(qū)域內各項安全保衛(wèi)工作，工作水平有了一定的提高。

1、堅決服從公司上級領導的工作安排。認真領會執(zhí)行公司的經營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把公司利益放在第一位。

2、做好日常管理工作

外保是公司的形象窗口，全面落實區(qū)域內的安全防范，車輛秩序的維護工作。全體隊員發(fā)揚吃苦耐勞精神，面對巡查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

201*年公司陸續(xù)舉行了多場大型活動，外保在上級領導的正確指導和安排下，積極配合其他部門，不但圓滿完成了外圍的安全保衛(wèi)工作，而且在其他部門人手不足的情況下，大力支持配合，保障顧客和員工的人身財產安全，維護了公司利益，始終將危險消除在萌芽狀態(tài)。

今年夏天上海市遇到了連續(xù)的高溫天氣，外保隊員，又都處于第一線，炎熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在8月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風，外保隊員主動要求留在商場值班，直到臺風過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部隊員以公司為家的崇高思想。

3、員工素質方面

通過不定時與隊員溝通，反復強調儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范，加強培訓教育，使隊員對公司部門產生歸屬認同感，并從“服務至上”的角度出發(fā)，個人的問題馬上解決，始終笑臉相迎，做好公司的第一道靚麗風景線。“消防安全重于泰山”，為了保證商場的消防安全，外保隊員積極配合、參與消防部門的各項活動，積極參加各種消防業(yè)務理論知識、技能的培訓教育，為公司的消防安全貢獻自己一份力量。

二、不足之處

1、進一步加強外保內部管理，自身的一些不好的、急躁的工作方式也必須改進。

2、隊員綜合素質有待加強。由于平常學習培訓的時間較少，因而部分隊員的綜合素質有所欠缺，普通話不夠標準，個人形象及穿著不注意，影響了公司的整體形象，新的一年，我們將著重強化提高隊員的綜合素質，通過多溝通、換位思考、學習等來積極帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素質的全方位提高。

對于這些缺點和不足，我們會高度重視，在接下來的工作中，結合外保的實際情況，揚長避短，在樹立公司形象和完善外保內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在上級領導的正確指導及外保全體隊員的努力下，來年我們一定會取得更好的成績，不辜負各級領導的期望與厚愛。201*年即將過去，我們將滿懷信心的迎接201*年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，明天會更好。作為公司的一分子在明年的工作中我將一如既往，全心全意的為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。

保安部外保201*年12月

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保安部年終總結

（201*年工作總結）

201*年即將過去，在這即將過去的一年里，保安部在公司總經理的正確領導下，在分管領導的關懷指導下，在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結協(xié)作下，比較圓滿地完成了公司各項安保任務，也取得了一定的成績�？傮w來說，在這一年里，是保安部比較忙碌的一年，也是安全管理工作比較重的一年。通過一年來的努力，保安部的各項工作都已步入了正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。為走向市場化、正規(guī)化奠定了堅實的基礎。值此辭舊迎新之際，對一年的安全保衛(wèi)工作進行回顧、總結，查找不足，以利于對新的一年做出更為完善的工作計劃，使各項工作更好的展開。現(xiàn)我將這一年來的工作總結一下，主要做了以下幾點工作如下：一、加強消防建設，確保市場安全

市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連，市場安全責任重于泰山。尤其是市場消防安全工作更是安全工作的重中之重，自始至終都是公司所有工作的重點，關系到整個市場的存亡。保安部本著“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定了詳細的消防管理制度及市場每日防火巡查制度，定期或不定期對消防基礎設施進行檢查、對員工進行系統(tǒng)消防知識培訓，組織開展各類消防知識及技能競賽活動，落實實施滅火疏散應急預案，定期對消防基礎設施設備進行檢查、維保。一年來共進行大型消防知識培訓4批次，受益

員工或商戶160多人次。消防技能競賽1次，滅火應急疏散演練2次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。9月份由保安部牽頭聯(lián)合工程部、市場部逐一對每家商戶開展“營業(yè)房火災隱患排查整治”行動，查出各類火災隱患130多起，并限期進行整改，直至復查驗收合格，確保了市場安全。不定期對消防基礎設施設備進行全面檢修、整改，對檢查出來的問題進行羅列，并一一解決，也解決了多項歷史遺留下來的消防基礎設施問題，保障了自動消防設施設備的正常運行。為了規(guī)范消防器材管理，今年每家商鋪的滅火器加裝滅火器掛架，總共加裝掛架612只。因數(shù)碼港無法安裝滅火器掛架，添置滅火器箱50套。為了完善消防設施設備今年在市場加裝了消防應急照明燈共計145只，達到了消防安全要求。今年各項物業(yè)保修共計43起，以完善消防設施設備建設，更好的實現(xiàn)市場安全生產標準化。

軟件建設方面，依照消防大隊戶籍化管理規(guī)定，每月定期對市場“四個能力”建設進行自查自改，每月定期報送相關“戶籍化”管理資料；結合當前消防實際，為了加強商戶及顧客的消防意思，每月對市場消防知識進行張貼宣傳；并完善市場內各類消防標識，如：安全出口標志、消防地貼標識及禁煙標識等等，在控煙方面，要求樓層保安加大市場控煙力度，如發(fā)現(xiàn)商戶吸煙要做到絕不手軟，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，全年累計查處違規(guī)抽煙38起。

裝修監(jiān)管方面，嚴格按照《消防法》及《營業(yè)房裝修規(guī)定》相關條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕裝修材料使用三無產品，經統(tǒng)計201*年全年裝

修審批共計200家，驗收合格200家。裝修留電700多批次，裝修期間每家并做好裝修監(jiān)管。動火審批共計6起。并實行了嚴格的跟蹤制。

在每日的防火巡查、夜間清場以及營業(yè)前的早巡中，共查處違規(guī)商戶燈關、門未鎖及門縫過大、衣物未收、使用大功率電器、使用酒精爐、店內燒香等，其中戶燈關有240起，門未鎖及門縫過大有74起，衣物未收有2起，使用大功率電器微波爐有1起，使用酒精爐有1起，店內燒香有1起，各項查處違規(guī)共計318起，并消除了各種安全隱患，無一起安全事故發(fā)生。二、加強治安管理，確保商戶利益

在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生，商、客戶累計丟失錢包、手機等物品共27起，比上一年減少了14起，與上一年同比下降了34%。商、客戶丟失自行車、電動車12輛，比上一年減少了12輛，與上一年同比下降了50%。今年還加裝北樓門店、南樓門店及南樓各個出入口都安裝了紅外線報警系統(tǒng)，總共安裝紅外探測器35只，實現(xiàn)技防人防相結合。

在突發(fā)事件處置方面，保安部制定了詳細的突發(fā)事件應急預案，

加強市場的治安防范，要求保安通過企業(yè)110聯(lián)動相結合開展聯(lián)防，確保防范有力。一年來共有效阻或報警處置止打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件多起。確保了商貿城四星級文明市場的良好經營秩序。

在應對自然災害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災害性天氣到來時，能夠及時有效地應對，將自然災害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿城建筑結構特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象最為嚴重，根據(jù)市場實際，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產免受損失，一年來，排除各種險情多次，幫助商戶搶救物資多次。出色的搶險救援深得公司領導的認可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿城的服務滿意度。這樣我們認為就算我們做得再苦太累也值得。三、加強車輛管理，保障通道通暢

*********大型綜合市場，也是****星級文明市場。人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。保安部始終把車輛管理當做一項重大事情來抓，安排專人引導疏散車輛、合理調配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻，一年來共疏通引導車輛數(shù)不勝數(shù)，整治違規(guī)亂停亂放車輛多起，開具溫馨提示單360多次。處理或報交警處理各類刮擦事件多起。

四、提高隊員素質，提升服務理念

為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶，保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內斂素質，外樹形象。提高隊員的綜合素質。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務。在日常的巡邏中要善于主動發(fā)現(xiàn)問題，并能解決問題。與各部門做好溝通，共同處理好日常管理中出現(xiàn)的各種問題。結合安全生產標準化建設，與人力資源部配合，對新入職員工進行上崗前部門級崗位培訓，對外來施工人員進行安全教育培訓，為廣大商戶提供最優(yōu)質的服務。五、靈活處理糾紛，確保經營秩序

我市場地處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進行交流，相互取經，學習管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致。如雙方無法達成一致，立即報市場部或相關部門處理，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍。

總之，一年來保安部的工作雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們去改進、去完善。歸納起來，有以下幾點：

1、隊員素質參差不齊，有待進一步提高。

2、隊員在平時工作中不夠認真，缺乏責任心，有待加強。

3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎設施建設。部分消防設施設備陳舊，有待今后進一步改進。

4、加強自身管理及提升水平。

新的一年來臨，保安部緊緊圍繞“安全生產標準化建設”的規(guī)范要求，結合本部門實際情況，積極開展安全生產工作。整體思路如下：

1、與各部門簽訂201*年度消防安全責任書。使人人肩上有擔子，人人心里裝安全，確保市場安全萬無一失。

2、完善各項規(guī)章制度，成立安全巡查小組，定時定崗對市場內外進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同相關部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

3、與人力資源部門配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的隊員堅決不允許上崗，并且每季度組織一次全員消防安全培訓。

4、實行崗位輪崗制度。定期對市場各個崗位進行輪崗，避免固定崗位模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。

5、加強內部考核，采取末位淘汰制。結合人力資源部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，退回保安服務公司，及時補充優(yōu)質隊員。

回顧過去，絕不沾沾自喜。展望未來，更加信心百倍。我們相信在公司總經理的正確領導下，在分管領導的關懷指導下，在全體隊員的共同努力下，在新的一年里，我們有信心，逐項落實好保安部201*年度的各項工作，認真貫徹執(zhí)行上級有關部門及領導的指示精神把保安部各項工作做得更加扎實，同時認真完成公司領導交辦的其它各項任務。也請公司領導給予指正和幫助，把明年的工作做得更好。保安部安保工作一定會上一個新臺階。最后，由衷地感謝公司領導給予我部各項工作的有力支持。

************保安部

201*年01月6日

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