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個人工作總結(jié)

回顧即將過去的一年，本人本著對工作高度負責的態(tài)度，踏實工作，求真務實，開拓進取，本人能盡心盡力做好各項工作，較圓滿地完成了各項目標任務�，F(xiàn)將本人思想及工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面：能夠認真學習政治理論，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，樹立了全心全意為人民服務的公仆意識。能遵紀守法，忠于職守、實事求是、遵守職業(yè)道德和社會公德。積極參加街道組織的政治理論學習活動，尤其是地、市三干會精神、十七屆六中全會、自治區(qū)第八次黨代會等集中學習，還積極參與街道開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、“熱愛偉大祖國、建設美好家園”等活動，并書寫了心得體會和讀書筆記，同時我也常擠出時間進行自學，努力提高自身綜合素質(zhì)。通過種種教育培訓使我在思想覺悟方面有了一定的進步。二、業(yè)務知識和工作能力方面：

在街道辦公室的工作崗位上，主要負責各項工作的上傳下達，按照各項檢查以及會議的要求，服從辦公室領導的工作安排，配合做好迎接檢查和會前準備工作，按照文件要求，及時做好傳達，雖然辦公室工作較繁雜，但我能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，以及辦公室領導對我的指導，我現(xiàn)對自身的工作崗位，具備了一定的工作能力，同時我也相信今后的工作中，能夠更好地完成領導交辦的各項工作任務。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：

在街道辦公室工作以來，我非常熱愛自己的本職工作，能夠正確認識并認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動、認真負責，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守街道的各項規(guī)章制度，有效的利用工作時間，順利完成工作任務。在日常工作中，我還進一步加強了自身雙語的學習，不但提高了自身素質(zhì)，同時也提高了開展本職工作的能力，更好地為前來辦事的群眾提供更熱情、周到的服務和幫助。

四、腳踏實地，爭取長足進步。

今年以來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷

自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，確保了各項工作任務順利地完成。五、存在不足

一是政治理論學習雖有一定的進步，但還需進一步加強。二是辦公室面對的工作紛繁復雜，要不斷學習他人之長，補充自己的不足。三是工作中要不斷學習和提高，改變工作方法，更好地完成各項工作任務。六、今后努力方向

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，力求把工作做得更好，樹立街道機關工作人員的良好形象。

一以顧客為中心組織依存于顧客。因此，企業(yè)應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求兵爭取超越顧客期望。顧客是每一個組織存在的基礎，顧客的要求是第一位的，組織應調(diào)查和研究顧客的需求和期望，并把它轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求，采取有效措施使其實現(xiàn)。這個知道思想不僅領導要明確，還要在全體職工中貫徹。

二領導作用領導必須將本企業(yè)的宗旨，方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。領導的作用，即最高管理者具有決策和領導一個租住的關鍵作用。為了營造一個良好的環(huán)境，最高管理者應建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，確保關注顧客要求，確保建立和實施一個有效的質(zhì)量管理體系，并隨時將企業(yè)運行的結(jié)果和目標比較，根據(jù)情況決定實現(xiàn)質(zhì)量方針，目標才措施，決定持續(xù)改進措施。三全員參與

各級人員之間是企業(yè)之本，只有他們的充分參與，殘能使他們的充分參與，殘能使他們的才干為企業(yè)帶來最大的效益。全體職工是每個組織的基礎。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與。所以要對職工進行質(zhì)量意識，職業(yè)道德，以顧客為中心的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感。

四過程方法

任何有輸入和輸出的活動或操作就被視為過程。制造產(chǎn)品或提供服務的各個活動和操作基本上都是過程。

企業(yè)為發(fā)揮其職能，就必須確定各種內(nèi)部相關的過程并對其進行管理。通常，一個過程的輸出就是下一個過程的輸出。對企業(yè)內(nèi)部的各種過程的標示和管理，特別是對過程接口的標準和管理就構(gòu)成“過程方法“的管理。

將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效的得到期望的結(jié)果�！癙CDA“的方法適用于所有過程：

P-策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立提供結(jié)果所必要的目標和過程。D-實施

C-檢查：根據(jù)方針，目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果.A-改進：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。

五管理的系統(tǒng)方法針對設定的目標，識別，理解并管理一個由相互關聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。這種建立和實施質(zhì)量管理體系的方法，既可以新建體系，也可用于現(xiàn)有體系的改進。此方法的實施可在三方面受益：一是提供對過程能力及產(chǎn)品可靠性的信任；二是為持續(xù)改進打好基礎；三是使顧客滿意，最終使企業(yè)獲得成功。六持續(xù)改進持續(xù)改進是組織的一個永恒目標，持續(xù)強調(diào)了以一系列彼此銜接的步驟進行改進的思想。在質(zhì)量管理體系中，改進指對產(chǎn)品質(zhì)量，過程及體系有效性和效率的提高，持續(xù)改進包括：了解現(xiàn)狀；建立目標；需找，評價和實施解決方法；測量，驗證和分析結(jié)果，把更改納入文件等活動。

七基于事實的決策方法對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。以事實為依據(jù)做決策，可防止決策失誤在對信息和資料做科學分析時，統(tǒng)計技術(shù)是最重要的工具之一。統(tǒng)計技術(shù)是可用來測量，分析和說明產(chǎn)品和過程的變異性，統(tǒng)計技術(shù)可以為持續(xù)改進的決策提供依據(jù)。八與供方互利的關系通過互利關系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。供方提供的產(chǎn)品將對企業(yè)向顧客提供滿意的產(chǎn)品長生重要影響，因此處理好于供方關系，影響到租住能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意的產(chǎn)品。對供方不能只講控制不講合作互利，特別是對關鍵供方，更要建立互利關系，這對企業(yè)和供方都不利。

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文書個人工作總結(jié)

XXX，男，漢族，XXX年XXX月出生，中共黨員，本科學歷，畢業(yè)于XXX大學會計專業(yè)，助理農(nóng)藝師，XXX年9月參加工作，現(xiàn)任XXX文書。

一年來，在單位領導和同志們的關心和幫助下，我能夠立足本職，腳踏實地，團結(jié)同志，服從領導，按時完成本職工作和領導交辦的其他工作任務，取得了一定的成績，得到了領導和同志的一致好評。

一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

學習是提高個人素質(zhì)的基本途徑，是做好工作的重要基礎�；�于這種認識，我深深感到學習的重要性，因此，自己從不放棄有效地學習機會，始終抱著勤奮和虛心的學習態(tài)度，堅持從書本上學、從網(wǎng)絡上學，在工作實踐中向領導和同志們學，始終把學習作為一種精神、一種操守、一種習慣，內(nèi)化于心，外化于行。通過不斷的學習，拓寬了知識視野，提高了自身文化素質(zhì)和政治理論水平，增強了履行本職工作的業(yè)務能力。

二、立足崗位，做好本職工作

一是能夠堅守崗位，愛崗敬業(yè)。自己本職崗位是文書工作，文書就是要堅守崗位，也就是看門、守家、接待來訪，上通下達。因此自己能夠早來晚走，沒有特殊事情從不請假，

每天堅守在工作崗位上，沒有一次漏崗現(xiàn)象。此外，自己還利用早晚時間打掃機關各辦公室衛(wèi)生，確保辦公環(huán)境清潔。

二是做好文件處理工作，確保文件有效運轉(zhuǎn)。能夠嚴格按照公文處理辦法和電子公文處理系統(tǒng)的相關規(guī)定，抓好文件處理工作，做到了及時收發(fā)、傳閱，提高了辦文質(zhì)量，加快了辦文速度，確保了文件的有效運轉(zhuǎn)。

三是做好文書檔案管理工作，確保各項信息數(shù)據(jù)有據(jù)可查。嚴格按照文書檔案管理工作辦法的要求，及時收集整理需要歸檔的文件，并做好文件的立卷歸檔工作，根據(jù)文件內(nèi)容的重要性確定保管年限，分門別類做好文件歸檔，電子目錄清晰明確，電子文檔規(guī)范齊全，確保了歸檔文件的廣泛性、真實性、原始性，使單位的各項工作有據(jù)可查。

四是做好文字綜合材料的起草工作。無論是領導報告、匯報材料、工作總結(jié)等大型材料，還是臨時性材料、階段性材料，從接到任務起，自己都能夠?qū)σ獙懙牟牧险J真分析、提出立意、定出提綱、反復推敲，加班加點去寫，按時完成文字綜合材料，并打印裝訂上報，得到領導和同志們的認可。

三、任勞任怨，完成領導交辦的其他臨時性工作因為單位的人員少，工作量大，有些工作完成時限要求的緊，所以個別臨時性工作領導都會交給我處理。對此，我從沒有任何怨言，不講代價，廢寢忘食，加班加點，節(jié)假日

期間領導隨叫隨到，確保領導交辦的工作在限定的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成，得到了領導和同志的好評，連續(xù)6年年度考核被評為優(yōu)秀等次，先進工作者榮譽。

總之，在完成本職工作，取得成績的同時，自身還存在一定的不足，有時存在浮躁的情緒。在今后的工作中，我要進一步加強學習，豐富自己的視野，為文字材料的寫作奠定堅實的基礎，戒驕戒躁，高標準、高質(zhì)量完成各項本職工作。

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