福利院見習總結(jié)

重慶市第一福利院見習總結(jié)

根據(jù)學校的安排和教學計劃的要求，我們201*級社會工作班進行了社會實踐活動，我們七人來到了重慶市第一福利院，去看望住在那里的老人。我們計劃是總共見習十周，每周五去，前三周每個同學一對一了解老年人的基本情況，后七周開展小組活動。

通過調(diào)查，我們了解了福利院老人心中的需求與渴望。老人們看到我們的到來，歡喜之情溢于言表，拉著我們的手噓寒問暖，還不忘問問我們各方面的情況。我們也詳細詢問了所有老人的生活起居情況，與老人們嘮起了家常。其中關(guān)于老人“入住原因”方面，在我們所調(diào)查的老人中，大多數(shù)老人屬于自愿入住，只有極少數(shù)老人是在不情愿的情況下入住的。對于已入住的老人中，大多數(shù)老人已經(jīng)適應了在福利院的生活方式，以平常心在福利院安心養(yǎng)老。只有少數(shù)老人不太適應福利院的生活，感覺心中有失落感，認為自己是被拋棄的人。

我們也了解到福利院院內(nèi)環(huán)境良好，花草樹木較多，擁有良好的綠化，并且有專門的工作人員負責清潔衛(wèi)生，使福利院保持清潔衛(wèi)生。福利院中入住老人的一日三餐有專門的護工負責送到各個樓層，再分配給各個房間的老人，讓老人們感覺很方便。

盡管福利院的服務很好，但很少有娛樂實施和真正專業(yè)的社工，除了負責老人房間的日常清潔衛(wèi)生工作,簡單的起居照顧以外，老人精神和心理方面的需求并沒有照顧到。老年人或多或少存在的問題一些問題：精神需求問題、疾病問題、心理問題。老年人隨著年齡的增大,外出活動的減少,人際關(guān)系會越來越窄,精神生活也會越來越貧乏。特別是一些在現(xiàn)實生活中精神上曾經(jīng)受過創(chuàng)傷的老年人,在這種情況下,他們的心理素質(zhì)將會逐漸弱化,從而產(chǎn)生某些消沉情緒或偏離常態(tài)的行為,嚴重影響老年人的身心健康和社會的穩(wěn)定。從生理學的角度看,人到了60歲以后,各種生理器官的功能開始明顯退化,腦神經(jīng)系統(tǒng)、血液循環(huán)系統(tǒng)、肺呼吸系統(tǒng)、胃腸消化系統(tǒng)以及骨骼系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)都程度不同地表現(xiàn)出衰退和下降狀態(tài),各種老年性疾病相隨而來。老年人因精神上的貧乏和空虛，心理素質(zhì)的弱化，體力及自身健康狀況的下降等各方面的原因，極易產(chǎn)生冷落感、孤獨感、疑慮感、憂郁感、不滿感、老朽感等,這些消極的情緒與情感引發(fā)了老年人各種各樣的心理障礙，心情郁郁寡歡，難以老有所樂。

雖然我們不能從根本上改變老年人的生活和心理狀況，但我們都希望通過小組，教會老年人一定的生活常識，還要增加溝通訓練，準確的觀察，加上外界的刺激，使得組員在這次小組活動中得到一定的精神上的滿足。并且正面的鼓勵和回饋，讓組員們真正從內(nèi)心感到快樂。

我們也希望通過參加小組，也可以幫助老年人之間的相互認識，讓他們發(fā)現(xiàn)與自己合得來的交上朋友，找到更多的玩伴，從而改善人際關(guān)系。

在工作員的角色扮演下，示范如何表達自己的情緒，供組員觀察的模型，然后引導組員模仿，學習表達情緒的方式。組員之間的相互模仿，相互觀察，共同學習。共同提高對生活的信心，增加生活的樂趣，每天都快樂地生活。

我們的七次小組活動流程如下：

第一節(jié)：活動內(nèi)容

日期及整節(jié)活動時間：201*年4月1日14：30至15：30

個別活動時間地點目標讓組員和工作員之間相互認識內(nèi)容所需物資活動室布置及物品準備（茶水）5分鐘工作員自我介紹10分鐘游戲“大風吹”，最開始由工作者說“大風吹”，組員與義工一同說“吹什么”，然讓組員之間有初步后工作員說出一樣組員身上有的東西，當組認識，令組員初期員意識到這樣東西是自己所有的時候，就要椅子、相機打破沉默舉手示意，若哪位組員反映慢，沒有即使舉手，則由這位組員開始說“大風吹”之后游戲照上面說的依次進行（并分小組進行）5分鐘20分鐘對活動進行整體介項目負責人和大家見面，并詳細說明那個紹及流程整個項目全過程，看老人們反映如何詳細說明工作者與老人之間“盲人摸象”將老人和義工分成5組，由老的互動，在互動中，人指點義工拿到工作者放在不同地方的物增加彼此的信任感品（義工眼睛被眼套遮�。�尋找年輕的笑臉讓組員回家找出自己布置作業(yè)年輕時的物品（包括照片、衣服或者其他物品），下次小組聚會帶到聚會現(xiàn)場進行分享。對此次的活動進行總結(jié)分享，并提前告知下次活動的時間，地點和內(nèi)容5分鐘5分鐘結(jié)束語打掃衛(wèi)生

第二次活動內(nèi)容

日期及整節(jié)活動時間：201*年4月15日14：30至15：20

活動時地間3分鐘2分鐘40分鐘5分鐘點回顧上次活老動，介紹本次年活動的概況活導入游戲動中吸引老年人對心養(yǎng)身的興趣，學習和掌握養(yǎng)分享這次聚會的感受

目標內(nèi)容所需物資對上次活動作簡要的總結(jié)，肯定每個組員的積極參與，介紹本次活動的流程及內(nèi)容鼓掌一分鐘1.播放三個養(yǎng)身視頻問老人的病史，針對性講解）邀請組員發(fā)表自己對這次聚會的感受，并簡單介紹下次活動的安排2.結(jié)合視頻向老人講解有關(guān)知識（也可詢相機身方面的知識3以提問的方式強調(diào)和鞏固所講內(nèi)容第三節(jié)活動內(nèi)容日期及整節(jié)活動時間：201*年4月22日14：30至16：10

個別活動時間地點目標內(nèi)容所需物資5分鐘90分鐘5分鐘

老年活動中心介紹電影的時代背景和主要情節(jié)1.觀看電影《建國大業(yè)》2.講解電影中組員不了解的情節(jié)相機交流、分享對影片的感受，并介紹下次活動內(nèi)容第四次活動內(nèi)容

日期及整節(jié)活動時間：201*年4月29日14：30至15：30

活動時間地點5分鐘40分鐘老活動中5分鐘

目標內(nèi)容所需物資制作海報，招募組員分配任務通過海報宣傳及現(xiàn)場自愿報名，進行招募組員對每個工作者合理分配任務根據(jù)報名人數(shù)和樓層，工作人者海報三張年讓組員配合加強組員之間的配合協(xié)到活動當中，分小組進入老人房間協(xié)助老人物及厚棉被等）整理所需物品（放置冬天的厚衣相機心調(diào)能力活動總結(jié)工作者收集對小組活動中的建議，并對這次活動進行總結(jié)

第五次活動內(nèi)容

日期及整節(jié)活動時間：201*年5月6日14：30至15：30

活動時間地點5分鐘目標內(nèi)容所需物資回顧上次聚會簡單總結(jié)和回顧上一次聚會的內(nèi)容，介紹本次活動的主要內(nèi)容20分鐘15分鐘5分鐘

老增加組員們的年樂趣活動中心講紅色革命故事，喚起對過去的回憶，珍惜準備故事生活唱紅歌《洪湖水浪打浪》、《夕陽紅》分享這次活動的意義，介紹下次活動的內(nèi)容相機準備歌曲第六節(jié)活動內(nèi)容

日期及整節(jié)活動時間：201*年4月13日14：30至15：30

活動時間5分鐘地點老年40分鐘活動中心5分鐘

目標內(nèi)容回顧上次小組活動的內(nèi)容，并介紹這次活動的主要內(nèi)容所需物資鍛煉老年人的1.工作者與組員共同學習折紙小花準備紙張相機綜合協(xié)調(diào)能力2.工作者與組員共同學習折紙蝴蝶分享這次活動，介紹下次活動內(nèi)容第七次活動內(nèi)容

日期及整節(jié)活動時間：201*年5月20日14：30至15：20

活動時間地點目標內(nèi)容回顧并分享每次小組活動的內(nèi)容，并感謝組員與工作者的大力支持，并鼓勵組員們以后由機會要多參加這樣的活動，使得生活更加有豐富精彩講述這次小組的活動即將要結(jié)束，對整個小組活動進行評價，注意組員們的情緒變化，并進行安撫。1.組員表演節(jié)目。2.工作者表演節(jié)目。3.組員和工作者組成成心型微笑合影留戀。禮物相機打掃衛(wèi)生所需物資5分鐘老年10分鐘活動中30分鐘5分鐘回顧（活動照片）心結(jié)束分享工作者與組員告別

這次的活動讓福利院中的老人一起談心以及參加其他娛樂活動，老人們在福利院得到了在家里不能得到的快樂。活動中，組員們之間相互交流增多，很多以前陌生的老年人們成了互幫互助的朋友。老年人們參加的一系列的活動，使得他們從內(nèi)心感受到快樂，欣慰。令我們印象最深刻的是，我們舉行的養(yǎng)生活動很受老人們歡迎，看視頻時大家看得津津有味，在講解時，更是有老人拿筆記本來記。可見老年人對養(yǎng)生的重視。

通過這次的小組活動，老人們在我們的帶動下快樂，知道到社會上還有很多關(guān)心他們的人，感覺到了社會的溫馨。老人們更能理解兒女們都是愛在乎他們的，只不過是沒有時間經(jīng)常來看他們，我們與老人們的孫子孫女們年紀差不多，更是深有感觸，更能體會老年人寂寞、需要關(guān)心的心理。我們通過小組活動陪伴他們，在他們獲得快樂的同時，學會一些生活技能，豐富他們的精神需求，在一定程度上提高他們的生活滿意度。

由于我們自身的局限和經(jīng)驗的不足，在活動過程中也存在很多問題：

一是活動不適合老年人。第一次活動時，我們準備了一些熱身游戲，讓老年人與我們熟識，增加彼此的信任感，為以后打下基礎(chǔ)。但沒充分考慮老年人的身體情況、智力情況。老年人身體狀況欠佳、體力不支以及智力有所低下、反應緩慢、遲鈍等特點。他們不太愿意做此類的游戲，缺乏積極性，加上我們準備不充分，一些基本道具都忘了帶，還要麻煩機構(gòu)工作員，使得第一次小組活動草草收場。

二是活動是開放式小組，活動內(nèi)容難掌控。由于是開放小組，每次來的老人一樣，兩次活動的關(guān)聯(lián)性就會被打破，使得活動內(nèi)容脫節(jié)。每次人數(shù)也不一樣，常常臨時更改計劃，影響活動效果。

三是招募不到足夠的組員。在活動后期，很少老人來參加活動。原因可能是在機構(gòu)，活動搞得很多，我們班的兩組（周一、周五）活動，理工大學周六的活動，加上機構(gòu)自己搞得活動，使得老人對活動產(chǎn)生了倦怠感。

這次看似普通的活動卻也包含著深遠的意義，不僅增來到這里，是一種教育，也是一種鍛煉，老人需要社會的關(guān)心，社會也應該給予這些老人一定的關(guān)注。我們當代大學生有必要和老人們多交流溝通，明白老人的苦處、難處，這提高了我們當代大學生的思想素質(zhì)和道德素質(zhì)。

也讓我們深入了社會，體驗了社會，豐富了我們的大學生活。步入大學就等于步入令人半個社會，我們積極參加社會實踐，在實踐中鍛煉自己，積累經(jīng)驗，為以后自身的發(fā)展有十分重大的意義！我認為這次實踐我真的學到可很多，學到怎樣去體驗生活，我們需要關(guān)愛他人，尤其是弱勢群體，這不僅是一個人道德素質(zhì)的體現(xiàn)，更是我們社會工作專業(yè)應該堅守的職業(yè)倫理與操守。

在今后的日子里，我們將繼續(xù)堅守我們地職業(yè)道德與倫理，幫助需要幫助的人，助人自助。以高度的社會責任感為解決社會問題與社會和諧貢獻我們地力量！

擴展閱讀：福利院實習總結(jié)(老年社會工作)

昆明市社會福利院實習總結(jié)

一、實習簡介

中國不僅是世界上人口數(shù)量最多的國家，也是老年人口數(shù)量最多的國家。1998年底，中國的總?cè)丝谝呀?jīng)達到12.48億，60歲及以上的老年人口已經(jīng)占總?cè)丝诘?.7％左右。與其他已經(jīng)成為老年型國家的人口老化歷程相比，中國的人口老化具有兩個突出的特點：一是人口老化速度和老年人口的絕對數(shù)增長快；20世紀后期，為控制人口的急劇增長，國家推行計劃生育政策，使得人口出生率迅速下降，加快了我國人口老齡化的進程。由于21世紀前半葉人口壓力仍然沉重，還要繼續(xù)堅持計劃生育的國策，其結(jié)果將不可避免地使我國提早達到人口老齡化高峰。二是人口老化超前于經(jīng)濟發(fā)展水平而提前出現(xiàn)。從我國70年代后期開始實行計劃生育，之后人口增長幅度開始下降，到目前，這30余年的時間內(nèi)就完成了人口老齡化過程，人口年齡結(jié)構(gòu)從“成年型”向“老年型”急劇轉(zhuǎn)變，使得人口老齡化超前于經(jīng)濟發(fā)展。同時，“空巢”老人（即獨居老人和僅與配偶居住在一起的老年人）迅速增加。201*年8月24日至201*年11月13日，我作為云南大學社會工作專業(yè)實習生，在昆明市社會福利院參加畢業(yè)實習，一起實習的還有同學汪建棟和張俊，實習督導老師為李艷華老師，機構(gòu)督導為趙欽和劉敏老師。

二、實習機構(gòu)簡介

昆明市社會福利院成立于1950年，地處五華區(qū)黃土坡海屯路42號，是昆明市民政局直屬的社會福利事業(yè)單位。經(jīng)過60年的建設(shè)，已發(fā)展成科室齊全，設(shè)備先進，集醫(yī)療、護理、康復、娛樂、心理咨詢、臨終關(guān)懷為一體的綜合型養(yǎng)老機構(gòu)。多年來，社會福利院認真貫徹“上為黨和國家分憂，下為人民群眾解愁”的工作宗旨，全力營造“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學”的養(yǎng)老環(huán)境，贏得了長者、家屬和社會各界的好評，并獲“云南省二級福利院”等榮譽稱號，201*年被中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會評為“全國模范養(yǎng)老機構(gòu)”。

社會福利院現(xiàn)有床位1200張，正式職工106人，其中：副主任醫(yī)師2人，主治醫(yī)師6人，主管護士2人。下設(shè)：福利院、福利醫(yī)院、老年人公寓三個機構(gòu)。愛心護理院和福利醫(yī)院主要是為智障人員、殘疾人員、病重老人服務的，同時他們也接收昆明市救助管理站送來的有困難的“三無”人員，為他們提供食宿和治療服務。老年人公寓為老人提供公寓式的住房、全面的日常生活照料和護理，為老人提供的服務包括為老人洗澡、打飯、洗碗、打熱水、量血壓、發(fā)藥、發(fā)水果等事情，另外，有專門為老人居住的室內(nèi)外衛(wèi)生，包括室內(nèi)外的地板，室內(nèi)桌椅和衛(wèi)生間等的清潔。平時值班室每天都會有一人二十四小時值班，值班人員在夜間還要查房，以便在夜間出現(xiàn)緊急情況時能夠及時處理，部分患有嚴重疾病的老人還配有呼叫器，有緊急情況時可按呼叫器，值班人員就可以及時趕到，對緊急情況做出處理。另外，還有專門的清潔人員為老人清洗衣物，并把洗干凈晾干的衣物送到每個老人的房間。老年人公寓還為老人提供一日三餐和活動場所，老年人公寓提供給老人的活動場所包括閱覽室、多功能廳、健身房、康復理療室等，老人可以在此跳舞、打麻將、下象棋、看電視等。

老年人公寓現(xiàn)在有老人86位，這些老人多半是云南人，也有部分是外地人，如山東，東北等地的人，他們大都是解放前夕來到昆明定居，在昆明生活了長達半個多世紀的歲月，他們大都事業(yè)有成，是退休前的老領(lǐng)導、老干部，在公寓的費用大都來至他們的退休金，這些老人大部分能夠生活自理，另外有少部分需要工作人員給予特別關(guān)注和特殊照顧，其中包括癡呆老人，患有多種疾病的老人和智力低下的老人等。

昆明市福利院位于昆明市普吉社區(qū)，福利院秉承“幫天下兒女盡孝，給世上父母解難，為黨和政府分憂”的愛心護理宗旨，全力打造愛心護理和社工為老服務兩大特色和亮點，以“您在我心里，我在您身邊”的親情式服務，給長者以溫暖，用真誠的關(guān)愛讓長者感受真情，感受尊嚴，健康快樂地安度晚年。

昆明市福利院以“助人自助，長者自決，尊重長者”為服務理念，以提高長者生活質(zhì)量，維護長者殘存功能，開發(fā)長者自助潛能為服務目標，為老人提供超一流的服務，工作人員不辭辛苦，任勞任怨，奉獻了自己的青春，揮灑了年輕的汗水，為老人，為我國的老年人福利事業(yè)做出了巨大貢獻。

三、實習內(nèi)容

在201*年8月24日至201*年11月13日實習期間，主要從事社會工作方面相關(guān)工作，包括日常衛(wèi)生清理，老年人個案服務，開設(shè)老年人溝通小組，老年人緬懷小組，機構(gòu)工作人員情緒管理小組，老年人機構(gòu)適應小組等，社區(qū)工作包括機構(gòu)志愿者隊伍建設(shè)和機構(gòu)社會工作者績效考核等，期間，有幸代表昆明市福利院參加云南省昆明市衛(wèi)生系統(tǒng)慶祝國慶60周年文藝匯演，參加云南省敬老節(jié)等活動。此外，在實習期間進一步協(xié)助機構(gòu)工作人員做好老年人護理工作，參加機構(gòu)組織的豐富老年人生活等活動。

在工作方法上，我們實現(xiàn)了個案、小組、社區(qū)三大工作方法的靈活運用與結(jié)合。在此次實習中，我們并沒有像從前的實習那樣，呆板、孤立的做了幾個個案、幾個小組，而是將這幾種方法結(jié)合，以小組工作為核心，以個案工作為前提和基礎(chǔ)，同時運用社區(qū)工作方法，積極調(diào)動機構(gòu)內(nèi)資源，使工作得以順利開展，并取得了相當良好的效果。

在小組工作開展前，我們在院方的幫助下，運用了長達一周的時間，利用個案工作方法，與老人進行聊天與溝通，了解了一部分老人的家庭背景，心理、生理特征，性格特點及存在問題。為我們工作的進一步開展積累了豐富的資料，奠定了良好的基礎(chǔ)，并與老人們有了先期的情感交流。

小組工作的開展，我們主要征詢了院方的意見，院方希望能開展一個持續(xù)性的小組，他們表示，此前他們開展了一系列諸如剪紙、書法小組，但都未能持續(xù)進行。我們首先向院方介紹了社工的專業(yè)理念，指明我們的小組是運用專業(yè)社工方法，以發(fā)展或治療為目的，并不等同于一般意義上的興趣小組。而后，我們依據(jù)實際情況，提出了自己的想法，對“持續(xù)”的意義進行了新的闡述，所謂持續(xù)，不只是時間上的延續(xù)，也可以是指某種模式的延續(xù)，我們可以探索一種新的專題小組工作模式，并將其不斷完善并最終固定下來，為各方面提供借鑒。

小組工作中另一個重點和難點就是活動策劃，即活動方案的設(shè)計與選擇。針對老年人的活動還是第一次接觸，算是創(chuàng)新吧，而且，老年人是一個很特殊的群體，其對外界刺激的反應的敏銳度下降，感知時間延長，各感覺系統(tǒng)如視覺、聽覺、味覺、皮膚感覺退化；記憶力與智力普遍衰退；并會表現(xiàn)出某些消極的情感或情緒。針對這些問題，我們盡可能地設(shè)計了一些適用于老年人的活動，并在設(shè)計后親身進行試驗及征詢院方工作人員的意見，我個人認為，有很多活動設(shè)計的還是相當成功的，在實際操作中也取得了良好的效果，可以為今后類似的小組工作的開展提供參考。

此外，我們還靈活運用社區(qū)工作方法，積極調(diào)動與利用機構(gòu)內(nèi)資源，這主要包括人力與物力兩個方面。在物力方面，院方向我們提供了活動經(jīng)費，并提供了音響、攝像等設(shè)備，增強了活動的效果，也為我們保存第一手資料提供了便利條件。在人力方面，機構(gòu)配發(fā)相關(guān)志愿者協(xié)助我們開展小組工作。

四、理論與實務

(一)、工作理論

當然，工作方法的運用是以理論的掌握為基礎(chǔ)的。此次實習遇到的一個特殊情況就是“甲流”疫情的爆發(fā)，這在一定程度上對我們的實習工作形成了阻礙，但同時也為我們積累理論提供了相對充裕的時間。在“甲流”爆發(fā)前，我們曾與院方進行了初步的溝通，談了我們的一些想法與計劃，但這些都還不夠成熟；利用“甲流”這段時間，我們有查閱了許多相關(guān)書籍與網(wǎng)站，制定了實習計劃書，積累了許多關(guān)于老年社會工作、老年個案工作、老年小組工作的理論、技巧與方法。

老年社會工作就是因老年問題產(chǎn)生而產(chǎn)生的一種專業(yè)服務活動。它是指受專業(yè)訓練的社會工作者在專業(yè)的價值理念的指導下，充分運用社會工作的理論和方法，為在生活中遭受各種困難而暫時喪失社會功能的老人解決問題、擺脫困境并同時推動更多的老人晚年獲得進一步發(fā)展的專業(yè)服務活動。

老年社會工作的理論主要包括：社會撤離理論、符號互動理論、社會交換理論、連續(xù)性理論和活動理論等。在老年個案工作中需要堅持的原則包括：從價值觀上尊敬并接受老人、建立相互信賴的關(guān)系、有耐心、多鼓勵、讓老年案主自我選擇、自我決定以及個別化的原則等。技巧主要有懷舊與生命回顧。懷舊是老人回顧他們過去生活中最重要、最難忘的事件或時刻，從回顧中讓老人重新體驗快樂、成就、尊嚴等多種有利身心健康的情緒，幫助老人找回自尊和榮耀。而生命回顧是指通過生動緬懷過去一生成功和失敗的經(jīng)歷，讓老人重建完整的自我。鼓勵老人將整個人生的經(jīng)歷盡可能詳盡的傾訴出來，以達到內(nèi)省的目的。與懷舊不同的是，它是對整個人生的回顧。因此，它更系統(tǒng)詳細，也更能讓老人面對自己的人生境遇，體味人生的價值和意義。

團體工作是我們此次工作的重點，因此也相對積累了更多的資料。團體工作有不少方法和技巧，一般而言，較為適用于老人的，是“直接式團體方法”。它強調(diào)工作員通過團體活動程序，先把團體氣氛搞好，待成員較為熟習后，才進一步探索他們對團體程序及日后活動的興趣。所以，在團體活動開始時，尤其在第一次聚會，工作員應該先與成員玩一至兩個熱身游戲，促進成員之間的認識及帶給他們歡樂，這樣才能把團體氣氛搞好。游戲的選擇以簡單、易玩、好笑為主，但不可太幼稚或捉弄人。此外，老年團體工作還有下列主要的技巧：有充分的準備；組織簡單易學的活動；及時贊賞有能力的成員；關(guān)心老人對活動的感受；及時調(diào)整團體活動；賞罰分明；要有圓滿的結(jié)局。這些都為我們活動的順利開展奠定了基礎(chǔ)。（二）、工作技巧

溝通：這主要包括兩個方面的內(nèi)容，一方面是與老人的溝通，另一方面是與院方（主要是參與活動的護理人員）的溝通。與老人的溝通主要分為兩個階段，一是小組開展前的個案階段，與老人談心，進行傾聽，建立情感；二是活動進行中，不斷征得老人們的回應，并在每次活動結(jié)束后，詢問他們的意見，以便及時調(diào)整與完善活動。與院方的溝通則貫穿實習的始終，不斷聽取他們的意見與建議，使活動趨于完善。除此之外，還要促進小組成員間的溝通，即老人與老人和工作人員與工作人員的溝通。

同理：在每次活動方案設(shè)計后，我們都會親身將所設(shè)計的活動體驗一下，以觀察其效果，體會老人們在活動中可能出現(xiàn)的感受，這也是同理心的一種表現(xiàn)形式。除了自身體驗老人的感受外，我們也力求讓護理人員能有所體驗。

觀察：工作人員要能夠靈敏、細致的觀察和判斷每個人所面臨的環(huán)境和需要解決的問題，以便得以確定適合的小組目標和解決問題的方案。由于老年群體的特殊性，觀察在小組工作中顯得尤為重要，包括觀察老人的身體適應狀況、對活動的參與情況、老人的情緒狀態(tài)等各方面。因此，在每次活動中，除了一個工作人員進行主持外，每組都會安排一名工作人員進行觀察，并與組內(nèi)的志愿者相配合，協(xié)助活動的開展。

其他：實習過程中還運用到很多技巧，如建立關(guān)系的技巧，組織和介入的技巧、運用社會資源的技巧、評估技巧等等。

五、體會與收獲

為期50天的實習已經(jīng)結(jié)束，在本次實習中，在福利院已有的服務與活動基礎(chǔ)上，我們發(fā)揮專業(yè)特長及理念，進一步拓展深入，力求有所創(chuàng)新，真正達到“老有所為、老有所學、老有所樂”的目的，使更多的老年人愉快地歡度晚年，延年益壽，充分發(fā)揮他們的余熱，體現(xiàn)他們的人生價值。并力求與機構(gòu)建立長期良好的合作關(guān)系，為低年級同學實習創(chuàng)造更好的條件。通過實習，我將課堂所學理論知識和技巧與實踐進一步整合，促進了專業(yè)自我的成長。(一)、個人成長

整體上，和工作人員建立了良好的關(guān)系，為大學生樹立了一個真實的良好的形象，并得到了劉主任的信任和支持，獲得了服務人員的贊賞。最幸運的是院領(lǐng)導給了我極大的自由空間，這讓我對院里的政策、資源、運作等有了一定的認識，并初步嘗試了不同類別的實習內(nèi)容，增加了和同學們的認同感。同時，還與老人建立了完美的平等真誠的友誼，熟悉了觀察、收集、評估信息的實踐操作步驟，增加了對老年人易患的各種疾病和老人心理的了解，加強了健康意識和專業(yè)助人理念，發(fā)現(xiàn)了政策實施過程中的諸多問題。面對各種不同的不幸，更懂得了從多個視角看問題，建立了更為積極的人生觀。充分展現(xiàn)了我的責任意識和三心“愛心、耐心、恒心”，加強了從事老年社會工作的信念，并和社會工作的同學們建立了更深厚的感情。習有所獲，習有所樂！(二)、專業(yè)知識

實習期間，查閱和了解了相關(guān)老年社會工作知識，是自己對老年社會工作的理論有了更加深刻地認識。例如：社會損害理論和社會重建理論。

社會損害理論著重討論的是，有時老年人一些正常的情緒反應會被他人視為病兆而做出過分的反應，從而對老人的自我認知帶來損害。例如，因患老年病而健康受損的老人，詢問子女自己是否應該搬過去與其同住。這種詢問就很可能被子女視為老人無能力再做出任何決定的表現(xiàn)，從此凡事處處為老人作決定。這種關(guān)心久而久之就會對老人產(chǎn)生一種消極暗示，讓老人覺得自己的確缺乏能力而把一切決定權(quán)都交給子女。也就是說，接受消極標志的老人隨后會進入消極和依賴的地位，喪失原先的獨立自主能力�，F(xiàn)實生活中有太多的案例表明，對老年人的過分關(guān)心導致老年人認為自己無用的錯誤認知，從而對老年人的身心帶來損害。這一理論對老年社會工作者具有深刻的啟示意義，它至少告訴我們，有些所謂的老人問題大多是被標定的結(jié)果，也是老年人自己受消極暗示所產(chǎn)生的連鎖反應，因此，在幫助老年人的過程中，不僅要切實地幫助老人解決實際問題，同時也需要協(xié)助老人增強信心和提升能力。

社會重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環(huán)境以幫助老年人重建自信心。社會重建理論的基本模式是：第一階段：讓老人了解到社會上現(xiàn)存的對老年人之偏見及錯誤觀念。第二階段：改善老年人的客觀環(huán)境，通過提倡政府資助的服務來解決老年人的住房、醫(yī)療、貧困等問題。第三階段：鼓勵老人的自我計劃、自我決定，增強老人自我解決問題的能力。(三)、不足和教訓

首先是存在于活動設(shè)計中的問題，盡管我們已經(jīng)征詢了護理員的意見，并將活動設(shè)計到最大限度符合老年人的特征，但由于是第一次設(shè)計關(guān)于老年小組的活動方案，對老年人的實際能力還不能很好的把握，以致某些活動過低的估計了老人們的能力，如記憶力游戲，老人們的記憶能力超出了我們的設(shè)想，活動設(shè)計得過于簡單；但與此同時，一些游戲又設(shè)計得過難，使游戲的效果不能很好的發(fā)揮。其次是具體實踐工作遠多于專業(yè)反思。在實習期間，從事的大量工作就是清理衛(wèi)生，和工作人員，和老人建立良好的關(guān)系，開小組時，也把大量精力花在如何營造良好的小組氣氛，工作中缺少必要的專業(yè)反思。

再者是個案工作做得不夠完善。在和個案建立良好的專業(yè)關(guān)系方面，充分發(fā)揮了專業(yè)的溝通技巧，但是在實際個案開展過程中，存在工作過急，回饋反應不夠及時等問題，個案效果不是特別理想。

最后就是紙上學來終絕淺，在實踐實務過程中遇到一系列實際問題需要解決，如小組氣氛不足，小組沖突等等。

六、督導支持

在實習期間，不論是督導李老師還是機構(gòu)督導趙老師都給了我們很大的支持，無論在精神上還是在物質(zhì)上，都給了我們極大的幫助。每周一次，李老師都會抽時間給我們督導，總結(jié)一周來的活動，為接下來的活動做出安排，以便更好地開展工作，在機構(gòu)督導趙老師方面，每天都會留出半小時時間，總結(jié)我們一天的活動，在小組活動過后，還會指導我們?nèi)绾胃�好地運用書本知識。在物質(zhì)方面，機構(gòu)給了我們極大的支持，開小組所需的活動費用都由機構(gòu)承擔。每當我們小組遇到挫折時，趙老師也會給我們極大的精神上的支持。

七、老年社會工作展望

目前國內(nèi)老年福利工作存在行政性管理的特點，其原因緣于缺乏專業(yè)的老年社會工作者，而國內(nèi)老年工作更多著眼于老年人的物質(zhì)需要，其原因緣于目前大多數(shù)老年工作者尚缺乏社會工作的價值理念，因此可以從以下方面推進我國老年事業(yè)的發(fā)展：

（1）壯大專業(yè)的老年社會工作隊伍，扶持各種類型的專業(yè)的為老服務的非政府組織，讓這些組織和現(xiàn)有的行政性單位結(jié)合起來，互相補充，最終推動行政性機構(gòu)的轉(zhuǎn)變和為老人提供更加適切的專業(yè)服務。

（2）提高老年人工作者的專業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)有的老齡工作者進行社會工作或相關(guān)專業(yè)知識的培訓，包括社會工作的價值觀、社會工作的理論、社會工作的方法和技巧等，以提高老齡工作者為老服務的專業(yè)素質(zhì)。

實習時間短暫，耐人尋味，學到的很多，付出總有回報，我得到就是老人們那微笑的臉龐和工作人員舒緩的面容，助人自助，深感所學匱乏，不急跬步無以至千里，需要更加努力地學習專業(yè)知識，期待社會工作蓬勃發(fā)展的明天。

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