201*年消防接警員工作總結(jié)

201*年上半年個(gè)人總結(jié)

（201*年7月20日）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

時(shí)間一晃半年多過(guò)去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下及全體同事努力下目前公司已邁進(jìn)一個(gè)蓬勃快速發(fā)展時(shí)期，這更加激勵(lì)我們要努力干好本職工作，嚴(yán)格要求自我。秉著公司“服務(wù)社會(huì)共創(chuàng)平安”發(fā)展宗旨，我將客觀的總結(jié)這半年來(lái)的工作心得，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一、個(gè)人工作回顧

（一）立本職，盡職責(zé)，真心實(shí)意服務(wù)單位

工作兩年多來(lái)，我深知作為一名接警員工作的重要性，因此在工作中絲毫不敢有所懈怠。一直以胡錦濤總書(shū)記的三句話“忠誠(chéng)可靠、服務(wù)人民、竭誠(chéng)奉獻(xiàn)”來(lái)提醒自己強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，投入本職工作中去。在工作中，首先做好工作記錄及電話記錄，其次對(duì)管轄單位提出的疑問(wèn)和需要幫助的地方爭(zhēng)取在第一時(shí)間給予答復(fù)；再次與聯(lián)網(wǎng)單位交談及業(yè)務(wù)往來(lái)上始終保持著謙和的態(tài)度，能耐心聽(tīng)取單位的意見(jiàn)和建議。在第一季度回訪中，我爭(zhēng)取“回訪一家，測(cè)試一家，完善一家”，針對(duì)部分服務(wù)單位值班員不懂操作遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備的情況，我進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)操作和告知注意事項(xiàng)，針對(duì)部分單位存在消防隱患也通知該單位負(fù)

責(zé)人讓其盡快整改和維護(hù)。

（二）有耐心，多考慮，全心全意投入工作

工作中看似輕松卻是乏味，看似簡(jiǎn)單卻是需要耐心，看似容易卻是需要考慮，這就要求我們具備細(xì)心、耐心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

目前我主要分管*區(qū)工作及公司外網(wǎng)宣傳工作，針對(duì)我負(fù)責(zé)的高區(qū)，目前管轄*家在網(wǎng)服務(wù)單位（其中包括正常運(yùn)行*家，部件返廠*家，裝修整改*家，未開(kāi)通*家）；201*年上半年已完成續(xù)簽13家，流失補(bǔ)充3家，開(kāi)通率為82.8%。

日常工作在平日值班工作中，除了做好值班記錄和警情處理外還不定時(shí)更新系統(tǒng)內(nèi)的聯(lián)系電話，首先針對(duì)部分存在人員流動(dòng)頻繁的單位及時(shí)更新值班人員的聯(lián)系電話，保證在警情發(fā)生時(shí)能打通電話；再次針對(duì)單位出現(xiàn)的故障能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通知技術(shù)員維修，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，并按周、月給聯(lián)網(wǎng)單位發(fā)送短信使其了解該單位的消防設(shè)施運(yùn)行情況；最后和*區(qū)分管負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通，按月發(fā)送管轄單位運(yùn)行情況和繳費(fèi)情況。在工作中我追求細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)是事件的顆粒，過(guò)程的鏈條，任何事件的出現(xiàn)，都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過(guò)程,都是一個(gè)人從細(xì)節(jié)的量變到事件最后質(zhì)變的過(guò)程,這也要求在工作中能仔細(xì)認(rèn)真。

檔案管理年后，隨著新入用戶的不斷增加，我及時(shí)更新信息，先后繪制了新入網(wǎng)用戶的消防平面圖、安全出口分布圖、滅火預(yù)案圖、消防設(shè)施分布圖、出車圖等；利用回訪時(shí)間先后

完善新入用戶外景圖及重點(diǎn)部位圖、信息采集表、編碼表等；保證了檔案的準(zhǔn)確和完整。

網(wǎng)站宣傳目前我主要分管公司外網(wǎng)宣傳工作包括***）,主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的安全維護(hù)和日常稿件審核，對(duì)外網(wǎng)稿件進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并負(fù)責(zé)匯總，處理網(wǎng)站圖片和更新網(wǎng)站信息。

（三）勤學(xué)習(xí)，善總結(jié)，誠(chéng)心正意提高素質(zhì)

在這半年的工作中，有一定的進(jìn)步和成績(jī)，但也有不足之處，個(gè)別事做得還不夠完善，業(yè)務(wù)知識(shí)方面需要不斷的了解和學(xué)習(xí)，專業(yè)技能提高要求繼續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能還不過(guò)硬，業(yè)務(wù)知識(shí)水平還有待進(jìn)一步提高，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)、擴(kuò)大知識(shí)面，這些都有待于今后加以改進(jìn)并繼續(xù)努力。

（四）查問(wèn)題，找不足，以整改促進(jìn)步

回顧半年工作，基本完成《201*年個(gè)人工作量化配檔》上半年工作計(jì)劃，針對(duì)不能給予解決的通知*區(qū)分管負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，對(duì)有特殊情況的用戶也加強(qiáng)溝通。針對(duì)*區(qū)存在的3家用戶（**、**、**）因監(jiān)控設(shè)備通訊板返廠維修及時(shí)通知單位負(fù)責(zé)人并說(shuō)明情況；針對(duì)因裝修等原因暫停服務(wù)的3家用戶（**、**、*）也協(xié)調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人達(dá)成了驗(yàn)收后在重新入網(wǎng)等協(xié)議；針對(duì)續(xù)簽困難的用戶也協(xié)商相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)到期后暫停服務(wù)等事項(xiàng)。在工作中“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、查找問(wèn)題、正視問(wèn)題”才能解決問(wèn)題，正是抱著這個(gè)態(tài)度，相信下半年工作會(huì)有更大的進(jìn)步。

二、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措

撫往思今，我學(xué)到了很多，也感悟了很多，半年以來(lái)，我最大的收獲莫過(guò)于敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在以后的工作中不斷地前進(jìn)和完善，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，我相信憑著自己的責(zé)任心和自信心，一定會(huì)完成好今后的工作。

我的總結(jié)完畢，有不正確的地方，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝大家。

擴(kuò)展閱讀：北美孩子應(yīng)對(duì)

北美孩子應(yīng)對(duì)“陌生人”的三大技巧

在國(guó)內(nèi)，

我們經(jīng)常從電視、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)等媒體的報(bào)道中聽(tīng)到孩子被誘拐的新聞。孩子都是父母的心頭肉，哪個(gè)父母也不愿意自己的孩子遭受到這種非人的折磨。因此很多父母變得如驚弓之鳥(niǎo)一般，不愿讓孩子外出玩兒，不讓孩子和任何陌生人說(shuō)話。其實(shí)，與其過(guò)度保護(hù)孩子安全，還不如引導(dǎo)孩子正確認(rèn)識(shí)世界。在開(kāi)學(xué)之際，許多即將開(kāi)始上幼兒園，小學(xué)的孩子將要離開(kāi)父母溫暖的懷抱，走向外面世界，那么父母更應(yīng)該提前教育孩子，增強(qiáng)他們的自我保護(hù)意識(shí)，提高他們的自我保護(hù)能力。

在北美，父母從小就給孩子灌輸一些安全意識(shí)，讓孩子明白保護(hù)自己和應(yīng)付陌生人的生存技巧。第一步：賦予孩子說(shuō)“不！”的權(quán)利為了讓孩子有明確表達(dá)自己意見(jiàn)的勇氣，父母從小就要避免習(xí)慣性地替孩子說(shuō)話。這樣做，父母無(wú)意之間剝奪了孩子修習(xí)他們生長(zhǎng)過(guò)程中所必需的重要技能的機(jī)會(huì)：用堅(jiān)定的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)。在生活中，父母應(yīng)多找機(jī)會(huì)讓孩子練習(xí)用強(qiáng)烈的身體語(yǔ)言和堅(jiān)定的語(yǔ)氣表達(dá)自己的意愿來(lái)保護(hù)自己。

允許孩子向成年人說(shuō)“不”研究表明，因?yàn)楦改笍男〗逃�孩子：“要乖，要�?tīng)成年人的話”，所以9歲以下的孩子對(duì)“性罪犯”很少會(huì)說(shuō)“不”。父母可以讓孩子知道，如果覺(jué)得不對(duì)頭，比如有人想觸摸他們的私處，讓他們覺(jué)得很害怕或很不舒服，孩子可以用“不”來(lái)拒絕成年人的要求。必要時(shí)，孩子可以大聲呼救。父母不會(huì)怪罪他們。如果明知有人讓孩子做不應(yīng)該做的事：比如，抽煙，欺負(fù)別的孩子，那么孩子也可以向他們說(shuō)：“不”。相信自己的直覺(jué)在保護(hù)自己安全時(shí)，有時(shí)候，孩子的“恐懼因素”具有強(qiáng)大的作用。但因?yàn)楦改笡](méi)有教育孩子學(xué)會(huì)相信他們自己的直覺(jué)處理事情，所以孩子往往不會(huì)使用。父母可以告訴孩子，如果他們覺(jué)得自己面臨危險(xiǎn)，可以使用自己的恐懼本能立即離開(kāi)。不管在何種情況下，父母一定會(huì)支持他！確保孩子知道如何撥打110確保孩子知道自己的姓名，父母的姓名，家庭電話號(hào)碼和地址。在自家電話設(shè)置110快速撥鍵，教給孩子在緊急情況下?lián)艽?10電話的方式：明確告訴110接線員“我需要幫助”，如果當(dāng)時(shí)的情況不允許談話，就摘下話筒放在一邊，以便警察追尋孩子的行蹤。

選擇一個(gè)家庭暗碼選擇一個(gè)難忘的暗碼，如“喜羊羊”，“豬豬俠”只告知家庭成員或受信任的人。并告誡孩子不要告訴任何人自家的秘密暗碼。還可以創(chuàng)建一個(gè)書(shū)寫(xiě)的代碼（如“111代表被人誘拐”或“123代表有可疑的人跟蹤”），以便以使孩子在遇到麻煩時(shí)，和父母聯(lián)系。在加州，曾有孩子用這種方法得到了父母和警察的解救。訓(xùn)練孩子的應(yīng)變方法：“放下手中之物，大聲叫喊，奔跑�！�

告訴孩子，不要一個(gè)人去偏僻的地方。一旦碰到需要迅速擺脫的危境，可以丟掉任何攜帶的東西，大聲叫喊，并快速奔跑。如果可能，可以跑到就近的成年人身邊，（最好是帶孩子的婦女）尖叫“救命��！這不是我的爸爸！”。如果被陌生人帶走，要大聲叫喊，并拼命抓住周圍固定的物體，比如車門(mén)，自行車扶手等。也可以踢綁架之人的腹股溝或眼睛，躺在地上，不要輕易讓綁架之人抱走。告訴孩子：如果為了保護(hù)自己而傷害了別人，父母永遠(yuǎn)不會(huì)責(zé)怪你。同伴系統(tǒng)

哪怕是一分鐘，父母也也不要讓孩子獨(dú)處。放學(xué)回家，孩子可以和同學(xué)結(jié)伴走回家。周末和同伴一起騎車上公園，上街。有個(gè)同伴在一起總比孩子單獨(dú)行事要安全。如果孩子需要用公共洗手間，父母應(yīng)該和他們一同前往，以確保安全。如果碰到困境，向誰(shuí)尋求幫助

讓孩子了解可以尋求尋求幫助的人員。例如，警察，保安等。在商店或飯店，父母可以讓孩子找商店或餐廳服務(wù)員幫忙。去游樂(lè)園，父母首先可以指出穿著制服的游樂(lè)園員工的。還告訴孩子，如果迷路了，可以找他們幫助孩子尋找父母。也可以和孩子約定游樂(lè)場(chǎng)中一個(gè)有明確標(biāo)識(shí)的地點(diǎn)：比如“過(guò)山車”的入口，游樂(lè)園問(wèn)訊處等一目了然的地方，“以防萬(wàn)一”。第二步：幫助孩子認(rèn)識(shí)可疑成年人的行為有時(shí)父母為了嚇唬孩子，用“陌生人很危險(xiǎn)”的方式教育孩子，其實(shí)教育孩子認(rèn)清什么是可疑的行為，更能讓孩子掌握保護(hù)自己的策略和技巧。讓孩子識(shí)別以下一些可疑的成年人的行為。父母要在日常生活中不停地提醒孩子，和孩子探討這些情形，并讓孩子熟知如果碰到這種情況，應(yīng)該采用的應(yīng)變方式。

尋求孩子的幫助：“我需要你幫我找我的孩子，你可以幫我嗎？”“你幫我找找我的小狗，好嗎？”向孩子強(qiáng)調(diào)，大人無(wú)論什么原因都沒(méi)必要向孩子求救。給孩子喜歡禮物或糖果等物：“你想要吃糖嗎？”“我的車上有一個(gè)滑板，你要嗎？”“如果你坐在我的腿上和我一起看視頻，我會(huì)給你我的一只小貓（我會(huì)讓你撫摸我的貓）等。

佯裝有緊急情況：“快點(diǎn)！你媽媽出事故了，我?guī)�你去醫(yī)院�！�

偽裝成其他孩子的父母：“你就是打我兒子的那個(gè)孩子。跟我來(lái)，我們?nèi)フ夷愕母改��！?/p>

假裝成警察等公務(wù)人員：“我是警察，這是我的徽章，你一定要跟我來(lái)。“（告訴孩子一定要給你打電話盡快核實(shí)有關(guān)情況）

偽造成父母的朋友�！拔沂悄惆职值囊粋�(gè)老朋友。他讓我過(guò)來(lái)看你，你能帶我去你家嗎？”

讓孩子保守“秘密”�！叭绻�任何一個(gè)成年人要求你保持一個(gè)令人不安的秘密，孩子完全可以把這件事和他所信任的父母、大人討論�！�

向孩子詢問(wèn)個(gè)人信息：“你家的地址是什么？如果你告訴我，我會(huì)送你一個(gè)玩具。”“我需要你的電話號(hào)碼，這樣我可以和你的父母聯(lián)系�！备改敢欢ㄒ�告誡孩子：不要透露個(gè)人信息：如姓名、地址、電話號(hào)碼、所在學(xué)校、家長(zhǎng)姓名、社會(huì)安全號(hào)碼、信用卡號(hào)碼。還可以說(shuō)明，大人不問(wèn)孩子的個(gè)人信息。他們問(wèn)孩子的父母。（有一個(gè)例外是孩子的學(xué)校）。

別給陌生人開(kāi)門(mén)：如果父母在家，讓父母開(kāi)門(mén)。如果獨(dú)自在家，千萬(wàn)別應(yīng)門(mén)。接電話時(shí)，別讓孩子說(shuō)獨(dú)自在家，可以讓孩子這么說(shuō)：“我父母現(xiàn)在有點(diǎn)忙，抽不開(kāi)身，能麻煩你留個(gè)口信，我等會(huì)兒讓我父母回電話。”這樣給人的感覺(jué)是家中還有其他人。

父母和孩子一起探討以上可疑行為時(shí)關(guān)鍵要注意的是，以輕松的語(yǔ)氣，也可以穿插在和孩子一起談?wù)撚斡境氐陌踩珕?wèn)題，安全過(guò)馬路的方法，廚房?jī)?nèi)的安全注意點(diǎn)同時(shí)進(jìn)行。孩子的安全意識(shí)的教育越早進(jìn)行越有效。在孩子幼年時(shí)期，奠定安全教育的意識(shí)。讓孩子意識(shí)到在危急時(shí)刻，采取怎樣的方法。父母讓孩子關(guān)鍵所學(xué)的是：“大人不應(yīng)該欺騙孩子做讓他們感到不舒服做的任何事

情。”第三步：運(yùn)用情景，反復(fù)排練應(yīng)對(duì)陌生人的安全技巧父母教育孩子時(shí)最好的辦法是給孩子演示各種情況，再幫助孩子一遍又一遍地練習(xí)，直到孩子完全掌握這些安全技能。父母可以尋找一些有趣的游戲來(lái)排練，讓孩子熟悉和使用自己所學(xué)的保護(hù)自己安全的技能。如果父母覺(jué)得孩子使用了正確的形體語(yǔ)言表達(dá)自己的意愿，一定要當(dāng)場(chǎng)鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)孩子。外出時(shí)，可以指著停在路邊的車子，問(wèn)孩子“如果有人讓你上車去拿你喜歡的DS游戲機(jī)給你玩，你去不去？”等實(shí)地演習(xí)來(lái)加強(qiáng)孩子的安全意識(shí)。雖然作為父母，我們不能完全確保自己的孩子在日常生活中是否能正確應(yīng)對(duì)外部世界，但至少我們知道：給與孩子最基本和最重要的安全知識(shí)，可以減少孩子受到傷害的概率。有的父母可能擔(dān)心和孩子討論綁架等可怕的問(wèn)題，會(huì)嚇壞孩子，但如果父母不向孩子說(shuō)明，培養(yǎng)他們的安全意識(shí)，萬(wàn)一孩子碰到危急情況不知所措而遭受傷害，那么到時(shí)父母就是有無(wú)盡的傷心和悔恨也無(wú)濟(jì)于事。由此憂慮的父母可以根據(jù)孩子的年齡，心智發(fā)育，用孩子能夠接受的的語(yǔ)言給孩子講述保護(hù)自己的安全技能。父母對(duì)孩子的安全教育可以隨時(shí)隨地、時(shí)時(shí)刻刻的貫穿在孩子的日常生活之中。未成年人的安全意識(shí)比較薄弱、自我保護(hù)能力差，身為監(jiān)護(hù)人的父母必須利用生活中的每個(gè)機(jī)會(huì)教育孩子讓孩子掌握一些最基本的自我保護(hù)常識(shí)，學(xué)會(huì)了保護(hù)自己。

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