綜治工作總結

縣醫(yī)院201*年社會綜合治理工作總結及今后工作

根據(jù)上級部署，開展平安建設和社會綜合治理活動，我院認真貫徹，認清形勢、統(tǒng)一思想，充分認識到建設和社會綜合治理工作的重要性，迅速開展了安全生產隱患、社會矛盾排查，積極開展創(chuàng)建和諧醫(yī)患，構建和諧社會活動，做到兩手抓，一手抓生產，一手抓建設。提高學習和創(chuàng)建活動，使我院的安全生產、社會綜合治理、和諧醫(yī)患關系出現(xiàn)了較好的局面。我們的具體做法是：

一、以平安建設和社會治安綜合治理為契機，緊密聯(lián)系我院的工作實際，大力開展平安醫(yī)院建設、和諧醫(yī)患關系創(chuàng)建活動。堅持以病人為中心的服務理念，切實落實好各項醫(yī)療服務工作，落實醫(yī)療安全措施。把平安醫(yī)院創(chuàng)建活動與開展醫(yī)院管理年、“干部提升年”暨“創(chuàng)先爭優(yōu)”相結合，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提高服務質量，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，大力推進醫(yī)務公開、院務公開，打造醫(yī)療衛(wèi)生陽光服務。在狠抓平安建設和社會治理的同時，以“病人為中心”，創(chuàng)先爭優(yōu)，提升服務主題教育為抓手，深入學習科學發(fā)展觀，全面落實建設“平安醫(yī)院”各項措施。爭創(chuàng)人民滿意的醫(yī)院，確保我院醫(yī)療安全，增強優(yōu)化服務，加深醫(yī)患和諧，使醫(yī)院的發(fā)展呈現(xiàn)出較快的良好態(tài)勢。

二、加強管理全面提升醫(yī)療服務質量，開展干部能力提升年和醫(yī)院管理年活動。尋找自身的差距和不足，從溫馨門診、溫馨查房，把醫(yī)院的人文關懷融入醫(yī)療服務的全過程。在優(yōu)質服務問題上永遠沒有最好，只有更好。不斷在醫(yī)療質量上下功夫，在服務方式上尋找新的起點，把對病人的關愛從院內延伸到院外，住院部病房對每個住院病人進行出院跟蹤隨訪服務。解決群眾反映比較突出的不正之風，強化醫(yī)務人員“以病人為中心”的服務理念，進一步解決群眾“看病難、看病貴”問題，改善醫(yī)療衛(wèi)生服務。全面提升醫(yī)院科學化、規(guī)范化、信息化、法制化管理水平，倡導以“規(guī)范”醫(yī)務人員的醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全的服務理念，加強醫(yī)患溝通，優(yōu)化診療環(huán)境，努力為患者提供及時、方便、優(yōu)質的醫(yī)療服務。堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，規(guī)范醫(yī)療價格行為，嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策和收費公示制度，繼續(xù)實施各項惠民醫(yī)療措施，控制藥占比，切實減輕患者醫(yī)療費用負擔。

三、加強醫(yī)療質量管理。醫(yī)療質量是醫(yī)療單位的生命線，醫(yī)療安全和醫(yī)療質量是群眾反映的熱點問題，也是醫(yī)院發(fā)展的重中之重。我院從抓醫(yī)療質量入手，源頭控制，堅持行政大查房，一是抓檢查。對臨床科室的合理檢查、合理用藥，醫(yī)務人員在為病人服務中病歷書寫是否規(guī)范進行檢查。二是抓“診治”。對就診療過程中出現(xiàn)的細小醫(yī)療安全問題，及時組織醫(yī)務科、各職能科室進行分析討論，集思廣益，杜絕再次發(fā)生。三是抓培訓。對醫(yī)務人員開展診療檢查、病歷書寫等進行培訓。

四、做好矛盾的排查，及時處理隱患，做到“預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，把預防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預防機制。堅持月排查、零報告制度，堅持“預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，抓早、抓小、抓苗頭，把糾紛化解在科室，化解在萌芽狀態(tài)。確保醫(yī)患糾紛發(fā)生少、處置早、處理好。進一步加強醫(yī)護人員職業(yè)道德和醫(yī)療安全教育。建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，規(guī)范醫(yī)患糾紛處理程序和辦法，研究醫(yī)療事故醫(yī)療爭議所產生的規(guī)律和預防措施，有針對性組織開展培訓教育活動，提高醫(yī)患糾紛現(xiàn)場處理能力。

五、加強醫(yī)德醫(yī)風教育。進一步加強醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提高醫(yī)療技術水平、服務質量和群眾滿意度。我院從監(jiān)督檢查醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況入手，建立了醫(yī)德醫(yī)風考核制度，實行了崗位責任追究制，制定了一系列具有職業(yè)和崗位特點的職業(yè)紀律等規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)十大禁令，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴禁收受“紅包”和回扣，嚴禁吃請受禮，嚴禁開大處方和做不必要的檢查，嚴禁擅自提高收費標準和設立收費項目等各項規(guī)定。定期召開病人工休會、行政例會、護士長例會，滿意度調查、召開院外行風監(jiān)督座談會，病人出院隨訪，聽取門診、住院及出院患者的意見和建議，加以積極整改。建立科主任座談會制度，定期匯報和通報醫(yī)德醫(yī)風情況，紀檢監(jiān)察職能部門，對醫(yī)院秩序、勞動紀律、醫(yī)療質量、服務作風等方面的情況進行不定期抽查，傾聽意見和建議，對解決群眾咨詢、投訴的問題，及時采取便民利民措施，努力改善醫(yī)患關系。

六、加強職工普法教育。認真開展各種法律法規(guī)的學習，提高廣大職工的法律意識。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等。工會不定期的舉行法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來，不斷提高廣大干部職工的遵紀守法意識，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的良好局面。在醫(yī)院的日常管理中，制定了勞動紀律、獎懲條例處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，做到有章可循，制度面前人人平等，推進民主管理。

存在一些問題與不足，主要表現(xiàn)為：一是在思想認識上還存在著差距。由于我院從未發(fā)生過重大群體性事件，近五年來綜合治理高分達標，因此部分干部和職工思想上有放松現(xiàn)象。

今后工作：

平安建設和社會綜合治理工作是一項長期的工作，是構建和諧社會的重要舉措，我院將繼續(xù)堅持穩(wěn)定與發(fā)展并重、打擊與防范并舉，進一步健全工作保障機制，加大宣傳力度，進一步加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，全力建設群眾信任的“平安醫(yī)院”。

擴展閱讀：企業(yè)綜治維穩(wěn)工作總結

XXXX公司201*年綜治維穩(wěn)工作總結

201*年，XXXX公司嚴格按照集團公司的工作部署，認真貫徹落實國家、省市的有關指示精神，始終堅持“安全第一、預防為主、重點監(jiān)控、標本兼治”的方針，積極推進和諧企業(yè)建設，完善綜治維穩(wěn)體系。在集團公司的正確領導下，在公司領導和全體員工的共同努力下，公司全年整體工作運行平穩(wěn)，無任何重大事件發(fā)生，確保了企業(yè)安全�，F(xiàn)將具體工作匯報如下：

一、強化管理，抓好“兩個到位”1．組織領導到位

為了進一步加強對維穩(wěn)工作的領導和管理，公司于年初成立了以總經理為組長、副總經理為副組長、各部門負責人任組員的綜治維穩(wěn)領導小組，負責全面協(xié)調、檢查、督導綜治維穩(wěn)工作，為公司的穩(wěn)定和發(fā)展提供了強有力的組織保障，促進了和諧企業(yè)建設。

2.目標責任到位

按照年初既定的《201*年度社會治安綜合治理目標管理責任制考核評分表》，公司建立健全了相關制度、預案，并及時加強了對電腦房、倉庫等重點要害部位的管理，同時積極排查不穩(wěn)定因素，主動了解職工動態(tài)，確保了各項工作平穩(wěn)運行。二、重點推進，加強“三個著力”1.著力完善制度建設

公司堅持“安全第一、預防為主”的方針政策，全年建立健全了《消防防火管理辦法》、《安全生產動火作業(yè)管理辦法》、《臨時用電管理辦法》及社會綜合治安應急預案等相關制度，并按照綜合治理目標要求定期對公司重點部位進行檢查，及時消除安全隱患，確保安全工作萬無一失。

2.著力排查潛在矛盾

結合公司員工數(shù)量不多的實際情況，公司宗旨維穩(wěn)領導小組主動聯(lián)系員工，通過談心等方式了解員工工作情況，關心員工生活，積極幫助員工解決切身困難。發(fā)現(xiàn)矛盾后及時化解，在做好員工思想工作的同時在政策允許范圍內盡最大努力妥善解決員工問題。

由于了解及時、化解得當，公司全年發(fā)展平穩(wěn)，員工情緒穩(wěn)定良好，未發(fā)生任何重大群眾事件和上訪事件等。

3.著力加強信息交流

一個井然有序、暢通的信息渠道是了解員工問題，預防群眾矛盾的重點，也是安全穩(wěn)定的必要舉措。公司綜治維穩(wěn)領導小組通過座談會、談心以及每月2次定期召開的生產調度會等各種方式主動了解關心職工情況，了解公司安全情況，把握當前安全穩(wěn)定形勢，有重點地部署工作，將事故消除在萌芽狀態(tài)。三、注重實效，廣泛開展綜治維穩(wěn)學習教育

201*年，公司組織員工對消防安全、用電安全、車輛安全以及辦公秩序等方面內容進行了學習，并專門開展了員工職業(yè)道德教育，教育職工誠實守信、遵守國家法律法規(guī)和公司各項各種規(guī)章制度。

同時，按照燃氣集團的統(tǒng)一部署和安排，公司廣泛開展了紀律教育月、安全生產月等活動，以學習教育為重點，發(fā)動全體員工加入到學習行列，大興好學之風，通過學習，大家對安全穩(wěn)定的意識和自覺性都增強了，形成了團結互助、遵紀守法的良好氛圍。

回顧201*年綜治維穩(wěn)工作，XXXX公司取得了良好的成績，全體未發(fā)生任何重大事件。但這是一項需要長期堅持的工作，在今后的工作中，公司將繼續(xù)保持高度的警覺性，長期不懈的堅持下去，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類隱患，將問題消除在萌芽狀態(tài)，為公司穩(wěn)定發(fā)展提供保障，促進和諧企業(yè)建設。

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