201*年保安部工作總結(jié)

201*年保安部工作總結(jié)

保安部在過去的201*年一年里，部門員工在賓館領導的正確指引下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護了賓館的安全經(jīng)營秩序，確保了賓館的平安；一年來，保安部始終以“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導方針，堅持常備不懈、外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)的原則�；仡欉^去的201*年保安部在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，把安全工作當作賓館經(jīng)濟發(fā)展的基礎環(huán)節(jié)來抓，“講安全、問安全、抓安全”，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，不斷提高，為認真貫徹落實集團公司有關HSE工作的方針政策、法規(guī)制度，深入開展“三項行動”、全面加強“三項建設”，扎實開展“安全生產(chǎn)年”、“我要安全”和“查隱患、抓治理、反三違、達三標、保安全”主題活動，全面推進HSE管理工作，為賓館長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻；總的來看，保安部在一年來的工作中有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：一、各項考核指標全面完成：

201*年在賓館領導的正確指導下，在部門全體員工的共同努力下，保安部順利完成全年的各項安全任務。在一年里未發(fā)生一起治安、刑事案件、火災事故及重大安全責任事故的發(fā)生，部門在安全工作上合理部署防范力量，充分發(fā)揮人防與技防緊密結(jié)合的作用，形成了一張嚴密的安全防范網(wǎng)，嚴格落實崗位責任制，全力保證來店賓客人身和財產(chǎn)的安全。全年共接待大小會議XXX多個，婚宴停放車輛近XXX多家，旅游團隊XXX個以及散客的日常接待工作，具不完全統(tǒng)計全年共看護停放車輛達XXXXX余臺次，在大家24小時的嚴密看護下確保了車輛安全。同時熱情為賓客提供服務，為外地司機指引行駛道路，下雨時為來店客人撐傘遮雨，提拿行李；幫助懸掛會議條幅XXX多個；幫助賓客叫出租車XXXX余臺次；在交警的幫助下，迎接重要賓客車輛安全駛?cè)胭e館XXXX余次，同時部門結(jié)合油田開展的“我要安全”主題活動，依據(jù)賓館的特殊性開展了一系列的安全主題活動工作，真正起到了保駕護航的作用。

二、努力做好賓館的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)：

安全工作是賓館的生存之本，保安部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作，對賓館的重點要害部位和部門，進行安全巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患；堅持做好對廚房操作間等處天然氣的使用安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理；另外利用監(jiān)控畫面和領班現(xiàn)場巡邏密切配合，確保公共經(jīng)營等區(qū)域的絕對安全。一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。與消防維保廠家保持密切聯(lián)系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用消防設備，并愛護、保養(yǎng)好設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛��；定期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確保其正常使用；在201*年中部門還多次接受鄭州市消防支隊、鄭州市公安局以及各級政府的安全檢查，

三、以安全為前提，抓好賓館各項安全工作：

1、班組晨會。為保證賓館基本安全經(jīng)營穩(wěn)定局面，保安部根據(jù)賓館要求，設立了部門晨會制度，對昨日的安全工作進行匯報小結(jié)，對當日的工作進行布置，

包括各項安全防范工作，甚至包括對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上對安全工作能夠保持一致，保證了各項安全工作落實到位。同時將賓館相關文件的內(nèi)容和開展的安全各項活動納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。

2、安全檢查。根據(jù)賓館治安、消防的需要，除部門設立專職安全員分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從賓館相應的安全防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項安全的檢查要求等方面從點滴入手，按照“誰主管，誰負責”“群策群力”的工作原則的原則，落實了三級安全管理目標責任書，明確各區(qū)域的安全負責人，做到無疏漏，加強安全防范管理，完善規(guī)章制度，進一步健全和完善安全防范體系

四、強化安全管理，完善各項預案，加大巡查力度：

安全工作是賓館的生存之本，隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，酒店市場的競爭也日趨激烈，特別是星級飯店已發(fā)展為多功能、配套設施齊全，集吃住購娛、樂等多元化服務為一體的新格局，已成為為追求舒適、豪華，滿足賓客需求而使用大量裝飾材料、高功率電器等，又因賓館屬人員公眾聚集場所，人員出入自由，環(huán)境復雜等特點，安全穩(wěn)定也就顯得格外重要。安全也是經(jīng)營工作順利進行的必要保證，更是我們賓館做好安全管理工作的關鍵。保安門始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作制訂預案及時修改了保安部各崗值班登記本，不定時組織安全檢查，與各部門簽訂安全經(jīng)營目標責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責、嚴格檢查，嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)報警探頭進行全面測試，對故障及時向維保公司通報進行故障維修，保證在最短的時間內(nèi)讓設備恢復運行，保障系統(tǒng)線路暢通正常使用，確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態(tài)；對賓館應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等；另外部門本著‘安全無小事’的理念和‘安全責任重于泰山’的宗旨，在接待大型會議或重大節(jié)日期間通過提前制定出應急預案，并對區(qū)域或相關部位到了日常的防火、防盜等“四查、五防”前期的安全檢查，全年未發(fā)生一起意外安全事故，確保了賓館生產(chǎn)經(jīng)營工作正常有序地開展，重點加大了重點要害部位的巡查力度，對安全隱患采取早發(fā)現(xiàn)、早報警、早控制、早解決、消除隱患；全年保安部共進行細統(tǒng)的安全檢查XXX次，查出各類安全隱患XXX余條，凡經(jīng)查出的隱患由保安部統(tǒng)一下發(fā)火險隱患整改通知書，限期整改。整改完畢后再由保安部進行復查，直到合格為止，拒事故于安全之門外，實現(xiàn)了賓館本質(zhì)安全。

五、積極響應油田開展的各項活動安全主題活動，為賓館安全工作再創(chuàng)安全環(huán)境：

今年保安部為認真貫徹落實集團公司有關HSE工作的方針政策、法規(guī)制度，深入開展“三項行動”、全面加強“三項建設”，扎實開展“安全生產(chǎn)年”、“我要安全”和“查隱患、抓治理、反三違、達三標、保安全”主題活動，全面推進HSE管理工作，對管理上的缺陷、人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)等三個“十查”具體制定自查自改分期實施工作檢查表和量化考核辦法，制定賓館的活動方案，先后組織開展安全檢查，并負責活動的部署和督導工作，安排部署自查自改活動和迎檢工作；對各部門的基層生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場進行了督導檢查，查出和整改問題XXX個，對所查出隱患和問題逐條逐項進行研究，制定出具體整改措施，對問題實行“六定”責任制，即：定領導、定部門、定責任人、定時限、定措施、定目標，通過“深挖細查找原因，突出重點抓整改，立足長遠建制度，抓好各項安全

工作落實，現(xiàn)已完成各項整改任務，達到了預期目的和效果；部門制定了停車場標準化管理安全示范崗，開展安全標準化操作示范和演練，突出安全操作規(guī)程和應知應會內(nèi)容，創(chuàng)建標準安全示范崗位；同時部門協(xié)同接受油田安全環(huán)保、社會化服務督察組領導對賓館開展的各項安全主題活動檢查驗收考核工作，并取得了較高評價和較好成績，保安部也在201*年賓館開展實施活動中因安全工作成績突出被評為先進部門的光榮稱號；逐步實現(xiàn)了賓館的HSE管理體系有效落實，從而保障賓館安全穩(wěn)定和諧的經(jīng)營環(huán)境。六、在隊伍管理工作方面

做為安全職能部門從隊伍管理工作方面首先是抓人，抓服務質(zhì)量，抓自身建設。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，保安隊伍是做好安全工作的重要保證，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高，部門從各崗的值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，實行半軍事化管理，用制度來規(guī)范行為，用制度來保證安全工作任務的完成；我們在隊伍建設管理上，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在每天的骨干晨會和召開的部門全體會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，用典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育，收到了預期的效果；無論在工作上，還是在日常生活中，我們隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違規(guī)違紀的無；如：今年夏天鄭州市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達到41.2度，創(chuàng)歷史高溫記錄。停車場班組人員，又都處于室外太陽暴曬第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但。停車場班組人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線認真地指揮看護著車輛；同時提高管理人員的管理技巧，09年全年人員流動率相對比去年降低了很多，隊伍穩(wěn)定性有了較大的增強。七、安全宣傳教育培訓落實：

保安部依據(jù)“以人為本，安全第一”的核心理念來開展安全教育，根據(jù)不同部門的不同特點，適時深入各部門為員工在賓館舞廳、多功能廳開展觀看油田“我要安全”優(yōu)秀DV作品和火災案例教育片，消防安全、自防自救安全知識培訓講課，同時將消防卡及時補充發(fā)放到各部門進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性；在治安安全方面利用典型案例講解，啟發(fā)員工牢固樹立安全意識，增強對突發(fā)事件的快速應變能力，預防和減少賓館內(nèi)部的發(fā)案，適應當前的治安形勢，堅持預防為主和嚴密防范的方針，提升全員的安全防范水平，形成集預防控制為一體的治安防范體系，廣泛開展“我要安全”主題宣傳，大力營造主題活動氛圍。

回顧201*年保安部的工作，保安部在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，在取得成績的同時，我們也清楚地看到離賓館黨政領導的要求還有不少差距和不足，不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對保安員的教育培訓力度還不夠，處理問題的主動性、原則性與靈活性離目標與要求仍相差甚遠，隊員整體處理突發(fā)事件不夠靈活缺少方式方法；

2、停車場的停車秩序還不夠規(guī)范，隊員的指揮手勢未能達到規(guī)范標準要求，工作中缺乏有效地系統(tǒng)性規(guī)劃，雖然有一定的服務意識，在肢體語言上的展示欠缺未能達到預期目標和效果

3、監(jiān)控設施設備老化還存在有缺陷，工作中有漏洞和監(jiān)控盲點，，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進；

4、賓館的HSE質(zhì)量管理體系未認證和進一步完善，有待下一步的提高；5、部門建立的各項安全資料臺帳未按照要求和標準做好收集、記載、歸納、整理工作，有待加強規(guī)范；

安全工作只有起點沒有終點，安全管理只有更好沒有最好，為了把安全工作繼續(xù)抓緊抓好，我們將在201*年的工作中從以下幾個方面去做：

1、繼續(xù)以“預防為主、防消結(jié)合、綜合治理”為方針，與各部門簽訂201*年“安全經(jīng)營目標責任書”，與各部門員工簽訂201*年“安全環(huán)保承諾書”使人人肩上有擔子，人人心里有安全，確保賓館全年安全工作扎實到位；

2、提高認識，創(chuàng)新思路有創(chuàng)造性的去開展安全工作，繼續(xù)加大賓館重點部位的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，處理問題爭取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)，；3、結(jié)合201*年的安全工作，與人力資源部配合對新員工進行崗前安全培訓，每季度采取有計劃多形式地對員工進行安全宣傳、教育、培訓，增強員工的消防安全意識，使安全工作深入人心；

4、堅持做好月度安全檢查形勢分析會，分析賓館安全工作狀況、結(jié)合賓館的201*年經(jīng)營情況，根據(jù)不同季節(jié)的安全防范特點，制定各項安全措施，并認真執(zhí)行和完成，同時做好深挖內(nèi)部潛力，減少不必要的開支，做好節(jié)能降耗工作。5、繼續(xù)做好消防設施設備檢查、維修、保養(yǎng)和使用管理工作，采用“人防”與“技防”相結(jié)合，確保賓館處于安全有序狀態(tài)。

6、強化安全經(jīng)營監(jiān)督保障體系，進一步細化各部門安全工作的職責，實行賓館與部門，部門與班組的安全管理掛鉤制度，每月不定時對各部門和班組進行安全督查和指導，在安全經(jīng)營生產(chǎn)工作中，起到了中流砥柱的作用；

做好各項安全臺帳收集、記載、歸納、整理安全資料工作，努力做好賓館安全工作有證可查、有據(jù)可考、使各項安全臺帳成為賓館安全管理工作的重要工具；7、改善和提高監(jiān)控設施設備工藝能力．將靜態(tài)監(jiān)控與動態(tài)監(jiān)控相結(jié)合，安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角，為賓館的安全防范工作奠定扎實的基礎；

8、積極配合賓館HSE質(zhì)量管理體系的認證工作，認真執(zhí)行安全檢查制度，為賓館的安全管理工作提供了真實、有效的參考信息，提高廣大員工對安全環(huán)保意識認知和參與意識，杜絕各類不安全事故，確保賓館的各項安全。

回顧了走過的201*年，展望充滿希望的201*年，我們信息滿懷，部門全體員工都卯足了勁準備在新的一年了做出新的成績。同時我們也切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們堅信在賓館領導的指導下和各部門的大力支持下，保安部會緊緊圍繞賓館全年的中心安全工作，以腳踏實地、雷厲風行的工作作風，為賓館的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！

保安部201*年12月25日

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201*年保安部體系運行工作總結(jié)

（項目三）

按照年初物業(yè)管理頒布的方針、目標公司以及保安部制定的方針、目標、培訓計劃，全面展開全年工作。在物業(yè)公司領導下、在公安、消防等政府機關的指導下，在各個部門支持配合下，圓滿完成全年及建國“60周年”期間安全保衛(wèi)工作任務，全年未發(fā)生一起消防、治安事故；在物業(yè)公司各部門的積極努力下，國慶安保工作取得了圓滿成功，先后被社區(qū)、街道授予建國“60周年單位貢獻獎”和一人被社區(qū)授予“單位個人”榮譽稱號，得到政府機關、物業(yè)公司領導的好評，通過各項工作的開展，確保了公司的質(zhì)量體系在本部門良好地運行，現(xiàn)將本部一年來質(zhì)量體系工作運行情況匯報如下：

一、按照工作計劃，確保重要時期安全防范

1、按照管理公司、本部門年初制定的工作方針、目標，開展了新一年安全

保衛(wèi)管理工作，每月召集全體保安人員工作會議，統(tǒng)一思想、提高安全防范意識，充分發(fā)揮保安主觀安全意識和機制作用；為每月安全工作的順利開展打好基礎。

2、協(xié)調(diào)消防維保廠家對大廈消防系統(tǒng)進行檢測，“五一、國慶前期、十一、

春節(jié)”先后對大廈消防系統(tǒng)全面進行系統(tǒng)測試、檢查，保障大廈報警系統(tǒng)、防、排煙設施、供水系統(tǒng)的靈敏有效、良好運行。在此基礎上，為確保建國“60周年”安全保衛(wèi)萬無一失，聯(lián)系消防檢測公司，對大廈消防設備進行安全消防檢測，確保大廈建國“60周年”安全穩(wěn)定。于此同時，聯(lián)系監(jiān)控廠家對大廈保安監(jiān)控系統(tǒng)全面檢查，做好維護保養(yǎng)。由于物業(yè)公司財力、物力、人員等經(jīng)費的投入，從而使消防系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)安全運行得到有效保障。

3、周密安排，確保重要節(jié)日、重要時期的安全。在“元旦、春節(jié)、全國兩

會、建國60周年”等重要活動前期與工程部、管理部、保潔部，在項目經(jīng)理的帶領下，對大廈重點要害部位、消防設施等進行深入細致安全檢查；特別是建國“60周年”國慶期間，按照公安、消防部門的工作部署及要求，先后參加或組織安全工作會議12次，結(jié)合政府會議精神，全面展開大廈安全管理工作，同時組織安全檢查中對發(fā)現(xiàn)的問題或安全隱患，及時提出并由項目經(jīng)理親自督導復查，直至問題解決。

二、配合市政道路施工，保障進入大廈車輛暢通

年初C座北側(cè)市政道路擴建施工，給進入大廈客戶公司車輛帶來極其不便，為此，保安部多次協(xié)調(diào)施工方，向客戶公司發(fā)放客信，尋求理解和支持，以便最大限度減少客戶車輛進入大廈帶來的不利影響。市政道路施工結(jié)束后，及時并重新規(guī)劃院區(qū)內(nèi)交通方案、增設設施等項工作。在最短時間配合客服部完成原有車輛的調(diào)配工作。安排車管員、外圍警衛(wèi)對此區(qū)域車輛進行有效管理，為進入大廈客戶公司車輛提供優(yōu)質(zhì)服務。

三、完善各類預案，深入開展預案的演練

201*年作為“國慶年”安全保障及防范十分重要，為此，根據(jù)大廈安全管理工作特點，重新對大廈各類預案進行審核、發(fā)布及培訓。據(jù)統(tǒng)計，全年全公司共參與安全培訓人員214人次、消防演習兩次、消防設備、系統(tǒng)測試兩次、保安監(jiān)控系統(tǒng)維護檢測兩次、防恐防爆演習1次；通過人員培訓、突發(fā)預案的演習以及大廈消防系統(tǒng)、監(jiān)控設備測試、維護、檢查，有效地提高全體員工安全防范意識和自防自救處能力，技防人防有機的結(jié)合為客戶公司租住提供良好的經(jīng)營環(huán)境。

四、加強外包警隊的管理，全面提高對客服務水平

為做好外包警隊管理，達到對客服務水平，每月召集外包警隊負責人會議，特別是建國“60周年”安全防范雙方就人員情況、崗位編制、警容警姿、文明規(guī)范等進行溝通，以便做好大廈客戶服務。1、全力以赴圓滿完成國慶60年安全保衛(wèi)工作

作為大廈所在朝陽區(qū)CBD中心，安全保衛(wèi)工作十分重要，在多次參加政府工作會議后，及時向所有警員傳達會議精神，積極配合，全力以赴投入建國60周年安全保障工作中。在國慶節(jié)前夕，配合物業(yè)保安部增加警力，在隊長帶領下每天上崗時間多大12小時以上，全體隊員沒有因上崗時間長提出任何問題，得到公司領導的高度好評，通過警員共同努力，所轄分管大廈在今年建國60周年安全保障獲得了社區(qū)、街道兩項建國60周年“貢獻獎”。

2、兢兢業(yè)業(yè)做好外包警隊培訓考核工作

保安隊伍建設眾所周知，人員管理至關重大，隊員流動性十分普遍，給安全保安工作帶來極其影響，在這種情況下，在不影響公司整體人員架構情況下，千方百計做好留住警員工作，利用隊員下崗時間或其他休息做好老同志思想引導工作，對待新到崗隊員，在認真培訓、教育、引導的同時，用心與新隊員交心，問

長問短，了解隊員家庭情況，正確引導如何更好做好本職工作，通過努力和喬大廈外保人員正逐步趨于穩(wěn)定，隊員對待工作態(tài)度能夠認真負責。雖然現(xiàn)將段人員配缺編1人，但是全體隊員工作熱情沒有因為缺少隊員，而影響到公司安全保障，大家都在齊心協(xié)力努力工作著。

3、建立健全責任制完成公司交辦工作任務

為完成物業(yè)公司工作，AB/C座寫字樓隊長負全責、班長負班責做到職能下放，制度有人抓，崗位有人查；對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出，并按照物業(yè)公司安全保衛(wèi)工作實施做好安全管理。于此同時積極外包公司負責人進行溝通，對提出的問題在第一時間傳達每一名隊員，以便更好和喬項目外包警隊安全保衛(wèi)工作的開展。

4、積極主動做好重要時期安全管理工作

年初全球上下甲流H1N1傳染病蔓延十分嚴重，按照物業(yè)公司防范的工作要求，大廈出入口增設對進入人員體溫測試，在購買三個體溫測試器后，在第一時間所有警員及時學習使用方法，使之全部能夠按照正確方法使用，在極短的時間內(nèi)使此項工作順利開展；通過文明用語的使用及形體的統(tǒng)一規(guī)范，進入大廈賓客能夠自覺接受體溫的測試，此項工作的實施得到物業(yè)公司領導的好評。

五、存在不足

1、保安人員安全防范意識有待加強，文明職崗對客服務有待提高。2、警衛(wèi)人員對客服務方式方法需要強化。

3、主管加大對下屬監(jiān)督、檢查頻次和力度，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤方面

做的不夠。

保安部（項目三）

201*年12月23日

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