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201*字(完善版)秦皇島供銷大廈年終工作總結(jié)

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201*字(完善版)秦皇島供銷大廈年終工作總結(jié)

秦皇島供銷大廈辦公室年終工作總結(jié)

201*年,大廈辦公室嚴(yán)格貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,按照上級部門的指導(dǎo)意見,經(jīng)過辦公室全體員工的齊心努力,大廈辦公室各項(xiàng)工作按計(jì)劃推進(jìn),圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù),充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用,為大廈總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)了一份力量,為更好地吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)做好下年的工作,現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:

一、做好大廈辦公室人員的充電工作

作為辦公室主任,我深知辦公室成員是大廈平均年齡最小的一個(gè)部門,我們的工作經(jīng)驗(yàn)和生活閱歷與其他部門的同事們相比明顯欠缺,這是不爭的事實(shí)。正因?yàn)槿绱宋覀儾粩嗟丶訌?qiáng)學(xué)習(xí),帶領(lǐng)員工用知識武裝頭腦,堅(jiān)持每周開展集體學(xué)習(xí)活動,學(xué)習(xí)最新的管理知識、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識、學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的工作做法。通過學(xué)習(xí)、探討、總結(jié),我們大廈辦公室整體提高很快,我們都感到受益匪淺。辦公室職工們通過學(xué)習(xí)會活動,在各方面也進(jìn)行了交流,促進(jìn)了相互理解,提高了全局意識。推進(jìn)了大廈辦公室的和諧發(fā)展,形成了“愛學(xué)習(xí)、共奮進(jìn)、齊心力、創(chuàng)佳績”的工作氛圍。目前,大廈辦公室購買書籍**本,學(xué)習(xí)體會**篇,學(xué)習(xí)的效果明顯。

二、做好大廈辦公室日常管理事務(wù)及服務(wù)工作

過去的一年,我們嚴(yán)格按照崗位描述責(zé)任范圍完成組織和起草各類文件、并、做好簽發(fā)前的審核和簽發(fā)后的印發(fā)存檔工作;做好上級來文的簽收和下發(fā),統(tǒng)籌管理大廈重要文檔、歷史資料,如消防安全文件、經(jīng)營合同書存檔、各類保險(xiǎn)手續(xù)辦理及檔案管理、勞資材料、現(xiàn)有職工考勤統(tǒng)計(jì)及大廈各類歷史材料保管;落實(shí)大廈歷次會議的計(jì)劃、組織和實(shí)施工作;做好車輛的調(diào)配、使用和管理,全年沒有發(fā)生重大事故;做好大廈廣播系統(tǒng)為顧客和經(jīng)營戶服務(wù)工作;努力做好后勤采購工作;做好大廈改制后續(xù)人員管理工作等。同時(shí),做好安全防范工作,保證辦公室安全無事故。

三、做好辦公室人員的考勤記錄和獎勵機(jī)制

紀(jì)律是發(fā)展的保障、是進(jìn)步的扶梯。大廈辦公室嚴(yán)格所有員工的紀(jì)律,在提高思想、嚴(yán)格落實(shí)制度上下功夫。同時(shí)發(fā)揮黨員黨組織的表率先鋒作用,提高員工的紀(jì)律意識。首先,是嚴(yán)格考核紀(jì)律,大廈辦公室堅(jiān)持每日點(diǎn)名制度,對每天未到人員進(jìn)行電話咨詢。嚴(yán)格落實(shí)請假制度,杜絕無故曠工現(xiàn)象。今年以來,大

廈辦公室在請假***人,無故曠工0起。其次,是嚴(yán)格制度落實(shí),對新進(jìn)員工進(jìn)行制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)、定期舉辦制度考核測試,并將大廈辦公室的安全、科室、上班等制度掛在墻上、普及在每一個(gè)職工心中。通過這些方式將大廈辦公室的制度深入到每個(gè)職工心中,體現(xiàn)在工作的方方面面。最后,在工作中我們強(qiáng)化制度落實(shí),做好辦公室人員考勤,營造一個(gè)和諧愉快的工作氛圍,提高工作效率,注重條線管理,強(qiáng)化人員考核制度,做到辦公室人員履職到位,聯(lián)動到位,人員考核到位,形成人人有壓力,人人要動力的氛圍,使辦公室全體員工步調(diào)一致,全身心投入到工作中來,取得了較為優(yōu)異的成績。

大廈辦公室雖然在今年的工作中取得了一些成績,但是在各方面上離領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望還存在著差距,在學(xué)習(xí)方法內(nèi)容、在管理方式方法、在紀(jì)律約束等方面還存在著問題。主要有:

1、是學(xué)習(xí)方法內(nèi)容上需改進(jìn)。大廈辦公室因?yàn)槭情_展集體的學(xué)習(xí)活動,在學(xué)習(xí)內(nèi)容上照顧不到辦公室全體的職工,在學(xué)習(xí)的方式上較為集中。這些缺點(diǎn)需要進(jìn)一步的進(jìn)行解決,在不挫傷職工學(xué)習(xí)積極性的前提下,需要進(jìn)一步開展豐富多彩的學(xué)習(xí)活動,進(jìn)一步豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。

2、是在管理方法上需要改進(jìn)。大廈辦公室因?yàn)樽陨淼脑,在管理方式上還存在著漏洞,管理方法還需要進(jìn)一步的提升,管理手段上還需要進(jìn)一步的豐富。

3、是在紀(jì)律要求上需改進(jìn)。大廈辦公室在紀(jì)律的要求管理上可能存在“一刀切”的現(xiàn)象,工作的方式方法可能還存在著欠缺,在不觸動底線的情況下,可以進(jìn)行柔性化、人性化管理。

不足就是動力,不足就是努力的目標(biāo)。大廈辦公室將以本年取得的成績?yōu)槠鯔C(jī),堅(jiān)持學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求自己,在服務(wù)能力、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面在創(chuàng)新高,保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和群眾要求的事情,為此,我們大廈辦公室爭取在下一年工作中做到以下幾點(diǎn);

1、是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),在全大廈辦公室職工中繼續(xù)開展學(xué)習(xí)活動,提高職工學(xué)習(xí)積極性。堅(jiān)持每周一次的學(xué)習(xí)會,更加豐富學(xué)習(xí)的內(nèi)容,將職員想學(xué)、愿學(xué)、樂學(xué)、愛學(xué)的內(nèi)容擺上學(xué)習(xí)日程,排出學(xué)習(xí)課表。同時(shí)試探將大班學(xué)習(xí)進(jìn)行細(xì)分,成立相應(yīng)的學(xué)習(xí)小組,開展小班學(xué)習(xí)。通過此種方式,進(jìn)一步提升職工學(xué)習(xí)興趣,營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

2、、是進(jìn)一步加強(qiáng)管理,將管理落實(shí)在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)、

加強(qiáng)監(jiān)督檢查,將“自我管理,自我約束”的理念深入到每個(gè)職工心中。積極學(xué)習(xí)適合大廈辦公司自身情況的管理方法、管理理念,及時(shí)更新職工的管理思維,提高大廈辦公室的橋梁溝通作用。

3、是進(jìn)一步嚴(yán)格紀(jì)律。繼續(xù)堅(jiān)持制度管理員工、引領(lǐng)方向,建立相關(guān)的獎勵懲罰制度,對表現(xiàn)優(yōu)秀的職工進(jìn)行相關(guān)獎勵,對表現(xiàn)不足的職工要求限期改正。不斷的夯實(shí)紀(jì)律重要性的宣傳教育工作,加強(qiáng)職工的紀(jì)律性、組織性。同時(shí),針對每個(gè)職工的不同情況,采用不同的方式,對職工進(jìn)行針對性的紀(jì)律約束,提升紀(jì)律約束的有效性。

總之,回顧201*年,秦皇島供銷大廈在“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我們大廈都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新性地開展工作,推動秦皇島供銷大廈的跨越式發(fā)展。

擴(kuò)展閱讀:201*年工作總結(jié)

秦皇島市供銷大廈201*年度工作總結(jié)

201*年,大廈班子帶領(lǐng)全體員工,在市社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為動力,緊緊圍繞市社提出的“破難題、創(chuàng)機(jī)制、增實(shí)力、惠民生”的工作主線,本著“開拓思路、謀求發(fā)展、破舊立新、穩(wěn)步求進(jìn)”的主題思路開展各項(xiàng)管理工作,繼續(xù)創(chuàng)新經(jīng)營模式,拓展市場空間,采取各種行之有效的措施對大廈的經(jīng)營環(huán)境和管理環(huán)境加以調(diào)整、完善,圓滿完成了年初市社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:

201*年全年收入456.4萬元,退201*年租金16.6萬元,實(shí)際收入439.8萬元(由于08年迎奧運(yùn)海陽路修路封堵正門路面近4個(gè)月,給大廈經(jīng)營戶造成經(jīng)濟(jì)損失,從09年租金中適當(dāng)補(bǔ)償);五費(fèi)收入預(yù)計(jì)75萬元,上年同期83萬元,包含四樓管理費(fèi),09年四樓自己管理,大廈未收管理費(fèi),剔除此項(xiàng)因素,五費(fèi)收入基本與去年持平。

09年預(yù)計(jì)費(fèi)用支出總額485萬元,較上年計(jì)劃略有超支,主要是因管理性費(fèi)用支出增長所致。

09年償還拖欠工程款17萬元。二、確權(quán)工作取得新進(jìn)展:

在市社領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和大廈自身的不斷努力下,09年確權(quán)工作取得重大進(jìn)展。截至目前,經(jīng)過幾年來的不懈努力,在已完成13

項(xiàng)手續(xù)之后,土地使用證已辦妥,整體測繪數(shù)據(jù)整理完成,影響大廈十年之久的房本已經(jīng)核發(fā)。明年我們將在市社爭取到的政策支持下著手產(chǎn)權(quán)戶公攤面積的計(jì)算及產(chǎn)權(quán)分割,為辦理個(gè)體房本做好準(zhǔn)備工作。

三、以實(shí)踐為主題,以活動促管理:

經(jīng)過幾年不懈的努力,持之以恒的堅(jiān)持,大廈的日常管理已逐漸步入正軌。201*年自年初起,我們先后開展了“節(jié)能降耗比比看”、“安全管理重點(diǎn)整頓活動月”、“全體員工行為規(guī)范整頓月”、“比學(xué)趕超做貢獻(xiàn)”、“安全衛(wèi)生治理周”等活動,以扎實(shí)有效地開展多項(xiàng)全員活動來調(diào)動員工工作積極性,使員工保持良好的精神風(fēng)貌,提高全體從業(yè)人員的安全防范意識、憂患意識、自強(qiáng)自律意識,樹立典型,以點(diǎn)帶面,在創(chuàng)造安全、和諧、優(yōu)美的購物環(huán)境,提升大廈整體形象的同時(shí),使大廈的各項(xiàng)管理工作更上一個(gè)新的臺階。實(shí)踐證明,我們的活動取得了良好效果,特別是從7.110.10的“安全管理百日會戰(zhàn)”活動,全體員工都能以飽滿的熱情、旺盛的斗志和高度的責(zé)任心投入到活動中,發(fā)揚(yáng)了08年奧運(yùn)安保時(shí)的精神和狀態(tài),克服了很多困難,圓滿完成了安保任務(wù),實(shí)現(xiàn)了“和諧度暑期、平安迎國慶”。使我們對做好大廈的安全管理工作更加堅(jiān)定了信心。

四、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),帶動商戶參與企業(yè)管理:

為了進(jìn)一步促進(jìn)大廈管理方與商戶的全方位協(xié)作,使商戶進(jìn)一步配合大廈的管理工作及改制工作相關(guān)方面的宣傳、協(xié)調(diào),我們于09年3月成立了供銷大廈商企共建委員會。選取對大廈歷史情況較為了

解,誠信度高,經(jīng)營情況良好,有影響力的商戶參與其中,并以他們?yōu)楣步ㄎ瘑T會骨干力量,就大廈日常管理及經(jīng)營工作中存在的問題及時(shí)進(jìn)行雙向溝通交流,共議解決辦法并予以實(shí)施。這一舉措深受廣大業(yè)主和經(jīng)營人員的認(rèn)可和好評。09年10月,大廈被市物價(jià)局評選為全市“明碼標(biāo)價(jià)示范單位”,這既充分認(rèn)可了大廈幾年來對經(jīng)營戶進(jìn)行的有效管理和大服務(wù)意識的培養(yǎng),也為大廈全體經(jīng)營戶創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益奠定了含金量極高的基礎(chǔ)保障。

結(jié)合大廈從業(yè)人員構(gòu)成復(fù)雜,素質(zhì)與水平參差不齊的實(shí)際情況,我們成立了大廈從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,通過廣播、企業(yè)文化角、小報(bào)等形式廣泛開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、普及、提高活動,借助商企會的平臺,更大范圍地創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件、營造學(xué)習(xí)環(huán)境,在廣大經(jīng)營者中形成學(xué)習(xí)氛圍,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)制度,進(jìn)而落實(shí),并形成常態(tài)。從而達(dá)到提高經(jīng)營者素質(zhì)、改善大廈經(jīng)營環(huán)境和提高管理環(huán)境的目的,深受廣大經(jīng)營者的歡迎。

我們開展這些活動,目的是在進(jìn)一步提高大廈管理人員管理水平的同時(shí),引導(dǎo)大廈全體從業(yè)人員以主人翁的責(zé)任感投入到大廈的管理活動中來,培養(yǎng)他們的主動參與意識,逐步達(dá)到管理者與經(jīng)營者的和諧統(tǒng)一。

五、支部工作:

1、深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。

大廈支部認(rèn)真貫徹落實(shí)市社黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動各階段部署,按步驟、按要求完成學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,針對查擺出

來迫切需要解決的5個(gè)突出問題,認(rèn)真討論研究了整改措施,結(jié)合工作實(shí)際,制定切實(shí)可行的整改落實(shí)方案并一一狠抓落實(shí)。我們把查找和解決問題貫穿活動始終、把實(shí)踐貫穿活動全過程,把不斷提升企業(yè)經(jīng)營實(shí)力、活力、競爭力和服務(wù)能力,作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的主要任務(wù),把維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好員工的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),真正做到員工得實(shí)惠,企業(yè)得發(fā)展。

2、切實(shí)抓好安全管理工作。

做為地處鬧市區(qū)的人員密集型公共場所,大廈的安全管理工作每天都面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn),同時(shí),由于大廈設(shè)備設(shè)施嚴(yán)重老化,大部分已經(jīng)臨近報(bào)廢期,我們在設(shè)備安全方面也承受著相當(dāng)大的壓力。

201*年,我們把強(qiáng)化全體從業(yè)人員的安全防范意識做為重點(diǎn)工作來抓,通過廣播宣傳、散發(fā)傳單、消防演練、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、現(xiàn)場考核等多種方式,對全員進(jìn)行安全教育,培養(yǎng)安全防范意識,提高處置突發(fā)事件能力。

為夯實(shí)“全員管安全,安全為全員”的安全氛圍,我們與300多家商戶簽定了安全責(zé)任書,對用電相對集中的小吃餐飲、熨燙、美容等部分特營商戶,逐一簽訂了安全承諾書。

為加強(qiáng)外來人員管理,我們配合太陽城派出所,對大廈全體從業(yè)人員進(jìn)行登記造冊,電話號碼、身份證復(fù)印件備案,并建立電子文檔,這是大廈有史以來最完備的經(jīng)營者檔案材料。

09年大廈劃歸太陽城派出所管轄,我們與派出所建立并保持了良好的溝通與交流,爭取到對方的有力支持,為今后做好安全管理工

作奠定了基礎(chǔ)。

3、做好黨員教育培訓(xùn)管理工作,培養(yǎng)入黨積極分子。201*年,大廈支部把做好黨員教育培訓(xùn)、培養(yǎng)黨的新生力量工作當(dāng)作重點(diǎn)任務(wù)來抓,在管理人員中培養(yǎng)骨干,引導(dǎo)入黨積極分子參加黨組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,開展理想信念教育,增進(jìn)溝通與交流,進(jìn)一步提高他們對黨的認(rèn)識。

在全員教育方面,09年我們繼續(xù)實(shí)行每周學(xué)習(xí)日制度,著重加強(qiáng)社會主義核心價(jià)值體系教育、愛國主義教育以及業(yè)務(wù)常識、安全常識教育。

4、促和諧、保穩(wěn)定,確保員工隊(duì)伍的安定團(tuán)結(jié)。

大廈支部認(rèn)真貫徹落實(shí)安全穩(wěn)定工作“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,執(zhí)行隱患排查制度,建立隱患排查治理長效機(jī)制。同時(shí),通過多種渠道增進(jìn)與在職員工、業(yè)主、經(jīng)營戶以及不在職的離退休、離崗?fù)损B(yǎng)、承諾等退等人員的溝通與交流,了解他們的思想動態(tài),促和諧、保穩(wěn)定。

今年,我們繼續(xù)實(shí)行了責(zé)任制考核制度,在年度全員考核過程中,全體員工一致表達(dá):大廈能有今天實(shí)屬不易,對能在大廈工作感到非常幸運(yùn)、對現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會、人性化管理、領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷和溫暖等等都非常珍惜。將一如既往的努力工作,干好本職,把握當(dāng)下。對考核過程中員工提出的多條合理化建議,我們都已經(jīng)采納并落實(shí)。這充分顯示了大家對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感在不斷提高,主人翁和責(zé)任感在不斷加強(qiáng),這既是領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求,更是保證企業(yè)健康運(yùn)轉(zhuǎn)的堅(jiān)強(qiáng)保障。

5、加強(qiáng)大廈黨風(fēng)廉政建設(shè)。

大廈領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視抓廉政建設(shè)和制度建設(shè),并以“加強(qiáng)教育、落實(shí)制度、強(qiáng)化監(jiān)督”為重點(diǎn),扎實(shí)開展反腐倡廉教育,認(rèn)真落實(shí)市社紀(jì)檢各項(xiàng)工作部署,把201*年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗等各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化分解,落實(shí)到每位班子成員和相關(guān)部門,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的真正落實(shí)。

六、存在問題:

1、大廈樓后小吃街存在明火、亂拉電線等嚴(yán)重消防隱患,且人員構(gòu)成相當(dāng)復(fù)雜,使大廈承受消防隱患、治安隱患等多重壓力,安全問題凸顯,且難以預(yù)料。

2、設(shè)備設(shè)施嚴(yán)重老化,大部分已經(jīng)臨近報(bào)廢期,工作責(zé)任大、維保投入需要大,設(shè)備安全壓力大。

3、201*年招商受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,從整體調(diào)整、定位方面有諸多不確定的難度,同時(shí)周邊樂購等大型商場同期招商使我們面臨更大困難,在十月份的招商過程中雖經(jīng)我們多方努力,但還是遇到了由于企業(yè)改制后期方向不確定所造成的各種猜測,人心浮躁而產(chǎn)生的各種阻力,雖然整體租金水平較上年有所提高,但是距我們年初所制定的規(guī)劃還有相當(dāng)差距,這既是我們對大廈的許多深層次因素估計(jì)不足,更應(yīng)該說是大廈經(jīng)營者現(xiàn)象“利益至上”的真實(shí)反映。

4、05年以來,大廈已陸續(xù)償還歷史債務(wù)667萬元,自身運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用有難度,資金壓力大。

七、201*年工作思路:

201*年,我們?nèi)詫⒈局爸畚磥、發(fā)展創(chuàng)新”的主題思路開展各項(xiàng)管理工作,保持企業(yè)可持續(xù)的良性發(fā)展。

1、為產(chǎn)權(quán)分割手續(xù)的辦理做好前期準(zhǔn)備,實(shí)現(xiàn)改制后續(xù)工作的最終完成。

2、進(jìn)一步抓好大廈的員工隊(duì)伍及全體經(jīng)營者的穩(wěn)定工作。3、千方百計(jì)確保安全。4、精打細(xì)算,開源節(jié)能。

5、針對設(shè)備陳舊老化和帶病運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)狀況,盡可能加大投資力度,維護(hù)保養(yǎng)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施,加強(qiáng)對于突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,避免發(fā)生大的事故。

6、深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核制度。

201*年12月26日

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