質(zhì)檢部工作總結(jié)

大堂

1、水吧缺少對(duì)自己負(fù)責(zé)區(qū)域巡檢，對(duì)報(bào)刊也未及時(shí)擺放，以及區(qū)域物品未整理。

2、鞋童在現(xiàn)場行走不注重儀容儀表，經(jīng)常衣扣不系，無論是上班或下班都要注意，缺少主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，與對(duì)賓客的正常指引。

3、收銀員缺少微笑服務(wù)，與服務(wù)細(xì)節(jié)。

4、管理者缺少對(duì)現(xiàn)場巡檢以及員工在崗狀態(tài)的了解，缺少對(duì)高峰期的協(xié)助工作，工作交接不仔細(xì)，傳達(dá)不細(xì)致，缺少對(duì)員工的關(guān)心，缺少與各部門良好的溝通。

一樓男賓部

衛(wèi)生問題：

1、高峰期站淋內(nèi)衛(wèi)生清潔不及時(shí)，衛(wèi)生較差不能達(dá)到SOP標(biāo)準(zhǔn)（員工一客一清意識(shí)淡薄）。2、部門針對(duì)金箔衛(wèi)生清潔較差，灰塵較多（員工主動(dòng)清潔意識(shí)淡�。�。3、部門對(duì)干蒸房內(nèi)衛(wèi)生清潔不及時(shí)（員工對(duì)蒸房內(nèi)巡視力度不夠）。4、洗漱臺(tái)與站淋水區(qū)鏡面與電鍍水漬較多（員工無主動(dòng)檢查與清潔意識(shí)）。5、更衣室更易沙發(fā)與鏤花灰塵較多（部門無可操行很強(qiáng)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃）。

6、客用衛(wèi)生間衛(wèi)生較差、衛(wèi)生清潔不及時(shí)現(xiàn)象（部門員工對(duì)該區(qū)域無主動(dòng)巡視意識(shí)）。備品問題：

1、更衣室衣柜內(nèi)衣掛配放不統(tǒng)一及破損現(xiàn)象（部門需加強(qiáng)定時(shí)檢查與加強(qiáng)員工主動(dòng)檢查意識(shí)）。2、平期與谷期站淋及水區(qū)物品經(jīng)常出現(xiàn)空瓶及不足現(xiàn)象（部門員工對(duì)現(xiàn)場檢查意識(shí)淡薄）。3、客用衛(wèi)生間經(jīng)常出現(xiàn)物品不足現(xiàn)象（部門員工對(duì)該區(qū)域無主動(dòng)巡視意識(shí)）。管理問題：

1、助浴員工存在做項(xiàng)目時(shí)間不夠有提前下鐘現(xiàn)象（部門管理者對(duì)員工監(jiān)管力度不夠）。2、員工在現(xiàn)場站淋有使用客用品洗頭洗臉現(xiàn)象（部門主管對(duì)水區(qū)巡視力度不夠）。3、員工在谷期存在竄崗及空崗現(xiàn)象（部門主管及部長對(duì)員工監(jiān)管力度不夠，對(duì)谷期服務(wù)質(zhì)量不重視）。4、谷期現(xiàn)場人員分配不合理現(xiàn)象，如水區(qū)1人一更3人等現(xiàn)象（部門主管對(duì)谷期服務(wù)質(zhì)量不重視）。5、掏耳師、修腳師及助浴員工行為規(guī)范較差現(xiàn)象（部門管理人員對(duì)特業(yè)員工監(jiān)管力度差、存在不理、不管、不問現(xiàn)象）。

6、部門主管對(duì)水區(qū)監(jiān)管力度不夠現(xiàn)象（部門管理者需加大對(duì)主管的監(jiān)管與加強(qiáng)主管對(duì)水區(qū)加強(qiáng)巡視的力度）。

二樓男貴賓

衛(wèi)生問題：

1、客用衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔不及時(shí)，衛(wèi)生較差（員工對(duì)該區(qū)域無檢查意識(shí)）。2、大池口地面與臺(tái)階衛(wèi)生差（部門人員對(duì)地面衛(wèi)生檢查意識(shí)淡�。�。

3、一更更衣沙發(fā)鏤花灰塵較大、無人清理（部門無可操行較強(qiáng)的衛(wèi)生計(jì)劃）。4、蒸房內(nèi)衛(wèi)生清理較差、衛(wèi)生清理不及時(shí)（部門員工對(duì)該區(qū)域無主動(dòng)檢查意識(shí)）。5、站淋在平期與谷期電鍍開關(guān)水漬較多（谷期員工無主動(dòng)清潔意識(shí)、比較懶散）。備品問題:

1、水果吧臺(tái)水果經(jīng)常出現(xiàn)腐爛現(xiàn)象（部門員工對(duì)水果沒有放盤前的認(rèn)真檢查）。2、谷期水果吧臺(tái)只擺放一種水果（部門存在節(jié)約不恰當(dāng)問題）。3、前廳、二更二拖鞋較臟現(xiàn)象（員工檢查衛(wèi)生不徹底、不仔細(xì)）。4、多功能盒內(nèi)備品不足現(xiàn)象（員工對(duì)自己區(qū)域備品檢查不仔細(xì)）。

5、助浴間助浴物品架物品擺放無標(biāo)準(zhǔn)（部門沒有實(shí)操性很強(qiáng)的擺放標(biāo)準(zhǔn)）。管理問題：

1、部門員工谷期存在以刷拖鞋名義洗澡現(xiàn)象（部門主管谷期對(duì)員工管理松懈）。

2、助于員工在平峰期在助浴間內(nèi)接打私人電話、睡覺現(xiàn)象（部門管理者對(duì)該區(qū)域檢查力度不夠）。3、員工在谷期有玩手機(jī)現(xiàn)象（部門主管谷期對(duì)員工管理松懈）。

4、部門設(shè)施設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)未按規(guī)定時(shí)間開關(guān)現(xiàn)象（部門主管對(duì)現(xiàn)場的巡視力度不夠）。5、部門離崗登記本執(zhí)行較差（部門主管對(duì)離崗登記存在走形式現(xiàn)象并未檢查）。

二樓女賓部

清潔衛(wèi)生與物品配備：

1、女賓部更衣柜內(nèi)物品配備不統(tǒng)一。（有的有3個(gè)衣架、有的有4個(gè)衣架）。2、女賓站淋區(qū)開關(guān)水漬較多，鏡面水漬較多。3、水果吧臺(tái)面有積灰和水果漬。4、垃圾桶清潔不徹底，有水漬。5、助浴區(qū)搓澡床有積水、污漬。6、助浴區(qū)白鋼架有積水、污漬。7、女賓更衣柜門水漬較多。管理問題：

1、女賓員工交接班過程中秩序混亂，常常因?yàn)榻唤佣�忽略賓客。（一更較為嚴(yán)重）

2、部門平峰期對(duì)營業(yè)現(xiàn)場巡檢力度不夠，更衣室內(nèi)發(fā)生的衛(wèi)生問題不能第一時(shí)間清理。

3、員工對(duì)客服務(wù)語言缺乏婉轉(zhuǎn)性，拒絕客人語氣過于生硬，容易引起賓客內(nèi)心反感（大齡服務(wù)員通

病）。

4、助浴員工對(duì)女賓夜間衛(wèi)生清理不徹底，造成多處清潔死角。

5、部門節(jié)約成本控制浴帽發(fā)放，現(xiàn)女賓大池內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)大量毛發(fā)，員工有在高峰期用工具打撈毛發(fā)

現(xiàn)象，在賓客心中此舉動(dòng)較不雅觀。

三樓

1、大緩沖區(qū)安全門未關(guān)閉，通道內(nèi)說話聲音較大影響賓客休息。2、布草有破損和污漬的較多。

3、OK房查房不仔細(xì)，有達(dá)不到待客標(biāo)準(zhǔn)的。

4、管理者缺少對(duì)現(xiàn)場巡檢，崗位分配不合理有空崗現(xiàn)象。5、員工缺少主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，無隨手做事觀念。

四樓休閑部

清潔衛(wèi)生與物品配備:

1、影院及休息大廳沙發(fā)床縫隙常有布草遺留，清理不徹底。

2、影院清潔衛(wèi)生后仍有煙缸未清理現(xiàn)象，及沙發(fā)床遙控器擺放不統(tǒng)一現(xiàn)象。管理問題:

1、部門基層管理人員對(duì)影院及休息大廳清潔后的檢查力度不夠。

2、交通廳為人員分流重要崗位，基層管理人員在高峰期應(yīng)根據(jù)情況合理安排人員。3、基層管理人員在高峰期應(yīng)關(guān)注各區(qū)域動(dòng)態(tài)，如有需要隨時(shí)做出調(diào)整。

四樓餐飲部

一、自助餐廚房問題

1、前期早中晚開餐后經(jīng)常有菜品補(bǔ)充不及時(shí)的問題.

2、近期剩的菜品較多經(jīng)常重復(fù)使用，降低了菜品的味道。3、菜品目前感覺比較單一，以長時(shí)間無新菜品。4、水果出品后經(jīng)常有質(zhì)量不過關(guān)的現(xiàn)象。5、各檔口開餐后衛(wèi)生較差。

6、廚房所有員工應(yīng)較強(qiáng)的掌握酒店的規(guī)章制度。7、不菲爐衛(wèi)生每天餐后清理不徹底。8、免費(fèi)飲料口感不好。9、單點(diǎn)速度有點(diǎn)慢。二、自助餐廳問題

1、餐后衛(wèi)生做的不徹底。

2、高峰期忙的時(shí)候清理做的有些緩慢。

3、餐廳軟包椅以客用杯破損嚴(yán)重，看上去不美觀。4、餐廳內(nèi)員工推銷酒水的積極性不高。5、員工應(yīng)及時(shí)了解酒店的各項(xiàng)價(jià)位變化。6、應(yīng)加強(qiáng)無煙區(qū)的衛(wèi)生清理。7、加強(qiáng)員工休息時(shí)的勞動(dòng)紀(jì)律

8、管理者、員工在開餐后應(yīng)巡視，做到客人桌上垃圾滿了及時(shí)清理，不應(yīng)讓客人喊服務(wù)員。

五樓休閑部

清潔衛(wèi)生與物品配備：火龍?jiān)。?/p>

1、火龍?jiān)≈�、高溫區(qū)地板較臟（有雜物、異味）。2、火龍?jiān)〔ＡчT清潔不徹底，有手印、水漬。3、火龍?jiān)∥锲窋[放無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（靠墊、多功能盒擺放凌亂）。4、火龍?jiān)「邷貐^(qū)沙袋有污漬、異味。5、男女更衣室內(nèi)地面有大量毛發(fā)、污漬。電玩城：

1、電玩城玻璃墻清潔不徹底，有污漬、水漬、手印。（與管家部溝通）。休閑區(qū)：

1、地毯污漬、毛發(fā)、毛球較多，賓客感官較差。2、水吧吧臺(tái)物品擺放凌亂，有積水。

3、水吧休閑區(qū)沙發(fā)、茶幾上物品擺放亂，左右區(qū)域不統(tǒng)一。管理問題：

1、部門基層管理人員早班期間對(duì)現(xiàn)場巡檢意識(shí)較差，每日在貴賓按摩房服務(wù)臺(tái)值崗時(shí)間較長，部門

其他區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生無法達(dá)到待客標(biāo)準(zhǔn)，不能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、整改。2、電玩城、火龍?jiān)〉葏^(qū)域早班員工工作狀態(tài)較散漫。3、火龍?jiān)�員工短缺，高峰期無法滿足對(duì)客服務(wù)需求。

4、部門各崗位協(xié)調(diào)能力不足，如火龍?jiān)】腿溯^多時(shí)，其他區(qū)域無法完成協(xié)助服務(wù)。

六樓健身會(huì)館

清潔衛(wèi)生及物品配備問題健身會(huì)館女賓：

1、女賓淋浴區(qū)電鍍衛(wèi)生較差，水漬較多。（員工清潔方法不當(dāng)，已經(jīng)對(duì)酒店固定資產(chǎn)造成損傷，其

中包括劃痕和水漬）。

2、洗漱區(qū)垃圾桶高峰期經(jīng)常不能按時(shí)清理。（SOP標(biāo)準(zhǔn)中要求平峰期不超過垃圾桶的1/3，高峰期不

超過2/3，但有的時(shí)候已經(jīng)超出規(guī)定，還未及時(shí)清理，與管家部協(xié)調(diào)不順暢）。

3、更衣柜內(nèi)的衛(wèi)生情況較差，有大量的積灰，柜內(nèi)物品配備不統(tǒng)一（衣架順序、數(shù)量）。4、浴區(qū)墻面理石有污漬，地面衛(wèi)生較差。（現(xiàn)在已經(jīng)形成歷史遺留問題，一直得不到解決）。5、女賓地面死角無人清潔，存在大量的毛發(fā)、灰塵等。6、站淋內(nèi)垃圾桶長期積水。

7、健身會(huì)館女賓地面有蟲子（黑色軟體類）。健身會(huì)館健身區(qū)：

1、健身器械衛(wèi)生清潔不徹底。（毛巾格內(nèi)有紙巾、口香糖等雜物）。2、健身器械上有大量的汗?jié)n清潔不徹底（不衛(wèi)生）。

3、健身區(qū)內(nèi)多出玻璃墻面無計(jì)劃清潔，造成鏡面污漬、水漬、手印等。4、健身區(qū)地面有積灰、汗?jié)n、口香糖等。5、健身區(qū)多功能盒物品配備不充足。游泳館：

1、地面積水清理不及時(shí)。（容易造成賓客滑到、摔傷。）2、地面客用水拖擺放凌亂，無員工現(xiàn)場巡視及擺正。3、多功能盒備品不足。（紙巾只剩下幾張不補(bǔ)充）。健身會(huì)館管理問題：

1、部門基層管理人員缺乏對(duì)女賓等區(qū)域的現(xiàn)場巡檢，對(duì)大夜清潔后的衛(wèi)生不能及時(shí)檢查、驗(yàn)收，所

以達(dá)不到待客標(biāo)準(zhǔn)。

2、前廳與交通廳、男女賓質(zhì)檢缺乏樞紐，賓客從觀光梯進(jìn)入營業(yè)現(xiàn)場后，無人指引賓客到達(dá)理想?yún)^(qū)

域，缺乏與賓客質(zhì)檢的第一溝通。（經(jīng)常是賓客先開口問：“游泳館怎么走？健身房怎么走？”等問題）

3、崗位分配不合理。（交通廳經(jīng)常出現(xiàn)多人值崗，但水吧、健身房等區(qū)域無員工值崗，不能第一時(shí)

間為賓客提供理想服務(wù)。）

4、前廳員工有長時(shí)間在鞋吧內(nèi)逗留現(xiàn)象。（無基層管理者及時(shí)提醒）。

5、員工對(duì)酒店勞動(dòng)紀(jì)律違反情況較多，工作期間佩帶電話等違紀(jì)現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

房務(wù)前廳部

1、員工離崗登記員工應(yīng)離崗時(shí)就寫，管理者應(yīng)及時(shí)審閱。

2、四樓開房處的各區(qū)域衛(wèi)生一直不好，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)巡視，并嚴(yán)格要求員工每天做好日常清理。3、新員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

4、各個(gè)員工應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)并應(yīng)用在客人開房時(shí)，提高開房的速度。

房務(wù)客房部

1、員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)掌握的不好。

2、入住高峰期客房和浴區(qū)客房一共2名服務(wù)員，客人點(diǎn)酒水給客人提供的速度慢。3、前期服務(wù)員掌握不好房態(tài)經(jīng)常進(jìn)入有客人的房間造成客人嚴(yán)重投訴。4、房間內(nèi)床上用品常有油筆劃痕但清洗不下去。5、房間內(nèi)床頭鬧鐘質(zhì)量極差，時(shí)間不準(zhǔn)確。6、房間內(nèi)一次性洗護(hù)品質(zhì)量較差。

整個(gè)房務(wù)部服務(wù)技能較差客人退房查房、客人轉(zhuǎn)賬、開房等包括清理房間等速度都有待提高。

管家部

1、員工經(jīng)常工作期間躲在工作間內(nèi)偷懶（手拿SOP或應(yīng)知應(yīng)會(huì)），此時(shí)段區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間衛(wèi)生無人清

潔。

2、與健身會(huì)館區(qū)域劃分不清晰，計(jì)劃衛(wèi)生制定無法與營運(yùn)部營業(yè)需要相互結(jié)合。（健身會(huì)館健身房

內(nèi)鏡面水漬、污漬、手印長時(shí)間無人清理）。3、平峰期現(xiàn)場巡檢力度較弱。（不能滿足一客一清要求，只能勉強(qiáng)達(dá)到煙缸內(nèi)不超過3個(gè)煙頭的SOP

標(biāo)準(zhǔn)）。

4、部門無具體的區(qū)域巡檢時(shí)間，造成員工工作閑暇時(shí)間較多。（存在找不到人的現(xiàn)象）5、對(duì)區(qū)域內(nèi)物品擺放無法達(dá)到客走即清，客走即整理。

物業(yè)部

管理問題：

1、員工在營業(yè)現(xiàn)場儀容儀表不符合酒店標(biāo)準(zhǔn)（部門管理人員在員工例會(huì)前未檢查員工儀容儀表）。2、員工在工作期間物品擺放不統(tǒng)一、個(gè)人水杯不統(tǒng)一保管（部門管理人員對(duì)員工監(jiān)管力度不夠、對(duì)現(xiàn)場無巡視力度不夠）。

3、員工在營業(yè)現(xiàn)場行為規(guī)范差（部門管理人員無監(jiān)管力度）。4、部門員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)較差（部門管理人員未給員工做培訓(xùn)與考核）。

公司整體運(yùn)營方向：

調(diào)查整理各部門各崗位的崗位職責(zé)→根據(jù)崗位職責(zé)做出針對(duì)本崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)→形成有效的激勵(lì)機(jī)制、完善公司管理制度→適時(shí)培訓(xùn)各級(jí)工作人員→建立公司整體運(yùn)營架構(gòu)。

酒店員工最重視4方面：薪酬、晉升空間、培訓(xùn)活動(dòng)、企業(yè)文化。如果酒店人性化，工作養(yǎng)得了家、升得了職、學(xué)得到東西，誰還想跳槽呢?所以酒店要真正建立完善的薪酬福利、科學(xué)合理的晉升機(jī)制、個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，樹立良好的酒店企業(yè)文化，使員工滿意了，他們才會(huì)充分發(fā)揮自己的潛能，心甘情愿地為外部顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。亟待解決的問題：

1、在酒店經(jīng)營中，服務(wù)并不等于一切，但卻是最為緊要的，而且有別于普通服務(wù)的高層次服務(wù)與管理。酒店管理層對(duì)于員工對(duì)外的服務(wù)并不是十分關(guān)注，總是以人員數(shù)量作為評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。2、人才短缺是最主要的，現(xiàn)在酒店并沒有給員工以晉升及培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的發(fā)展機(jī)會(huì)，應(yīng)建立起符合酒店實(shí)際情況的激勵(lì)機(jī)制。

3、部門與部門之間有效信息交流極少，需要建立適合信息快速傳遞的現(xiàn)代管理體制。每個(gè)部門都有自己的規(guī)章制度，但部門與部門之間沒有形成有效的銜接，也就是說各部門就是單獨(dú)的個(gè)體，并沒有形成酒店整體的運(yùn)營機(jī)制，制度能有效銜接那才叫做機(jī)制。

4、部門管理層尤其是經(jīng)理和主管，對(duì)部門內(nèi)員工的情況并不是十分了解，員工感受不到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其的關(guān)心，使員工沒有歸屬感。部門經(jīng)理對(duì)員工工作狀態(tài)的了解，有助于員工提高對(duì)酒店的認(rèn)同，是為企業(yè)留住員工。這是經(jīng)理職責(zé)的一部分。必須需要重點(diǎn)加強(qiáng)的管理內(nèi)容：

1、加強(qiáng)溝通管理。部門合作以溝通為基礎(chǔ)，沒有溝通，人與人之間會(huì)陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài)，就不可能形成默契的配合。酒店溝通包括上下級(jí)之間、部門之間、部門內(nèi)人員之間的溝通等�？赏ㄟ^各種集體活動(dòng)來促進(jìn)酒店內(nèi)部溝通，如管理人員與服務(wù)人員一起用餐、設(shè)立員工意見箱等都是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部有效溝通的具體方式。

2、推行崗位可輪換制度。酒店屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，很多崗位的工作重復(fù)勞動(dòng)量非常大，很容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)過度疲勞或遲鈍傾向，需要管理者采取崗位輪換方式進(jìn)行有效調(diào)節(jié)。這有助于開發(fā)員工潛在工作能力，打破不同部門間的隔膜，為協(xié)作打好基礎(chǔ)。

3、培育企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力的最重要內(nèi)涵和外延。酒店文化的形成，它反映的是酒店全體員工的共同價(jià)值取向，在其基礎(chǔ)上，酒店員工之間、部門之間就會(huì)形成一個(gè)合作、團(tuán)結(jié)的整體。好的酒店文化能夠提升員工的服務(wù)意愿,發(fā)自內(nèi)心為顧客服務(wù),而消費(fèi)者在接受這種服務(wù)、感受這種企業(yè)文化的同時(shí)會(huì)提升對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感。

4、加強(qiáng)對(duì)各級(jí)員工的有效培訓(xùn)。有效的培訓(xùn)不但可以提高員工的整體技能及個(gè)人素質(zhì)水平，也可以為員工增加必要的附加價(jià)值，讓員工感到企業(yè)對(duì)其的尊重及培養(yǎng)。員工能在本企業(yè)學(xué)到技能和知識(shí)，既提高了自身能力又提高了對(duì)客的服務(wù)。經(jīng)理級(jí)培訓(xùn)尤為主要，具備高素質(zhì)管理能力的經(jīng)理級(jí)人員才是帶動(dòng)各所屬部門員工積極工作的重要人員。

從營銷角度分析酒店存在的問題，硬件設(shè)施及軟性服務(wù)是營銷的主要賣點(diǎn)，想成為賣點(diǎn)就必須要做到符合對(duì)客戶介紹的情況，甚至更高，讓客戶體會(huì)到營銷是實(shí)在的，不是虛假只為錢的。強(qiáng)有力的運(yùn)作管理機(jī)制為營銷提供后方保障，一旦出現(xiàn)營銷與酒店實(shí)際情況差別很大，那么顧客會(huì)慢慢失去信任并流失。

企業(yè)界公司高層共同推崇的信念：愿景比管控更重要，信念比指標(biāo)更重要，人才比戰(zhàn)略更重要，團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要，授權(quán)比命令更重要，平等比權(quán)威更重要，均衡比魄力更重要，理智比激情更重要，真誠比體面更重要。

擴(kuò)展閱讀：土建質(zhì)檢員工作總結(jié)

工作總結(jié)

很快半年的工作結(jié)束了，這是個(gè)忙碌有充實(shí)的半年，可將自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中，在這半年里，有困難也有收獲，工作中有時(shí)候會(huì)碰到一些棘手的問題，在師父和同事的指導(dǎo)下，通過逐步實(shí)踐，解決問題，提高了自身能力，積累了經(jīng)驗(yàn)。

下面是我自己對(duì)工作的一些總結(jié)：一、在工作態(tài)度上

無論在工作還是生活中，我一直相信一分耕耘，一分收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)證對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。工期緊，人員少，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時(shí)完成施工任務(wù)，保證工程施工暢通，表現(xiàn)出我們施工人員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們施工人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。

二、在具體工作中

我所從事的工作主要是對(duì)一些土建類材料（水泥、砂、石子、鋼材、磚等）及成品進(jìn)行施工。

1.嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工，不準(zhǔn)任意修改而危害工程質(zhì)量。2.嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程。

3.實(shí)行專業(yè)化施工，對(duì)鋼筋工程，混凝土工程均實(shí)行專業(yè)隊(duì)伍施工，確保工程質(zhì)量。并采取新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料。

4.加強(qiáng)對(duì)測量放線人員技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)行測量工作技術(shù)交底，搞好控制點(diǎn)的保護(hù)監(jiān)控，定位放線及驗(yàn)收并做好記錄。

5.嚴(yán)格包好材料質(zhì)量關(guān)，不合格的材料、半成品、成品嚴(yán)禁運(yùn)進(jìn)施工現(xiàn)場：進(jìn)場材料必須經(jīng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收認(rèn)可。

6.嚴(yán)格按照規(guī)定做好各項(xiàng)檢驗(yàn)。首先由個(gè)班組自檢，自檢合格后報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目部質(zhì)檢人員檢查，然后報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師進(jìn)行檢驗(yàn)簽字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到“五不施工，三不交接”。

7.工程技術(shù)人員跟班作業(yè)，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題，質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，必要是可以下暫停施工令，并開具“質(zhì)量問題通知單和罰款單”嫌棄整改。

對(duì)于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部門應(yīng)如實(shí)的填寫回填土委托單，設(shè)計(jì)圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒有要求的按照國家規(guī)范執(zhí)行。回填土施工選擇的土料含水率要求最佳�；靥钔撩繉拥匿佂梁笸涟凑找�(guī)范分層夯實(shí)，不得漏夯，逐層驗(yàn)收。經(jīng)試驗(yàn)合格后，才能進(jìn)行下一步回填，否則施工單位進(jìn)行返工處理。

通過這一年的施工工作，我學(xué)到很多課本外的知識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，提高了自身素質(zhì)，為以后的施工工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

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