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青田工程部08年度工作總結(jié)及09年工作計(jì)劃

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青田工程部08年度工作總結(jié)及09年工作計(jì)劃

201*年度工作總結(jié)及09年度工作計(jì)劃

時(shí)光飛逝,日月如梭。轉(zhuǎn)眼201*年即將成為過(guò)去,回顧這過(guò)去的一年,我部門(mén)在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和兄弟部門(mén)的配合下,在部門(mén)員工盡職盡責(zé)的不懈努力下,狠抓落實(shí),圓滿(mǎn)完成了酒店的各項(xiàng)維修、設(shè)備保養(yǎng)、能源管理等工作。為推動(dòng)明年工作再上臺(tái)階,在此我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足之處,現(xiàn)將08年工作情況匯報(bào)如下:

一、能耗消耗方面:

1、08年與07年每月用水情況比較圖:

80007000690465486000608557285678536855925766542958855000477340003872300007年用水量(噸)08年用水量(噸)201*100001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分析:如圖所示08年水消耗量最大是發(fā)生在8月份,分析原因主要是8月份是當(dāng)?shù)氐母邷靥鞖,冷卻塔補(bǔ)水耗水量最大;其次是2月份,分析原因主要是2月份正是農(nóng)歷的春節(jié),受節(jié)日的影響,餐飲客房經(jīng)營(yíng)異常火爆,水消耗量相應(yīng)增加。08年與07年同期用水量相比相差最為明顯是在1月和2月,主要還是春節(jié)經(jīng)營(yíng)的影響,08年從8月份以后,用水量與去年同期相比,明顯減少,分析原因主要是受全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響,酒店經(jīng)營(yíng)的下滑。特別是客房平均住宿率下降較為明顯。從8月份的百分之八十多降至現(xiàn)今的百分之六十多。

2、08年與07年每月用電情況比較圖:

450000400000392560404360350000343350343750300000295290270620250000245190231840244150226130234960242524201*0007年用電量(度)08年用電量(度)1500001000005000001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分析:如圖所示08年電消耗量最大是發(fā)生在8月份,原因主要有兩個(gè)方面:1)8月份是高溫天氣,冷空調(diào)普遍開(kāi)啟且開(kāi)啟時(shí)間較長(zhǎng)。2)奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi),吸引了一批華僑歸國(guó),帶動(dòng)客房、餐飲經(jīng)營(yíng)。從圖中可以看出5月10月這一用電高峰時(shí)段,總的用電量08年與07年相比是大大減少。

3、08年與07年每月用煤氣情況比較圖:

90008464800070007051.860006159.45752.354055227.95285.45522.35356.750004772.54521.840004777.107年用煤氣量(千克)08年用煤氣量(千克)3000201*100001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

分析:如圖所示08年煤氣消耗量最大是發(fā)生在2月份,主要是2月份剛好是春節(jié)期間,客房餐飲經(jīng)營(yíng)較為火爆。2月份之后,煤氣用量下降較為明顯,從8月份之后,08年與07年同期相比,煤氣用量都較07年有所減少。主要是受整個(gè)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響,餐飲業(yè)受到了較為嚴(yán)重的影響。

4、08年與07年每月用柴油情況比較圖:

454035302522.592022.39707年用柴油(噸)折線(xiàn)圖216.761514.069107.35757.9485.07993.6392.42112.8133.7244.68601月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

分析:如圖所示08年柴油消耗量最大發(fā)生在2月份,主要原因有兩方面:1)因春節(jié)期間客房經(jīng)營(yíng)情況較好,客房熱水用量的增加。2)2月份是當(dāng)?shù)貧鉁刈畹偷臅r(shí)候,暖空調(diào)普遍開(kāi)啟。且08年2月份的平均氣溫要比07年同期低3℃5℃。這兩個(gè)原因造成今年2月份用柴油消耗量高達(dá)38噸之多。

二、員工培訓(xùn)方面

培訓(xùn)對(duì)于員工的自我發(fā)展和部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的提升都具有十分重要的意義,通過(guò)培訓(xùn)能提高員工的勞動(dòng)技能和綜合素質(zhì),從而提高工作效率和工作質(zhì)量。為此我部門(mén)在08年這一年里狠抓員工的培訓(xùn)考核工作,從最基礎(chǔ)的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,力求部門(mén)員工都能做到一專(zhuān)多能,培養(yǎng)綜合型員工。

三、班組建議方面:

加強(qiáng)班組內(nèi)部建議,進(jìn)一步完善工作中的服務(wù)程序,加強(qiáng)主動(dòng)性,協(xié)調(diào)性,結(jié)合工作中的實(shí)際情況重新梳理與各部門(mén)工作中需溝通協(xié)調(diào)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。在員工思想方面,部門(mén)向員工灌輸“一切為前臺(tái),一切為客人”的服務(wù)宗旨,并引導(dǎo)員工理解這一宗旨的深刻含義,深知后臺(tái)部門(mén)為前臺(tái)為客人做好配合工作的重大意義。

在任務(wù)的執(zhí)行情況方面,要求每位員工對(duì)于當(dāng)班領(lǐng)班委派的工作不推諉,認(rèn)真執(zhí)行,最終做好反饋工作,做到上級(jí)與下級(jí)之間及時(shí)溝通。如出現(xiàn)委派任務(wù)不能按時(shí)完成,或存有推諉現(xiàn)象,部門(mén)將對(duì)該員工做出嚴(yán)厲處罰,或以扣分處理,或開(kāi)具相應(yīng)的黃票。

四、設(shè)備保養(yǎng)方面:

工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行,就要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理,加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng),設(shè)備巡檢。08年部門(mén)按照檢修保養(yǎng)制度,抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng),做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修保養(yǎng)和日常保養(yǎng)工作。

中央空調(diào)方面,我們主要在換季期間做好切換和檢查工作。在制冷期開(kāi)始前對(duì)空調(diào)主機(jī)冷水耙流、壓差控制器、高發(fā)壓力控制器等安全裝置進(jìn)行檢測(cè)、校準(zhǔn),并對(duì)空調(diào)水泵、冷卻塔電機(jī)、皮帶等進(jìn)行檢查,對(duì)中央空調(diào)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵,末端風(fēng)機(jī)盤(pán)管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng),精心調(diào)試,確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn);日常保養(yǎng)方面,主要是由當(dāng)班員對(duì)照表單做好巡檢清潔工作,保證機(jī)組正常運(yùn)行;每月配合溫州康都機(jī)電有限公司的維保人員,做好每月2次的檢測(cè)保養(yǎng)工作。

電梯方面主要針對(duì)先前反映的運(yùn)行不穩(wěn)定,平層問(wèn)題加強(qiáng)了檢修保養(yǎng)力度,并對(duì)三臺(tái)客梯導(dǎo)靴內(nèi)的摩擦片進(jìn)行了更換,更換之后電梯運(yùn)轉(zhuǎn)明顯好轉(zhuǎn),穩(wěn)定性方面得到了加強(qiáng)。因酒店電梯的保養(yǎng)工作主要是外包,除維修公司技術(shù)人員每半月的一次保養(yǎng),部門(mén)還要求每天弱電當(dāng)班員工做好巡檢工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

對(duì)于客房電器設(shè)備、廚房設(shè)備、配電系統(tǒng)、排污系統(tǒng)、燈具設(shè)備等部門(mén)實(shí)行周期性巡檢保養(yǎng)制度。每個(gè)班組都有相應(yīng)的巡檢制度,當(dāng)班人員必須按標(biāo)準(zhǔn)做好巡查工作。對(duì)于一些主

要由前臺(tái)人員在操作的設(shè)備,根據(jù)前臺(tái)部門(mén)的需要,部門(mén)及時(shí)安排人員對(duì)前臺(tái)使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí),杜絕野蠻操作,有效地保護(hù)了設(shè)備運(yùn)行,延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。

五、節(jié)能降耗方面

降低能耗,節(jié)約成本,從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),就是為酒店創(chuàng)造了收益。當(dāng)我們?cè)诒WC設(shè)備正常運(yùn)行,保證客人舒適度的同時(shí),還要考慮到酒店能耗成本的控制。如今年5月份,當(dāng)中央空調(diào)的開(kāi)啟時(shí)段在漸漸增長(zhǎng)時(shí),我們及時(shí)翻閱了去年的運(yùn)行資料,并將其與今年的實(shí)際情況進(jìn)行了對(duì)比,著手挖潛節(jié)能潛力。當(dāng)時(shí)我們?cè)黾恿死鋮s塔的布水量,科學(xué)地調(diào)整了冷凍水、冷卻水的流量、流速、揚(yáng)程及進(jìn)出水溫度。我們對(duì)中央空調(diào)主要采取動(dòng)態(tài)管理方法,運(yùn)行組當(dāng)班人員每班定時(shí)對(duì)室外環(huán)境溫度進(jìn)行監(jiān)測(cè),并對(duì)大堂、客房、宴會(huì)等重要區(qū)域的環(huán)境溫度進(jìn)行巡查測(cè)量,根據(jù)室內(nèi)溫度及客情狀況,靈活調(diào)節(jié)中央空調(diào)的開(kāi)啟臺(tái)數(shù)及出水溫度。在春秋兩季,我們主要采用新風(fēng)系統(tǒng),保證了對(duì)客區(qū)域溫度處于最佳狀態(tài);同時(shí)按排運(yùn)行當(dāng)班人員對(duì)照節(jié)能措施的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店區(qū)域進(jìn)行全面的檢查,對(duì)檢查中節(jié)能情況執(zhí)行不到位的地方,及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了溝通,使酒店能源得以?xún)?yōu)化使用。

為有效降低酒店的成本,除加強(qiáng)能耗的管理力度,部門(mén)還加強(qiáng)員工成本意識(shí)的培養(yǎng),完善物耗材料管理,大力抓好修舊利廢工作。在部門(mén)員工中樹(shù)立成本經(jīng)濟(jì)概念,控制降低物耗成本,今年的年貨展臺(tái)就是在去年的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改造,有效地降低了酒店成本。

六、更新改造方面:

1、對(duì)餐飲部洗碗進(jìn)水管進(jìn)行改裝,將原先的冷水管改為進(jìn)水管,大大縮短了洗碗機(jī)加熱時(shí)間,在省電的同時(shí),也提高了工作效率。

2、員工宿舍洗衣機(jī)自動(dòng)電路板燒壞,因市場(chǎng)上找不到相同的電路板,部門(mén)員工通過(guò)試驗(yàn),自己動(dòng)手將原先的自動(dòng)控制改為手動(dòng)控制,使洗衣機(jī)恢復(fù)使用。

3、員工浴室安裝了節(jié)水控制系統(tǒng),采用智能刷卡系統(tǒng),控制員工洗浴時(shí)間,減少水資源浪費(fèi),降低能耗成本。

七、09年度工作計(jì)劃

培訓(xùn)質(zhì)檢方面

1、堅(jiān)持走品質(zhì)之路,因部門(mén)人員流動(dòng)率不高,培訓(xùn)方面主要是加強(qiáng)對(duì)員工的回爐培訓(xùn),使

其在技術(shù)上有一定的突破。

2、加強(qiáng)對(duì)部門(mén)基層管理人員的培訓(xùn),為部門(mén)擁有一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)打下基礎(chǔ),并根據(jù)各管理人員職責(zé)的不同,量身定制績(jī)效考核方案,做好部門(mén)基層管理人員的月績(jī)效考核工作。3、加強(qiáng)員工對(duì)各季度主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),并引導(dǎo)員工將活動(dòng)精髓融入到工作中,為前臺(tái)為客人提供快捷、規(guī)范、個(gè)性服務(wù)。

4、做好部門(mén)質(zhì)檢、培訓(xùn)工作,加強(qiáng)部門(mén)質(zhì)檢力度,提高部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)方面嚴(yán)格按照每月計(jì)劃實(shí)施并做好培訓(xùn)評(píng)估;質(zhì)檢方面每半月質(zhì)檢1次,并對(duì)質(zhì)檢結(jié)果做好跟蹤。內(nèi)部工作方面:

1、配合三菱電梯維保單位做好電梯的保養(yǎng)、檢修工作,同時(shí)聯(lián)系市技術(shù)監(jiān)督局對(duì)電梯、鍋爐的年檢工作,以保障酒店設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)作。

2、繼續(xù)做好中央空調(diào)的維護(hù)保養(yǎng)工作,嚴(yán)格按照保養(yǎng)計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行,保證空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)行。

3、酒店區(qū)域的由工程部管理的各設(shè)備,我們都制定了日常保養(yǎng)計(jì)劃,對(duì)照各巡檢表單扎實(shí)做好日常保養(yǎng)工作,為酒店經(jīng)營(yíng)提供技術(shù)保障。

4、加強(qiáng)與員工的溝通工作,做到五必談,及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),特別在經(jīng)營(yíng)談季期間,做好員工思想、穩(wěn)定員工情緒,確保團(tuán)隊(duì)士氣。

5、針對(duì)本部門(mén)與前臺(tái)部門(mén)在工作中存在的問(wèn)題,做好有針對(duì)性的溝通和交流,使部門(mén)相互之間達(dá)成一種共識(shí),加強(qiáng)部門(mén)之間的合作,提高工作效率。

6、繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作,加強(qiáng)員工的日常節(jié)能意識(shí);合理控制空調(diào)開(kāi)、停機(jī)時(shí)間,做好空調(diào)系統(tǒng)的節(jié)電工作;同時(shí)做好修舊理廢的實(shí)施工作,提高員工的日常維修技能和節(jié)能意識(shí);認(rèn)真做好每月能耗報(bào)表分析工作,保證酒店能耗得到最優(yōu)化地利用。7、結(jié)合房產(chǎn)與酒店現(xiàn)有的設(shè)備資料,完善臺(tái)帳管理。

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201*年度工作總結(jié)及09年度工作計(jì)劃

時(shí)光飛逝,日月如梭。轉(zhuǎn)眼201*年即將成為過(guò)去,回顧這過(guò)去的一年,我部門(mén)在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和兄弟部門(mén)的配合下,在部門(mén)員工盡職盡責(zé)的不懈努力下,狠抓落實(shí),圓滿(mǎn)完成了酒店的各項(xiàng)維修、設(shè)備保養(yǎng)、能源管理等工作。為推動(dòng)明年工作再上臺(tái)階,在此我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足之處,現(xiàn)將08年工作情況匯報(bào)如下:

一、能耗消耗方面:

1、08年與07年每月用水情況比較圖:

80007000690465486085572856785368559247733872576654296000588550004000300007年用水量(噸)08年用水量(噸)201*100001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分析:如圖所示08年水消耗量最大是發(fā)生在8月份,分析原因主要是8月份是當(dāng)?shù)氐母邷靥鞖,冷卻塔補(bǔ)水耗水量最大;其次是2月份,分析原因主要是2月份正是農(nóng)歷的春節(jié),受節(jié)日的影響,餐飲客房經(jīng)營(yíng)異;鸨,水消耗量相應(yīng)增加。08年與07年同期用水量相比相差最為明顯是在1月和2月,主要還是春節(jié)經(jīng)營(yíng)的影響,08年從8月份以后,用水量與去年同期相比,明顯減少,分析原因主要是受全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響,酒店經(jīng)營(yíng)的下滑。特別是客房平均住宿率下降較為明顯。從8月份的百分之八十多降至現(xiàn)今的百分之六十多。

2、08年與07年每月用電情況比較圖:

450000400000392560343350404360350000343750295290300000270620250000231840201*0024519024415022613023496024252407年用電量(度)08年用電量(度)1500001000005000001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分析:如圖所示08年電消耗量最大是發(fā)生在8月份,原因主要有兩個(gè)方面:1)8月份是高溫天氣,冷空調(diào)普遍開(kāi)啟且開(kāi)啟時(shí)間較長(zhǎng)。2)奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi),吸引了一批華僑歸國(guó),帶動(dòng)客房、餐飲經(jīng)營(yíng)。從圖中可以看出5月10月這一用電高峰時(shí)段,總的用電量08年與07年相比是大大減少。

3、08年與07年每月用煤氣情況比較圖:

90008464800070007051.86159.45752.354055227.95285.44772.54777.15522.35356.7600050004521.8400007年用煤氣量(千克)08年用煤氣量(千克)3000201*100001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

分析:如圖所示08年煤氣消耗量最大是發(fā)生在2月份,主要是2月份剛好是春節(jié)期間,客房餐飲經(jīng)營(yíng)較為火爆。2月份之后,煤氣用量下降較為明顯,從8月份之后,08年與07年同期相比,煤氣用量都較07年有所減少。主要是受整個(gè)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響,餐飲業(yè)受到了較為嚴(yán)重的影響。

4、08年與07年每月用柴油情況比較圖:

454035302522.592022.39707年用柴油(噸)折線(xiàn)圖216.761514.069107.35757.9485.07993.6393.7244.6862.42117月8月2.8139月01月2月3月4月5月6月10月11月12月

分析:如圖所示08年柴油消耗量最大發(fā)生在2月份,主要原因有兩方面:1)因春節(jié)期間客房經(jīng)營(yíng)情況較好,客房熱水用量的增加。2)2月份是當(dāng)?shù)貧鉁刈畹偷臅r(shí)候,暖空調(diào)普遍開(kāi)啟。且08年2月份的平均氣溫要比07年同期低3℃5℃。這兩個(gè)原因造成今年2月份用柴油消耗量高達(dá)38噸之多。

二、員工培訓(xùn)方面

培訓(xùn)對(duì)于員工的自我發(fā)展和部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的提升都具有十分重要的意義,通過(guò)培訓(xùn)能提高員工的勞動(dòng)技能和綜合素質(zhì),從而提高工作效率和工作質(zhì)量。為此我部門(mén)在08年這一年里狠抓員工的培訓(xùn)考核工作,從最基礎(chǔ)的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,力求部門(mén)員工都能做到一專(zhuān)多能,培養(yǎng)綜合型員工。

三、班組建議方面:

加強(qiáng)班組內(nèi)部建議,進(jìn)一步完善工作中的服務(wù)程序,加強(qiáng)主動(dòng)性,協(xié)調(diào)性,結(jié)合工作中的實(shí)際情況重新梳理與各部門(mén)工作中需溝通協(xié)調(diào)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。在員工思想方面,部門(mén)向員工灌輸“一切為前臺(tái),一切為客人”的服務(wù)宗旨,并引導(dǎo)員工理解這一宗旨的深刻含義,深知后臺(tái)部門(mén)為前臺(tái)為客人做好配合工作的重大意義。

在任務(wù)的執(zhí)行情況方面,要求每位員工對(duì)于當(dāng)班領(lǐng)班委派的工作不推諉,認(rèn)真執(zhí)行,最終做好反饋工作,做到上級(jí)與下級(jí)之間及時(shí)溝通。如出現(xiàn)委派任務(wù)不能按時(shí)完成,或存有推諉現(xiàn)象,部門(mén)將對(duì)該員工做出嚴(yán)厲處罰,或以扣分處理,或開(kāi)具相應(yīng)的黃票。

四、設(shè)備保養(yǎng)方面:

工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行,就要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理,加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng),設(shè)備巡檢。08年部門(mén)按照檢修保養(yǎng)制度,抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng),做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修保養(yǎng)和日常保養(yǎng)工作。

中央空調(diào)方面,我們主要在換季期間做好切換和檢查工作。在制冷期開(kāi)始前對(duì)空調(diào)主機(jī)冷水耙流、壓差控制器、高發(fā)壓力控制器等安全裝置進(jìn)行檢測(cè)、校準(zhǔn),并對(duì)空調(diào)水泵、冷卻塔電機(jī)、皮帶等進(jìn)行檢查,對(duì)中央空調(diào)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵,末端風(fēng)機(jī)盤(pán)管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng),精心調(diào)試,確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn);日常保養(yǎng)方面,主要是由當(dāng)班員對(duì)照表單做好巡檢清潔工作,保證機(jī)組正常運(yùn)行;每月配合溫州康都機(jī)電有限公司的維保人員,做好每月2次的檢測(cè)保養(yǎng)工作。

電梯方面主要針對(duì)先前反映的運(yùn)行不穩(wěn)定,平層問(wèn)題加強(qiáng)了檢修保養(yǎng)力度,并對(duì)三臺(tái)客梯導(dǎo)靴內(nèi)的摩擦片進(jìn)行了更換,更換之后電梯運(yùn)轉(zhuǎn)明顯好轉(zhuǎn),穩(wěn)定性方面得到了加強(qiáng)。因酒店電梯的保養(yǎng)工作主要是外包,除維修公司技術(shù)人員每半月的一次保養(yǎng),部門(mén)還要求每天弱電當(dāng)班員工做好巡檢工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

對(duì)于客房電器設(shè)備、廚房設(shè)備、配電系統(tǒng)、排污系統(tǒng)、燈具設(shè)備等部門(mén)實(shí)行周期性巡檢保養(yǎng)制度。每個(gè)班組都有相應(yīng)的巡檢制度,當(dāng)班人員必須按標(biāo)準(zhǔn)做好巡查工作。對(duì)于一些主

要由前臺(tái)人員在操作的設(shè)備,根據(jù)前臺(tái)部門(mén)的需要,部門(mén)及時(shí)安排人員對(duì)前臺(tái)使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí),杜絕野蠻操作,有效地保護(hù)了設(shè)備運(yùn)行,延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。

五、節(jié)能降耗方面

降低能耗,節(jié)約成本,從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),就是為酒店創(chuàng)造了收益。當(dāng)我們?cè)诒WC設(shè)備正常運(yùn)行,保證客人舒適度的同時(shí),還要考慮到酒店能耗成本的控制。如今年5月份,當(dāng)中央空調(diào)的開(kāi)啟時(shí)段在漸漸增長(zhǎng)時(shí),我們及時(shí)翻閱了去年的運(yùn)行資料,并將其與今年的實(shí)際情況進(jìn)行了對(duì)比,著手挖潛節(jié)能潛力。當(dāng)時(shí)我們?cè)黾恿死鋮s塔的布水量,科學(xué)地調(diào)整了冷凍水、冷卻水的流量、流速、揚(yáng)程及進(jìn)出水溫度。我們對(duì)中央空調(diào)主要采取動(dòng)態(tài)管理方法,運(yùn)行組當(dāng)班人員每班定時(shí)對(duì)室外環(huán)境溫度進(jìn)行監(jiān)測(cè),并對(duì)大堂、客房、宴會(huì)等重要區(qū)域的環(huán)境溫度進(jìn)行巡查測(cè)量,根據(jù)室內(nèi)溫度及客情狀況,靈活調(diào)節(jié)中央空調(diào)的開(kāi)啟臺(tái)數(shù)及出水溫度。在春秋兩季,我們主要采用新風(fēng)系統(tǒng),保證了對(duì)客區(qū)域溫度處于最佳狀態(tài);同時(shí)按排運(yùn)行當(dāng)班人員對(duì)照節(jié)能措施的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店區(qū)域進(jìn)行全面的檢查,對(duì)檢查中節(jié)能情況執(zhí)行不到位的地方,及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了溝通,使酒店能源得以?xún)?yōu)化使用。

為有效降低酒店的成本,除加強(qiáng)能耗的管理力度,部門(mén)還加強(qiáng)員工成本意識(shí)的培養(yǎng),完善物耗材料管理,大力抓好修舊利廢工作。在部門(mén)員工中樹(shù)立成本經(jīng)濟(jì)概念,控制降低物耗成本,今年的年貨展臺(tái)就是在去年的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改造,有效地降低了酒店成本。

六、更新改造方面:

1、對(duì)餐飲部洗碗進(jìn)水管進(jìn)行改裝,將原先的冷水管改為進(jìn)水管,大大縮短了洗碗機(jī)加熱時(shí)間,在省電的同時(shí),也提高了工作效率。

2、員工宿舍洗衣機(jī)自動(dòng)電路板燒壞,因市場(chǎng)上找不到相同的電路板,部門(mén)員工通過(guò)試驗(yàn),自己動(dòng)手將原先的自動(dòng)控制改為手動(dòng)控制,使洗衣機(jī)恢復(fù)使用。

3、員工浴室安裝了節(jié)水控制系統(tǒng),采用智能刷卡系統(tǒng),控制員工洗浴時(shí)間,減少水資源浪費(fèi),降低能耗成本。

七、09年度工作計(jì)劃

培訓(xùn)質(zhì)檢方面

1、堅(jiān)持走品質(zhì)之路,因部門(mén)人員流動(dòng)率不高,培訓(xùn)方面主要是加強(qiáng)對(duì)員工的回爐培訓(xùn),使

其在技術(shù)上有一定的突破。

2、加強(qiáng)對(duì)部門(mén)基層管理人員的培訓(xùn),為部門(mén)擁有一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)打下基礎(chǔ),并根據(jù)各管理人員職責(zé)的不同,量身定制績(jī)效考核方案,做好部門(mén)基層管理人員的月績(jī)效考核工作。3、加強(qiáng)員工對(duì)各季度主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),并引導(dǎo)員工將活動(dòng)精髓融入到工作中,為前臺(tái)為客人提供快捷、規(guī)范、個(gè)性服務(wù)。

4、做好部門(mén)質(zhì)檢、培訓(xùn)工作,加強(qiáng)部門(mén)質(zhì)檢力度,提高部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)方面嚴(yán)格按照每月計(jì)劃實(shí)施并做好培訓(xùn)評(píng)估;質(zhì)檢方面每半月質(zhì)檢1次,并對(duì)質(zhì)檢結(jié)果做好跟蹤。內(nèi)部工作方面:

1、配合三菱電梯維保單位做好電梯的保養(yǎng)、檢修工作,同時(shí)聯(lián)系市技術(shù)監(jiān)督局對(duì)電梯、鍋爐的年檢工作,以保障酒店設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)作。

2、繼續(xù)做好中央空調(diào)的維護(hù)保養(yǎng)工作,嚴(yán)格按照保養(yǎng)計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行,保證空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)行。

3、酒店區(qū)域的由工程部管理的各設(shè)備,我們都制定了日常保養(yǎng)計(jì)劃,對(duì)照各巡檢表單扎實(shí)做好日常保養(yǎng)工作,為酒店經(jīng)營(yíng)提供技術(shù)保障。

4、加強(qiáng)與員工的溝通工作,做到五必談,及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),特別在經(jīng)營(yíng)談季期間,做好員工思想、穩(wěn)定員工情緒,確保團(tuán)隊(duì)士氣。

5、針對(duì)本部門(mén)與前臺(tái)部門(mén)在工作中存在的問(wèn)題,做好有針對(duì)性的溝通和交流,使部門(mén)相互之間達(dá)成一種共識(shí),加強(qiáng)部門(mén)之間的合作,提高工作效率。

6、繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作,加強(qiáng)員工的日常節(jié)能意識(shí);合理控制空調(diào)開(kāi)、停機(jī)時(shí)間,做好空調(diào)系統(tǒng)的節(jié)電工作;同時(shí)做好修舊理廢的實(shí)施工作,提高員工的日常維修技能和節(jié)能意識(shí);認(rèn)真做好每月能耗報(bào)表分析工作,保證酒店能耗得到最優(yōu)化地利用。7、結(jié)合房產(chǎn)與酒店現(xiàn)有的設(shè)備資料,完善臺(tái)帳管理。

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