質(zhì)檢部201*-201*年度年終總結(jié)和計(jì)劃

201*-201*年度質(zhì)檢部總結(jié)和計(jì)劃

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又將迎來(lái)了新的一年，201*年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，在工作上取得了一定的成果，但也存在著不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

根據(jù)公司生產(chǎn)部安排的生產(chǎn)計(jì)劃和市場(chǎng)部的發(fā)貨要求，質(zhì)檢部的員工任勞任怨，人均加班205.25小時(shí)，保質(zhì)保量的完成了公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)任務(wù)。在這一年中質(zhì)檢部共完成箱式變電站檢驗(yàn)432臺(tái)，（其中美式箱變3臺(tái)；外委低壓柜46臺(tái)（包括9臺(tái)雙箱變）；雙箱變32臺(tái)；）KYN產(chǎn)品檢驗(yàn)51臺(tái)；GGD低壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備產(chǎn)品檢驗(yàn)688臺(tái)；MNS低壓成套開(kāi)關(guān)柜產(chǎn)品檢驗(yàn)32臺(tái)；GCS低壓成套開(kāi)關(guān)柜產(chǎn)品檢驗(yàn)37臺(tái)；開(kāi)閉箱產(chǎn)品檢驗(yàn)122組；為保證公司產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)二次安裝后符合要求及外委產(chǎn)品的質(zhì)量驗(yàn)收工作，質(zhì)檢部共進(jìn)行65次現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收（有的還進(jìn)行了試驗(yàn)），其中驗(yàn)收產(chǎn)品包括KYN產(chǎn)品驗(yàn)收193臺(tái)（外委KYN產(chǎn)品142臺(tái)）；GGD低壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備產(chǎn)品驗(yàn)收427臺(tái)（外委GGD產(chǎn)品109臺(tái)）；MNS低壓成套開(kāi)關(guān)柜產(chǎn)品驗(yàn)收69臺(tái)（外委MNS產(chǎn)品32臺(tái)）；GCS低壓成套開(kāi)關(guān)柜產(chǎn)品驗(yàn)收71臺(tái)（外委MNS產(chǎn)品34臺(tái)）；外委GCK低壓成套開(kāi)關(guān)柜產(chǎn)品驗(yàn)收16臺(tái);為配合工程部現(xiàn)場(chǎng)的其他產(chǎn)品試驗(yàn)及送電，質(zhì)檢部經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的同意和安排共去現(xiàn)場(chǎng)37人次；為保證公司管理按流程順利進(jìn)行，質(zhì)檢部共下發(fā)聯(lián)絡(luò)單66份，有效保證正了公司管理的有效性和及時(shí)性。

為配合公司市場(chǎng)部招投標(biāo)，滿足新國(guó)網(wǎng)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)完成了低壓抽出式開(kāi)關(guān)柜(低壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備)GCS主母線:In=4000A～2500A,GGD主母線:In=2500A～1000A；低壓無(wú)功補(bǔ)償裝置(低壓成套無(wú)功功率補(bǔ)償裝置)GGJIn=520A~86A,360Kvar~60Kvar機(jī)電開(kāi)關(guān)和復(fù)合開(kāi)關(guān)的CCC強(qiáng)制認(rèn)證產(chǎn)品樣機(jī)的申請(qǐng)、生產(chǎn)、送樣、認(rèn)證及工廠審核整個(gè)過(guò)程。同時(shí)為配合每年一度的質(zhì)量管理體系審核和工廠審核，進(jìn)行了公司內(nèi)審并圓滿完成了外審工作。

一年來(lái)，公司沒(méi)有發(fā)生一般及重大質(zhì)量事故，但在日常過(guò)程中質(zhì)量問(wèn)題還時(shí)有發(fā)生，現(xiàn)對(duì)各車(chē)間和原材料采購(gòu)產(chǎn)品總結(jié)如下表：

201*年度原材料采購(gòu)產(chǎn)品合格率100.20%100.00%99.80%99.60%99.40%99.20%99.00%98.80%1234567891011201*年度原材料采購(gòu)產(chǎn)品合格率

201*年度機(jī)加車(chē)間交檢產(chǎn)品合格率100.05%100.00%99.95%99.90%99.85%99.80%99.75%99.70%99.65%99.60%1234567891011201*年度機(jī)加車(chē)間交檢產(chǎn)品合格率201*年度箱體車(chē)間交檢產(chǎn)品合格率100.00%99.90%99.80%99.70%99.60%99.50%99.40%99.30%99.20%1234567891011201*年度箱體車(chē)間交檢產(chǎn)品合格率

201*年度電氣車(chē)間交檢產(chǎn)品合格率94.00%93.00%92.00%91.00%90.00%89.00%88.00%87.00%86.00%85.00%1234567891011201*年度電氣車(chē)間交檢產(chǎn)品合格率存在的不足：

盡管各項(xiàng)工作已取得新的進(jìn)展，但總體來(lái)說(shuō)，與我們所期望的高標(biāo)準(zhǔn)的要求仍有不小差距，還有很長(zhǎng)一段路要走，主要體現(xiàn)在：

1.過(guò)程細(xì)節(jié)檢驗(yàn)不及時(shí)，一方面表現(xiàn)為每個(gè)班組干的同一個(gè)合同，產(chǎn)品安裝及配線卻各有不同；另一方面公司產(chǎn)品工藝不完善，細(xì)節(jié)不到位，員工生產(chǎn)和質(zhì)檢檢驗(yàn)缺少標(biāo)準(zhǔn)，以及員工培訓(xùn)和技能還有待提高。

2.員工質(zhì)量意識(shí)還有待提高，表現(xiàn)為生產(chǎn)任務(wù)第一，不注重細(xì)節(jié)，未能完全按圖紙施工。

3.質(zhì)檢員隊(duì)伍不穩(wěn)定，新員工在廠一年多有了一些經(jīng)驗(yàn)后，感覺(jué)待遇跟不上，留不住，且已形成趨勢(shì)。這樣不僅給質(zhì)檢工作帶來(lái)了許多問(wèn)題，也給公司產(chǎn)品質(zhì)量也帶來(lái)了不確定的因素。

4.質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備不完善，有些檢驗(yàn)項(xiàng)目無(wú)法在出廠前進(jìn)行。因缺少必要的規(guī)范檢驗(yàn)設(shè)備，哈爾濱質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)也提出了相關(guān)建議。

5.部門(mén)工作質(zhì)量和效率還有提升的空間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到精細(xì)化管理的要求。

根據(jù)公司未來(lái)發(fā)展的要求，切實(shí)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量控制，完善質(zhì)量管理體系，改進(jìn)提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，增強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量保證能力，確保201*年度公司質(zhì)量目標(biāo)的全面完成，擬計(jì)劃在以下幾方面逐步推進(jìn)和完善�，F(xiàn)具體如下：

內(nèi)容質(zhì)量意識(shí)和技能培訓(xùn)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)和內(nèi)審計(jì)量器具周期檢定文件及內(nèi)頁(yè)管理統(tǒng)計(jì)控制管理質(zhì)量改進(jìn)管理目標(biāo)措施1.看板管理；2.車(chē)間早會(huì)計(jì)劃步驟1.建立展板；2.生產(chǎn)任務(wù)不忙時(shí)培訓(xùn)車(chē)間和各部門(mén)各車(chē)間部門(mén)負(fù)責(zé)人相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人熟悉和強(qiáng)化完善質(zhì)量管1.加強(qiáng)內(nèi)審；2.3-4月和6-7月理體系中層培訓(xùn)提前一個(gè)月上報(bào)清單采購(gòu)部和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審并安排培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人周期檢定100%完成4月/7月/12月進(jìn)行采購(gòu)部部門(mén)負(fù)責(zé)人清晰、準(zhǔn)確、1建立臺(tái)帳；2.及時(shí)清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)績(jī)效考核績(jī)效考核每月質(zhì)檢部部門(mén)經(jīng)理每月28日前質(zhì)檢部質(zhì)檢部、技術(shù)部、工程部部門(mén)經(jīng)理及時(shí)完善檢1.現(xiàn)場(chǎng)提出的；驗(yàn)內(nèi)容和標(biāo)2.有能力提高準(zhǔn)的1.落實(shí)質(zhì)量責(zé)發(fā)生后一個(gè)月內(nèi)完成整改部門(mén)經(jīng)理完善質(zhì)量管理制度確保質(zhì)量管任制；2.與個(gè)人理工作連續(xù)的經(jīng)濟(jì)利益掛有效鉤；3.提高員工積極性對(duì)不符合崗1.召開(kāi)質(zhì)量座談會(huì)；2.制定合適的質(zhì)量管理制度；3.具體執(zhí)行各車(chē)間部門(mén)負(fù)責(zé)人檢驗(yàn)人員的位要求的檢優(yōu)化、技能提驗(yàn)員經(jīng)培訓(xùn)升不合格給與轉(zhuǎn)崗績(jī)效考核和崗位能力考核每季度考核一次質(zhì)檢部部門(mén)經(jīng)理為此，根據(jù)公司未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖，提升公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和信譽(yù)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和成本效益，我建議：

1.

強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)，“意識(shí)決定習(xí)慣”提升員工對(duì)質(zhì)量的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，

重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)糾正并改其不良習(xí)慣。不良習(xí)慣不改變，就沒(méi)有創(chuàng)新、質(zhì)量就無(wú)法改變，要統(tǒng)一思想意識(shí)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以公司標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造每個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)，才能真正的與企業(yè)共同提升發(fā)展。

2.激發(fā)員工的積極性，建立激勵(lì)機(jī)制，適時(shí)地進(jìn)行獎(jiǎng)懲措施，逐步建立企業(yè)核心文化和質(zhì)量?jī)r(jià)值觀。樹(shù)立公司精品品牌意識(shí)，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、在工藝方面根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際逐步完善工藝方案并實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制度。

新的一年即將開(kāi)始，為確保質(zhì)檢部201*年工作的順利進(jìn)行，質(zhì)檢部將以大局為重，以企業(yè)發(fā)展為己任，與各位同事攜手并進(jìn)，與各部門(mén)加強(qiáng)溝通，統(tǒng)籌安排，為實(shí)現(xiàn)201*年工作圓滿完成而努力工作。

質(zhì)量監(jiān)督部岳松柏201*年12月9日

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人資部

201*年工作總結(jié)201*年工作計(jì)劃

報(bào)告人：施定元日期：201*、01、1

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目錄

第一部分:201*年度工作總結(jié)………………………..…………….01

第二部分：人力資源中期規(guī)劃…………………………………….03

第三部分：人事201*年工作計(jì)劃…………………………………07

第四部分：行政201*年工作計(jì)劃………………………………….08

附頁(yè)：項(xiàng)目申報(bào)總結(jié)和201*年招聘計(jì)劃

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第一部分201*年度工作總結(jié)

一、人力資源業(yè)務(wù)工作盤(pán)點(diǎn)

1、招聘情況

201*年12月招聘錄用9人，其中，一車(chē)間3人，二車(chē)間1，技術(shù)1人，質(zhì)檢2人，人資2人,。

2、培訓(xùn)情況

（1）12月培訓(xùn)共42人次，其中，生產(chǎn)員26人、質(zhì)檢員10人、人資2人、營(yíng)銷(xiāo)1人、技

術(shù)3人；

（2）12月外部培訓(xùn)共74人次，其中，財(cái)務(wù)5人、品保14人、采購(gòu)2人、物流5人、技術(shù)

17人、營(yíng)銷(xiāo)10人、計(jì)劃3人、生產(chǎn)12人、人資部6人。

3、社會(huì)保險(xiǎn)管理

截至201*年12月底，公司參保人員共計(jì)67人，按月進(jìn)行社保增減員，適時(shí)辦理保險(xiǎn)單位內(nèi)轉(zhuǎn)移、保險(xiǎn)揭陽(yáng)轉(zhuǎn)外埠等社�？ㄉ觐I(lǐng)等業(yè)務(wù)。4、員工關(guān)系管理

（1）勞動(dòng)合同管理：12月新簽勞動(dòng)合同9份，合同簽訂率100%，確保勞動(dòng)合同新簽及時(shí)無(wú)誤。（2）員工離職面談：與離職員工尤其是主動(dòng)辭職的員工進(jìn)行溝通，了解員工離職深層次原因并

進(jìn)行記錄和分析統(tǒng)計(jì)。5、基礎(chǔ)人事工作

（1）12月辦理新員工入職手續(xù)25人次，員工轉(zhuǎn)正手續(xù)9人次，人員調(diào)動(dòng)手續(xù)1人次，員工離

職手續(xù)28人次。

（2）12月辦理人事檔案調(diào)動(dòng)手續(xù)1人次。

二、人力資源管理改善探索

1、部門(mén)建設(shè)與專業(yè)素養(yǎng)提升

人力資源部門(mén)當(dāng)前人員配置為19人、專業(yè)負(fù)責(zé)人事2人，如何在做好模塊業(yè)務(wù)工作如招聘、培訓(xùn)、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系的同時(shí)，探索人力資源管理體系如選、育、用、留機(jī)制的建設(shè)與完善，甚至上升到人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的高度，對(duì)部門(mén)來(lái)說(shuō)，是要持續(xù)考慮和想辦法解決的問(wèn)題。

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首先，部門(mén)人員責(zé)任心和價(jià)值觀的塑造。作為人力資源部人員，經(jīng)常會(huì)要給剛進(jìn)公司

的新員工給予一些心態(tài)上的指導(dǎo)和價(jià)值觀的引導(dǎo)，但是，如果我們部門(mén)人員自己本身都做不到或者做不好，是沒(méi)有資格去指導(dǎo)和引導(dǎo)他人的。所以，人力資源部對(duì)自身一定要有嚴(yán)格的要求，用實(shí)際行動(dòng)嚴(yán)格踐行忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤奮、務(wù)實(shí)的企業(yè)精神。

其次，部門(mén)人員專業(yè)技能打造和職業(yè)化水平要求。我經(jīng)常和人力資源人員說(shuō)道，我們部門(mén)是做人力資源的，如果我們的部門(mén)工作不能體現(xiàn)專業(yè)性，我們就是讓別人看笑話。201*年，部門(mén)啟動(dòng)了學(xué)習(xí)日計(jì)劃，每周或每月定1-2個(gè)小時(shí)課題，從理論的學(xué)習(xí)鞏固，選其他公司的優(yōu)秀案例，再結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行摸索和探討，相信堅(jiān)持一定的周期后，對(duì)人力資源工作的開(kāi)展會(huì)有更多的幫助。

再次，部門(mén)人員團(tuán)結(jié)合作同步提升的共同意愿。加強(qiáng)內(nèi)部溝通，以共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)帶動(dòng)我們的日常工作，相互鼓勵(lì)、相互監(jiān)督，相互提升，為搞好部門(mén)工作而不斷努力。3、對(duì)員工關(guān)系方面的認(rèn)識(shí)和改善

關(guān)于員工關(guān)系氛圍：國(guó)家勞動(dòng)法律體系的完善，社會(huì)人才競(jìng)爭(zhēng)的激烈，都要求企業(yè)中要建立和諧雙贏的員工關(guān)系氛圍，人力資源部門(mén)除了建立健全各項(xiàng)人力資源管理機(jī)制外，也要擺正自己的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與員工的溝通和交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工關(guān)系中可能存在的問(wèn)題和隱患，并及時(shí)進(jìn)行處理和協(xié)調(diào)。在面對(duì)員工思想波動(dòng)和心理變化時(shí)，要認(rèn)真給予疏導(dǎo)和幫助，不能敷衍了事。這樣，在企業(yè)中樹(shù)立人力資源部門(mén)的原則性和可信任感，為和諧員工關(guān)系氛圍提供一定的保障。

關(guān)于員工離職：勞動(dòng)合同法有明確要求，公司單方面解除勞動(dòng)合同，在絕大多數(shù)情況下都需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，如果讓員工馬上走人，還得支付一個(gè)月“代通知金”。從物質(zhì)上來(lái)說(shuō)，增加公司成本，從情感上來(lái)說(shuō)，本來(lái)員工做得就不讓公司滿意，還得給錢(qián)請(qǐng)人家走，怎么都覺(jué)得不舒服。作為人力資源部門(mén)，要在不違背國(guó)家法律法規(guī)和不引起勞資沖突的情況下，降低解除成本。要員工知道，與人力資源部談判爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的希望渺茫，相對(duì)減少離職糾紛。

三、人力資源戰(zhàn)略層面思考

1、人力資源規(guī)劃勢(shì)在必行人力資源規(guī)劃缺失產(chǎn)生的現(xiàn)象：

現(xiàn)象一、人才缺乏，尤其是生產(chǎn)、技術(shù)人員，未及早在市場(chǎng)上進(jìn)行人才尋訪和儲(chǔ)備，

“現(xiàn)拿現(xiàn)用”根本做不到。

現(xiàn)象二、有些管理崗位的人員，不能勝任本職工作，而公司內(nèi)部又無(wú)更合適的人選。人力資源規(guī)劃要解決的問(wèn)題：

人力資源規(guī)劃要以未來(lái)為導(dǎo)向，以公司戰(zhàn)略為依據(jù)和指導(dǎo)，要解決的問(wèn)題是：

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問(wèn)題一、未來(lái)我們需要什么樣的人員？要多少？什么時(shí)候要？

問(wèn)題二、哪些人是關(guān)鍵人才？如何建立關(guān)鍵人才管理體系？問(wèn)題三、清除哪些多余的、不產(chǎn)生價(jià)值的人？

問(wèn)題四、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，我們還應(yīng)如何調(diào)整人才戰(zhàn)略？

2、績(jī)效體系和激勵(lì)機(jī)制

所有的企業(yè)都在為如何構(gòu)建和實(shí)施有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制頭疼，不止我們一家。這確實(shí)是個(gè)難題，但是不是我們做了就一定做好了呢？但做了績(jī)效考核，不能與激勵(lì)機(jī)制掛鉤，等于白做；如果不做績(jī)效考核，員工會(huì)逐漸陷入一種混日子的狀態(tài)中，靠人的自覺(jué)性來(lái)支持企業(yè)運(yùn)行，該有多危險(xiǎn)！

希望員工兢兢業(yè)業(yè)、自覺(jué)的有團(tuán)隊(duì)精神、自覺(jué)的以企業(yè)為家是不現(xiàn)實(shí)的，絕大多數(shù)員工只做考核他并與他利益相關(guān)的事情。只有告訴員工公司的關(guān)注點(diǎn)是什么，公司需要你要做什么，做到什么程度，需要什么產(chǎn)出，達(dá)到目標(biāo)后能得到多少工資，員工才能按公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)工作，對(duì)于管理人員亦是如此。

雖然我拋出這個(gè)問(wèn)題，但憑我個(gè)人之力，現(xiàn)在無(wú)法給予一個(gè)很好的解決方案。希望這個(gè)問(wèn)題能得到一些重視，同時(shí)，在我今后的工作中，加大對(duì)這一方面的學(xué)習(xí)和探索。3、培訓(xùn)體系搭建

目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀不太理想，主要原因如下：

第一、多數(shù)管理人員認(rèn)為培訓(xùn)產(chǎn)出低，耽誤時(shí)間和精力，最好不培訓(xùn)，尤其是占用星期天的時(shí)

候。

第二、培訓(xùn)未能與考核掛鉤，僅靠人力資源部的催促和督促，培訓(xùn)無(wú)壓力和動(dòng)力；培訓(xùn)和考核

其實(shí)是緊密相關(guān)的，考核結(jié)果中顯示員工有待改進(jìn)的技能，就是培訓(xùn)需求的部分來(lái)源，如果直接關(guān)乎個(gè)人利益，員工想?yún)⒓优嘤?xùn)的積極性和主動(dòng)性會(huì)有很大提高；同時(shí)，考核中給管理人員增加培訓(xùn)計(jì)劃完成率指標(biāo)，培訓(xùn)的現(xiàn)狀也會(huì)有大的改觀。

第三、管理人員不能正確認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)下屬也是作為部門(mén)管理者的一項(xiàng)責(zé)任，衡量一個(gè)管理者是

否成功，不是看他本人多能干，而是看他是否有一群業(yè)績(jī)卓著的部屬！第四、人力資源部培訓(xùn)體系搭建工作、督促和落實(shí)力度還有待加強(qiáng)。

第二部分人力資源中期規(guī)劃

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人力資源規(guī)劃是連接公司戰(zhàn)略和公司業(yè)績(jī)的必由之路，我從員工整體隊(duì)伍規(guī)劃、關(guān)鍵

人員規(guī)劃和人力資源管理改進(jìn)規(guī)劃三方面進(jìn)行闡述。

一、整體隊(duì)伍規(guī)劃

1、現(xiàn)有數(shù)量和結(jié)構(gòu)分析（1）人員數(shù)量：（2）專業(yè)結(jié)構(gòu)（3）年齡結(jié)構(gòu)

20歲以下員工人數(shù)為54人，占總?cè)藬?shù)19.4%；21－30歲員工人數(shù)為149人，占總?cè)藬?shù)53.6%；31－40歲員工人數(shù)為39人，占總?cè)藬?shù)14%；41－50歲員工人數(shù)為24人，占總?cè)藬?shù)8.6%；50歲以上員工人數(shù)為15人，占總?cè)藬?shù)5.4%。

由圖中可看出，員工年齡結(jié)構(gòu)主要以金字塔型結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)，21-30歲年齡段的員工偏多，原因是近年來(lái)持續(xù)引進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生，分層遞進(jìn)的學(xué)生群體已逐步成為公司的主要支持力量，因此，對(duì)應(yīng)屆生系統(tǒng)的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義也在加重，不可置否的成為人力資源工作的重點(diǎn)；同時(shí)，青年員工的比重加大，對(duì)其直接上級(jí)的管理能力和溝通輔導(dǎo)方式也提出了不同于以往經(jīng)驗(yàn)的要求。

（4）學(xué)歷結(jié)構(gòu)

高中（含中專職高）及以下學(xué)歷員工人數(shù)為219人，占總?cè)藬?shù)78.8%；大專學(xué)歷員工人數(shù)為51人，占總?cè)藬?shù)18.4%；本科學(xué)歷員工人數(shù)為7人，占總?cè)藬?shù)2.5%；碩士學(xué)歷員工人數(shù)為1人，占總?cè)藬?shù)0.03%。

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員工學(xué)歷分布圖高中及以下大專本科碩士

由圖中可看出，員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)還是比較平衡的，對(duì)于高中及以下學(xué)歷的員工，鼓勵(lì)他們進(jìn)行學(xué)歷再教育；另外，在應(yīng)屆生的招聘中，擴(kuò)大專科生及本科生的比例，逐步調(diào)整整體學(xué)歷結(jié)構(gòu)。（5）工齡結(jié)構(gòu)

工齡不滿1年的員工人數(shù)為95人，占總?cè)藬?shù)34%；1-2年工齡的員工人數(shù)為52人，占總?cè)藬?shù)18.7%；2-5年工齡的員工人數(shù)為96人，占總?cè)藬?shù)34.5%；5-7年工齡的員工人數(shù)為30人，占總?cè)藬?shù)10.7%，七年以上工齡的員工人數(shù)為23人，占總?cè)藬?shù)8.2%。

員工工齡分布圖工齡不滿1年1年工齡2-5年工齡5-7年工齡7年以上工齡

由圖中可看出，工齡2-5年的員工比例只有34%，說(shuō)明公司近幾年人員流動(dòng)還是偏大，人員更換過(guò)于頻繁，對(duì)正常工作的開(kāi)展和企業(yè)文化的傳承都會(huì)帶來(lái)不利影響。在日常工作中，我們應(yīng)注意：一要注意規(guī)范離職手續(xù)的辦理，避免因人員變動(dòng)帶來(lái)工作的不連續(xù)；二要加強(qiáng)對(duì)新入職人員的制度培訓(xùn)，以使其盡快按公司制度和業(yè)務(wù)流程開(kāi)展工作；三要適當(dāng)開(kāi)展集體活動(dòng)，增進(jìn)新老員工感情交流和溝通，促進(jìn)傳、幫、帶和公司優(yōu)良文化的擴(kuò)展；四是考慮增加工齡工資。

2、未來(lái)需求與差距分析

（1）人力資源總量：根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的拓展情況與之前領(lǐng)導(dǎo)所定人數(shù)控制在300人以內(nèi)的目

標(biāo)，在人力資源總量上，未來(lái)會(huì)有很大的增長(zhǎng)，維持在目前人數(shù)的100%-30%即可。

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（2）人力資源定編規(guī)劃：對(duì)于公司各職能部門(mén)，未來(lái)的人員編制已有較為清晰的人數(shù)安排，按照編制進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。

（3）人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整：涉及專業(yè)增加和學(xué)歷結(jié)構(gòu)提升。擴(kuò)大�？粕�及本科生在應(yīng)屆生招聘中

的比例，逐步調(diào)整整體學(xué)歷結(jié)構(gòu)。

（4）未來(lái)可能會(huì)缺乏的管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)等重要人才：

第一、管理、技術(shù)型人才。隨著企業(yè)的發(fā)展，從成長(zhǎng)期過(guò)渡到成熟期，我們將需要具備優(yōu)

秀部門(mén)管理能力和綜合管理能力及技術(shù)能力的人才；

第二、高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員。我們將需要具備財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)背景，具有行業(yè)背景、法

律知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理能力的人才。

對(duì)于管理、技術(shù)型人才，需及早進(jìn)行人員的挖掘、培養(yǎng)和規(guī)劃，要根據(jù)個(gè)人情況安排相關(guān)的外部培訓(xùn)課程；對(duì)于高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員，需及早進(jìn)行人員的尋覓和考察，做好人員儲(chǔ)備。二、關(guān)鍵人員規(guī)劃

管理學(xué)里著名的二八原則對(duì)人力資源管理有著深刻的啟示：管理好20%的關(guān)鍵人才，不可置否的成為人力資源管理的重點(diǎn)。

1、部門(mén)（副）經(jīng)理：201*年制定部門(mén)（副）經(jīng)理管理辦法，明確了業(yè)績(jī)考核和能力態(tài)度考

核標(biāo)準(zhǔn)，目前處于準(zhǔn)備階段。

2、其他關(guān)鍵人才：需制定關(guān)鍵人才管理辦法，對(duì)關(guān)鍵人才進(jìn)行定義，對(duì)不同專業(yè)能力的關(guān)鍵人才進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，分析不同能力層次（核心人才、接替型人才和儲(chǔ)備性人才）人員的配比，制定招聘、培養(yǎng)和淘汰方案。

3、逐步建立關(guān)鍵人才信息庫(kù)，除了基本信息外，要對(duì)關(guān)鍵人才從性格、能力和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估和記錄，每人有一份詳細(xì)的人才信息表，交高管層審閱。

4、關(guān)鍵人才跟蹤方案：給予高管、部門(mén)經(jīng)理、人力資源部對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵人員層次和名單，分層

次的開(kāi)展定期或不定期溝通與輔導(dǎo)，加快人才成長(zhǎng)的速度和提升人才的積極性與行動(dòng)力。

三、人力資源管理改進(jìn)規(guī)劃

未來(lái)2年，人力資源管理將逐步增強(qiáng)規(guī)劃意識(shí)，加強(qiáng)專業(yè)化服務(wù)，減少事務(wù)比重，爭(zhēng)取能做到為戰(zhàn)略提供支持和服務(wù)，為高層決策提供有效信息和依據(jù)；另外，對(duì)各部門(mén)來(lái)說(shuō)，人力資源部能作為一個(gè)可以對(duì)他們起到服務(wù)支持和提供專業(yè)幫助的部門(mén)，而不是一個(gè)讓其他部門(mén)覺(jué)得“很煩，又整這些無(wú)聊表格”的部門(mén)。

具體要做的是：完善人力資源管理體系，建立健全選、用、育、留機(jī)制。選對(duì)應(yīng)的是內(nèi)外部

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招聘體系，用對(duì)應(yīng)的是績(jī)效管理體系，育對(duì)應(yīng)的是培訓(xùn)體系和職業(yè)生涯規(guī)劃體系，留對(duì)應(yīng)

的是體現(xiàn)崗位價(jià)值和公平性的薪酬體系。

第三部分人事201*年年度工作計(jì)劃

一、組織架構(gòu)、部門(mén)職責(zé)與崗位職責(zé)修訂

201*年3月份開(kāi)始修訂公司組織架構(gòu)圖與人員編制，明確了各部門(mén)職能、崗位職責(zé)并形成崗位說(shuō)明書(shū)，讓所有員工都能夠清晰的了解所在崗位的標(biāo)準(zhǔn)，形成明確的崗位目標(biāo)，待各部門(mén)討論定稿后下發(fā)，預(yù)計(jì)2個(gè)月完成。

二、人力資源管理制度修訂

201*年4月份即著手進(jìn)行人力資源管理制度的修訂，含《招聘與錄用管理辦法》、《考勤與休假管理規(guī)定》、《培訓(xùn)管理辦法》、《部門(mén)經(jīng)理管理辦法》、《績(jī)效考核管理辦法》、《員工調(diào)動(dòng)管理辦法》、《勞動(dòng)合同管理辦法》。

三、招聘與培訓(xùn)實(shí)施、關(guān)鍵人才管理

1、招聘需求預(yù)測(cè)

根據(jù)公司戰(zhàn)略，結(jié)合預(yù)期流動(dòng)情況和各部門(mén)需求，可以初步擬定201*年人員需求計(jì)劃，見(jiàn)201*年度招聘計(jì)劃。

附：201*年年度招聘計(jì)劃

2、招聘渠道拓展與維護(hù)

網(wǎng)絡(luò)招聘仍以地方招聘網(wǎng)站（揭陽(yáng)招聘網(wǎng)）和東莞招聘網(wǎng)站（智通人才網(wǎng)或卓博人才網(wǎng)）相結(jié)合的方式，維持日常職位空缺填補(bǔ)；校園招聘從揭陽(yáng)職校向普寧、汕頭、潮州、梅州各中等職業(yè)院校延伸，如：普寧職校、梅州職校、汕頭三江職校、捷和職校；進(jìn)行校園招聘全流程的規(guī)范設(shè)計(jì)和實(shí)施，邀請(qǐng)公司相關(guān)專業(yè)人士前往學(xué)校共同宣講，提高公司知名度和影響力，擴(kuò)大生源范圍，提高優(yōu)秀學(xué)生簽約比例。3、培訓(xùn)開(kāi)展

逐步加強(qiáng)對(duì)中層管理者的管理能力培訓(xùn)，如目標(biāo)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、團(tuán)隊(duì)管理、人力資源管理等相關(guān)培訓(xùn)，中層管理者管理能力的提升是部門(mén)工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，也是公司持續(xù)、健康發(fā)展的基礎(chǔ)；加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，導(dǎo)入案例培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)公司實(shí)際工作開(kāi)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，整理形成各部門(mén)、各專業(yè)案例，匯總成為公司案例庫(kù)，用案例教學(xué)，提高培訓(xùn)實(shí)用性和有效性；加強(qiáng)對(duì)

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公司1-2年的員工的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)和責(zé)任心、工作方法培訓(xùn)，加快員工成長(zhǎng)步伐。組建公司的內(nèi)部培訓(xùn)教師隊(duì)伍，部門(mén)經(jīng)副理要承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)師角色，其工作職責(zé)中要逐漸強(qiáng)化“帶隊(duì)伍、育人才”的職能，將此項(xiàng)列入年度考核的考核項(xiàng)。培訓(xùn)考核的形式將呈現(xiàn)多樣化，如筆試、實(shí)際操作、寫(xiě)總結(jié)報(bào)告等。

四、績(jī)效考核探索與薪資福利實(shí)施

以經(jīng)副理考核為試點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化公司績(jī)效考核方案。在未來(lái)一年的工作中，應(yīng)將探索適合公司的績(jī)效考核方案為課題，以公司戰(zhàn)略為指導(dǎo)，在預(yù)測(cè)有效性和可執(zhí)行性的前提下，制定切實(shí)有效的績(jī)效考核方案。

進(jìn)行薪酬調(diào)查，摸索同行業(yè)關(guān)聯(lián)單位的薪酬福利情況（含薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)），為未來(lái)公司薪酬方案提供可行性參考依據(jù)。

五、和諧員工關(guān)系與內(nèi)部溝通

合同簽訂、續(xù)簽及解決勞動(dòng)糾紛等內(nèi)容，要合法，從法律、法規(guī)層面，盡量減少不必要的糾紛；及時(shí)公布各類人力資源政策、制度和通知，及時(shí)反饋和處理員工的疑問(wèn)、問(wèn)題和建議，定期組織員工座談活動(dòng)，不定期進(jìn)行員工QQ訪談(建立天誠(chéng)QQ群)、當(dāng)面約談；對(duì)離職原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為公司管理水平提高和改善提供可行性建議。

在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上，要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，從電話預(yù)約應(yīng)聘者到安排筆試、面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入職培訓(xùn)，從員工咨詢到員工面談，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求注意程序規(guī)范，細(xì)心周到的服務(wù)。因?yàn)樵S多員工與公司打交道的第一個(gè)人是就是人力資源部的員工，所以，從某種程度上來(lái)說(shuō)，人力資源部是公司的“形象代言人”，另外，人力資源部又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利等員工切身利益時(shí)。因此，也要求人力資源部人員加強(qiáng)相應(yīng)的政策和勞動(dòng)法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾，維護(hù)公司利益。

第四部分行政201*年年度工作計(jì)劃

行政管理工作概括地說(shuō)，就是要做好三個(gè)服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。

一、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹(shù)形象、激勵(lì)、穩(wěn)定的目的。

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企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的制度，一種是軟的文化生活。

201*年度要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。

公司內(nèi)部，計(jì)劃每季度組織一次集體活動(dòng)，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有：

1、文體活動(dòng)：協(xié)調(diào)各部門(mén)組織趣味運(yùn)動(dòng)、卡拉OK等文體活動(dòng)。2、重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、司慶

3、月度先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)班組評(píng)選、年度先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)班組評(píng)選及旅游。4、春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，年度先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)班組頒獎(jiǎng)、春節(jié)年會(huì)聚餐、抽獎(jiǎng)活動(dòng)。5、企業(yè)文化討論學(xué)習(xí)。

6、行政大檢查：環(huán)境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績(jī)和問(wèn)題，年終時(shí)給優(yōu)秀部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)。

7、每月召開(kāi)一次員工大會(huì)，指示工作方向，鼓舞員工士氣。

二、制度建設(shè):

制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是工作成果達(dá)成的保證。

制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實(shí)工作需要，同時(shí)，要有前瞻性。

三、員工生活環(huán)境:

1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評(píng)比，評(píng)出衛(wèi)生個(gè)人、衛(wèi)生宿舍，對(duì)違紀(jì)行為照章處罰。2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量，讓員工吃上實(shí)惠滿意的飯

菜。

四、關(guān)系協(xié)調(diào):

對(duì)外：學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)政府部門(mén)的辦事人員溝通聯(lián)絡(luò)，保證公司運(yùn)營(yíng)正

常。

對(duì)內(nèi)：部門(mén)之間的溝通，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)溝通會(huì)議，換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

五、環(huán)境衛(wèi)生:

衛(wèi)生：實(shí)行責(zé)任制、日檢制，工作現(xiàn)場(chǎng)、及時(shí)督促整改，保證環(huán)境整潔。

六、日常行政事務(wù):

1、接待：接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質(zhì)對(duì)接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對(duì)接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓(xùn)，圓滿完成接待任務(wù)。

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2、證照年審：對(duì)需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時(shí)間，安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車(chē)輛的證照年審工作，年度目標(biāo)為辦理及時(shí)率100%。

3、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

4、辦公用品采購(gòu)和使用：依據(jù)預(yù)算采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書(shū)機(jī)、計(jì)算器、筆等以舊換新的原則領(lǐng)用。

5、車(chē)輛管理：嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛使用管理制度，及時(shí)保養(yǎng)清洗，損傷時(shí)及時(shí)定責(zé)，及時(shí)處理。

七、部門(mén)建設(shè)和部門(mén)間協(xié)作

堅(jiān)持部門(mén)學(xué)習(xí)日計(jì)劃，以“責(zé)任、專業(yè)和發(fā)展”為主題引導(dǎo)人力資源部的成長(zhǎng)和完善，將學(xué)習(xí)作為永恒的主題指導(dǎo)個(gè)人和部門(mén)的成長(zhǎng)，加強(qiáng)自身和部門(mén)職業(yè)化發(fā)展進(jìn)程。積極參加人力資源相關(guān)論壇活動(dòng)和建筑行業(yè)交流活動(dòng)，為公司將來(lái)的人員儲(chǔ)備和積累尋求更多的渠道和方法。

人事行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務(wù)及總經(jīng)理安排的各項(xiàng)事務(wù)。

對(duì)各部門(mén)做好協(xié)作和支持工作，積極交流溝通，能切實(shí)為各部門(mén)提供專業(yè)幫助，同時(shí)獲得各部門(mén)的認(rèn)可、幫助和支持。

總之，要在戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，同時(shí)把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)良好的文化和氛圍，提高公司凝聚力。

呈報(bào)人：施定元人力資源部201*年01月12日

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