電子商務總結

電子商務總結第一章：

1、電子商務的宏觀定義：電子商務是計算機網(wǎng)絡的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其他方面。

2、電子商務的微觀定義：電子商務是指各種具有商業(yè)活動能力的實體（生產企業(yè)、商貿企業(yè)、金融機構、政府機構、個人消費者等）利用網(wǎng)絡和先進的數(shù)字化傳媒技術進行的各項商業(yè)貿易活動。

3、電子單商務的優(yōu)勢：（1）降低生產經營成本(①降低交易成本②縮短生產周期)（2）增加商機，提高效率；（3）提高企業(yè)管理水平（①提高公司管理效率②提高消費者滿意度）（4）滿足消費者個性化需求4、電子商務的分類：（1）按電子商務涉及的范圍分類①本地電子商務②遠程國內電子商務③全球電子商務（2）按電子商務的交易主體分類：①企業(yè)與消費者之間的電子商務（B2C）

②企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（B2B）③消費者與消費者之間的電子商務（C2C）④企業(yè)與政府方面的電子商務（B2G）

5、中國電子商務面臨的主題問題：（1）電子商務立法問題（2）金融體系問題

（3）物流配送問題（4）社會化信用體系問題（5）稅收問題（6）管理思維問題（7）隱私權的保護問題(8)\\技術人才問題（9）標準的統(tǒng)一問題

6、中國電子商務發(fā)展主要任務：

（1）普及深化電子商務應用，提高國民經濟運行效率和質量（2）大力發(fā)展電子商務服務業(yè)，形成國民經濟發(fā)展新的增長點（3）著力完善支撐環(huán)境，促進電子商務協(xié)調發(fā)展（4）鼓勵電子商務技術創(chuàng)新，提高自主發(fā)展能力（5）加強市場監(jiān)管，規(guī)范電子商務秩序

（6）加大宣傳教育力度，促進電子商務普及應用

7、中國電子商務的發(fā)展趨勢：（1）專一化趨勢（2）融合化趨勢（3）區(qū)域化趨勢（4）大眾化趨勢（5）延伸化趨勢（6）國際化趨勢第二章：

1、計算機網(wǎng)絡的定義：凡將地理位置不同的，且功能獨立的多個計算機通過通信設備和路

線連接起來，以功能完善的網(wǎng)絡軟件相互聯(lián)系到一起，從而達到網(wǎng)絡資源共享的系統(tǒng)就是計算機網(wǎng)絡。

2、網(wǎng)絡協(xié)議三要素：語法、語義、定時3、局域網(wǎng)的拓撲結構及特點:

（1）結構：①總線網(wǎng)②環(huán)形網(wǎng)③星形網(wǎng)

（2）特點：①地理范圍�、跀�(shù)據(jù)傳輸速率高③傳輸時延小、誤碼率低④以PC為主體⑤只涉及通信子網(wǎng)的內容⑥協(xié)議簡單、結構靈活、建網(wǎng)成本低、周期短、便于管理和擴充4、城域網(wǎng)主要用途及適用范圍:①高速上網(wǎng)②互動游戲

③VOD視頻點播讓你坐在家里利用Web瀏覽隨心所欲地點播自己愛看的節(jié)目。④網(wǎng)絡電視（NETTV）突破傳統(tǒng)的電視模式，跨越時間和空間的約束，在網(wǎng)上實現(xiàn)無限頻道的電視收視。

⑤遠程醫(yī)療采用先進的數(shù)字處理技術和寬帶通信技術，醫(yī)務人員為遠在幾百千米或幾千米之外的病人進行診斷和治療。⑥遠程會議異地開會不用出差，也不用出門，在高速信息網(wǎng)絡上的視頻會議系統(tǒng)中，“天涯若比鄰”的感覺得到了最完美的詮釋。第三章：

1、電子商務的概念模型：是對現(xiàn)實世界中電子商務活動的一般抽象描述，它由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、資金流、物資流等基本要素構成。2、電子商務的三種基本“流”：①物流②資金流③信息流3、電子商務的基本框架結構：是指電子商務活動環(huán)境中所涉及的各個領域以及實現(xiàn)電子

商務應具備的技術認證。

電子商務框架結構由：

1)三個層次：網(wǎng)絡層、信息發(fā)布與傳輸層、電子商務服務和應用層

2）兩大支柱:指社會人文性的公共政策、法律規(guī)范以及自然科技性的技術標準和網(wǎng)絡協(xié)議第四章：

1、B2B定義：它是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，是指采購商與供應商通過談判、訂貨、

簽約、付款以及索賠處理、商品發(fā)送分運輸跟蹤等所有活動。

2、B2C電子商務定義：是按交易對象劃分的一種電子商務模式，是指企業(yè)通過向個人網(wǎng)

絡消費者直接銷售產品和提供服務的經營方式，即網(wǎng)上零售。

3、EDI的定義：是指電子數(shù)據(jù)交換它是20世紀80年代發(fā)展起來的一種是化商業(yè)貿易工具，

是計算機技術與網(wǎng)絡通信技術相結合的產物。

4、簡述B2B電子商務優(yōu)勢：（競爭優(yōu)勢）

1）是買賣雙方信息交流低廉、快捷；2）降低企業(yè)間的交易成本；3）減少企業(yè)的庫存；4）縮短企業(yè)生產周期5）24小時無間斷運作。5、B2B電子商務模式及相應的特點：（詳細具體）

模式：1）按企業(yè)參與方式劃分：①公司網(wǎng)站模式②第三方經營的B2B網(wǎng)站模式

③內聯(lián)網(wǎng)模式（分為橫向型網(wǎng)站和縱向型網(wǎng)站）

2)按電子市場的控制方劃分：①銷售方控制的市場②購買方控制的市場③中介方控制的3）按貿易類型劃分：①內貿型B2B②外貿型B2B特點：

6、B2C電子商務的主要經營模式:（詳細具體）

按照為消費者提供的服務內容不同，B2C模式的電子商務可以分為電子經紀、網(wǎng)上直銷、電子零售、遠程教育、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上預訂、網(wǎng)上發(fā)行、網(wǎng)上金融等類型。（1）無形產品和勞務的電子商務模式：①網(wǎng)上訂閱模式②付費瀏覽模式（3）綜合模式。③網(wǎng)上贈與模式④廣告支持模式（2）實物商品的電子商務模式：①企業(yè)網(wǎng)站模式②網(wǎng)上商城模式③網(wǎng)上拍賣模7、移動商務的本質：上是電子商務，電子商務根本上又是商務，這個基本的邏輯順序在移動電子商務領域被人們不同程度忽視。

8、EDI三層結構模型：EDI交換層、EDI代理服務層、EDI應用層

9、我國EDI應用的三種模式：增值服務、網(wǎng)絡服務、信息服務以及其它相關服務。第五章：1、傳統(tǒng)證券交易與網(wǎng)上證券交易的區(qū)別？

答：與傳統(tǒng)銀行業(yè)務相比，網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢效應正日益顯現(xiàn)；

（1）低成本和價格優(yōu)勢（組建成本低、業(yè)務成本低、價格優(yōu)勢）

（2）互動性欲持續(xù)性服務（3）私密性與標準化服務（4）業(yè)務全球化、

P90傳統(tǒng)與網(wǎng)上證券交易方法的最大區(qū)別是：投資者發(fā)出的交易指令在到達證券業(yè)務部之

前，是通過公共網(wǎng)絡即因特網(wǎng)傳輸?shù)摹?/p>

第六章：1、什么是網(wǎng)絡營銷？答：是隨著Internet的產生和發(fā)展而產生的新的營銷方式，它不

同于傳統(tǒng)的營銷方式，不是簡單的；營銷網(wǎng)絡化，而是與傳統(tǒng)營銷整合。2、網(wǎng)絡營銷的特點：1）是以消費者為主導，強調個性化的營銷方式;

2)網(wǎng)絡營銷具有很好的互動性，是實現(xiàn)全程營銷的理想工具；3）網(wǎng)絡營銷使購物更方便，提高了消費者的購物效率；4）網(wǎng)絡營銷能夠大幅度降低營銷成本，取得低成本優(yōu)勢；

3、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別：1）營銷理念的不同（2）信息傳播模式和內容的轉變（3）營銷策略的改變（4）與顧客的關系不同

4、網(wǎng)絡廣告的收費模式：①點擊次數(shù)②廣告曝光次數(shù)③互動性④實際購買⑤其他方式5、論述網(wǎng)絡營銷的主要形式：1）建設網(wǎng)站2）發(fā)布供求信息3）E-mai營銷

4)網(wǎng)絡實名5）搜索引擎注冊與排名6）博客營銷7）其他形式第八章：

1、網(wǎng)絡銀行：是如今網(wǎng)絡經濟時代的一個新興術語，是一種嶄新的金融商務形式。可以說是銀行電子化與信息化建設的高級階段，它能夠方便借助網(wǎng)絡特別是Internet提供多種金融服務。2、電子貨幣：網(wǎng)絡支付與結算的過程其實就是電子貨幣在計算機網(wǎng)絡上特別是Internet流動與

處理的過程，因此電子貨幣應用的深度和廣度將直接影響網(wǎng)絡支付結算的效果進而影響電子商務的發(fā)展。

3、網(wǎng)絡銀行的特點：1)能以客戶為中心，以技術為基礎，體現(xiàn)品牌獨特性；2）業(yè)務信息系統(tǒng)的管理控制能力要求高，集成性強，追其信息管理與知識管理；3）需要良好的社會基礎設施與客戶的網(wǎng)絡應用意識的支持；

4)網(wǎng)絡銀行服務無需物理的銀行分支機構，它具有人員少，運作費用低，無紙化操

作的特點，并體現(xiàn)綠色銀行的理念；

5）強調信息共享與團隊精神；6）跨區(qū)域的24小時服務4、電子貨幣分類：（1）按電子貨幣的支付方式分類:①“儲值卡型”電子貨幣

②“信用卡型”電子貨幣③“存款利用型”電子貨幣④“現(xiàn)金模擬型”電子貨幣（2）按電子貨幣的流通形態(tài)分類：①“開環(huán)形”電子貨幣②“閉環(huán)型”電子貨幣

5、支付網(wǎng)關的作用：是特殊而重要的，它位于Internet和傳統(tǒng)的銀行之間，是用于連接銀行專

用網(wǎng)絡與Internet的一組專用服務器。

6、大眾化的網(wǎng)絡平臺Internet組成：Internet網(wǎng)絡支付平臺并不只包括Internet部分，大眾化的

網(wǎng)絡支付平臺主要由Internet、支付網(wǎng)關、銀行內部專用業(yè)務網(wǎng)絡三部分組成。

7、網(wǎng)絡支付按支付數(shù)字流內容性質分類：1）指令傳遞型網(wǎng)絡支付方式2）電子現(xiàn)金傳遞型支付第九章：1、數(shù)字時間戳:數(shù)字時間戳技術是數(shù)字簽名技術的一種應用。時間戳是一個經加密后形成的憑證文檔，它包括三部分：

（1）需加時間戳的文件的摘要；2）DTS收到文件的日期和時間;3）DTS的數(shù)字簽名。2、對稱密鑰加密與公開密鑰加密技術的含義及特點：

（1）對稱密鑰加密技術：也稱私鑰、單鑰或專有密鑰，在這種技術中，加密方和解密方使用一種加密算法和同一種密鑰。（2）P156，公開密鑰加密技術：數(shù)字簽名技術是實現(xiàn)交易安全的核心之一，它的實現(xiàn)基礎就是公開密鑰加密技術。數(shù)字簽名必須保證以下幾點：接收者能夠核實發(fā)送者對報文的簽名；發(fā)送者事后不能抵賴對報文的簽名；接收者不能偽造對報文的簽名。3、（1）SEP協(xié)議主要使用的技術：包括，對稱密鑰加密、公共密鑰加密、Hash算法、數(shù)字簽

名以及公共密鑰授權機制等。

（2）SEP所要解決的最主要的問題：是保證網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的安全和交易對方的身份確認。4、防火墻的優(yōu)點：1）是網(wǎng)絡安全的屏障2）控制對主機系統(tǒng)的訪問3）監(jiān)控和設計網(wǎng)絡訪問（4）防止內部信息的外泄。類型：①分組過濾②代理服務

5、認證中心的功能：①證書的頒發(fā)②證書的更新③證書的查詢④證書的作廢

⑤證書的歸檔一、簡答題

1、營銷策劃的含義。

市場營銷策劃就是為達到一定的目標，在充分調查研究的基礎上，遵循市場發(fā)展的規(guī)律，對事物的未來發(fā)展進行系統(tǒng)全面的創(chuàng)意構想和謀劃，制定和選擇能夠合理達到預期目標的可行的執(zhí)行方案，并付諸實施的一種創(chuàng)造性的活動過程。2、一個成功的營銷策劃應具備的特征。①營銷策劃是創(chuàng)新思維的學科。②營銷策劃是市場營銷系統(tǒng)工程的設計學科。③營銷策劃是具有可操作性的實踐學科。3、創(chuàng)意的特征。①積極的求異性。營銷策劃活動既是一種創(chuàng)意活動，也是一種求異活動，只有建立在積極

的求異思維的基礎上，才能獨樹一幟，引起公眾廣泛關注。②睿智的靈感。③敏銳的洞察力。敏銳的洞察力是創(chuàng)意者提出構想和成功地解決問題的方案的基礎。④豐富的想象力。想象力是發(fā)展知識的源泉，也是推動創(chuàng)意發(fā)展的源泉。4、市場定位過程有幾大步驟。①分析目標市場的現(xiàn)狀，確認本企業(yè)潛在的競爭優(yōu)勢。②準確選擇競爭優(yōu)勢，對目標市場的初步定為，選擇競爭優(yōu)勢實際上就是一個企業(yè)與競爭

者各方面實力相比較的過程。③顯示獨特的競爭優(yōu)勢和重新定位，這一步驟的主要任務是企業(yè)要通過一系列的宣傳促銷

活動，將其獨特的競爭優(yōu)勢準確傳播給潛在顧客，并在顧客心目中留下深刻印象。5、營銷定位策劃的策略有哪些？①針鋒相對定位策略。②填補空隙定位策略。尋求消費者心目中的空隙，然后加以填補。③重新定位策劃。包括產品重新定位、形象重新定位、無形的重新定位和有形的重新定位

等。

6、品牌的特征。①品牌的專有性。品牌擁有者經過法律程序的認定，享有品牌的專有權。②品牌的價值性。由于品牌擁有者可以憑借品牌的優(yōu)勢不斷獲取利益，可以利用品牌的市

場開拓力形成擴張力，因此品牌具有價值性。③品牌發(fā)展的不確定性。品牌在其成長的過程中，由于市場的不斷變化，需求的不斷提高，

企業(yè)的品牌資本可能壯大，也可能縮小，甚至在競爭中退出市場。④品牌的表象性。品牌需要通過一系列的物質載體來表現(xiàn)自己。7、什么是直復營銷策劃。直復營銷策劃，是一種以尋求目標顧客的直接回復而實現(xiàn)營銷目標的創(chuàng)新分銷渠道模式，它最關鍵的是“直”與“復”這兩個字，“直”即直接，“復”即回復。它最重要的內容是其針對個體的單獨溝通，更精確地鎖定自己的客戶，效果好，成本低，可實驗。8、產品策劃的步驟。①分析產品整體概念。產品策劃最終來自于產品，應從產品的整體概念去挖掘。②找出核心消費者。核心消費者就是相對來說最迫切需要該產品的人群。③市場定位。通過市場定位，一是把自己與競爭者區(qū)別開來，排除干擾；二是觸動顧客的

心中留下深刻的印象。④提煉買點。要把消費者購買本產品的理由進行提煉。

擴展閱讀：電子商務工作總結

3-4月份工作總結報告

入職明道保一個月的時間，在這段實習期間，公司的領導和同事在工作上給予了我很多的幫助和指導，這在很大程度上幫助了我對工作流程和工作內容的熟悉和理解，也使得我能更好的適應和融入公司的工作環(huán)境。

現(xiàn)將這兩個月的實習工作情況進行總結。如下：一、完成入職員工培訓課程

通過培訓完成了對公司的體制、制度及辦公流程的了解，使自己更快速的投入到工作當中，提高了工作效率以及跨部門協(xié)作的能力。

二、金和物聯(lián)網(wǎng)電子商務規(guī)劃

根據(jù)市場的需要和公司的發(fā)展情況，實現(xiàn)銷售產品和服務的整合，打造一個以整合產品為主的電子平臺，主旨在為個人和企業(yè)提供安全、安心、安康的電子商務服務平臺。

金和物聯(lián)網(wǎng)電子商務規(guī)劃具體闡述了：以金和物聯(lián)網(wǎng)特色的O2O電子商務模式、平臺提供的服務功能、電子商務運營模式、電子商務網(wǎng)站（包含移動端）的基本結構和框架、會員運作模式等。

三、安怡樂電商平臺規(guī)劃及網(wǎng)站策劃根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和安怡樂產品的營銷需要，

四、微博營銷策劃

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