201*年度秘書科工作總結

201*年度秘書科工作總結

今年以來，秘書科全體同志在辦公室領導的正確帶領和各科室大力支持下，緊緊圍繞市政府的中心工作，立足實際，努力學習，刻苦工作，較好地完成了各項工作任務，保證了辦公室工作的正常運轉。

一、強化學習意識，提高自身素質。

秘書科作為辦公室的辦公室，是市政府及辦公室對外聯絡的中心紐帶，工作接觸的面廣，事多，人雜，這對秘書科工作人員的素質和水平要有很高的要求。一年來，秘書科全體人員在嚴格執(zhí)行辦公室集中學習的基礎上，不斷積極強化自身的學習，圍繞搞好服務、抓實學習、重提素質、苦練內功為目標，以工作的制度化、規(guī)范化、科學化為標準，努力加強理論和業(yè)務素質學習，進一步提高了自身工作效率和服務水平。

二、強化服務意識，全面完成工作任務。

一年來，秘書科全體同志時刻牢記服務宗旨，盡心盡責全力工作，較好的完成了全年工作任務。

1、公文運行管理規(guī)范。一是發(fā)文嚴格按照程序層層把關，嚴格把好文件的文字、政策、格式、編號、印制、歸檔關，文件質量得到提高；并利用電子文檔的形式歸檔市政府及辦公室發(fā)文，進一步改進了檔案查閱效率，提高了檔案管理水平。二是來電來文的處理做到了按程序和規(guī)定辦事，確保了來電來文的（接）收、發(fā)、傳、送、批、借、存、銷等環(huán)節(jié)程序化、制度化、科學化、準確化，做到了及時、準確、規(guī)范、不錯發(fā)、不遣失，嚴格按照保密制度管理、規(guī)范三密文件，無被盜和失泄密事件發(fā)生。三是嚴格印章使用，做到了先由相關責任領導簽字把關，然后登記，再用印，決不蓋人情章、關系章，并做到專人負責，確保了印章安全。

2、會務活動周密籌辦。辦公室組織的全市性大會、市長辦公會、市政府常務會、市政府全體會、專題協調會等會議，都按要求認真做好會前準備、會中服務、會后紀要整理等工作，確保了會務質量。會議通知力求時間準確、地點清楚、議題明確；會場安排嚴格按照會議的規(guī)模和領導的要求，提前預訂會議室，擺放好領導座簽，懸掛好會標；會議材料提前安排責任單位準備，會上及時發(fā)放；市長辦公會和專題會安排專人做好會議記錄，及時形成會議紀要。

3、信訪接待熱情周到。接待群眾信訪，始終做到對接待群眾熱情禮貌，聽取陳述耐心細致，答復問題明白清楚，防止矛盾激化，真正做好“傾聽、思考、解說、協調”四步曲，對來信來訪認真做好登記，對領導簽批的上訪信件進行跟蹤督辦落實，真正做到了人民群眾來信來訪“事事有回音、件件有著落”。

4、檔案管理標準規(guī)范。一是認真執(zhí)行有關檔案工作和保密工作的法律、法規(guī)和有關規(guī)定，認真收集整理機關的各類檔案，積極為領導和各部門提供檔案服務，保證了各類檔案完整齊全。二是創(chuàng)新檔案管理方式。利用電子文檔的形式歸檔市政府及辦公室發(fā)文，進一步改進了檔案查閱效率，提高了檔案管理水平。

5、日常工作運轉高效。一年來，秘書科同志在人員少、工作量大的情況下，以高度負責的工作態(tài)度，分工不分家，通力協調配合，確保了政府機關各項政令的暢通。各種會議通知按時限要求發(fā)出，沒有出現一例漏會、掉會事件；做好了機關文件、報紙、公文、信件的分發(fā)工作；嚴格落實值班制度，保證了辦公室節(jié)假日及晚上值班，無脫崗、斷崗現象，確保了機關工作正常運轉和機關安全。

回顧一年來的工作，經過秘書科全體同志的共同努力以及各科室的大力支持，取得了一定的成績，但仍存在很多差距和不足，一是工作主動性需進一步加強，超前服務意識不強；二是工作的方式、方法需進一步改進等。在新的一年里，我們將繼續(xù)加強學習，不斷提高素質；增強主觀能動性，提高超前服務意識，用實際行動把工作落到實處。一是嚴格遵守各項規(guī)章制度，搞好日常事務工作；二是規(guī)范程序，嚴謹細致地搞好公文運轉；三是改進工作作風，提升機關窗口形象；四是完成領導交辦的其他工作。

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文秘科201*年度工作總結

一年來，在集團公司各級領導和綜合管理部的正確領導與大力支持下，在公司各部門的積極配合下，文秘科全體員工緊緊圍繞綜合管理部總體工作部署，緊密配合，嚴把文字關，較好地完成了文件審核把關、會議記錄紀要、來文提案辦復、綜合材料撰寫等各項工作，充分發(fā)揮了參謀助手的作用�，F將有關情況總結如下：一、201*年度工作回顧

（一）強化學習，提升辦文水平。文秘科是公司主要的辦文機構，負責公司各種公文的起草、文件的印發(fā)以及會議記錄等工作，任務重，要求高，決不允許出現文字差錯。為適應工作需要，造就一支高素質工作隊伍，一年來，全體文秘人員以“張口能說、提筆能寫和遇事能辦”為目標，圍繞以文輔政，著力搞好服務，抓學習，重素質，苦練內功，制定培訓計劃，強調培訓不僅要“泛”，還要“精”，努力提高業(yè)務知識和技能水平。每天瀏覽《人民日報》、《中國化工報》等網站媒體，堅持學習《求是》、《秘書工作》，定期召開學習會，不斷增強政治素養(yǎng)和專業(yè)理論水平，用政治的、全局的、戰(zhàn)略的眼光觀察認識問題，換位思考，站在領導的角度分析研究問題，以此來拔高辦文的立意高度，提高服務的水平。另外，11月份，開通了科室博客“北元文秘之家”，為大家提供了一個開放的交流平臺，通過發(fā)表博文來互促互進，共發(fā)表博文30余篇，點擊瀏覽人次1500余次。（二）嚴把公文起草關，確保辦文質量。為確保公文的權威性、嚴肅性和準確性，對于由文秘科負責起草的公司各類公文，文秘科要求所有文秘人員認真擬稿，精益求精，對于其他部門或子（分）公司起草的各類文件，進行嚴格審核和反復推敲，從而力求在各類文稿的起草方面做到了“情況清楚，觀點明確，表述準確，結構嚴謹，條理清晰，直述不曲，用詞規(guī)范，標點正確，篇幅精簡，符合黨政方針和國家法律法規(guī)，提出的政策措施切實可行”。截至年底，經文秘科起草的各類匯報材料、領導講話70余篇，未出現明顯或重大失誤，切實提高了辦文質量，確保了公司和各部門辦文的有效性，進而使公司各項工作的安排部署及時、準確上傳下達，推動公司公文工作持續(xù)上新臺階。

（三）規(guī)范公文辦理，嚴格發(fā)文程序。制發(fā)公文的目的在于指導工作，解決問題，推動發(fā)展，為確保公文質量，提高公文辦理效率，針對不按規(guī)定格式辦文和排版、發(fā)文程序欠規(guī)范等現象，文秘科參照國家法定公文處理辦法及公司《發(fā)文處理辦法（試行）》，嚴格按照行文規(guī)則行文，做到正確無誤，符合規(guī)范。同時，堅持“精簡、規(guī)范、優(yōu)質”的辦文標準，實行所有公文在印發(fā)前必須經承辦人員和其他文秘人員嚴格核稿與校對，領導層層把關，不斷規(guī)范公文運轉程序，切實提高公文辦理質量，做到每一份公文制作規(guī)范、承辦及時、不拖、不壓、不遺漏、不出差錯，力求每個環(huán)節(jié)嚴密有序、精益求精。此外，每次發(fā)文后，能認真及時總結優(yōu)缺點，積累形成《校稿注意事項》，便于下次發(fā)文注意。經統計，201*年累計簽發(fā)公文160余次。(四)積極進行“對口幫扶”，并配合做好宣傳工作。隨著集團化運作的逐步深入，部門及子（分）公司內部科室獨立運作也逐漸成熟，在公司的大力倡導下，文秘科對各部門及子（分）公司新分配到崗的文秘人員積極展開公文寫作、公文辦理等方面的培訓，并指定專人，明確責任，及時對子（分）公司內部科室運作提出指導意見，積極尋找?guī)头龉ぷ魍黄泣c，切實加大幫扶工作力度，對口幫扶工作取得了良好成效。同時，文秘科堅持每周擬寫兩篇以上新聞稿件，鼓動其他人員積極投稿，并積極參加了黨群工作部組織的通訊員學習會，力求提高稿件質量，配合做好公司的對內、對外宣傳工作。

(五)加強制度建設，著力規(guī)范程序。文秘工作做到忙而不亂、優(yōu)質、有序、高效，尤其要講究規(guī)范。為了規(guī)范程序，實現文秘工作的科學化、系統化、制度化。文秘科根據工作實際，在部門領導的幫助和指導下，對科室工作制度進行修訂，出臺了《發(fā)文處理辦法（試行）》、《印章管理辦法（試行）》，建立了一整套的運行程序和把關制度，對印章管理和文稿的辦理的各個環(huán)節(jié)，都提出明確的規(guī)定和要求，進而使公文運轉更加規(guī)范協調，工作更加高效便捷，實現科室制度化、規(guī)范化、程序化管理。

(六)細心辦事，積極配合。文秘人員在認真辦文、配合辦會的同時，還積極主動辦好領導交辦事項，強化服務職能。每一件事，力求準確理解領導意圖，高效及時，不拖延，確保領導滿意。同時，文秘科積極加強和其他科室得溝通與協調，優(yōu)質高效地完成了領導、部門和其他部門承辦的各類文件材料工作，共同致力于提高部門的綜合協調與服務水平。

過去的一年，是文秘科不斷學習、不斷進步的一年，雖然我們取得了一定成績，但同時我們也清醒地認識到，我們在辦文層次、工作思路、參謀水平等方面還存在一定的問題和差距。二、201*年工作目標

（一）建設學習型科室。立足本職，以文輔政、統籌協調。以公文辦理質量為突破口，加大業(yè)務培訓力度，形成“坐下來讀書、靜下來思考、沉下去調研、提起筆寫作”的良好習慣，以工作促學習，以學習促工作，提升參謀服務水平。

（二）改進工作思路，提高工作效率。切實改進文風，在辦文上盡量減少中間環(huán)節(jié)，注重可操作性，堅持形式服從內容，確保文件辦理高效迅速。

（三）增加信息量，提供智力服務。圍繞公司中心工作，深入基層調研，擴大信息交流，及時掌握全局工作情況，提高成文效率和速度，準確反映熱點與難點，積極提建議、當參謀，為領導決策提供智力服務。（四）提升綜合素質。文字工作是秘書的一項常規(guī)性工作，我們應以專業(yè)化水準要求自己，全方位增強辦文、辦事、辦會水平，綜合提高信息調研、協調溝通能力，著力提升參謀質量與服務水平。201*年，是公司集團化穩(wěn)步運作和項目投產試運營最關鍵的一年，文秘科將致力于本職工作，高標準、嚴要求，進一步提升參謀服務質量和辦文水平。

綜合管理部文秘科二○○九年十二月二十一日--詠凌

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