畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建文明窗口文明崗位活動(dòng)總結(jié)

畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心

201*年開(kāi)展文明窗口文明崗位創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)

按照中共畢節(jié)地委辦公室、畢節(jié)地區(qū)行署辦公室《關(guān)于在全區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和黨政便民服務(wù)中心開(kāi)展文明窗口文明崗位創(chuàng)建活動(dòng)的通知》要求，以及畢節(jié)地區(qū)行署政務(wù)服務(wù)中心《關(guān)于開(kāi)展文明窗口文明崗位創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案》精神，我中心高度重視，積極開(kāi)展文明窗口文明崗位創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將我中心開(kāi)展創(chuàng)建文明窗口文明崗位活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)

接到中共畢節(jié)地委辦公室、畢節(jié)地區(qū)行署辦公室《關(guān)于在全區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和黨政便民服務(wù)中心開(kāi)展文明窗口文明崗位創(chuàng)建活動(dòng)的通知》以及畢節(jié)地區(qū)行署政務(wù)服務(wù)中心《關(guān)于開(kāi)展文明窗口文明崗位創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案》后，我中心領(lǐng)導(dǎo)即召開(kāi)主任工作會(huì)議，安排部署文明窗口文明崗位創(chuàng)建活動(dòng)事宜。一是成立文明窗口文明崗位創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任（一把手）兼任活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，中心副主任為副組長(zhǎng)，中心各科室負(fù)責(zé)人及各進(jìn)駐中心窗口首席代表為成員的畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建文明窗口文明崗位活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在業(yè)務(wù)科，由中心副主任兼任辦公室主任。二是及時(shí)制定并印發(fā)《畢節(jié)市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于開(kāi)展文明窗

口文明崗位創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱“實(shí)施方案”），發(fā)中心各科室及各進(jìn)駐窗口。在《實(shí)施方案》中，明確了活動(dòng)的實(shí)施范圍、創(chuàng)建目標(biāo)、措施等，其中創(chuàng)建目標(biāo)中明確，我們要以創(chuàng)建“文明窗口文明崗位為基礎(chǔ)，打造星級(jí)政務(wù)服務(wù)，力爭(zhēng)到201*年達(dá)到“三星”級(jí)服務(wù)水平，到201*年達(dá)到四星級(jí)服務(wù)水平，201*年達(dá)到五星級(jí)服務(wù)水平；實(shí)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、工作秩序的根本好轉(zhuǎn)，讓企業(yè)滿意，投資者滿意，老百姓滿意。

二、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度

針對(duì)政務(wù)服務(wù)中心搬遷新場(chǎng)地，窗口和人員增加，領(lǐng)導(dǎo)變換的實(shí)際，我中心新擬定和完善了畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法（試行）；畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心計(jì)算機(jī)使用管理制度；畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)大廳行政審批服務(wù)事項(xiàng)辦理服務(wù)規(guī)范（試行）；畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心及窗口工作人員基本行為規(guī)范；畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考勤辦法（試行）；畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)大廳值班制度等27個(gè)規(guī)章制度。有效地規(guī)范了各窗口及工作人員工作行為。

三、采取切實(shí)措施，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效

一是結(jié)合“雙評(píng)雙考”績(jī)效考核規(guī)定，為窗口及中心各科室人員制定了績(jī)效考核表，對(duì)窗口及各科室人員進(jìn)行考核，每人每月一次，考核結(jié)果即作為年終評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。二是鼓勵(lì)各窗口及人員爭(zhēng)當(dāng)文明窗，爭(zhēng)做文明崗位。對(duì)被評(píng)為文明

窗口，文明崗位的窗口及工作人員，我中心將組織外出學(xué)習(xí)、考察，以之鼓勵(lì)，同時(shí)使其進(jìn)一步開(kāi)闊視野，豐富文明窗口、文明崗位創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容。三是對(duì)于被評(píng)為文明窗口、文明崗位的工作人員，我中心還將向有關(guān)部門推薦反映，列為領(lǐng)導(dǎo)干部后備干部人選等。

四、存在問(wèn)題及下步打算

我中心盡管按照要求開(kāi)展了文明窗口文明崗位創(chuàng)建活動(dòng)，也取得了一定成效，但受三定方案遲遲未下的影響，我中心及窗口工作人員崗位職責(zé)不清，事務(wù)不明，致使文明窗口文明崗位創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展受到一定限制；同時(shí)文明窗口及文明崗位創(chuàng)建活動(dòng)接近年終和年初，各窗口單位更換工作人員平凡等，給文明窗口及文明崗位創(chuàng)建活動(dòng)帶下一定影響，為此，我中心將在今后的工作中加以改進(jìn)，以期取得滿意的效果。

二0一一年一月十八日

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畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)材料

為抓好環(huán)境建設(shè)，努力營(yíng)造寬松和諧、優(yōu)質(zhì)高效的發(fā)展環(huán)境，市政務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）在市委、市政府及市紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，采取有力措施搞好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、“環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展情況（一）貫徹學(xué)習(xí)情況

自環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，中心制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)及專題輔導(dǎo)等形式，對(duì)環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)相關(guān)會(huì)議、文件及領(lǐng)導(dǎo)講話進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。一是組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會(huì)、省委十屆十次全會(huì)、全省環(huán)境建設(shè)年工作會(huì)議和有關(guān)法律法規(guī)，深刻領(lǐng)會(huì)開(kāi)展環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)的重要意義；二是專題學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，如4月26日省委副書(shū)記王富玉,省委常委、省紀(jì)委書(shū)記宋璇濤在全省環(huán)境建設(shè)年工作推進(jìn)落實(shí)會(huì)議上的講話。

（二）工作開(kāi)展情況

中心認(rèn)真制定了工作方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)、大屏、宣傳欄等載體宣傳相關(guān)文件精神。

1、廣泛征求意見(jiàn)。為有效提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，促進(jìn)整改，中心向市直部門及社會(huì)各界發(fā)放環(huán)境建設(shè)年問(wèn)卷調(diào)查及征求意見(jiàn)表240余份，廣泛征求意見(jiàn)和建議并認(rèn)真梳理，共梳理意見(jiàn)和建議30余條，為下一階段工作打下良好的基礎(chǔ)；

2、落實(shí)牽頭制度。中心按照《畢節(jié)市開(kāi)展環(huán)境建設(shè)年實(shí)施方案》及責(zé)任分解表的要求，一是制定推行“網(wǎng)上預(yù)審制度”、“聯(lián)動(dòng)審批制度”、“協(xié)同審批制度”及“綠色通道制度”的工作計(jì)劃；二是組織市直相關(guān)職能部門擬定《畢節(jié)市關(guān)于簡(jiǎn)化投資項(xiàng)目審批手續(xù)的實(shí)施辦法（試行）》、《畢節(jié)市重大投資項(xiàng)目行政審批綠色通道工作制

度（試行）》及《畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上審批系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》；三是征求市直各職能部門意見(jiàn)。在修改完善后上報(bào)市長(zhǎng)辦公會(huì)討論通過(guò)，在市委常委會(huì)上明確中心進(jìn)一步修改完善后印發(fā)實(shí)施，經(jīng)中心組織相關(guān)部門反復(fù)討論，即將下發(fā)實(shí)施。

（三）整改落實(shí)情況

在問(wèn)題排查階段，中心共通過(guò)各種渠道排查問(wèn)題12個(gè)，其中作風(fēng)建設(shè)方面7個(gè)，環(huán)境建設(shè)方面5個(gè)。針對(duì)排查的事項(xiàng)兩頭跑辦、工作人員態(tài)度不好、紀(jì)律方面等問(wèn)題，中心制定了整改方案及整改措施，明確責(zé)任人、整改時(shí)限，就作風(fēng)建設(shè)、大廳管理、窗口人員考核、事項(xiàng)進(jìn)駐等工作做了明確要求，我們主要從以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，中心的作風(fēng)關(guān)系到市委和市政府的形象，關(guān)系到人心向背，只有加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，才能提高我們的思想理論水平，科學(xué)決策水平和綜合協(xié)調(diào)能力；二是嚴(yán)格執(zhí)行《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《同崗替代制》、《限時(shí)辦結(jié)制》等制度，認(rèn)真執(zhí)行窗口上崗監(jiān)督牌，對(duì)窗口工作人員的去向和聯(lián)系電話向辦事群眾進(jìn)行提示；三是根據(jù)《中心窗口及其工作人員考核辦法》，以人員到崗情況、文明服務(wù)、辦件管理、收費(fèi)管理、時(shí)限承諾、辦理質(zhì)量、檔案管理、衛(wèi)生保潔、服務(wù)對(duì)象評(píng)議、窗口互評(píng)等10個(gè)方面的內(nèi)容按照每項(xiàng)10分的打分標(biāo)準(zhǔn)每月一次對(duì)窗口人員進(jìn)行考核；四是要求進(jìn)駐政務(wù)中心的各職能部門對(duì)窗口工作人員授權(quán)，加強(qiáng)與各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)。

（四）業(yè)務(wù)辦理情況

中心緊緊圍繞“一站式辦公”、“一條龍服務(wù)”的運(yùn)作模式實(shí)施建設(shè)，大廳總面積1800平方米。自去年搬遷以來(lái)，進(jìn)駐窗口部門從13個(gè)增加到29個(gè)，窗口人員從25人增加到74人，在我市169項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)中，已經(jīng)進(jìn)駐中心142大項(xiàng)、231小項(xiàng)。同時(shí)還設(shè)立了國(guó)稅、地稅、社保和合醫(yī)4個(gè)分中心，分中心受理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)共27項(xiàng)。全市41個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、辦事處和524個(gè)行政村、22個(gè)社區(qū)居委會(huì)分別設(shè)立了便民服務(wù)中心（站、點(diǎn)），構(gòu)成了市、鄉(xiāng)、

村、組為一體的便民利民綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

今年1至4月，中心大廳及分中心共受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)30928件，已經(jīng)辦結(jié)30511件，辦結(jié)率為98.65%，其中提前辦結(jié)率為24.82%；集中收費(fèi)7280186.73元。公開(kāi)文件和信息40個(gè)，接待群眾咨詢930余人次，查閱文件220余人次，群眾滿意率為97.2%。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、辦事處共辦理各類行政審批及服務(wù)事項(xiàng)56500多件，公共服務(wù)事項(xiàng)84300多件，群眾滿意率為92%，努力做到“便民、利民、廉潔和高效”。

二、“作風(fēng)建設(shè)年”暨“四幫四促”活動(dòng)開(kāi)展情況

中心緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、服務(wù)基層、推動(dòng)跨越”主題，按照建設(shè)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、高效、廉潔”領(lǐng)導(dǎo)班子要求，以干部群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際勇于創(chuàng)新，努力把活動(dòng)的成效體現(xiàn)在推動(dòng)工作落實(shí)上，體現(xiàn)在為民辦實(shí)事、辦好事上，進(jìn)一步樹(shù)立了為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好機(jī)關(guān)形象。

為切實(shí)幫助基層解決實(shí)際困難，推動(dòng)黨員干部在服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，中心在干部下基層活動(dòng)中動(dòng)真格、求實(shí)效，推動(dòng)了各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展。目前，中心領(lǐng)導(dǎo)深入產(chǎn)業(yè)一線召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、督辦會(huì)3次，中層干部深入幫扶聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展幫扶活動(dòng)50余人次，為貧困群眾和生活困難老黨員送去各類幫扶物資折合人民幣201*余元，為基層解決各種困難和問(wèn)題10余個(gè)。中心黨員干部共入戶走訪50余人次，征求黨員群眾的各類意見(jiàn)和建議20余條，并現(xiàn)場(chǎng)解決辦實(shí)事20余件，真正做到了件件有回音，事事有落實(shí)，群眾的滿意率達(dá)到98%以上。

為確保作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，今年以來(lái)，中心通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄作出了“公開(kāi)承諾”，全面接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，一批事關(guān)群眾切身利益的難點(diǎn)問(wèn)題得到了解決，黨群干群關(guān)系更加密切，制度建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。機(jī)關(guān)以及干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變帶來(lái)的實(shí)效，激發(fā)了干部群眾的高昂斗志。

三、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展情況

為建立與畢節(jié)市發(fā)展相適應(yīng)的政務(wù)服務(wù)體系，提高公眾對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口的滿意度，樹(shù)立我市新形象，201*年9月以來(lái)，“中心”在全市政務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展文明窗口、文明崗位創(chuàng)建活動(dòng)，制定了實(shí)施方案。以創(chuàng)建“文明窗口、文明崗位”為基礎(chǔ)，打造“星”級(jí)政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“五好、三滿意”的目標(biāo)。“五好’即；服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量好、服務(wù)環(huán)境好、服務(wù)設(shè)施好、工作秩序好；“三滿意”即：讓企業(yè)滿意、讓投資者滿意、讓老百姓滿意。

通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，“中心”涌現(xiàn)出一些為民服務(wù)的典型和模范，公安、環(huán)保等窗口工作人員在元旦、春節(jié)及周末公休期間，切實(shí)履行為民服務(wù)職能職責(zé)，始終以心系群眾、服務(wù)市民為己任，主動(dòng)在公休時(shí)間來(lái)辦證大廳窗口為群眾辦理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)，得到辦事群眾的好評(píng)。

四、黨務(wù)公開(kāi)工作情況

一是認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任制。中心黨支部高度重視黨建工作在推進(jìn)黨的建設(shè)和促進(jìn)中心建設(shè)和其它各項(xiàng)工作上的重要地位和作用，因而重視黨建工作責(zé)任制的落實(shí)。今年1至4月，中心黨支部多次專題研究黨建工作，明確本年度黨建工作目標(biāo)，并完善機(jī)關(guān)黨建工作的相關(guān)制度；結(jié)合深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，在健全完善黨建責(zé)任制方面，將加強(qiáng)黨內(nèi)學(xué)風(fēng)、黨風(fēng)、政風(fēng)、工作作風(fēng)建設(shè)與履行好本系統(tǒng)工作人員職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái)，落實(shí)黨建工作責(zé)任制。

二是切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)組織建設(shè)工作。中心堅(jiān)持把加強(qiáng)本中心機(jī)關(guān)黨的組織建設(shè)作為增強(qiáng)機(jī)關(guān)活力、確保黨的路線方針政策貫徹落實(shí)、鞏固黨的執(zhí)政地位的重要基礎(chǔ)性工作狠抓落實(shí)。堅(jiān)持黨建工作制度，認(rèn)真加強(qiáng)黨支部織建設(shè)。及時(shí)充實(shí)配備組織班子成員。201*年，調(diào)整充實(shí)了中心黨總支班子成員；采取“先群眾、再黨內(nèi)”的方法推薦、選舉產(chǎn)生了中心黨總支專職副書(shū)記。目前，我中心機(jī)關(guān)黨總支有委員會(huì)成員5名，這樣的人員結(jié)構(gòu)，對(duì)于扎實(shí)開(kāi)展日常的黨務(wù)工作提供了強(qiáng)有力的干部保證。

三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。中心把組織黨員在各項(xiàng)工作中發(fā)揮先鋒模范作用作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作的落腳點(diǎn)。201*年，圍繞發(fā)展黨員工作規(guī)劃，加大了對(duì)黨員的培養(yǎng)發(fā)展力度，把黨員發(fā)展與培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，按成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，積極選送1名入黨積極分子參加市直機(jī)關(guān)工委組織的積極分子培訓(xùn)班；認(rèn)真實(shí)施“黨員先鋒”工程，切實(shí)開(kāi)展黨員服務(wù)于基層、服務(wù)于群眾的實(shí)踐活動(dòng)。與“四幫四促”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與關(guān)心幫扶困難群眾、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體及落實(shí)“計(jì)生三結(jié)合”等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。及時(shí)報(bào)送了基層黨建工作和組織建設(shè)等調(diào)研材料，今年中心報(bào)送的黨建工作信息、簡(jiǎn)報(bào)超過(guò)20份。

五、“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理情況

根據(jù)市“小金庫(kù)”治理辦安排，中心結(jié)合實(shí)際認(rèn)真開(kāi)展清理“小金庫(kù)”工作，對(duì)資金規(guī)范化管理情況進(jìn)行嚴(yán)格的自查和清查，切實(shí)將清理工作擺上重要位。

一是落實(shí)相關(guān)文件精神，明確清理檢查“小金庫(kù)”是深入貫徹落實(shí)了黨的十七大精神，加強(qiáng)廉政建設(shè)，從源頭上遏制和防止腐敗，規(guī)范財(cái)務(wù)收支活動(dòng)的重要舉措，是教育和保護(hù)干部的需要；二是按照“關(guān)于開(kāi)展清理”“小金庫(kù)”專項(xiàng)檢查的實(shí)施方案“的要求，通過(guò)深入自查，我單位財(cái)務(wù)管理均按照國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)行，對(duì)收入，支出全部納入本單位財(cái)務(wù)部門法定賬目統(tǒng)一核算，未侵占，載留國(guó)家和單位收入，沒(méi)有單獨(dú)設(shè)立帳戶，未設(shè)任何形式的“小金庫(kù)”；三是按照清理范圍要求，重點(diǎn)圍繞“清理內(nèi)容’中的各項(xiàng)指標(biāo)開(kāi)展清理活動(dòng)，對(duì)清理小金庫(kù)工作以來(lái)的所有收入及各類帳戶，帳據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的清查，通過(guò)清查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)上述違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，清查結(jié)果已在單位全體干部上進(jìn)行了通報(bào)。

雖然我單位目前尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，但通過(guò)清理檢查“小金庫(kù)”，進(jìn)一步嚴(yán)肅了財(cái)經(jīng)規(guī)律，加強(qiáng)了法制教育，強(qiáng)化了財(cái)政，財(cái)務(wù)管理，確保了各項(xiàng)收入的入賬，確保了資金合理使用。中心決定在自查自糾的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)完善相關(guān)財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)從源頭上防

止腐敗的力度，力爭(zhēng)做到清理工作不留死角，反腐敗工作有更大提高。

六、公務(wù)用車治理情況

中心按照市紀(jì)委的安排和部署，搞好公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作，一是動(dòng)員部署。中心于今年4月29日下午召集全體管理人員在一樓會(huì)議室召開(kāi)關(guān)于公務(wù)用車專項(xiàng)治理宣傳動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，王瑞榮副主任宣讀了《畢節(jié)市開(kāi)展黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車問(wèn)題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，主任羅榮杰指出：要按照要求做好清理工作，及時(shí)上報(bào)所需要的材料，要進(jìn)一步完善中心車輛管理制度，進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)用車。二是自查清理情況。根據(jù)方案要求，中心認(rèn)真填報(bào)《一般公務(wù)用車配備使用情況登記表》，并將登記情況在中心進(jìn)行公示7日。經(jīng)自查，中心一是無(wú)超編制配備使用公務(wù)用車；二是無(wú)超標(biāo)準(zhǔn)配備使用公務(wù)用車；三是無(wú)違反規(guī)定換車、借車；四是無(wú)攤派款項(xiàng)購(gòu)車；五是無(wú)豪華裝飾公務(wù)用車；六是無(wú)公車私用；七是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)干部駕駛公車。

七、存在問(wèn)題及下步打算

盡管我們采取了一系列的措施，但在實(shí)際工作中還存在著這樣和那樣的問(wèn)題，不能滿足“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)的要求。一是部分窗口人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高；二是少數(shù)窗口部門授權(quán)不充分，沒(méi)有真正做到“受理、審核、審批、發(fā)證”四個(gè)環(huán)節(jié)在窗口；三是窗口文明意識(shí)有待加強(qiáng)，窗口紀(jì)律依舊存在一定問(wèn)題。

以上存在的問(wèn)題都是關(guān)系我市投資環(huán)境改善的問(wèn)題，必須富有針對(duì)性地加以解決，在下一步的工作中：一是要加強(qiáng)與窗口部門的協(xié)調(diào)與溝通，要求進(jìn)駐窗口人員必須具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠有權(quán)獨(dú)立完成行政審批服務(wù)事項(xiàng)的辦理，并嚴(yán)格堅(jiān)持窗口人員的穩(wěn)定性，實(shí)行人員更換協(xié)商制和通報(bào)制，減少窗口人員的流動(dòng)性；二是配合紀(jì)檢（監(jiān)察）努力做好事項(xiàng)進(jìn)駐和部門授權(quán)窗口的工作，做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，該授權(quán)的全部授權(quán)，切實(shí)解決好“體外循環(huán)”和授權(quán)不充分的問(wèn)題；三是加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化窗口人員教育，嚴(yán)格考勤考核制度，以作風(fēng)建設(shè)年為契機(jī)，倡導(dǎo)文明之風(fēng)，樹(shù)立窗口文

明形象，努力做到一張笑臉、一個(gè)熱忱、一個(gè)滿意和回答咨詢耐心、辦理業(yè)務(wù)細(xì)心、提供幫助誠(chéng)心、為民服務(wù)真心；四是強(qiáng)化對(duì)基層便民服務(wù)中心指導(dǎo)，深入基層、深入農(nóng)村開(kāi)展調(diào)查研究，切實(shí)解決好工作中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題；五是以簡(jiǎn)化辦事程序、縮短辦事時(shí)限為方向，積極探索并聯(lián)審批、聯(lián)動(dòng)審批、協(xié)同審批、綠色通道和網(wǎng)上預(yù)審等工作，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，努力營(yíng)造服務(wù)高效的良好投資環(huán)境。

7

一一年五月十三日

二

友情提示：本文中關(guān)于《畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建文明窗口文明崗位活動(dòng)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建文明窗口文明崗位活動(dòng)總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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