201*年家政服務(wù)員培訓工作總結(jié)

201*年家政服務(wù)員培訓工作總結(jié)

家政服務(wù)與居民日常生活密切相關(guān)，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對于增加就業(yè)、改善民生、擴大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用。家政服務(wù)員培訓使準備從事家政服務(wù)的人初步掌握家政服務(wù)基本進論知識和服務(wù)本領(lǐng)，為大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)奠定基礎(chǔ)。我公司是麗江市選擇確定的家政服務(wù)員培訓工程的承辦企業(yè)，201*年培訓家政服務(wù)員201*人的任務(wù)已完成。為了及時吸取工作的經(jīng)驗教訓，以便在今后進一步提高培訓質(zhì)量，現(xiàn)將201*年家政服務(wù)員培訓工作總結(jié)如下。

一、提前籌劃，做好201*年家政服務(wù)員培訓的準備工作。農(nóng)村人力資源開發(fā)和農(nóng)民職業(yè)技能的培訓是一項長期的工作，家政服務(wù)培訓工程是農(nóng)民職業(yè)技能培訓的一個重要內(nèi)容。為了更好地做好201*年家政服務(wù)員培訓工作，提高農(nóng)民從事家政服務(wù)業(yè)的能力，拓寬就業(yè)渠道，我公司在認真總結(jié)上年培訓工作的基礎(chǔ)上，提前籌劃，認真準備，確保201*年家政服務(wù)員培訓任務(wù)按時按質(zhì)按量完成。

首先，我公司于201*年1月18日做出了預(yù)計培訓家政服務(wù)員201*人左右的培訓工作計劃。計劃在全縣范圍內(nèi)開辦家政服務(wù)員培訓班17期，每期培訓60人，預(yù)計培訓家政服務(wù)員2020人；每期集中培訓11天，理論知識24學時，專業(yè)技能56學時，自學70學時，保證總課時150學時，力爭培訓合格率達到100%，讓參訓學員滿意。

其次，我公司職業(yè)技術(shù)培訓學校加強了師資隊伍的建設(shè)。在師資隊伍的數(shù)量上，主動與教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、畜牧等部門及飲食、住宿服務(wù)行業(yè)聯(lián)系，選聘專業(yè)技術(shù)人員和行家里手為培訓學校的兼職教師。每一項內(nèi)容都有備用教師，確保教學工作按計劃進行。在培訓任務(wù)下達前，培訓學校每月組織教職工集中學習兩次，認真學習與家政服務(wù)員培訓工作有關(guān)的文件、家政服務(wù)員培訓大綱和培訓教材，保證教師能夠明了培訓目的、內(nèi)容和要求，按大綱要求進行教學，保證培訓質(zhì)量。

再者，我公司全體員工帶著預(yù)計的培訓任務(wù)，從年初開始就將家政服務(wù)培訓的宣傳工作貫穿在公司的各項工作中，讓有意參加培訓的農(nóng)民都知道公司開展家政服務(wù)培訓的計劃和安排，提前接受學員報名，為正式開展培訓工作做好生源準備。

由于計劃得早、準備充分，接受培訓任務(wù)后培訓工作比較順利，不膽能保證培訓任務(wù)按時完成，而且培訓質(zhì)量有了進一步提高。

二、精心組織，圓滿完成201*年家政服務(wù)員培訓任務(wù)

10月初，我公司接到云南省商務(wù)廳、財政部、總工會下達的培訓家政服務(wù)員1000人的培訓任務(wù)后，立即進行具體的掃尾并組織實施培訓工作。培訓工作具體由我公司陽光職業(yè)技術(shù)培訓學校組織實施，其它務(wù)部門全力配合。培訓學校依據(jù)前期宣傳動員和學員報名情況做出了培訓實施計劃，并將培訓工作進行分解，責任到人。具體組班培訓由劉川和劉峻負責，培訓班的審批和督查由馬天智負責，培訓情況的跟蹤收集由金雪燕負責，培訓資料的驗收整理由楊宗美負責，培訓資料的印制及經(jīng)費籌集等由高紅梅負責，培訓質(zhì)量由培訓教師負責。培訓后就業(yè)由勞務(wù)中心張燕負責，公司各部門在車輛和人員上積極配合培訓學校的培訓工作，保證培訓工作按計劃順利開展。

在培訓工作實施過程中，我公司立足實際，注重實效，扎實地做了以下工作。

第一、堅持就近就便的原則，將培訓班辦在農(nóng)民家門口。根據(jù)報名情況，選擇學員相對集中的村寨，舉辦培訓班。這樣做雖然增加了接送教師的麻煩和培訓成本，但極大的方便了參訓農(nóng)民，有利于提高學員的參訓率，保證培訓質(zhì)量。

第二、做好開班動員講話。每期培訓開班，培訓學校領(lǐng)導都親自到場做開班動員講話。通過動員講話，讓學員明確參加培訓的目的，端正學習態(tài)度，明了培訓的紀律、內(nèi)容、程序和要求，勾通了教師與學員的關(guān)系，從而提高了學員參訓的自覺性和積極性，保證了培訓工作順利進行。

第三，強化教學過程的管理。培訓是教與學的共同過程，關(guān)鍵在

教師，作用在學員，管理是保障。教師在培訓實施前就根據(jù)學校的要求認真研究教材內(nèi)容和大綱要求，并結(jié)合實際做好備課工作。接受教學任務(wù)后，與學校訂立了教學責任協(xié)議。在教學過程中，堅持實用性原則，立足于解決學員應(yīng)知就會的問題；堅持時效性原則，理論與實踐相結(jié)合，重在服務(wù)能力的培養(yǎng)；堅持靈活性原則，在自學基礎(chǔ)上重點解決學員提出的疑難問題，重點突出實作示范的教學；堅持規(guī)范性原則，認真執(zhí)行教學大綱，嚴格學員考勤制度，學校領(lǐng)導巡回到各培訓班進行監(jiān)督和指導。培訓過程既有相關(guān)表冊的文字記錄，又有現(xiàn)場教學的影像資料。

第四、嚴格考試考核�？己耸桥嘤柟ぷ髯詈笠粋�重要環(huán)節(jié)，只有通過嚴格的考核，才能檢驗出培訓工作的質(zhì)量，反映培訓工作存在的問題。同時，嚴格考試考核也是促進教學管理和提高培訓質(zhì)量的有效措施。理論考試實行單人單桌，每場二人監(jiān)考，考試過程嚴格執(zhí)行考場紀律。實作技能考核分組進行，按學員實際操作能力評定成績。邀請縣商務(wù)局領(lǐng)導親臨考場檢查指導，并請縣勞動保障部門進行培訓過程監(jiān)督。

第五、引導幫助就業(yè)。培訓的目的不僅是提高農(nóng)民素質(zhì)，而且是拓寬農(nóng)民的就業(yè)渠道，增加農(nóng)民收入。在培訓的過程中，有意的向參訓農(nóng)民提供安全的務(wù)工信息，傳授勞動法規(guī)和外出務(wù)工常識，引導、鼓勵他們外出務(wù)工。初次外出務(wù)工農(nóng)民，我公司勞務(wù)中心還組織并親自送他們外出務(wù)工。勞務(wù)輸出與培訓工作的緊密結(jié)合，讓參訓農(nóng)民順利地實現(xiàn)外出務(wù)工的愿望，通過外出務(wù)工在大旱之年增加了經(jīng)濟收入。同時，也促進了農(nóng)民報名參加培訓的積極性，為來年的培訓工作打下了基礎(chǔ)。

通過一年的努力，在前期宣傳準備的基礎(chǔ)上，我公司自年初到11月底，分別在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦家政服務(wù)培訓班16期，培訓家政服務(wù)員1020人。參訓人員通過嚴格的考核，最高成績87分，最低成績60分，培訓合格率達到98%。參訓合格學員都獲得“家政服務(wù)工程”崗前培訓合格證書，并按就業(yè)意向簽訂了外出就業(yè)的勞務(wù)合同。

三、總結(jié)經(jīng)驗，更好地做好明年家政服務(wù)員培訓工作

家政服務(wù)員培訓是一項改善民生、增加就業(yè)、擴大內(nèi)需的既緊迫又長期的工作，家政服務(wù)員培訓工作必須徹實抓緊抓好�；仡櫩偨Y(jié)201*年家政服務(wù)員培訓工作，成績是主要的，經(jīng)驗值得吸取。今年的家政服務(wù)員培訓工作，之所以能按時保質(zhì)保量的完成省商務(wù)廳下達的1000人的培訓任務(wù)，主要經(jīng)驗是我公司對國家實施家政服務(wù)工程有較深的認識體會，對承擔家政服務(wù)員培訓工作任務(wù)并保證按時完成有充足的信心。因此，提前做出了籌劃，并按預(yù)計在上年開展培訓工作的基礎(chǔ)上擬定了改進措施，扎實地做好了今年開展培訓的前期準備工作，致使任務(wù)一到便能迅速調(diào)整計劃，及時有效地組織實施具體的培訓工作。我公司全體教職工團結(jié)和諧，不怕艱苦，工作扎實，也是順利完成培訓任務(wù)的重要原因。這些成功的做法和經(jīng)驗，我們將在今后的工作中加以運用和發(fā)揮，并根據(jù)新的任務(wù)和要求及時改進，保證今后工作任務(wù)的圓滿完成。

在家政服務(wù)員培訓工作中，仍然有一些問題，需要在今后的工作中注意加強和改進。首先，在我縣農(nóng)民中仍然存在家政服務(wù)是伺候別人，低人一等的思想。在男性農(nóng)民中還有家政服務(wù)是女人的事，與男人無關(guān)的思想。這些思想對家政工程的實施有很大的障礙。在今后的宣傳工作中，應(yīng)注意有針對性的多做一些開導工作，讓廣大農(nóng)民提高對社會和服務(wù)的認識，確立正確的就業(yè)觀，消除心理障礙，鼓勵他們都積極地報名參加培訓。其次，是全社會對農(nóng)村勞動力資源的開發(fā)重視不夠，尚未形成齊抓共管的態(tài)勢。我公司在工作中不同程度地受到冷遇或漠視，工作開展甚感艱難。在今后的工作中，要加強與相關(guān)部門的勾通和協(xié)調(diào)，特別是要加強與鄉(xiāng)村干部的勾通聯(lián)系，在向農(nóng)民宣傳的同時，也要注意向相關(guān)部門和領(lǐng)導干部進行宣傳，提高他們的認識，得到他們的理解和支持，注意充分發(fā)揮村委會、村民小組干部作用。再者，是始終不移地抓好師資隊伍的建設(shè)，拓寬師資來源，注重師資儲備，嚴格培訓過程管理，將培訓質(zhì)量的提高作為培訓計劃的宗旨和培訓實施的目的。

實踐證明，家政服務(wù)工程是國家一項實在的惠民工程，家政服務(wù)員培訓讓農(nóng)民又學到了一技之長，多了一條就業(yè)之路，家政服務(wù)工作已逐漸被廣大農(nóng)民所接受。在今后的培訓工作中，我們將加強研究，不斷改進，更好地做好家政服務(wù)員的培訓工作，讓國家的這一項惠民工程真正落到實處。

麗江陽光勞動服務(wù)有限責任公司

201*年12月2日

擴展閱讀：201*年培訓科工作總結(jié)

夯實基礎(chǔ)創(chuàng)新思路努力做好全區(qū)培訓工作

201*年全區(qū)職業(yè)技能培訓工作總結(jié)

201*年4月成立培訓科，開始正式履行職能，負責全區(qū)各民辦職業(yè)技能培訓學校的監(jiān)督檢查、組織管理、指導協(xié)調(diào)等工作。在局黨委的領(lǐng)導下，各項培訓工作進展順利，現(xiàn)匯報如下。

一、201*年職業(yè)技能培訓工作總體情況

（一）職業(yè)技能培訓工作完成情況良好。截止10月底，全區(qū)共有15個培訓機構(gòu)開展了培訓工作，共舉辦130多個培訓班，培訓各類人員13158人，涉及中式面點師、中式烹調(diào)師、計算機操作員、美發(fā)師、綠化工、家政服務(wù)員、安防維護員及創(chuàng)業(yè)培訓等工種。在參加培訓的人員中，包括3176名本區(qū)農(nóng)村勞動力和342名城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員，分別完成今年市級指標的106%和114%，其中有130名農(nóng)村勞動力和16名城鎮(zhèn)失業(yè)人員參加創(chuàng)業(yè)培訓。另外，區(qū)級農(nóng)村勞動力培訓工作自10月布置以來，正在有計劃地組織實施中，預(yù)計到12月底以前完成2600人。今年培訓工作的主要特點：

1、開展農(nóng)村勞動力培訓緊密結(jié)合了地域資源特點和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點，針對不同人群的需求進行了有實用性和針對性的培訓。一是在山區(qū)、半山區(qū)緊密結(jié)合民俗旅游業(yè)較發(fā)達、農(nóng)家院較集中的特點，開展以民俗旅游接待為特色的中式烹調(diào)、中式面點、營養(yǎng)配餐等培訓，為農(nóng)民實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)打基礎(chǔ)。二是在東部、南部城鄉(xiāng)結(jié)合地域，為失地農(nóng)民開辦美容美發(fā)、家政服務(wù)員、計算機操作員等培訓班，為農(nóng)村勞動力實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就

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業(yè)打基礎(chǔ)。三是根據(jù)不同群體的需求特點開辦退伍軍人和軍嫂計算機類培訓班，為他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境打基礎(chǔ)。

2、創(chuàng)業(yè)培訓取得突破性進展。1-10月，全區(qū)共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓班5個，共培訓創(chuàng)業(yè)人員148人，其中本市農(nóng)村勞動力130人，失業(yè)人員16人，其他人員2人。目前，已有136人取得創(chuàng)業(yè)合格證書，2人成功取得小額擔保貸款。

（二）基礎(chǔ)管理工作逐步加強

1、聯(lián)合區(qū)財政局共同印發(fā)了關(guān)于加強就業(yè)培訓工作的意見。主要內(nèi)容：一是加大了區(qū)級農(nóng)村勞動力培訓補貼力度。將A、B、C類和非等級工種人均補貼標準分別提高至800元、700元、600元和400元。二是探索培訓基地建設(shè)，開展定崗、定單、定向培訓。對學員在企業(yè)實訓期間給予每人每天15元的誤餐補助。三是加大本地農(nóng)民工培訓力度。選擇轄區(qū)內(nèi)納稅前100名以內(nèi)的重點企業(yè)中本區(qū)農(nóng)業(yè)戶籍的在職職工開展初、中級技能培訓并給予培訓補貼。四是加大城鄉(xiāng)勞動力技能人才獎勵力度。主要對具有本區(qū)戶籍的在職職工考取高級工、技師和高級技師職業(yè)資格證書的，經(jīng)企業(yè)擇優(yōu)推薦，可給予高級技師1500元、技師1100元、高級工800元的培訓補貼。

2、建立了三個基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫、五項學校監(jiān)管制度。為全面加強對全區(qū)民辦培訓機構(gòu)的監(jiān)督管理，進一步規(guī)范其辦學秩序，我們建立了三個基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和五項學校監(jiān)管制度。即高技能人才數(shù)據(jù)庫、培訓教師數(shù)據(jù)庫和考評員數(shù)據(jù)庫等三個基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，目前全區(qū)共有高級工以上技能人才1056人，其中技師和高級技師148人，培訓教師274

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人，考評員165人；五項制度包括培訓學校綜合評估制度、培訓鑒定逐級審批制度、學員考勤制度、培訓班檢查制度和培訓教師測評獎勵制度。通過采取上述措施，有力地加強了對辦學機構(gòu)的管理，明顯地高了辦學質(zhì)量。

（三）階段性重點工作順利開展

1、認真組織享受政府特殊津貼技師的選拔工作。為落實關(guān)于開展201*年享受北京市政府技師特殊津貼人員選拔工作的通知精神，我們協(xié)調(diào)區(qū)國資委、區(qū)商務(wù)委、區(qū)經(jīng)信委、區(qū)臺辦等相關(guān)部門召開工作會，對享受政府特殊津技師選拔工作進行了部署。我區(qū)共推薦上報4人參加全市評選活動，其中有2人入圍。

2、民辦培訓學校年檢工作順利完成。根據(jù)市局的工作要求，我們對全區(qū)23家職業(yè)技能培訓學校開展了201*年度年檢審查工作。經(jīng)過組織召開年檢工作動員部署會、資料審查驗收等環(huán)節(jié)，全區(qū)23家培訓學校全部通過了年檢。

3、順利通過上半年農(nóng)村勞動力職業(yè)培訓檢查。為確保我區(qū)職業(yè)技能培訓補貼資金順利通過檢查，我們嚴格按照市人力社保局關(guān)于開展本市城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動力和外來農(nóng)民工職業(yè)培訓工作檢查的通知（京人社能發(fā)201*168號）要求，組織全區(qū)各定點培訓學校認真學習文件精神，并就上半年各定點培訓學校的培訓組織情況、培訓補助資金申請使用情況、培訓檔案管理情況等方面進行了嚴格自查，形成詳實的自查報告向市檢查小組進行了匯報，受到了市局的肯定并順利通過檢查。

4、民辦培訓學校換證工作有序推進。按照全市統(tǒng)一安排，我們組

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織各辦學機構(gòu)召開了部署會并進行了認真系統(tǒng)地安排，經(jīng)過一個多月的材料收集、審核、匯總、系統(tǒng)錄入等工作，17家符合條件的民辦培訓學校系統(tǒng)錄入工作已全部完成，待市局審核備案后正式發(fā)放新的辦學許可證，其余5家培訓機構(gòu)正在審核中。此項工作的開展，將進一步加強民辦培訓學校管理，促進民辦培訓事業(yè)的健康發(fā)展。

5、認真完成關(guān)于昌平區(qū)技能人才培養(yǎng)情況的調(diào)研。今年，

為全面了解我區(qū)高級工以上技能人才的分布狀況，為研究制定我區(qū)的高技能人才培養(yǎng)制度，加快推進我區(qū)的高技能人才隊伍建設(shè)，下半年我們開展了高技能人才現(xiàn)狀及企業(yè)技能人才需求情況的調(diào)研。向全區(qū)70多家重點企業(yè)發(fā)放了調(diào)查表，深入北汽福田、九華山莊、

三一重工等重點企業(yè)進行調(diào)研，目前我區(qū)共有職業(yè)技術(shù)工人10796,其

中初級工5844人,中級工3896人，高級工908人，技師及高級技師148人，所占比例分別為54.1%、36.1%、8.4%和1.4%。針對此調(diào)研結(jié)果，我們撰寫了關(guān)于昌平區(qū)技能人才培養(yǎng)情況的調(diào)研報告，為今后做好人才管理工作奠定了基礎(chǔ)。

二、201*年工作思路及工作計劃（一）工作思路

201*年是“十二五”開局之年，我們將嚴格按照局黨委的要求認真部署培訓工作，認真落實好市、區(qū)兩級下達的工作任務(wù)，采取有力措施，以促進農(nóng)村勞動力和城鎮(zhèn)失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)為重點，在此基礎(chǔ)上著力推進企業(yè)中、高級技能工人的培養(yǎng)，努力構(gòu)建我區(qū)技能人才培養(yǎng)體系，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。

（二）工作計劃

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1、在全區(qū)范圍內(nèi)繼續(xù)貫徹落實昌平區(qū)人力資源和社會保障局、昌平區(qū)財政局制定的關(guān)于加強就業(yè)培訓工作意見，做好各類人員的培訓工作。

一是完成市級農(nóng)村勞動力培訓3000人、城鎮(zhèn)失業(yè)人員培訓300人（已上報市局）和區(qū)級農(nóng)村勞動力培訓不少于2600人的指標。為完成好上述人員的培訓工作，我們將根據(jù)目前各鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力情況，合理分配指標，下達給各鎮(zhèn)。為了更加規(guī)范培訓的組織工作，我們計劃將培訓任務(wù)列入201*年全區(qū)各鎮(zhèn)的考核指標當中。

二是在我區(qū)重點企業(yè)中做好用工需求培訓和在崗職工的初、中級技能培訓。與企業(yè)建立定期聯(lián)系制度，及時掌握用工信息，協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門和各類辦學機構(gòu)，為企業(yè)實現(xiàn)定崗、定單、定向用工培訓構(gòu)建平臺。

三是在我區(qū)進一步探索和建立高技能人才的培養(yǎng)、使用和獎勵機制，努力做好我區(qū)的高技能人才培養(yǎng)工作。

四是繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作，加大本區(qū)職業(yè)技能培訓學校的監(jiān)管力度，規(guī)模辦學行為，提高辦學質(zhì)量。加強培訓補助資金的申報和審核，嚴格審批流程，確保資金安全運行。

2、認真貫徹落實好北京市人力資源和社會保障局、北京市財政局關(guān)于印發(fā)北京市職業(yè)培訓補貼資金管理辦法（試行）的通知（京人社能發(fā)[201*]233號）。一是按市局文件要求做好定點培訓機構(gòu)認定工作；二是制定相應(yīng)措施做好培訓補貼資金的審批管理工作；三是做好監(jiān)督檢查工作。

3、做好我區(qū)培訓機構(gòu)的審批工作和上級臨時交辦的其它工作。

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