201*工作總結(jié)報告及建議_督導意見

寶安區(qū)人民醫(yī)院

醫(yī)務社會工作201*年總結(jié)報告及建議二○一○年十二月31日

寶安區(qū)人民醫(yī)院

醫(yī)務社會工作201*年工作總結(jié)報告及建議

自201*年6月8日起，寶安區(qū)首批14名醫(yī)務社工進駐到寶安區(qū)7家醫(yī)院開展社會工作服務工作，開始寶安區(qū)衛(wèi)生領域醫(yī)務社工服務的探索之路。201*年9月寶安開展醫(yī)務社工服務的醫(yī)院增加到11家，醫(yī)務社工人數(shù)也增加到15名�，F(xiàn)在寶安區(qū)人民醫(yī)院共有醫(yī)務社工3名，分別安排在醫(yī)務科、黨辦和健教科，開展面向全院病人的個案、小組、社區(qū)活動方面的服務工作。為了更好地探訪醫(yī)務社工服務方式、增強社會工作專業(yè)成效、增強與醫(yī)務人員合作來提升服務病人的質(zhì)量，特撰寫此報告，對過去一年多的工作情況進行概括總結(jié)、對今后的工作提出工作思路和建議。

下面就社會工作的三大工作方法個案工作、小組工作和社區(qū)工作，以及一些簡短輔導、組織溝通方面的情況加以匯報：1、個案工作

截至目前，醫(yī)務社工在醫(yī)院以個案形式服務病人63人，病人分布于18個

住院科室，其中醫(yī)護人員轉(zhuǎn)介46個，社工發(fā)掘6個，病人/家屬求助8個，社工轉(zhuǎn)介及其它轉(zhuǎn)介3個。個案種類的主要集中在經(jīng)濟援助、出院計劃、心理輔導、情緒疏導和情感支持等幾個方面。

除了以上完整的個案服務，社工還針對病人的需求和困難提供簡短輔導和咨

詢服務，共服務病人26名。2.小組工作小組活動小組對象小組活動次數(shù)4次總出席人次15人次“喜糖”糖尿病病友糖尿病患者互助小組血透病人互助小組血透病人5次20人次3、社區(qū)工作：院內(nèi)活動、社區(qū)宣傳教育活動名稱服務對象實際出席人數(shù)200注明向社區(qū)居民宣傳介紹醫(yī)務社工的服務新安街道社工宣傳新安街道社區(qū)居民活動義工病房探訪活動綜合科住院病人12社工帶領醫(yī)務義工到病房對病人進行探訪慰問探訪福利院活動寶安福利中心兒童60社工聯(lián)合院團委共同組織對福利中心兒童的探訪和關(guān)愛服務迎中秋聯(lián)歡活動外一科病人及家屬50社工設計活動與病人做娛樂聯(lián)歡防治家庭暴力宣傳門診病人及家屬活動100宣傳防止家庭暴力的知識和求助的渠道醫(yī)務社工宣傳活動門診及住院病人240向病人及家屬介紹醫(yī)務社工的服務海華社區(qū)義診活動海華社區(qū)居民300社工與團委合作組織義診活動4、其它工作（1）接待醫(yī)療投訴、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛、促進醫(yī)患溝通。社工協(xié)助所在科室接待病人的投訴、安撫病人情緒、轉(zhuǎn)介病人的情況給相關(guān)醫(yī)務人員，并在處理過程中予以協(xié)助。（2）聯(lián)系寶安救助站，就在寶安醫(yī)院醫(yī)治的救助病人其治療中和后續(xù)問題進行協(xié)調(diào)聯(lián)絡。（3）就在寶安人民醫(yī)院建立地中海貧血癥兒童輸血治療點的籌備工作做聯(lián)絡和協(xié)調(diào)。多方聯(lián)系“地貧”兒童家長、義工，查詢相關(guān)政策，組織到深圳市第二人民醫(yī)院參觀考察。

（4）社工機構(gòu)方面的工作，主要是在提升專業(yè)能力方面的培訓：返回機構(gòu)參加培訓、參加深圳社工協(xié)會的培訓、接受個別督導、到香港醫(yī)院考察學習等。

日后工作思路及建議

（一）義工服務隊和關(guān)愛病人家屬活動

深圳市社工“1+7”文件倡導“社工+義工”服務模式，認為社工作為社會工作職業(yè)隊伍的應充分運用專業(yè)的方法和技巧，指導義工開展服務，提升義工的服務水平，形成“社工引領義工服務、義工協(xié)助社工服務”的運行機制，實現(xiàn)“社

工、義工”聯(lián)動互補、互動共進。加上社工人力資源有限,醫(yī)院服務需求卻十分龐大，每個醫(yī)院只派駐兩名社工，醫(yī)院科室卻比較多，即使只負責重點科室，也很難全面顧及，如果可以聯(lián)動義工進行探訪，服務面可以進一步擴大與及更能體現(xiàn)醫(yī)院人文關(guān)懷氛圍,提升醫(yī)院服務層面上的質(zhì)量和整體形象。

招募醫(yī)護人員和其它社會人員組織一支醫(yī)療義工服務隊，由社工來帶領和協(xié)調(diào)，舉行一些定期的日常義工服務，如病房探訪服務、剪發(fā)服務、節(jié)假日聯(lián)歡活動等；對一些個案病人的服務，特別是病人出院后的跟進，可以由社工和義工共同來進行；義工還可以幫助病人家屬來對病人進行日常照顧，等等。

（二）病人資源中心

病人資源中心是目前在香港的醫(yī)院中非常普遍和成熟的一個部門。病人資源中心設置在醫(yī)院里一個相對安靜又容易被病人及家屬找到的地方，這里由社工來進行日常管理和服務，引入義工來幫助。在病人資源中心：1、可以由社工來對病人及家屬開展個案面談和輔導，開展小組活動和聚會，舉辦疾病適應方面的講座；2、設置社工咨詢服務電話，接待病人及家屬對社工服務的咨詢和個別的電話心理輔導；3、擺放各種常見疾病的治療和康復指導資料，病人及家屬可以前往了解自己或家屬的病情狀況以及注意事項；學習如何照顧自己或家屬，減少病人及家屬因不了解而產(chǎn)生恐懼，有助于患者更好地接受治療；4、向病人介紹各種社區(qū)和社會中存在的服務資源，讓病人在出院后可以找到有關(guān)資源來解決自己的困難；5、病人資源中心又是一個義工服務集合的中心，在這里社工與義工共同設計活動后帶入病房為病人服務。

(三)設立一個個案面談室

社工在為病人及家屬服務的過程中，需要對其情況有全面的了解，特別是對需要心理輔導的病人或家屬，可能談及一些隱私的事情，一個安靜、安全的環(huán)境有助病人或家屬分享自己的經(jīng)歷及抒發(fā)負面的情感；若醫(yī)院能夠根據(jù)實際情況騰空房間作社工個案面談室，將有助提升服務的質(zhì)素。

(四)協(xié)助完善社工辦公條件。

社工在服務病人的過程中需要做許多的計劃和記錄，也需要幫助病人查詢有關(guān)資料，所以十分需要一個辦公桌和電腦。醫(yī)務科和黨辦的社工目前都具備基本的辦公室條件，但健教科社工的辦公室設施仍需醫(yī)院給以協(xié)調(diào)。

最后要感謝醫(yī)院對社工工作的大力支持、對社工在生活方面的照顧和對社工的充分信任。在今后的工作中社工也會努力提高專業(yè)能力、配合醫(yī)院工作并與醫(yī)護人員合作，提供優(yōu)質(zhì)的社會工作專業(yè)服務。

醫(yī)務社工:劉磊、姜娟、陳應輝撰寫報告：劉磊香港督導：鐘月嬌

社工機構(gòu):深圳市日月社會工作服務社報告日期：201*年12月31日

擴展閱讀：201*教育督導工作匯報

郟縣發(fā)改委教育督導工作情況匯報

教育督導是《中華人民共和國教育法》規(guī)定的一項基本教育制度，是現(xiàn)代教育管理中不可缺少的行政監(jiān)督系統(tǒng)，郟縣發(fā)改委在縣委、縣政府的領導下，加快推進教育體制改革，推行素質(zhì)教育,為教育督導工作奠定基礎，在政府較大幅度增加教育投資的前提下，逐步形成投入多元化、辦學主體多元化的辦學機制，會同教育行政部門擬定了教育發(fā)展目標，并列入教育發(fā)展規(guī)劃，確保教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位的落實。為達到規(guī)劃目標，我們采取了以下措施：

1、按照教育優(yōu)先發(fā)展的要求，將教育納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的總體規(guī)劃。將深化教育體制改革納入年度計劃和《郟縣十二五規(guī)劃》，繼續(xù)堅持把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的位置，義務教育重點實現(xiàn)均衡發(fā)展，高中教育突出特色，學前教育和職業(yè)教育重點優(yōu)化資源配置和改革創(chuàng)新發(fā)展。

2、指導教育部門編制和完善教育事業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃，做好中小學布局調(diào)整工作。

3、按照基本建設程序、審批或核準教育基礎設施建設項目，積極爭取國家項目資金支持我縣教育基礎設施建設，會同有關(guān)部門組織實施好義務教育建設項目工程。

4、積極向上爭資立項，促進全縣教育改革和發(fā)展。5、在城鄉(xiāng)建設發(fā)展規(guī)劃中，統(tǒng)籌安排、合理設置學校，在城東新區(qū)建立新校保證適齡學生就近入學。

6、落實教育基礎設施投入，加強教育基礎設施建設；會同財政、教育等部門實施好中小學危房改造工程、農(nóng)村寄宿制學校建設項目3個和現(xiàn)代遠程教育工程。

7、協(xié)助教育行政部門做好“兩基”工作的數(shù)據(jù)填報工作，提供經(jīng)濟、社會發(fā)展和人口普查等方面的統(tǒng)計資料。

201*年，我委共爭取和下達：農(nóng)村寄宿制項目、特殊學校建設、中小學校舍安全工程建設、農(nóng)村校舍危房改造工程項目性資金共計7368萬元，總建筑面積113418平方米，其中郟縣聾啞學校建設項目，建筑面積2130平方米，總投資300萬元；郟縣職業(yè)中專學生宿舍樓、食堂建設暨購置設備項目，建筑面積55586平方米，總投資201*萬元，馬灣移民新村學校新建項目，建筑面積630平方米，總投資70萬元；郟縣東城區(qū)學校建設項目，建筑面積28825平方米，總投資3000萬元；郟縣一高學生公寓建設項目，建筑面積12397平方米，總投資1100萬元；下達201*年農(nóng)村中小學校舍危房改造項目73個，建筑面積22763平方米，總投資1463.5萬元；郟縣教師進修學校新建遠程教育教學樓建設項目，建筑面積400平方米，總投資32萬元；郟縣第一實驗中學新建國威教學樓建設，建筑面積5500平方米，總投資300萬元。

今后，郟縣發(fā)改委教育工作將繼續(xù)堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領發(fā)展全局，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、區(qū)域教育，統(tǒng)籌各級各類教育，積極爭取項目資金，加大項目申報力度，落實項目申報資金，創(chuàng)新工作模式，做好教育項目全過程監(jiān)督、服務，努力做好讓人民群眾滿意的教育。

二Ο一一年二月十七日

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