綠春縣科技局實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作總結(jié)

綠春縣科技局實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度

工作總結(jié)

綠春縣科技局自201*年4月份啟動(dòng)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作以來(lái)，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，工作措施有力，目前，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，并取得了階段性成效。根據(jù)《綠春縣人民政府辦公室關(guān)于重新印發(fā)做好陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度有關(guān)工作的通知》（綠政辦發(fā)201*57號(hào)）要求，堅(jiān)持以制度建設(shè)為核心，建立健全推行陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行力和落實(shí)力，現(xiàn)將縣科技局開(kāi)展陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣科技局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣科技局辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。同時(shí)，明確了職責(zé)分工，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)做好實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和推進(jìn)工作，各股、室結(jié)合職能督促落實(shí)本股、室具體工作的落實(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送相關(guān)材料。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)

縣科技局通過(guò)召開(kāi)全體干部職工會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)省、州、縣有關(guān)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度的動(dòng)員、部署會(huì)議精神，并于201*年3月1日、4月13日，召開(kāi)了陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度專(zhuān)題學(xué)習(xí)會(huì)議，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了《綠春縣人民政府辦公室關(guān)于重新印發(fā)重大決策聽(tīng)證重要事項(xiàng)公示重點(diǎn)工作通報(bào)政務(wù)信息查詢(xún)四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》（綠政發(fā)201*30號(hào)）和《綠春縣人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)云南省人民政府重大決策聽(tīng)證重要事項(xiàng)公示重點(diǎn)工作通報(bào)政務(wù)信息查詢(xún)四項(xiàng)制度實(shí)施辦發(fā)的通知》（綠政辦發(fā)201*33號(hào)）等文件，進(jìn)一步提高全局干部職工對(duì)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，印發(fā)了《綠春縣科學(xué)技術(shù)局實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《綠春縣科學(xué)技術(shù)局實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施辦法》等材料，全面安排部署陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作。

二、精心組織，全面落實(shí)四項(xiàng)項(xiàng)制度實(shí)施

一年來(lái)，為認(rèn)真貫徹執(zhí)行四項(xiàng)項(xiàng)制度，我局將對(duì)擬舉行聽(tīng)證的重大決策事項(xiàng)、重要事項(xiàng)公示事項(xiàng)、重點(diǎn)工作通報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，充分利用綠春縣人民政府信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、科技局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、紅河報(bào)、綠春報(bào)等將各類(lèi)涉及公共利益、群眾切身利益及社會(huì)公眾普遍關(guān)注的事項(xiàng)進(jìn)行聽(tīng)證、公示、通報(bào)，并聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議合理采納使用。201*年重大決策聽(tīng)證事項(xiàng)0項(xiàng)；重要事項(xiàng)公示6項(xiàng)（科技局網(wǎng)站）；陽(yáng)光政府網(wǎng)上發(fā)布網(wǎng)站重點(diǎn)工作通報(bào)2項(xiàng)，紅河日?qǐng)?bào)通報(bào)6

篇，綠春報(bào)通報(bào)7篇，科技局網(wǎng)站發(fā)布26篇。開(kāi)通了96128政務(wù)信息查詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，并設(shè)了專(zhuān)門(mén)的政務(wù)信息聯(lián)絡(luò)員。自開(kāi)通以來(lái)，還未接到專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)。

三、嚴(yán)格紀(jì)律、強(qiáng)化宣傳

縣科技局實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，確保陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度扎實(shí)推進(jìn)，并取得實(shí)際效果。在實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度過(guò)程中，正確處理公開(kāi)與保密的關(guān)系，該公開(kāi)的公開(kāi)，該保密的保密，杜絕了泄密及敏感信息事件發(fā)生。同時(shí)，我局全體干部職工認(rèn)真履行服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、行政機(jī)關(guān)八項(xiàng)工作承諾等事項(xiàng)，堅(jiān)持上班時(shí)間在崗、掛牌上崗，工作交辦實(shí)行AB制，及時(shí)相互補(bǔ)位，有事及時(shí)辦結(jié)，無(wú)事不玩游戲，對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員熱情有禮、耐心細(xì)致地提供服務(wù)，201*年我局沒(méi)有被問(wèn)責(zé)、批評(píng)、通報(bào)及群眾不滿(mǎn)意等不良現(xiàn)象。96128政務(wù)信息查詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)接線(xiàn)員嚴(yán)格遵守96128政務(wù)信息查詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)管理相關(guān)規(guī)定，至今未發(fā)生法定時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)，長(zhǎng)時(shí)間占線(xiàn)，或者態(tài)度粗暴、拒絕推諉等行為。同時(shí)，加強(qiáng)資料信息報(bào)送，按時(shí)報(bào)送相關(guān)資料，及時(shí)對(duì)內(nèi)對(duì)外發(fā)布陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度信息，宣傳科技局工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)做法、典型事例，營(yíng)造良好氛圍，努力打造陽(yáng)光政府。

四、存在困難和下步工作打算

縣科技局實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度雖然取得了階段性成

效，但也還存在著學(xué)習(xí)深度不夠、信息公開(kāi)力度不夠等問(wèn)題，在下步工作中，縣科技局將把實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，與開(kāi)展科技工作的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作的責(zé)任感和緊迫感，加大信息公開(kāi)力度，暢通信息查詢(xún)渠道，滿(mǎn)足社會(huì)公眾對(duì)科技信息的廣泛需求。真正做到“權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行”。

綠春縣科技局

201*年11月10日

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牛街鄉(xiāng)201*年貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度工作總結(jié)

四項(xiàng)制度頒布實(shí)施以來(lái),我鄉(xiāng)高度重視,按照《洱源縣人民政府關(guān)于貫徹落實(shí)行政問(wèn)責(zé)辦法等四項(xiàng)制度的實(shí)施意見(jiàn)》要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)�，F(xiàn)將本年度開(kāi)展工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

縣人民政府在全縣推行貫徹實(shí)施四項(xiàng)制度工作以來(lái)，我鄉(xiāng)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合“三力”建設(shè)活動(dòng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)以及新一輪解放思想大討論活動(dòng)的開(kāi)展，把貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度工作作為打造人民滿(mǎn)意的誠(chéng)信政府、陽(yáng)光政府、責(zé)任政府、服務(wù)型政府和推動(dòng)政府工作的重要抓手來(lái)抓，周密部署，強(qiáng)化責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)。通過(guò)八個(gè)月的工作，我鄉(xiāng)貫徹落四項(xiàng)制度工作取得了階段性成效。

一是及時(shí)制定和印發(fā)了《牛街鄉(xiāng)貫徹行政問(wèn)責(zé)辦法等四項(xiàng)制度的實(shí)施意見(jiàn)》和《牛街鄉(xiāng)貫徹落實(shí)行政問(wèn)責(zé)辦法等四項(xiàng)制度的實(shí)施方案》下發(fā)到各村委會(huì)和鄉(xiāng)級(jí)有關(guān)部門(mén)，成立了以鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，鄉(xiāng)政府辦、鄉(xiāng)紀(jì)委和相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)為成員的貫徹落實(shí)行政問(wèn)責(zé)等四項(xiàng)制度工作領(lǐng)導(dǎo)組，并在鄉(xiāng)人民政府下設(shè)辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)貫徹落實(shí)“四項(xiàng)制度”的組織宣傳、督促檢查和考核等工作，為我鄉(xiāng)貫徹落實(shí)“四項(xiàng)制度”工作提供了有力的組織保障。

二是機(jī)關(guān)作風(fēng)有了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。接待群眾來(lái)訪(fǎng)進(jìn)一步規(guī)范，廣大部門(mén)的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，服務(wù)理念深入人心。四項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)密切了政府與人民群眾的聯(lián)系，拉近了機(jī)關(guān)干部與群眾

之間的距離，讓到政府機(jī)關(guān)辦事的群眾感到順心、舒心，以民為本、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)型政府新形象在群眾中得到樹(shù)立。

三是政府職能有了轉(zhuǎn)變。根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，向社會(huì)全面公開(kāi)政府和部門(mén)工作職能、服務(wù)承諾，把各項(xiàng)行政管理和服務(wù)工作置于社會(huì)和公眾的監(jiān)督之下，熱情為公眾服務(wù)，不推諉扯皮，不馬虎了事，不視而不見(jiàn)，不高高在上，全面提高政府的公信力。

四是辦事效率有了進(jìn)一步提高。通過(guò)四項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，廣大行政機(jī)關(guān)工作人員普遍感到工作有了緊迫感、危機(jī)感；紀(jì)律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)；事業(yè)心、責(zé)任感進(jìn)一步提升，形成了想干事、干好事，想作為、有作為的良好氛圍；有力地促進(jìn)了辦事效率的提高，有力地促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。截止10月底，全鄉(xiāng)財(cái)政總收入完成64萬(wàn)元，比上年同期完成數(shù)56.7萬(wàn)元增收7.3萬(wàn)元，增長(zhǎng)12.8％；全鄉(xiāng)農(nóng)林牧漁總產(chǎn)值完成10814萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12.13%；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成1871萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)25.8％；工業(yè)倍增計(jì)劃總產(chǎn)值完成5200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)30％。

二、主要做法和體會(huì)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織是貫徹實(shí)施四項(xiàng)制度的前提。一是抓組織領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)成立了貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，要求鄉(xiāng)級(jí)各部門(mén)及各村委會(huì)都要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為四項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

二是抓宣傳發(fā)動(dòng)。在宣傳對(duì)象上，堅(jiān)持政府機(jī)關(guān)、各部門(mén)工作人員和群眾“兩兼顧、兩不誤”，不僅做到政府工作人員人人皆

知，而且注重社會(huì)面上的宣傳，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。發(fā)放了“四項(xiàng)制度，給您帶來(lái)清新政風(fēng)；為民政府，讓您辦事簡(jiǎn)便快捷”的四項(xiàng)制度宣傳資料250份。同時(shí)，還利用廣播、標(biāo)語(yǔ)、黑板報(bào)等形式大力開(kāi)展宣傳活動(dòng)，形成了良好的輿論氛圍�！皩�(shí)行首問(wèn)責(zé)任、杜絕推諉拖延”，“踐行服務(wù)承諾、建設(shè)誠(chéng)信政府”，“實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、提高服務(wù)效能”等通俗易懂的標(biāo)語(yǔ)出現(xiàn)在全鄉(xiāng)的街頭巷尾，人民群眾對(duì)政府強(qiáng)化責(zé)任、勇于承諾、為民服務(wù)的新政風(fēng)給予了好評(píng)。三是抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)�？h政府配發(fā)我鄉(xiāng)《云南省行政問(wèn)責(zé)辦法等四項(xiàng)制度工作手冊(cè)》10冊(cè)后，我鄉(xiāng)及時(shí)將手冊(cè)下發(fā)到全鄉(xiāng)各個(gè)基層單位，并在鄉(xiāng)政府干部職工例會(huì)學(xué)習(xí)上組織學(xué)習(xí)。同時(shí)，43名公務(wù)員及政府部門(mén)人員按要求參加了全縣的統(tǒng)一考試，成績(jī)?nèi)�部合格。四是抓具體落實(shí)。把四項(xiàng)制度的要求作為鄉(xiāng)政府行為準(zhǔn)則的重要內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)絕不能停留在用制度貫徹制度、文件貫徹文件、會(huì)議貫徹會(huì)議，而是要將四項(xiàng)制度的各項(xiàng)要求真正轉(zhuǎn)化為每一名工作人員的具體行動(dòng)，從接待群眾的文明用語(yǔ)做起，從辦文、辦事、辦會(huì)工作做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，真真切切地使群眾感受到作風(fēng)在轉(zhuǎn)變，服務(wù)在改善，效率在提高。（二）嚴(yán)格問(wèn)責(zé)是四項(xiàng)制度取得實(shí)效的重要手段。

在實(shí)施行政問(wèn)責(zé)過(guò)程中，我們不僅注重暢通問(wèn)責(zé)信息渠道，規(guī)范問(wèn)責(zé)程序，嚴(yán)格實(shí)施問(wèn)責(zé)，同時(shí)還注重與具體工作相結(jié)合。健全和完善《鄉(xiāng)村干部管理制度》，把制度建設(shè)更趨可操作性；紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)把落實(shí)四項(xiàng)制度納入各級(jí)行政機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政責(zé)任制中，作為“一崗雙責(zé)”制度的重要內(nèi)容，同研究、同部署、同落實(shí)、同考核，實(shí)施全過(guò)程跟蹤督查，切實(shí)維護(hù)了制度的嚴(yán)肅性和

威懾力。

（三）以民為本、為民服務(wù)是貫徹實(shí)施四項(xiàng)制度的靈魂。服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制等三項(xiàng)制度的實(shí)施，最終要落實(shí)在為民服務(wù)上，我們牢固樹(shù)立和落實(shí)“尊民、敬民、愛(ài)民、親民、為民、利民”的服務(wù)理念，努力打造以民為本、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)型政府新形象。為方便群眾找人辦事，我鄉(xiāng)認(rèn)真制作了《牛街鄉(xiāng)人民政府便民服務(wù)手冊(cè)》下發(fā)到各村民小組，進(jìn)一步明確了務(wù)部門(mén)的工作職責(zé)、辦事程序、辦事時(shí)限和服務(wù)（投訴）電話(huà)等；我鄉(xiāng)還實(shí)行周末、節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)留守值班制度，確保群眾在周末、節(jié)假日前來(lái)辦理業(yè)務(wù)都能找到人；為便于群眾監(jiān)督，我鄉(xiāng)在政府大門(mén)醒目地點(diǎn)設(shè)置了意見(jiàn)建議箱，每周一上午由鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記及紀(jì)檢干事共同開(kāi)箱處理群眾意見(jiàn)建議；針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的具體實(shí)際，即整個(gè)部門(mén)下鄉(xiāng)時(shí)間較多，我鄉(xiāng)著力推行預(yù)約制，在辦公室門(mén)口張貼預(yù)約啟示，讓群眾了解工作人員去向，避免群眾來(lái)回空跑和“吃閉門(mén)羹”。

窗口服務(wù)部門(mén)是整個(gè)單位的形象，要求配備最熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、最具標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)行為規(guī)范的工作人員，我鄉(xiāng)窗口服務(wù)部門(mén)的工作人員在為群眾服務(wù)時(shí)都力求做到更好。如黨政辦、信用社等部門(mén)標(biāo)有清晰的結(jié)構(gòu)示意圖、辦事流程圖及醒目的窗口業(yè)務(wù)標(biāo)志，讓群眾進(jìn)門(mén)就知道如何辦理業(yè)務(wù)，并利用報(bào)刊架擺放各類(lèi)辦事的法律法規(guī)書(shū)籍；辦公桌擺放席卡，便于群眾辨認(rèn)和監(jiān)督；服務(wù)場(chǎng)所隨時(shí)保持環(huán)境衛(wèi)生，并為群眾提供座椅、飲水等設(shè)施，設(shè)置服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)，每天均有一名部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)值班。

在實(shí)施服務(wù)承諾制方面，一是將服務(wù)文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)、

納入服務(wù)承諾內(nèi)容。建設(shè)服務(wù)型政府首先要在態(tài)度上體現(xiàn)尊民、敬民，在為民辦事時(shí)應(yīng)該有良好的服務(wù)禮儀。我們嚴(yán)格按照《大理州行政機(jī)關(guān)為民服務(wù)規(guī)范》，明確要求工作人員要在嚴(yán)格遵守國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范的同時(shí)，認(rèn)真遵守“辦事十則”和“服務(wù)準(zhǔn)則”，提倡使用“謝謝、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)走好”等文明服務(wù)用語(yǔ)，杜絕使用“不知道、不清楚、不歸我管”等禁忌用語(yǔ)。二是在機(jī)關(guān)統(tǒng)一制作有照片姓名、有職能職責(zé)的便于群眾監(jiān)督聯(lián)系的崗位亮牌監(jiān)督臺(tái)，在鄉(xiāng)政府辦公室門(mén)口向社會(huì)進(jìn)行公示，受到了群眾的好評(píng)。三是將服務(wù)承諾納入政府信息公開(kāi)的內(nèi)容。嚴(yán)格按照縣政府辦的要求，積極在辦公場(chǎng)所、政府信息公開(kāi)網(wǎng)站等載體依法公開(kāi)政府信息，在辦事窗口提供法律法規(guī)、政策依據(jù)查詢(xún)服務(wù)，向群眾亮出依法行政的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，充分保障群眾的知情權(quán)。同時(shí)積極推行“114政府信息直通車(chē)”制度，全鄉(xiāng)確定了1名聯(lián)絡(luò)員，作為本單位提供政府信息的責(zé)任人，并每月上報(bào)兩條以上的四項(xiàng)制度信息。在實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制方面，要求做到“人人都是首問(wèn)接待人，人人都是形象代言人”，所有行政機(jī)關(guān)工作人員都必須盡職盡責(zé)、盡心盡力為來(lái)訪(fǎng)人員和服務(wù)對(duì)象提供積極幫助，并根據(jù)不同情形明確了多種形式的首問(wèn)責(zé)任人：一種是面對(duì)面的首問(wèn)責(zé)任人。群眾來(lái)機(jī)關(guān)辦事咨詢(xún)問(wèn)到的第一人就是首問(wèn)責(zé)任人，如屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行解答辦理；如不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，也應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)引薦到相關(guān)部門(mén)，不能讓群眾為了辦一件事而幾經(jīng)往返。另一種是不見(jiàn)面的首問(wèn)責(zé)任人。公民通過(guò)信函、電話(huà)、傳真、電子郵件等方式咨詢(xún)或辦事的，我們確定首先與群眾通話(huà)的人員或文件收發(fā)員即為首問(wèn)責(zé)任人。

在實(shí)施限時(shí)辦結(jié)制方面，我鄉(xiāng)各部門(mén)已按要求作出了限時(shí)辦結(jié)的承諾，對(duì)承諾內(nèi)容進(jìn)行了公示，并針對(duì)行政服務(wù)具有相對(duì)性的特點(diǎn)，要求各部門(mén)要在群眾經(jīng)常來(lái)辦事、容易知曉的場(chǎng)所進(jìn)行公示，保持服務(wù)承諾的常態(tài)性。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確辦結(jié)時(shí)限規(guī)定的要嚴(yán)格按照時(shí)限辦結(jié)，嚴(yán)禁超期辦結(jié)，同時(shí)，不論有無(wú)時(shí)限規(guī)定都要“提速增效”，杜絕推諉扯皮，將高效務(wù)實(shí)作為檢驗(yàn)政府工作的重要指標(biāo)。

此外，在推行服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制方面，根據(jù)縣人事局《關(guān)于組織全縣行政機(jī)關(guān)干部進(jìn)行服務(wù)承諾內(nèi)容考試的通知》要求，我鄉(xiāng)于7月11日上午組織鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)及其部門(mén)43人進(jìn)行了考試，通過(guò)考試這一有效形式，提高了廣大干部職工對(duì)服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制相關(guān)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)了干部服務(wù)群眾的自覺(jué)性。同時(shí)，我們還要求將下級(jí)完成上級(jí)的工作安排也納入服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)的重要內(nèi)容，對(duì)不按承諾和時(shí)限要求完成的，將實(shí)行行政問(wèn)責(zé)，以不斷增強(qiáng)政府的執(zhí)行力。問(wèn)責(zé)只是一種手段，目的是為了約束和規(guī)范工作人員的行為，從而能更好地為民謀福利。

三、存在的問(wèn)題及下一步工作打算

我鄉(xiāng)雖然在前一階段貫徹實(shí)施四項(xiàng)制度工作中進(jìn)行了一些探索，也取得了階段性的成效，但離上級(jí)部門(mén)和人民群眾的要求還有很大差距，工作中還存在不少困難和問(wèn)題。主要是：個(gè)別部門(mén)、少數(shù)人思想認(rèn)識(shí)上還有差距，工作進(jìn)展不平衡，服務(wù)承諾有待進(jìn)一步規(guī)范，工作方法創(chuàng)新不夠；受硬件條件制約，我鄉(xiāng)存在一間辦公室往往有多部門(mén)辦公，甚至多數(shù)工作人員沒(méi)有辦公室（辦公

桌）的現(xiàn)象，無(wú)法在每個(gè)辦公室門(mén)口設(shè)置規(guī)范的服務(wù)公示牌，嚴(yán)重影響和制約著政府辦事效率的提高等等。

在以后的工作中，我們將進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)好《縣人民政府關(guān)于貫徹落實(shí)行政問(wèn)責(zé)辦法等四項(xiàng)制度的實(shí)施意見(jiàn)》精神，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不斷在實(shí)踐中創(chuàng)新，努力形成貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度的長(zhǎng)效機(jī)制。一是深入學(xué)習(xí)《云南省行政問(wèn)責(zé)辦法等四項(xiàng)制度工作手冊(cè)》、《大理州行政機(jī)關(guān)為民服務(wù)規(guī)范》等，并將四項(xiàng)制度融入行政機(jī)關(guān)的日常工作，努力做到貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度由“上級(jí)推動(dòng)”到“自覺(jué)自愿”的轉(zhuǎn)變，讓遵守四項(xiàng)制度成為每一名工作人員的習(xí)慣和自覺(jué)行動(dòng)。二是以領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)為抓手，促進(jìn)服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、首問(wèn)責(zé)任等三項(xiàng)制度的全面落實(shí)。三是進(jìn)一步加大對(duì)實(shí)施四項(xiàng)制度情況的督查力度，通過(guò)明查暗訪(fǎng)、單位自查、群眾測(cè)評(píng)、邀請(qǐng)人大代表和政協(xié)委員異地探訪(fǎng)等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改。四是認(rèn)真總結(jié)、分類(lèi)指導(dǎo)，突出工作的實(shí)效性，針對(duì)行政機(jī)關(guān)、服務(wù)窗口、基層單位等不同特點(diǎn)，樹(shù)立不同的“標(biāo)桿”，以點(diǎn)帶面，以先進(jìn)促后進(jìn)，努力推動(dòng)貫徹落實(shí)“四項(xiàng)制度”工作的深入開(kāi)展。五是著力改善單位硬件環(huán)境，為群眾提供更好的辦事環(huán)境與建立更好的監(jiān)督平臺(tái)。六是進(jìn)一步把實(shí)施四項(xiàng)制度與解放思想大討論活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步解放思想，克服影響科學(xué)發(fā)展的思想障礙，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的觀念，著力構(gòu)建充滿(mǎn)活力、富有效率、更加開(kāi)放的發(fā)展環(huán)境，努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

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