新農(nóng)合201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

新農(nóng)合201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

一年來(lái)，新農(nóng)合辦在院領(lǐng)導(dǎo)及各科室的配合關(guān)心支持下，嚴(yán)格按照衛(wèi)生局的各項(xiàng)工作要求，細(xì)化了醫(yī)院管理，貫徹完美理念，實(shí)施無(wú)縫隙服務(wù)，真正達(dá)到“兩好一滿(mǎn)意”效果�，F(xiàn)將具體工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，讓參合患者就診舒心，住院放心，離院報(bào)銷(xiāo)省心。

為了更好的服務(wù)參合患者，方便患者就診與報(bào)銷(xiāo)，我們積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋相關(guān)管理規(guī)定，認(rèn)真解答參合農(nóng)民提出的各種問(wèn)題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿(mǎn)和疑惑離開(kāi)。同時(shí)我們?cè)趯?duì)每一位患者出院的時(shí)候給一份投訴意見(jiàn)紙，接受參合患者的意見(jiàn)和建議，不斷的改善服務(wù)和管理方法。

二、為了更好的服務(wù)患者，我們始終以四多四少的方法對(duì)待病人，即“多一份微笑、少一點(diǎn)冷淡；多一些耐心，少一點(diǎn)急躁；多一些解釋?zhuān)�少一點(diǎn)抱怨；多一份關(guān)愛(ài)，少一點(diǎn)冷漠”，充分讓患者感受到家的溫馨。三、補(bǔ)償情況

在院領(lǐng)導(dǎo)及全院職工的共同努力下，醫(yī)院以病人為中心的意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量也上了一個(gè)新的臺(tái)階。201*年報(bào)銷(xiāo)農(nóng)村參合患者住院1301人次，比去年同期603人次增加了698人次，總費(fèi)用200.9萬(wàn)元，比去年同期58.84萬(wàn)元增加了141.06萬(wàn)元，補(bǔ)償38.4萬(wàn)元比去年同期10.43萬(wàn)元增加了27.97萬(wàn)元；住院患者平均每人總費(fèi)用1544元、補(bǔ)償295.31元。

四、明年的打算

首先，積極扎實(shí)開(kāi)展好“兩好一滿(mǎn)意”和縣衛(wèi)生局提出的“用心服務(wù)塑形象，凝心聚力謀發(fā)展”活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)措施，全面提升人的素質(zhì)，尊重醫(yī)患，齊心協(xié)力構(gòu)建文明和諧醫(yī)院，不斷提升新農(nóng)合形象，讓組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意，為爭(zhēng)創(chuàng)強(qiáng)院目標(biāo)不懈努力！

總之，新農(nóng)辦窗口服務(wù)水平的高低直接影響到農(nóng)民參合的積極性，我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作為工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)作為行為準(zhǔn)則，本著“公開(kāi)、公平、公正”的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用；另一方面不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。進(jìn)一步深化宣傳，優(yōu)化補(bǔ)償報(bào)銷(xiāo)工作程序，保證新農(nóng)合工作健康、穩(wěn)步推進(jìn)。

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201*年新農(nóng)合工作總結(jié)及201*年計(jì)劃

我鎮(zhèn)新農(nóng)合工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持下，我鎮(zhèn)高度重視新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，把這項(xiàng)工作作為黨和政府為解決“三農(nóng)”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，緩解和消除農(nóng)民因病致貧，因病返貧現(xiàn)象，惠及全鎮(zhèn)農(nóng)民的大好事、大實(shí)事來(lái)抓，在全體職工的共同努力下，今年的新農(nóng)合工作有了更大的進(jìn)步，取得了較好的工作業(yè)績(jī)，現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

一、全鎮(zhèn)農(nóng)民報(bào)銷(xiāo)情況

截止11月30日，全鎮(zhèn)報(bào)銷(xiāo)門(mén)診病例69615份，報(bào)銷(xiāo)99.4萬(wàn)元，報(bào)銷(xiāo)住院病例2741份，報(bào)銷(xiāo)107.4萬(wàn)元，群眾受益額206.8萬(wàn)元；在外地醫(yī)院住院報(bào)銷(xiāo)金額5000元以上的有20多人；其中，西馬村馬傳峰患重病在濟(jì)南千佛山醫(yī)院住院治療，出院后，在我處報(bào)銷(xiāo)12817.8元，極大的減輕了患者家庭負(fù)擔(dān)。新農(nóng)合政策的實(shí)施，在我鎮(zhèn)真正解決了農(nóng)民看病難、看病貴的問(wèn)題，患病群眾實(shí)實(shí)在在得到了實(shí)惠。

二、改進(jìn)工作措施，盡量為群眾提供周到服務(wù)

我們單位全體職工努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，全心全意為我鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)，在端正思想，真誠(chéng)服務(wù)的同時(shí)，努力探索改進(jìn)工作方法及措施，最大限度的為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主要抓了以下幾個(gè)方面：1、各衛(wèi)生室及鎮(zhèn)衛(wèi)生院門(mén)診患者交費(fèi)后，立即報(bào)銷(xiāo)。2、住院患者，住院病例完善后，錄入新農(nóng)合網(wǎng)后，由衛(wèi)生院先行墊付報(bào)銷(xiāo)。3、在外打工住院患者，按本縣同級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)；4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)本月病例，盡快向縣新農(nóng)合辦公室、縣財(cái)政局申請(qǐng)補(bǔ)償資金。通過(guò)以上措施，極大的方便了患者，由原來(lái)的需要患者跑2、3次，變成了1次，受到了群眾的好評(píng)，我們新農(nóng)合也樹(shù)立起了為民服務(wù)的好形象。

三、201*年參合情況

我鎮(zhèn)通過(guò)廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)和深入細(xì)致的工作，“新農(nóng)合”參合工作進(jìn)展順利，截止201*年12月20日我鄉(xiāng)參合人數(shù)達(dá)到31276人，占農(nóng)民總?cè)藬?shù)的100%。201*年工作計(jì)劃

下一年里，隨著參合資金和上級(jí)補(bǔ)貼的加大，門(mén)診報(bào)銷(xiāo)金額和住院報(bào)銷(xiāo)比例將比201*年都有所提高，我鎮(zhèn)農(nóng)民將更加受益于新的新農(nóng)合政策；經(jīng)認(rèn)真研究，201*年工作打算有以下幾項(xiàng)：一、通過(guò)多種方式，積極宣傳縣新農(nóng)合201*年新的報(bào)銷(xiāo)政策，

達(dá)到家喻戶(hù)曉。

二、認(rèn)真宣傳“山東省撫恤定補(bǔ)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障辦法”，讓他

們?cè)陂T(mén)診、住院等方面，享受到規(guī)定的各種優(yōu)先優(yōu)惠照顧，享受到黨和國(guó)家的溫暖；

三、把離衛(wèi)生院遠(yuǎn)的村子和行動(dòng)不便人群報(bào)銷(xiāo)難的情況向上級(jí)

反映，積極和醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商爭(zhēng)取讓這部分群眾也能充分享受到這項(xiàng)惠民政策。

四、加大對(duì)衛(wèi)生室的監(jiān)管力度，讓他們給參合農(nóng)民結(jié)完帳當(dāng)場(chǎng)

報(bào)銷(xiāo)，能一次辦完的絕不讓群眾跑第二趟。五、新農(nóng)合辦公室和衛(wèi)生室都加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，樹(shù)立全心全

意為人民服務(wù)的思想，樹(shù)立公仆意識(shí)，改進(jìn)工作態(tài)度，處處時(shí)時(shí)為群眾著想，讓他們感受到惠民政策帶來(lái)的溫暖。六、開(kāi)展“新農(nóng)合文明補(bǔ)償窗口”創(chuàng)建活動(dòng)

全面規(guī)范鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合補(bǔ)償窗口的環(huán)境建設(shè)、工作

人員儀表、行為語(yǔ)言、工作效率、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等為主要內(nèi)容，打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、道德高尚、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、紀(jì)律嚴(yán)明的新農(nóng)合服務(wù)隊(duì)伍；每季度進(jìn)行一次測(cè)評(píng)，年終進(jìn)行一次總評(píng)，對(duì)先進(jìn)單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)落后單位通報(bào)批評(píng)并限期整改。

大年陳合管辦201*-12-

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