白沙鎮(zhèn)計劃生育服務站201*-201*年度工作總結(jié)

白沙鎮(zhèn)經(jīng)濟社會服務中心201*-201*年度

工作總結(jié)

白沙鎮(zhèn)便民服務中心始建于201*年5月，設置11個部門窗口，1個綜合窗口，實行“一門受理、一次性告知、相關聯(lián)辦、現(xiàn)場審批、限時辦結(jié)、統(tǒng)一收費”的工作模式。

自201*年以來，政務服務中心大力推進行政審批制度改革、電子政務建設和政務服務延伸工作，著力加強標準化建設，使政務服務中心成為名至實歸的為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效政務需求的服務平臺。

一、基本情況

白沙鎮(zhèn)便民服務中心于201*年5月份正式成立，工作場地200平方米，入駐了11個項目窗口（勞動社會保障、惠民幫扶、民政、林業(yè)、黨政服務、國土、建管所、司法行政、新農(nóng)合、經(jīng)濟發(fā)展、計生等部門），入駐經(jīng)辦人員15人，下設了7個村和2個社區(qū)的便民服務點。

二、管理和辦件情況

在縣中心和鎮(zhèn)政府的領導下，我們以劉英副鎮(zhèn)長為中心主任，李軍任中心副主任，具體負責日常管理，嚴格按照縣便民中心五項制度辦事，服務承諾制，限時辦結(jié)制，責任究制，投訴受理制，開展了“一站式”受理、辦結(jié)、取件，截至8月份：便民中心辦件1293件（其中：即辦件597件、代辦件194件、承諾件313件、返回件189件），代辦站辦件756件（其中：即辦件443件、代辦件313件）。

三、成效

白沙鎮(zhèn)便民中心的建設和服務，得到了群眾人民的好評，中心工作有序開展，群眾辦事方便快捷，到現(xiàn)在為止，沒有收到任何群眾的不滿或投訴。在辦理的過程中不斷提升服務水平，促進中心辦公常態(tài)化、服務優(yōu)質(zhì)化，實現(xiàn)“一站式”受理、辦結(jié)、取件。

四、存在的不足

1.辦件錄入系統(tǒng)還未下正式錄入，但在網(wǎng)絡檢修，辦好后立即錄入。

2.入駐服務中心具體經(jīng)辦人員的崗位補貼未能落實。五、立足和諧中心，積極創(chuàng)新管理理念

1、定期組織窗口人員開展交心談心、建設和諧中心活動，增強了中心凝聚力，激發(fā)了工作人員的活力。

2、建立了窗口事務民主管理制度，窗口工作人員以一定的組織形式，充分行使民主權(quán)利，加強自我管理、自我約束、自我監(jiān)督，參與中心事務管理工作的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，從而推進中心內(nèi)部事務決策的科學化、民主化，保障窗口工作人員的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強窗口工作人員的主人翁責任感，調(diào)動其積極性、創(chuàng)造性，促進和諧中心建設。

3、重視對大家的教育與培訓。采取定期組織學習、個人自學、專家授課、外出參觀交流學習、信息宣傳等方式，分層次、有針對性地學習政治理論、業(yè)務技能、科技知識，不斷提高工作人員的知識水平和工作能力。

201*年10月28日

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白沙鎮(zhèn)計劃生育指導服務站201*201*年

工作總結(jié)

在201*-201*年的計劃生育工作中，我站首先是在黨委、政府的正確領導下，分管領導以及計生部門的指導下，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指南，堅持以人為本，以高度的責任感，認真處理工作中的每一件事，全站職工團結(jié)合作、齊心協(xié)力、合理分工，順利完成了我站的宣傳教育、技術服務、人員培訓、避孕藥具發(fā)放、育齡婦女B檢和三查工作（查環(huán)、查孕、查�。�、五期教育、生殖保健工作、安環(huán)等各項工作，增加社會效益和經(jīng)濟效益，并達到了令人滿意的效果。

一、全站職工統(tǒng)一服從安排，有事需請假，保持站內(nèi)正常工作運行，嚴格執(zhí)行考勤制度，不遲到、不早退、上班時間不做與工作無關的事，認真看書學習，刻苦專研業(yè)務技術工作，衣冠整潔，態(tài)度和藹，對病人和受術者熱情，做育齡婦女的貼心人，隨時以甲等站和優(yōu)質(zhì)服務站的標準嚴格要求自己。

二、認真組織全站職工學習討論，明確迎接檢查驗收的重要性和必然性，結(jié)合本站情況和等級評審標準，認真自查，總結(jié)經(jīng)驗，抓重點，找差距，為計劃生育工作的順利進行和開展、鞏固和發(fā)展服務站的宏大目標打下了良好的基礎，努力建設一支計劃生育骨干隊伍。

三、圓滿完成了計生技術服務任務，確保服務對象身心健康、無醫(yī)療事故的發(fā)生，無一例手術并發(fā)癥，201*-201*年以來放置宮內(nèi)節(jié)育器44例，取補宮內(nèi)節(jié)育器2例，B超查環(huán)1680例，B超查早孕40例，并做到了技術免費定點生殖保健優(yōu)質(zhì)服務，群眾滿意度達100%。

四、定期到村服務室婦查并指導開展宣傳教育工作，群眾易接受，積極主動配合、支持計生工作。

五、抓孕情檢查不放松。我站堅持每季度孕檢不放松，定期組織專業(yè)衛(wèi)技人員進村到社區(qū)，集中開展服務，通過孕檢，及時發(fā)現(xiàn)問題，有效防止違法生育行為的發(fā)生。

六、避孕藥具管理與發(fā)放工作也得到了改善，做到計劃周密，發(fā)放及時，充分滿足了群眾的要求，庫存藥具無積壓、變質(zhì)、失效情況。每期到村服務室做好藥具檢查工作，并進村入戶對村專干及用藥人員進行抽查，抽查的結(jié)果令人滿意。對來站進行藥具咨詢的對象耐心解釋，群眾感到非常滿意，很容易接受。

七、積極宣傳計劃生育方針、政策、計劃生育免費技術服務。在為群眾服務的過程當中，我們果斷杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，只要符合政策，我們都以滿腔的熱情為群眾辦實事、解難事。當前照顧生二胎是一個熱點問題，對于符合條件的申請人，我們隨到隨辦，從不到當事人家中吃一口飯、喝一口茶；對于不符合條件的對象，我們耐心地進行宣傳、解釋，讓當事人明白自己為什么夠不上條件，真正給群眾一個明白。

八、手術方面堅持持證手術，嚴格掌握各種手術的適應癥和禁忌癥，嚴格常規(guī)操作，各種手術堅持一人一針一管、消毒掛牌、每個安環(huán)病例后面張貼外包已消毒日期，手術中做到穩(wěn)、準、輕、細，“兩快一慢”，“誰主管，誰負責”，“安全責任重于泰山”的原則進行操作。同時，做到警鐘長鳴，不能麻痹大意，要防患于未然，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，盡量減輕受術者的痛苦，術后認真觀察受術者，及時交代術后注意事項，填寫好病歷記錄并做好術后預防工作。手術室、病房等要每天進行消毒。

九、在201*-201*年的工作中，沒有一人違反鎮(zhèn)內(nèi)的規(guī)章制度及其他違紀違規(guī)現(xiàn)象。為切實搞好下一年的計生工作，加強安全技術服務，做到警鐘長鳴，防患于未然，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，方便廣大群眾咨詢、就診。全站職工齊抓共管，排除萬難，消除隱患，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良的工作作風，互相幫助，團結(jié)共進，做到了免費技術定點優(yōu)質(zhì)服務，共同完成了各項工作任務。

201*年10月28日

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