康仙莊鄉(xiāng)群眾工作總結(jié)
康仙莊鄉(xiāng)群眾工作總結(jié)
康仙莊鄉(xiāng)位于霸州市東部,轄40個(gè)行政村,4.7萬人。面積廣,人口多,是多種矛盾糾紛的多發(fā)地段,因此群眾工作的開展就顯得尤其重要。
群眾工作是我們黨的政治優(yōu)勢和優(yōu)良傳統(tǒng)。加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的群眾工作是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、更好服務(wù)群眾和維護(hù)群眾合法權(quán)益、加快構(gòu)建和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的迫切要求。自啟動(dòng)群眾工作新體制以來,我們康仙莊鄉(xiāng)黨委政府高度重視,按照廊坊市、霸州市安排部署,結(jié)合康仙莊實(shí)際,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,搭建工作平臺(tái),健全工作網(wǎng)絡(luò),完善工作機(jī)制,開創(chuàng)了群眾工作新局面。本季度共接待處理群眾信訪案件14起,其中信件3起。人訪11起20人次。群眾工作具體開展情況如下:
一、搭建工作平臺(tái),健全工作網(wǎng)絡(luò)
搭建工作平臺(tái),健全工作網(wǎng)絡(luò),是做好群眾工作的前提和基礎(chǔ)。為讓群眾話有地方說,氣有地方出,事有地方辦,問題有地方解決,我們堅(jiān)持“積極探索、兩級聯(lián)動(dòng)、穩(wěn)妥推進(jìn)、注重實(shí)效”的原則,在全鄉(xiāng)建立起了以群眾中工作站為龍頭,以群眾工作服務(wù)室為基礎(chǔ)的群眾工作網(wǎng)絡(luò)。一是加強(qiáng)鄉(xiāng)群眾工作站建設(shè)。我們在辦公用房十分緊張的情況下,專門騰出兩排1間房子作為辦公室,按照“有人員、有場所、有牌子、有電話、有微機(jī)、有臺(tái)帳、有《干群聯(lián)系卡》、有工作制度”八有標(biāo)準(zhǔn),建立了高標(biāo)準(zhǔn)化群眾服務(wù)中心。整合鎮(zhèn)紀(jì)委、信訪、綜治、司法等10余個(gè)單位,抽調(diào)14名骨干人員聯(lián)合辦公,為群眾提供“一條龍”服務(wù)。二是加強(qiáng)群眾服務(wù)站室建設(shè)。在8個(gè)管區(qū)和10個(gè)鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)成立群眾服務(wù)站,111個(gè)村成立111個(gè)服務(wù)室;服務(wù)站、室由鎮(zhèn)統(tǒng)一制作了制度和門牌,配置了相關(guān)辦公用品,保證了群眾服務(wù)站、室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí),111個(gè)村莊共推選出846名有責(zé)任心、德高望重的民意代表,建立了縱到底、橫到邊、覆蓋全鎮(zhèn)的三級群眾工作網(wǎng)絡(luò)。三是加強(qiáng)群眾服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。群眾服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)的高低,直接決定著干群關(guān)系的好壞和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的成敗。我們組織召開了全鎮(zhèn)群眾工作動(dòng)員大會(huì),對群眾服務(wù)中心、站、室負(fù)責(zé)人和工作人員安排了工作,部署了任務(wù);舉辦兩期群眾工作培訓(xùn)班,聘請市群眾工作部盛春海部長、司法局的部分領(lǐng)導(dǎo)同志對各站、室負(fù)責(zé)人、民意代表進(jìn)行了集中培訓(xùn),群眾服務(wù)隊(duì)伍的政治敏銳性、政策理論水平、化解群眾矛盾的能力大為提高。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任
我們堅(jiān)持把做好新時(shí)期的群眾工作作為嚴(yán)肅的政治任務(wù),擺上黨委政府重要議事日程。成立了由黨委書記陳偉為組長、鎮(zhèn)長張卓遠(yuǎn)及分管領(lǐng)導(dǎo)鄭偉為副組長、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了群眾工作聯(lián)席會(huì)議制度,定期召開會(huì)議,研究群眾工作,解決群眾服務(wù)中心、站、室基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)等重大問題10余個(gè)。各管區(qū)村莊也都結(jié)合各自實(shí)際,成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),形成了鎮(zhèn)、管區(qū)、村莊三級聯(lián)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)組織體系。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,鎮(zhèn)黨委政府與各管區(qū)、村莊簽訂了群眾工作責(zé)任書,明確各級各單位主要負(fù)責(zé)人是群眾工作第一責(zé)任人,親自抓,負(fù)總責(zé);分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人,具體抓,靠上抓;其它領(lǐng)導(dǎo)成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”,落實(shí)分工責(zé)任。全面落實(shí)“屬地管理,分級負(fù)責(zé)”責(zé)任制,按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的群眾工作。各級各部門樹立了群眾工作“一盤棋”思想,信息相互通報(bào),工作相互配合,形成工作合力。我們堅(jiān)持把群眾工作納入各級各部門年度目標(biāo)管理,與其他工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí);實(shí)行月通報(bào)、年考核制度,積極探索建立完善科學(xué)的群眾工作評價(jià)機(jī)制。考核結(jié)果當(dāng)作各級各單位和個(gè)人年終評模選優(yōu)的重要依據(jù);對成績突出、群眾滿意度高的單位和個(gè)人,在年終的總結(jié)表彰大會(huì)上大張旗鼓的予以表彰;對成績較差、群眾滿意度差的單位和個(gè)人,實(shí)行一票否決。
三、完善工作機(jī)制,創(chuàng)新工作方法
完善工作機(jī)制,創(chuàng)新群眾工作方法,是做好群眾工作的關(guān)鍵。我們適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求,在健全完善民主決策管理監(jiān)督、民情懇談、干部包保幫扶、群眾訴求反映機(jī)制的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)健全完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,研究實(shí)施“七診”工作法,開創(chuàng)了群眾工作新局面。
一是“預(yù)診”排隱患。健全完善民情懇談、信息匯集分析、矛盾排查調(diào)處機(jī)制,對群眾工作潛在的矛盾隱患、矛盾苗頭提前預(yù)防診斷,從源頭上發(fā)現(xiàn)化解各類矛盾,把工作重點(diǎn)由事后解決轉(zhuǎn)到事前排查化解上。充分發(fā)揮各村莊民意代表、包村干部的作用,每周對各自所聯(lián)系、包保村莊的群眾工作開展一次自查,每月進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查,各民意代表全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的向群眾工作服務(wù)站、室反映報(bào)送苗頭隱患,不斷增強(qiáng)群眾工作地預(yù)見性、針對性和主動(dòng)性,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),提前介入,及早解決。二是“門診”解民憂。嚴(yán)格落實(shí)值班接訪制度。鎮(zhèn)服務(wù)中心由鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪,各服務(wù)站、室由管區(qū)、村領(lǐng)導(dǎo)成員輪流值班,認(rèn)真接待上訪群眾,妥善解決群眾反映的困難和問題。全面推行“五個(gè)一”(一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯茶水、一聲道別)工作法,與群眾零距離接觸,真正讓來訪群眾感受到尊重和溫暖。同時(shí)每件事情都有詳細(xì)記錄,把發(fā)生的原因、處理情況,做好整理歸檔。逢城前大集來咨詢、處理問題的群眾較多,有時(shí)服務(wù)中心一天接待幾十人次,大多都能當(dāng)場解決,不能立即處理的說清理由和原因,重大問題由領(lǐng)導(dǎo)包案限時(shí)解決。三是“出診”明是非。對來訪群眾反映的問題,當(dāng)面不能解決的,都要走村入戶,深入相關(guān)部門,搞好調(diào)查研究,摸清來龍去脈,掌握真實(shí)情況,為公正的協(xié)調(diào)處理問題提供詳盡、真實(shí)的依據(jù)。四是“急診”化矛盾。我們對群眾工作的復(fù)雜性、不確定性高度重視,為妥善應(yīng)對、處理應(yīng)急突發(fā)事件,成立了鎮(zhèn)突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了應(yīng)急預(yù)案、實(shí)行特事特辦。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,立即行動(dòng),原則性與靈活性相結(jié)合,確保問題的快速、圓滿解決。五是“會(huì)診”解難題。對于情況復(fù)雜、涉及部門較多,處理難度較大的問題,由鎮(zhèn)群眾服務(wù)中心牽頭,組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門成立聯(lián)合小組,綜合運(yùn)用教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)聽證等方法,共同協(xié)商調(diào)處,妥善解決問題。六是“轉(zhuǎn)診”換思路。對一些刑事、經(jīng)濟(jì)糾紛案件和行政部門難以協(xié)調(diào)解決的事件,引導(dǎo)當(dāng)事人雙方走司法程序,通過法律途徑最終解決問題。七是“復(fù)診”查落實(shí)。為真正了解群眾反映問題的解決、落實(shí)情況,了解群眾對問題處理后的看法、意見,提高群眾滿意度,我們堅(jiān)持對所有協(xié)調(diào)處理過的問題進(jìn)行追蹤督查,確保群眾反映的問題件件有落實(shí),事事有回音。
四、加強(qiáng)排查,擴(kuò)大宣傳。以往群眾有事信訪都直接找書記、鎮(zhèn)長,不知道找群眾服務(wù)中心,這主要是群眾沒有群眾服務(wù)中心這一概念,這跟信訪工作常年不宣傳有很大關(guān)系,為擴(kuò)大群眾服務(wù)中心在群眾中的影響力,今年我們特別注重宣傳工作,一方面在各村廣泛宣傳,采取多種形式,力爭家喻戶曉,不留死角。另一方面通過下村排查以及解決上訪問題,擴(kuò)大群眾服務(wù)中心知名度,使群眾服務(wù)中心深入民心。
五、各部門協(xié)同作戰(zhàn),提高群眾案件辦結(jié)率。群眾工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問題,面廣量大,滲透到社會(huì)各個(gè)方面,與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,單靠信訪部門是不夠的。因此,我們強(qiáng)化綜治意識,形成了在鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各部門共同參與、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局,取得了良好成效,提高了信訪案件辦結(jié)率。今年幾起重大疑難信訪案件,都是靠各部門協(xié)力解決的,其中一起非法采沙案件,就是在群眾服務(wù)中心聯(lián)合信訪辦、綜治辦、司法所、派出所等各部門共同努力下得到很好解決。另有一起疑難信訪案件,更是在市國土資源局的協(xié)調(diào)下,得到辦結(jié)。
六、落實(shí)“四制”方針!叭罕娎鏌o小事”,對群眾反映的各類熱難點(diǎn)問題,我們一直高度重視,采取“四制”方針,落實(shí)責(zé)任,使各種問題及時(shí)得以解決。一是包保制。對重大事件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包保制,由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,全年共有24件群眾案件實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包保,均已成功調(diào)處。在全鎮(zhèn)111個(gè)行政村,每村由一名包村干部牽頭,組織村干部,實(shí)行轄區(qū)熱難點(diǎn)問題解決包保制。二是限期制。針對反映上來的問題,對合法合理的,限期解決。三是追究制。對能辦理而未辦理的,對因個(gè)人失職造成問題不能得到及時(shí)解決的,要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。四是回訪制。對信訪人上訪案件,已解決好的,間隔一段時(shí)間也要到戶回訪,詢問滿意度,征求新建議;對因超越職能范圍或其他原因無法一時(shí)解決的,要定期回訪,做好解釋和思想穩(wěn)定工作,謹(jǐn)防越級訪、重復(fù)訪的出現(xiàn)。
總之,201*年,我鎮(zhèn)群眾工作取得較好成績,但距上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還有一些差距,今后,我們將繼續(xù)按照市委、市政府的部署,在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,牢記宗旨,求真務(wù)實(shí)、正視不足、迎難而上,堅(jiān)決做好我鎮(zhèn)的群眾工作,為維護(hù)我鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展而努力!
擴(kuò)展閱讀:鄉(xiāng)群眾工作站201*年工作總結(jié)
201*年洋市鎮(zhèn)群眾工作站工作總結(jié)
洋市鎮(zhèn)共轄群眾工作站(組)14個(gè),成員共62人。今年,在縣群眾工作部的關(guān)懷和指導(dǎo)下,我鎮(zhèn)群眾工作站緊緊圍繞“服務(wù)中心工作、維護(hù)群眾合法權(quán)益”的工作要求,較好的完成了各項(xiàng)任務(wù),工作站全部達(dá)到了“七有”標(biāo)準(zhǔn)。即有辦公地點(diǎn)、有門牌、有公示牌、有服務(wù)箱、有聯(lián)系卡、有工作臺(tái)帳、有工作日志,制度上墻,并已發(fā)放聯(lián)系卡500多張。協(xié)助各村開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng),完成了全國烤煙現(xiàn)場會(huì)矛盾糾紛排查化解、民調(diào)大走訪、抗旱救災(zāi)、涉軍群體維穩(wěn)、維護(hù)校園安全穩(wěn)定等臨時(shí)性、階段性工作任務(wù),F(xiàn)將情況匯報(bào)如下:
一、暢通民情渠道,切實(shí)掌握民情。
從今年的第一個(gè)工作日開始,全鎮(zhèn)14個(gè)工作站(組)的62名工作人員就牢固樹立了“基層需要干部,干部更需要基層”的思想意識,逢集日領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班進(jìn)站工作,了解村情民情。在同群眾交往中增強(qiáng)工作主動(dòng)性,在解決實(shí)際問題中提高自身能力,在尋找協(xié)調(diào)各種利益的途徑中,增強(qiáng)本領(lǐng)。在每個(gè)村委會(huì)的醒目位置懸掛“群眾工作組”牌子,工作站的工作職責(zé)、流程,以及站(組)長、工作隊(duì)員的職務(wù)、聯(lián)系方式都上墻公布。同時(shí),工作隊(duì)員還深入農(nóng)戶,了解村情、民情,及時(shí)掌握了解百姓的心聲和愿望,當(dāng)時(shí)能夠解決的立即解決,一時(shí)解決不了的,就記入民情日記本,然后想方設(shè)法加以解決。通過這種方式,我們共發(fā)現(xiàn)掌握問題50多個(gè),已解決40多個(gè)。一年來,百姓們
高興地說“群眾工作站成了我們接近干部的連心橋,下情上達(dá)的直通車”。
二、嚴(yán)格落實(shí)“代理信訪制度”,維護(hù)群眾合法權(quán)益。開展群眾工作站的一項(xiàng)主要工作是代理信訪。我鎮(zhèn)群眾工作站人員在吃透村情、民情的基礎(chǔ)上,及時(shí)排查化解各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,對苗頭性問題做到“早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報(bào)告”,確保一般矛盾糾紛不出村,充分發(fā)揮第一道防線作用。一年來,群眾工作站既受理上門信訪服務(wù),也到現(xiàn)場處理矛盾糾紛,使大量的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素在初始階段就得到有效化解。至今,我們共排查矛盾糾紛267起,成功調(diào)處258起,特別是抗旱救災(zāi)以來,共化解各類水事糾紛16起,調(diào)處率達(dá)97.7%,為維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。
三、深入基層,克服飄浮作風(fēng),切實(shí)為民辦實(shí)事、好事。把群眾工作站工作和正在開展的“下基層、解難題、送溫暖”活動(dòng)、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合,把群眾工作站工作納入活動(dòng)之中,統(tǒng)籌謀劃,協(xié)調(diào)推進(jìn)。大力轉(zhuǎn)變作風(fēng),克服工作漂浮、不扎實(shí)的毛病,真正撲下身子,深入基層,同百姓談心、交心,了解他們的所思、所想和所盼。并在此基礎(chǔ)上,積極參與村內(nèi)建設(shè),想方設(shè)法為他們做一些看得見、摸得著的實(shí)事、好事。
201*年工作計(jì)劃
我鎮(zhèn)群眾工作站(組)在總結(jié)成績時(shí)正視問題,立足于解決問題,增強(qiáng)信心和決心;在開展工作時(shí)要突出重點(diǎn),深化拓展工作內(nèi)涵,千方百計(jì)抓好為民服務(wù);要努力探索建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)、規(guī)范管理、嚴(yán)查
嚴(yán)考等長效機(jī)制,為這項(xiàng)工作的開展提供堅(jiān)強(qiáng)的制度保證。我們要求工作隊(duì)員一定要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,認(rèn)真抓好代理信訪,真正深入調(diào)查研究、掌握民情信息,排查矛盾,化解糾紛,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
洋市鎮(zhèn)群眾工作站201*年12月18日
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