201*信息管理科年終總結(jié)

一、基礎(chǔ)工作二、專項(xiàng)工作三、重點(diǎn)工作

信息管理科201*年工作總結(jié)

信息管理科

經(jīng)過(guò)兩年的歷練，信息管理科已發(fā)展成為一個(gè)成熟的部門(mén)，今年以來(lái)，信息管理科認(rèn)真貫徹省公司信息化建設(shè)暨管理創(chuàng)新工作會(huì)議精神，以發(fā)展為主題、以能力為主線、以服務(wù)為主旨，認(rèn)真履行服務(wù)保障、技術(shù)支撐主要職能，圍繞公司經(jīng)營(yíng)管理中心工作，創(chuàng)新思路，完善機(jī)制，積極運(yùn)用信息化手段，為推動(dòng)公司持續(xù)快速發(fā)展提供了有力支撐。

一、保障作基，著力實(shí)現(xiàn)“大運(yùn)維”

加油站管理系統(tǒng)是銷售公司“五大系統(tǒng)”中最重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之一，也是涉及面很廣的系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)兩年多的建設(shè)應(yīng)用，其日常運(yùn)維已成為確保系統(tǒng)正常運(yùn)行的重中之重。我們與有關(guān)部門(mén)積極配合，采取多種措施予以保障，創(chuàng)造了良好的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境。

一是實(shí)施制度保障。建立三級(jí)運(yùn)維制度，各片區(qū)均設(shè)立兼職系統(tǒng)運(yùn)維人員，如遇系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，加油站首先將故障報(bào)片區(qū)運(yùn)維人員，以便及時(shí)進(jìn)行處理。在片區(qū)運(yùn)維人員無(wú)法處理的情況下，再上報(bào)信息管理科，切實(shí)將運(yùn)維責(zé)任落到實(shí)處。建立24小時(shí)響應(yīng)制度，信息管理科設(shè)立系統(tǒng)運(yùn)維專崗，全天候處理各種系統(tǒng)故

障，確保系統(tǒng)運(yùn)行受控。建立系統(tǒng)定時(shí)查看制，信息管理科專崗人員，定時(shí)進(jìn)入HOS系統(tǒng)逐站查看日結(jié)情況，沒(méi)有上報(bào)的及時(shí)電話告知，為數(shù)據(jù)上傳工作上了“保險(xiǎn)栓”。

二是實(shí)施技術(shù)保障。為確保系統(tǒng)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常，我們自主開(kāi)發(fā)了網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)工具，在每日早上、中午和下午日結(jié)前等三個(gè)時(shí)段，信息管理科都會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)工具對(duì)加油站網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查。如發(fā)現(xiàn)有加油站網(wǎng)絡(luò)不通的情況，立即了解原因并及時(shí)解決，確保上傳路徑始終暢通。為確保日結(jié)上傳的成功率，我們打好提前量，組織編寫(xiě)手工上傳日結(jié)文件教程，實(shí)行了手工上傳日結(jié)數(shù)據(jù)的運(yùn)行模式，開(kāi)展專題培訓(xùn)，教會(huì)加油站使用手工上傳日結(jié)文件的小工具、掌握查看日結(jié)文件是否上傳成功的方法，保證了加油站日結(jié)數(shù)據(jù)每天按時(shí)成功上傳。

三是實(shí)施考核保障。牽頭制定出臺(tái)了《信息化系統(tǒng)應(yīng)用考核管理辦法》，特別是對(duì)加油站管理系統(tǒng)的考核指標(biāo)進(jìn)行責(zé)任分解，落實(shí)到部門(mén)，對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用中的責(zé)任認(rèn)定作了明確，規(guī)范了考核流程和操作方法，通過(guò)實(shí)施嚴(yán)格考核、嚴(yán)格兌現(xiàn)，促進(jìn)了信息系統(tǒng)應(yīng)用的執(zhí)行到位。

二、應(yīng)用至上，積極打造“大平臺(tái)”

油庫(kù)調(diào)運(yùn)控制中心是今年公司信息化建設(shè)的重要成果，如何推動(dòng)和保障這一平臺(tái)的日常應(yīng)用，成為信息管理科重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

一是推進(jìn)系統(tǒng)集成功能應(yīng)用。為把中心建設(shè)成為一個(gè)綜合應(yīng)用平臺(tái)，我們積極推進(jìn)ERP系統(tǒng)、加油站管理系統(tǒng)、二次配送、油庫(kù)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、基礎(chǔ)管理、視頻會(huì)議等各類系統(tǒng)的集中應(yīng)

用，主動(dòng)研究技術(shù)難題，消除應(yīng)用瓶頸，積極解決信息孤島現(xiàn)象，促進(jìn)了系統(tǒng)資源共享。特別是視頻會(huì)議和視頻監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用，極大地提高了工作效率和管理水平，節(jié)約了成本費(fèi)用。

二是推進(jìn)遠(yuǎn)程監(jiān)控功能應(yīng)用。利用營(yíng)銷調(diào)運(yùn)指揮中心大廳的主屏幕和輔助屏幕，可以滾動(dòng)查看所有庫(kù)站的實(shí)況，基本實(shí)現(xiàn)了與基層一線的零距離，可以隨時(shí)進(jìn)行無(wú)縫溝通。我們推動(dòng)建立部門(mén)輪流值班制度后，相關(guān)部門(mén)可以通過(guò)指揮中心及時(shí)了解情況，實(shí)現(xiàn)了對(duì)庫(kù)站日常運(yùn)行的有效監(jiān)控。這一功能的持續(xù)應(yīng)用，將極大地提高公司庫(kù)站經(jīng)營(yíng)、安全、服務(wù)的精細(xì)化管理水平。

三是推進(jìn)應(yīng)急處理功能應(yīng)用。我們積極推動(dòng)有關(guān)部門(mén)利用綜合平臺(tái)實(shí)施應(yīng)急管理。如庫(kù)站現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，可利用平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)急指揮和處理，第一時(shí)間掌握現(xiàn)場(chǎng)狀況，采取有效的處置措施。我們還將推動(dòng)建立互動(dòng)機(jī)制，為基層單位配備有關(guān)設(shè)備，確保應(yīng)急處置中的信息渠道暢通。如遇客戶投訴情況，在現(xiàn)場(chǎng)不能妥善解決的情況下，可通過(guò)視頻進(jìn)行高端協(xié)調(diào)，及時(shí)給予合理解釋，滿足客戶訴求，確�？蛻魸M意。

總之，如何拓展?fàn)I銷調(diào)運(yùn)指揮中心的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)急、展示等功能，不斷完善中心系統(tǒng)建設(shè)，以信息化推動(dòng)精細(xì)化，現(xiàn)在還只是破題，需要我們進(jìn)一步研究，不斷提高綜合應(yīng)用水平，切實(shí)把這一平臺(tái)用好用精、發(fā)揮作用。

三、創(chuàng)新為魂，努力建設(shè)“新門(mén)戶”

門(mén)戶網(wǎng)站是信息管理的重要載體，也是企業(yè)展示的形象窗口。經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，反復(fù)修改，公司新的門(mén)戶網(wǎng)站于今年3月14日正式上線運(yùn)行，現(xiàn)在已成為公司信息化建設(shè)的一道亮麗風(fēng)景。

一是創(chuàng)新信息管理理念。門(mén)戶網(wǎng)站涉及內(nèi)容廣，信息含量大，原有的網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)難以滿足高效處理信息的要求。我們對(duì)信息進(jìn)行了分類管理，設(shè)計(jì)了企務(wù)高速路、信息直通車、辦公新干線三個(gè)主欄目，下設(shè)若干子欄目，在整合全部信息資源的基礎(chǔ)上，使信息的分類更加明確、更加合理，上情下情、內(nèi)情外情，一目了然，信息查看更加便捷。

二是創(chuàng)新門(mén)戶應(yīng)用風(fēng)格。常見(jiàn)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，由于欄目眾多，網(wǎng)頁(yè)界面一般都比較寬大，頁(yè)面的上下滾動(dòng)翻閱非常浪費(fèi)時(shí)間。我們創(chuàng)新網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)行活頁(yè)式扇形展開(kāi)，查看主頁(yè)信息時(shí)，無(wú)需上下滾動(dòng)，所有信息條目全部集中在可視范圍內(nèi)，有效地提高了應(yīng)用效率。

三是創(chuàng)新門(mén)戶深度應(yīng)用。門(mén)戶網(wǎng)站是信息的集散地。我們依托門(mén)戶網(wǎng)站，積極運(yùn)用各種信息專欄或網(wǎng)頁(yè)，拓展信息管理，對(duì)推動(dòng)各專項(xiàng)重點(diǎn)工作發(fā)揮了積極作用。我們先后設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了精細(xì)化管理、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、勞動(dòng)競(jìng)賽等專題專欄，設(shè)置了特色薈萃欄目，對(duì)營(yíng)銷、加管、安全、非油、企業(yè)文化等方面的特色做法，利用信息平臺(tái)進(jìn)行多種形式地展示。

四、規(guī)范管理，力推身份管理與認(rèn)證系統(tǒng)

身份管理與認(rèn)證系統(tǒng)是今年集團(tuán)公司信息化建設(shè)項(xiàng)目又一重大改革，它的推出，一改原有的傳統(tǒng)登陸方式，采用UKEY身份認(rèn)證技術(shù)，實(shí)行一人一卡制，大大提高了系統(tǒng)保密和安全措施。

該系統(tǒng)從前期部署到后期制證、發(fā)證工作歷時(shí)三個(gè)月，期間信息管理科全權(quán)負(fù)責(zé)了中間協(xié)調(diào)、人員統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)核對(duì)、UKEY制證、使用培訓(xùn)、驅(qū)動(dòng)安裝和登陸測(cè)試等工作。目前，身份管理

與認(rèn)證系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入單軌運(yùn)行階段。

公司信息化建設(shè)每一個(gè)成果，都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心，離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)和基層單位的通力配合，離不開(kāi)信息部門(mén)的艱辛付出。隨著信息技術(shù)的廣泛深入應(yīng)用，信息化已經(jīng)覆蓋公司經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，成為不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)和時(shí)代潮流。這使得，我們的信息服務(wù)和技術(shù)保障的范圍越來(lái)越廣、責(zé)任越來(lái)越大、任務(wù)越來(lái)越重、要求越來(lái)越高。我們將繼續(xù)努力，圍繞公司中心工作，進(jìn)一步夯實(shí)信息化基礎(chǔ)，提高信息化技術(shù)應(yīng)用水平，為實(shí)現(xiàn)公司又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是仍然存在需要改進(jìn)的地方，一是應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)信息意識(shí)，緊緊圍繞基層發(fā)展的焦點(diǎn)、議論的熱點(diǎn)，通過(guò)各種形式和渠道，了解情況，掌

握動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)、準(zhǔn)確和有針對(duì)性反饋信息；二是進(jìn)一步加強(qiáng)信息隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化信息工作制度的落實(shí)，不斷提高信息工作的水平。

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信息管理科201*上半年度工作總結(jié)

201*年，信息中心按照總局“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”，“大力推進(jìn)信息化管理，不斷提高稅收質(zhì)量和效率”和省局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的要求，結(jié)合我縣國(guó)稅工作實(shí)際，以市局信息中心和縣局工作要點(diǎn)為中心，以優(yōu)化服務(wù)為原則，以科學(xué)發(fā)展觀為工作理念，強(qiáng)化信息應(yīng)用，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，加強(qiáng)安全防范，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，信息化應(yīng)用水平進(jìn)一步提升，為全縣稅收工作提供了有力的技術(shù)支持。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一、完善規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理

建局伊始，為保障新隨縣國(guó)稅快速步入正規(guī)，我們信息中心，嚴(yán)格按照省局、市局制定的《湖北省國(guó)家稅務(wù)局信息中心內(nèi)部管理規(guī)范》中的要求，對(duì)縣局信息中心的崗位制度及操作規(guī)范進(jìn)行了制定、修改，為我局規(guī)范化管理提供了制度保障，用制度來(lái)管人管事，增強(qiáng)工作責(zé)任感，減少工作隨意性，杜絕各類事故的發(fā)生。

通過(guò)制定完善的工作規(guī)章制度體系，做到有章可循，有據(jù)可依，有例可援，形成規(guī)范、有序、高效、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)行機(jī)制。對(duì)各崗位分工實(shí)施分級(jí)負(fù)責(zé)制，做到“人人有責(zé)任，事事有人管”，按照各自的崗位職責(zé)發(fā)揮能動(dòng)作用，確保日常工作有序的進(jìn)行。二、合理配置設(shè)備，加強(qiáng)安全管理

縣局是新組建的局，目前使用的計(jì)算機(jī)類設(shè)備品牌型號(hào)眾多，一些設(shè)備使用年限已到，這就給我們的維護(hù)工作帶來(lái)了較大的難度。為了更好的保障設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，我們平時(shí)注意做好設(shè)備維護(hù)，及時(shí)解決各科室、分局的微機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的硬軟件故障，對(duì)能自己解決的故障都能盡快地排除，全年，我們共解決各種硬件問(wèn)題100多次。我們還實(shí)行計(jì)算機(jī)設(shè)備管理員制度，加強(qiáng)了各單位設(shè)備的管理力度。主要體現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：

一是建局伊始，為保障新隨縣國(guó)稅快速步入正規(guī)，我們信息中心，在局領(lǐng)導(dǎo)和市局的支持下，完成了網(wǎng)絡(luò)機(jī)房改造，做好網(wǎng)絡(luò)布線148個(gè)點(diǎn)，架設(shè)完成了機(jī)房服務(wù)器平臺(tái)，為全局遷入新地辦公提供了前提保障。

二是做好各系統(tǒng)安裝測(cè)試、升級(jí)工作，各類系統(tǒng)先后完成了7次相關(guān)升級(jí)工作，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。其中綜合征管軟件完成2次補(bǔ)丁升級(jí)工作；公文處理系統(tǒng)1次，執(zhí)法系統(tǒng)完成1升級(jí)工作；稅收監(jiān)察舉報(bào)系統(tǒng)一次，防偽稅控完成兩次補(bǔ)丁升級(jí)工作。

三是安裝好投影和布線，完成了視頻會(huì)議系統(tǒng)的安裝調(diào)試等技術(shù)工作，保證了能夠順利地召開(kāi)各類視頻會(huì)議。目前也正常進(jìn)行一次視頻會(huì)議。四是架設(shè)完成FTP、公文處理等辦公自動(dòng)化等系統(tǒng)和維護(hù)。確保了各系統(tǒng)正常運(yùn)行。提高了FTP、公文處理容量和傳輸速度，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性。

五是做好網(wǎng)絡(luò)、通訊工作，更好地服務(wù)于縣局各項(xiàng)工作。上半年，我們與網(wǎng)絡(luò)公司協(xié)調(diào)，共開(kāi)通10兆專用線路三條，2兆專用線路二條，有效地保證了縣局與市局，縣局與省局，縣局與分局的溝通和聯(lián)系，各稅收應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用；協(xié)調(diào)電信部門(mén)，安裝完成了縣局電話虛擬網(wǎng)，確保了機(jī)關(guān)對(duì)外聯(lián)絡(luò)通訊。

六是做好全縣網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)工作，做好機(jī)房硬件設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)工作，做好病毒防范工作，做好各系統(tǒng)的安全涉密、數(shù)據(jù)備份等工作，確保各應(yīng)用系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。七是搭建網(wǎng)絡(luò)框架，為縣局提供宣傳交流平臺(tái)。我們?yōu)楸Ｕ闲畔�暢通，提供稅收宣傳陣地，搭建成�?nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)框架，為宣傳自我，了解我局起得一定作用。

八是完成了共縣分設(shè)后的設(shè)備調(diào)查統(tǒng)計(jì)、建檔工作，搞清了全縣計(jì)算機(jī)設(shè)備的底子。不斷完善計(jì)算機(jī)設(shè)備管理臺(tái)帳，全面記錄設(shè)備的啟用時(shí)間、型號(hào)參數(shù)、維修保養(yǎng)等信息，現(xiàn)每月根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況做好設(shè)備的使用和維修記錄。于三月份和十一月份分別對(duì)全局所有的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行了一次清理，清理的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)所有計(jì)算機(jī)內(nèi)容，如硬盤(pán)、CUP、內(nèi)存、主板型號(hào)、品牌機(jī)序列號(hào)進(jìn)行了認(rèn)真的檢查核對(duì)，對(duì)使用人更換或計(jì)算機(jī)進(jìn)行調(diào)整的進(jìn)行了登記并在設(shè)備管理軟件記載中進(jìn)行了修改。

九是因工作需要購(gòu)置和淘汰部分計(jì)算機(jī)等設(shè)備，分二批上級(jí)下?lián)芎唾?gòu)置了一批臺(tái)式計(jì)算機(jī)和打印機(jī)，并根據(jù)工作的不同需要，合理調(diào)配了到各個(gè)科室、分局和崗位，滿足了縣局整體工作需要。

三、發(fā)揮信息化在稅收工作中的支撐作用、建立內(nèi)外信息共享網(wǎng)絡(luò)

做好縣局內(nèi)部辦公網(wǎng)站和門(mén)戶外網(wǎng)的日常維護(hù)及更新工作，一是配合辦公室不定時(shí)充實(shí)內(nèi)部辦公網(wǎng)站內(nèi)容，以政務(wù)公開(kāi)為重點(diǎn)；積極采集正面新聞，及時(shí)報(bào)道積極宣傳反映本局的工作動(dòng)態(tài)。將內(nèi)部網(wǎng)站建設(shè)成干部職工學(xué)習(xí)、交流的陣地，各分局與機(jī)關(guān)溝通的橋梁，上級(jí)機(jī)關(guān)了解縣局動(dòng)態(tài)的平臺(tái)。

二是不定時(shí)整理現(xiàn)有網(wǎng)站中各欄目，完善網(wǎng)站功能，使其分類更清晰，內(nèi)容更完整，更具吸引力和瀏覽效果。外部網(wǎng)站實(shí)行集信息發(fā)布、學(xué)習(xí)交流、事務(wù)處理于一體的綜合性信息平臺(tái)，提高了辦公效率。

三是穩(wěn)步推進(jìn)內(nèi)外網(wǎng)站建設(shè)，加強(qiáng)外部網(wǎng)站建設(shè)與管理。對(duì)全局內(nèi)外部網(wǎng)站不斷進(jìn)行優(yōu)化，及時(shí)更新區(qū)局動(dòng)態(tài)和相關(guān)欄目?jī)?nèi)容，真正將網(wǎng)站建設(shè)成為信息共享、上下聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮其公開(kāi)政務(wù)、宣傳稅法、政策咨詢的作用。去年年底按照省局的統(tǒng)一部署區(qū)局門(mén)戶網(wǎng)站全新亮相，門(mén)戶網(wǎng)站在界面風(fēng)格、布局、欄目、功能設(shè)置等方面更加完善；

建成至今，外部網(wǎng)站運(yùn)行穩(wěn)定、安全，在展示區(qū)局國(guó)稅形象、優(yōu)化辦稅服務(wù)、溝通征納關(guān)系等方面發(fā)揮了不少作用。

四是嚴(yán)格按照縣局要求，幫助各科室架設(shè)和充實(shí)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，促進(jìn)縣局網(wǎng)頁(yè)建設(shè)，為大家提供一個(gè)美觀，實(shí)用，準(zhǔn)確，及時(shí)的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)。四、積極參與軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用，推行特色項(xiàng)目。

按照省、市國(guó)稅工作會(huì)議的統(tǒng)一部署，今年開(kāi)展“納稅服務(wù)年”是繼續(xù)實(shí)行項(xiàng)目工作法，用特色項(xiàng)目管理推動(dòng)工作落實(shí)。中心積極配合征管科申報(bào)的特色項(xiàng)目，以信息中心為支撐，做好了網(wǎng)絡(luò)和信息支持。實(shí)現(xiàn)三方信息采集和電子辦公、納稅評(píng)估提供基礎(chǔ)，從而提高工作質(zhì)量，提高工作效率，為稅收信息化建設(shè)工作精細(xì)化管理提供有利支持。五、建立健全安全防護(hù)體系，確保系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全

加強(qiáng)信息化系統(tǒng)安全保障。加強(qiáng)對(duì)防病毒、防火墻過(guò)濾、入侵檢測(cè)、系統(tǒng)加固等防護(hù)設(shè)施的日常運(yùn)作，定期對(duì)全局網(wǎng)絡(luò)安全漏洞、病毒防護(hù)等進(jìn)行檢測(cè)維護(hù)，切實(shí)做好各類系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定安全可靠。

切實(shí)加強(qiáng)安全體系建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理辦法，完善系統(tǒng)維護(hù)和系統(tǒng)安全責(zé)任制度，著重消除安全漏洞和隱患，健全應(yīng)急工作方案，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和外部信息接入的管理與監(jiān)控，保證內(nèi)部系統(tǒng)和廣域網(wǎng)安全運(yùn)行，努力消除安全隱患、堵塞安全漏洞，確保信息和網(wǎng)絡(luò)的安全。

六、做好各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)工作，繼續(xù)做好現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)推廣和運(yùn)行維護(hù)工作

今年上半年我們繼續(xù)做好積極與各業(yè)務(wù)科室的通力協(xié)作和配合，充分發(fā)揮技術(shù)支持與保障作用。與辦稅服務(wù)廳協(xié)作，很好解決了日常各個(gè)征管軟件及納稅人出現(xiàn)的各類技術(shù)和業(yè)務(wù)問(wèn)題；與征管科協(xié)作，很好解決了稅收管理員工作平臺(tái)、稅收監(jiān)控系統(tǒng)以及CTAIS2.0應(yīng)用中出現(xiàn)的各種技術(shù)和業(yè)務(wù)問(wèn)題；與稅政科協(xié)作，及時(shí)解決了增值稅稽核系統(tǒng)、防偽稅控系統(tǒng)等系統(tǒng)日常工作及數(shù)據(jù)省局集中、納稅評(píng)估系統(tǒng)等軟件在應(yīng)用中出現(xiàn)的技術(shù)和業(yè)務(wù)問(wèn)題；與出口退稅專班配合，多次解決了出口退稅審核系統(tǒng)以及預(yù)警系統(tǒng)的技術(shù)和業(yè)務(wù)問(wèn)題；與辦公室、人教科配合解決了公文處理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的各種技術(shù)業(yè)務(wù)問(wèn)題。完成對(duì)各類運(yùn)維事故的全面采集、及時(shí)處理，提高整體運(yùn)行維護(hù)水平確保應(yīng)用系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，為稅收工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。七、抓信息安全，多項(xiàng)措施增強(qiáng)信息安全度

現(xiàn)如今大部分應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)全部集中到省局，數(shù)據(jù)安全尤其是網(wǎng)絡(luò)安全變得尤為重要�？h局采取多項(xiàng)措施確保網(wǎng)絡(luò)安全。

一是在全局要求安裝病毒防護(hù)軟件，杜絕了病毒和漏洞攻擊，對(duì)多發(fā)性病毒實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控。二是加強(qiáng)監(jiān)控，適時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)故障。我們嚴(yán)格要求外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)物理隔離，防止非法用戶網(wǎng)絡(luò)接入，合理規(guī)劃IP地址，充分利用入侵檢測(cè)系統(tǒng)，每月生成網(wǎng)絡(luò)日志并上報(bào)市局，并要求各科室、分局對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全多次進(jìn)行自查，排除網(wǎng)絡(luò)安全隱患，嚴(yán)禁杜絕非法用戶的惡意攻擊。三是搞好網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備的日常管理與保養(yǎng)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立網(wǎng)絡(luò)備份應(yīng)急機(jī)制，定期檢查主、備網(wǎng)絡(luò)線路的自動(dòng)切換，確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備冗余備份，規(guī)范各分局的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，確保網(wǎng)絡(luò)不間斷運(yùn)行。

四是及時(shí)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)工作，嚴(yán)格按照市局通知要求對(duì)目前所使用的各種系統(tǒng)進(jìn)行了安全升級(jí)，為我局信息安全等級(jí)保護(hù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。八、強(qiáng)化技術(shù)學(xué)習(xí)管理，提高隊(duì)伍素質(zhì)

一是加強(qiáng)政治思想教育，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好作風(fēng)，培養(yǎng)講團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。積極參與縣局組織的學(xué)習(xí)等政治思想教育活動(dòng)，做筆記，交流學(xué)習(xí)心得。

二是加強(qiáng)中心內(nèi)部交流，提高專業(yè)人員技術(shù)水平。在信息中心內(nèi)部營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)技術(shù)人員刻苦學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)，不斷提高專業(yè)人員技術(shù)水平。既提高了技術(shù)人員工作水平和技術(shù)攻關(guān)能力，又保證了各崗位工作交叉掌握，有效防止工作因突發(fā)事件斷檔。二是開(kāi)展培訓(xùn)工作，開(kāi)展信息員和全員計(jì)算機(jī)操作技能普及培訓(xùn)，全面提高全員的信息化應(yīng)用水平。加強(qiáng)技術(shù)隊(duì)伍綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，尤其是加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)能力、文字綜合能力和協(xié)調(diào)配合能力等方面的培養(yǎng)和鍛煉，更好地適應(yīng)信息化發(fā)展的要求。九、下一年工作安排

（一）將日常管理工作納入工作考核中，強(qiáng)化崗位考核制度，責(zé)任明確考核到位進(jìn)一步的提高工作質(zhì)量。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，一是積極參加局機(jī)關(guān)組織的學(xué)習(xí)，二是積極參加上級(jí)組織的技術(shù)培訓(xùn)。

（二）舉辦有針對(duì)性的培訓(xùn)由于工作需要和不斷有新軟件、新技術(shù)的推行，感覺(jué)培訓(xùn)力度不足。下一年要加強(qiáng)對(duì)全縣人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)，提高全員應(yīng)用水平。在總結(jié)過(guò)去技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，堅(jiān)持教與學(xué)相結(jié)合，改變過(guò)去單一授課教學(xué)模式，根據(jù)參訓(xùn)人員在學(xué)習(xí)預(yù)定內(nèi)容的基礎(chǔ)上，收集、上報(bào)平時(shí)工作中碰到的各類計(jì)算機(jī)應(yīng)用問(wèn)題，由授課人進(jìn)行分類整理后，專門(mén)安排時(shí)間有針對(duì)性地進(jìn)行講解，使參訓(xùn)人員參與到培訓(xùn)教學(xué)中來(lái)。下一年將進(jìn)行一次內(nèi)部辦公網(wǎng)和門(mén)戶網(wǎng)站的更新與維護(hù)培訓(xùn)，并制定內(nèi)部辦公網(wǎng)頁(yè)考核辦法，通過(guò)開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)，進(jìn)一步提升內(nèi)部辦公網(wǎng)的利用率；如果時(shí)間充足，還將舉辦一次計(jì)算機(jī)競(jìng)賽或綜合能手比武活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)干部職工學(xué)習(xí)和掌握計(jì)算機(jī)的積極性�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我們雖然取得了一定的好成績(jī)，但我們也清楚的認(rèn)識(shí)到離局黨組的要求，科技化、精細(xì)化的差距還很遠(yuǎn)。在今后的工作中我們中心全體同志會(huì)更加團(tuán)結(jié)和努力，將不足之處在今后的工作中加以克服和改進(jìn)。

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