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建設(shè)局、房管局物業(yè)管科辦公室201*年年中工作總結(jié)

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建設(shè)局、房管局物業(yè)管科辦公室201*年年中工作總結(jié)

201*年無棣縣物業(yè)管理辦公室年中總結(jié)

及八項工作落實情況匯報

無棣縣物業(yè)管理辦公室在縣住建局和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合無棣實際工作不斷強化物業(yè)行業(yè)管理,有力的促進了我縣物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。到目前為止,我縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)21家,在管物業(yè)項目63個,納入物業(yè)管理面積約190萬平方米,服務(wù)對象囊括住宅小區(qū)、辦公樓及公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)設(shè)施等,物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平進一步增強,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了明顯提高。

一、立足實際,切實加強物業(yè)行業(yè)管理機制

今年以來,無棣縣物業(yè)管理辦公室進一步加大行業(yè)管理力度,進一步規(guī)范我縣物業(yè)行業(yè)市場,深入貫徹山東省物業(yè)

管理條例。督促我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展,提高物業(yè)服務(wù)水平,改善人居環(huán)境,進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為。抓住時機大力宣傳并督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實山東省物業(yè)管理條例,落實并

完善關(guān)于實行新建物業(yè)質(zhì)量保修金制度的通知、關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知和關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)合同備案工作的通知。

物業(yè)管理辦公室對所屬的物業(yè)企業(yè)及項目實行不定時抽查制度。檢查中對項目的衛(wèi)生情況、小區(qū)秩序、安保情況及業(yè)主評價進行綜合考評并建立信用檔案。對存在問題的物業(yè)管理企業(yè)進行警告并督促限期整改。物業(yè)管理辦公室還定期聘請專家對物業(yè)企業(yè)管理人員進行培訓(xùn),提高物業(yè)管理人員素質(zhì),提高物業(yè)管理水平,使企業(yè)管理更加規(guī)范。通過嚴(yán)格監(jiān)管和正確的市場引導(dǎo),我縣物業(yè)企業(yè)服務(wù)項目管理服務(wù)水平得到了有效提升,取得了可喜的成績。無棣房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)的無棣縣建設(shè)大廈、山東中建物業(yè)管理有限公司濱州分公司服務(wù)的無棣政務(wù)中心獲得201*年度山東省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈;無棣縣鑫泰物業(yè)管理有限公司服務(wù)的無棣縣國土大廈、山東潔濱物業(yè)有限公司服務(wù)的無棣縣交通大廈獲得201*年度市級優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)示范項目;無棣金羚物業(yè)服

務(wù)的金羚華府獲得201*年度濱州市住宅小區(qū)五星級服務(wù)示范小區(qū);無棣海天物業(yè)服務(wù)的陽光家園獲得201*年度濱州市住宅小區(qū)四星級服務(wù)示范小區(qū)。

二、正視不足,積極提升行業(yè)管理水平

隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和市場化的不斷推進,物業(yè)管理不斷得到普及和推廣,也越來越引起人們的高度關(guān)注,已成為城市管理及和諧社會建設(shè)的重要組成部分。從我縣實際情況看,物業(yè)市場單位自管、原始公司化管理和現(xiàn)代物業(yè)管理并存,這也說明我縣的物業(yè)發(fā)展還處在不平衡、不規(guī)范、不成熟的起步階段。一是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模小、標(biāo)準(zhǔn)低、從業(yè)人員工資待遇低、服務(wù)能力差等;二是物業(yè)市場不健全,市場化程度不高,業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙向選擇機制不成熟,特別是前期物業(yè)管理不完善,業(yè)主委員會組建不順暢,發(fā)揮的作用不突出,物業(yè)服務(wù)企業(yè)對成立業(yè)主委員會不積極等;三是個別物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位、經(jīng)營不講誠信、只收費少服務(wù)以及個別從業(yè)人員素質(zhì)低、服務(wù)態(tài)度蠻橫的現(xiàn)象時有發(fā)生;四是物業(yè)服務(wù)企業(yè)安保滯后,安保隊員年齡大、體質(zhì)弱、應(yīng)變能力差、工作動力惰性大等。這些情況的存在,在一定程度上影響了我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體形象。

下一步,物業(yè)管理辦公室將進一步加強物業(yè)管理宣傳和行業(yè)監(jiān)管。加強對物業(yè)質(zhì)量保證金及專項維修基金的管理水平。結(jié)合當(dāng)前工作實際,加大工作力度,強化監(jiān)管服務(wù),嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān),為了規(guī)范和保護現(xiàn)有的物業(yè)市場秩序,現(xiàn)在城區(qū)已不再批準(zhǔn)新的物業(yè)公司,為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小城鎮(zhèn)建設(shè)和管理,每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處允許成立一個物業(yè)服務(wù)公司。對物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報、延期及核定等級方面嚴(yán)格把關(guān),堅持審批標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格控制規(guī)模小、實力弱、信譽差的企業(yè)入市,對一些管理水平低、服務(wù)質(zhì)量差、業(yè)主投訴多、有劣跡的企業(yè)清理出物業(yè)市場。強化日常監(jiān)管,堅持“屬地管理”原則,推行選聘物業(yè)企業(yè)招投標(biāo)的方式,要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同及時到物業(yè)管理辦公室備案,不備案的其業(yè)績不予認(rèn)定;定期檢查與不定期檢查相結(jié)合,對各物業(yè)公司

每半年進行一次業(yè)績評定,每全年進行一次全面考核,依法查處違法違規(guī)行為,達(dá)不到業(yè)績要求的將視其情況給予限期整改、降低資質(zhì)等級、直至吊銷資質(zhì)。

三、強化監(jiān)管,切實完成八項工作

無棣縣物業(yè)管理辦公室積極貫徹落實上級主管部門的安排部署,落實重點工作情況。要求全縣各物業(yè)公司要以山東省物業(yè)管理條例實施三周年為契機,積極主動開展多種形式的宣傳活動,采取懸掛橫幅、條幅、發(fā)放材料、明白紙、電視、媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式,大力宣傳條例、法規(guī)、政策,努力營造良好的群眾輿論氛圍。為工作的順利開展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。在已有的基礎(chǔ)上,積極完善“兩金”繳存、使用、返還工作。深入貫徹落實濱建房字201*5號、

6號、7號,關(guān)于合同備案、招投標(biāo)、資質(zhì)管理的三個通知,要求各企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí),貫徹執(zhí)行三個通知的相關(guān)規(guī)定,按照市局制定的統(tǒng)一表格文本,把各企業(yè)服務(wù)合同,外省市及本省外市進濱企業(yè)的備案材料,于201*年12月31日前,把本年度相關(guān)材料報市局備案。要嚴(yán)格按照濱建房字201*6號關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知規(guī)定,企業(yè)承接新的服務(wù)項目,必須按照程序?qū)嵭姓型稑?biāo)。從根本上規(guī)范、理順我縣物業(yè)服務(wù)市場秩序。各企業(yè)負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理,要認(rèn)真研究、學(xué)習(xí)建房201*165號關(guān)于印發(fā)的通知,做到舉一反三、融會貫通,把各項條款貫徹到具體工作中去。按照條例規(guī)定,根據(jù)省政府提出的構(gòu)建和諧山東的總體要求,積極主動督促小區(qū)所在地、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦事處、社區(qū)委員會,按照條例規(guī)定程序,組建小區(qū)業(yè)主大會與業(yè)主委員會。爭取到201*年末,成立業(yè)委會的小區(qū)比例達(dá)到40%。按照中物協(xié)優(yōu)秀住宅小區(qū)(大

廈)評選標(biāo)準(zhǔn),積極鼓勵企業(yè)參加優(yōu)秀小項目評選活動。貫徹落實濱州市物業(yè)管理收費辦法。進一步落實住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)量化考核和星級管理,按照通知要求和市局安排部署,201*年將在第一批星級管理小區(qū)考評基礎(chǔ)上,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,征詢業(yè)主意見、調(diào)研取得成效,評估實際效果,完善考評程序,提高公平、公正標(biāo)準(zhǔn)、在我縣全面推進星級管理工作穩(wěn)步開展并全面貫徹落實物業(yè)服務(wù)省級標(biāo)準(zhǔn)。

擴展閱讀:區(qū)房管局物業(yè)科201*年工作總結(jié)

十堰經(jīng)濟開發(fā)區(qū)房地產(chǎn)管理局

201*年物業(yè)管理工作總結(jié)

今年以來,開發(fā)區(qū)房管局在開發(fā)區(qū)管委會及市房管局物業(yè)科的關(guān)心指導(dǎo)下,在開發(fā)區(qū)房管局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,在區(qū)物業(yè)管理工作人員的不懈努力下,堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),牢固樹立大局意識,增強服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,行使物業(yè)管理職能,傾力化解社會矛盾,為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻,物業(yè)管理工作取得了新成就,F(xiàn)將201*年的工作情況總結(jié)如下:

一、樹立大局意識,依法正確履行物業(yè)管理職能

201*年,開發(fā)區(qū)房管局堅持正確履行物業(yè)管理職責(zé),以服務(wù)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)為重點,大力宣傳物業(yè)管理政策法律法規(guī),將法律法規(guī)宣傳貫穿于工作實際中去。一是加大監(jiān)管、上門服務(wù)、主動指導(dǎo)幫助轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好服務(wù),促進文明、營造和諧小區(qū)氛圍。二是建章立制,規(guī)范我局干部職工的管理行為,要求依法執(zhí)法,按制度考核并于物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀,實行年終總考評制度;三是加強對轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定期考核督導(dǎo);①重點抓好每半年一次的物業(yè)管理工作點評會,促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實搞好服務(wù);②做好每季度一次的綜合考核檢查;③做好每月一次的物業(yè)小區(qū)抽查情況,抽查結(jié)果及時通報;④認(rèn)真落實上級部門臨時安排的實質(zhì)性工作;⑤積極主動細(xì)心處理信訪及媒體曝光的相關(guān)單位的專項督辦。四是認(rèn)真做好轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年檢和指導(dǎo)轄區(qū)業(yè)主委員會的成立、備案審驗工作。二、以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機,整治小區(qū)環(huán)境,狠抓組織協(xié)調(diào)201*年是我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的攻堅年,我們按照市委市政府及開發(fā)區(qū)黨委、管委會的要求,及市局物業(yè)科的統(tǒng)一安排部署,扎實做好創(chuàng)衛(wèi)工作,積極做好上傳下達(dá),件件抓好落實。一是認(rèn)真抓好各物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo),我局成立了物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)專班,對照小區(qū)的“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn),逐一督導(dǎo)落實。做到每天一督導(dǎo),每周一通報,做到不整改不放過,不達(dá)標(biāo)即通報,緊緊依靠社區(qū)和聯(lián)合執(zhí)法隊確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的開展。二是安排專人進駐包聯(lián)社區(qū)抓好“創(chuàng)衛(wèi)”包聯(lián)工作。我們會同區(qū)黨政辦公室進駐光明社區(qū),全面督導(dǎo)光明社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作。在“創(chuàng)衛(wèi)大洗臉”迎接暗訪工作期間,聯(lián)合執(zhí)法隊對光明社區(qū)、啟明小區(qū)、田湖小區(qū)、五零廠東怡路亂搭濫建、亂堆亂放現(xiàn)象進行拆除清理;聯(lián)合馬路社區(qū)先后鏟除了天盾小區(qū)、省建三公司家屬院內(nèi)住宅區(qū)的“菜園子”;協(xié)調(diào)區(qū)綜合執(zhí)法隊清理小區(qū)樓梯走道、陽臺的亂堆亂放;如田湖小區(qū)、二機電生活區(qū)等;將幾十年的遺留問題徹底根治,還市場及居民小區(qū)一個寬敞整潔的生活環(huán)境,得到市、區(qū)“三創(chuàng)辦”的肯定。同時在3月26日全省縣域經(jīng)濟會議期間,我局全體干部會同社區(qū)工作人員對轄區(qū)衛(wèi)生進行了全方位清理,并組織專人對白浪路兩側(cè)的房屋穿衣戴帽工程、戶外廣告進行了督辦、清洗、更新;為縣域經(jīng)濟工作會議順利召開提供了一個干凈整潔的環(huán)境。三是抓好“創(chuàng)衛(wèi)”試點單位的創(chuàng)衛(wèi)工作。以區(qū)行政服務(wù)中心為依托,每周五各單位全體行動對行政服務(wù)中心門前“三包”開展大掃除,有力促進“創(chuàng)衛(wèi)”工作的開展。三、認(rèn)真搞好社會治安綜合治理工作,化解矛盾,保一方平安今年以來,按照開發(fā)區(qū)黨委、管委會“發(fā)展是第一要務(wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”的要求,認(rèn)真貫徹落實我局關(guān)于綜治維穩(wěn)工作的決策部署,以維護轄區(qū)社會大局穩(wěn)定為主線,強化組織領(lǐng)導(dǎo),健全體制機制,夯實基層基礎(chǔ),突出排查化解矛盾,營造了平安和諧的社會環(huán)境。綜合治理工作是創(chuàng)造良好環(huán)境、促進和諧發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作,我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈。建立了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、科室督辦、責(zé)任主體落實的一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé)長效體系。1、深入開展平安小區(qū)建設(shè)。繼續(xù)開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處,針對社會管理創(chuàng)新面臨的新情況和新任務(wù),結(jié)合實際,認(rèn)真檢查督辦綜治目標(biāo)責(zé)任制,創(chuàng)造性地抓好落實,確保不發(fā)生有影響的群體性事件,確保不發(fā)生有影響的重特大案件,為全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展及居民安居樂業(yè)營造良好的社會環(huán)境。2、認(rèn)真做好物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛預(yù)警排查。按照一崗雙責(zé)、屬地管理、層級負(fù)責(zé)原則,加強領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系;并與轄區(qū)個各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀,將綜治維穩(wěn)工作任務(wù)分解到各級責(zé)任單位,細(xì)化到每位責(zé)任人;做到逐件抓落實,逐人抓穩(wěn)定,每月排查,矛盾不上交、把問題解決在萌芽狀態(tài)。堅持把綜治維穩(wěn)工作與業(yè)務(wù)、年度任務(wù)工作同部署、同督辦、同考核,建立健全了綜治維穩(wěn)工作考核和責(zé)任追究制度,把綜治維穩(wěn)工作納入“一票否決”范疇,納入年度目標(biāo),實行同獎同懲。3、接待來信來訪及時化解矛盾。大部分老舊小區(qū)的物業(yè)糾紛主要來源于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與業(yè)主間矛盾上升為社會矛盾;如祥安物業(yè)公司田湖小區(qū)的業(yè)主群體上訪十余次,我局工作人員不等不靠,主動上門搞好宣傳、解釋工作;處理信函11起,及時化解了矛盾糾紛。

四、部門聯(lián)動做好房屋租賃登記備案工作

為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作,自今年五月份開始,我們主動協(xié)調(diào)與開發(fā)區(qū)工商局聯(lián)合辦公,配合企業(yè)工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗,發(fā)放《租賃備案證明》近700份,登記租賃面積約9萬余平方米。繼續(xù)以流動人口管理為抓手,結(jié)合“三實”工作對外來流動人口的動態(tài)信息進行掌控,并將“以房管人”工作模式做細(xì)做好,初見成效;建立常態(tài)化預(yù)警管控機制。

一年來,我們盡管做了大量的工作,但是有些工作離上級主管部門的要求還有一定的距離和不足。

1、轄區(qū)老舊小區(qū)較多,大多采取單位自治管理,設(shè)施落后,物管企業(yè)內(nèi)部管理人員管理水平有待進一步提高,特別需要加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

2、物業(yè)企業(yè)注冊地不在本轄區(qū)的,對物管企業(yè)行政管理缺乏管理手段,沒有有效強制措施,物管企業(yè)不聽召喚現(xiàn)象存在,要求市局給予把關(guān),“三區(qū)”合力解決這一問題。

3、部門間協(xié)調(diào)不夠,對許多物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛調(diào)處不得力,特別是涉及其他部門的;如水、電、氣、治安、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、等部門工作之間協(xié)調(diào)有待出臺相關(guān)文件。

4、辦公經(jīng)費不足,導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作及許多突發(fā)事件不能及時處理,望市房管局報請市政府財政給予物業(yè)管理突發(fā)應(yīng)急資金和物業(yè)管理專項經(jīng)費,以解決對應(yīng)急突發(fā)事件的處理。

201*年,我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),加強政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),依法依規(guī)抓行業(yè)管理,內(nèi)強素質(zhì),外樹形象;在市房管局物業(yè)科的指導(dǎo)下,充分發(fā)揮行業(yè)管理職能,切實為轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服好務(wù),繼續(xù)做好對轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

十堰經(jīng)濟開發(fā)區(qū)房管局201*年12月25日

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