衛(wèi)生院“訪民情、解民憂(yōu)、惠民生”工作總結(jié)

**鎮(zhèn)衛(wèi)生院“訪民情、解民憂(yōu)、惠民生”工作

總結(jié)

今年春節(jié)期間，為進(jìn)一步落實(shí)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府關(guān)于開(kāi)展“訪民情、解民憂(yōu)、惠民生”工作要求，全面推動(dòng)全鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，鎮(zhèn)衛(wèi)生院決定在全系統(tǒng)開(kāi)展大走訪活動(dòng)。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)黨員干部認(rèn)真開(kāi)展了調(diào)查走訪活動(dòng)，通過(guò)深入調(diào)查走訪活動(dòng)，大力宣傳黨的方針政策，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，幫助人民群眾解決一些實(shí)際困難和問(wèn)題，進(jìn)一步凝聚了人心、推動(dòng)了發(fā)展、促進(jìn)了和諧�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、成立組織，制定方案，廣泛開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)。

為確保衛(wèi)生系統(tǒng)“大走訪”活動(dòng)的順利開(kāi)展，我院及時(shí)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《吳山鎮(zhèn)衛(wèi)生院“訪民情、解民憂(yōu)、惠民生”活動(dòng)方案》，并召黨員小組會(huì)議，傳達(dá)貫徹文件精神，動(dòng)員發(fā)動(dòng)我鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)積極開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)，在衛(wèi)生系統(tǒng)營(yíng)造了良好活動(dòng)的氛圍。

二、加強(qiáng)信訪工作力度，群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步通暢。

鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照“有信必復(fù)，有訪必接，有問(wèn)必答，有疑必釋?zhuān)�有難必幫”的要求積極做好信訪工作。認(rèn)真傾聽(tīng)村衛(wèi)生室和群眾的所急、所困、所盼、所求,重點(diǎn)排查信訪件、長(zhǎng)期積案，嚴(yán)防群體性事件發(fā)生。今年，我鎮(zhèn)全面推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，為使這項(xiàng)事關(guān)民生的工作做好做實(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)成員下基層走訪、調(diào)研，摸清我鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀，為我鎮(zhèn)醫(yī)改方案的出臺(tái)提供了科學(xué)的依據(jù)。

三、全力做好本職工作，衛(wèi)生服務(wù)能力進(jìn)一步加

強(qiáng)。

衛(wèi)生部門(mén)是政府的窗口部門(mén)，直接面對(duì)的服務(wù)對(duì)象就是群眾，服務(wù)水平的高低和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到政府的形象，因此我院高度重視，結(jié)合衛(wèi)生工作重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)工作。一是深入開(kāi)展醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面實(shí)行藥品零差價(jià)銷(xiāo)售制度，使群眾得到了“看得著、摸的到”的實(shí)惠；二是積極開(kāi)展手足口病、流感等重點(diǎn)傳染病防治工作，切實(shí)保障轄區(qū)群眾的生命安全，杜絕公共安全隱患問(wèn)題的發(fā)生；三是開(kāi)展“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，組織村衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員廣泛開(kāi)展健康教育及義診宣傳活動(dòng)。

四、踏踏實(shí)實(shí)寫(xiě)好民情日記，不走過(guò)場(chǎng)，不假大空。

春節(jié)期間，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部都深入到鄉(xiāng)村里巷，一家一戶(hù)的隨訪，一家一戶(hù)的記錄，真真實(shí)實(shí)的訪到民情，誠(chéng)誠(chéng)懇懇的解決民憂(yōu)。

下一步，我們將進(jìn)一步深入開(kāi)展“民情大走訪”活動(dòng)，切實(shí)解決一批群眾反映強(qiáng)烈的信訪問(wèn)題，解決一批

醫(yī)療質(zhì)量和安全方面存在的隱患問(wèn)題，解決一批群眾看病就醫(yī)中的實(shí)際問(wèn)題、解決一批影響和制約科學(xué)發(fā)展的根本問(wèn)題，著力辦成一批群眾最期盼、能夠辦得成的實(shí)事，進(jìn)而使群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步通暢，黨員干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，群眾滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。

88鎮(zhèn)衛(wèi)生院二零一四年二月十一日

擴(kuò)展閱讀：XX社區(qū)“訪民情、聽(tīng)民意、解民憂(yōu)、惠民生”專(zhuān)題活動(dòng)實(shí)施方案

XX社區(qū)“訪民情、聽(tīng)民意、解民憂(yōu)、惠民生”

專(zhuān)題活動(dòng)實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹12月22日召開(kāi)的“訪民情、聽(tīng)民意、解民憂(yōu)、惠民生”動(dòng)員大會(huì)精神，全面落實(shí)《“訪民情、聽(tīng)民意、解民憂(yōu)、惠民生”專(zhuān)題活動(dòng)實(shí)施方案》（XX發(fā)[201*]37號(hào)），結(jié)合XX社區(qū)實(shí)際，特制定本活動(dòng)實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以堅(jiān)持群眾路線、增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)為主線，以密切聯(lián)系群眾、真心服務(wù)群眾為核心，以深入居戶(hù)訪民情、撲下身子聽(tīng)民意、千方百計(jì)解民憂(yōu)、辦好實(shí)事惠民生為內(nèi)容，認(rèn)真總結(jié)群眾工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深入分析當(dāng)前群眾工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，全面準(zhǔn)確把握群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，研究完善做好群眾工作的措施和辦法，切實(shí)提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力和水平，不斷增進(jìn)與人民群眾的血肉聯(lián)系，把黨的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，為服務(wù)城市發(fā)展、構(gòu)建和諧社區(qū)”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、目標(biāo)任務(wù)

一是著力解決群眾普遍反映的突出問(wèn)題，重點(diǎn)解決房屋拆遷安置方面涉及到群眾切身利益的問(wèn)題；老舊小區(qū)的環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施差、社會(huì)保障、特困群體生產(chǎn)生活等領(lǐng)域的民生問(wèn)題；調(diào)解一批信訪積案，化解一批矛盾糾紛，為群眾辦好一批好事實(shí)事，以實(shí)實(shí)在在的成效取信于民。

二是著力解決干部思想、作風(fēng)、能力方面的問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的群眾觀點(diǎn)、政策觀念，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增進(jìn)與群眾的感情，密切黨群干群關(guān)系。

三是著力加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把專(zhuān)題活動(dòng)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體，增強(qiáng)基層黨員干部隊(duì)伍活力，推動(dòng)基層黨建工作創(chuàng)新，構(gòu)建資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共駐共建的基層黨建新格局，真正把黨的基層組織建設(shè)成為貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和各項(xiàng)工作任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

三、基本原則

（一）廣泛參與社區(qū)黨組織和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部是活動(dòng)的主體，同時(shí)吸收“兩代表一委員”參加，發(fā)動(dòng)全街廣大人民群眾積極參與，形成做好群眾工作的強(qiáng)大合力。

（二）形式多樣在活動(dòng)中既要在每個(gè)階段開(kāi)展開(kāi)門(mén)接訪、集中走訪、帶案下訪、定期回訪和結(jié)對(duì)幫扶等規(guī)定任務(wù)，又要積極探索實(shí)踐，不斷豐富群眾工作的具體途徑和形式，增強(qiáng)活動(dòng)效果。

（三）注重實(shí)效結(jié)合社區(qū)實(shí)際，解決一批突出問(wèn)題，辦好一批實(shí)事，防止和克服形式主義，做到情況在一線掌握，問(wèn)題在一線解決，矛盾在一線化解，作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變。

（四）著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)通過(guò)專(zhuān)題活動(dòng)的開(kāi)展，深入研究分析基層群眾工作中存在的問(wèn)題，完善相關(guān)工作制度，提高群眾工作經(jīng)�；�、制度化水平，建立長(zhǎng)效機(jī)制。

四、組織機(jī)構(gòu)

成立社區(qū)專(zhuān)題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：組長(zhǎng):XXX

成員：XXX、XX、XXX、XXX、XX、XX五、方法步驟

本次專(zhuān)題活動(dòng)從201*年12月中旬開(kāi)始至201*年6月底結(jié)束，分以下四個(gè)步驟進(jìn)行。

（一）動(dòng)員部署、集中學(xué)習(xí)階段（201*年12月份）1、制定方案。研究制定專(zhuān)題活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確活動(dòng)要求。

2、廣泛動(dòng)員。自12月23日起，進(jìn)行全面動(dòng)員部署。3、集中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于群眾工作的重要講話和重要文件；黨的十七屆五中全會(huì)精神和省委八屆十三次全會(huì)精神；《中共XX省委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的若干意見(jiàn)》（X發(fā)XXXXXX號(hào)）；市委二屆十三次全會(huì)精神和市委書(shū)記童懷偉《樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，堅(jiān)持群眾路線》及《牢固樹(shù)立政策觀念》（《XX日?qǐng)?bào)》社論），《“訪民情、聽(tīng)民意、解民憂(yōu)、惠民生”專(zhuān)題活動(dòng)實(shí)施方案》（XX發(fā)XXXXXX號(hào)）。學(xué)習(xí)主要采取集中學(xué)習(xí)與與自學(xué)相結(jié)合的形式進(jìn)行。集中學(xué)習(xí)期間，要認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)；針對(duì)當(dāng)前存在的部分黨員干部群眾觀念淡薄，群眾立場(chǎng)不堅(jiān)定，群眾工作方式方法簡(jiǎn)單，有的黨組織群眾工作制度不健全、已有制度貫徹落實(shí)不力等問(wèn)題，開(kāi)展深入討論，深刻分析原因，提高思想認(rèn)識(shí)。

4、梳理問(wèn)題。對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題進(jìn)行摸排梳理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究，提出初步意見(jiàn)，做好下訪前的工作準(zhǔn)備。（二）深入基層、走訪群眾階段（201*年12月下旬-201*年3月）

1、廣泛征求意見(jiàn)。召開(kāi)社區(qū)“兩委”班子會(huì)、黨員大會(huì)和居民、小組長(zhǎng)、樓道長(zhǎng)代表會(huì)議，向他們講解專(zhuān)題活動(dòng)的任務(wù)、目的和要求，同時(shí)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求意見(jiàn)，引導(dǎo)廣大群眾積極支持、參與專(zhuān)題活動(dòng)。

2、開(kāi)展接訪活動(dòng)。一是開(kāi)門(mén)接訪。做到每個(gè)星期不少于1次；二是集中走訪。要深入基層，做到群眾反映問(wèn)題多的地方必去，工作推進(jìn)有難度的地方必去，重大政策出臺(tái)后可能引發(fā)利益沖突的地方必去；對(duì)群眾反映的某一類(lèi)問(wèn)題，要實(shí)地調(diào)查研究解決；對(duì)群眾反映的涉及到多個(gè)部門(mén)的復(fù)雜疑難問(wèn)題，要主動(dòng)牽頭，會(huì)同街道黨工委、辦事處，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)，會(huì)商解決。三是帶案下訪。對(duì)收集整理的信訪、涉法涉訴積案，工作組逐件聽(tīng)取回報(bào)，逐件落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，逐件進(jìn)行會(huì)商解決。四是定期回訪。對(duì)接訪過(guò)程中已經(jīng)答復(fù)處理的問(wèn)題的落實(shí)情況進(jìn)行回訪，檢查有關(guān)措施和處理意見(jiàn)是否全部落實(shí)到位，有無(wú)新的情況出現(xiàn)和新的矛盾產(chǎn)生。

3、集中開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)。要結(jié)合專(zhuān)題活動(dòng)，細(xì)化“送溫暖”方案，充分考慮群眾實(shí)際需要，切實(shí)安排好街道范圍內(nèi)困難群眾的基本生活。

（三）解決問(wèn)題、建章立制階段（201*年4月-5月）

1、切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。要建立聯(lián)席會(huì)議制度，規(guī)范交辦程序，做到事前預(yù)告、事中商告、事后通告，向群眾公開(kāi)解決問(wèn)題的方案和結(jié)果。對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)和單位的問(wèn)題，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、調(diào)度會(huì)等形式解決；對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題成立專(zhuān)項(xiàng)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，積極探索上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)解決問(wèn)題的有效方式。對(duì)應(yīng)當(dāng)解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題，要向群眾作出說(shuō)明，記錄歸檔，創(chuàng)造條件逐步加以解決。解決問(wèn)題要注重實(shí)效，堅(jiān)持量力而行，盡力而為，做到“件件有落實(shí)、事事有回音”，切忌搞形式主義、短期行為。

2、指導(dǎo)做好當(dāng)前各項(xiàng)工作。堅(jiān)持“兩不誤、兩促進(jìn)”，推動(dòng)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

3、健全完善體制機(jī)制。要不斷完善基層群眾工作制度，形成基層組織和黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的長(zhǎng)效機(jī)制、信訪接待和處理機(jī)制、矛盾糾紛排查化解機(jī)制、重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制。

（四）總結(jié)、鞏固成果階段。（201*年6月份）對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)，并上報(bào)書(shū)面材料。迎接街道黨工委專(zhuān)題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展的檢查驗(yàn)收、考核考評(píng)。

XXXX年XX月XXX日

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