敬老院年度工作總結(jié)
養(yǎng)老機構(gòu)年度工作總結(jié)
201*年,我們在民政部門和街道辦事處黨政的領(lǐng)導下,通過自身的努力,完成了上級領(lǐng)導賦予的各項工作任務(wù),F(xiàn)將201*年度工作小結(jié)如下:
一、改變觀念,推行無紙化辦公,實行信息化管理從201*年開始,我院推行信息化管理。一是通過培訓,員工逐步掌握電腦操作,通過電腦記錄《護理交班記錄》。二是全部數(shù)據(jù)實現(xiàn)電子化,老人、員工數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫管理,達到動態(tài)管理、即時掌握各種信息。三是各種表格電子化,數(shù)據(jù)不僅準確全面,真正做到無紙化辦公。
二、提高認識,增強防范意識,強化老人護理安全針對養(yǎng)老機構(gòu)的特點,我們重點抓好老人護理工作的安全工作。
1、強化員工安全教育,提高員工安全意識。我們每月對員工進行“安全教育”,在員工中開展消防滅火等方面的知識和技能培訓,特別是滅火器的使用,以及“火災(zāi)防護流程”教育。
2、加強安全防護器材的保存和管理。每月進行一次安全檢查,排查消防器的有限期和保管情況。
3、與員工簽定消防責任狀,實行院長全面負責,分級管理,全員共抓的運行機制。
三、加強硬件建設(shè),促進軟件建設(shè),提高老人護理水平通過全區(qū)“養(yǎng)老機構(gòu)運行達標”考核,我們在強化硬件的基礎(chǔ)上,進一步完善軟件建設(shè),全面提高我院的老人護理水平。一是在市、區(qū)慈善會支持下,獲得“善款”68400元,新增一套“太陽能熱水器”,有效降低運行成本。安裝一套“IP網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控像頭”,全面提高我院安全防范水平,二是強化員工職業(yè)技能培訓,安全員積極參加安全生產(chǎn)培訓,并通過特殊設(shè)備作業(yè)培訓,一名護理員通過培訓,獲得“護理專業(yè)初級證書”。三是全面提高護理質(zhì)量,增強老人對養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心,除每月對員工進行護理考核外,獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進行“滿意度”測評,達到提高護理水平的。
四、圍繞“運行考核達標”工作,全面提高內(nèi)部管理水平在201*年“運行考核達標”工作中,我們以“達標”為動力,全面提高管理水平,分階段、分層次地完善我院的各項管理制度,狠抓達標,注重保持。首先,召開員工大會傳達區(qū)民政局的文件精神,提高員工對“達標”工作的認識,二是對照“標準”自查自糾,分步實施,做到逐項達標。三是完善文檔管理機制,做到“建立制度”、“嚴格執(zhí)行”、“逐項記錄”。四是借“達標”東風,在獲得“運行考核達標”較好成績的基礎(chǔ)上,12月份,通過全體員工努力,我院又通過了“上海市福利行業(yè)協(xié)會”考評。
目前,老人和老人家屬對我院的護理服務(wù)工作比較滿意,收到老人家屬贈送的9面旌旗,1封感謝信。XXX老人說,我去過10多個敬老院,這里的服務(wù)是最好,院長、員工每人都親切可愛。XXX老人特意譜曲填詞《護理員之歌》和《敬老院好》等歌曲,歌唱老人在敬老院的生活。
五、新年工作打算
1、加強員工技能培訓,全面員工素質(zhì)
積極參加市區(qū)“護理員”職業(yè)培訓,計劃3名護理員參加“護理員職業(yè)技能”(初級)培訓,2名護理員參加“護理員職業(yè)技能”(中級)培訓。4名員工參加繼續(xù)教育換證培訓。全年組織5次以上內(nèi)部培訓,通過以會代培、以考代培等形式,在員工中開展“護理知識”和電腦技能培訓。以強化老人護理流程操作為基礎(chǔ),全面提高員工護理的水平。
2、完善我院“規(guī)避風險”機制
一是讓每位老人家屬簽定《住養(yǎng)老人風險告知書》,要求老人與院方同舟共濟,共同做好避風險工作。二是動員全體入住老人參加意外保險,提高保險系數(shù)。三是在員工中開展“十個一點”活動,即微笑多一點、嘴巴甜一點、說話輕一點、腦子活一點、理由少一點、肚量大一點、做事多一點、脾氣小一點、動作快一點、效率高一點。全面提高服務(wù)質(zhì)量,以老人參保為基礎(chǔ),以護理員操作為抓手,突出制度“規(guī)避風險”的機制,全面降低入住老人的護理風險。
3、全面落實管理制度,狠抓規(guī)范操作
繼續(xù)抓好“運行考核達標”工作,做到制度落實到位,各項記錄全面及時。在201*年的基礎(chǔ)上,進一步提高“達標”的軟、硬件建設(shè)。力爭在新的一年里,取得更好的成績。
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201*年度工作總結(jié)暨201*年工作打算
房寺鎮(zhèn)敬老院(201*年2月22日)
一年來,房寺鎮(zhèn)敬老院在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導和高度重視下,在市民政局和鎮(zhèn)民政部門的大力支持和關(guān)心下,以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導,深入貫徹落實十七大和十七屆三中、四中全會精神,深入學習實踐科學發(fā)展觀,踐行以民為本,為民解困,為民服務(wù)的宗旨,維護好老人權(quán)益,進一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展,使全鎮(zhèn)五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實,各項工作走上了規(guī)范化、標準化、正;。
一、建章立制,進行規(guī)范管理
在加大軟硬件投入的同時,更加注重制度建設(shè),努力實現(xiàn)人性化管理。一是健全各項規(guī)章制度。堅持做到以人為本,以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對象基礎(chǔ)上,制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、吹事員崗位職責、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度,而且定期組織院民學習討論,促使各項制度不斷健全完善;二是強化院務(wù)管理老人作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運作,實行民主管理,文明辦院,挑選1人參與管理,負責敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項決定,同時負有監(jiān)督院長及管理人員工作職能,并定期檢查各項規(guī)章制度落實情況。三是加強服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力
放在首位。平時每星期二召開例會組織學習業(yè)務(wù)知識,商量研究布置本周工作,解決存在問題。針對院內(nèi)供養(yǎng)老人熱點、難點問題,經(jīng)常展開討論,商量對策,在學習探討中提高服務(wù)能力。為強化服務(wù)意識,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,增強責任感與事業(yè)心奠定堅實基礎(chǔ)。
二、強化服務(wù),營造溫馨環(huán)境
為改善五保老人生活環(huán)境,提高生活質(zhì)量,我鎮(zhèn)敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。一是加大硬件設(shè)施投入。院民的生活費每天由去年的5元提高到7.4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設(shè)施。二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化,通過強化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草,打整衛(wèi)生死角,每周一上午、星期五下午進行衛(wèi)生大掃除行成制度,院內(nèi)環(huán)境得到進一步整潔和美化;三是竭力服務(wù)老人生活起居。千方百計滿足老人的愿望,全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點,在食譜方面做到暈素搭配,定期買給老人洗漱用品和為他們理發(fā),對患有疾病的老人,專門安排人送飯菜,對生活不能自理的病危老人,不厭其煩,精心伺候。每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié),都為老人準備豐盛的菜飯;在老人生日之日專門準備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等,這些生活細事就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心,安享晚年。四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案,詳細記錄老人的身體狀況、病史,親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購買楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險,生病打針吃藥只需記帳,如遇住院還派專人照料。
三、強化管理,保證健康發(fā)展
房寺敬老院目前住院老人有170人,平均年齡已達到71歲,最大年紀有83歲,院內(nèi)已建立五保老人個人資料檔案和健康檔案,做好五保老人跟蹤服務(wù)。全院管理人員2人,工作人員10人,一年來,通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制和落實,大家都基本切實履行好崗位職責,做好具體供養(yǎng)服務(wù)工作,值班管理人員每天早、晚按時到供養(yǎng)老人房內(nèi)巡查老人情況,星期六、星期日照常上班。團結(jié)干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫(yī)送藥到床前,對危險病人及時反映及時送醫(yī)院醫(yī)治,得到及時的治療搶救,使病人盡快得以恢復。膳食管理方面,安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生,妥善保管食物,毒,防止病從口入。護理衛(wèi)生管理方面,做到一個季度查一次體,并保持老人房內(nèi)清潔,定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜,定期給他們理發(fā),要求做到老人房內(nèi)無異味。保衛(wèi)管理方面,對老人的親屬、來訪人員進行登記制度、老人外報告和請假制度。每個職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運轉(zhuǎn)靈活、工作高效,對存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務(wù)水平,使工作做到日趨完善。供養(yǎng)老人之間互幫互助、和睦相處、團結(jié)友善的氛圍行成。
四、精打細算,提高老人生活水平
在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上,堅持走不等不靠,以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對我鎮(zhèn)敬老院擁有生產(chǎn)用地3畝,我們積極探索適合項目,因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性
進行種菜等勞動,以提高老人零用錢和改善生活質(zhì)量,并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽感。目前共種菜地3畝,養(yǎng)羊7頭,已宰殺2頭,今年我們做到每一天吃一次肉,早餐保證吃一個雞蛋。
五、創(chuàng)新載體,形成尊老敬老氛圍
為形成全社會關(guān)心支持敬老院工作良好局面,促進敬老院健康發(fā)展,我們積極爭取,努力實現(xiàn)敬老院與社會的互動。在有關(guān)單位、部門的協(xié)助下,充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德,營造共助氛圍。同時,為了保障老人的物質(zhì)文化生活,拓寬老人的視野,平時抽空放花燈小調(diào)觀看,每月組織老人學習一次(讀報紙、講時事),使老人了解國內(nèi)外時政大事及我鎮(zhèn)的發(fā)展,開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動,進行各老人階段表現(xiàn)小結(jié)和爭先進評比,并年終將評選出“三好、四好、五好老人”進行表彰獎勵。
201*年計劃
一是開源節(jié)流,進一步提高院民的生活水平。進一步抓好庭院經(jīng)濟,把小菜園3畝地壓茬科學種植。每天每人的生活費由7.4元提高到10元。同時,為每位老人定做一身衣服。
二是強化管理,進一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面,進一步提高服務(wù)標準,細化服務(wù)內(nèi)容,爭取做到讓老人們生活更安心,更舒心,更開心,順利地渡過晚年。
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