見習(xí)期總結(jié)

見習(xí)總結(jié)

我于201*年8月有幸成為XX銀行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的六個月以來，我被分到營業(yè)部實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的六個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會如下：

在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。另一方面，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識了“以客戶為中心”理念的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。

在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取款業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉了儲蓄專柜的運(yùn)行和操作流程，對個人金融業(yè)務(wù)的系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠按照現(xiàn)金柜員的要求獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，拓展學(xué)習(xí)空間，憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

為了能在實(shí)踐中不斷提高自己業(yè)務(wù)能力，按照支行領(lǐng)導(dǎo)安排，除了按要求完成支行安排的工作外，和支行其他同志一起共同開發(fā)市場，在老師傅的鼓勵下，走出去，發(fā)展新的用戶。在營銷期間，經(jīng)過自己不懈的努力，個人業(yè)績明顯提升，受到支行領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng)和肯定。

在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與市行人的接觸中，“團(tuán)隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后的長期發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

有句名言說：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與郵儲銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)我行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。好的開始是成功的一半，相信在以后的每天中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成每一項工作。

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前言

轉(zhuǎn)眼間，一年的見習(xí)期一瞬即逝。回顧一年的歷程，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我從一個懵懂的“憤青”逐步成長為一名勤奮敬業(yè)的“小資”。在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。下面我便對這一年來的工作、學(xué)習(xí)、思想等方面做一個總結(jié)。見習(xí)期總結(jié)

我201*年七月份從河北工程大學(xué)計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)并來到武安供電公司。201*年11月27日，我被分到礦山供電所焦寺營業(yè)站，加入了光榮的電力隊伍。但我深知，我這個電力職工，暫時還不夠格，還需要謙虛認(rèn)真的學(xué)習(xí)。經(jīng)過這一年的實(shí)習(xí)，我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。

在進(jìn)入公司之前，我參加邯鄲市供電公司組織部安排的上崗前教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，公司技術(shù)處、質(zhì)保部、安監(jiān)處、勞資處等等多個部門的專家、領(lǐng)導(dǎo)的熱情介紹和教育培訓(xùn)使我在各相關(guān)方面對公司有了新的認(rèn)識，鍛煉了精神毅力、豐富了知識、開闊了視野。這些教育培訓(xùn)使我深深感到公司對我們新上崗職工的關(guān)心和期望，在一定程度上也成為我在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極向上的動力之一，為踏上實(shí)習(xí)崗位打下了良好基礎(chǔ)。

第一次上班的工作是接聽報修電話，原以為會跟架線、變壓器打交道的我，真的沒想到一上班就當(dāng)起了接線員，電話誰不會接，但第一次接電話就出了小故事，當(dāng)我通知維修組出活時，同事問去哪，我竟然忘了問！這件事雖然小，卻讓我認(rèn)識到思想不重視，細(xì)節(jié)考慮不周會給同事的工作帶來多大的麻煩！從這以后，我每次接聽電話，都認(rèn)真地記清楚對方的姓名、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話和故障情況，再及時地通報給同事，再也沒有出過差錯。在接聽電話的過程中，我也能克服因方言等問題帶來的通話困難，耐心與對方溝通，直到對方說清并滿意為止。

接電話一個月后，領(lǐng)導(dǎo)安排我抄各臺區(qū)電表數(shù)和收取電費(fèi)。抄表看上去簡單，可得看是在什么環(huán)境下抄，用什么設(shè)備抄，在市里舒服慣了的我，第一次品嘗到了辛苦滋味!我工作的地點(diǎn)是武安西部山區(qū)，這里沒有一條象樣的公路，走的都是上上下下的坑坑洼洼的土路，而且還得扛著幾十斤重的竹梯，一次抄表下來就得走三、四公里，我以前哪受過這罪呀！但我已不是小孩子了，這是我的工作，我必須做好！記得第一次抄表，是個大雪天，早晨7點(diǎn)多出發(fā)，平常就難走的山路經(jīng)雪一蓋，就更難走了，我扛著梯子，頂風(fēng)冒雪，一干就是7、8個小時，天氣很冷，抄表時我手凍得都快握不住筆了，但是我還是咬牙堅持住了，當(dāng)我和師傅抄完表回到單位，師傅也由衷地向我豎起了大拇指：小伙子，行！

在以后的抄表過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了一些以前就有的問題，如有四、五戶人家有電表卻沒有登記在冊，還有，有的人家電表損壞，它不影響正常用電，但電表卻不計電量，我發(fā)現(xiàn)后，就給漏登記的重新入冊，對損壞的電表進(jìn)行更換，并

根據(jù)抄表記錄讓其補(bǔ)交電費(fèi)。為了徹底解決以上問題，我花了兩天的時間，用電腦制作了一張抄表路線圖，在圖上清楚地標(biāo)明了每一個電表所在的位置，大大提高了工作實(shí)效。

抄表雖然辛苦，這只是體力上的，比抄表更辛苦的是收取電費(fèi)，因為這是跟人打交道，有很多的麻煩需要解決。比如：在我第一次收費(fèi)時，就發(fā)現(xiàn)了一個小問題。我所負(fù)責(zé)的這個臺區(qū)共有600多戶，僅電費(fèi)通知單據(jù)就有10幾公分厚，想要從這么多單據(jù)中找到一戶十分困難，怎么辦？我利用業(yè)余時間制作了一個用戶查詢手冊，把各個用戶按照所在電表箱編號及所在臺區(qū)位置排列出來，這使得想要找到一個用戶變得十分簡單，從而大大縮短了查找時間。以前用戶交費(fèi)因所等時間較長，造成用戶不滿，甚至拒交電費(fèi)。而有了用戶查詢手冊之后，便改變了這一情況，交費(fèi)的用戶紛紛高興的說：現(xiàn)在的速度比以前快多了！

對于從幾百張單據(jù)中找到一張來講，還有更難以解決的問題。

在有幾次收取電費(fèi)的過程中，我發(fā)現(xiàn)了有串表的現(xiàn)象。有一次，一位老大爺來交電費(fèi)，但當(dāng)知道電費(fèi)數(shù)額是幾十元時，臉上露出了十分驚訝的表情，老大爺說：我們家就一個40瓦的燈泡，沒有其它的電器設(shè)備，怎么可能會有幾十元的電費(fèi)，便拒絕交納。于是我為了查清楚該問題，還老大爺一個明白，也減少公司的損失，在收取完全部電費(fèi)之后，便前去查看。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，老大爺?shù)碾姳砼c其同在一個電表箱的用戶電表出線接反，結(jié)果造成本該老大爺交納的電費(fèi)卻被另一個用戶交了，而這幾十元的電費(fèi)反由老大爺支付。原因查明后，老大爺十分生氣，為了解決問題，我將兩人請到身前，并耐心的解釋事情的原委，將本接錯的電表更正，并結(jié)清了各自電費(fèi)，從而避免了一起鄰里糾紛的發(fā)生。

我所負(fù)責(zé)的這個臺區(qū)有一個存在多年的問題，線損點(diǎn)持續(xù)在30%以上，造成了大量的資源損失。為了解決這一困擾多年的問題，我便在每一個電表箱上留下特有的記號，每次經(jīng)過，只要一看便知是否有人開啟過，然后對其中的電表再做上記號，以后每次就作為重點(diǎn)檢查，直到查出偷電用戶，按規(guī)定予以處罰。通過以上辦法，相繼查出、處罰了4、5戶，使得偷電現(xiàn)象得以扭轉(zhuǎn)，線損點(diǎn)也降到了15%以下，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。這之后，又發(fā)現(xiàn)了線路存在布局不合理的現(xiàn)象，供電半徑超過了規(guī)定的500米，這就造成了電力的無故損耗。于是我便上報領(lǐng)導(dǎo)，提出對原有線路改造的建議。

實(shí)習(xí)期間不僅是我積累工作經(jīng)驗的重要階段，也是我努力學(xué)習(xí)的寶貴時間�！叭�人行，必有我?guī)煛�。供電所里的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經(jīng)驗對我來說是一筆寶貴的財富。因此，在認(rèn)真完成各項工作任務(wù)的同時，我也找來了相關(guān)的資料努力學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識，虛心向班里的師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，以便為今后的工作打下基礎(chǔ)。作為新人，目前我所能做的就是認(rèn)真工作、努力學(xué)習(xí)，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛煉。

在師傅的帶領(lǐng)下，我還學(xué)習(xí)了架線、安裝變壓器等等，知道了施工過程中應(yīng)注意的環(huán)節(jié)，要注意的事項。在工地，我虛心向師傅們請教學(xué)習(xí)，對于師傅安排的工作，從不挑挑揀揀，每一件事，我都以謙虛認(rèn)真的態(tài)度去對待。就拿擰螺絲來說，不能用力過大，但還得滿足扭矩要求。諸如此類的事還有很多，這就需要自己在今后的工作中繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，對待每一件事，技術(shù)、經(jīng)驗是一方面，而對待工作的態(tài)度同樣是個很重要的問題。

今年7月份，我還參加了公司人力資源部安排的員工培訓(xùn)，并在最終的考核中取得優(yōu)異成績。在培訓(xùn)中主要學(xué)習(xí)了一些電力方面的基礎(chǔ)知識和相關(guān)工器具操作方法。這些知識還需要在實(shí)際施工中結(jié)合實(shí)際認(rèn)真實(shí)踐。

在師傅的熱情關(guān)懷的耐心講解下，結(jié)合過去施工實(shí)際情況，我對架線的關(guān)鍵和變壓器的安裝概念上有了一定程度的了解。例如架線工程中的弧垂、附件安裝質(zhì)量及工藝要求、導(dǎo)線損傷程度限制；變壓器安裝前檢查油質(zhì)、油箱接地螺栓是否良好接地、吊心檢查等方面。為了更好地做好對以上各個方面的學(xué)習(xí)，我總是隨身攜帶相關(guān)參考資料、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)。

在架線施工中，我曾經(jīng)負(fù)責(zé)一段放線工作。當(dāng)時天氣炎熱，身上衣服早就被汗水浸濕，并且身上、臉上沾滿了塵土，渾身粘乎乎的，但我還是堅持了下來。第二次放線過程中，在師傅悉心講解之后，我再次單獨(dú)負(fù)責(zé)操作，并很好地完成了工作。

此外，在工作中我還充分認(rèn)識到了安全生產(chǎn)的重要性。從進(jìn)電力部門的第一天起，我們就開始進(jìn)行安全教育。通過學(xué)習(xí)安全規(guī)程和安全事故通報，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作責(zé)任人現(xiàn)場查勘不到位。通過學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了我的安全生產(chǎn)意識。在后來的實(shí)習(xí)過程中，我嚴(yán)格遵守在施工現(xiàn)場穿工作服、戴安全帽的規(guī)定，把“安全第一，預(yù)防為主”的思想落實(shí)到日常工作的每一個小細(xì)節(jié)中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)已有一年了，可自己在武安山區(qū)實(shí)習(xí)的一幕幕總是在眼前揮之不去。

忘不了農(nóng)歷大年十三，舉國上下都在高高興興過農(nóng)歷新年的時候，我作為光榮的電力員工，仍然在扛著竹梯，在崎嶇不平的山路上奔走。

忘不了我和師傅們在炎炎烈日下施工，當(dāng)我們一天的工作結(jié)束時，衣服早以被汗水浸透。

在我眼里，我們的集體就是一座大熔爐，在這里工作，有專業(yè)人員的悉心指導(dǎo)和耐心教育，更難得的是師傅們認(rèn)真負(fù)責(zé)一絲不茍的精神時刻在感染著我。在今后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的電力員工�？偨Y(jié)

工作一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了公司這個大家庭。

一、思想上，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。

作為一名年輕工作者，思想上，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。首先，我主動加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)�？措娨�、看報紙、關(guān)心時事政治外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進(jìn)的思想武裝自己；其次理論學(xué)習(xí)還要在行動上落實(shí)，注重其對實(shí)踐的指導(dǎo)意義，自覺地踐行“八榮八恥”，時刻用其來約束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對于公司組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關(guān)心集體榮譽(yù)。通過以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進(jìn)步。

今后的職業(yè)生涯還很長，作為一名黨員，更應(yīng)該將盡所能地對工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

二、在工作上，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。

作為一名從學(xué)校走向社會的我，上學(xué)期間學(xué)的就不是電力相關(guān)專業(yè)，對具體的工作就更不了解了。面對這種情況，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，盡早投入到工作中去。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。

三、學(xué)習(xí)生活上，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進(jìn)入工作狀態(tài)，努力開展工作。

初來公司參加工作，由于離家較遠(yuǎn)，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的工作狀況，對于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，

我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。

在公司的一年時間里，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實(shí)做人、努力工作！”

在工作中我體會到了基層工作的艱辛！為了更好的適應(yīng)本職工作，我將進(jìn)一步進(jìn)修學(xué)習(xí)提高自己。在公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇下，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。

在短短一年中理論結(jié)合實(shí)踐，讓我對工作的認(rèn)識有了真正的認(rèn)識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

雖然，我在各級領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、政治理論基礎(chǔ)不扎實(shí)，理論與實(shí)踐的結(jié)合應(yīng)進(jìn)一步提高；2、對公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠；3、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠；4、自己的整體素質(zhì)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。

過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長的一年。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的見習(xí)指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進(jìn)步。

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