農(nóng)電班201*年年度工作總結(jié)

農(nóng)電管理班201*年年度工作總結(jié)

201*年6月，在宜昌供電公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，客服中心農(nóng)電管理班正式成立。新班組成立后，農(nóng)電班積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，努力提升執(zhí)行力，堅持“保農(nóng)網(wǎng)安康，促和諧發(fā)展，倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作方針，積極開展班組建設(shè)工作，通過制度體系建設(shè)和思想體系建設(shè)對農(nóng)電隊伍進行全面改造，農(nóng)電管理班的不斷進步有目共睹。一、主要營銷生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：

農(nóng)電管理班成立以來，認(rèn)真貫徹客服中心的工作部署，以增強“公轉(zhuǎn)”，強化執(zhí)行為工作主線，把握實情、找準(zhǔn)路徑，整體工作全面協(xié)調(diào)，努力完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

6月11月份農(nóng)網(wǎng)臺區(qū)電費回收余額：139.37元，無跨越賬齡欠費。

6月-11月份安全生產(chǎn)形勢良好：搶修生產(chǎn)工作涉及各類工作票共計份，開票合格率100%；未發(fā)生任何人身傷害及傷亡事故。二、201*年農(nóng)電班重點工作完成情況1、班組建設(shè)

農(nóng)電管理班設(shè)立了以東山、伍家、亭三個農(nóng)電服務(wù)站為基層網(wǎng)絡(luò)的組織架構(gòu)，通過對三個服務(wù)站生產(chǎn)、營銷工作的合理布置，為農(nóng)網(wǎng)營抄生產(chǎn)管理工作的順利開展奠定基礎(chǔ)，在有限的時間內(nèi)順利完成原有營業(yè)所掛靠管理模式向單一化、專業(yè)化農(nóng)電管理班組的過渡。隨著各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、實施細(xì)則等有效工作制度的相繼出臺，組織架構(gòu)基礎(chǔ)上層層細(xì)化，建立了有效的責(zé)任層次，通過績效考核機制，促進農(nóng)電班凝聚力與執(zhí)行力的和諧發(fā)展。2、生產(chǎn)管理611月份共計處理低壓故障800余個臺/次，低壓缺陷隱患147處。下半年共計完成配-廈011、配-伍050、配-046等個農(nóng)網(wǎng)臺區(qū)低壓改造，通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)完成個高故障率臺區(qū)資料整理上報工作。3、營銷普查

7-8月份對農(nóng)網(wǎng)高線損率臺區(qū)進行了用電檢查，發(fā)現(xiàn)并處理竊電戶個；針對農(nóng)網(wǎng)范圍內(nèi)的非普工業(yè)用戶及商業(yè)用戶進行了電價清理，對清理出的工作遺漏點進行了整改；推進電費銀行代扣宣傳工作，增進與電費走收用戶的有效溝通，降低了電費欠費風(fēng)險。4、安全管理

完成了農(nóng)電班創(chuàng)建后的安全生產(chǎn)軟硬件配置工作；建立了各類生產(chǎn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡及作業(yè)指導(dǎo)書；完成了201*年度客服中心下達(dá)的“秋檢”工作并通過復(fù)查；積極開展“安全在我身邊”的安全班組行活動，通過定期召開班委會、民主生活會的形式積極推進思想體系建設(shè)，以班組安全建設(shè)為核心集思廣益，促進一線生產(chǎn)人員安全意識。

（三）工作亮點

1、通過月度生產(chǎn)例會制度對上月的營抄及生產(chǎn)運行維護工作完成情況進行評價與總結(jié)；

2、建立了以營銷需求及低壓故障率數(shù)據(jù)為指標(biāo)判定臺區(qū)改造需求的基礎(chǔ)統(tǒng)計系統(tǒng)；

3、通過每月核查工作票匯總登記與缺陷及故障處理搶修登記的一致性，來推進服務(wù)站安全管理中工作票制度的執(zhí)行力度；

4、積極加強與相關(guān)部門的溝通，有效扼制了政府征地拆遷委托單位肆意破壞電力設(shè)施，導(dǎo)致電表丟失、設(shè)備損毀、導(dǎo)線被盜的行為。5、建立了以安全管理目標(biāo)工作為中心的安全檢查制度、培訓(xùn)考核制度，加強對基層生產(chǎn)班組施工現(xiàn)場的安全督導(dǎo)，切實落實安全生產(chǎn)要素。

三、201*年農(nóng)電工作中存在的主要問題和困難

1、農(nóng)電班管理范圍為城郊結(jié)合地帶，隨著“家電下鄉(xiāng)”等國家政策的不斷深入，農(nóng)網(wǎng)臺區(qū)用電需求不斷增加，原有運行設(shè)備已凸顯出“老、弱、病、殘”癥狀；電桿、導(dǎo)線、配電箱等的老化和損壞，加之備品備件短缺，設(shè)備長期帶病運行、抗惡劣天氣能力弱、隱患不能及時消除，特別是迎峰度夏期間，農(nóng)網(wǎng)故障頻發(fā)。

2、由于部分用戶居住在偏遠(yuǎn)地帶，低壓表計類故障搶修仍依靠臺區(qū)管理員進行，真正實現(xiàn)抄收、維護分開仍存在工作難度。

3、目前開發(fā)區(qū)、伍家區(qū)、亭區(qū)存在大量的農(nóng)網(wǎng)臺區(qū)用戶表計類缺陷：表箱破損，表箱視窗發(fā)黃模糊不清等現(xiàn)象，給電費的營抄工作帶來了工作難度。

4、農(nóng)電管理經(jīng)費有限，無法在職工教育培訓(xùn)方面增加實效性的項目（如戶外拓展、辦公及技術(shù)性軟件應(yīng)用培訓(xùn)等）。

5、目前農(nóng)電班大部分辦公電腦為原客服中心營業(yè)站所淘汰的電腦，故障發(fā)生率較高。

四、201*年農(nóng)電工作思路和重點關(guān)注工作計劃（一）總體思路

堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，圍繞客服中心年度工作計劃，大力開展反違章工作，規(guī)范人員作業(yè)行為，消除設(shè)備缺陷，確保不發(fā)生人身事故、不發(fā)生火災(zāi)事故、不發(fā)生道路交通事故、不發(fā)生負(fù)人員責(zé)任的設(shè)備一類障礙、不發(fā)生負(fù)人員責(zé)任的停電事件、不發(fā)生農(nóng)村觸電死亡事故，完成客服中心下達(dá)的各項營銷生產(chǎn)指標(biāo)和業(yè)績考核指標(biāo)，繼續(xù)鞏固班組建設(shè)成果，完善規(guī)程制度、基礎(chǔ)資料建設(shè)，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)建設(shè)。（二）主要措施

1、進一步強化安全管理，細(xì)化安全責(zé)任制度，實現(xiàn)安全管理“被動”到“主動”的轉(zhuǎn)變；

2、規(guī)范工程項目流程管理，完善低壓工程項目從設(shè)計、開工到竣工驗收各個環(huán)節(jié)的管理工作；

3、加大力度開展?fàn)I業(yè)普查工作，完善農(nóng)網(wǎng)供電營業(yè)區(qū)域配電臺區(qū)資料。

4、以“三千”精神為核心，通過民主評議集思廣益，促進班組建設(shè)各個環(huán)節(jié)的和諧發(fā)展與持續(xù)進步，提高班組整體素質(zhì)。五、工作建議

1、提升農(nóng)電班的辦公電腦配置及辦公環(huán)境配置。

2、構(gòu)筑“勞動力儲備機制”，設(shè)立班組教育培訓(xùn)經(jīng)費，為“建設(shè)新型農(nóng)電隊伍，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)”培養(yǎng)后續(xù)力量；

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基站班年度工作總結(jié)

×年已經(jīng)過去，在這一年過程中，我們基本上按要求完成了我們的工作。在工作過程中，有收獲，也有很多不足。為明年能更上一個臺階，總結(jié)如下�？偨Y(jié)共分三塊，人力資源、工作事務(wù)、資金成本，每個大塊里面各分小塊，每小塊分小結(jié)、問題和計劃三部分�？偨Y(jié)重在突出目前的一些問題和明年的思路，尚有不妥之處和遺漏地方，請

閱示。

（一）、人力資源主設(shè)備組人員：小結(jié)：

×年底基站班主設(shè)備人員組共人。在今年的工作中，主設(shè)備組分工模式變化較快，⑴年初：許文醒開始牽頭主設(shè)備處理，期間三個片組維護人員也相應(yīng)作過變動；⑵年中：由于等原因，工作日內(nèi)×等故障改為集中處理，單獨分析，各片組無線故障單獨處理；⑶年底：基本結(jié)束，工作內(nèi)容增加了全地區(qū)的基站減擴容安排和執(zhí)行，分工改為工程和維護兩大塊，工作日內(nèi)的故障處理不再按片區(qū)模式，集中處理。

在今年的工作過程中，主設(shè)備組人員工作面貌可嘉，積極面對每次調(diào)整，認(rèn)真按照新模式執(zhí)行任務(wù)，不僅保障網(wǎng)絡(luò)故障的及時處理，而且無論是，基站數(shù)據(jù)修改，基站減擴容工作，也都能很好的完成，體現(xiàn)了主設(shè)備組人員高度的工作責(zé)任心。

問題：

缺少非緊急但很重要事務(wù)方面的人力資源投入，目前的任務(wù)安排使我們只有很少的人力資源投入到這一方面，我們的人力資源主要是應(yīng)對故障的處理、擴容的安排，很少考慮為一些計劃型、長期型、分析型的事務(wù)去做規(guī)劃和實施，比如代維人員主設(shè)備處理技能的提升、故障原因的深入分析（比如天饋線故障）、基礎(chǔ)管理的精細(xì)化等。長期的被動工作不利于主設(shè)備維護人員做事的積極性和成就感，也不利于這方面的整體管理水平再上一個臺階。夜間故障處理和解決用戶投訴的人力資源投入不夠。對于用戶投訴處理模式的改變，地區(qū)故障投訴已經(jīng)歸口到基站班，且處理時限要進一步縮短，同時為加強夜間退服無線故障、×軟件故障、市區(qū)微蜂窩故障的處理能力，是否安排夜間上半夜的值班需要我們仔細(xì)考慮了。

主設(shè)備組成員累積了大量加班和年休天數(shù)，得不到補休的機會，短期內(nèi)不會帶來什么問題，一旦長此以往，對工作效率還是不利的。計劃：

目前的工作任務(wù)安排，是比較難以安排上述的問題的改進，考慮到基站減擴容事務(wù)春節(jié)后在中心之間可能重新安排，能騰出目前參與此部分工作的人力資源對上面所提的問題得到周轉(zhuǎn)。但同時有幾個問題需要關(guān)注：⑴不是騰出人手就可以實施新任務(wù)的，一定要對新任務(wù)進行仔細(xì)梳理，制定明確的目標(biāo)、事務(wù)、流程和考核等；⑵減擴容重新調(diào)整方案尚未明確，具體將來有多少工作量會留在基站班對我們后續(xù)的分工還會有影響。代維組人員：小結(jié)：

代維人員今年變動較大，潘濱華調(diào)到工程中心工作，新增三位人員從事到代維管理工作中來，目前的分工是地區(qū)代維管理員二人，市區(qū)代維管理員一人，固定資產(chǎn)管理一人，總體上由鄭進牽頭。代維人員的分工模式從起初的磨合，到現(xiàn)在的按事務(wù)詳細(xì)分工，目前工作的開展還是比較順利。

代維工作的進展目前是良性循環(huán)的，代維管理人員能夠積極主動的去想去做，積極去發(fā)現(xiàn)問題，然后提出改進辦法，再進一步去開展。代維公司在我們的帶動下，也能按照我們的要求去提升和改進。這又促進了代維管理人員進一步做好事情的信心和動力。問題：

代維精細(xì)化管理的越加深入，越發(fā)感到自身基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不扎實。無論是基站資源數(shù)據(jù)庫的更新，還是固定資產(chǎn)的報廢更新，配套設(shè)備的流轉(zhuǎn)，蓄電池數(shù)據(jù)的分析，停發(fā)電信息的統(tǒng)計等。要么就是對現(xiàn)有數(shù)據(jù)不敢確信，需要多次統(tǒng)計，要么對信息做事后分析，沒有事前預(yù)測的機制。這方面的人力資源投入，在明年需要進一步加強。計劃：

目前從事固定資產(chǎn)管理的崗位人員，由于牽涉到一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)較多，計劃在明年將該崗位調(diào)整為信息管理人員。包括基站數(shù)據(jù)庫、固定資產(chǎn)、月度基站電量、停發(fā)電信息、維護材料設(shè)備、基站配套設(shè)備、儀器儀表等信息，均在這里集中，該崗位不牽涉到維護設(shè)備的使用目的等，它只做如實地記錄，保證每條記錄的正確可用。同時這里有兩個問題需要后續(xù)關(guān)注：⑴該崗位僅做數(shù)據(jù)的收集工作，數(shù)據(jù)如何提供到這邊，該崗位需要提供怎么樣的信息報告，是要非常明確和另行規(guī)定的，具體詳細(xì)的信息管理流程要在明年一月份完成制定；⑵即時已經(jīng)有明確的流程了，依然要跟蹤和監(jiān)督，比如今年末制定的固定資產(chǎn)流轉(zhuǎn)辦法，目前就沒有很好的實施下去。明年要同時在方面予以特別關(guān)注，確保流程的實施。團隊建設(shè)：小結(jié)：

班組在今年的總體工作中，還是很有向心力和活力的。我們開展了個，主設(shè)備組開展了降低小區(qū)比例的，代維組開展了降低停電停站比的。尤其是，主設(shè)備組的活動開展期間，組員要頻繁交流，共同討論和商量對策，對組員之間的工作氣氛和技能提高都有很大的幫助。

在第一季度，班組獲得了運建部活力班組的稱號。在今年，班組也自行組織了次業(yè)余活動。問題：

作為一個技術(shù)為主的主設(shè)備組，我們的內(nèi)部技術(shù)交流是明顯偏少的。從年中就開始計劃，組織各個組員分別授課，以便共同提高，但一直沒有實施下去。作為一個事務(wù)繁雜多變的代維組，我們的

內(nèi)部溝通偏少的。依靠流程和平時的溝通，有時候也容易遺忘一些事務(wù)，也容易造成信息的不流通。

作為總體一個班組，活力建設(shè)是比較滯后的，活力班組僅保持了一個季度，主要原因是由于創(chuàng)新和創(chuàng)平安網(wǎng)絡(luò)沒有很好的實施。班會也沒有定期的召開。計劃：

主設(shè)備組計劃在明年每季度召開一次技術(shù)交流會議，會議分案例分析和專題交流。在每一個季度中，每位主設(shè)備人員都要提供一份案例分析，以便在會上和大家共同交流。同時，根據(jù)這一個季度中一些其它技術(shù)信息，或者培訓(xùn)心得，再做專題交流。

代維組建立周會制度，由于代維事務(wù)是每周都有不同，都有一些新問題和新計劃，周會有助于交流，以便互相知曉計劃和實施情況。代維事務(wù)繁雜忙碌，周會將以簡單的形式予以實施，但貴在堅持。

基站班由于是一個外勤班組，同時由于每人事務(wù)都比較多，導(dǎo)致月會也沒有正常實施，這一現(xiàn)象在明年根據(jù)實際情況做出調(diào)整和執(zhí)行。同時，有可能的話，班組盡可能安排一些管理性課程來進行學(xué)習(xí)和交流。（二）、工作事務(wù)代維質(zhì)量小結(jié)：

縱觀全年的代維管理，無論是自身的代維管理水平還是代維公司的業(yè)務(wù)能力，都有穩(wěn)步的提高。比如：基站現(xiàn)場檢查能力明顯加強。無論是半年度的地區(qū)基站巡檢，還是防雷整改，全面的檢查、拍照和總結(jié)報告不僅掌握現(xiàn)狀，對后續(xù)的及時改進提供了很好的信息。

介入代維公司內(nèi)部管理能力加強。從檢查代維公司資質(zhì)入手，然后參加代維公司的內(nèi)部交流會議，參與其公司內(nèi)部的運轉(zhuǎn)。

增補了遺漏巡檢的塔桅清單。通過數(shù)據(jù)核對地深入，發(fā)現(xiàn)了座往年被遺漏巡檢的塔桅清單，在下半年進行了增補。

代維費用結(jié)算能力提高。代維費用結(jié)算速度的加強，說明了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的漸漸扎實。

代維公司嚴(yán)格按照四個流程開展代維工作。四個流程是今年的代維重點，通過我們用檢查和溝通的方法不斷深入，目前四個流程的運轉(zhuǎn)已經(jīng)比較規(guī)范。代維小組記錄填寫規(guī)范化。在下半年，對巡檢記錄本重新設(shè)計，確定細(xì)節(jié)的填寫，填寫更加的規(guī)范。對監(jiān)控和電源檢測的填寫不斷跟蹤，完善其填寫的正確性。

安徽電通巡檢能力的加強。通過檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，與安徽電通進行專題溝通，下半年，安徽電通增加了巡檢隊伍，其巡檢質(zhì)量也明顯改善。問題：

今年的代維管理水平雖然有所進步，但存在的問題依然是很明顯的。比如：⑴雖然安徽電通的巡檢質(zhì)量有所提升，但飛鴻桅桿和兩家空調(diào)代維公司的質(zhì)量還不夠理想；⑵對代維公司新進員工的技能水平?jīng)]有把關(guān)；⑶代維公司自身的內(nèi)部建設(shè)剛剛起步，還需要深入開展等；⑷與縣市代維管理員溝通不夠，造成一些流程的制定后，在執(zhí)行過程中明顯脫節(jié)，沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。⑸發(fā)電分析上對存在問題的改進措施及相應(yīng)的效果關(guān)注還不夠，發(fā)電現(xiàn)場檢查的力度、發(fā)電考核制度方面的懲罰力度還有待進一步提高。計劃：

深入開展代維標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在今年已經(jīng)開展的代維小組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，明年要繼續(xù)深入開展，重點是對發(fā)現(xiàn)的問題進行改進。同時，對基站、塔桅、空調(diào)的辦事處也要開始開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

半年度巡檢方式改變。為更加能夠仔細(xì)深入和及時的發(fā)現(xiàn)問題，明年計劃將半年度檢查拆分成季度檢查。代維新進員工的管理。為改變往年新進員工無考核的情況，明年從月份開始，計劃分別在⒋⒎⒑月份對代維新進員工進行市公司級別的技能鑒定。空調(diào)與桅桿巡檢質(zhì)量的提升。對今年末發(fā)現(xiàn)的空調(diào)和飛鴻桅桿巡檢質(zhì)量問題進行跟蹤和考核，提升代維質(zhì)量。

代維小組的月度報告。從明年一月份開始，每個代維小組要提供月度報告，詳細(xì)反映一個月的工作內(nèi)容。

擴大季度代維交流會議規(guī)模。在季度代維交流會議中，不僅要求代維公司參加，也計劃邀請各縣市代維管理員參加，共同討論。也計劃組織地區(qū)內(nèi)的一些交流活動，比如組織代維管理員到優(yōu)秀代維小組辦公室去參觀交流等內(nèi)容。發(fā)電管理考核的力度需要加大，其原因的分析要跟蹤和確認(rèn)。基站整治小結(jié)：

今年的整治項目主要有：

邊際站增加簡易監(jiān)控設(shè)備，主要是個、基站、個基站。傳輸誤碼基站的傳輸線整改。對個存在傳輸誤碼的ＤＥ基站進行了傳輸線重新布放。

安排中恒廠家技術(shù)人員對全地區(qū)個采用中恒一體化電源的站點的監(jiān)控告警設(shè)置進行整改，以解決這些站經(jīng)常出現(xiàn)停電誤告警的問題。

防雷防盜整改工作。一期全地區(qū)個基站的防雷改造。二期的防雷改造和防盜改造完成了費用記提，少量部分工程已完成。個傳輸節(jié)點站的不間斷電源線改造。

對無法電表讀數(shù)的個基站完成室內(nèi)電表安裝�；�站模擬量監(jiān)控升級改造開始施工。問題：

⑴由于傳輸線的未到貨，僅僅整改了部分基站。在傳輸線的整改中，發(fā)現(xiàn)個別基站傳輸線在走線架上存在著斷點重接現(xiàn)象，非常不規(guī)范，一定要在工程開通和擴容加傳輸?shù)臅r候嚴(yán)格加以要求。⑵防雷改造過程中，不同的縣市的工程質(zhì)量差異還是比較大的，事前的溝通，和事中的跟蹤還要進一步加強。計劃：

二期防雷整改，共計需完成個基站。防盜整改，共計需完成個基站。

基站傳輸線整改，按實際需要完成。

傳輸綜合架整改，完成所有有傳輸綜合架的基站。室內(nèi)交流配電屏整改，完成個零相牌整改。油機發(fā)電雙子開關(guān)，完成個基站的安裝。室外防盜警示牌，完成個基站。配套設(shè)備和廠家小結(jié)：

基站配套設(shè)備越來越多，其牽涉到的廠家也越來越多。蓄電池方面有：南都、華達(dá)、雙登，監(jiān)控方面：高新興、中恒、愛默生，后備電源方面：中興、中達(dá)、愛默生、中恒，空調(diào)新增了大金公司。

在今年，完成了組蓄電池更換，更換單體節(jié)。完成組的擴容。完成個基站的整流模塊調(diào)配。完成兩批空調(diào)報廢更新等各種配套設(shè)備的相關(guān)工作。

在今年，我們利用平臺，將大金公司、中恒公司納入到系統(tǒng)中去，故障的派單均通過流轉(zhuǎn)，這樣每次的服務(wù)都有記錄，在評價和考核時能有依有據(jù)，使我們更有力的監(jiān)督和提高廠家的服務(wù)質(zhì)量。問題：文秘114版權(quán)所有

⑴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析不夠，比如蓄電池性能快速下降的原因

⑵基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新不及時，配套設(shè)備換了多少，報廢了多少，數(shù)據(jù)，沒有在平時積累，而是需要時統(tǒng)計

⑶部分廠家設(shè)備在工程期間沒有很好的統(tǒng)計，而將數(shù)據(jù)匯總后交付給我們代維時，資料很不準(zhǔn)確

⑷配置的電池的容量數(shù)據(jù)還未創(chuàng)建計劃：

專人負(fù)責(zé)對全地區(qū)配套設(shè)備變化的全程跟蹤，使其后續(xù)的固定資產(chǎn)管理有最真實的數(shù)據(jù)可查。

啟動邊際站蓄電池容量測試，與雙登電池廠家簽訂維保協(xié)議，確保邊際站電池的運行穩(wěn)定。

將高新興廠家也納入系統(tǒng)，提高基站監(jiān)控的服務(wù)支撐。

需組織代維人員進行培訓(xùn)，來提高對新型后備電源設(shè)備的維護能力。開始組織部分使用較長時間的整流架的更新工作。主設(shè)備代維水平的提升小結(jié)：

目前的故障處理模式，已經(jīng)從以前的我們自己處理模式改變?yōu)榇�維公司與我們相結(jié)合的處理模式。我們在確定故障為非軟件故障的前提下，通知代維人員前去基站現(xiàn)場進行處理，自身人員在側(cè)進行指導(dǎo)和軟件操作，當(dāng)代維人員不能完成處理時，將由我們?nèi)藛T下站處理，最終以派單的形式統(tǒng)計代維公司的主設(shè)備處理工作和費用核對。這種模式目前還是比較適合的：一是代維人員去基站現(xiàn)場的時長肯定要比我們短，這可以大大縮短故障處理的歷時；二是擴大了故障處理時間的寬度，我們可以在夜間隨時調(diào)度代維人員去處理故障；三是大量的故障如果都有我們處理，肯定已經(jīng)是力不從心了，目前，總計去基站現(xiàn)場進行故障處理的次數(shù)，代維公司已經(jīng)占去成左右。問題：

⑴、我們目前的對于代維公司處理故障的這種模式，其相應(yīng)的考核等配套方案沒有跟上去。代維小組處理故障僅按照次數(shù)算錢，沒有細(xì)分到故障處理時長的比較、故障處理一次性成功率的比較，也就沒有對主設(shè)備代維處理的區(qū)別計費，不利于鼓勵更快更好的處理故障。

⑵、代維人員技能水平普遍偏低，我們在年初分別到各個縣市對代維人員在基站現(xiàn)場進行了一次講解，一是由于講解的系統(tǒng)性不夠，二是后續(xù)的考核、評定等工作沒跟上，三是代維人員本身素質(zhì)不高且有流動性，造成一些簡單故障也不能正常維修，反而產(chǎn)生其它故障，引起了額外的工作量。計劃：

對于第一點，我們將在今年的主設(shè)備維護合同中將費用予以細(xì)化，提高優(yōu)質(zhì)故障處理的費用，扣罰超時故障處理的費用。對于第二點，目前我們安排了如下計劃，該計劃的明確還要在減擴容方案明確之后，確定是否有足夠的人力資源來按計劃實施。計劃共分三步。⑴、安排基站班維護人員到各縣針對代維人員大范圍現(xiàn)場授課，普及簡單故障處理知識。在⒉月份完成系統(tǒng)性的培訓(xùn)資料準(zhǔn)備，月份完成授課；⑵、在⒋月份之間挑選各代維小組中維護骨干，跟隨基站維護班現(xiàn)場處理故障，模式類似于的計劃，每個代維人員可安排周時間。⑶、在月份組織代維人員做主設(shè)備維護技能考試。在完成上述工作后，我們還要完成相應(yīng)的優(yōu)秀評定，對優(yōu)秀小組和個人予以獎勵等措施，同時考慮代維公司的成績同時與其它代維費用和考核相應(yīng)得掛鉤。防洪抗汛小結(jié)：

今年是近年來遭受臺風(fēng)次數(shù)最多的一年，在⒎⒏三個月份里面，連續(xù)有四個臺風(fēng)在溫州登陸，抗臺工作是我們很大的一個工作重心。抗臺期間，基站班主要牽涉兩方面的工作內(nèi)容，一是發(fā)電保障的工作安排，二是災(zāi)后主設(shè)備搶修工作。其中，發(fā)電保障工作工作量非常大，也很復(fù)雜，因為要同時關(guān)注二、三百臺油機的調(diào)度和相應(yīng)其它工作。我們的人員在此期間，發(fā)揮了高度的責(zé)任心，早出晚歸，連續(xù)作戰(zhàn)。我們通過臺風(fēng)中的實際情況，制定了溫州地區(qū)基站防汛抗臺辦法，明確了抗臺期間人、物、信息等各方面的流程，確定了油機調(diào)度方案，為抗臺期間的基站電力供應(yīng)提供有力的保障。問題：

基站主設(shè)備故障搶修方面雖然均順利完成，但相對抗臺動力搶修方面缺乏亮點，在準(zhǔn)備工作方面有些欠缺，造成后續(xù)的維護工作不夠條理性。另外，由于代維人員均被安排動力搶修，而災(zāi)后搶修時因缺乏代維人員配合，導(dǎo)致人力不足，短時間內(nèi)無法應(yīng)對大量故障，故障搶修進度不夠理想。計劃：

根據(jù)實際情況，權(quán)衡利弊，適度修改溫州地區(qū)基站防汛抗臺辦法，考慮主設(shè)備維修的配合問題。同時，在下次臺風(fēng)中，主設(shè)備組也要有計劃、有預(yù)案的開展搶修工作。

（三）、資金成本費用跟蹤：小結(jié)：

今年的代維費用結(jié)算比較及時，尤其是下半年的費用結(jié)算，我們能及時地完成了各種工作量、考核分?jǐn)?shù)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，只是由于省公司未能提供年度考核成績，所以僅完成了費用記提。同時，我們對上半年的費用依據(jù)裝訂成冊，整齊規(guī)范，以便將來的翻閱。

年底，鑒于將目前的成本轉(zhuǎn)化為明天的優(yōu)勢的前提下，我們對基站防雷防盜工程組織進行了統(tǒng)計、核算，完成合同簽訂、費用記提等工作。問題：

在年底進行年費用概預(yù)算的時候，我們對年的費用進行預(yù)估，發(fā)現(xiàn)部分費用與在年底進行概預(yù)算的數(shù)值有較大出入，一部分費用在年沒有發(fā)生，一部分是實際產(chǎn)生的費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)估的費用。在進行年各種配套設(shè)備申請時，更多地關(guān)注是這些配套設(shè)備給我們網(wǎng)絡(luò)帶來的好處，而沒有去計算這些配套設(shè)備所需要的成本，而往往所計算出來的成本數(shù)額是巨大的。我們也沒有對一年中我們的基站配套設(shè)備報廢更新所產(chǎn)生的成本進行統(tǒng)計和公布。計劃：

在年年中的時候，我們將完成一次半年度成本核算。計算在這半年中，基站維護方面所產(chǎn)生的各種費用，包括基站的基本代維費、配套設(shè)備報廢更新所產(chǎn)生的成本、基站整治整改所耗費的成本、基站故障處理所耗費的成本（包括主輔設(shè)備的修理等），計算出的各項費用，同時與年末的費用概預(yù)算進行比對，計算出費用使用的進度和百分比。

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