201*年兒科工作總結(jié)

201*年兒科工作總結(jié)

201*

年，在院部的帶領(lǐng)下，我院工作繼續(xù)平穩(wěn)向前發(fā)展，各項(xiàng)工作均取得

較大的進(jìn)步，現(xiàn)將兒科的工作總結(jié)如下：

一、主要指標(biāo)完成情況：入院病人數(shù)為487人次，治愈452人次，治愈率：92.8%；好轉(zhuǎn)35人次，好轉(zhuǎn)率：7.2%，病死率：0%，周轉(zhuǎn)率：21.4，床位使用率：78.8%；共搶救56人次，搶救成功率：100%；平均住院日7天。今年實(shí)現(xiàn)總收入120萬元，較去年增長37萬元，增長幅度為7%；門診總量8010人次，較去年人次增加675人次，增長幅度為27%；病房總收入院數(shù)為487人次，較去年同期增加99人次，增長幅度為20%，開展臨床路徑管理病種3種，入徑人數(shù)，入經(jīng)率，單病種付費(fèi)一種小兒肺炎。

.二、年初根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)組織召開的工作會精神并根據(jù)上一年工作的實(shí)際情況和存在的問題，及時(shí)召開了全科職工大會，修訂了新的一年的績效考評細(xì)則。重點(diǎn)鼓勵大家多收病人，重視醫(yī)療質(zhì)量，對于門診和住院藥費(fèi)比超標(biāo)的情況給予嚴(yán)厲處罰。

三、在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我科建設(shè)新生兒室，設(shè)床位4張，今年裝備了輸液泵4臺、注射泵2臺、心電監(jiān)護(hù)儀1臺、新生兒保溫箱1臺、特定電磁波治療器1臺，設(shè)備到科室后馬上就運(yùn)用到臨床上，減輕了醫(yī)護(hù)人員的勞動強(qiáng)度，使得病人病情變化能及時(shí)得到了解。由于價(jià)格低，很快得到病人家屬的認(rèn)可，同時(shí)為科室的效益作出貢獻(xiàn)。

四、認(rèn)真做好大同衛(wèi)校學(xué)生的實(shí)習(xí)帶教工作，狠抓教學(xué)，得到實(shí)習(xí)學(xué)生的熱烈歡迎，充分調(diào)動了醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)主動性和創(chuàng)造性，同時(shí)也扭轉(zhuǎn)了科室的學(xué)習(xí)氣氛，通過以教學(xué)相長，不斷提高大家的專業(yè)素質(zhì)。開展了小兒頭皮靜脈留置針頭的應(yīng)用的項(xiàng)目。我們將努力完成好該項(xiàng)目。

五、開展“三好一滿意”活動，全面提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。這是我們一切工作的保證。結(jié)合兒科科室的工作特點(diǎn)，落實(shí)二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。醫(yī)生嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度，下級醫(yī)師如實(shí)記錄上級醫(yī)師意見，不私自更改醫(yī)囑，遇到疑難病例及時(shí)請示高年資醫(yī)師，遇到特殊情況及時(shí)報(bào)告主任及醫(yī)務(wù)科，能夠做到令行禁止。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)制度，把握檢查、用藥指征，避免醫(yī)療資源的浪費(fèi)和病人的不必要支出，做到合理檢查，合理治療，合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行病人告知原則，充分尊重病人的知情權(quán)，減少醫(yī)患糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)、用藥原則，不憑印象、經(jīng)驗(yàn)治療患者，不擅自“創(chuàng)新”，在日益復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境中保證“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng)，避免醫(yī)患雙方的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。護(hù)理狠抓思想和工作態(tài)度，對于工作中存在的問題及時(shí)糾正，對于工作失誤采取批評教育和嚴(yán)厲處罰的方式，讓大家認(rèn)識到工作中的不慎可能帶來的嚴(yán)重后果。使得每個(gè)人思想里能夠有居安思危的意識。一年來，科室未發(fā)生一例醫(yī)療差錯(cuò)及事故。病歷甲級率95%，處方合格率達(dá)99%。

六、做好行政管理工作，做到嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，無醫(yī)療事故，減少糾紛。經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育，消除消防隱患，注意交通安全，隨手關(guān)門，下班前檢查門窗，值班人員提高警惕，嚴(yán)防丟失被盜。嚴(yán)格勞動紀(jì)律與考核，衛(wèi)生環(huán)境良好，加強(qiáng)陪護(hù)、探視人員管理。

七、關(guān)心職工的文化生活，積極組織科室成員參加醫(yī)院的各種文體活動，兒

科還組織了大家去卡拉OK唱歌，參加了迎新年我院文藝活動，舒緩了工作壓力。八、存在問題：我科目前由于每日門診量達(dá)100人次以上，門診醫(yī)師人手緊張，經(jīng)常出現(xiàn)患者排長隊(duì)的現(xiàn)象，病人就診因人多，難免出現(xiàn)情緒煩躁和不滿，使得兒科工作人員的壓力增大。此外，我科醫(yī)療設(shè)備基礎(chǔ)薄弱，兒科想為醫(yī)院做更大的貢獻(xiàn)缺少有力的工具，同時(shí)，由于設(shè)備簡陋，對科室向?qū)�業(yè)的深度發(fā)展產(chǎn)生不利影響。201*年將積極改進(jìn)，爭取更大的成績。

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兒科201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年工作總結(jié)

在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全科醫(yī)護(hù)人員共同努力，不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，兒科在發(fā)展中壯大，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提高，社會影響逐漸擴(kuò)大，取得了有目共睹的成績。

在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面，我們狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識，本著“一切以患者為中心”的宗旨全心為患者服務(wù)。.面對兒科這一特殊的患者群體--不能自己表述病痛，一個(gè)孩子患病揪著幾個(gè)十幾個(gè)家屬的心。容易引發(fā)糾紛。對此，我們通過細(xì)心的觀察病情，與患者家屬真誠的溝通，不厭其煩的解釋病情，為患者創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境.。.我們倡導(dǎo)”換位思考”的服務(wù)理念。如“.假如我是患者,我是患者家屬”從患者的角度去考慮問題，.真正理解患者，做到“想患者之所想，急患者之所急”。.眾所周知,孩子是花朵，是家長的掌上明珠，家長對我們的臨床操作技術(shù)和治療效果都有著較高的要求。.面對因靜脈穿刺沒有“一針見血”或是對治療效果有著過高要求，而暴跳如雷，滿口臟話的家長，我們醫(yī)護(hù)人員從不與之爭吵，總是耐心的解釋，真誠的溝通來化解矛盾.。我們一如既往的貫徹執(zhí)行醫(yī)療法律法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程,嚴(yán)格按照;等各項(xiàng)法律法規(guī)的各項(xiàng)要求，履行自己的職責(zé)。一年來無差錯(cuò)事故發(fā)生。對醫(yī)療文件書寫嚴(yán)格要求，層層把關(guān)，常抓不懈，病例書寫質(zhì)量多次受到院質(zhì)管辦的好評�？苾�(nèi)嚴(yán)格按照ISO9001--201*質(zhì)量管理體系要求，加強(qiáng)質(zhì)量管理，將所有醫(yī)療行為記錄在案，各種文件齊全，內(nèi)容祥實(shí)。在全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀教育活動中，全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，認(rèn)真查擺，尋找工作中的不足，在工作中不斷的完善和提高自己。

一年來，科室業(yè)務(wù)建設(shè)取得了長足的發(fā)展。開展了喘樂寧與愛喘樂有氧霧化治療小兒毛細(xì)支氣管炎和哮喘；中藥排鉛，治療多動癥抽動癥�！办o脈留置針”技術(shù)日漸成熟，為患兒減少了痛苦，在一定程度上減少了醫(yī)療糾，同時(shí)在很大程度上提高了工作效率，解放了護(hù)理人員�？蒲许�(xiàng)目“地錦草合劑足浴治療小兒腹瀉病”已按期完成，目前已完成病歷總結(jié)及書寫論文，全科全年在核心期刊發(fā)表論文4篇，目前已結(jié)題等待評獎。引進(jìn)的新生兒輻射保溫臺，已應(yīng)用于危重新生兒搶救。大大提高了搶救成功率，隨著新技術(shù)的引進(jìn)及醫(yī)療設(shè)備的完善，醫(yī)療水平的逐步提高，就診的患者逐漸增多。業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增高.，201*年1-11月門診就診人數(shù)為****余人次，與去年大致持平；科室總收入為****萬元（其中門診收入****萬元，病房收入*****萬元），比去年同期增長***萬元，增長率**%，住院總?cè)藬?shù)為****人次，比去年同期增長**%。收治病種逐漸增多，業(yè)務(wù)范圍也不斷擴(kuò)大。

醫(yī)療技術(shù)是科室發(fā)展的關(guān)鍵，逐步提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平是我們長期的奮斗目標(biāo)。科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并考試，及時(shí)對疑難病例及死亡病例認(rèn)真組織討論，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。全科人員積極參加院內(nèi)外組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，回到科室主動交流學(xué)習(xí)。積極要求院外進(jìn)修，回院后及時(shí)傳授所學(xué)的知識與經(jīng)驗(yàn)，全科醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平不斷提高�？剖胰瞬沤Y(jié)構(gòu)合理，有副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師6名，住院醫(yī)師1名。其中有四名醫(yī)生曾在北京,天津兒童醫(yī)院進(jìn)修，一名醫(yī)生赴唐山婦幼醫(yī)院進(jìn)修。同時(shí)不斷提高自身素質(zhì),所有�？漆t(yī)護(hù)人員通過專升本考試。

在過去的一年里。我們是取得了一定的成績，但也存在著諸多的問題。如個(gè)別醫(yī)護(hù)人員在與家屬交流時(shí)仍有態(tài)度較生硬的情況，交代病情欠委婉，容易引起患者及家屬不滿；護(hù)理人員編制不足，容易導(dǎo)致護(hù)理不到位，導(dǎo)致患者不滿；設(shè)備老化、不全，對發(fā)展有一定的限制；在新農(nóng)合工作中，次均住院費(fèi)比例超標(biāo)，新農(nóng)合與商業(yè)保險(xiǎn)同時(shí)應(yīng)用導(dǎo)致目錄外用藥增多等等。上述問題隨著醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展和醫(yī)務(wù)人員的努力，我想很快就能解決。

201*年工作計(jì)劃

科室要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵，技術(shù)是根本，服務(wù)是保障。在新的一年里，我們將努力加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)建設(shè)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)我科實(shí)際情況，制定如下計(jì)劃：

第一,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對疑難病例及多發(fā)病例，典型病例及時(shí)科內(nèi)學(xué)習(xí)討論，堅(jiān)持科內(nèi)講課制度，一如既往的積極參加院內(nèi)外各種學(xué)術(shù)活動，申請外派進(jìn)修人員，引進(jìn)新技術(shù)新療法。樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，使大家自覺自愿的在工作之余學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)知識，開闊視野，涉獵兒科領(lǐng)域新近展。在新的一年里，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)并開展兒童心理行為問題，如多動癥，抽動癥的診斷治療，申請引進(jìn)相關(guān)設(shè)備滿足臨床所需，探索開展新生兒缺氧缺血性腦病的撫觸和新生兒游泳的可行性。購入CPAP和多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀已用于危重患兒搶救，設(shè)單人間，雙人間取消多人間，開設(shè)門診輸液室方便患者。科研項(xiàng)目“地錦草合劑治療腹瀉病”已結(jié)題，爭取評獎；科研項(xiàng)目“金苓健脾顆粒治療腹瀉病”正在準(zhǔn)備籌劃之中。進(jìn)一步開展新生兒黃疸的光療，申請購入雙面藍(lán)光箱，提高療效，提高靜脈穿刺水平，推廣靜脈留置針，減少患兒痛苦。并不斷探索開展新的診療項(xiàng)目增加收入。

第二,規(guī)范科室管理，培養(yǎng)質(zhì)量意識�？剖屹|(zhì)控小組充分發(fā)揮職能，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使質(zhì)量管理再上新臺階。確保病歷和各種質(zhì)量記錄質(zhì)量。對新農(nóng)合和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)，加強(qiáng)管理，細(xì)化工作，爭取達(dá)到控制指標(biāo)，降低藥費(fèi)比例，合理增加檢查治療項(xiàng)目。

第三,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)服務(wù)意識,以人性化為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)，不斷提高患者滿意度。針對患者為小兒的特點(diǎn)，準(zhǔn)備在病房內(nèi)放置電視機(jī)放動畫片及音樂和少兒節(jié)目。準(zhǔn)備玩具，吸引小患者。同時(shí)堅(jiān)持社會效益準(zhǔn)則，努力降低患者醫(yī)藥費(fèi)用，抵制不正之風(fēng)，打造誠信科室，建立和完善醫(yī)患溝通制度，注意方式方法，堅(jiān)持隨訪，達(dá)到患者滿意。

第四,開展門診咨詢，努力提高患者健康意識。

總之，我們在新的一年里將為患兒營造和諧溫馨，誠信有序的醫(yī)療環(huán)境，爭取在激烈的醫(yī)療競爭中立于不敗之地。

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