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業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)201*

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業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)201*

業(yè)務(wù)科201*年下半年度工作總結(jié)

及201*年度工作計劃安排

201*年已將過去,新的一年即將到來,回顧過去的半年,在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們認真貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項決策,帶領(lǐng)全科人員一起,始終以年終考核為標準,從工作點滴做起,盡職盡責抓好各項制度的落實完善工作,繼續(xù)抓好倉儲基礎(chǔ)管理工作,高度重視食鹽的抽查檢驗工作,注意對機械的使用,維護管理等方面的管理,使得我科在各方面長期保持著積極向上的精神面貌,工作中取得了一定的成績。下面做具體匯報:一、業(yè)務(wù)科從新組合之后,下半年我們主要展開了以下工作

(一)、組建科室配備人員。人員的配備相當重要,把合適的人放在了合適的位置上,保證了工作的延續(xù)性,使公司的業(yè)務(wù)正常開展不受影響,現(xiàn)在業(yè)務(wù)科人員到位,人心安定,工作運轉(zhuǎn)正常。

(二)、與原倉庫管理的交接,原來工作崗位的員工都非常的配合,正常工作順利交接。

(三)、與營銷中心的工作交接,積極配合營銷中心工作,最大限度的幫助營銷中心盡快的步入了正常的運行。

(四)、在以前的工作基礎(chǔ)上,完善工作流程,分工到人,明確責任。我們要求每一位職工都要從自身做起,端正工作態(tài)度,

努力干好本職工作,以保證公司經(jīng)營工作有序的開展。工作時我們要求嚴把商品程序關(guān),所有商品的進出均要按程序辦理。堆放按區(qū)域、按品種進行,大包裝都要“五五堆碼”、小包裝及多品種商品托盤堆放,便于清點,減少損耗,盡量做到外觀整齊、有序,防止出現(xiàn)差錯,做到賬物相符。

(五)、保證淡季和旺季庫存的正常及合理性,及時進貨。在公司領(lǐng)導(dǎo)下與營銷中心主動保持聯(lián)系和密切合作。及時向營銷中心反映非鹽的庫存情況,為公司的非鹽銷售保駕護航。201*年倉庫入庫各類鹽共計(8600)噸,其中:工業(yè)原鹽(1377)噸;工業(yè)精鹽(1155)噸;大包裝食鹽(2335)噸;紙塑包裝(2838)噸;多品種鹽、生活用鹽(6740)件;私鹽(6)噸;味精、洗衣粉、黃酒(1201*)件等。發(fā)出各類鹽共計(7983)噸,其中:工業(yè)原鹽(1202)噸;工業(yè)精鹽(1052)噸;大包裝食鹽(2619)噸;紙塑包裝(2980)噸;多品種鹽、生活用鹽(5422)件;私鹽(2)噸;味精、洗衣粉、黃酒(8401)件等。

(六)、按照公司要求非鹽和各類鹽擺放重新研究,盡量做到合理,節(jié)約庫容。本著先入先出的原則,分類清晰、明確,容易查找,容易出庫。

(七)、定期做好盤點工作,做到帳目清楚,心中有數(shù)。為了進一步增加企業(yè)效益,節(jié)能降耗,我們平時注意節(jié)約各項費用開支,進倉時注意減少鹽包破損,發(fā)現(xiàn)破包及時縫補,發(fā)生毛鹽及時清理。

(八)、消防及安全是大事,尤其是現(xiàn)在非鹽商品多了,火災(zāi)的危險性也隨著增大,對此我們非常重視,全科人員時刻保持警覺,堅決杜絕事故發(fā)生。在機械使用過程中,注意觀察機械情況,重視對機械的使用及維護,發(fā)現(xiàn)異常及時處理,消除隱患,未發(fā)生機械事故。

(九)、保持與鹽產(chǎn)區(qū)及省總公司的緊密聯(lián)系與合作,確保了進貨渠道的暢通,保證了當前主營業(yè)務(wù)的順利開展。

從十月份開始,由于腌菜季節(jié)到來,海晶鹽的銷售進入旺季,為了確保一市三縣銷售的正常進行,我們提前聯(lián)系,派出專人駐扎廠家,及時進貨。

(十)、近年來隨著國家對食鹽安全方面的逐漸重視,食鹽安全的重視也也隨著顯現(xiàn)出來,綜合部門隨時都有抽撿的可能的,為了防止發(fā)生意外安全事故,平時化驗員認真負責,注意及時采集鹽樣,認真準確進行化驗,并收集好所有資料,及時匯總,按時上報,完備手續(xù),存檔備查。二、存在問題和解決辦法

為了適應(yīng)鹽行業(yè)今后發(fā)展的需要,公司經(jīng)營品種大幅度增加,這樣以來就造成倉庫管理工作的大幅度增加,增加了倉儲壓力,貨位緊張,造成了商品周轉(zhuǎn)困難,為了能夠很好的解決以上存在的問題,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)下積極想方設(shè)法,力爭使商品進出存更加趨于合理。

三、201*年工作打算

1、做到在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,工作中嚴格按照公司年終目標考核為標準、以堅定的信心和責任心盡職盡責的干好本職工作。

2、按照省、市公司的相關(guān)規(guī)定,特別是在現(xiàn)有的條件下,繼續(xù)抓好倉庫的現(xiàn)場管理工作,在不斷增加商品的情況下,更要嚴格商品進出制度,規(guī)劃好商品布局,堆碼整齊,貨物擺放要合理,科學,分類要清晰、明確,容易查找,做到賬物、賬賬相符。做好進貨、出庫管理,保證庫存的正常;定期做好盤點工作。

3、消防及安全。繼續(xù)抓好機械使用、維護及平時保養(yǎng)工作,注意觀察使用狀態(tài),盡可能的及早發(fā)現(xiàn)問題,并及時予以處理,防止因使用不當造成的安全責任事故發(fā)生。

4、為了能夠保障市場供應(yīng)合格食鹽,化驗室工作人員要嚴格按照《化驗室管理制度》進行抽檢化驗,按照省公司考核開展工作,堅決杜絕食鹽安全事故發(fā)生。

5、與各有關(guān)單位及部門的聯(lián)系與合作。

業(yè)務(wù)科201*年12月3日

擴展閱讀:銷售業(yè)務(wù)員201*年度工作總結(jié)

201*年年度工作總結(jié)

----*********事業(yè)部*****服務(wù)中心*******

自從年初來到公司以來,開始從事銷售工作,現(xiàn)將201*年從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作,作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責是:1、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

2、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);3、嚴格執(zhí)行公司的產(chǎn)品銷售政策;

4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,通過全年的實踐證明:由于自己對市場客戶的把控不好,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成:工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能等都做了詳細的了解,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

201*年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,201*年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

(一)依據(jù)10年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在渠道上,做好客戶關(guān)系以擴大銷售渠道。

(二)201*年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售。(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(四)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。

以下是我對201*年在銷售市場上存在的問題的不成熟的看法和建議

(一)201*年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)201*年公司應(yīng)該把在一線工作的業(yè)務(wù)人員和客戶所反映的問題重視起來共同做好市場,不能再像201*年我們所存在的售后問題一樣(設(shè)備的維修時間長達2個多月),一直是拖時間。這樣對我們的市場開發(fā)很不利,負面影響很大,在這樣的話我們是要被市場所淘汰的。

(三)關(guān)于銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,定期根據(jù)市場變化調(diào)整出廠價格和市場銷售價格體系。

不能再像我們201*年的銷售政策,對代理商的價格保護,使我們在做市場時很被動,我們辛苦做下來的客戶關(guān)系在客戶真正有需求時因為價格原因(定價高)不能合作,反過來去和代理商合作,這樣做我們作為公司的業(yè)務(wù)人員很是失敗。另外還有就是我們作為廠家的業(yè)務(wù)人員,再有客戶問到我們的價格時,我們反而做不了主。這也是造成客戶不信任的很大原因。

(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,201*年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情

(五)關(guān)于貨源問題:辦事處沒有庫存,客戶有需求時要聯(lián)系很多電話才敢回答客戶,什么時間能有貨。

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