201*檢測質(zhì)量管理工作總結(jié)

201*年檢測質(zhì)量管理工作總結(jié)

一年來，我中心檢測質(zhì)量管理工作在省、市業(yè)務主管部門的正確指導和大力支持下，堅持以科學發(fā)展觀為宗旨，不斷加強實驗室硬件建設和專業(yè)隊伍建設，狠抓質(zhì)量管理，逐步形成了科學、規(guī)范的質(zhì)量管理運行體系，使我縣的檢驗檢測能力得到了大幅度提高，為全縣整體疾病防控工作的平衡發(fā)展起到了重要的支撐作用�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、領導重視，管理到位，檢測工作嚴謹高效。

多年來，中心領導一直把質(zhì)量管理工作作為疾控工作的重點，主要領導親自主抓質(zhì)量管理工作，并成立了質(zhì)量管理辦公室。根據(jù)中心“周檢查、月考核、季通報、年總結(jié)”的管理模式，定期組織檢查、總結(jié)成績、查擺問題，及時整改，加強督辦，保證了管理體系的有效運行，形成了檢測工作的標準化、制度化和規(guī)范化，從而保證了管理體系運行的有效性和準確性，提高了工作效率。

二、隊伍建設得到加強，檢測人員素質(zhì)明顯提升。

穩(wěn)定檢驗隊伍，提高檢驗人員素質(zhì)，提升檢測檢驗水平，拓展檢驗服務領域和能力，為客戶、向社會提供科學、準確、可靠的檢測數(shù)據(jù)，是我中心始終不渝的追求。多年來，中心領導始終把人才建設作為提升檢測檢驗能力的關鍵因素，樹立了人才資源是第一資源的理念，想盡一切辦法為人才的引進、成長創(chuàng)造條件，真正做到了單位吸引人、方案激勵人、感情溫暖人，形成了有責任、有約束、有競爭、有活力的用人機制。近兩年來為壯大檢驗隊伍，中心通過公開招聘，引進了三名專業(yè)技術(shù)人員充實到檢驗科，為中心檢測工作的發(fā)展儲備

了后續(xù)人才。同時，中心積極培養(yǎng)、大膽啟用年輕的專業(yè)技術(shù)骨干擔任科室負責人，鼓勵大膽創(chuàng)新，為中心檢測業(yè)務的拓展和創(chuàng)新贏得了先機。與此同時，中心大力開展技能培訓和業(yè)務學習。一年來，我們始終堅持每周組織科室工作人員進行一次基礎知識和檢驗技能的學習和培訓，使檢測人員進一步熟練掌握了檢測標準、方法和儀器設備的使用技能。另外，我們積極選派合適的人員參加省、市舉辦的各類培訓班進行業(yè)務培訓，共參加培訓10余人次，參訓率達到100%。我們還組織專業(yè)人員多次到臨近的縣、市進行業(yè)務學習，從而快速提高專業(yè)素質(zhì)。

三、加大投入，完善設施，檢測檢驗能力得到大幅度提高。搞好實驗室設備和設施建設，是搞好檢測工作的最基本的條件。兩年來，中心加大了資金投入力度，通過不斷完善逐步建成了設置符合規(guī)范、基本功能齊全的實驗室。成為能夠開展免疫學、生物化學實驗，常見中毒事件微生物培養(yǎng)初步分離，食品、水、空氣、涉水產(chǎn)品、化妝品等的微生物檢測，寄生蟲病病原學檢測，作業(yè)場所、公共場所、生活居住環(huán)境有毒有害因素的相關實驗，飲用水和水源水水質(zhì)分析，常見毒物及化學污染因素的初步分析的多功能實驗室。同時，突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急檢測能力得到了極大增強，近兩年來在食物中毒、手足口病、甲型H1N1以及風疹疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理過程中發(fā)揮了重要的作用。

四、加強檢測質(zhì)量控制管理，檢測檢驗工作進一步規(guī)范。一年來，我們嚴格按照中心《質(zhì)量手冊》和《程序文件》要求，

規(guī)范各項檢驗工作，開展檢驗工作質(zhì)量管理。在檢測工作和計量認證管理上，做到了“一個堅持，兩個嚴格，三個符合�！薄耙粋�堅持”就是堅持持證上崗。實行定崗定責，增強了檢測人員的工作責任心�！皟蓚�嚴格”：一是嚴格按照國家標準和驗證的方法進行檢測。在檢測過程中按照操作規(guī)程、工作規(guī)范認真進行操作，按標準進行數(shù)字修約，全部使用法定計量單位，規(guī)范書寫原始記錄和檢驗報告；二是嚴格執(zhí)行檢測工作的三級審核制度。凡所進行的檢驗工作，必須由檢測人員、校核人員、科主任依次審核后方可發(fā)出檢驗報告。一年來，我單位所開展的檢驗項目原始記錄、檢驗報告清楚完整、格式正確、結(jié)果準確可靠�！叭齻�符合”：一是樣品收樣有登記、保管有專人、存放有專用設施，樣品處理按規(guī)定進行，符合檢驗樣品的處置要求；二是檢測資料齊全，做到了收樣、檢測記錄、檢測報告有登記，隨時收集最新檢測標準、規(guī)范、細則，檢測資料科學分類，合理存放，便于工作人員使用，符合記錄和檢驗報告以及檢測工作管理的要求；三是儀器設備分類建檔、建卡技術(shù)資料齊全。儀器設備維護和保養(yǎng)有專人，使用有登記。需強檢的計量器具及時申請市、縣計量檢定機構(gòu)進行檢定，對于市、縣不能檢定的儀器設備，我們及時參加省疾控中心組織的儀器設備比對。在兩次送檢檢定周期內(nèi)，按規(guī)定定期進行儀器設備性能校核，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，符合儀器設備管理的要求。同時實驗室還認真開展室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)控工作。通過使用標準樣品、采用平行樣、加標回收、多種方法測定、對保留樣品進行再檢驗、人員比對等多種方法進行內(nèi)部質(zhì)量控制，以便及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢測工作中的偏

差。另外，積極參加上級業(yè)務主管部門組織的化妝品中砷、鉛、尿氟、鹽碘、HIV抗體、梅毒抗體等能力驗證和大型儀器比對，成績合格。這些措施從根本上保證了檢測工作的質(zhì)量。

五、認真開展內(nèi)審和管理評審，促進了管理體系的不斷完善。內(nèi)審和管理評審工作是對管理體系文件是否按體系文件運行的評價,確定管理體系的有效性,對運行中存在的問題采取糾正措施,是組織管理體系自我完善、自我提高的重要手段。通過評審，進一步增強了中心領導和各科室的質(zhì)量意識，提高了中心全體職工對檢測質(zhì)量和法律法規(guī)重要性的認識，使中心全體職工對中心的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標有了更深的認識和理解。通過評審，也為及時發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正措施，不斷完善和改進質(zhì)量管理體系提供依據(jù)，確保了中心的質(zhì)量管理體系真正落到實處，促進了中心質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行。

總之，在本年度的質(zhì)量管理工作中，取得了一定的成績，但由于一些客觀原因，如資金、人員等條件的限制，制約了檢測工作的發(fā)展。在今后的工作中，我們相信有省、市上級業(yè)務主管部門的指導，我們將進一步強化檢驗檢測質(zhì)量管理意識，加強實驗室檢測質(zhì)量管理規(guī)范化建設，不斷完善檢測質(zhì)量管理體系，使我中心的檢測質(zhì)量管理工作再上一個新臺階。

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201*年度檢測質(zhì)量管理工作總結(jié)

一年來，本人在上級領導和各位同志的關心支持下，圓滿地完成了各項工作任務，現(xiàn)將本人所從事的質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：1、質(zhì)量體系文件發(fā)布及體系運行情況：一年來通過各部門嚴格按照質(zhì)量體系的要求和程序進行運作，使中心質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運行�；�本具備了《評審準則》要求的質(zhì)量保證能力，使各項質(zhì)量活動處于受控狀態(tài)，有效地促進了本中心檢測工作質(zhì)量的提高，使檢測技術(shù)工作和質(zhì)量管理工作做到制度化、規(guī)范化。因此，中心的質(zhì)量體系是適宜的。

2、本中心提出的質(zhì)量方針公正廉潔、科學嚴謹、實事求是、準確高效，即反映出我們的檢測能力，規(guī)范了我們的職業(yè)道德，又反映出我們?yōu)榭蛻舴�務的態(tài)度，對檢測結(jié)果的高要求。這個方針是符合中心的宗旨及滿足《實驗室認可準則》及《評審準則要求》。

3、中心的質(zhì)量目標實施情況：（1）報告差錯率低于1%；（2）客戶埋怨處理率為100%；（3）委托方滿意率95%；（4）所簽合同履約率達98%；（5）人員培訓計劃落實率95%；（6）儀器設備完好率為100%；（7）不合格糾正措施的實施率100%。

該目標能促使檢測人員有明確的努力方向。經(jīng)過一年來對質(zhì)量目標完成情況檢查：組織抽查檢測報告100份，未發(fā)現(xiàn)有差錯現(xiàn)象，實際檢測報告差錯率為0%，達到（1）質(zhì)量目標規(guī)定的要求；經(jīng)客戶滿意度調(diào)查，發(fā)出調(diào)查表100份，收回96份，只有5份提出意見，滿

意率為95%，達到（2）質(zhì)量目標規(guī)定的要求；5年只收到委托方埋怨1份屬于人員行為，已進行了有效處理，達到（3）質(zhì)量目標規(guī)定的要求；201*年共簽訂檢測合同43份，已生效41份，達到（4）質(zhì)量目標規(guī)定要求；今年中心共派出15人次參加省檢測中心上崗證培訓，3人次參加省計量局檢測機構(gòu)負責人培訓，并與每周二下午由技術(shù)負責人組織全體人員進行內(nèi)部培訓，培訓范圍為：職業(yè)道德、標準規(guī)范、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》等。達到（5）質(zhì)量目標規(guī)定的要求。今年，中心新添加了幾臺儀器設備，設備管理員對中心的新舊儀器設備都進行了檢定和自校，確保儀器設備運轉(zhuǎn)正常無故障，達到（6）質(zhì)量目標規(guī)定的要求。

對在今年的質(zhì)量監(jiān)督和內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項都采取了有效的糾正措施，并進行了有效的跟蹤驗證，達到（7）質(zhì)量目標規(guī)定的要求。因此本中心現(xiàn)行質(zhì)量目標是適用的。

4、自質(zhì)量體系建立以來，依照《試驗室認可準則》及《評審準則》要求，結(jié)合本中心的實際情況和客戶要求共組織編制了《質(zhì)量手冊》1本，《質(zhì)量體系程序文件》27個，《作業(yè)指導書》分為管理制度、檢測細則，設備操作維護規(guī)程，自校規(guī)程等幾部分。幾年來《質(zhì)量手冊》已進行了3次換版修訂（第1版改為第3版），《程序文件》也進行1次修改，新增了若干內(nèi)容。新?lián)Q版的體系文件已及時下發(fā)至各部門，并及時收回淘汰文件。各部門、各崗位能按照程序的規(guī)定實施。有效地保證了質(zhì)量體系文件的適用性、可執(zhí)行性。

從一年來中運行情況來看，本中心的質(zhì)量體系、方針、目標和文件

是適用、有效的。

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