年終總結(jié)

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司溧水支公司

201*年度工作總結(jié)

綜合部

努力只能成就優(yōu)秀，用心才能鑄就成功

201*年度工作總結(jié)

王瑤201*/1/3

剛剛過(guò)去的201*，對(duì)我來(lái)說(shuō)，值得用一生去銘記。在這過(guò)去的一年，有太多的付出也有太多的收獲；有太多的歡笑也有太多的淚水。也就在這201*，我在褪去創(chuàng)立業(yè)教育的光環(huán)之后，選擇了和應(yīng)屆畢業(yè)生一起加盟中國(guó)人壽，承載著諸多領(lǐng)導(dǎo)們的期望，我和其他104位新進(jìn)員工一起完成了充滿激情的崗前培訓(xùn)班，之后在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，先后參與了銀保部、客服部、團(tuán)險(xiǎn)部和綜合部的內(nèi)勤工作，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行作為一名內(nèi)勤的職責(zé),并在同事們的大力支持和幫助下，較好的完成了工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)感慨頗多！作為保險(xiǎn)行業(yè)，服務(wù)是公司的關(guān)鍵之一�；仡欀�過(guò)去的一年，昨天工作的情景還歷歷在目，面對(duì)工作我們不僅要做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，在如何節(jié)約時(shí)間、如何提高效率和如何減少出錯(cuò)率中尋找突破，從而使工作盡量程序化、簡(jiǎn)單化、條理化，進(jìn)而使工作百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，進(jìn)入新的境界，開創(chuàng)新的篇章。

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面對(duì)一些簡(jiǎn)單機(jī)械重復(fù)性的工作環(huán)節(jié)，我們更要積極面對(duì)，要用服務(wù)的思想用心去做。借用《活法》里的一段話：“不必脫離俗世，工作現(xiàn)場(chǎng)就是最好的磨煉意志的地方，工作本身就是最好的修行，每天認(rèn)真工作就能塑造高尚的人格，就能獲得幸福的人生�！�

回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，

克服不足，現(xiàn)將201*年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一、圓滿完成各類培訓(xùn)和考試

在省分公司的統(tǒng)一組織和安排下，我參加了10月份全省系統(tǒng)新進(jìn)員工第十六期崗前培訓(xùn)班，順利通過(guò)了培訓(xùn)班設(shè)置的全部課程，并拿到了由省分公司頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書；參與并通過(guò)了由省分公司教育培訓(xùn)中心組織的《人壽保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)》網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的全部課程。在完成自己的課程的同時(shí)也積極協(xié)助其他伙伴順利通過(guò)考試。

通過(guò)這一系列的學(xué)習(xí)讓我了解了公司司情、文化以及規(guī)章制度、行為規(guī)范，初步掌握了勝任實(shí)際工作的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，明確了工作職責(zé)，增強(qiáng)了對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，樹立了為中國(guó)人壽保險(xiǎn)事業(yè)奮斗的信念和決心。

二、積極參與了銀保部、客服部、團(tuán)險(xiǎn)部階段性的內(nèi)勤服務(wù)工作

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雖然來(lái)公司才短短五個(gè)月，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我先后

參與了銀保部、客服部和團(tuán)險(xiǎn)部的內(nèi)勤工作。在銀保部時(shí)，我主要負(fù)責(zé)銀保部資料的整理和歸檔。對(duì)于銀保部的內(nèi)勤來(lái)說(shuō)，每月客戶紅利單的整理和發(fā)放是一個(gè)繁瑣而耗時(shí)的工作，最后在我和伙伴們的努力下，把原本每月需要三人花三天的工作壓縮成一人花一天時(shí)間完成，并且更系統(tǒng)和完善。另外，在這段時(shí)間內(nèi)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀保產(chǎn)品知識(shí)和真正內(nèi)涵，并通過(guò)自己的游說(shuō)成功為銀保部增員一名。在客服部時(shí)，我主要是做客戶銀行劃賬信息的電腦錄入工作，雖然每天都是一個(gè)人在房間里面不停的錄單，但我從未感到孤單也從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)，相反，在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)不斷的輸身份證讓我的數(shù)字錄入速度明顯增快，這個(gè)優(yōu)勢(shì)在后來(lái)的團(tuán)險(xiǎn)學(xué)平險(xiǎn)學(xué)生信息錄入中顯現(xiàn)出來(lái)了。在團(tuán)險(xiǎn)部時(shí)，正是團(tuán)險(xiǎn)部每年最忙的時(shí)候，我和另外一個(gè)內(nèi)勤，一邊跟學(xué)校核實(shí)學(xué)生信息正確性，一邊按照省市分公司的要求錄入學(xué)生信息，一邊不斷的嘗試用公式、程序和新方法來(lái)加快名單錄入速度，最終順利完成了溧水范圍內(nèi)21所學(xué)校，數(shù)萬(wàn)名學(xué)生信息的錄入的工作任務(wù)。

通過(guò)這段時(shí)間的工作，我深刻地意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。想要

很好地完成一項(xiàng)工作，靠單打獨(dú)斗是很難做到盡善盡美的，甚至是無(wú)法完成任務(wù)的。只有事先大家都能高度地重視、積極充分地討論，把大體思路和方向定好，然后再各司其職，完成各自部分的工作容，才能事半功倍地達(dá)成預(yù)定工作目標(biāo)。在工作的過(guò)程中也要高度信任身邊的每一位伙伴，并在必要的時(shí)候給予及時(shí)的幫助，這樣我們的團(tuán)隊(duì)才

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能充滿力量充滿關(guān)愛(ài)。我想這也是省分公司關(guān)于“動(dòng)車組經(jīng)營(yíng)”的核心理念所在。

三、接受領(lǐng)導(dǎo)安排，加入綜合部，承擔(dān)財(cái)務(wù)出納等諸項(xiàng)工作

在參加完第十六七崗前培訓(xùn)班回來(lái)以后，因?yàn)樵�公司綜合部出納

離職缺崗的情況下，我接受公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，毅然投入到我不擅長(zhǎng)且害怕的財(cái)務(wù)出納方面的工作。原本就是技術(shù)出生的我，深知財(cái)務(wù)和技術(shù)性工作都是一個(gè)道理，如“冰山上走路，得穿釘鞋柱拐杖”，在工作中得時(shí)刻保持清醒。在接受工作以后，我一直都小心翼翼，虛心向部門會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)，一有不懂的，從不避諱，及時(shí)請(qǐng)教。從剛剛接手時(shí)，有會(huì)計(jì)協(xié)助的情況下還得兩天完成一天的工作，到最后半天就能獨(dú)立完成相同的工作任務(wù)。通過(guò)部門會(huì)計(jì)耐性的教導(dǎo)，我先后掌握了現(xiàn)金收付流程、費(fèi)用報(bào)銷流程、銀行存款收付流程、支票到賬處理流程等流程�，F(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)每天業(yè)務(wù)帳的處理、備用金的接受和退還、現(xiàn)金的及時(shí)繳存、股份和集團(tuán)理賠的給付、現(xiàn)金日記賬的管理、集團(tuán)及股份網(wǎng)絡(luò)臺(tái)賬的等級(jí)、每月水電費(fèi)及電話費(fèi)的繳納及一切需跑腿的事情。工作一段時(shí)間后伙伴們還親切的叫我“王跑跑”。

在登記網(wǎng)絡(luò)臺(tái)賬的時(shí)候，我在部門會(huì)計(jì)的幫助下，向其他兄弟支

公司的討教學(xué)習(xí)，一改以往按天逐條錄入的傳統(tǒng)，改為更為便捷的數(shù)據(jù)導(dǎo)入式的方法，加快了網(wǎng)絡(luò)臺(tái)賬的錄入速度，減輕了出納崗的工作強(qiáng)度。同時(shí)，我也正在準(zhǔn)備利用手頭上的數(shù)據(jù)聯(lián)合兄弟支公司的綜合

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部出納崗的伙伴，探討這幾年業(yè)務(wù)量的變化及其與各項(xiàng)費(fèi)用的基本關(guān)系，以期尋找關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展新的宏觀性指導(dǎo)思想。

到目前為止，我還是覺(jué)得現(xiàn)在的工作很具挑戰(zhàn)性，我也經(jīng)常告訴

自己每天都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。面對(duì)新的一年，我需要完善和改正的地方還有很多。在接下來(lái)的一段時(shí)間，我想我會(huì)認(rèn)證落實(shí)以下出納崗位的事情，一盡快熟練掌握本崗位所有職責(zé)技能；二協(xié)助張主任落實(shí)支票打印機(jī)的購(gòu)買工作；三整理本崗位的工作說(shuō)明書，讓工作流程程序化、系統(tǒng)化、書面化；四利用好本部門的數(shù)據(jù)，協(xié)助其他部門做分析。最后，我還希望自己能在201*年在做好本職工作的同時(shí)，能觸及其他崗位的技能。

201*年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。我相信只要全公司上下都能齊心協(xié)力，做好本職工作，在新的201*年也一定會(huì)再創(chuàng)新高。

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擴(kuò)展閱讀：年終總結(jié)的開頭和結(jié)束語(yǔ) 神了~

年終總結(jié)的開頭和結(jié)束語(yǔ)，神好用~

1、伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的201*年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的201*年。年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的里所作的工作匯報(bào)如下：

2、懷著對(duì)教育的夢(mèng)想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺(tái)。學(xué)期已,新的學(xué)期即將來(lái)臨，半年里我體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂(lè)，我把的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每學(xué)生身上。學(xué)期的工作結(jié)束，收獲不少，下面我對(duì)上學(xué)期的工作作一總結(jié),為新學(xué)期的工作確立新的。

3、201*年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)臨近尾聲，在今年的工作和生活中，到底應(yīng)如何做自我評(píng)價(jià)和自我總結(jié)呢？

4、一晃而過(guò)，彈指之間，201*年已接近尾聲，的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了諸多。回顧的一年，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：

5、201*年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來(lái)，我的心情難以平靜。艱難的一年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到了前所未，x公司公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、當(dāng)?shù)厥�、縣和都了公司方面的關(guān)懷和支持。

6、光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了201*年，這一年對(duì)本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對(duì)順暢。當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的�，F(xiàn)在就這些進(jìn)步與同仁探討，以便相互進(jìn)步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在已經(jīng)到來(lái)201*年，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

7、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，201*年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：201*年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

8、在過(guò)去的201*年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過(guò)自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績(jī)。“回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲，無(wú)疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃，有的沒(méi)能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來(lái)，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

9、在忙碌的工作，不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年，201*年，今年是有意義的，有價(jià)值的和有意義�；仡欉^(guò)去一年的工作經(jīng)歷，作為XXX的雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。在過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻(xiàn)和指導(dǎo)，通過(guò)不懈努力，取得了一些成績(jī)，但也有少了很多。在過(guò)去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下：

10、半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績(jī)，下面就將教師上半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位師生提出寶貴意見及建議。

11、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了201*年的工作。

12、回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

13、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，201*年即將過(guò)去，201*年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在201*年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：自201*年工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。

14、日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年7月，我來(lái)到xx工作，近6個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作�；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。

年終總結(jié)常用結(jié)束語(yǔ)推薦

1、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的!

2、在201*年的工作中，我會(huì)盡我的全力來(lái)參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!

3、201*年的工作還是會(huì)更加的困難，越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在201*年我們會(huì)做的更好!

4、在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

5、在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!

6、新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們將在總結(jié)過(guò)去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。

7、總之，這一年以來(lái)，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì)是我們每個(gè)人在愛(ài)心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會(huì)更好!

8、201*年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)201*年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司201*年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

9、回想XX年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想熟悉還有待進(jìn)一步進(jìn)步。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上放工，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和局里同道搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。

10、總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！

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