季度總結報告

時光荏苒，歲月如梭轉眼間已經進入了201*年4月。我來

到剛毅公司已經一年半，在這里學會責任，在這里學會認真。。。我想那是因為我有優(yōu)秀的領導和團結互助的同事，是你們讓我改變，是你們的優(yōu)秀鞭策著我前進的步伐。。。

我是雖于201*年12月17日才劃入成都市剛毅機械銷售有限公司，可我和你們不陌生。因為有你們的優(yōu)秀才促使了我的成長，我的進步。。。所以我知道你們，認識你們，尊敬你們。。。

201*年元月，似乎是我上班以來最忙的一個月，收到了來自各地的三包退貨，有58臺微耕機，79臺小四輪，100臺套旋耕機，以及大大小小的三包配件退換貨，而在之中我承認我做的不好，因為只有一個人，一旦有大批量的散件退貨就沒辦法做到及時清點，并且由于k3系統(tǒng)的不完善未做到及時下賬，給財務的工作帶來不便，也給業(yè)務員的對賬產生了影響，在此給說聲抱歉。。。

季度總結報告

元月份k3系統(tǒng)的不完善，導致回來的三包件未及時錄入系統(tǒng)，所以在二月初最重要的是將年前的所有三包單盡快錄入k3系統(tǒng)便于業(yè)務員對賬。但是，在二月份是時候有一起三包退貨是關于現代邛崍農機的新機小四輪退貨，對方無清單，無情況說明并且在詢問對方司機有無退換貨說明的報告時司機告訴我有這份說明，但是沒有帶在下次來的時候再給，但至今為止這份報告也沒有交到我的手里或者售后部那里，導致這批貨至今未進行三包退貨下賬，給財務的工作帶來了不便，也給業(yè)務員的對賬帶來影響。

三月份的月底將原三包庫的油機進行統(tǒng)計，并且將凱奧的柴油機進行抄號打包共計131臺，協(xié)助物資部將三包庫外面的物資進行分類及時將能用的物資調入配件庫使用，不能使用的進行翻新或報廢處理，將三包庫里面的東西進行分類統(tǒng)計，此工作還在進行之中。。。

每個公司的每個環(huán)節(jié)都是有一定流程的，這樣既是方便工作的開展，也是為了公司的前進成長。。。三包退貨，在涉及整機或者是總成件時按照程序都是應該先打報告回公司，寫明原因和處理方法，經領導同意批準再將機器退回。但是有些時候程序是顛倒的，貨已經回來了才開始寫退換貨說明，這給我們三包收貨這邊造成了小小的困擾~而三包散件回廠應“三有”：①有退貨公司的名稱②有物料名稱和數量便于核對是否有差異③有原因在配件上注明退回原因（公司有專門的小標簽）在實際工作中大部分的三包配件只做到了第一和第二點，而且有的公司的三包件是從貨運部發(fā)過來的，沒有標識，沒有退貨公司的名稱，沒有清單屬于三無產品，讓我們收到貨也無法進行k3下賬。

我在這季度學習了很多成長了很多，但是也有工作的失誤。在201*年元月份時因為有事請假，廣元農機退貨沒有及時處理，導致一車貨沒有下賬，給財務和業(yè)務員的工作帶來了很大的不便，導致有些工作無法開展。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，在這里我做一個很深刻的檢討和批評，我保證

這樣的事情絕對不會再有第二次！我將會在以后的工作中已更加嚴謹細致的工作態(tài)度服務大家，服務公司，服務未來�。。】偨Y上個季度的工作，盡管有了一些進步和成績，但在

有些方面還存在不足。個別工作做的還不夠完善，有待提高在今后的工作中我相信我一定會更加認真、努力完成各項工作。熱愛自己的本職工作，協(xié)助其他庫房的工作。正確認真的對待每一項工作，熱心的為大家，為公司服好務，堅守崗位當天不能完成的工作盡量加班完成，保證工作能按時完成。此致敬禮

總結人：廖莎時間：201*-04-04

擴展閱讀：季度銷售工作總結報告

嵩陽酒業(yè)201*年度1季度銷售工作總結報告

尊敬的公司領導：你們好！

面對過去的一季度，我部將市場運作情況進行分析總結后，上呈公司領導，一、總體目標完成情況：

1：銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。區(qū)域新余1新余2分宜1分宜2合計區(qū)域新余10年11年分宜10年11年人員工資計劃目標60萬元25萬元25萬元110萬元計劃目標50萬60萬20萬50萬大型戶外銷售回款52萬元45萬元25萬元20萬元97萬元實際達成35萬52萬15萬45萬報紙電臺庫存19萬元29萬元14萬余47萬元+/--15-8萬-5萬-5萬其它費用3.7萬2.5萬0.8萬0.2萬實際銷售33萬元16萬元5萬余50萬元完成增長30%200%聯誼會用酒180件260件011件14萬+（5萬）11萬元2：10年與11年1季度銷售數據對比3：10年度與11年度1季度銷售費用對比區(qū)域公交車聯誼會3.5萬4.3萬1.5萬1.1萬陳列獎品100件貴賓105件鴻運073件鴻運，50件銀牌新余3.5萬6.4萬4.5萬2.25萬10年酒水新余4.5萬4.5萬11年分宜0.3萬10年分宜0.6萬11年000003.5萬酒水00二、目標完成過程中的經驗總結（一）、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴�，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：

1．質量問題偏多。

玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現一定沉淀。2．競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比差異。在市場經濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產品價格為了占有市場，特別是七寶酒二個經銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3．內部資金運作緊張，產品供應出現較長時間斷貨。

（三）根據市場的變化，及需求，公司領導調整了經銷商策略，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述，按產品品項新招二名經銷商，經銷商之間形成一定競爭的格局。根據新余市場的情況，已完成部份產品的重新定價，將市場操作權取回公司手中，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調控，目標使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產值，扭轉產品出庫就生產虧損的局面。三、對201*年2季度工作的計劃

我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計劃任務。

（一）、總體銷售目標60萬

未來一季，我們銷售部銷售目標達到60萬，，這是11年度最困難的一個季度

（二）、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處1、質量的改善。

在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

由于產品價位調控的布署，可以在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產品的品牌讓更多商家熟知，使產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。

3、資金回擾

針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應盡快全面完成新的價格調控，使之有相對的盈余針對經銷商也開展系列優(yōu)惠活動（例如：在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等）

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集。

6、提高銷售部人員自身的工作素質提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質：

（1）加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系；

（2）不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問題及時處理；

（3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；

（4）做好售前、售中、售后服務�？偨Y：

過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們公司領導的信任和指導，依靠優(yōu)秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結協(xié)作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓201*年成為名副其實的創(chuàng)利年！

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