201*行政文秘總結

 

行政文秘個人工作總結

201*年x月x日，通過公司招聘，我進入了xxxx這個大家庭工作。轉眼間，已經(jīng)來公司快一年了，從一個沒有行政工作經(jīng)驗的小菜鳥，經(jīng)過領導、同事的關心和幫助，以及不斷的學習，到融入這個大家庭成為其真正的一員，我始終跟著公司發(fā)展的步伐前進。在工作中，認真團結同事，與同事互幫互學，提高自己的工作能力，較好的完成公司領導和部門經(jīng)理交給的各項工作任務�，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下:

一、明確工作目的，了解、適應辦公室的工作性質和特點

近一年的文秘工作使我了解了，辦公室工作是一項雖說簡單卻十分繁雜的工作，需要的更多是耐心和責任心。辦公室工作人員需要認真安排好各項工作的具體時間，堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為公司全體人員服務。保證公司的各項工作順利有序的進行。

二、盡職盡責，做好本職工作。為了能夠更好地完成日常本職工作，我做了以下努力：

1、每天提前10分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并計劃好當日應該完成或準備完成的工作。

2、注意紙張文檔、電子文檔的整理，將其中需歸檔的文件資料保存到檔案室，該作廢紙張及時銷毀；因各項工作大都是電腦作業(yè)，因此在電腦中建立了檔案管理庫，將歸檔的文件掃描并儲存在電腦里，并定期將資料集中整理檢查，不但便于查找，而且大大提高了工作效率。

3、因為我們是集團公司，檔案成分復雜，因此我用了大量的時間了解熟悉檔案內(nèi)容，以便在工作需要時能夠盡快找到所需的文件；在新文件歸檔方面，嚴格按照歸檔程序，將各類文件分門別類，使其合理有規(guī)律，此外，當需要使用文件原件時，必須嚴格遵循檔案管理制度，簽署借閱單后方可借出。

4、公司印章管理制度的嚴格執(zhí)行，對一些含糊其辭的用印理由查證清楚后確定其是否有蓋章的必要性，將確有需要使用印章的文件做好登記證明，并請示總經(jīng)理簽字后蓋章，以避免公司有不必要的糾紛。

5、負責辦公室的電話接聽，將有價值的信息以及重要的電話內(nèi)容進行記錄；負責總經(jīng)理辦公室、集團行政中心信息的傳達，盡可能快速的將工作信息傳達給相關的部門或個人；負責日常辦公的打印、復印、掃描的工作，最大限度的節(jié)省紙張，減少不必要的浪費。

6、下發(fā)公文無差錯。做好公司的發(fā)文工作，負責文件的打印、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，一年來共下發(fā)紅文xx份，各類通知、證明、委托書等應用文書xx份，配合生產(chǎn)副總完成原材料檢驗標準程序文件的修訂及下發(fā)，《生產(chǎn)程序文件》、《生產(chǎn)管理文件》的修訂，車間6S管理文件的修訂下發(fā)，及執(zhí)行過程中全程配合，安全衛(wèi)生達標工作總部需配合完成資料的補充完善，配合總經(jīng)理完成《員工手冊》修訂、《崗位職責》的修改，配合人力完成《考勤制度》的修改并下發(fā)，基建工作的議標工作。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

7、編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

8、企業(yè)文化建設方面：協(xié)助行政經(jīng)理組織公司各類精神文化活動xx次，包含跳繩、羽毛球、乒乓球、戶外一日游、紅歌練習等活動；組織培訓學習20場，包含企業(yè)文化學習、《贏在執(zhí)行》、《團隊精神》、《公司的力量》、《6S管理》等內(nèi)容，培訓普及率達90%；向《xxxx》投稿xx次，采用xx篇，采用率為xx%；公司內(nèi)部宣傳欄《員工文苑》共更新xx期，公司電視宣傳內(nèi)容共更新xx期，其中完成員工工作現(xiàn)場系類報道xx次，工程進度系類報道xx次，及時為公司員工提供新的、準確的信息獲得平臺。

近一年來的工作雖然學到了很多知識，工作上取得了一些進步，但是仍存在著很多的不足需要改進和完善。首先，本職工作還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。其次，不能嚴格要求自己，工作上有時存在自我放松的情況。作為秘書，要有很好的記憶力，要牢記工作中的每一個細節(jié)、每一份文件的歸檔位置、甚至是一個數(shù)字都不可以犯錯，因此在這方面，我需要進一步加強，將該記的東西都牢牢的記在心里。第三，對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，缺少前瞻性，至使自己在工作會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤，以至于給領導和同事帶來不必要的麻煩。第四，辦事不夠細心謹慎。文秘是一項相對簡單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質，辦事細心，思路縝密。在這方面我做的遠遠不夠，時有粗心大意、做事草率的情況。最后，對于辦公室禮儀和社交禮儀的執(zhí)行度不夠，在服務禮儀方面仍有欠缺，有時會造成沒有禮貌、不懂規(guī)矩的反面影響。

走過了201*，我們即將迎來嶄新的201*年，在總結了自己的不足之后，更重要的是不斷的提高自己的職業(yè)技能和崗位意識，因此我為自己制定了以下要求：

1、注意多向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作中的協(xié)調、溝通，提高自身的工作水平。

2、要提高工作質量，還要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。每一件事情做完以后，要進行思考、總結工作，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，日常工作要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁、等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和準確的判斷力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做。由于秘書崗位的特殊性，因此必須嚴格遵守保密原則，平時采取措施保證文件、資料的安全，讓領導放心；迅速，工作要及時、高效，保證效率有序運行。

5、多與領導、同事溝通學習檔案管理知識，真正把檔案管理到位，做到分類清晰，借閱有據(jù)，用最短的時間最快找到檔案，使201*年的檔案管理工作更上一層樓。

6、結合集團公司管理制度，多與集團行政中心溝通并學習，編制出國花公司《管理制度大綱》，完善國花管理制度。

7、通過書籍、網(wǎng)絡學習應用文書寫作、商務禮儀知識，擴展知識空間，補充知識能量。

最后，我相信，只要我專心工作，用心辦事，不斷提高自己的工作能力和技術水平，一定會成為一個合格文秘工作人員。

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行政文秘201*年上半年工作總結

201*年上半年，在部門領導的指導以及行政文秘室各位同事的支持下，較順利地完成了各業(yè)務模塊的工作，具體工作如下：

一、OA文件管理模塊

本模塊工作主要包括：中心起草的OA的核稿、發(fā)送；中心外來OA文件的內(nèi)容摘要、下發(fā)；外來紙質文件上傳OA處理；收發(fā)和歸檔中心OA文件。

（一）OA辦文質量方面

201*年上半年行政文秘室加強了公文審核的把關，辦文質量得到一定改善，但在OA處理過程中發(fā)現(xiàn)仍存在以下問題：

1.各部門員工對OA辦文時限性意識不強，不知道OA公文每個辦文環(huán)節(jié)規(guī)定不得超過7.5個工作小時，否則超時。

2.大部分員工公文基礎知識薄弱，起草公文時，普遍出現(xiàn)以下問題：

（1）標題與正文內(nèi)容不一致；（2）語句不通暢，意思表達不清晰；

（3）公文格式不規(guī)范，如文種使用不當，主要是在內(nèi)外簽件的選擇上；公文內(nèi)容結構不完整，部分公文如函、通知、通告、請示等缺少結語；正文結尾未列出附件清單；未附上文中所提的附件等。

（4）公文用語不夠規(guī)范、不禮貌。（二）辦文效率方面

201*年上半年，在各部門的共同努力下，中心辦文效率保持在較高的水平上，辦文及時率為96%，平均環(huán)節(jié)處理時間為2.07小時。其中辦文及時率2月份為97.1%，3月份為95.4%，4月份為95.4%，5月份為96%。個別部門因員工休假、出差、參加會議或培訓時未能統(tǒng)籌安排好辦文工作而導致部門公文處理超時的問題依然突出，反映出了個別員工對公文處理及時性的認識仍需要加強。

（三）采取的措施、

提高辦文質量與效率，是201*年行政文秘室的重點工作之一，為全面提高中心辦文水平與效率，行政文秘室各成員投入了較大的精力，主要從一下幾點入手：

1.加強綜合部核稿環(huán)節(jié)，嚴抓嚴把關，規(guī)范公文用語、文種選擇及格式等，并印發(fā)了《公文績效管理工作方案》，以提高公文績效。

2.普及公文辦理基礎知識，加強公文處理及時性與質量的指導，編制公文處理培訓系列課程。截止目前，已下發(fā)四個系列課程，分別是系列之一會簽功能、系列之二會議紀要的套用模板及注意事項、系列之三公文基本知識、系列之四OA工作聯(lián)系單（函）。培訓系列資料的下發(fā)，收到顯著的效果，各部門的辦文質量得到較好的改善。

3.為提高中心辦文效率，對OA文件進行時限性檢查，每天早上9:30，下午17：00，對受考核范圍的OA文件進行檢查，并采取郵件（溫馨提示）和電話（提醒）的方式通知OA經(jīng)辦人及時處理。經(jīng)過一段時間的提示后，OA常用戶養(yǎng)成了每天及時處理OA以及外出時委托他人代理OA的良好習慣。

4.每月閱處，通過郵件公布各部門上月辦文明細，并提醒OA辦文超時嚴重的部門注意辦文時效性。

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