在東莞某農(nóng)村商業(yè)銀行的實(shí)習(xí)總結(jié)

JULY工作總結(jié)實(shí)習(xí)總結(jié)

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝。兩個(gè)多月的時(shí)間，讓我對(duì)東莞農(nóng)商行有一個(gè)更全面、更徹底的認(rèn)識(shí)。如果說，當(dāng)初我選擇東莞農(nóng)商行是因?yàn)樾蕾p農(nóng)商行的華麗的“外表”，那么我現(xiàn)在已經(jīng)因?yàn)閮蓚�(gè)月實(shí)習(xí)以來對(duì)于農(nóng)商行由外至內(nèi)的了解而深深喜歡上了農(nóng)商行，從而也更加堅(jiān)信了自己當(dāng)初的選擇是正確的。

我在東聯(lián)支行度過了兩個(gè)多月獲益良多的實(shí)習(xí)期。根據(jù)總行的對(duì)實(shí)習(xí)的要求和綜合部的相關(guān)安排，我先后到市場(chǎng)部、信貸部、新城分理處、綜合部、稽核部、營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)。在各個(gè)部門實(shí)習(xí)期間，我努力的了解各部門的規(guī)章制度，及其相應(yīng)業(yè)務(wù)內(nèi)容和操作流程，從而對(duì)本行的一些基本業(yè)務(wù)有了大致的了解和認(rèn)識(shí)。一、在市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)零售業(yè)務(wù)的知識(shí)

在進(jìn)入東聯(lián)支行的第一實(shí)習(xí)周，我被安排在市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，而我感到很興奮和榮幸，能夠跟著客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)本行零售業(yè)務(wù)，而主要學(xué)習(xí)的是房屋按揭。東聯(lián)支行是東莞農(nóng)商行的按揭中心，起業(yè)務(wù)覆蓋范圍包括四個(gè)城區(qū)，所以房屋按揭數(shù)量相對(duì)較多，因此，這正給我們提供很多學(xué)習(xí)參考的資料。

實(shí)習(xí)第一天，客戶經(jīng)理讓我們閱讀一些按揭個(gè)案資料，從中了解到一份按揭需要哪些必要的文件或證明（如：個(gè)人身份證明、戶口本復(fù)印件、個(gè)人收入證明、人行征信系統(tǒng)查詢授權(quán)書等等），以及合同

JULY工作總結(jié)的簽訂的注意事項(xiàng)（如合同號(hào)、客戶簽名的位置、蓋章的位置）。從各個(gè)細(xì)節(jié)中了解一筆按揭資料的完整的內(nèi)容和注意事項(xiàng)。

實(shí)習(xí)第二天和第三天，我們開始接受一項(xiàng)有些挑戰(zhàn)性任務(wù)電話通知未按時(shí)供款的客戶。其實(shí)，此項(xiàng)工作內(nèi)容很簡(jiǎn)單，只需電話通知，再做相應(yīng)記錄，就完成了。但是，由于客戶是來自五湖四海，各行各業(yè)，每個(gè)客戶的性格和脾氣都南轅北轍，但我們對(duì)帶客戶的服務(wù)必須是一視同仁、謙虛尊重，以維護(hù)農(nóng)商行高質(zhì)量的服務(wù)口碑。在此項(xiàng)工作中，我學(xué)會(huì)一種換位思考和將心比心的心理，但同時(shí)必須要以維護(hù)本公司利益為大前提。我認(rèn)識(shí)到，與客戶如何相處是一門很大的學(xué)問。

實(shí)習(xí)第四、第五天，我們主要是閱讀部門的規(guī)章制度，了解市場(chǎng)部的功能和組織架構(gòu)，再而是一筆貸款的從貸前調(diào)查再到放款的整體過程。首先，開拓業(yè)務(wù)和信用評(píng)估是由市場(chǎng)部客戶經(jīng)理來負(fù)責(zé)，并撰寫評(píng)估和調(diào)查報(bào)告，并交收集客戶相關(guān)需要的資料和證明，確保信貸檔案的完整性，交予信貸管理部審核，確保資料的準(zhǔn)確性，信貸風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理同意并撰寫風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，再經(jīng)由貸款審批委員會(huì)審批通過，一級(jí)支行行長(zhǎng)簽字，方可交予營(yíng)業(yè)部進(jìn)行貸款發(fā)放。

在市場(chǎng)部，我主要掌握基本的零售業(yè)務(wù)知識(shí)，以及了解到客戶經(jīng)理對(duì)待客戶的藝術(shù)。

二、在信貸部實(shí)習(xí)，了解貸款的審批流程以及信貸檔案的整理過程

在實(shí)習(xí)期第二周，我進(jìn)入到信貸管理部實(shí)習(xí)，信貸部經(jīng)理認(rèn)真負(fù)

JULY工作總結(jié)責(zé)的態(tài)度讓我們感到很窩心。他首先給我們大致介紹東聯(lián)支行的信貸業(yè)務(wù)狀況和信貸部日常工作內(nèi)容，以及部門架構(gòu)和組織。讓我們對(duì)整個(gè)部門有了宏觀的認(rèn)識(shí)。

實(shí)習(xí)第一天，我們首先閱讀并學(xué)習(xí)之前的信貸檔案，從中我們認(rèn)識(shí)如何審核一個(gè)貸款個(gè)案的資料的準(zhǔn)確性。實(shí)習(xí)第二天，我們學(xué)習(xí)如何在房屋管理局的網(wǎng)站上備案按揭的資料，以及打印相關(guān)必須文件。實(shí)習(xí)第三、四、五天，裝訂信貸檔案、整理檔案的細(xì)活。

在信貸部是最充實(shí)的一周，每一天都有我們的工作任務(wù)，并且我們都能從工作中有所體會(huì)，有所獲得。我從中加深了對(duì)整個(gè)貸款流程的認(rèn)識(shí)和貸款審核這一環(huán)節(jié)的細(xì)致了解。我從中體會(huì)到：每一項(xiàng)工作都必須細(xì)致、認(rèn)真地完成，以防止不良信貸的發(fā)生。

三、為期三周的分理處實(shí)習(xí)，讓我學(xué)得最多，并體會(huì)到“厚積而薄發(fā)”的道理

第三周，我開始進(jìn)入到新城分理處實(shí)習(xí)，在分離處實(shí)習(xí)中，是我獲得最多，感覺到團(tuán)隊(duì)氣氛最濃的時(shí)期。分理處和營(yíng)業(yè)部是銀行“前線”部門，是直接與客戶直接對(duì)話交流的窗口，是銀行的“心臟”。在這里，我懂得做事需要從細(xì)節(jié)做起，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要按程序來，而面對(duì)特殊情況，需要憑借經(jīng)驗(yàn)來做出靈活應(yīng)變。

我從困鈔、點(diǎn)鈔、傳票的分類和裝訂、復(fù)印證件等比較細(xì)致的工作開始學(xué)習(xí)，每一項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，但都有其技巧和方法，而我覺得每一個(gè)細(xì)節(jié)都要思考，恰是這些思考，而讓我進(jìn)步更快，獲得更多，

JULY工作總結(jié)從細(xì)節(jié)中積累經(jīng)驗(yàn)。

此外，我還學(xué)習(xí)了部分綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，在旁邊觀察前輩們?nèi)绾翁幚砀鞣N繁瑣的業(yè)務(wù)，用筆記住每一個(gè)步驟，每一個(gè)環(huán)節(jié)，思考其每一個(gè)動(dòng)作的原因。在這種間，我體會(huì)到每個(gè)步驟都有其存在的原因，都是避免我們犯錯(cuò)。在銀行工作，一個(gè)“0”的意義對(duì)我們來說太重要了，我們必須把握每一細(xì)節(jié)都不出錯(cuò)，才能確保每一個(gè)交易的正確提交。而在此中間，我基本熟悉對(duì)私開戶、本地存取款、異地存取款等業(yè)務(wù)的相關(guān)流程工作。

而在分理處，團(tuán)隊(duì)合作更顯重要，后臺(tái)與前臺(tái)的緊密配合，出現(xiàn)突發(fā)情況，相互配合，通力合作，方能避免造成客戶的損失，維護(hù)本行的聲譽(yù)。對(duì)待客戶，需以禮相待，并保持謙虛、耐心、冷靜的工作態(tài)度十分重要。

四、在綜合部實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)做好與各部門溝通橋梁的角色

在綜合部為期一周的實(shí)習(xí)，了解到了綜合部的部門特性：內(nèi)聯(lián)外引、上傳下達(dá)的作用，充當(dāng)各部門間溝通的橋梁；并充分發(fā)揮后勤部門的作用，為各部門同事提供相應(yīng)后勤支持；人事和財(cái)務(wù)的綜合管理等等�？梢哉f，綜合部是業(yè)務(wù)最繁雜的部門，但同時(shí)也是相當(dāng)重要的部門，似乎扮演著一個(gè)“管家”的角色。在此部門實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了溝通的重要性。

五、在稽核部、營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，初步了解對(duì)公業(yè)務(wù)和銀行的監(jiān)督機(jī)制

稽核是稽查和復(fù)核的簡(jiǎn)稱。內(nèi)部稽核制度是內(nèi)部控制制度的重要

JULY工作總結(jié)組成部分。會(huì)計(jì)稽核是會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)本身對(duì)于會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行的一種自我檢查或?qū)徍斯ぷ�。建立�?huì)計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部稽核制度，其目的在于防止會(huì)計(jì)核算工作上的差錯(cuò)和有關(guān)人員的舞弊。通過稽核，對(duì)日常會(huì)計(jì)核算工作中出現(xiàn)的疏忽、錯(cuò)誤等及時(shí)加以糾正或者制止，以提高會(huì)計(jì)核算工作的質(zhì)量。會(huì)計(jì)稽核是會(huì)計(jì)工作的重要內(nèi)容，也是規(guī)范會(huì)計(jì)行為、提高會(huì)計(jì)資料質(zhì)量的重要保證。

在稽核部實(shí)習(xí)期間，學(xué)習(xí)了各個(gè)部門的規(guī)章制度及其功能，以及整個(gè)農(nóng)商行的架構(gòu)與組織，從而加深對(duì)農(nóng)商行的了解和認(rèn)識(shí)。

在營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)期間，由于業(yè)務(wù)量之大，所以我們實(shí)習(xí)生只能從旁學(xué)習(xí)和幫忙。觀察前輩們的熟練操作，以及部門架構(gòu)和營(yíng)運(yùn)機(jī)制，以及實(shí)時(shí)監(jiān)督員和后臺(tái)人員的授權(quán)和復(fù)核等工作。每一個(gè)環(huán)節(jié)緊緊相扣，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/p>

以上為我個(gè)人在各部門的實(shí)習(xí)心得，獲益良多，體會(huì)頗深。感謝總行安排此次三個(gè)月實(shí)習(xí)，使我對(duì)本行的架構(gòu)組織和業(yè)務(wù)有了比較全面、宏觀的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)自己以后的工作更加充滿自信；感謝東聯(lián)支行的各位前輩的淳淳教導(dǎo)和照顧，讓我度過一個(gè)愉快、充實(shí)的實(shí)習(xí)期。

XXX201*年6月23日

擴(kuò)展閱讀：無錫農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

無錫農(nóng)商行實(shí)習(xí)報(bào)告

摘要：根據(jù)學(xué)校的要求，本人從201*年8月5日開始為期3周的時(shí)間在無錫農(nóng)商行解放北路分行進(jìn)行了實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了該銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了農(nóng)村商業(yè)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)的鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性�，F(xiàn)在就將這次實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸納和小結(jié)。

一、關(guān)于無錫農(nóng)村商業(yè)銀行1．無錫農(nóng)村商業(yè)銀行的歷史

無錫農(nóng)村商業(yè)銀行（原江蘇錫州農(nóng)村商業(yè)銀行）成立于201*年6月。201*年7月，經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，正式更名為無錫農(nóng)村商業(yè)銀行。無錫農(nóng)村商業(yè)銀行是無錫市區(qū)唯一的地方性法人金融機(jī)構(gòu)，下轄85家本地網(wǎng)點(diǎn)，5家異地支行，控股2家村鎮(zhèn)銀行，參股1家農(nóng)村商業(yè)銀行。成立以來，無錫農(nóng)商行緊緊抓住每一次政策機(jī)遇，充分發(fā)揮法人銀行的體制機(jī)制優(yōu)勢(shì)，以改革為動(dòng)力，以客戶為中心，以振興地方經(jīng)濟(jì)為己任，以服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)市民、服務(wù)中小企業(yè)為宗旨，不斷做大做強(qiáng)，截至201*年底，全行資產(chǎn)總額已突破600億元，各項(xiàng)存款余額達(dá)466.29億元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)329.43億元。作為無錫市民卡唯一的金融合作伙伴。無錫農(nóng)商行在努力做好本業(yè)的同時(shí)，不斷與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面推進(jìn)了獨(dú)具特色的流程銀行建設(shè)，獨(dú)立開發(fā)了具有國(guó)內(nèi)同業(yè)領(lǐng)先水平的計(jì)算機(jī)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并在國(guó)內(nèi)率先開通了手機(jī)全功能支付業(yè)務(wù)，先后獲得過“江蘇省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”、“江蘇省和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)單位”、“全國(guó)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)‘三農(nóng)’最佳誠(chéng)信企業(yè)獎(jiǎng)”、“中國(guó)最具成長(zhǎng)性銀行”、“全球千強(qiáng)銀行”等榮譽(yù)稱號(hào)。無錫農(nóng)村商業(yè)銀行將繼續(xù)堅(jiān)持“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、穩(wěn)健、高效”的核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，突出服務(wù)特色，探索經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，全力打造現(xiàn)代化跨區(qū)域性銀行。2.無錫農(nóng)村商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是無錫農(nóng)村商業(yè)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司個(gè)私業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)等。

1)個(gè)私業(yè)務(wù)

個(gè)私業(yè)務(wù)包括：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)私貸款、個(gè)人結(jié)算賬戶、代理業(yè)務(wù)、提前支取與掛失。2)公司業(yè)務(wù)

公司業(yè)務(wù)包括：對(duì)公存款業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、帳戶管理。3)結(jié)算業(yè)務(wù)

結(jié)算業(yè)務(wù)包括：票據(jù)結(jié)算、匯兌業(yè)務(wù)、委托收款。4）國(guó)際業(yè)務(wù)

國(guó)際業(yè)務(wù)包括：外匯存款業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易融資。5）銀行卡業(yè)務(wù)

銀行卡業(yè)務(wù)包括：合作借記卡、合作貸記卡、銀貸通業(yè)務(wù)、銀信通業(yè)務(wù)、自助銀行。二、實(shí)習(xí)目的

1.通過在無錫農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)了解和熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為未來就業(yè)打下基礎(chǔ)。通過在無錫農(nóng)村商業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉無錫農(nóng)村商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。2.通過在無錫農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。

3.通過在無錫農(nóng)村商業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)過程

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了無錫農(nóng)村商業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：

1.在柜臺(tái)柜員的操作示范下熟悉銀行各項(xiàng)柜面業(yè)務(wù)內(nèi)容，操作流程。實(shí)習(xí)第一周我主要是在柜臺(tái)內(nèi)多看多聽多記，盡快的了解業(yè)務(wù)操作方法，以及各項(xiàng)規(guī)章制度，了解銀行主要業(yè)務(wù)種類和金融產(chǎn)品。

無錫農(nóng)村商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

另外，我還了解了作為柜面最常見的工作儲(chǔ)蓄的分類，儲(chǔ)蓄種類繁多,人民幣儲(chǔ)蓄可分為以下幾類：活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄、定活兩便儲(chǔ)蓄、整存整取定期儲(chǔ)蓄、零存整取定期儲(chǔ)蓄。

2.在對(duì)基本業(yè)務(wù)有了一定的熟悉后，我就在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。

3.進(jìn)入對(duì)公業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)

對(duì)公業(yè)務(wù)相對(duì)于對(duì)私業(yè)務(wù)會(huì)輕松休閑許多，客戶比較少。但是，對(duì)公業(yè)務(wù)涉及到本票、支票、企業(yè)開戶等，少了一些細(xì)碎和零星的業(yè)務(wù)，卻更為復(fù)雜，容不得懈怠，銀行從業(yè)人員的嚴(yán)謹(jǐn)在這個(gè)部門里體現(xiàn)的淋漓盡致

4.到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；營(yíng)業(yè)部的主要職能：

①負(fù)責(zé)辦理對(duì)外經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；②負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑；

③負(fù)責(zé)全國(guó)及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算；

④擬訂資金營(yíng)運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營(yíng)運(yùn)管理，保持適度的備付金比例；⑤負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)；⑥負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理；

⑦負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺(tái)賬，定期與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部做好債券余額對(duì)賬工作；5.到業(yè)務(wù)部辦公室實(shí)習(xí)在這里工作的主要是業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人，他們掌控和負(fù)責(zé)整個(gè)業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)和運(yùn)作。在這里，我在諸位前輩的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)信用卡業(yè)務(wù)。首先，我學(xué)習(xí)了無錫農(nóng)村商業(yè)銀行制定的信用卡業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)資料，對(duì)信用卡的屬性、特點(diǎn)、使用與服務(wù)有了基本的了解。在此基礎(chǔ)上我還學(xué)習(xí)了如何審核信用卡申請(qǐng)表，如何進(jìn)件，如何對(duì)信用卡中心審核反饋后的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

4.實(shí)習(xí)的心得與收獲

雖然實(shí)習(xí)時(shí)間才三周，短暫卻非常的充實(shí)，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的工作和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。我對(duì)這些學(xué)到的新知識(shí)感到既新奇又激動(dòng)。這使我對(duì)自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。

同時(shí)，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

另外我認(rèn)識(shí)到，我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂問題的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我收獲的不僅僅是各方面的專業(yè)知識(shí)的提高，更重要的是為人處世的道理，有助于我在未來的職業(yè)生涯中走的更遠(yuǎn)，飛的更高。

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