體育學院召開期末工作總結大會

體育學院召開期末工作總結大會

1月18日下午，體育學院在主校區(qū)田徑館多媒體會議室召開本學期期末工作總結大會體育學院院長王勤、黨委書記張浦強、副院長段寶斌、劉猛等領導及全體教職工參加本次會議，會議由王勤院長主持。

會上，首先由體育學院辦公室、教學科研科、學生科、團委、場館中心、實驗室、運動競賽管理中心、基礎理論教研室、武術教研室、球類教研室、田徑教研室、公共體育教研室、體操教研室等13個部門負責人進行了201*年度部門工作總結匯報。

在聽取各部門年度匯報工作后，體育學院院長王勤充分肯定了各部門一年來取得的成績；王院長還從教學及人才培養(yǎng)、學科建設、運動隊建設等方面對201*年度全院的工作做了總結。并希望教師要努力提高業(yè)務能力，尤其是年輕教師同時要注重自身的發(fā)展規(guī)劃，加強內涵建設，做到全員育人。

段寶斌副院長主要傳達了學校教學會議精神，并對新學年教學準備、培養(yǎng)方案修訂等工作進行了布置。劉猛副院長就下學年所分管工作提出工作打算。

最后，院黨委書記張浦強再次對體育學院在201*年度所取得的成績表示充分地肯定并給予了表揚。張書記還對長假期間的安全穩(wěn)定工作進行了具體布署，特別強調做好期末假期各項安全工作，積極做好防火、防盜，注意水電門窗安全，張書記坦言：安全工作不僅是校園安全，也希望教師假期注意自身安全，安全出行，安全防盜防火。最后，張書記給全體教師拜了個早年，祝大家新年愉快！

擴展閱讀：教學督導

TeachingSupervisionNewsletters

第31期

教學督導委員會編3.5

本期要目Headlines

督委要訊(ImportantNews)

◎校教學督導委員會舉行新學期第一次工作例會

附件：201*年上半年工作計劃

理論與實踐(Theoryandpractice)

◎

邊行動邊研究

信息廣角(Informationwide-angle)

◎◎◎◎◎◎

校教學督導委員會召開期末工作總結會201*年下半年工作總結

校教學督導委員會舉行學院教學督導工作現場交流研討會在院級督導工作交流會上的發(fā)言國際學院三則

體育學院：學生測評前4名教師隨堂聽課小結由一起教學投訴的處理說開去

督導論壇(SupervisorForum)

◎

回望201*(201*inretrospect)

◎學院教學督導總結摘編

督委要訊牢固樹立課堂教學質量意識增強教學督查力度

積極探索教學質量保障新機制提升學生實踐創(chuàng)新能力

校教學督導委員會舉行新學期第一次工作例會

部署新學期工作與計劃

校教學督導委員會于2月24日在行政中心第六會議室舉行新學期第一次工作例會，就本學期的工作要點和有關事項作了部署。教務處長李偉健到會講話，副處長林一鋼參加會議，督導委員會主任吳伯田主持會議，校教學督導委員會全體成員與會。

李偉健充分肯定了上一年度教學督導為提高課堂教學質量，在教學監(jiān)控方面做出的成績；通報了本學期教務處的工作要點。他說，教務處制訂的工作方案是以深入貫徹落實學校黨政工作部署會議精神為根本，提升課堂教學質量為核心，積極探索教學質量內部保障新機制，不斷深化教師教育體制改革，提升學生實踐創(chuàng)新能力，培養(yǎng)高素質人才。

李偉健希望全體教學督導圍繞這個精神和核心，同心協(xié)力共挑教學質量監(jiān)控重擔，堅持課堂教學為重點，在聽課、評課、反饋各環(huán)節(jié)上下功夫。

根據教務處本學期的工作要點和李偉健講話精神，吳伯田代表督導委員會提出了本學期督導工作要點與計劃（見附件），要求全體督導牢固樹立和堅持“教學質量是辦學關鍵”的理念，加強理論與思想建設，不斷提高督導自身綜合素

質與能力水平，努力做好為教學改革服務的各項工作。（陳其強供稿）

附件：

浙江師范大學教學督導委員會

201*年上半年工作計劃

201*.2

今年上半年教學督導委員會要重點做好以下六個方面的工作：

一、圍繞提升課堂教學質量這一中心，結合學生評價開展課堂教學督導工作。具體措施有：

（一）校督導委員會以三人為一組，根據各學院的任課教師上一學期課堂教學測評成績，對排名居中的兩名教師進行針對性地聽課評課，并按統(tǒng)一標準打分。

（二）各學院督導組要對近年來學生反映一直不太理想的個別教師進行跟蹤聽課評課，開座談會等途徑進行發(fā)展性評價的督導活動，并在此基礎上對當前課堂教學中存在的問題及教風學風情況進行研討，以促進課堂教學質量提高。

（三）校督導委員擬于3月下旬或4月上旬到杭幼師進行一次集中聽課、評課活動，并對其學院教學督導組的工作進行調研。

二、進一步深化去年開展的考試狀況專題調研工作。各學院督導組要在去年試卷檢查的基礎上繼續(xù)對試卷的命題、批閱、積分和管理等方面進行一次督導。督查工作的重點：一是檢查去年的專題調研工作中發(fā)現了各類問題后的整改情況；二是檢查考試方式變更過課程的學生期末成績的評定情況。此外，要密切關注各學院教研活動開展情況，適時提出督導意見。

三、各學院的督導組本學期要分別召集教工、學生的兩個座談會，征集他們對校院兩級的教管隊伍的管理工作的意見和建議。

四、進一步加強教學督導隊伍的組織建設和思想建設，增強凝聚力和積極性。本學期要通過交流和考察等途徑學習先進理念和經驗，進行一次督導工作研討會，增強督導自身的綜合素質，進一步提高教學督導工作水平。

五、認真參與教務處組織的課堂教學常規(guī)檢查工作。

六、繼續(xù)辦好教學督導通訊，進一步提高教學督導通訊的內在質量，提高其影響力。

理論與實踐邊行動邊研究

地理環(huán)境學院啟動教學行動研究項目

近日，地理環(huán)境學院啟動教學行動研究項目，共有38個項目獲得1000元到3000元不等的立項資助。

38個教學行動研究項目的研究內容，既有課堂教學內容創(chuàng)新、案例教學的有效性、師生互動教學、學生課堂有效提問，也有專業(yè)實習基地建設、實驗教學效果、校外實踐教學、野外實習有效性，甚至還包括了課外實踐性課程作業(yè)、班級學習小組成效、學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)載體等。

地理環(huán)境學院教學行動研究項目鼓勵教師從課堂教學、實踐教學、專業(yè)實習、學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)等日常教學及實踐中碰到的小課題入手，進行“從常規(guī)到專項，從問題到課題”的思考。地理環(huán)境學院院長助理李鳳全老師介紹：“學院希望通過教學行動項目研究，促進教師提高教學研究積極性，實現‘問題行動反思’的良性循環(huán)，改進教學方法，提高教學質量�！�

地理課程教學論的張建珍老師申報了《“問題驅動+合作探究”的教學改革研究》的項目�！拔覈L試把研究內容融入到課堂教學中，采取角色與任務分工的方式，讓每個學生都能參與到課堂學習，幾次課堂實踐效果不錯�！睆埥ㄕ淅蠋熯�認為，“邊行動邊研究”的思路，能讓青年教師更好地把握所教課程的體系性，教學與研究相互促進，實現教學相長。

據了解，地理環(huán)境學院80%的教師參與了此次研究項目申報，教學行動研究項目研究周期為一年，學院將通過舉辦專家講座、審查研究報告及教案等形式跟蹤項目進展情況。(校新聞，廖梅杰撰稿)

信息廣角

校教學督導委員會召開期末工作總結會

1月10日，校教學督導委員會在行政中心第四會議室召開年度工作總結會�；仡櫜⒖偨Y了201*201*第一學期教學督導“工作計劃”的實施情況和經驗教訓，研討進一步提升教學質量的對策，對新學年教學督導的主要工作提出了預期性思路。教務處副處長林一鋼出席會議并講話，吳伯田主持會議，全體校教學督導委員與會。

林一鋼從教學督導形式的創(chuàng)新、督導活動的扎實、教學督導通訊內容的豐富和形式的多樣等方面充分肯定了校教學督導工作所取得的業(yè)績和成效。之后，他要求各位教學督導在新學年中再接再厲，本著對教學負責的態(tài)度，切實履行督導

職責；同時，他也希望全體督導委員堅持“教學質量是辦學關鍵”的理念，圍繞教學工作重點，加強自身建設，特別是理論與思想建設，不斷提高督導自身的綜合素質與能力水平，充分發(fā)揮教學質量監(jiān)控作用，提升教學管理水平，促進我校教學質量穩(wěn)步提升。

教學督導委員主任吳伯田總結了201*年下半年教學督導工作（全文另發(fā)）。會上，教學督導就學校的教風、學風建設，教學管理等問題以及新學年工作思路進行了討論和交流。（陳其強供稿）

浙江師范大學教學督導委員會

201*年下半年工作總結

吳伯田

201*.1

今年下半年的教學督導工作主要圍繞提升教學質量工程這個中心來進行，重點做好以下五個方面的工作：一是以聽課為抓手，認真抓好課堂教學督導工作。二是善始善終做好試卷檢查工作，并以此為突破口，專題調研教風學風及考試狀況。三是以學習交流為手段加強教學督導隊伍建設。四是積極主動參與學校教務部門組織的青年教師教學大獎賽等相關活動。五是加強教學督導通訊工作。

一、配合學校質量立校工程，加強課堂教學的督導

堅持把課堂教學情況的督導作為今年下半年的重點工作。10月11-22日對學生測評中排名后20%的17位教師集中聽課。及時發(fā)現影響課堂教學質量提高的各種因素，促進課堂教學質量的提高。

今年9月召開的本學期第一次校督導委員會工作會議上，就對本學期的校督導委員會集中聽課活動作了計劃安排，對本次聽課提出了的指導思想(發(fā)展性評價，重在發(fā)現問題、分析原因，幫助提高)、目的要求(全面收集信息、認真聽課評課、深入分析研究，為迎接省檢查做準備，為提高課堂教學質量服務)，及聽課對象(學生測評中排名后20%的教師作為聽課對象)，人員分配(文科組、理工科組、藝體組)做出具體部署。10月8日校督導委員會對本學期集中聽課活動作

了書面通知。本次集中聽課活動得到學院相關領導大力支持，許多領導親自參加聽課、評課活動。

10月11-22日校教學督導風雨無阻，冒雨聽課，查學風、督教風，并詳細記錄相關內容。聽課結束后由組長召集評課，評課時暢所欲言。然后每位聽課督導分別撰寫一份獨立的聽課報告，在討論基礎上由所在學院督導組長寫出一份集中報告，作為向任課教師本人反饋的書面材料(全校共17份)。在聽課組成員集體討論的基礎上寫出中觀層面上的文科組、理工科組和藝體組三個分類報告。重點分析相近學科課堂教學中的共性問題，研究相關對策。

10月24-25日(周五-周六)校教學督導委員會召開課堂教學質量專題研討會，對本次集中聽課中的問題進行專題研究。以文科組、理工科組和藝體組三個分類報告為基礎進行綜合分析研究。重點是從全校的層面研究解決相關問題的對策，最后形成《浙江師范大學教學督導委員會201*-201*學年第一學期集中聽課情況報告》，并在11月16日的學校教學工作會議上匯報介紹。重點分析學生測評中排名靠后的這部分教師在課堂教學中比較普遍的七個問題：1.教學內容平淡無奇，缺乏新理念、新思想、新觀點。2.教態(tài)欠佳，表情過冷，聲音較輕，語言平泛，語調單一，既缺抑揚頓挫，也無起伏激蕩；3.基本概念講解過于簡單，例子有余，分析不足，與講授內容結合得不夠緊密，缺乏針對性和說服力；4.案例缺乏深度的挖掘，有案例無分析，缺乏具體數據佐證；5.課件不夠簡潔，沒有突出重點；6.討論課走形式；7.教師底氣不足，不夠自信。

同時，提出應對的措施和建議：1.加強師德教育，提倡敬業(yè)精神；2.加強教師基本功訓練。包括教材處理、教學方法、教態(tài)教姿、教學語言等；3.提高備課質量，分別是在備教村、備教法和備學生上都要下功夫；4.在教學內容上，把握好深度與廣度的關系；5.提高課件和討論的實效。課件內容應簡潔明了，提綱挈領；6.與相關課程交叉內容的處理問題應引起注意；7.采取各種措施，教師提高教學水平。

本次集中聽課的特點是進行發(fā)展性評價。聽課主要目的不是簡單地對聽課對象的上課情況進行檢查和評價，而是通過聽課評課，盡可能發(fā)現問題癥結所在，并提出應對措施，切實把重心放在“幫助教師提高教學水平”上，體現了發(fā)展性評價的新理念。與此同時各學院督導組也聽了約500節(jié)課，(全年聽課931節(jié))

每聽一堂課，都認真記好聽課筆記，檢查到課學生人數，檢查教師到課時間及課前準備情況，了解教師講課內容與教材相關程度、教學進度等。在評價課堂教學情況時，不僅評價教師的授課情況，也評價學生的聽課情況，同時在下課后了解學生對教師及本課程的反映和要求。在此基礎上，與被聽課的教師當場或事后進行溝通和反饋，取得了較好的效果。

此外，201*年11月底至12月初期間，有10名校教學督導委員參加學校201*年度新教師教學技能培訓后的考核工作，通過對其中的35名新教師的課堂教學情況的認真觀摩，按教務處的要求進行客觀打分，有力地支持了教學主管部門的該項工作。

二、善始善終做好試卷檢查工作

今年上半年校督導委員會對201*201*學年第一學期的試卷進行了檢查。對試卷的命題、批閱、試卷分析、試卷管理等四個方面的情況進行檢查。共抽查了全校315門課程的13552份試卷，占936門考試總門數的33.65%，召開了多次學生座談會（全年召開座談會53次，參加座談會人數學達518人）。

下半年校督導委員會對這次試卷檢查作了認真總結，并集中抽查復評了16門課程試卷，在此基礎上撰寫了調查報告，專門出了一期通訊。

三、加強教學督導隊伍的思想建設工作

通過各種形式的橫向交流活動，提高教學督導的凝聚力和工作水平。上半年校教學督導委員會一行15人在教務處處長李偉建的率領下，前往揚州大學進行專題考察交流。

下半年，在法政學院召開了一次督導工作交流會。就如何做好教學督導工作，進行內部研討交流。通過學習揚大的先進經驗和內部研討交流等活動，開闊了工作思路和視野，也有助于提高教學督導隊伍的凝聚力，提升今后督導工作的水平。

四、參與學校教務部門組織的畢業(yè)論文中期檢查等相關活動

校教學督導委員會多數成員在上半年參加了畢業(yè)論文的中期檢查工作和學院青年教師大獎賽選拔工作。下半年參加了全校青年教師大獎賽的相關工作。同時，參加了青年教師的培訓的相關工作。

五、加強教學督導通訊工作

教學督導通訊堅持辦刊宗旨：堅持課堂教學為中心，牢固樹立課堂教學質量

意識；履行教學督導職責，及時反映教學督導的監(jiān)督、導向、鑒定、調節(jié)、指導、改進、反饋等信息；全面反映了校督導委員會的主要工作部署與工作實況；注重導向與調節(jié)作用，促進教學工作的過程管理；及時反饋，為領導決策提供第一手資料；版塊多樣，內容豐富（報道、信息，總結，調查報告、評論等），形式活潑。

總之，201*年校教學督導委員會在分管校長領導下，在教務處的指導下，做了一些工作，也取得了一些成績。當然，我們的工作仍有一些不足，主要有：各院督導工作重視程度有異，工作不平衡；如何加強督導工作，提高督導地位，有待進一步研究；在隊伍建設和調研工作方面還需進一步探討；從對教師的發(fā)展性評價角度，還有一些后續(xù)工作需進一步深化。

提升學院教學督導工作水平進一步促進校院兩級

教學督導體系完善

校教學督導委員會舉行學院教學督導工作

現場交流研討會

為提升學院教學督導工作水平，進一步促進我校校院兩級教學督導體系的完善，進而推動我校教學質量的全面提高，校教學督導委員會于201*年12月9日在法政學院舉行了學院教學督導工作現場交流會。校教學督導委員會全體成員、教務處副處長林一鋼和相關工作人員，法政學院執(zhí)行院長張根福、教學副院長梁開銀以及各專業(yè)主任、學院教學督導小組成員以及其他相關人員與會。

會議由校教學督導委員會主任兼法政學院督導組組長吳伯田教授主持。執(zhí)行院長張根福代表法政學院對校督導委員會全體成員的到來表示歡迎和感謝，并對本學院教學督導組的工作作了充分的肯定。之后他還介紹了學院教學工作現狀，分析了目前存在的問題和困難，提出了今后發(fā)展的工作思路。最后張根福真誠地希望校督導委員會成員為學院教學工作多提寶貴建議，促進學院教學工作更好地

發(fā)展。隨后，分管教學的副院長梁開銀介紹了法政學院在教學督導上所做的工作，并表示要依靠校、院兩級督導的力量，充分發(fā)揮教學督導作用，推進教學教研活動，提高教學質量。

此后，吳伯田做主題發(fā)言，介紹了法政學院教學督導的日常工作及創(chuàng)新之處。吳伯田強調指出法政學院督導工作所取得的成績，既靠學院領導的重視，也有督導組自身的努力。

會后，全體督導委員還參觀了法政學院督導工作室，并瀏覽了相關的督導材料。他們紛紛表示對法政學院領導班子對于教學工作的重視、學院教學督導組的工作環(huán)境和條件相當欣賞與羨慕，對法政學院督導工作的系統(tǒng)性、持續(xù)性和創(chuàng)先性十分贊賞，認為法政學院的督導工作及其材料積累與歸檔做法也值得仿效與學習。

與會的教務處領導充分肯定了法政學院教學督導組工作的成績和經驗，表示準備會同校教學督導委員會一起對法政學院的院級督導工作的經驗進行更深入地總結與挖掘，并將積極探討如何將法政學院的做法與經驗在其余的各個學院進行推廣。(卜云成供稿)

在院級督導工作交流會上的發(fā)言

吳伯田

一、教學督導的日常工作

主要抓以下幾個方面：

1.以提高課堂教學質量為宗旨的聽課與反饋活動；

2.以提高評價客觀公正性為目標的考試督查工作（包括命題、考試組織與試卷批改等各情況的檢查與分析）；

3.以提升教學督導工作深度和廣度為著力點的調查研究工作；4.以提高學生實踐創(chuàng)新能力為出發(fā)點的畢業(yè)設計（論文）檢查工作；5.以提高教學督導隊伍素質為中心的隊伍建設（包括組織建設和思想建設）工作。

二、教學督導工作的創(chuàng)新之處

1.最先制訂工作職責，建立督導制度，健全督查隊伍。

201*年5月5日，學校頒發(fā)了《關于成立校院兩級教學督查組織的通知》（浙師[201*]16號），法政學院隨之也制訂《法政學院教學督查小組工作職責》。

在此基礎上，201*年法政學院又檢查了本院201*年制訂的《學院教學督查小組工作職責》執(zhí)行情況，肯定了經常性工作與階段性(重點性)工作相結合的活動方式。

2.最先開始，并連續(xù)5年開展畢業(yè)論文督查工作。

法政學院于201*年開展了首次開展畢業(yè)論文調查，做法是通過向學生問卷調查、召開師生座談會、與學生個別交談、請答辯組長分析評價論文選題、核計分析5種方式，對208個應屆畢業(yè)生中166人進行調查，占總數的79.8%。于6月10日寫出調查報告。

(1)向學生問卷調查。學院教學督查小組精心設計了調查問卷，從論文選題、搜集資料、論文指導、論文答辯等各個環(huán)節(jié)及論文選題確定的時間、論文寫作時間、論文寫作和答辯后的收獲、對畢業(yè)論文工作的具體建議等14個方面的問題，向全院應屆畢業(yè)生進行問卷調查。法政經濟學院201*年共有應屆畢業(yè)生302人，其中政教專業(yè)152人，法學專業(yè)150人。發(fā)放并收回135份調查問卷。

(2)分別召開學生座談會和教師座談會。學院教學督查小組于201*年5月20日及6月9日分別召開學生座談會和教師座談會，邀請18位應屆畢業(yè)生和10位教師參加，并就畢業(yè)論文工作的各個環(huán)節(jié)發(fā)表自己的意見、建議和看法。座談會由專人記錄。

(3)與學生個別交談。學院教學督查小組成員利用上課、指導和答辯論文前后與應屆畢業(yè)生進行個別交談、了解應屆畢業(yè)生對論文工作的意見和看法。

(4)請答辯組長分析論文選題。當年學院組織了14個答辯小組，學院教學督查小組請部分答辯組長根據學術性、先進性、現實性等標準對本院201*屆畢業(yè)論文選題逐個進行分析，排出A、B、C三等。

(5)學院教學督查小組于6月2日統(tǒng)計調查數據，分析綜合調查所得的各種材料，在此基礎上于6月10日寫出了調查報告，上交學院及教務辦。調查報告于201*年6月13日在校教學督查委員會內刊《教學督查通訊》第6期上刊發(fā)，受到師生的關注和好評。

3.最先開展試卷檢查工作，工作系統(tǒng)細致。

考試是檢查教學效果，促進教學質量提高的一種重要手段。試卷命題、答卷批閱、試卷訂分、試卷分析等又是提高考試質量的重要環(huán)節(jié)。為了更加全面具體地了解試卷狀況，為進一步提高試卷質量提供依據，法政經濟學院、體育學院督查小組于201*年11月到201*年1月對本院201*年試卷統(tǒng)一進行一次檢查。檢查前通過討論，擬定了《法政經濟學院試卷檢查方案》，檢查過程中全部檢查內容和方式都按照《法政經濟學院試卷檢查方案》進行。此后全校性的試卷調閱內容和方式基本上采用了我學院的模板和方式。

國際學院三則

教學督導參加省重點建設專業(yè)課程自評

201*年12月24日，國際學院舉行省重點建設專業(yè)“對外漢語”自評會議，對近兩年的建設業(yè)績做自我評估。參加會議的有學院各專業(yè)主任、專任教師、各年級學生代表，及教務處有關負責人與教學督導共29人。黨委書記郭光初與會講話，教學副院長馬洪海博士主持會議，對外漢語主任宣炳善博士作自評報告。

宣炳善就專業(yè)建設規(guī)劃、培養(yǎng)目標、培養(yǎng)計劃、師資隊伍、教學條件、課程建設、實踐教學、教學管理、科學研究、教風與學風等方面作了詳細匯報，得到了與會者的充分肯定。

與會者認為，“對外漢語”專業(yè)立項以來，海外孔子學院、漢語國際教育碩士點的建立，與美國、韓國、烏克蘭、喀麥隆的交換學生，國際漢語教育活動和國際文化月的展開，學生雙語文化能力與實踐能力的提高，特別在依托對非漢語推廣工作，對非漢語師資培養(yǎng)和文化人才培養(yǎng)等方面都取得了驕人成績。對外漢語專業(yè)初步形成了一個具有自己特色與優(yōu)勢的專業(yè)。馬洪海要求全體與會者同心協(xié)力，按照自評要求嚴格把關。

“對外漢語”專業(yè)于201*年列為校級特色專業(yè)，201*年列為省級重點建設專業(yè)。

國際學院恢復學科教研活動

為落實全校教學研討會精神，切實保障教學質量體系的健全運作，國際學院

從本學期開始將全面恢復學科教研活動。

“對外漢語”201*年列為省級重點建設專業(yè)以后，學院就如何將專業(yè)建設，特別是教學質量的進一步提高作了多次調研。他們認為，教研室是教師從事教學和科研活動的基層單位，其基本任務在于順利完成學校的教學活動,并保證教學活動的有序性和科學性。教研活動的開展,會直接影響教學活動的開展與科研水平的提高，促進學科與專業(yè)的發(fā)展，恢復教研活動是當務之急。

按學科與專業(yè)性質，國際學院成立了“語言學與應用語言學”、“中外文學與文化”以及“外語”三個學科教研活動單位，并制定相關教研活動的規(guī)章制度與具體內容。

國際學院201*201*第二學期

教學督導工作要點

201*.2.26

堅持以提升課堂教學質量為中心的理念，結合學生評價開展課堂教學督導工作。按校督導委員會工作部署，本學期工作要點如下：

一、常規(guī)聽課與集中聽課結合，堅持聽課評議制度。對上一學期課堂教學測評成績排名居中的兩名教師，開展校院結合的聽課評議，按統(tǒng)一標準打分。

二、對近年來學生反映較多、問題較多的教師進行跟蹤聽課評議，開座談會等途徑進行發(fā)展性評價的督導活動，并在此基礎上對當前課堂教學中存在的問題及教風學風情況進行研討，以促進課堂教學質量提高。

三、強化學科教研活動，督查教研活動計劃的制訂與執(zhí)行。

四、進一步深化考試狀況專題調研工作。在去年試卷檢查的基礎上繼續(xù)對試卷的命題、批閱、積分和管理等方面進行一次督查。督查工作的重點：一是檢查去年專題調研工作中發(fā)現的各類問題后的整改情況，二是檢查考試方式變更過的課程學生期末成績的評定情況。

體育學院

對學生測評前4名教師隨堂聽課小結

教師們對學評教的方式與結果一直以來都有各種議論。學生對具備什么特質

的教師評價較高？帶著這個問題我們對201*-201*學年第一、二學期學生測評排名在前的4位教師（吳維銘、陳華、金賽英、劉曙亮）采取了隨堂聽課，并形成如下意見：

一、學生測評成績優(yōu)異教師教學的共同特點

這就是普遍責任心較強，表現為：1.備課認真，進度、教案，點名規(guī)范；提前到場準備；嚴格遵守課堂常規(guī)。2.有較高的講解、示范水準，準確、優(yōu)美的示范和清晰的講解使學生欽佩；對課程內容嫻熟，對問題的闡述簡練準確；講課有熱情，能調動學生情緒、吸引學生的注意力，課堂氣氛活躍。3.教學程序設計合理，方法、手段選擇恰當；準備部分練習與基本部分內容銜接好，基本部分復習舊教材與新學教材結合好；選擇的練習手段多、效果好；較好完成該次課的任務。4.誨人不倦，對技、戰(zhàn)術要求高標準，糾正錯誤及時，不厭其煩；5.師生關系融洽，對學生要求嚴格而不苛刻，親和力強。

二、建議

1.注重啟發(fā)性教學和師范技能的培養(yǎng)，在練習中啟發(fā)學生發(fā)現問題和解決問題，注重學生思維能力的培養(yǎng)；在學的過程中應要求學生同時注意教的程序和方法。2.注重差異性教學，應為技術較差學生設計一些針對性的練習等。3.應要求學生遵守課堂常規(guī)，如教師講解時應不準學生講話、做其他事等。4.要注重全方位的技能培養(yǎng)，如全場教學比賽時可讓學生擔任裁判等。5.要掌握好教學班級的人數和場地的關系，比如排球課29人一個場地，教學效果勢必有影響。(陳京生供稿)

陳其強

由一起教學投訴的處理說開去

教學投訴蘊藏的價值與“教學投訴處理流程”

督導論壇的建立

話題由一起教學投訴的調查處理引發(fā)。

201*年12月17日中午，職教院教學督導組按學生投訴教務處電，迅捷調查處理了數控08級學生實訓場地缺失老師實地指導實訓情況。當天下午，督導組通過訪問、座談各種形式的實地調查，及時將實情反饋教學管理部門，并向學

生陳情事后還赴學院部分實訓場地巡查，落實整改情況。

提到教學投訴，教師可能首先想到的是投訴的負面影響，會影響教師的考核；而教學管理部門想得更多的是可能會影響教學水平的評估，給教師本人或教學單位帶來負面影響。所以長期以來，教師與教學單位往往對學生投訴不是規(guī)避就是消極對待，只想盡快了事，然而職教學院卻相左，他們不規(guī)避，不消怠，積極行動，雷厲風行，認真處理，結果是學生滿意，教師輕松。

這起教學投訴事件并不復雜，處理亦無難度，但事件處理的迅捷得當卻給我們許多啟示。

只要有教學，就會有投訴，學生投訴是教學發(fā)生的必然產物，它伴隨著教學發(fā)展的過程。隨著高校新教學體制的全面形成，不管是科研型大學抑或科研教學型大學，只要是學校，為尋求持續(xù)發(fā)展就必須適應“以教學為中心”這一新的競爭法則。而包括教學投訴在內的教學質量管理體系的建立與健全，則成為這一新的競爭法則的重要保障，可貴的是，職教院督導組意識到了在這一新的競爭法則中學生投訴所蘊藏的巨大價值。

首先，他們將學生的投訴看作是對教學部門的信任。在他們看來，學生之所以投訴，表明學生對教師或教學管理單位的信任，說明教師或教學單位在某個環(huán)節(jié)還沒有達到既定的教學目標或未能滿足學生的知識需求。教學管理單位客觀地正視投訴，把學生投訴當作資源整合使用，將投訴轉化為積極動力，使教學部門能夠重新審視教學管理的每個細節(jié)，找出其中不足，根據投訴者的意見進行整改。

其次，職教院督導組看到了學生投訴能夠促進教學的發(fā)展。學生以投訴的方式指出教學中存在的問題，讓教師與教學部門能夠了解自身的不足和問題所在，不斷改善和完善自己，提升教學質量和教學管理。事實上，教學就是在不斷提出問題和解決問題的循環(huán)往復中發(fā)展的。

再次，職教院督導組也看到了學生投訴是維護教師與學生關系的良機，增進友誼的橋梁。學生投訴意味著教學需要改進，同時也意味著學生對教師的信任，“不打不成相識”，經過交手，彼此了解，結交起來就更投合，是進一步鞏固師生關系的契機。

正因為職教院督導組對教學投訴蘊藏的巨大價值有著本質的認識，才有可能將教學投訴納入督教、督學、督管的范疇。在受理投訴的第一時間，啟動有效投

訴處理程序，收到良好效果。

職教院的教學投訴流程與流程管理是否成熟，姑且不論；但從督導組對教學投訴處理的迅捷有效過程看，清晰的投訴處理流程可見一斑。將其梳理、歸納、提升，一條具有現代教育理念，且具現代教育管理方法與技巧的“教學投訴處理流程線”躍然紙上，以圖示之：

教學投訴處理流程

工作目標知識準備關鍵點控制1．制定教學投訴處理制度與操作流程2．開展調查教學投訴處理人員根據投訴處理制度與操作流程規(guī)章制1．明確教學投訴處理流程與方法，尊重每一位學生2．提高教學質量，樹立教學單位良好形象6．1權限內：直接反饋投訴訴處理管人理辦法》6．2權限外：上報教學管理部門，由主管部門處理反饋掌握學生投訴接待和不同類型問題的投訴調查及投訴處理技巧5．形成投訴處理意見度開展調查3．聽取學生與相關學生反映明確主要投訴問題與實際情況4．傾聽與投訴相關的教學人《學生投員的陳述細化執(zhí)行《學生投訴處理管理制度》《學生投8小結、調查報告7.檢查整改措施與整改情況6.反饋投訴人上報教學部門訴登記表》權限內權限外4．走訪相關責任人聽其陳述5．形成處理意見3．傾聽學生反映，實地查訪2．走訪投訴學生與相關學生1．接受投訴啟動程序1．接到投訴流程圖7．小結、調查報告“教學投訴處理流程”是教學“流程管理”（processmanagement）的重要組成部分，是教學監(jiān)控系統(tǒng)的子環(huán)節(jié)，它的特點是規(guī)范化，是以持續(xù)提高教學質

量為目標的系統(tǒng)化方法；它又是一個操作性的定位描述，是將教學管理系統(tǒng)加入反饋環(huán)節(jié)，變開環(huán)系統(tǒng)為閉環(huán)系統(tǒng)后的新的“教學投訴處理流程”。這套系統(tǒng)的建立與運作，必將改善教學管理系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的功能，使教學管理與教學監(jiān)控系統(tǒng)自身產生強大的內驅力，增強教師與學生的凝聚力，促進教學的良性發(fā)展。職教院的做法值得我們仿效。

“教學投訴處理流程”作為一個操作性的定位描述，還有其它方面的操作運行環(huán)節(jié)，如學校與各學院設立投訴熱線電話和電子郵箱，設立投訴熱線電話牌。在本科教學范圍內，凡涉及課堂教學、課堂紀律、實踐教學、教學質量、教學風氣、學習風氣、管理風氣、教學態(tài)度、管理水平等教學及教學管理工作的投訴、意見和建議均可直接撥打投訴熱線電話或發(fā)送電子郵件。師生撥打熱線電話或發(fā)送電子郵件提倡實名投訴，教務部門與質量監(jiān)控系統(tǒng)對投訴人相關信息保密。只有這個系統(tǒng)的全面建立與完善，教學質量保障體系才有可能發(fā)揮應有的效能。

回望

201*

學院教學督導總結摘編

201*是過去；201*是現在。201*我們與精彩同行；201*期待與輝煌同在。悉數201*的點點滴滴，我們取得了令人矚目的發(fā)展；展望201*，機遇與挑戰(zhàn)并存，希望與困難猶在，挑戰(zhàn)201*，鍛造精華，重鑄輝煌！

地環(huán)學院教學督導組三人共聽課55人次67課時（包括校教務處、督導

委員會統(tǒng)一組織的集體聽課12人次12課時，以及學院青年教師教學競賽課的聽課）。參加師生座談會有5次，人數約30-40人。以口頭或書面形式及時向有關專業(yè)、學院教務辦和分管教學的領導作了次數不下10次的反饋和溝通。主要問題是：城規(guī)09大二上、下兩學期課程安排松緊不勻；地理07在校師范技能訓練少、“教育研習”效果不好以及城規(guī)專業(yè)繪畫缺專業(yè)教室、無多媒體教室等。

特色督導：一是對新進的青年教師加強聽課和指導；二是對參加校青年教師

教學競賽的教師作重點聽課評議；三是參與了學院教學課題申報評審等工作。

提出的合理化建議有：校、院兩級進一步重視教學和加強教學管理；完善專業(yè)教學計劃的制定；加強硬件設施的改善；加強學生聽課紀律的監(jiān)控等。

下學期教學督導工作仍然是以課堂教學督導為中心，由于地環(huán)學院專業(yè)作了新的調整，新進的環(huán)境科學專業(yè)的教學督導工作開展較少，建議在下學期對院教學督導組做人員補充和調整。

國際學院

堅持常規(guī)聽課與集中聽課、評課話動的結合。聽課評議27節(jié)。

參與學院第一屆青年教師教學技能大賽，協(xié)助勝出者參加校第七屆青年教師大獎賽的選手賽前述課準備；參與學院新專業(yè)“漢語言”專業(yè)的自查與驗收工作以及“十二五”專業(yè)建設規(guī)劃的修訂完善工作；開展實踐教學調研，召開學生座談會二次。主要內容是以學生就業(yè)為目的，包括實踐能力、職業(yè)素質、創(chuàng)業(yè)能力、資格證書等方面為內容的第一課堂、第二課堂、第三課堂的聯動實踐教學體系目標的明確、完善程度，以及尚存問題。與校教學督導委員同步，開展試卷檢查；對試卷中存在的問題，提出整改意見。

化學與生命科學院

在全院范圍內進行了隨機性和指定性集中聽課評

課活動。共聽40多位教師56節(jié)次的課。聽課后或與任課教師進行當面交流，或通過座談進行評課，既肯定其亮點和主流，也找出其不足與問題，并提出建議和改進意見。參與青年教師教學大賽初選活動，通過參賽選手聽課、評議活動，配合學院領導做好大賽初選工作。根據校教學督導委員會的統(tǒng)一部署，對201*201*年第一、二學期期末考試卷進行了檢查。共查了16門。督導組向學院提出的合理化建議：1.是針對部分青年教學經驗不足等問題，建議學院對新教師導師制實效性，即新老教師結對幫扶，相互學習提高做到實處；2.通過試卷檢查發(fā)現的問題，建議學院把試卷檢查作為一項教學管理常規(guī)性工作，重視試卷命題、答卷批閱、試卷計分、試卷分析等每一個重要環(huán)節(jié)。

經管學院

聽課33人次共67節(jié)，實行當面交流，或座談會評課。實話實說，

肯定亮點和主流，找出不足與問題，并提出建議和改進意見，同時將評課意見和建議向任課教師和學院反饋。參與青年教師教學大賽初選活動。及時反饋相關信息，為學院提供決策依據。對教學環(huán)節(jié)的實施情況認真調研與評議、協(xié)調與督促，

并通過多種形式與學院分管教學的領導進行反饋與溝通，其中集體討論和座談會就有多次，主要通報情況，匯報校督導會議精神，討論本學期督導工作要點，商議試卷檢查方案，討論人才培養(yǎng)方案修訂稿。主要建議是對新教師實行導師制，新老教師結對幫扶，相互學習提高等。

體育學院

聽課總人數為19人。召集師生座談會2次，參加的人數分別共

30人。學院督導組與學院分管教學的領導反饋與溝通5次。本學期學院督導組組織開展的特色督導活動：對前2個學期學生測評排名前二的4名教師進行隨堂聽課。總結了這些教師共同的特質、受學生歡迎的原因、以及繼續(xù)提高的建議。小結已以書面形式遞交院班子和校督導委員會。學院督導組向學院提出的合理化建議主要有：（1）通過實習調查，提出加強教學技能訓練及改進實習組織工作的若干措施。已以書面形式提交校督導委員會和院班子；（2）對前2個學期學生測評排名前二的4名教師進行隨堂聽課，總結了這些教師的共同特點。

外語學院

開展的特色督導活動的主要內容有：1.策劃RICH研究所編制

“RICH外語教學新視野指南”，為明年在師大召開全國師范院校會議做準備。院督導組曾以書面和口頭的形式向學院領導多次提議，建議組織“指南”編寫小組。學院班子也為此做了研究，落實了任務；2.根據外語學科的教學特點，參照美國和香港大學的一些做法，督導組提出了一個“外語學院學生對任課教師的評價指標”，學院班子采納后在學院網站上展開討論。該評價指標受到學校教務處領導的肯定，但考慮到學校已經有一個統(tǒng)一的評價指標，如果一個學院搞一個評價指標，計算機操作多有不便。再加上學院部分老師對“被”評估持保留態(tài)度，所以這項工作最終沒有實施起來；3.經過督導組多次開會和審閱錄像，“外語課堂教學花絮（二）”的編制工作已經接近尾聲，學期結束前可以放入外語學院網站播放。“花絮”采集了上課比較好的教師的課堂實錄片段，供全院教師學習和觀賞。實踐證明，這是一種教師相互學習的聽課形式，是促進教師發(fā)展的新路子。

音樂學院

音樂學院每學期每個系都有兩節(jié)公開課，另有學院的普通課程

等，督導組聽課50課時。召集師生座談會4次，參加人數分別為教師6人，學生80人。督導組與學院分管教學的領導經常溝通，大約能做到每月交流一次，及時反饋問題，如遇到教學中的個別違規(guī)現象，一般均可及時糾正。特色督導活

動有：督導經常聽青年教師的課并提出建議；由于音樂學院上課形式多為個別課和小班課，與學生的溝通十分方便，督導組經常了解學生們對教學、管理等方面的意見與建議，并及時反饋給學院領導。音樂學院學生的實踐環(huán)節(jié)十分重要，尤其是舞臺演出實踐較多，所需要用的演出服裝及種類也相對繁雜。為方便演出服裝的使用與管理，督導組建議把每類服裝拍成照片或視頻存入電腦，這樣既方便查找又能看到實際的穿著效果，更好地為教學實踐活動服務。

人文學院

本年度聽課15人次。召集的學生座談會1次。內容是關于

201*-201*年第一學期考試情況。中文、中文（行知）、歷史、人文教育各班1人參加，實到15人。本年度與學院分管教學領導反饋與溝通8次。開展的特色督導活動的有：集中聽課。本學期學院督導集中聽課1次，進行深入評課，然后向被聽課老師反饋與其溝通，分析研究。參加期末考試督查。院督導組自始至終參與期末考試的督查。

文傳學院

或隨機，或有針對性地聽課，主要是年輕老師、新引進的老師

的課，共計23次。上學期配合校院青年教師大獎賽，聽課16次；下學期聽新老師的課7次。以問卷調查、個別訪談、召開師生座談會等形式，了解相關教與學的情況，并作出相應的分析與總結。召開師生座談會計9次，上學期5次，2次包含全體青年教師，1次含部分青年教師，2次涉及各專業(yè)學生二、三十多人；下學期4次，2次分別涉及新教師3人、6人，2次涉及各專業(yè)學生二、三十多人。對各個專業(yè)的試卷抽取了90份，仔細查閱了出題、評分、總分等情況和作業(yè)批改情況，寫了詳細的查閱報告。向學院分管教學領導反饋計有10次。有青年教師大獎賽聽課情況反饋、新教師授課情況反饋、開學教學情況及時反饋、配合校院中期檢查情況反饋、畢業(yè)論文抽檢情況反饋、實習情況反饋、巡考情況反饋等。針對新學院年輕老師居多的特點，督導組配合各專業(yè)組織了幾場由經驗豐富的老教師執(zhí)教的公開課/示范課。

工學院聽課72人次。1.加大實驗實訓教學的督導和監(jiān)控力度。針對我院目

前的教學現狀，開展一次專項調查研究。廣泛收集意見和建議，認真做好信息反饋；2.協(xié)助有關部門搞好專任教師人才引進工作；3.協(xié)助有關部門搞好的選拔工作。4.加強對期末考試命題、閱卷、評分、存檔等工作的督查。5.加強對教案的

檢查力度。要求年輕教師有詳案，上過多輪的老教師有簡案。

職教學院

聽課174人次，座談會6次，與會人數60人。與教學院長溝通

10次。本年度加強了實驗實訓教學檢查，強化職業(yè)技術教育學院對學生技能的訓練；加強期末考試的巡查，嚴肅了考紀考風。同時，也加大了對實驗實訓教學的督導，進一步擴大教學督導的范圍，關注校外的教學督導，開展專項教學督導。

數理信息學院

年度聽課112節(jié)，座談會12次，參加人數120人，溝通

次17次。針對上學期的試卷檢查發(fā)現的問題進行追蹤檢查，發(fā)現上學期的主要問題已基本克服，但還有不少試卷的難易程度及命題覆蓋面還存在一定問題。搞了2個課時的課堂實錄，在學院教務網上供大家點評。繼續(xù)要求學院領導在全院教師大會上不指名地通報課堂教學中存在的問題，對試卷命題、閱卷中存在的問題在臨近期末時重復強調。做好院督導組的換屆工作。

教育學院

聽課100節(jié)，學生座談會2次，與會人數18人，與學院溝通

5次。根據要生要求加強技能訓練、加強與中小學聯系的要求在學院領導的支持采取5項措施：加強教研活動，健全制度，計劃對各專業(yè)學生的實踐能力培養(yǎng)進行一次調查。

美術學院

聽課29節(jié)，學生座談5次，與會學生20人，溝通12次，參

加青年教師教學大賽和美展全部活動。美術教學特色的“工作室”進一步完善；在美術基礎教學中更強化基本功的訓練。

法政學院聽課80節(jié)，學生座談會3次，與會38人。與學院溝通5次，

重點工作是檔案整理和試卷檢查,內部建設。新學年打算：1.以課堂教學質量督導為中心，把試卷檢查作為一項教學管理常規(guī)性工作；2.改善工作條件；3.開展教研活動，做好檔案整理工作；4.加強隊伍建設。

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