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Xxx縣招商局201*年信訪工作總結(jié)

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Xxx縣招商局201*年信訪工作總結(jié)

Xxx縣招商局201*年信訪工作總結(jié)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、落實科學(xué)發(fā)展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實黨的十七大及十七屆四中全會精神,增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作納入重要工作議程

信訪工作是一個單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ),我局嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下,堅持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導(dǎo)班子、明確目標(biāo)、實行“問責(zé)制”,把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。

(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“以人為本”的理念,成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,支部副書記為副組長,局各股室負(fù)責(zé)人為成員,局辦公室主任具體負(fù)責(zé),形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機(jī)制。(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪接待日,在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,實行“首問責(zé)任制”。(三)、信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,接待人員上墻,為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

(四)、嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制,嚴(yán)格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”,開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”,切實架起與外來客商溝通的橋梁。

二、強(qiáng)化措施,把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,熱情接待,認(rèn)真辦理,及時反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,信訪無好人;好事不信訪,信訪無好事”的錯誤認(rèn)識,持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,了解情況要細(xì)心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”,一句問候、一張凳子、一杯茶,使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機(jī),廣泛搜集外來企業(yè)信息,排查摸底,超前預(yù)測,防患于未然。認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。今年7月20日,接平環(huán)督改[201*]58號通知書,要求我局牽頭查核落實江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復(fù)反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民。接件后,立即與相關(guān)單位經(jīng)商委、環(huán)保局、建設(shè)局、江口鎮(zhèn),及時與投訴方周孟復(fù)和業(yè)主縣機(jī)電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系,落實協(xié)商整改方案,在一天內(nèi)解決了該投訴,避免了矛盾的激化,使雙方都滿意。

(三)、嚴(yán)格落實信訪首辦責(zé)任制,及時處理企業(yè)投訴。對外來企業(yè)反映的問題,第一時間調(diào)查、第一時間處理,力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險的問題,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會,局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進(jìn)行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險政策,及時解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險的問題。

(四)、強(qiáng)化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實情況,千方百計減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù),進(jìn)一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù)。(五)、切實加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作。主動深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪,聽取外來企業(yè)的意見和呼聲,為外來企業(yè)排憂解難,協(xié)同有關(guān)部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題。

一年來,我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發(fā)生,確保了一方的穩(wěn)定。

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Xxx縣招商局201*年維穩(wěn)工作情況總結(jié)匯報

201*年度,我局維穩(wěn)工作,按照縣委、縣政府及縣委政法委和有關(guān)部門的要求,全面落實維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,結(jié)合實際,研究制定了具體實施意見。進(jìn)一步強(qiáng)化局機(jī)關(guān)干部職工的法制觀念和法律意識,各項維穩(wěn)制度不斷完善,安全防范能力有了較大提高。招商局系統(tǒng)治安形勢穩(wěn)定,沒有發(fā)生治安案件和事故,有效地保證了各項工作的順利開展。一、抓組織建設(shè),認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

維護(hù)社會穩(wěn)定工作是一項宏大的社會系統(tǒng)工程,它是保障改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速健康發(fā)展和解決社會治安問題的根本途徑。為此,根據(jù)維穩(wěn)工作的總體要求,我局相繼采取了一些切實可行的具體措施。第一,提高認(rèn)識。今年來,局領(lǐng)導(dǎo)把維穩(wěn)工作當(dāng)作頭等大事來抓,做到了時時有人抓,事事抓落實。針對招商局工作實際,局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議,分析我局維穩(wěn)形勢,部署各項具體工作,做到警鐘長鳴,常抓不懈。第二,及時調(diào)整了綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員。在強(qiáng)化綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的同時,充實人員,落實經(jīng)費,切實保證綜治維穩(wěn)工作順利進(jìn)行。第三,層層簽訂綜治維穩(wěn)責(zé)任書。我局已與縣委、縣政府,局黨組與各股室簽訂了“維護(hù)社會穩(wěn)定目標(biāo)責(zé)任書”,全面具體落實了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制。第四,層層量化指標(biāo)。按照綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)責(zé)任書的要求,我局將具體內(nèi)容進(jìn)行量化,做到年初有計劃、有部署,年中有檢查,年度有總結(jié)。特別是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入下屬企業(yè)縣機(jī)電油料公司進(jìn)行調(diào)研,了解和解決實際困難,幫助解決了企業(yè)的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和部分職工最低生活費等問題。

二、抓思想建設(shè),切實增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感

思想建設(shè)是抓好綜治維穩(wěn)工作的關(guān)鍵。我局高度重視機(jī)關(guān)干部職工的思想建設(shè),采取有效措施,有力地促進(jìn)了綜治維穩(wěn)工作較好地開展。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。有計劃地學(xué)習(xí)了中共中央、國務(wù)院和全國人大常委會關(guān)于加強(qiáng)社會治安綜合治理的兩個決定,以及中央五部委《關(guān)于實行社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的若干規(guī)定》,讓領(lǐng)導(dǎo)干部充分認(rèn)識到維穩(wěn)工作是當(dāng)前的重點工作之一,也是與廣大群眾普遍關(guān)心的熱點問題之一,同時更是黨和政府高度重視并著力解決的重要問題之一。二是強(qiáng)化宣傳。做好宣傳工作,能調(diào)動廣大干群參與綜治維穩(wěn)工作的積極性,為綜治維穩(wěn)工作的開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍,起到其它工作無法替代的作用。基于這樣的認(rèn)識,我局把維穩(wěn)工作的宣傳擺上重要位置,積極開展了維穩(wěn)宣傳工作。結(jié)合我局特點主要學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《公務(wù)員法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《物權(quán)法》、《政府信息公開條例》等法律法規(guī)知識。

三、抓制度建設(shè),完善各項規(guī)章制度在認(rèn)真總結(jié)近年來工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,按照上級職能部門的具體要求,結(jié)合我局工作實際,切實加強(qiáng)制度建設(shè),不斷完善各項規(guī)章制度。切實加強(qiáng)和提高執(zhí)政能力,規(guī)范從政行為,全面貫徹“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。為開創(chuàng)招商引資工作新局面,認(rèn)真制訂各項制度,切實搞好政務(wù)公開,我局相繼制訂了《機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度》、《車輛管理制度》、《接待制度》、《財務(wù)管理制度》等制度,以制度規(guī)范從政行為,以制度促進(jìn)各項工作的順利開展。一年來確實收到了良好的效果,全局職工形成了人人講團(tuán)結(jié)、人人講學(xué)習(xí)、人人講奉獻(xiàn)的可喜局面。

四、抓檢查督促,促進(jìn)維穩(wěn)工作全面推進(jìn)

為使維穩(wěn)工作落到實處,根據(jù)縣政法委下達(dá)的目標(biāo)要求,年初制訂了“四無”目標(biāo),即無刑事案件發(fā)生、無治安案件發(fā)生、無災(zāi)害事故發(fā)生、無重大事故發(fā)生。按照這個目標(biāo)我們制訂了工作實施計劃。我局多次召維穩(wěn)專題會議,分析維穩(wěn)形勢,發(fā)現(xiàn)存在問題,研究整改方案,使綜治維穩(wěn)工作取得了較好成績。此外,我們還在預(yù)防不穩(wěn)定因素、加強(qiáng)安全防范、廉政建設(shè)、法制教育、行車安全、干部職工日常管理等方面制定了一系列措施,保證了各項工作的正常開展。雖然今年在綜治及維護(hù)穩(wěn)定確保單位安全工作上做了一定的工作,取得了一些成績,但也存在著一些問題,主要表現(xiàn)在:法制宣傳深度和廣度還不夠,對外來企業(yè)職工的法律宣傳和教育意識還有待進(jìn)一步探討;對外來企業(yè)服務(wù)方式還需探討;對幫扶村社的綜治及維穩(wěn)工作如何開展,需進(jìn)一步探討。

在201*年工作中,我們將在縣委、縣政府及縣級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步抓好工作制度的建立及監(jiān)督和考核,認(rèn)真及時抓好矛盾糾紛的摸排、調(diào)處工作。認(rèn)真抓好綜治維穩(wěn)工作,為構(gòu)建和諧社會和機(jī)關(guān),確保一方平安而做出應(yīng)作的貢獻(xiàn)。

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