201*年信訪工作總結(jié)

201*年信訪工作總結(jié)

201*年12月31日

201*年信訪工作總結(jié)

一、201*年為了進一步加強學(xué)校信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：xx副組長：xx

組員：xxxxxxxx二、分包排查，穩(wěn)定壓倒一切

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進行了細致地分工：趙彥興校長是信訪工作責(zé)任人，負責(zé)全校信訪穩(wěn)定工作；劉福忠書記負責(zé)對教師進行思想政治教育工作；陳偉負責(zé)信訪穩(wěn)定日常具體工作；王同嶺校長分包教務(wù)處、電教室教師信訪穩(wěn)定；王霞校長負責(zé)女工、計生方面的信訪穩(wěn)定；李文忠校長分包總務(wù)后勤和臨時工信訪穩(wěn)定工作；陳書杰分包九年級師生信訪穩(wěn)定；梁桂香分包八年級師生信訪穩(wěn)定；劉福平分包七年級師生信訪穩(wěn)定；王梅花校長分包督導(dǎo)辦教師信訪穩(wěn)定；田斌校長分包政教處教師信訪穩(wěn)定；段玉立負責(zé)教師晉級、績效工資方面的信訪穩(wěn)定工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工明確、責(zé)任到人。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員每周四下午召開專題會，匯報分包教師或分管方面工作中的不穩(wěn)定因素，總結(jié)本周信訪穩(wěn)定出現(xiàn)的情況，研究制定下一步可能會出現(xiàn)問題的化解方案。

學(xué)校始終把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上，切實解決教師和學(xué)生及家長反映的各種問題，切實落實“分級負責(zé)，歸口管理”

和“誰主管，誰分包、誰負責(zé)”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長反映的問題，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和校園穩(wěn)定。

三、本年信訪工作穩(wěn)定

1、在晉升中高和中一職稱時，公開了評審政策、評審方案、積分細則、積分結(jié)果等一系列老師關(guān)注的問題，讓每個老師心里清清楚楚、明明白白，未出現(xiàn)上訪及寫信上訪現(xiàn)象。

2、教輔資料的征訂中，未出現(xiàn)老師通過私人關(guān)系向?qū)W生宣傳，也未出現(xiàn)家長、學(xué)生不愿意的情況下強迫征訂現(xiàn)象。

3、未出現(xiàn)教師利用職務(wù)之便，利用節(jié)假日在學(xué)生不情愿的情況下舉辦補習(xí)班，招收學(xué)生現(xiàn)象。

4、在績效工資發(fā)放過程中，，未發(fā)生上訪現(xiàn)象。

5、年級、班主任、教師在處理學(xué)生違紀問題上，耐心細致，方法得當，學(xué)生家長滿意無上訪現(xiàn)象。四、信訪工作還存在的問題及改進措施

1、教師職稱評定積分細則還需要在今年反饋出來的情況基礎(chǔ)上在年前拿出具體修改方案，交職代會討論，力爭在明年的職評中讓老師更滿意，并能因此而促進學(xué)校教學(xué)工作。

2、績效工資的發(fā)放還有教師不清楚具體怎樣發(fā)，文件精神沒有學(xué)透徹，在放假前召開全體教師專題會，講解績效工資發(fā)放細則，使全體教師清清楚楚明明白白，爭取201*績效工資發(fā)放后讓老師們更加滿意。

3、在平時教育教學(xué)當中，教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象還有可能發(fā)生，這是造成信訪的一個隱患，我們將繼續(xù)重點關(guān)注和教育廣大教師。

4、個別教師會利用假期時間長的間隙組織學(xué)生補課，引發(fā)不必要的信訪問題，我校將在假期放假前對全體教師進行教育，簽訂責(zé)任書，規(guī)范教師行為。

5、可能還會出現(xiàn)預(yù)料不到的突發(fā)情況，我們將平時加大排查力度，把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

6、學(xué)校還要求三個年級主管校長對本年級師生和家長所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長。

7、我們還要切實加強學(xué)校工會、女工、團委、學(xué)生會和職代會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。8、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。加強行政值班、節(jié)假日值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的人員負責(zé)接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準、實”。按照制定的重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案，及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報局信訪辦。

總之，信訪穩(wěn)定工作是學(xué)校教育教學(xué)工作的根本和基礎(chǔ)，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的有力保障之一，我們會把信訪穩(wěn)定工作作為學(xué)校工作的重點工作之一，常抓不懈、持之以恒，不斷提升信訪工作水平，努力創(chuàng)建和諧穩(wěn)定校園。

201*年12月31日

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洛川縣供銷合作社聯(lián)合社二0一二年維穩(wěn)及信訪工作匯報

今年以來，我社維穩(wěn)信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的幫助指導(dǎo)下，認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作，確保了文件精神的落實，縣供銷社領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強對信訪工作的督辦力度，取得了明顯成效。今年以來共接待群眾來訪4次，共計25人次。處理信訪案件2件。公開受理、公開回復(fù)2件，全系統(tǒng)越級上訪案件較上年有了明顯好轉(zhuǎn)，為我縣社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻�，F(xiàn)就我社今年來信訪工作情況總結(jié)如下：一、今年來工作完成情況

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責(zé)任制。今年來我社領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓。成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了信訪制度和渠道，落實了信訪“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的信訪格局，使許多信訪問題及時化解在萌芽狀態(tài)。

（二）暢通信訪渠道，強化服務(wù)理念。在信訪工作中我社堅持推行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制，認真處理好各種來信、

來訪，傾聽人民群眾的意見，做好信訪案件的查處。對歷史遺留問題特別是下屬企業(yè)中的對越參戰(zhàn)人員實行了領(lǐng)導(dǎo)包企制，工作人員及時了解企業(yè)職工的思想動態(tài)，采取了一對一幫扶制，多次把矛盾化解在基層。對來信來訪，領(lǐng)導(dǎo)能夠積極參與接待，耐心聽取來訪人的意見，并安排人員進行調(diào)查、核實。今年截至目前共接受信訪案3起（土產(chǎn)公司企業(yè)改制、六十年代精簡下放人員生活費問題、及對越參戰(zhàn)人員上訪事件），針對土產(chǎn)公司企業(yè)改制、六十年代精簡下放人員生活費職工的上訪問題，經(jīng)過我社包企人員多次做工作了解情況問題已得到徹底的解決，在對越參戰(zhàn)人員上訪這一事件上，我社及時指定兩名領(lǐng)導(dǎo)進行了家訪，積極了解他們的是想動態(tài)，從而避免了重復(fù)訪和不穩(wěn)定因素的再次發(fā)生。（三）落實制度，切實提高信訪工作效率。今年來在此項工作中我社采取定期排查、回訪抽查、現(xiàn)場督辦、信息報送，將責(zé)任進一步落實到企業(yè)，落實到個人，并將各項舉措與年度目標考核相結(jié)合；二是建立每月排查制度。為進一步加強信訪的預(yù)警機制，我社有包企人員負責(zé)每月對不穩(wěn)定因素進行排查，對排查結(jié)果及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，并將責(zé)任劃分到企業(yè)，落實到個人；三是建立現(xiàn)場督辦制度。對在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題和糾紛做到即查即改即辦的制度。四是建立信息考核制度。對企業(yè)內(nèi)部發(fā)生重大的信訪信息，力求做到不過夜，

第一時間內(nèi)上報縣社使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握信訪動態(tài)。

（四）建設(shè)隊伍，保證內(nèi)強素質(zhì)外塑形象。當前信訪工作任務(wù)越來越重，處理難度越來越大，為不斷提高我社領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，強化工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及與企業(yè)職工交流溝通的能力，并利用周一時間認真?zhèn)鬟_上級信訪部門最新精神，深入學(xué)習(xí)最近出臺的新政策、新法規(guī)，經(jīng)常召開信訪工作會，探討信訪熱點、難點問題，通報排查不穩(wěn)定因素，并就信訪疑難問題進行研究，商討解決辦法，不斷提高了干部職工的工作水平。二、存在問題和下一步工作思路

今年來通過加強領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，規(guī)范機制，我社的信訪工作取得了一定的成績，但仍存在著信訪工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高、下屬企業(yè)中不可預(yù)見的信訪隱患仍然存在、信訪督查落實機制需完善的問題，下步我們將采取以下措施：（一）從學(xué)習(xí)國家政策法規(guī)入手，狠抓企業(yè)信訪隊伍培訓(xùn)工作。在認真學(xué)習(xí)新《信訪條例》等政策法律法規(guī)基礎(chǔ)上，通過召開培訓(xùn)會、座談會等形式，，不斷提高縣社機關(guān)人員及企業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治思想素質(zhì)，確保我縣供銷事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

（二）從掌握苗頭性上訪動態(tài)入手，狠抓信息排查工作。一是建立健全信訪問題排查化解機制，把信訪隱患化解在萌

芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層。充分利用各種工作手段和渠道收集信訪信息，并建立健全信訪問題信息匯集分析機制，準確掌握影響社會穩(wěn)定的預(yù)警性、內(nèi)幕性信息，及時向有關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，及時了解群眾上訪苗頭，把握信訪動態(tài)。（三）從落實責(zé)任入手，狠抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是按照“誰主管誰負責(zé)”原則，認真落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到責(zé)任到人，責(zé)任到事；二是建立健全嚴格的落實督促檢查制度，對發(fā)生有影響的信訪事件，要查清責(zé)任，進行通報。

二0一二年十月十五日

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