集中供水廠年度總結(jié)

王佐鎮(zhèn)集中供水廠年度工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

201*年王佐鎮(zhèn)集中供水廠水務(wù)工作在區(qū)水務(wù)局、基層水務(wù)管理所的正確指導(dǎo)和大力支持下，堅決貫徹市、區(qū)水務(wù)工作的重要指示精神，緊緊圍繞以人為本的發(fā)展理念，積極探索水務(wù)管理新方式，以“關(guān)注民生、服務(wù)用戶、關(guān)注發(fā)展、服務(wù)大局”為總體目標，本著“讓用戶滿意、讓政府放心”的服務(wù)宗旨，加快推進各項水務(wù)工作，建立完善的用水制度，逐步實行最嚴格的水務(wù)管理。從而使鎮(zhèn)域范圍內(nèi)水務(wù)管理工作，邁上了一個新的臺階。

王佐鎮(zhèn)集中供水廠位于王佐鎮(zhèn)西北部后甫營村北的馬鞍山腳下，共有水源井6眼，井深由452.3米至1119米不等，負責全鎮(zhèn)61.33平方公里范圍內(nèi)的8個行政村、36個自然村約6萬人的生活飲用水供應(yīng)，供水主干線長達77.4公里。此項工作與本地區(qū)人民正常的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)。

一年來，我們堅持量水管理的發(fā)展理念，不斷提高水資源保障水平，貫徹落實最嚴格的水資源管理制度，重點做了以下幾方面工作：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責任。

為抓好水廠水務(wù)運營管理建設(shè),專門成立了以水務(wù)站站長為第一責任人的安全供水領(lǐng)導(dǎo)小組，密切配合鎮(zhèn)域安全供水，對供水質(zhì)量嚴格把關(guān)。具體由水務(wù)站站長負責全鎮(zhèn)安全飲水全面工作，水利工程師重點負責工程的建設(shè)，水務(wù)站書記負責安全飲水實施的具體工作，水

務(wù)站副站長，負責安全飲水日常管理工作。

二、明確職責，強化管理。

為保證重點工作得到有效落實，完善各項管理制度，提高供水安全水平。在原有基礎(chǔ)上，又進一步完善了各項崗位職責。具體由管水員負責機井管理、用水計量、月統(tǒng)月報、征收水費。化驗員負責水廠日�；�驗消毒工作，定期對出廠水質(zhì)進行化驗。電工負責供電設(shè)備的運行管理，記錄設(shè)備運行情況。巡視員負責檢查供水設(shè)施安全運行，保證安全供水。維修人員負責供水設(shè)備的保養(yǎng)維修，更換電器設(shè)備.計量設(shè)備等工作。門衛(wèi)負責水廠來訪人員的登記工作。值班人員認真協(xié)助電力、水利、維修等相關(guān)人員做好供水工作，協(xié)調(diào)水廠周邊供需關(guān)系，保證正常供水。以上各崗位所配備的人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，做到持證上崗。

三、完善制度，抓好生產(chǎn)。

為了提高水廠的安全管理，促進工程又快又好發(fā)展。進一步完善各項管理制度及操作規(guī)程，鎮(zhèn)水廠又對相應(yīng)部門進行了規(guī)范化管理，配備了完善的水源井運行、水廠中控室、消毒間、化驗室、水廠衛(wèi)生保潔、配電室、供水井及管線巡線、檔案管理等相關(guān)的管理制度,規(guī)范了各種操作規(guī)程。使相關(guān)人員能夠按照相應(yīng)制度及操作規(guī)程進行操作，同時將消毒、易燃易爆等危險物品儲存在安有防盜門窗的庫房中,進行統(tǒng)一管理,確保了鎮(zhèn)村供水的安全性和穩(wěn)定性。

四、加強供水隊伍建設(shè)，建立安全供水長效機制。

為了確保我水廠主要供水設(shè)施的安全穩(wěn)定，成立了20人的專業(yè)

維修隊，負責水源基地變電設(shè)備檢查管理，清理周邊地上物雜物及供水管網(wǎng)安全檢查，日常安全管網(wǎng)巡線、檢查，巡查主管網(wǎng)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，控制生產(chǎn)生活中出現(xiàn)管網(wǎng)損壞，建立應(yīng)急救援、搶險工作預(yù)案，保證了鎮(zhèn)域范圍內(nèi)安全供水，未發(fā)生管線跑水事故。

鎮(zhèn)水管站為加強水源基地保護，24小時在兩個人值班的基礎(chǔ)上又增加兩個人巡視，強化監(jiān)督信息管理，利用電腦電子監(jiān)控設(shè)備監(jiān)督水源基地范圍內(nèi)的安全管理，確保供水、水源基地的管理安全。

五、加強用水管理，做好供水日常工作。

(一)加強水資源管理。“計劃用水、節(jié)約用水”是社會發(fā)展的根本宗旨。今年，根據(jù)水資源利用現(xiàn)狀及水務(wù)發(fā)展規(guī)劃，我廠制定了“安全飲水管理措施方案”加強用水單位調(diào)查，強化水費收繳力度、增收節(jié)支，保證經(jīng)濟指標的完成，使收繳工作得到有效的開展和實施。

（二）加強用水工作管理，定崗定人，規(guī)范化管理，建立崗位責任制，實行“三證、三卡、五公開”政策，對村民上墻公布，量化管理，到目前為止沒有來信來訪。

（三）認真做好月統(tǒng)月報工作，各中心村管水員建立用水臺帳，工作日志、，嚴格落實水資源管理制度，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析工作，為實行水量指標管理奠定科學(xué)基礎(chǔ)。

六、加強水質(zhì)監(jiān)測，構(gòu)建飲水安全保障體系。

結(jié)合安全飲水計劃的要求，鎮(zhèn)政府對鎮(zhèn)水廠的消毒與化驗設(shè)備進行了檢修更新。專門配備經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的化驗員2名,定期對出廠水、末梢水質(zhì)進行化驗，保證村民飲水安全正常供水。特別是夏季,我們

委托區(qū)疾控中心不定期的檢測源水和末梢水,日常情況下,每半年委托區(qū)疾控中心進行水質(zhì)檢測。

七、強化信息管理，創(chuàng)新工作模式。

為實現(xiàn)科學(xué)管水、合理用水的目標，創(chuàng)新供水管理模式。我水廠不斷提高服務(wù)水平，增加科技手段扶持，在水源基地重點區(qū)域、供水設(shè)施等重點區(qū)域安裝了監(jiān)測控制設(shè)備（包括供水壓力監(jiān)測、供水水位監(jiān)測、水質(zhì)監(jiān)測及水廠安全監(jiān)測）。同時，對鎮(zhèn)域內(nèi)41處主、干管線水表進行更新，將原有機械人工水表全部改成預(yù)付費模式，大大降低了運營成本，提高了工作效率。通過對水廠傳統(tǒng)運營模式的改革，大大減少了資源的浪費。使得管水員能夠準確及時的掌握供水設(shè)施運行基本情況，實現(xiàn)了科技化、人性化管理，確保了資源合理配置。

八、抓好內(nèi)部建設(shè)，提高服務(wù)水平。

一是組織水廠員工認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高服務(wù)水平，認真完成區(qū)水務(wù)局、基層水務(wù)管理所交給的各項工作任務(wù)。

二是抓好安全生產(chǎn)，做好在建工程的安全管理，完善各項安全制度和措施，把安全憂患意識貫穿整個工作及生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

三是站內(nèi)實行最嚴格的管理制度，水廠員工做到不早退、不遲到、不曠工，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，及時處理鎮(zhèn)域內(nèi)供水問題，提高工作效率。

九、加強重大節(jié)日供水安全保障，實現(xiàn)水務(wù)突發(fā)事件“零”突破。

為確保我區(qū)鎮(zhèn)域居民節(jié)日期間的供水安全，根據(jù)我鎮(zhèn)供水工作實

際情況，我水廠全面加強了節(jié)日期間供水安全保障工作。我水廠牽頭與鎮(zhèn)域內(nèi)各用水單位簽訂安全供水責任書，建立安全供水應(yīng)急預(yù)案，明確工作職責。督促各用水單位對轄區(qū)內(nèi)集中供水管線，做好供水安全檢查工作，保障供水設(shè)施運轉(zhuǎn)良好，及時排除各種安全隱患，加強了水質(zhì)監(jiān)測，確保節(jié)日供水安全，

節(jié)日期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實落實了值班制度，做到遇有問題時有人處理、有人負責，及時的排除了各項安全隱患。實現(xiàn)了水務(wù)突發(fā)事件“零”的突破，為廣大居民營造一個平安祥和的節(jié)日氛圍。

十、加強節(jié)水宣傳，提高全民節(jié)水意識。

我供水廠嚴格按照市區(qū)水務(wù)部門的工作方針及部署，加強節(jié)水宣傳教育。開展世界水日、中國水周等宣傳工作，提高全民節(jié)水意識。

充分利用各相關(guān)單位櫥窗、宣傳欄、板報，對我區(qū)節(jié)水辦下發(fā)的海報、節(jié)水知識小常識讀本為載體的信息做了廣泛宣傳，同時向居民發(fā)放節(jié)水倡議書，廣泛宣傳節(jié)水常識，節(jié)水竅門。以商場、學(xué)校為載體向居民灌輸和傳播節(jié)水知識，讓居民樹立強烈的節(jié)水意識，養(yǎng)成節(jié)水習(xí)慣。

通過多年來堅持不懈的水務(wù)建設(shè)和扎實有效的營運管理，大大改善了人民群眾的生活質(zhì)量。使我鎮(zhèn)的經(jīng)濟與社會發(fā)展取得了長足的進展。在今后的水務(wù)管理工作中我水廠還要著眼于未來，立足當前，從基礎(chǔ)做起，緊緊圍繞市、區(qū)水務(wù)工作部署，堅持求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展的工作精神，力爭使水務(wù)工作成為節(jié)約能源、改善生態(tài)、為民造福、建設(shè)和諧社會的重要基礎(chǔ)，為推動建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出

應(yīng)有的貢獻。我們有決心，也有信心，使我鎮(zhèn)的供水運營管理工作再上新臺階。

以上是我水廠在日常運營管理工作中的一點體會，如有不妥之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝大家！

擴展閱讀：自來水公司年度工作總結(jié)大會

潘文彬同志在新野縣自來水公司二○○五年度總結(jié)表彰大會上的講話同志們：

今天會議的主要任務(wù)是回顧總結(jié)去年供水工作，表彰先進,安排201*年工作，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，搶抓機遇，開拓創(chuàng)新，推動供水工作再上新臺階。下面，根據(jù)公司支部、班子研究的意見，我講三個問題：一、201*年供水工作簡要回顧

去年以來，自來水公司在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，以實現(xiàn)城市安全優(yōu)質(zhì)供水為中心，以公司的經(jīng)濟目標為重點，搶抓機遇，發(fā)展生產(chǎn)，努力克服困難，突出重點，開拓進取，扎實工作，推進各項工作按計劃開展，為包頭市經(jīng)濟發(fā)展和人民生活提供了安全可靠的供水保障。保持了生產(chǎn)經(jīng)營良性發(fā)展的局面。取得了突出的成績，（一）任務(wù)指標完成情況

實行目標管理責任制，量化、細化工作目標，制訂切實可行的經(jīng)濟目標任務(wù)，嚴格考核、獎懲兌現(xiàn)；全年供水總量329.9萬噸，比去年同期321萬噸，供水生產(chǎn)保持了平穩(wěn)，水質(zhì)綜合合格率、管網(wǎng)水壓力合格率達到國家標準，保持100%；完成水費收入294.1萬元；完成了DN50mm以上680米，DN50mm以下4900米的管網(wǎng)安裝任務(wù)；新發(fā)展私人用水戶675戶，單位用水戶2戶；配合縣、局積極完成申報二水廠和污水管網(wǎng)項目工作，此項目工作也占用了我大量時間，05年自接手公司工作以來，為此項目多次與縣、局領(lǐng)導(dǎo)到外地奔波；積極配合完成了縣大橋路、健康路等多處市政道路改造鋪設(shè)配套供水管網(wǎng)任務(wù)；維修隊投入5.8萬余元維修政府街管網(wǎng)320余處；對水廠供水設(shè)施投入11.3萬元進行維修改造，設(shè)備完好率為98%，水質(zhì)合格率為99%；稽查隊追回違規(guī)水費損失3.2萬元；計劃生育、安全保衛(wèi)工作全年未發(fā)生一起違法違紀事件。（二）措施得力，確保了城區(qū)供水安全

安全生產(chǎn)，保證供水。做為供水企業(yè)，安全供水是日常工作中的重中之重，在供水運行工作認真做好了以下幾點：一是堅持二級泵房機電設(shè)備日常檢修、養(yǎng)護制度，特別是在夏季和“雙節(jié)”等用水高峰期，對供水設(shè)備做到早檢查、勤維護，確保了設(shè)備完好率在98%以上；二是原有加氯設(shè)備因使用年限已夠，今年又重新購置了液氯加氯設(shè)施，確保供水水質(zhì)安全合格；三是堅持巡井制度，把事故處理在萌芽狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；四是堅持事故分析制度，制定了突發(fā)性事故應(yīng)急預(yù)案等一系列安全生產(chǎn)制度，從而有效的減少了事故的發(fā)生。（三）加強基礎(chǔ)建設(shè)，不斷擴大供水能力和提高供水普及率，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。

長期以來，由于資金的投入不足，管網(wǎng)發(fā)展缺口很大，使供水能力和供水范圍與城市建設(shè)遠遠不相適應(yīng)。為更好地服務(wù)城市居民生活、生產(chǎn)，使公司走出困境，走可持續(xù)發(fā)展之路，公司千方百計籌措資金，集中財力、物力、人力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施，擴大供水范圍，提高供水普及率。一是今年我們積極協(xié)助縣政府和建設(shè)局申報世行貸款二水廠項目和城區(qū)污水管網(wǎng)項目工作，總投資將近4000萬元。前期基礎(chǔ)資料準備工作已經(jīng)完成，只待世行專家評審?fù)ㄟ^后，即可撥付資金，投入建設(shè)，這是我縣一項較大的城市基礎(chǔ)設(shè)施項目，對改善我縣供水困難的現(xiàn)狀，和提高居民生活水平，保證城市供水與城市發(fā)展同步進行等具有重要意義。二是組織人員對城區(qū)低壓區(qū)和城區(qū)沒用自來水的區(qū)域進行統(tǒng)計、造冊，為下步供水管網(wǎng)的逐步改造和向外圍發(fā)展打下基礎(chǔ)。通過不斷對水廠供水設(shè)施的投入和低壓區(qū)改造，有效地增強了供水能力，確保供水安全，提高了供水普及率；三是今年完成了二級泵房增設(shè)一臺水泵改造任務(wù)，更換加氯間加氯設(shè)施，11月份又投資2.8萬元又更換了一臺止回閥門及配電設(shè)施；立足根本，供水面積再度拓寬我們緊跟城市發(fā)展步伐，克服重重困難，不斷拓寬供水領(lǐng)域。發(fā)展用戶551戶。

（四）強化管理，增收節(jié)支取得新成效

加強生產(chǎn)成本管理，挖潛降耗，增收節(jié)支。一是在降水損上，提高維修及時率，堵漏增收。為保證城區(qū)供水，公司不惜一切代價，不講報酬，竭盡全力擠出人力、物力進行搶修，并加大了對城區(qū)老化管網(wǎng)的更新改造力度，竭力保障城區(qū)正常供水。今年，我們組織技術(shù)人員，對城區(qū)供水管網(wǎng)進行了摸底繪圖，加大了維修力度，在維修隊原有10人的基礎(chǔ)上，10月份又從水費科抽調(diào)18名男同志，充實了維修隊伍。而使維修人員能夠及時巡查維護，嚴格控制和減少了水源的“跑、冒、滴、漏”。修漏及時率達到了90%以上，并且能在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)，不但及時挽回了公司經(jīng)濟損失，上門服務(wù)用戶余次，大大減少了管網(wǎng)漏失；二是規(guī)范了收費管理。加大力度，對混合用水戶的性質(zhì)進行嚴格劃分，嚴格按標準征收水費；對管網(wǎng)雜亂的用水戶進行規(guī)范，對貿(mào)易結(jié)算表在院內(nèi)的，統(tǒng)一移到了院外，不僅降低了管網(wǎng)的漏失，而且減少了不良用水事件發(fā)生；加大了三抄表督查力度，及時發(fā)現(xiàn)了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。三是加強水表管理，確保計量準確，我們今年積極聯(lián)系技術(shù)監(jiān)督部門對校表人員進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對校表臺重新檢定校驗，確保設(shè)備合格，校驗準確；四是執(zhí)法力度加大了供水市場巡查力度，共查處私接用戶戶，盜水戶戶，不規(guī)范用水戶，對每一起案件，都進行了嚴肅處理。11月份我們組織公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，帶領(lǐng)收費、稽查、校表人員，分三片對城區(qū)用戶進行普查，收到了很好的成效，不但規(guī)范了少數(shù)收費人員存在的問題，也排查到了部分違規(guī)用水戶，糾正了違規(guī)行為，為公司挽回了經(jīng)濟損失。

五是著重抓好成本管理，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，實行以成本管理為主要內(nèi)容的目標管理，對自來水經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)實行成本目標倒掛，層層分解，責任到人，并制定嚴格的目標考核辦法，使每個員工的“責、權(quán)、利”盡可能達到統(tǒng)一；六是加強資金和物資管理，節(jié)約每一分錢，建立健全統(tǒng)一的資金管理和全面預(yù)算制度，充分發(fā)展公司內(nèi)部財務(wù)結(jié)算的功能，杜絕資金帳外循環(huán)，加速資金周轉(zhuǎn)，盡可能地減少資金占用。在材料采購方面，實行行之有效的管理和監(jiān)督，大幅度地降低了采購成本，減少了費用支出，在材料出庫方面，嚴格按照先預(yù)算、再發(fā)料、最后由技術(shù)科監(jiān)督驗收的方法，有效地控制了機物料無序浪費，節(jié)約了生產(chǎn)成本；七是在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采取了相應(yīng)措施，取得了顯著成績，降低了供水成本。盡可能壓縮非生產(chǎn)性費用開支，重點壓縮車輛費用、電話費、招待費、辦公費等非生產(chǎn)性開支，實行“定額包干，分級把關(guān)，超支扣罰”的制度，嚴格控制各類非生產(chǎn)性費用支出，把壓縮費用作為降低成本的突破口。八是調(diào)休、補休制。嚴格控制加班工資，據(jù)了解近兩年以來，即使星期天值班、加班，也盡可能采取的辦法解決，嚴格控制加班費用。我認為這套方法很好，在公司經(jīng)濟條件比較困難的情況下，我們就應(yīng)該犧牲自己的利益，來保全公司整體利益，十是對待使用小工方面，我們也進行了嚴格控制，盡量不用小工，我讓財務(wù)算了個賬，每月公司支付給小工的費用就達5000多元，我們公司職工自己干，不就給公司節(jié)約下來了嗎？5000多元，相當于一個普通職工一年的工資呀！

（五）強化安裝工程質(zhì)量管理。我調(diào)入公司以前，搞工程質(zhì)量管理已經(jīng)20年了，在這方面的工作我還是有一定經(jīng)驗的。工程合格能為以后減少很多麻煩，特別在管道的“跑冒滴漏”方面，我們現(xiàn)在為什么維修任務(wù)重，就是因為公司成立早期，安裝混亂，質(zhì)量沒人把關(guān)，部分非法安裝隊用劣質(zhì)管材等等造成的。自7月份接用公司工作以來，為了切實提高工程質(zhì)量，增強公司的監(jiān)督職能，公司對作業(yè)層實施有效監(jiān)控，凡一切安裝維修工程均由技術(shù)科按照工程施工驗收規(guī)范統(tǒng)一質(zhì)量把關(guān)，統(tǒng)一預(yù)算所需工程材料，對不合格的工程必須返工，直至合格為止。通過實行了管理層和作業(yè)層相分離的質(zhì)管制度，從根本上控制了材料浪費，克服了工程質(zhì)量無保證，工期拖拉的現(xiàn)象，確保了工程質(zhì)量合格。

（六）黨建及精神文明建設(shè)得到加強。加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是大力開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。年初，我們認真按照市委、市政府、市水務(wù)局要求，召開了動員會，出臺了活動實施方案，制定了各種活動制度，確保了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，人員到位、學(xué)時到位、取得實效；嚴格按照局黨委要求，統(tǒng)一思想、振奮精神、鼓舞士氣、增強活力，全面提高領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。二是在領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)作和履行職責方面，下大力度，認真解決好領(lǐng)導(dǎo)班子中的四個關(guān)系。班子成員能夠擺正自己的位置，明確自身的職責任務(wù)，能夠把握和處理好各種復(fù)雜情況和關(guān)系。三是在廉政建設(shè)和道德建設(shè)上，一言一行、一舉一動都要成為職工的楷模，要求職工做到的，班子成員首先做到，以身作則、為人表率、忠于職守、勤奮工作、言行一致、發(fā)奮進取都要具備，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭作用，成為公司團結(jié)戰(zhàn)斗的堅強核心，班子成員團結(jié)一致、齊心協(xié)力，共同帶動供水事業(yè)發(fā)展。

一年來，廣大干部職工統(tǒng)一思想，凝聚力量，團結(jié)奮斗，保持了能吃苦、肯實干、講奉獻的精神狀態(tài)，圓滿完成了全年目標任務(wù)，爭得了生產(chǎn)經(jīng)營的主動權(quán)，實現(xiàn)了供水能力的超前服務(wù)。供水量、售水量、總收入等經(jīng)濟指標有了歷史性的新突破。這標志著城市供水跨越發(fā)展邁出了新的扎實的步伐，也為供水企業(yè)的生存壯大打下了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。城鎮(zhèn)建設(shè)工作所取得的成績是明顯的。這些成績的取得，上級的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，是正確貫徹落實縣委、縣政府各項決策的結(jié)果，是各股室通力合作的結(jié)果，是公司廣大干部職工團結(jié)拼搏的結(jié)果。借此機會，我代表建設(shè)局黨委向長期支持城建事業(yè)發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界和常年奮戰(zhàn)在城建第一戰(zhàn)線的廣大干部職工，表示衷心的感謝和崇高的敬意！

在充分肯定成績的同時，我們還應(yīng)清醒地看到，我縣城建事業(yè)僅僅處于起步階段，還遠不能適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，同時也存在著不少困難、矛盾和問題。

一是我們的思想觀念跟不上形勢的發(fā)展，特別是公用事業(yè)單位改革勢在必行；二是在生產(chǎn)經(jīng)營活動中一些管理工作還不夠理想，落實還不夠扎實；三是在市場經(jīng)濟還不夠規(guī)范的今天，我們同不少企業(yè)一樣，外部環(huán)境很不寬松，在前進中困難重重；四是城鎮(zhèn)建設(shè)任務(wù)重、項目多與建設(shè)資金嚴重不足的矛盾非常突出，城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、滯后，歷史欠帳太多，遠不能滿足城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的需要；負債沉重，截止目前公司負債總額達到699.3萬元，其中包括：原銀行貸款、民工工資、物料款、電費、稅款和養(yǎng)老保險等，公司經(jīng)濟收不抵支，運行困難；五是供水需求矛盾不斷增加，供水能力嚴重不足；六是管網(wǎng)老化，“跑、冒、滴、漏”嚴重，維修任務(wù)艱巨；七是自備井不斷增多，供水市場難以擴大，售水量不斷下降，增支因素不斷增加，供水成本逐年加大。五是部分企事業(yè)單位受結(jié)構(gòu)不優(yōu)、管理粗放，人員過多等因素影響，生產(chǎn)辦公經(jīng)費緊張，人員工資不能全額發(fā)放，“三金”不能及時上交。所有這些問題，需要我們認真研究，在實際工作中采取切實有效措施加以解決。鑒于此，201*年我們將更加努力工作，與時俱進，解決困難，把新的一年工作做的更好二是營銷管理工作中的漏洞、用戶盜水、違章用水、拖欠水費、產(chǎn)銷差率居高不下以及服務(wù)工作不到位仍然是總公司存在的嚴重問題。特別是巨額的水費拖欠，已嚴重影響了資金周轉(zhuǎn)，給總公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營造成較大的困難；三是近年來黃河原水污染嚴重，水質(zhì)日益惡化，給生產(chǎn)帶來一定難度，亟需對原有的舊工藝系統(tǒng)進行技術(shù)改造；四是在供水管網(wǎng)到達的城區(qū)內(nèi)亂打井的現(xiàn)象仍然較為嚴重，影響了總公司的售水量；五是市區(qū)部分供水管網(wǎng)陳舊老化，需要投入資金進行更新改造；六是近年來對二次供水的管理較為薄弱，隨著城市高層建筑的增加，今后要加強對二次供水的管理工作。這些問題都需要我們在今后的工作中引起高度重視，采取切實有效措施，認真加以解決。

二、明確任務(wù)，突出重點，不斷提高供水工作新水平

201*年是“十一五”規(guī)劃的第一年，從我市情況看，改革、開放、發(fā)展的步伐更大，城市供水必將面臨體制改革的重要機遇期。根據(jù)形勢要求和城市供水面臨的任務(wù)，公司確定201*年的工作指導(dǎo)思想是：按照“三個代表”的要求，認真貫徹落實全市水務(wù)工作會議精神，加快供水企業(yè)改革市場化進程，逐步實現(xiàn)投資主體多元化；以效益和管網(wǎng)管理為重點，推進管理創(chuàng)新，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；以技術(shù)改造為突破口，推進技術(shù)創(chuàng)新，提升企業(yè)發(fā)展后勁；以顧客為關(guān)注焦點，推進服務(wù)創(chuàng)新，提升企業(yè)社會形象，以適應(yīng)改革形勢，解放思想，抓住機遇，拼搏奮斗，戰(zhàn)勝困難，在供水服務(wù)和供水發(fā)展上邁上更高臺階，確保城市供水事業(yè)快速健康發(fā)展。

201*年的奮斗目標是：完成售水量6300萬立方米；實現(xiàn)銷售收入9500萬元；產(chǎn)銷差率控制在21％以內(nèi)；水質(zhì)綜合合格率達到97.2％以上；管網(wǎng)壓力合格率達到95％以上；顧客滿意度達到90％以上。

突出9個重點搞好重點工程建設(shè)；改進黨的建設(shè)，突出黨組織的組織保障作用、帶動促進作用和戰(zhàn)斗堡壘作用；強化職工隊伍建設(shè)，適應(yīng)形勢要求，振奮職工精神；深化企業(yè)精神文明建設(shè)，以新的精神面貌維護文明單位的榮譽。

（一）加強管理工作，確保安全優(yōu)質(zhì)供水；繼續(xù)抓好安全工作。我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強安全意識，定期召開安全生產(chǎn)工作會議，及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗，切實做到有計劃、有目標、有落實，確保全年無一起安全責任事故發(fā)生。在內(nèi)部管理上，我們繼續(xù)堅持了“以需定壓，以壓定量”的供水辦法，根據(jù)各種用戶的用水需求，及時合理地調(diào)節(jié)供水量，并不斷探索尋求既能滿足用戶需求，又不浪費水源的最佳供水壓力點；繼續(xù)堅持了測壓點定時匯報壓力制度，對供水管網(wǎng)進行動態(tài)監(jiān)測，確保了城區(qū)供水平穩(wěn)有序。（一）落實生產(chǎn)經(jīng)營指標；堅定不移地落實全年目標責任制，嚴格目標百分考核。實行任務(wù)倒計時制度，不扎不扣地完成全年任務(wù)目標。各科室都要進一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責任目標，一切服務(wù)于責任目標，把任務(wù)細化到月，細化到周，量化到組，量化到人，認真工作，努力拼搏，以昂揚的斗志向著全年任務(wù)目標奮進。

（二）加快生產(chǎn)設(shè)備和供水設(shè)施改造步伐，提高供水保證率；抓二水廠項目建設(shè)工作。城區(qū)二水廠項目設(shè)計日供水能力為3萬噸，概算投資3147萬元，建設(shè)工期為兩年。第一批300萬元國債資金已經(jīng)下?lián)�，春�?jié)后即可開工建設(shè)。在二水廠項目建設(shè)上，我們要堅持“選好水源、搞好規(guī)劃，理順水價、多元投資，法人負責、市場運作，加強管理、自我發(fā)展”的工作思路，一是選好水源，搞好規(guī)劃。這是城鎮(zhèn)供水的基礎(chǔ)性工作，也是實現(xiàn)水質(zhì)安全的前提和保障，各地一定要著眼長遠，抓好此項工作。二是理順水價，多元投資，水價是城鎮(zhèn)供水持續(xù)健康發(fā)展的生命線，水價不到位，就不可能吸引信貸資金和社會資金投入建設(shè)，城鎮(zhèn)供水就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。三是法人負責，市場運作。城鎮(zhèn)供水工程建設(shè)中落實項目法人負責制，按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度，大膽走市場化改革的路子。四是加強管理，自我發(fā)展，通過創(chuàng)新供水企業(yè)管理體制和機制，改革用人、分配制度，實現(xiàn)企業(yè)自我經(jīng)營和良性發(fā)展。使此項利國利民工程早日投入使用，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，繼續(xù)抓好擴大供水市場工作。以設(shè)施擴建和管網(wǎng)改造為重點，積極推行資源統(tǒng)管、城鄉(xiāng)統(tǒng)配，統(tǒng)籌解決好城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村群眾的供水問題，努力做大做強水產(chǎn)業(yè)。擴大供水面積是供水企業(yè)提高經(jīng)濟效益的關(guān)鍵所在。下半年，我們要充分解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，我們的管網(wǎng)還要向周邊農(nóng)村輻射，使城區(qū)供水面積一月一個小變化，一年一個大變化。

（三）積極穩(wěn)妥地做好企業(yè)改革改企工作；利用二水廠建設(shè)的機會，把自來水公司改成為股份制企業(yè)；做好公用事業(yè)單位改制的準備工作。采取多種形式對公司干部職工進行宣傳教育，為企業(yè)改制奠定了思想基礎(chǔ)，同時，要積極向外地改制較好的水司學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從中取長補短，從而探索出一條適合我們公司改制的好路子，真正起到改制的作用，提高經(jīng)濟效益。使之真正成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的獨立的市場競爭主體。民主管理工作將切實加強。通過開展“企業(yè)改制大家談”等活動，引導(dǎo)職工理解改革、支持改革、投身改革；通過職代會、廠務(wù)公開等制度，維護職工合法權(quán)益。

（四）改革人事制度。各科室主要責任人，明確責任目標，實行競爭上崗，擇優(yōu)聘用。各科室按照職能定編定員，能者上，庸者下，使公司上下，人人頭上有壓力，目標分解變動力，充分發(fā)揮每個人的聰明才能，力公司出謀劃策。

（五）繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，特別是我們服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)注重先進的企業(yè)文化，所帶來的經(jīng)濟效益。下半年我們在精神文明建設(shè)方面重點做好以下幾方面工作：一是要加快政治學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)修養(yǎng)，堅持做到以科學(xué)的理論武裝頭腦，不斷提高學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和落實“三個代表”重要思想的自覺性；二是要加強道德教育，重點加強職業(yè)道德教育，大力推廣服務(wù)禮貌用語，大力倡導(dǎo)以德興企，以廠為家，愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)；三是要利用節(jié)假日，積極開展豐富多彩，積極向上的文體活動，陶冶職工情操，增強團隊精神等等，通過抓精神文明建設(shè)，使我們的行風(fēng)建設(shè)再上一個新臺階。三、認清形勢，狠抓落實，確保全年任務(wù)圓滿完成

今年的各項建設(shè)任務(wù)已經(jīng)明確，下步的關(guān)鍵是要采取得力措施，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出重點，真抓實干，精誠團結(jié)、奮力拼搏，努力完成全年目標任務(wù)。（一）統(tǒng)一思想，提高認識，增強城建工作的緊迫感

城市公用事業(yè)正深入進行改革改制，這既是機遇，也是挑戰(zhàn)，更是考驗。對全系統(tǒng)來說，今年的改革進入關(guān)鍵階段。面對這一形勢，城市供水必須在深化改革中求穩(wěn)、求優(yōu)、求進。我們必須保持清醒的頭腦、正確的認識、全局的觀念，上下同心，干群合力，扎扎實實地干好我們的各項工作。要樹立正確的目標。要有競爭的壓力感，發(fā)展的緊迫感，要堅定信心，克服困難，積極迎接改革的挑戰(zhàn)，緊緊抓住改革的機遇，推動城市供水事業(yè)大步向前發(fā)展。要營造良好的氛圍。公司具有優(yōu)良的傳統(tǒng)，公司的全體干部職工一定要排除雜音，齊心協(xié)力，互相團結(jié)，互相理解，互相支持，要心向一處想，勁往一處使，把公司的發(fā)展當作自己的事情來干好，加快跨越發(fā)展的步伐。（二）城市供水與行風(fēng)建設(shè)

隨著社會的進步和城市化進程的全面加速，社會成員對城市供水的質(zhì)量和誠信服務(wù)的要求也越來越高。于是，人們迫切要求改變供水模式，全面提高服務(wù)質(zhì)量的呼聲也與日俱增。對此，城市供水過程中的行風(fēng)建設(shè)將顯得更加重要。

1、完善行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度。根據(jù)實際需要，逐步建立和不斷完善行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度，并進一步明確職責，落實責任，做到獎懲分明。沒有規(guī)矩，不成方圓。加強行風(fēng)建設(shè)必須按照行業(yè)特點，行業(yè)標準，建立和健全一整套規(guī)章制度和操作規(guī)范，也就是解決行業(yè)約束力問題。近些年來，各供水企業(yè)都十分重視制度建設(shè)。實踐證明，建立一套較為完整的行風(fēng)建設(shè)目標責任制度，是行風(fēng)建設(shè)取得較好成效的根本保證。以寧波市供水行業(yè)為例，大的方面有《寧波市城市供水和節(jié)約用水管理條例》等，具體的有《優(yōu)質(zhì)供水社會服務(wù)承諾制度》，《端正行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定》，《優(yōu)質(zhì)安全供水服務(wù)規(guī)范》，《抄表收費工作規(guī)范》，《用戶來電、來信、來訪處理接待規(guī)范》，《職業(yè)道德行為規(guī)范》等等。同時進一步明確工作職責，嚴格按照一級抓一級，一級對一級負責的原則，層層簽訂行風(fēng)建設(shè)工作責任狀。在落實責任的同時，進一步強化行風(fēng)建設(shè)目標管理的獎懲措施，將行風(fēng)建設(shè)與經(jīng)濟責任制考核結(jié)合起來，償罰分明。從而進一步調(diào)動了積極性，取得了較好的效果。

2、運用各種有效載體，把行風(fēng)建設(shè)融入于各項活動中。注重實效，運用各種有效載體是近年來供水企業(yè)進一步加強行風(fēng)建設(shè)的一大特色。如寧波市自來水總公司，結(jié)合供水行業(yè)的特點，以“一切讓人民群眾滿意”為宗旨，積極探索“倡導(dǎo)誠信服務(wù)，打造信用行業(yè)”的新思路：一是要求全體干部職工“文明服務(wù)從說出第一句話開始，優(yōu)良作風(fēng)從做好每一件事體現(xiàn)”，加強行風(fēng)建設(shè)從自身做起，從本職崗位上做起，開展“假如我是用戶”，“崗位學(xué)徐程，行業(yè)樹新風(fēng)”大討論和以“水清清，情濃濃”，“供清泉、潤心田”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動；二是向社會推出一條“清泉”服務(wù)熱線，一個“窗口”對外服務(wù)制度。24小時全天候免費受理用戶來電，解決用戶的疑難問題。實現(xiàn)用戶給水業(yè)務(wù)受理、銀行委托結(jié)算、水費收取一條龍服務(wù)，減少環(huán)節(jié)，簡化程序，方便用戶；三是聘請社會優(yōu)質(zhì)供水行風(fēng)監(jiān)督員，發(fā)放誠信服務(wù)信譽卡。跟蹤、檢測供水服務(wù)的質(zhì)量；四是開展延伸服務(wù)，解決城市居民戶內(nèi)供水設(shè)施漏扣販檢查維修和售后服務(wù)工作；五是是與電臺聯(lián)手開通“城市與水”欄目，普及城市供水的有關(guān)知識；六是開展誠信服務(wù)系列活動，創(chuàng)建信用示范窗口、信用示范小區(qū)、巾幗示范崗、青年文明號，強化規(guī)范服務(wù)，完善供水服務(wù)體系。3、加強學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平

加強人員業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升員工的供水業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平。只有自覺加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。才能更好的服務(wù)于廣大客戶，通過綜合學(xué)習(xí)增強了大廳全體員工的業(yè)務(wù)知識，提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)及解決實際問題的能力；增強了員工對供水法規(guī)、崗位職責和工作流程的了解，提高員工為客戶提供專業(yè)解決方法的能力；樹立“服務(wù)是企業(yè)的生命”的意識，提升供水服務(wù)水平。也只有這樣才能從整體提高營業(yè)廳服務(wù)水平，使之真正成為一個團結(jié)、協(xié)作、精干的窗口服務(wù)部門。

（三）加大依法供水宣傳力度，深入開展法制宣傳和法制教育。今年10月份公司印制了15000份供水法規(guī)宣傳單，由收費人員逐單位逐戶發(fā)放，使廣大用水戶更加了解供水法律知識，便于公司職工和用戶的溝通、理解，方便今后的管理和收費工作；

（四）要抓好安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春節(jié)臨近，公司生產(chǎn)運行部門和對外服務(wù)部門的干部職工一定要堅守崗位，保障供水正常，實現(xiàn)安全供水，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好形象。（五）強化管理，堵塞漏洞，全方位目標責任制。目標責任層層分解，責任到人、聯(lián)系到人，嚴格按照企業(yè)化管理方式，實行效益工資，獎勤罰懶，公開公平，充分調(diào)動職工的工作積極性，促進企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（六）聯(lián)合司法部門運用法律武器打擊偷盜水行為，對于舉報偷盜水行為的人員，只要情況屬實，給予一定獎勵。凡是內(nèi)部員工參與偷盜水和有違規(guī)行為的，一旦事實清楚，證據(jù)可靠，發(fā)現(xiàn)一個解除勞動合同一個，決不姑息遷就。

同志們，做好城鄉(xiāng)供水工作，我們肩負的責任重大，工作任務(wù)比較艱巨，也相當困難，我相信，也有決心在廣大干部職工的團結(jié)奮進、努力工作下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，克服困難，盡快扭轉(zhuǎn)公司現(xiàn)狀，走出困境，為優(yōu)先確保城鄉(xiāng)廣大群眾用上放心水、干凈水，為維護公司和全體員工切身利益，提高公司經(jīng)濟效益做出更大貢獻。努力開創(chuàng)我省城鄉(xiāng)供水工作的新局面。謝謝大家！

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