201*年年終總結(jié)

201*年年終總結(jié)

201*年即將過去，201*年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長避短

201*年對于我來說有喜悅、有茫然。喜悅的是我已不是懵懂不成熟的小伙了，就在201*年6月我為人父了。茫然的是今年我們直管部項目少，所以我一直在蒙自10萬/噸年銅項目收尾，這個項目是201*年年初進(jìn)場的由于相關(guān)安裝單位的儀器調(diào)試一直沒到位導(dǎo)致我們土建部分12個子項遲遲未驗收完，直到今年五月份我才從這個項目回到直管部本部上班。我是施工員我的工作本該是在施工現(xiàn)場那里才有我的崗位、才有我發(fā)揮才能的地方，但是我們沒有新開工的項目所以就在直管部本部上班，這讓我覺得無所事從心里沒個底，也許這對我是新的挑戰(zhàn)是在考驗我的耐力，我就利用這段時間給自己充了充電，古話說的好“溫故而知新可以為師矣”讓自己有事可做、讓自己忙碌起來不在茫然中渡過，韜光養(yǎng)晦準(zhǔn)備好為下一個項目服務(wù)也是方便自己。

在施工現(xiàn)場管理中，我始終要站好施工員的崗位，嚴(yán)格要求自己，督促各個施工班組的工作情況，努力控制好工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，若有重大問題，及時向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便更好的、及時的處理問題，使工程順利的進(jìn)行。作為一名技術(shù)管理人員，我將更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，相關(guān)的法律法規(guī)�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”理論聯(lián)系實際，在實踐中學(xué)習(xí)理論，提高業(yè)務(wù)水平；更好的為工程技術(shù)服務(wù)。作為一名管理人員，我將更加刻苦的鉆研管理知識�！斑\(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”，多動腦筋，考慮問題全面，提高我的管理水平；更好為項目服務(wù)。

我決心在201*年把自己的崗位工作做得更出色，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的才能使自己的工作局面更上一層樓。

總結(jié)人：201*年1月6日

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201*年組訓(xùn)工作總結(jié)

又是一年歲尾年初，時光如白駒過隙。過去的一年，對于XX部來講，是不平凡的一年，是與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的一年！對于我個人來講，是成長的一年，是忙碌的一年，是收獲的一年，更是難忘的一年！

本人與201*年9月份入司，11月正式走進(jìn)綜合崗兼組訓(xùn)的工作崗位，在分公司渠道部和XX部經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體伙伴的支持和幫助下，認(rèn)真完成崗位日常工作。在接觸崗位工作一年里，讓我懂得從事保險行業(yè)要先學(xué)會做人的道理，必須要用熱心、愛心、誠心、細(xì)心去待人待事。作為經(jīng)理室的左右手，伙伴們工作上的協(xié)力者，身為一名內(nèi)勤員工的我感到責(zé)任感的重要，使命感的重大。回首一年所走過的足跡，組成了我人生一頁頁精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，但我相信，只有經(jīng)過付出才是最能感受到更大的喜悅。現(xiàn)將201*年工作情況向上級匯報如下：

一、主要工作情況

綜合崗與組訓(xùn)崗的工作主要是圍繞晨夕會組織、培訓(xùn)、日常報表統(tǒng)計、文件內(nèi)容傳達(dá)、職場布置、協(xié)助經(jīng)理室及分公司各部門安排的工作等等；工作較為雜亂、繁瑣、耗時。剛開始接觸此崗位時，經(jīng)常感覺時間不夠用，工作做不完，常常要靠加班才能完成，也降低了工作效率，成為自己非�？鄲赖膯栴}。通過經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和幫助下，我學(xué)會了合理的安排時間，合理的安排工作事物，工作效率也得到了明顯的提升。

1、晨會經(jīng)營是作為組訓(xùn)工作中重要的環(huán)節(jié)，剛開始的晨會沒有計劃性內(nèi)容很空泛也不能很好的發(fā)揮業(yè)務(wù)推動和激勵的工作，基于這種情況在領(lǐng)導(dǎo)的支持和參加公司組織的專業(yè)培訓(xùn)下，我們進(jìn)行了調(diào)整，按照總公司指定的晨會經(jīng)營模塊和基本運(yùn)作,從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),明確晨會經(jīng)營的原則和程序后，力爭做到了晨會有四聲，歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們還采取了晨會經(jīng)營輪流上臺的形式讓每位伙伴輪流主持。晨會活動開展以來晨會出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動起來了，每個人的主觀能動性也發(fā)揮出來了。但如何保證早會的高質(zhì)量,內(nèi)容的豐富精彩,并讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會都有收獲,從中受益,這是讓我大費(fèi)苦心的一件事也是每個組訓(xùn)都在研究中的問題。

2、培訓(xùn)是一項重要的工作。一年當(dāng)中也多次組織了業(yè)務(wù)推動會、夕會、代理人資格考試、新人崗前培訓(xùn)、內(nèi)勤人員禮儀培訓(xùn)班等銜接教育，從而逐漸提高了新人的留存率和轉(zhuǎn)正率。重點是提高業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)意識和打造培訓(xùn)風(fēng)氣，把業(yè)務(wù)員擰成一股繩。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊意識；天下之大事做于細(xì)，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實實從身邊的小事做起。通過努力，去贏得團(tuán)隊伙伴們的認(rèn)可和支持。這句話一直深刻的印記在我心中，鼓勵著我不斷的提升自己，從小事慢慢的做起。一開始，大家還不是很接受我，必經(jīng)工作經(jīng)驗不足，處理能力也不強(qiáng)，為能更快的融入這個團(tuán)隊中，我從小事做起，嚴(yán)格要求自己，把每件事做精做細(xì)、熱情幫助每位伙伴、禮貌待人，慢慢的大家都認(rèn)可了我，工作也得到了配合。通過與伙伴們朝夕相處的日子里，能夠更多的了解伙伴的心聲，了解營銷展業(yè)的艱辛，也逐漸建立了與大家的深厚感情。很多時候，能夠第一時間感覺到大家的所思、所想，能夠掌握前沿動態(tài)，幫助公司及時發(fā)現(xiàn)問題并快速解決問題。

4、不斷提升自我價值。201*年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理室的推薦下，多次榮幸參加了總公司組織的培訓(xùn)班，有了更多與其它兄弟公司交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。每次培訓(xùn)都讓我受益匪淺，學(xué)到了平時工作和生活中都學(xué)習(xí)不到的知識，也解決了日常工作中出現(xiàn)的問題。在業(yè)務(wù)方面，自己也利用身邊可用資源，大力發(fā)展屬于自己的客戶小天地，依靠個人的努力也做出了小小的成績。

二、201*年工作中存在的不足

回顧201*年的工作，我抱著用心負(fù)責(zé)、幫助他人、謙虛謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一天的工作，受到領(lǐng)導(dǎo)及外勤伙伴的認(rèn)可。但總結(jié)一年中的工作還存在很多不足和欠缺的地方，例如在工作效率方面、溝通方面、專業(yè)知識領(lǐng)域等。對照崗位職責(zé)認(rèn)真反思自己的工作還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：

一是急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境看到困難和現(xiàn)狀心急如焚，于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強(qiáng)調(diào)過甚、操之過急。

二是發(fā)揮團(tuán)隊整體作用不夠。在工作中臨事事必躬親多，調(diào)動大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。

針對存在的問題，在下步工作中我決心努力做到“四個加強(qiáng)”；一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉全面提高，作為“一流組訓(xùn)”的能力素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)各方面技能力，求把的工作做得更好、更細(xì)。二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)克服急躁情緒，注意和學(xué)會用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個層次、各個崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、搞建設(shè)、求發(fā)展。三是加強(qiáng)干事成事的能力和執(zhí)行力，多為人保的發(fā)展做貢獻(xiàn)。必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事。四是加強(qiáng)自我監(jiān)督嚴(yán)格自律，特別是要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極爭取各個方面的重視、支持使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻(xiàn)。三、201*年個人發(fā)展設(shè)想

201*年我將在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力鉆研專業(yè)知識，用心做好自己得本職，工作不斷創(chuàng)新磨練自己，使自己快速成長起來，為XX201*年的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量�！芭踔�一顆心來不帶半根草去”陶行知先生的真知灼言，成績屬于過去，未來才屬于自己。作為一名人保人，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。我感謝人保讓我有了一種信仰，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心和幫助、給我教育和培訓(xùn)的機(jī)會，讓我感到了公司的溫暖。我堅信201*年XX部在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下、在全體內(nèi)外勤人員的共同努力下201*年一定會是“直掛云帆濟(jì)滄海”。

總結(jié)人：

201*年12月5日

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