花橋收費(fèi)站201*年團(tuán)支部工作總結(jié)

花橋收費(fèi)站201*年團(tuán)支部工作總結(jié)

用一句簡(jiǎn)單的話來(lái)概括今年花橋站的工作，那就是：“送走了海

供稿：滬寧高速花橋收費(fèi)站柳磊

寶、暫別了唯唯和亭亭，留下了一張張燦爛的笑臉”。是的，花橋站今年就是圍繞著“世博會(huì)”這個(gè)重點(diǎn)，“溫馨寧滬路”這個(gè)主題，全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全員參與安全保暢，并取得了豐碩成果。不得不說(shuō)，今年是花橋站團(tuán)支部自成立以來(lái)發(fā)揮作用最大的一年，辛勤付出最多的一年，同時(shí)也是收獲最多的一年。林林總總的點(diǎn)滴在下面的總結(jié)中不可能完全提到，但振奮人心、感動(dòng)莫名的事例將貫穿于全文：

一、以“迎世博、展形象，滿意在滬寧“活動(dòng)為主線，在青年員工中宣傳營(yíng)造積極正面的氛圍，引領(lǐng)全站青年員工積極加入到“溫馨寧滬路”主題活動(dòng)。

花橋站在今年2月中旬按照錢總在年度會(huì)議上提出的201*年工作思路對(duì)全站員工做了一次深入的思想動(dòng)員�；�橋站團(tuán)支部按照站部傳達(dá)管理處“迎世博，展形象，滿意在滬寧”活動(dòng)的文件精神，在青年員工中廣泛宣傳，倡導(dǎo)微笑的氛圍，在收費(fèi)站在樓道張貼了本站員工工作期間微笑、標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)的照片，并組織發(fā)動(dòng)青年員工進(jìn)行“世博在身邊”的文明服務(wù)一句話的宣傳語(yǔ)征集活動(dòng)，并擇優(yōu)做出宣傳標(biāo)語(yǔ)張貼在員工經(jīng)常經(jīng)過(guò)的地方，時(shí)刻讓員工沉浸在“微笑服務(wù)”的氛圍中，耳濡目染，時(shí)刻提醒自己保持職業(yè)化的微笑，逐漸把微笑訓(xùn)練為一種習(xí)慣，同時(shí)做好窗口服務(wù)“英語(yǔ)口語(yǔ)30句”的全員培訓(xùn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)能做到更加精細(xì)，全面。

在全年的工作中，花橋站緊緊抓住了“微笑”這個(gè)重點(diǎn)，營(yíng)造了一個(gè)不比容貌比笑臉的良好氛圍。很多尤其是青年員工實(shí)現(xiàn)了“不微笑能微笑，能微笑會(huì)微笑，會(huì)微笑好微笑”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)樹(shù)立了以團(tuán)支部委員蔡文靜同志微笑服務(wù)為榜樣的“蔡文靜服務(wù)法”，用她空姐式的親切微笑，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)心語(yǔ)制成宣傳版面作為模范展示給員工看，在員工中形成爭(zhēng)當(dāng)微笑大使，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星的“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好局面。

從顧客的反饋來(lái)看，此活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)收費(fèi)站和個(gè)人提高服務(wù)意識(shí)和水平起到了較為顯著的督促作用，員工的工作熱情普遍提高，精神面貌有所改善，顧客滿意度也隨之提高取得了明顯的成效，樹(shù)立了良好的窗口服務(wù)形象，為公司贏得了榮譽(yù)。在知名網(wǎng)站大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上也刊登出一則“昨天在花橋收費(fèi)站看到一個(gè)最美的收費(fèi)員“的帖子，在眾多跟帖中對(duì)花橋站的微笑服務(wù)給予了肯定和褒揚(yáng)，以真誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到了廣大司乘人員的高度贊譽(yù)，同時(shí)也受到了多家媒體的關(guān)注和好評(píng)。收費(fèi)員朱婷被入滬網(wǎng)友評(píng)為“中國(guó)最美的收費(fèi)員”，五星員工蔡文靜以其標(biāo)志性的微笑被姑蘇晚報(bào)記者用“花橋站航空式微笑服務(wù)迎世博”為題發(fā)表，同時(shí)以她名字命名的“蔡文靜五星四零工作法”受到了全處職工的一致好評(píng)和廣大司機(jī)的贊譽(yù)，她的工作法也被用來(lái)引領(lǐng)全站職工做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的旗桿。此外，姑蘇晚報(bào)、蘇州新聞網(wǎng)等多家媒體對(duì)花橋站員工的微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)也進(jìn)行了報(bào)道，贏得了社會(huì)大眾多數(shù)的贊譽(yù)。

整個(gè)活動(dòng)期間，廣大青年職工“敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”都極大得到了提升，同時(shí)增強(qiáng)員工了三個(gè)方面的意識(shí)：憂患意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，

服務(wù)意識(shí)，使得花橋站在整個(gè)年度的工作中都形成了爭(zhēng)做敬業(yè)愛(ài)崗、服務(wù)誠(chéng)信、業(yè)務(wù)熟悉、奮發(fā)向上“十六字員工”良好局面，契合了楊總提出的“舉好旗、做好人、打好牌”的寧滬人精髓。

二、由團(tuán)員青年組成“世博志愿者突擊隊(duì)”，配合站部全面做好花橋站全年保安全保暢通工作，。

與此同時(shí)，為了更好地服務(wù)世博，團(tuán)支部充分發(fā)揮花橋站青年員工多、住宿員工多的優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)青年員工主力軍的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，本著“我參與，我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)”的奉獻(xiàn)精神，由團(tuán)支部倡議提出在成立了“迎世博先鋒號(hào)志愿者服務(wù)隊(duì)”，四月份，這個(gè)志愿團(tuán)隊(duì)成立，由56名青年員工組成，主要是做好世博期間的應(yīng)急分流、頂崗吃飯、搭建世博志愿服務(wù)平臺(tái)，最難能可貴的是這56名同志主動(dòng)向團(tuán)支部報(bào)名申請(qǐng)加入，而他們都是知道所要付出的是用需要犧牲掉自己的休息時(shí)間，令整個(gè)花橋站都十分感動(dòng)。

184天來(lái)，這些青年團(tuán)員以寧滬員工和世博志愿者的雙重身份為準(zhǔn)備進(jìn)駐上海世博會(huì)的廣大司機(jī)做好世博問(wèn)詢等各項(xiàng)服務(wù)工作。世博的召開(kāi)，花橋站車流量激增，日流量一度曾達(dá)到4.8萬(wàn)輛的歷史最高峰，期間還伴隨著五一、中秋、國(guó)慶等黃金小長(zhǎng)假，但是花橋站的員工不畏艱難，一步步挺了過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成任何一起免費(fèi)放行案例，也沒(méi)有造成任何一起安全責(zé)任事故�；�橋站前方和上海段之間的路況相當(dāng)復(fù)雜，多條高速和國(guó)道交匯于此，司機(jī)一不小心就會(huì)走錯(cuò)路。為了更好給司機(jī)提供優(yōu)質(zhì)的世博路況咨詢，團(tuán)支部委員和世博志愿者們分成幾個(gè)小組，到周邊各路段實(shí)地勘察，將每個(gè)地名、標(biāo)識(shí)、公里數(shù)都記下來(lái)進(jìn)行匯總，通過(guò)電腦軟件加工繪制出詳細(xì)實(shí)用的區(qū)域交通地圖，批量印刷后發(fā)放給有需要的司機(jī)，受到廣大司機(jī)朋友的熱烈歡迎。

志愿者肖娜發(fā)放地圖的照片已被中國(guó)政府網(wǎng)作為頭條圖片新聞“世博江蘇志愿者”所采用。由我們青年員工組成的“迎世博先鋒號(hào)志愿者”突擊隊(duì)已發(fā)放上海地圖及上海世博會(huì)園區(qū)周邊出入口位置示意圖14000余份，協(xié)助班長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)1867次，加班人工5280個(gè)小時(shí)，合計(jì)362天。

三、以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”“青年文明號(hào)”為抓手，在青年團(tuán)員中深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)

201*年花橋團(tuán)支部在各項(xiàng)創(chuàng)建工作中，以黨、工、團(tuán)三塊為建設(shè)隊(duì)伍方向，全面加強(qiáng)全站職工的精神文明建設(shè)。在黨支部和工會(huì)極力支持配合下，開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)如：省級(jí)青年文明號(hào)的復(fù)審、省級(jí)青年崗位能手等的工作，積極組織參加職工參加管理處及公司組織舉辦的各類活動(dòng)，如乒羽、拔河比賽、組織較好的文藝主旋律節(jié)目參加迎新晚會(huì)。同時(shí)，結(jié)合新進(jìn)員工團(tuán)員青年比率較高的特點(diǎn)，有針對(duì)性的組織開(kāi)開(kāi)展了團(tuán)員青年活動(dòng)，有效提高團(tuán)組織在管理處管理工作中的作用。如為迎接“五〃四青年節(jié)”的到來(lái)，花橋站作為省級(jí)青年文明號(hào)、蘇州市巾幗示范崗，為進(jìn)一步拓展服務(wù)內(nèi)涵，將愛(ài)心延伸社會(huì)。花橋站由團(tuán)支部牽頭聯(lián)系蘇州市吳中法院，，積極加入到挽救失足青少年的志愿者行列，并與蘇州吳中法院組成友好單位建立長(zhǎng)期聯(lián)系，將愛(ài)心幫教青少年犯的活動(dòng)一直延續(xù)下去。4月28日下午，花橋站青年員工的代表一行12人來(lái)到全國(guó)文明單位蘇州市吳中區(qū)法院，將凝聚著全站職工的愛(ài)心捐款捐贈(zèng)給“愛(ài)心救助專項(xiàng)基金”，并在蘇州吳中法院吳院長(zhǎng)的引領(lǐng)下來(lái)到蘇州市第二看守所，給10位未成年犯帶來(lái)了日常生活用品和法律勵(lì)志類書籍，同時(shí)與他們展開(kāi)了面對(duì)面的

青年志愿者幫教活動(dòng)。青年志愿者們不斷鼓勵(lì)服刑人員在改造自我的同時(shí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)一技之長(zhǎng)，為迅速重新融入社會(huì)、回報(bào)社會(huì)做準(zhǔn)備，學(xué)會(huì)感恩。參與了“愛(ài)心媽媽團(tuán)”的幫教未成年犯的活動(dòng)。以幫助失足未成年人融入社會(huì)，被評(píng)為蘇州市09年“十大精神文明工程”。目前，花橋站與吳中法院聯(lián)合救助幫教未成年犯的事跡已經(jīng)受到了社會(huì)媒體的矚目和好評(píng)，5月4日的《江蘇法制報(bào)》已刊登出了這次活動(dòng)新聞。

團(tuán)支部今年積極配合站部把“星級(jí)示范崗”、““文明收費(fèi)站”、“巾幗文明示范崗”、“青年文明號(hào)”、結(jié)合在一起，以創(chuàng)建省級(jí)“工人先鋒號(hào)”為目標(biāo)等活動(dòng)和收費(fèi)崗位文明服務(wù)相結(jié)合，強(qiáng)化了員工全心全意為駕乘人員服務(wù)的意識(shí)，為201*年花橋站文明單位爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)奠定優(yōu)良基礎(chǔ)。在開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)過(guò)程中，花橋站團(tuán)支部堅(jiān)持以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、熱情的服務(wù)，文明規(guī)范的用語(yǔ)，井然有序的工作，優(yōu)美的環(huán)境，向社會(huì)展示了我站良好的“窗口”形象。展望201*，我們將以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷拓寬創(chuàng)建領(lǐng)域，深化創(chuàng)建內(nèi)容，增強(qiáng)創(chuàng)建效果，創(chuàng)新工作思路，發(fā)揮“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”的示范、引領(lǐng)、帶動(dòng)和激勵(lì)作用，推動(dòng)和促進(jìn)班組民主管理進(jìn)程，激發(fā)青年職工創(chuàng)造性和創(chuàng)新精神，更好地發(fā)揮團(tuán)組織、青年員工在企業(yè)建設(shè)中主力軍的作用，以創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，為公司的發(fā)展壯大做出更大貢獻(xiàn)。

花橋團(tuán)支部二0一0年十二月二十一日

擴(kuò)展閱讀：花橋收費(fèi)站先進(jìn)團(tuán)支部事跡申報(bào)材料

花橋收費(fèi)站先進(jìn)團(tuán)支部事跡申報(bào)材料

201*201*年度，花橋站的團(tuán)支部的各項(xiàng)工作充分圍繞著公司溫馨滬寧路主題活動(dòng)，以公司團(tuán)委蘇州處團(tuán)總支為指導(dǎo)，以爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”為團(tuán)隊(duì)和個(gè)人奮斗目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合“創(chuàng)新創(chuàng)效”結(jié)合花橋自身特色創(chuàng)建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)團(tuán)支部，打造保暢第一的青年先鋒隊(duì)、服務(wù)出眾的團(tuán)員青年群，奉獻(xiàn)主動(dòng)的企業(yè)主力軍，為全年的奮斗方向。兩年工作開(kāi)展下來(lái)，取得了累累碩果，下面將花橋站團(tuán)支部事跡材料作回顧：

一、積極配合開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，引領(lǐng)團(tuán)員青年?duì)幃?dāng)保暢主力軍201*-201*年，花橋站以管理處“創(chuàng)先雙提升溫馨在滬寧”的活動(dòng)為指導(dǎo)，團(tuán)支部積極配合花橋站開(kāi)展貫穿全年的“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星、爭(zhēng)當(dāng)崗位能手”主體勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，尤其是對(duì)201*年末進(jìn)單位的18名員工除了其跟師傅正常培訓(xùn)意以外，團(tuán)支部在生活上，員工思想上，員工活動(dòng)上都給予了他們的足夠的關(guān)心，并積極督促和鼓勵(lì)他們利用平時(shí)的休息時(shí)間到站部的模擬機(jī)上加強(qiáng)練習(xí)，將自己的業(yè)務(wù)操作能力日臻完善，應(yīng)該說(shuō)他們也不負(fù)眾望，17名同志在短短的1個(gè)月內(nèi)，都能將上機(jī)操作控制在90秒內(nèi)，最快的甚至達(dá)到44秒。從整個(gè)年度看下來(lái)201*年末進(jìn)單位的這批員工絕大多數(shù)都已經(jīng)完全勝任崗位，其中還有多名同志達(dá)到5星級(jí)的水平也完全勝任花橋站后世博高流量常態(tài)化形勢(shì)下保暢通所要求的各項(xiàng)操作指標(biāo)。

在201*年迎世博流量高峰、201*年的十一黃金周，花橋站接連刷新了流量、金額，參與保暢人數(shù)的三個(gè)數(shù)據(jù)之最，團(tuán)支部牽頭做好花橋站青年員工應(yīng)急先鋒隊(duì)的人員組織安排工作，確保無(wú)論出現(xiàn)任何情況，都有足夠的人力投入到花橋站首要的安全保暢通工作中去。尤其在世博年期間，團(tuán)支部的青年突擊隊(duì)將團(tuán)員青年無(wú)私奉獻(xiàn)的主人翁精神發(fā)揮到了極致，尤其是流量高峰的10月份，主動(dòng)加班的員工只需4名，而非當(dāng)班的住宿的員工在沒(méi)有通知的情況下卻主動(dòng)來(lái)了11人，著實(shí)令人感動(dòng)；期間更是沒(méi)有一位青年員工提出休息，連發(fā)燒的員工都在可允許休息的情況下依然堅(jiān)持一線崗位。充分體現(xiàn)了我們花橋青年員工“打造保暢第一的青年先鋒隊(duì)、服務(wù)出眾的團(tuán)員青年群，奉獻(xiàn)主動(dòng)的企業(yè)主力軍”的核心精神。

二、展特色、豐富的文體活動(dòng)爭(zhēng)當(dāng)活力的青年隊(duì)。

在201*、201*年初的管理處拔河、長(zhǎng)跑活動(dòng)中，花橋站積極組織參加，由團(tuán)支部主要挑選敲定的參賽人員在比賽中賽出了風(fēng)采，也充分體現(xiàn)了強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和過(guò)硬的心理素質(zhì)，在管理處7個(gè)代表隊(duì)的參賽中勇奪拔河比賽第一名，女子長(zhǎng)跑第二名。201*年獲得了管理處春季長(zhǎng)跑第一名，在年底的公司晚會(huì)演出中，花橋站原創(chuàng)的小品《奉獻(xiàn)》更是受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，獲得了一等獎(jiǎng)。201*年8月份，由團(tuán)支部成員萬(wàn)曉鳴、蔡文靜、李、柳磊組成的花橋站PPT團(tuán)隊(duì)，共同分工完成，照片、文字、演講環(huán)節(jié)，各展所長(zhǎng)，在管理處的PPT展示中勇奪第一名。在管理處舉辦的建黨90周年紅歌比賽中，從選歌、選人、動(dòng)作編排、等整個(gè)流程全由團(tuán)支部負(fù)責(zé)，其中很多老員工、班長(zhǎng)、站領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)接受團(tuán)支部的調(diào)遣和安排，雖然整個(gè)團(tuán)隊(duì)本身歌唱水平偏弱（能歌善舞的要辭職或調(diào)走），但在節(jié)目創(chuàng)意和道具演示上花的功夫還是得到了站領(lǐng)導(dǎo)的肯定，獲得管理處比賽第二名。201*年4月16、17日，在蘇州處汪洋處長(zhǎng)的積極倡議和支持下，團(tuán)總支聯(lián)系組織全處單身團(tuán)員青年計(jì)47人參加了蘇州市廣電總臺(tái)主辦的201*首屆“蘇州第一相親會(huì)”�；�橋站的青年員工在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中積極踴躍，雖然結(jié)果并不十分滿意，但有的員工通過(guò)登上舞臺(tái)狠狠的鍛煉了一把，回來(lái)也有同志說(shuō)：連這個(gè)都上去了，和女孩子講話還有什么害羞的，對(duì)自己的信心更加飽滿，敢于勇敢表達(dá)愛(ài)意，還真正到了對(duì)象。所以這次管理處牽頭的活動(dòng)還是十分有意義的，收費(fèi)站工作環(huán)境相對(duì)偏遠(yuǎn)，很多青年員工與外界交流的機(jī)會(huì)較少，未能解決終身大事。而通過(guò)此次媒體舉辦的大型相親活動(dòng)，則為我處單身青年員工尋覓佳偶打造了平臺(tái)，擴(kuò)大了交友視野，同時(shí)也為他們的生活增添了一份亮麗色彩。充分體現(xiàn)出寧滬公司以人為本、關(guān)愛(ài)員工的企業(yè)文化理念�；�橋站全面做好了雷鋒月的活動(dòng)，主要體現(xiàn)在佩戴綬帶為過(guò)往的司機(jī)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，主動(dòng)熱情的為司機(jī)提供便民服務(wù)。今年的中秋文藝晚會(huì)，是花橋站歷年來(lái)參與人數(shù)最多的一屆，達(dá)到94人次，同時(shí)在獎(jiǎng)品的購(gòu)買和發(fā)放上也動(dòng)足了腦筋：總共有16種不同項(xiàng)目的獎(jiǎng)品總計(jì)77件，幾乎人人都能拿獎(jiǎng)。并在人員緊缺的情況下依然組織安排了了多個(gè)游戲、歌舞節(jié)目，抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)……整個(gè)晚會(huì)的氣氛效果相當(dāng)受到的員工歡迎，處長(zhǎng)和書記親臨會(huì)場(chǎng)，在活躍的氣氛中與大家共同參與節(jié)目。

在10月至11月，花橋站籃球比賽，打破以往慣例男女都參加合計(jì)算總分，采用班組對(duì)抗淘汰，組織拉拉隊(duì)，比賽氣氛濃烈，總共打了2場(chǎng)抽簽淘汰賽，一場(chǎng)冠軍爭(zhēng)奪賽，各班組都降其視為展示團(tuán)隊(duì)能力，團(tuán)隊(duì)拼搏精神，決賽激烈異常，現(xiàn)場(chǎng)總共有67人參加和觀看了比賽，最終收費(fèi)一班以46比45的比分險(xiǎn)勝。在管理處“我來(lái)露一手”的才藝大比拼中，花橋團(tuán)支部征集了4件不同風(fēng)格的作品參與管理處評(píng)獎(jiǎng)，并以優(yōu)秀的創(chuàng)意摘得桂冠。

三、練素質(zhì)，打造業(yè)務(wù)一流、服務(wù)一流的青年群。

花橋團(tuán)支部在201*年、201*年結(jié)合蔡文靜“五星四零”工作法的核心內(nèi)容，團(tuán)支部將找到蔡文靜本人對(duì)相對(duì)落后的員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)幫助，契合公司提出的“結(jié)對(duì)幫扶“主題活動(dòng)，并讓新老職工形成”以老帶新、以新促老“的學(xué)比趕超氛圍，讓蔡文靜工作法真正地體現(xiàn)到所有職工的日常工作中，全面推動(dòng)花橋站一直提倡的“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”活動(dòng)要求。

在201*年五四青年節(jié)期間，團(tuán)支部按照總支要求，團(tuán)員青年掛牌上崗，團(tuán)員示范崗16名員工掛牌，10月份這批青年員工的服務(wù)星級(jí)已經(jīng)達(dá)到4.6星，同時(shí)他們?cè)谖覀兲岬降摹皥F(tuán)青組織比貢獻(xiàn)、共青團(tuán)員比作為、自身建設(shè)比成效”發(fā)揮了優(yōu)秀的作用，全年所有的活動(dòng)中都有他們的身影，服務(wù)、活動(dòng)都是積極分子。優(yōu)秀青年，將團(tuán)員青年的積極性和主動(dòng)性最好，其中甘海濤、張浩、田小泉3名同志也被也因?yàn)樽陨淼谋憩F(xiàn)優(yōu)異，得以調(diào)往離家更近的蘇州段收費(fèi)站。為了更好的配合站部的信息工作，尤其是不少新職工學(xué)歷高、文化基礎(chǔ)都較好，充分挖掘青年員工在寫作方面的特長(zhǎng)。同時(shí)，花橋站領(lǐng)導(dǎo)安排了信息通訊工作比較有經(jīng)驗(yàn)的柳磊同志，按照班組分成四批分別對(duì)每個(gè)班組展開(kāi)了信息新通訊培訓(xùn)課程，主要就稿件的選材、發(fā)送，各媒體錄用的要求和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際文章為大家培訓(xùn)，從效果反饋來(lái)看，花橋站今年的稿件錄用數(shù)目已經(jīng)達(dá)到了180篇之多，其中青年員工的文章已經(jīng)占了50%，也為站部培養(yǎng)了幾位能長(zhǎng)期穩(wěn)定寫稿的同志，進(jìn)一步提升花橋站整體信息工作的整體水平

在201*年六月安全月中，花橋站積極配合站部做了收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)、毒氣泄露、票據(jù)室和收費(fèi)亭搶劫三個(gè)應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案之前團(tuán)支部和站領(lǐng)導(dǎo)做了溝通，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案的除了班長(zhǎng)，特別鍛煉了大批青年新員工，主要的參與人員覺(jué)得大多數(shù)為新員工，且不在事前通知的情況下完成，從檢驗(yàn)過(guò)程來(lái)看，消防器具、防毒面具的使用和穿戴速度明顯不夠、發(fā)生搶劫財(cái)物的時(shí)沖動(dòng)性較，要么顯得驚慌失措，要么只能強(qiáng)上不會(huì)智取，不會(huì)隨機(jī)應(yīng)變的尋求和監(jiān)控室或者外界的相助，應(yīng)該說(shuō)通過(guò)這幾次模擬演練也牢牢地為他們上了一課，極大提升了讓青年員工面對(duì)突發(fā)特請(qǐng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變處能力，為新員工的成長(zhǎng)起到了積極作用。

四、以青年員工為主力軍強(qiáng)化精神文明建設(shè)，擴(kuò)大寧滬路的服務(wù)品牌，

201*年7月中旬由花橋站團(tuán)支部組織聯(lián)系中國(guó)高速公路記者，為花橋站員工拍攝一組宣傳刊，園區(qū)予以了積極的配合，在全國(guó)交通行業(yè)頗具影響力的公路雜志《中國(guó)高速公路》6月刊“中國(guó)路姐”欄目刊登了寧滬高速花橋收費(fèi)站“溫馨使者”的活力圖文，該站的溫馨服務(wù)和員工活力風(fēng)采得到了《中國(guó)高速公路》雜志的肯定和關(guān)注。這也是繼該雜志與今年三月對(duì)花橋世博安保工作報(bào)道后，又一次對(duì)文明服務(wù)做相關(guān)報(bào)道，將花橋站的精神文明建設(shè)推向了一個(gè)新的臺(tái)階。兩年來(lái)，花橋收費(fèi)站緊密跟進(jìn)公司“溫馨滬寧路”的主題活動(dòng)，開(kāi)展了一系列創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為主題的勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，在文明服務(wù)和安全保暢的工作中都取得了令人矚目的成績(jī)，花橋站也先后多次受到了省市級(jí)以上新聞媒體和報(bào)刊雜志的報(bào)道和關(guān)注。這其中，花橋站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)“溫馨使者”，她們的付出更是值得稱贊，也受到了廣泛好評(píng)。以去年世博志愿團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)延伸至今年溫馨服務(wù)團(tuán)隊(duì)，201*年至今，她們已經(jīng)為過(guò)往的司乘人員發(fā)放地圖4000余份，好人好事120余件，愛(ài)心奉獻(xiàn)11000余元……，同時(shí)以“心微笑、星標(biāo)準(zhǔn)、新服務(wù)、馨感覺(jué)”的團(tuán)隊(duì)承諾服務(wù)每位過(guò)往的司乘。

總體回顧兩年來(lái)花橋站團(tuán)支部工作，花橋站充分發(fā)揮了團(tuán)員青年主力軍的作用，團(tuán)結(jié)和帶動(dòng)全站廣大青年職工以高度的主人翁責(zé)任感、開(kāi)拓創(chuàng)新的大局意識(shí)，配合站領(lǐng)導(dǎo)班子比較圓滿地完成了蘇州團(tuán)總支布的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，也為201*年團(tuán)支部工作更好的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

鑒于此，特推薦花橋站團(tuán)支部為201*-201*年度公司先進(jìn)團(tuán)支部。

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