欧洲免费无码视频在线,亚洲日韩av中文字幕高清一区二区,亚洲人成人77777网站,韩国特黄毛片一级毛片免费,精品国产欧美,成人午夜精选视频在线观看免费,五月情天丁香宗合成人网

薈聚奇文、博采眾長、見賢思齊
當(dāng)前位置:公文素材庫 > 計劃總結(jié) > 工作總結(jié) > 201*年收費站上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃

201*年收費站上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-27 19:46:49 | 移動端:201*年收費站上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃

201*年收費站上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃

收費站上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃

201*年上半年在管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下以及全站員工的共同努力下。主要以落實上級文件精神為工作中心,以強(qiáng)化管理為抓手。促進(jìn)“三米微笑”達(dá)到深化“文明我先行,服務(wù)我更優(yōu)”活動主題。圓滿順利的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年具體工作開展情況總結(jié)如下:一、征費情況:

截止6月3日,午子山站上半年共計征收通行費1859330元,拆后共計征收通行費1066187元,拆后日均收費額6879元,累計完成全年500萬征費任務(wù)的37.19%,上半年總出口車流量39343車次,日均車流量254車次。上半年綠通共計826車次,免征金額67985元。

二、治超檢測情況:

截止6月3日,共檢測車輛8048輛,重量勸返3輛,幾何超限勸返7輛,3噸以內(nèi)政策性放行757輛,辦理幾何超限證車證相符放行0輛,超限勸返率0.12%。

三、站務(wù)管理

1、每月召開站務(wù)會議四次,及時傳達(dá)管理所會議精神,及本周工作開展情況和下周工作計劃,層層分解工作任務(wù),將責(zé)任落實到人。

2、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)上的要求認(rèn)真、詳細(xì)整理內(nèi)業(yè)資料,堅持做到內(nèi)業(yè)資料規(guī)范化、完整化。3、嚴(yán)格實行版軍事化管理,每月對宿舍內(nèi)務(wù)進(jìn)行不低于四次的檢查,并進(jìn)行評比,增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力、執(zhí)行力以及戰(zhàn)斗力。及時與員工談心,掌握員工思想動態(tài),力所能及的解決員工工作、生活中的困難。

四、廉政建設(shè)

推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。切實加大征費、治超工作的監(jiān)管力度,進(jìn)一步加強(qiáng)廉政監(jiān)督,深化效能監(jiān)察,防微杜漸。通過組織員工觀看了廉政警示教育片《楊善洲》、《北極雪》等,學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨章》等。向社會發(fā)放“行風(fēng)問卷調(diào)查表”300份,收回215份,全面增強(qiáng)員工拒腐防變的能力。以促進(jìn)我站各項管理工作更上一個臺階。

五、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、制定了詳細(xì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃,建立了“三米微笑”、“文明我先行,服務(wù)我更優(yōu)”、“春季崗位崗位大連兵”的專項學(xué)習(xí)記錄本,采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費員應(yīng)知應(yīng)會手冊》、《特情車輛處理規(guī)定》、《微笑服務(wù)手冊》等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,并對學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行的測評,測評結(jié)果均能達(dá)到要求,提升了收費員在日常工作中應(yīng)對突發(fā)事件的能力,為下一步工作開展奠定了基礎(chǔ)。

2、積極參加管理所舉辦的各項技能競賽比武活動,在4月份技能競賽不誤活動中獲得西鄉(xiāng)管理所竟能競賽比賽“一等獎”,并獲得個人獎“第二名”和“第三名”。

六、文明服務(wù)

1、認(rèn)真貫徹落實“文明我先行,服務(wù)我更優(yōu)”主題實踐活動,扎實開展隊列訓(xùn)練,確;顒硬蛔哌^場,取得實效。擴(kuò)充班前訓(xùn)練和班后小結(jié)內(nèi)容,融入對隊列和禮儀訓(xùn)練,站長跟班進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo),全站上下形成一片“創(chuàng)先爭優(yōu)”比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

2、深入開展“三米微笑”主題服務(wù)活動。為收費收費亭配備簡約的小鏡子,不定時組織人員進(jìn)入車道進(jìn)行觀摩,充分發(fā)揮微笑服務(wù)的監(jiān)督、幫助作用,切實讓我們淡淡的微笑、細(xì)心的服務(wù),帶給過往司乘賓至如歸的感覺。

3、在上半年我站共計為司乘人員免費提供飲用開水180次、修車12次、推車20次、指引線路168次、并且無一起責(zé)任性投訴事件的發(fā)生,得到了司乘朋友的一致好評。

七、安全生產(chǎn)

1、我站堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,成立了以站長為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組,構(gòu)建了收費站安全網(wǎng)絡(luò)。

2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員及當(dāng)班班長能堅持做到每晚十二點以后,對收費站所轄區(qū)域進(jìn)行安全例查,以及對食堂、配電房、鍋爐房、太陽能等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行仔細(xì)檢查,并對存在的問題和安全隱患能及時解決處理,并將這一措施規(guī)范化、制度化,確保各項工作安全開展。3、在元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一等重大節(jié)日期間,成立節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)小組,及時制定保暢預(yù)案,確保了過往我站的車輛安全、便捷的通行。

4、每月能堅持召開一次安全例會、一次安全教育會議,會上通過上級安全文件精神的宣傳、安全教育宣傳片的觀看,使我站員工從思想上高度認(rèn)識到了安全生產(chǎn)的重要性。

5、落實突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,確保在發(fā)生突發(fā)事件時,能得到及時有效的處。我站在做好安全檢查等工作的同時,堅持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,落實應(yīng)急措施,準(zhǔn)備應(yīng)急物資,隨時應(yīng)付可能發(fā)生的各類突發(fā)事件。同時加強(qiáng)與堰口鎮(zhèn)交警隊、派出所等部門的協(xié)調(diào)工作,做好站區(qū)交通事故、被盜等的預(yù)防、處工作。

六、后勤保障

1、規(guī)范了后勤管理制度,要求后勤人員明確自己的崗位職責(zé)。

2、指定專人負(fù)責(zé)員工食堂的伙食,定期到西鄉(xiāng)采購,要求所購蔬菜價廉、新鮮、干凈。

3、成立了伙食管理委員會,堅持每周伙管會議,認(rèn)真聽取員工的意見,及時改進(jìn)員工的伙食,讓員工吃上干凈可口的飯菜。

七、精神文明建設(shè)1、上半年,我站在分公司、管理所的各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心愛護(hù)下,不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)各項工作,今年1月榮獲西鄉(xiāng)縣“青年文明崗”,收到錦旗1面,感謝信及電話多次。

2、積極參加分公司、管理所舉行辦的各種活動,在管理所正月十五的晚上會上,我站員工自編自演的舞蹈《眾人劃槳開大船》、《纖夫的愛》受到上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。

回顧上半年工作,即使取得了一定的成效,也存在一些問題和不足。針對這些問題和不足我們要分析原因,總結(jié)經(jīng)驗,以百分之百的努力不斷提高我們工作熱情、工作效率、工作質(zhì)量。把下半年工作推向一個新的高潮。著力做好以下幾個方面:

1、落實好“百日聯(lián)網(wǎng)收費稽查活動”,且作為下半年主

要工作來抓,并建立長效機(jī)制。

2、加強(qiáng)政務(wù)信息宣傳工作,且確保上報每篇信息有質(zhì)有量。3、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作。

4、做好員工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作,不斷提高員工業(yè)務(wù)技能水平。

5、加強(qiáng)后勤保障,切實關(guān)心員工生活,落實好免費就餐工作。

午子山收費站二○一二年六月四日

擴(kuò)展閱讀:收費站上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃

哈爾濱收費所201*年工作總結(jié)和201*年工作計劃

201*年的各項工作通過全所上下的不懈努力和艱苦工作,已經(jīng)圓滿完成了各項工作任務(wù),下面主要就總結(jié)201*年取得的成績的基礎(chǔ)上,查找工作中的不足,安排布置下半年的工作任務(wù),確保全面完成今年的各項工作。

一、上半年各項工作完成情況

截止到201*年5月31日,共收取通行費()元,完成全年收費任務(wù)的()%,比去年同期增長()%,入口車流量為()輛,出口車流量為()輛,平均通行能力入口()秒,出口客車()秒,貨車()秒,文明用語、禮儀手勢使用率100%,顧客滿意度:司乘人員對我站的文明服務(wù)情況滿意率達(dá)100%;對收費站提供的便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容滿意率達(dá)72%,收費站環(huán)境建設(shè)和衛(wèi)生狀況滿意率達(dá)76%,設(shè)備完好率98%,未發(fā)生任何有理無理投訴事件。

二、主要工作

(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

組織政治學(xué)習(xí)6次,寫學(xué)習(xí)心得2篇,重點進(jìn)行了公司事跡材料和高管系統(tǒng)先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)。在進(jìn)行學(xué)習(xí)時,要求在聯(lián)系實際工作,解決實際問題上下功夫,使這項活動不流于形式。在開展創(chuàng)建“五好黨支部”活動中,要求黨員抄寫《黨章》,并能背誦主要章節(jié),還組織職工學(xué)黨史,清楚了

解黨的建立、發(fā)展過程。

(二)進(jìn)一步落實員工星級評定工作

在員工星級評定工作中,站內(nèi)上半年先后組織學(xué)習(xí)了相關(guān)的實施方案、考核細(xì)則等,嚴(yán)格按照考核規(guī)定對員工進(jìn)行日?己,做到公平、公開、合理,使工作成績突出,業(yè)務(wù)精通的員工能夠享受一定的星級待遇,使工作業(yè)務(wù)技能差的員工向工作成績好的員工學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)技能不斷提高,今年上半年通過考核達(dá)到申報一星的員工有人,申報二星的有人。4月15日,站長助理、辦公室人員及各部門負(fù)責(zé)人和班長參加了公司費收部組織的對《忻州公司收費人員崗位級別管理試行辦法》內(nèi)容的閉卷考試,在答題中提出了一些合理化的建議。此項工作的開展有效的促進(jìn)了員工的工作積極性,起到鞭策后進(jìn),激勵先進(jìn)的作用,形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

(三)倡導(dǎo)文明服務(wù),樹立窗口單位良好形象1、提倡文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù),保障車輛暢通。

上半年,根據(jù)收費站實際情況,站內(nèi)召開多次站務(wù)會議,研究全年工作重點,在4月份制定了切實可行的打造具有本站特色的《現(xiàn)場管理實施方案》,方案的支撐點是以收費站的特殊地理位置(地處高寒地帶,收費站車流量大,車道承載能力有限,且出口有兩個“丁”字路口,丁字路口之間距離較近,常遇堵車現(xiàn)象)為核心,做到車輛保暢工作。方案

中要求做到:首先,在深入貫徹落實精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上,形成一套新的考核管理辦法,達(dá)到部門與部門之間,票證與監(jiān)控、班組之間,監(jiān)控與班組之間,班長與班員之間的聯(lián)動制約,使其事前有安排,事中有監(jiān)控,事后有跟蹤,每件事都要問“監(jiān)控提示了沒有,班長落實了沒有,稽查跟蹤了沒有”,這樣收費站的整個工作就形成一種相互監(jiān)管、相互促進(jìn)、共同提高、積極上進(jìn)的工作氛圍。其次,開展站長體驗日活動,通過“站長體驗日活動”的開展來了解收費員工作細(xì)節(jié),拓寬工作思路,正確把握工作方向,從另一角度感受基層管理者的工作職責(zé)和方法,一方面能促進(jìn)班組管理水平,另一方面能夠體驗收費員的困難,實行溫情化管理,既有利于工作銜接,又使管理工作充滿了溫情感,杜絕生硬的工作安排不易被大家接受的情況,同時聽取職工對站務(wù)管理以及業(yè)務(wù)工作等方面的合理化建議,推動收費站管理工作的進(jìn)步,創(chuàng)造和諧、奮進(jìn)的工作氛圍。再次,開展“微笑在窗口、滿意在窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的同時落實前沿服務(wù),前沿服務(wù)即提前預(yù)測車輛高峰時段,在容易出現(xiàn)堵車地段采取有效措施,杜絕在“丁”字路口出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象。現(xiàn)場管理實施方案的實施,上半年我站除交通事故、自然災(zāi)害等特殊情況下實行的交通管制外,未發(fā)生由于自身原因出現(xiàn)的堵車現(xiàn)象,且文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也收到了不錯的社會效益。在“五一”小長假社會滿意度調(diào)查中,我站

的顧客滿意率達(dá)到了95%,真正做到了“一切為了行車人,一切為了行路人”。

3、全面迎接全國干線公路大檢查。

全國干線公路大檢查是201*年上半年工作的重中之重,如何搞好此次檢查,站內(nèi)在三月份做了詳細(xì)的安排部署,制定迎接全國干線公路大檢查實施方案,并按分公司要求,五月份確定為文明服務(wù)月,站內(nèi)制定了《文明服務(wù)月實施方案》,嚴(yán)格按照方案要求開展各項工作,從4月28日到6月4日實行三班兩運(yùn)轉(zhuǎn),開啟了全部車道,美化亮化了站容站貌,規(guī)范的窗口形象,對迎檢準(zhǔn)備工作落實情況日日報送,隨時排除工作中的紕漏,真正做到內(nèi)業(yè)不失分,外業(yè)不丟分。(四)支部建設(shè)工作

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)。由于工作需要,年初公司對部分中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗位調(diào)動,新廣武收費站黨支部原支部書記劉曉峰通知變更為賈郁芳同志,調(diào)離黨員4名,新增黨員4名(包括2名預(yù)備黨員)。支部在3月份召開了支部會議對支部成員進(jìn)行了公布,確定了支部委員會成員極其職務(wù)。在具體工作中,認(rèn)真落實了“一課三會”制度,開展了“三幫一談”活動,即:“黨員幫扶”、“黨員幫學(xué)”、“黨員幫困”和“談心”活動;每月定性定量開展了“三有一好”評比活動,為評先評優(yōu)提供了很好的依據(jù)。

2、進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。今年初,對領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)先爭優(yōu)工作進(jìn)行了點評,明確了創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的不足,進(jìn)一步組織“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動。在收費員和黨員六比六看活動中推出先進(jìn),形成學(xué)習(xí)先進(jìn),爭做先進(jìn)的比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。

3、精神文明建設(shè)工作。在日常工作中,我們充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)的作用,積極開展各項工作,全面貫徹落實“三個代表”重要思想和十七大四、五中全會精神,創(chuàng)辦了“員工天地”、“學(xué)習(xí)園地”和“作品展示欄”等,讓一些學(xué)有所長的職工發(fā)揮自己的長處,鼓勵他們多發(fā)表作品,并把這些作品張貼于作品展示欄里,上半年我站共向省交通報發(fā)表稿件1篇,朔州日報發(fā)表稿件1篇,公司簡報發(fā)表稿件2篇,先鋒園地2篇。通過組織不定期的“學(xué)習(xí)座談會”,“學(xué)習(xí)培訓(xùn)會”等多樣化的學(xué)習(xí)交流活動,了解職工心聲,鼓勵大家談思想、談想法、談建議,對工作建言獻(xiàn)策,發(fā)揮主人翁的作用,營造了良好的工作氛圍。四月份,選派2名優(yōu)秀團(tuán)員參加了公司團(tuán)委組織的五四演講比賽;五月份,選配4名青年參加了公司工會、團(tuán)委聯(lián)合組織的“登山活動”,取得了優(yōu)異成績;六月份,收費站黨支部組織舉辦了“職工之家”職工運(yùn)動會,活躍了氣氛,營造了團(tuán)結(jié)、積極、向上的站去氛圍。5月

日我站以良好站容站貌,規(guī)范的文明禮儀迎接全國干線公路大檢查。

4、黨分廉政建設(shè)工作。根據(jù)公司政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的統(tǒng)一安排部署,我們制定了《政風(fēng)行風(fēng)評議工作實施方案》,完善了政風(fēng)行風(fēng)評議責(zé)任制度,完善了社會監(jiān)督體系,并向社會各界聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員3名,制定了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員工作職責(zé),定期聯(lián)系,及時取得監(jiān)督反饋意見及建議;嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾,在收費站設(shè)立監(jiān)督臺,舉報箱,公布舉報電話,主動接受社會各界的監(jiān)督;加大糾風(fēng)力度,有力地促進(jìn)了行風(fēng)的持續(xù)好轉(zhuǎn)。在具體工作中,我站將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作與“青年文明號”創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合,切實轉(zhuǎn)變職工服務(wù)態(tài)度。在原來過硬的隊伍中進(jìn)一步強(qiáng)化“收費數(shù)十億,不倒一個人”的思想理念,避免收費舞弊事件和違法違紀(jì)行為的發(fā)生。4月份,收費站各崗位都制定了風(fēng)險防控臺帳;5月份,根據(jù)公司黨字16號文件制定了新廣武收費站治理“庸懶散”問題實施方案及臺帳。

二、下半年工作計劃:

1、根據(jù)我站特點強(qiáng)化保暢意識,確保安全暢通。繼續(xù)落實《現(xiàn)場管理實施方案》和站長體驗日活動,“暢通工作搞不

好,文明服務(wù)等于零”。廣大員工尤其是一線收費人員,充分認(rèn)清了安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點和聚焦點,在安全保暢上做到了人員安排到位、物力保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”,使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”;

2、是大力倡導(dǎo)文明服務(wù),積極爭創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對存在問題和不足,我們與各班組、部門人員積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑,提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”,即:通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語,打造語言文明;通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿、行姿”,打造行為文明;通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝,打造形象文明;通過完善收費設(shè)施、美化廣場環(huán)境,打造環(huán)境文明。

3、繼續(xù)加強(qiáng)特色班組建設(shè),以“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題,圍繞“四個創(chuàng)新”(觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新)和“二項工程”(素質(zhì)工程、形象工程)。突出班組的地位和作用,創(chuàng)新班組建設(shè)理念,重視發(fā)揮班組長的作用,使班組管理立足制度化,著眼人本化,努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組,推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識化、考核標(biāo)準(zhǔn)化,提高收費站工作人員的整體素質(zhì)。并把班組建

設(shè)納入到目標(biāo)責(zé)任制之中加以約束,保證班組建設(shè)工作的順利開展。要樹立為班組服務(wù)的思想,為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義,調(diào)動各方面的力量,提高班組的管理水平,體現(xiàn)我站管理特色。

回顧上半年,我們做了大量的工作,也取得了一定的成效,但在工作中存在的一些問題與不足也不容樂觀,主要表現(xiàn)在:

一、團(tuán)隊的整體學(xué)習(xí)能力較差,學(xué)習(xí)水平提升不夠明顯。

二、人員素質(zhì)各異,經(jīng)驗不足,不能滿足高速公路科學(xué)發(fā)展的需要,尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)方面。

三、文明服務(wù)特別是標(biāo)準(zhǔn)微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)、衛(wèi)生方面還需進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化。

在今后的工作中,我們將上下同心、目標(biāo)同向、工作同步,抓精、抓細(xì)、抓實、抓新,全面提升自己的管理服務(wù)水平,為實現(xiàn)忻州公司又好又快發(fā)展而不懈努力。

友情提示:本文中關(guān)于《201*年收費站上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,201*年收費站上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時刪除。


201*年收費站上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址:http://www.7334dd.com/gongwen/473902.html