品質(zhì)部年終工作總結(jié)
品質(zhì)部年終工作總結(jié)
時間荏苒,歲月穿梭,轉(zhuǎn)眼間201*年就要在緊張和忙碌中過去了,回顧這一年來,我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗員,有很多進步,但是也存在一些不足之處。半年來,在領(lǐng)導的關(guān)心指導下,在同事的支持幫助下,我不但勤奮踏實地完成了本職工作,而且順利完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時任務(wù),自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓,本人就下半年的工作總結(jié)為以下幾項
一、工作收獲
1.首件檢驗
我嚴格按照控制計劃要求,做到預(yù)防、把關(guān)、反饋。2.巡檢
巡檢是一項細致的工作!凹毠(jié)決定成敗”,在巡檢的過程中,對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品,執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇撠,下道工序?fù)驗上道工序的制度,做到層層把關(guān)。3.異常反饋
在生產(chǎn)中經(jīng)常會因為設(shè)備或員工的原因,出現(xiàn)各種各樣的異常,小則損壞單個組件,大則損壞成批的組件,出現(xiàn)異常,我會第一時間通知上級領(lǐng)導,及時的處理問題。
二、感想及體會
1.態(tài)度決定一切
工作時一定要一絲不茍,仔細認真。不能老是出錯,有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果,以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?偨Y(jié)工作教訓,不斷提高工作效率,并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤,受到領(lǐng)導的批評,但是我并不認為這是一件可恥的事,因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤,而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。2.勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣,這就需要我們一定要勤于思考,改進工作方法,提高工作效率,減少工作時間。3.不斷學習
要不斷的豐富自己的知識和技能,這會使我的工作更加得心應(yīng)手。一個人要在自己的職位上有所作為,就必須要對職位的專業(yè)知識熟知,并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。
三、自身的不足
1.工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤,給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。
2.要進一步加強組件檢驗工作的系統(tǒng)性、科學性,提高綜合分析、解決問題的能力
3.在完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮自身優(yōu)勢,繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習,進一步提高各項組件的檢驗技能
四、201*年的工作規(guī)劃
在新的一年里,我決心認真提高工作水平,為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。同時,隨著公司業(yè)務(wù)的增多,新產(chǎn)品的開發(fā),可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。在今后的工作中要虛心向其他同事學習工作方面的經(jīng)驗,借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質(zhì),使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。
品質(zhì)部:方建超
201*年1月11日
擴展閱讀:品質(zhì)部年度工作總結(jié)報告
品質(zhì)部年度工作總結(jié)報告,201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃
發(fā)布時間:201*-12-298:59:02閱讀次數(shù):2272字體大小:【小】【中】
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總結(jié)部份(201*年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結(jié))
1.標準統(tǒng)一方面:
在過去半年中每周一三五8:30分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績,在這項措施推出后,生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。
2.IPQC職能組:
IPQC\\FQC組,加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督,進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理,可以有效地完善信息反饋機制。目前由于IPQC\\IPQC人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求,發(fā)揮作用有限。這也是201*年努力的一個方向。
3.客戶投訴:
客戶平均每天投訴3次,批退品質(zhì)事故頻頻發(fā)生。明年將會以客戶占投訴次數(shù)或者批退來統(tǒng)計,這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況.
4.客戶一次驗貨合格率:
客戶驗貨合格率平均為90.11%不良主要原因是電氣與外觀一直不能滿足要求所致。,所以在201*年管理評審時提升目標到95%,這將會成為今年的主要目標,全力達成。
另外考慮到,綜合品質(zhì)成本考慮,我們會采取平緩的放寬外觀標準,在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。
5.QA一次驗貨合格率:
QA驗貨合格率為92%,較去年有很大的提高。這與公司領(lǐng)導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升,歷史遺留問題的不斷跟進和處理,工程部,生產(chǎn)技術(shù),采購,QA都做出了相應(yīng)的貢獻。
6.過程合格率:
過程綜合合格率為93.2%,雖然效果不是很明顯,但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升,體現(xiàn)了我們IPQC、FQC的價值,也是提升QA驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提,是重中之重。
7.來料檢驗合格率:
來料檢驗合格率為97.11%,主要原因是注塑不良。
一、存在的問題(本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題)內(nèi)因:由于部門人員質(zhì)素參差不齊,給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性
格的特點,再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高,造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想,這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺,相信這一切在201*年將會有不錯的改觀。
外因:第一,公司產(chǎn)品種類多,批量小,以及產(chǎn)品生命周期短,給品質(zhì)管理帶來了一定的難度;第二,人員品質(zhì)意識不高,未做到全員參與,發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決,而與己無關(guān),這樣的品質(zhì)意識亟待提升;第三,供應(yīng)商雜,質(zhì)量管理水平不高,物料問題多,這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四,程序文件以及職責不熟悉,這也是公司管理水平的一種體現(xiàn),所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程,將會是今年工作的一個重點。
二、201*年部門努力的方向計劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)
針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié),從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。
1.貫徹品質(zhì)理念,提升品質(zhì)意識:
貫徹品質(zhì)理念,提升品質(zhì)意識,我們采取加大培訓的力度,內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導。
2.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力:
培訓QA內(nèi)部員工,提升整體的品質(zhì)知識水平,以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的QE成為好的幫手,提升他們的知識層面,以及各種管理及事物處理技巧。
3.主抓品質(zhì)目標的達成情況以及對策的有效性:
過程品質(zhì)目標的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標準,所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰(zhàn)果是92.2%,本年度計劃達成93%。
6.提升領(lǐng)導力和團隊協(xié)作能力:
通過培訓,學習,以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解,必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。
品質(zhì)經(jīng)理的年度個人總結(jié)
201*-01-07
一、概述:
本人自201*年7月初進入XXX公司擔任板卡品質(zhì)部經(jīng)理,半年的時間轉(zhuǎn)眼即逝,這半年的工作顯得十分地充實,既有付出又有收獲,既有成績又有不足,既有得心應(yīng)手的一面,又有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望201*年我對自已還是充滿信心,對工作充滿激情,對公司充滿希望。二、201*年工作總結(jié):
1、不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞:
我從事多年的品質(zhì)管理工作,我始終認為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導的,
有什么樣的品質(zhì)理念,就有什么樣的行動,如果理念是錯誤的,那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。
在這幾個月的時間里,我是十分注重引入好的品質(zhì)理念的,也一直試圖在改
變我們的中、高層的干部,人的理念的改變是困難的,有時需要求一個慢長的過程,甚至會產(chǎn)生十分激烈的碰撞,但只要我認為是對的,我會努力朝這個方向走下去,這些列舉如下:①、“品質(zhì)是制程出來的,而不是檢驗出來的”,這句看來十分簡單的話,好像誰
都會說,但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪么容易。在7、8、9的三個月份里,我們事業(yè)部里十分濃厚地流傳著一句話:“我們就是沒有辦法做好,所以才設(shè)QC來檢,QC要給我們堵。 碑斶@句話由工程/生產(chǎn)兩位經(jīng)理達成共識后,品質(zhì)就真的只有靠“檢查”出來了。十月中旬QC劃歸生產(chǎn)部后,指望QC來檢的聲音暫時平息下來,品質(zhì)改善開始朝自已要做好的方向發(fā)展,但這些還需要一個較長的適應(yīng)期。②、“品質(zhì)監(jiān)督”與“源流管理”之爭論,在板卡事業(yè)部內(nèi)部流行著一種主流的
論調(diào):“IPQC監(jiān)督不到位”,甚至是出了問題,只追究IPQC責任,而制造者卻“逍遙在外”。此種論調(diào)的進一步發(fā)展是:每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監(jiān)督。更有極端的論調(diào):“我是小偷,就等警察來抓,你抓不到我,就是你警察的問題”。這是與正確的品質(zhì)理念背道而馳的,我們要自主做好、我們要從源流管好,逐步減少品質(zhì)檢驗人員。
目前,在這一認識上是有所進步,但需要堅持,因為人的思想是十分頑
固的。
③、品質(zhì)責任之界定,出了品質(zhì)問題,究竟要不要分清楚責任?品質(zhì)、工程、生
產(chǎn)對同一件品質(zhì)問題,所負的責任的多少是否要區(qū)分?從盛總到汪經(jīng)理,常說“不要分責任”,甚至是說“不要推責任”,更有“三個100%”的理論。我主張:在大家的素養(yǎng)還沒達到至高境界的時候,責任還是要劃分的,只有責任分清楚,才有改進的動力,值得一提的是,我們生產(chǎn)、品質(zhì)、工程在主導解決品質(zhì)問題的責任上達成如下共識:a、不良率小于5%時,由生產(chǎn)部主導改善b、不良率在5%-10%時,由工程部主導改善;c、不良率大于10%時,由品質(zhì)部主導改善;
2、不同的工作方法的引入:①、5S推動的方式方法,自8月份起引入如下的方法:a、用QCC活動的方式,發(fā)動全員參與;b、逐步推進,一項一項推進;c、先制訂標準,再執(zhí)行標準;
d、以生產(chǎn)部為主體等;
5個月來5S活動還是收到了明顯的成效,但其中也有波折,在汪經(jīng)理的引導之下,目前整體還是朝健康的方向穩(wěn)步發(fā)展。
②、品質(zhì)例會的形式的改變,以前是采用總結(jié)報告式的方式,現(xiàn)在改用個案問題提
出檢討的方式,更能務(wù)實地解決問題,通過會議達成的共識,又解決了很多問題,目前這一會議形式正在影響著廠務(wù)會議的召開的形式。③、培訓的方式方法,帶入如下的想法;a、培訓計劃要切實,不要追求量多;
b、教材要審核,講師的師資要認定;
c、承辦單位要有服務(wù)意識;d、培訓要用行政職能來推動;
這些建議雖有帶來一定的效果,但無奈因為人資部游離在板卡事業(yè)部之外,不能全力來配合,后期會繼續(xù)推動這些;
④、插機引入互檢方案,使插機的不良率明顯下降,目前的8條插機拉,有6條拉
的FQC批退率(插機不良)均下降到1%以下,此項工作還要進一步的推動,讓插機互檢更落實,插機不良更低,目標是0.5%以下。
⑤、引入作業(yè)指導書分步圖示的方法,降低了測試工位的測試不良,目前的測試不
良率已大大下降,8條插機拉僅有2條的不良率還未降到1%以下。
⑥、修改生產(chǎn)通知單的格式,有效地預(yù)防了因指令模糊造成的批量性品質(zhì)事故。3、品質(zhì)部組織職能的變更:
我們的品質(zhì)部在實際意義上來講,之前應(yīng)叫“品質(zhì)檢驗部”,目前正引導向“品質(zhì)控制部”“品質(zhì)保證部”方向的轉(zhuǎn)變,品質(zhì)部現(xiàn)在擴張及準備擴張的職能如下:
①、品質(zhì)工程分析:增加了DIP和SMT兩名QE工程師,展開品質(zhì)分析,從而有力推
動工程部實施工程改善,目前DIP的QE尚不太理想,今年尚需進一步調(diào)整。②、計劃承接品質(zhì)系統(tǒng)、品質(zhì)方面的全員培訓、內(nèi)部品質(zhì)稽查等工作。
③、加強了零件工程師的職能,今年將承接零件評估方面在開發(fā)和工程兩段留下的空檔。
④、05年10月將QC回歸給了生產(chǎn)線,讓品質(zhì)的制造責任更清晰,從而使品質(zhì)部的
重心可以向預(yù)防和控制進行轉(zhuǎn)移。
⑤、SMT的FQC和IPQC整合為一個組長管,有利于SMT的品質(zhì)控制。⑥、IPQC將工作重心由抽查、首件核對改向巡檢與預(yù)防控制。四、班組建設(shè)與團隊士氣的提升:
通過幾次的干部調(diào)整和多方面的培訓引導,品質(zhì)部目前呈現(xiàn)良好的團隊士氣,F(xiàn)QC、IPQC和SMT的兩個組,團隊士氣較高,員工有較好的凝聚力和向心力,目前稍差一點的是IQC組,現(xiàn)已調(diào)派一名很有朝氣、富有活力的小女孩去帶隊,有望在一、兩個月內(nèi)取得成效;
品質(zhì)部的團隊士氣可以從以下幾個方面來說明:
a、元旦晚會,品質(zhì)部除IQC組以外,各組共排練8個節(jié)目,有4個節(jié)目上了晚會,并獲得一個第二名,一個第三名。
b、每次5S、盤點等活動,品質(zhì)部都是積極參加,非常活躍,甚至成為5S的主導人員。
c、組長對所屬員工有較高的威性,員工都能積極配合組長。
d、品質(zhì)經(jīng)理屬“空降”人員,與陳金主管保持十分良好的合作關(guān)系,品質(zhì)部的組長、工程師、文員對經(jīng)理、主管的配合性都很好,干部之間也都保持良好的合作狀態(tài),這些是十分難得的。
五、部內(nèi)培訓與人才輸出:
1、品質(zhì)部組織了兩個層次的部內(nèi)培訓:主管、經(jīng)理、工程師對組長和員工的培訓、
組長對員工的培訓,通過這些培訓,員工的工作技能提升了,穩(wěn)定度提升了,2、品質(zhì)部對生產(chǎn)部等部門展開了大量的培訓;
3、在幾個月里,品質(zhì)部向外輸送的管理人員有6人之多,如:工程資料員:XXX、D拉組長:XX、SMT助拉:XX、生產(chǎn)文員:XX等。
六、個人工作不足:
本人進入裕達富即帶有“先天不足”,不懂DVD生產(chǎn)工藝,未從事過SMT,這些
都是對本人自我的挑戰(zhàn),但是這些不足仍帶來工作的不利影響。本人的不足之處如下:
1、本有“先天不足”,但在這半年的工作之中,學習與提高有限,特別是對DVD的原理仍是一知半解。
2、工作有墜入事務(wù)之中的感覺,現(xiàn)場親臨較少。
3、本人外在表現(xiàn)溫和,但也常常容易激動,甚至沖動。
4、理解、分析能力甚佳,但記憶能力稍弱,特別是不善于記產(chǎn)品型號,數(shù)字之類的東西。
5、溝能協(xié)調(diào)能力也略顯不足,如:與人資部、工程部、生產(chǎn)部的碰撞較多,有時也頂撞上級。
6、堅持力有時顯得不足,常有“退而求其次”,“迂回前進”的想法。
7、性格過于直爽,容易得罪人,有時會將簡單問題復(fù)雜化,阻礙問題的順利解決。上述的這些不足,都會在今后的工作中努力地改善。七、06年工作重點:
1、繼續(xù)引入正確的品質(zhì)理念,引導板卡部的相關(guān)人員走入正確的工作方向,以“理念引導”推動工作進步。
2、全面修訂品質(zhì)系統(tǒng)文件,推動各部門完善三階/四階文件的制訂,讓工作走向“法制化”。
3、大力開展部內(nèi)培訓和對整個板卡事業(yè)部的培訓輸出。4、開展品質(zhì)成本統(tǒng)計、分析、控制的專案工作。5、推動專案品質(zhì)改善小組活動。6、推動提案改善活動。7、推動QCC活動。8、繼續(xù)推進5S工作。
上述工作重點事項的具體展開方法,參見品質(zhì)部的部門工作總結(jié)。
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